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宾馆服务宣传语篇一
《酒店宣传语》
系出名门，一脉相承----海龙大酒店
美味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客----海龙大酒店 万般皆下品，唯有海龙高。
荣华富贵，皇朝气派-----海龙大酒店
海龙，荥阳的“裕达”。
执手海龙酒店，步入成功大道。
走进海龙，就是走进了您心中那个温暖舒适、无比浪漫的家。
海龙酒店，尊贵享受
每次都能收获快乐，每次都能体会真诚，每次都能感到进步，每次都有新的印象和感受，海龙员工真诚为您创造每次的美好记忆。
真诚的微笑，礼貌的语言，规范的服务迎接您的到来。 海纳百川、龙行天下。立鸿鹄之志，创海龙新高。 海龙，海之宽广，龙之博大。
遥远的东方有一条龙，它的名字叫中国。 现在的荥阳有一条龙，它的名字叫海龙。 海龙，总是被模仿，从未被超越。
打造荥阳餐饮新航母，共谱荥阳餐饮新篇章。
开创一种高品质的生活，满足您每一个细致的需求。 餐饮服务，尽心尽力，尽善尽美，您的满意，我们的骄傲。
荥阳餐饮界的神话，郑州餐饮界的奇葩。 海阔无垠，龙飞展翅。
走进海龙就是客，出了海龙便是友，到海龙享受真正的一条龙服务。
宾馆服务宣传语篇二
《酒店服务要领名言标语》
服务过程中的"八字"方针
热情 周到 主动 耐心
服务过程中的"五声"
欢迎声 应答声 致谢声 致歉声 道白声
服务过程中的"四语"
藐视语 否定语 烦躁语 斗气语。即：① 不尊重宾客的蔑视语； ② 缺乏耐心的烦躁语； ③ 自以为是的否定语； ④ 刁难他人的斗气语。
“四语”服务，
分别是普通话、英语、方言和哑语。
服务过程中的"五不"
不抓头皮 不挖鼻孔 不掏耳朵 不剔牙齿 不捞痒痒
服务过程中的"二注意"
上班前不可以吃有刺激性有异味的食物
打喷嚏时应用手握住嘴转身进行{完后应向对方道歉}
操作过程中的"三轻一快"
说话轻 走路轻 操作轻，服务快
服务的“四快”：
入住快、结账快、点菜快、上菜快
阮文华提出餐厅接待的五“快”原则，便于服务员迅速掌握服务要领。
“快”速的微笑。微笑是与客户最好的见面礼，也是最好的个人名片。可以说，餐厅服务员与顾客本不相识，而微笑将会减少彼此之间的陌生感，拉近两者之间的距离，为后续的服务营造良好的气氛，使后续服务和谐愉快。 “快”速的动作。一位勤快、麻利的酒店餐厅服务员，会给顾客一个能干的印象，从而令顾客产生服务上的信赖感，利于有效缓解因服务不周而产生的摩擦和矛盾。因为餐厅服务员和顾客之间的矛盾均是在信息不对称、沟通不畅中产生的。导致这些问题出现的主要原因是餐厅服务员的“动作缓慢”所限，不能满足顾客的即时服务需求。 “快”速的搭配。除了需要“快”速的动作之外，餐厅服务员还应当学会进行“快”速的搭配，主要是指就餐环境的搭配，如夏要保持室内凉爽，冬要保持室内温暖；带小孩应有小孩座位，而老年应有老年适宜的菜品。同时，还应当讲究餐具的对应和协调。 “快”速的反应。顾客在就餐过程中，难免会发生一些意外的尴尬事件，如菜肴洒到衣服上，蚊蝇出现，停电等等。“快”
速的反应，就是要求餐厅服务员第一时间作出反应，并在第一时间向顾客户回馈处理办法和意见，使顾客面临的问题在第一时间得到化解。 “快”速的回访。顾客就餐后，是不是满意，有没有进一步接受服务的想法和愿望？餐厅服务员应当记录服务客户的联系簿，在第一时间内进行信息反馈，从而使客户得到贴心的服务，并为培养忠诚客户打下良好的基础。
.服务过程中的"十主动"
1.主动向客人问好→2.主动帮客人按电梯→3.主动帮客人提行李→4主动帮客人引路→
5.主动帮客人开门→6.主动帮客人烧水泡茶→7主动向客人介绍房间的设施设备→
8.主动征求客人的意见→9.主动照顾老幼病残的客人→10.主动帮助客人解决疑难问题.
服务语言的“十一字”：
请、您、您好、谢谢、对不起、再见
酒店服务的“四大标准”：
“国际标准”、“黄金标准”、“金钥匙标准”和“星级标准”
服务态度的“四个一样”：
内宾、外宾服务态度一样，消费标准高低服务态度一样，客人职务高低服务态度一样，生客熟客服务态度一样，
服务语言的“四个一样”：
对客语言四个一样： 忙时、闲时一样主动；生人、熟人一样热情； 大人、小孩一样
宴会服务的“八知”：
1.知台数，2.知人数，3.知宴会标准，4.知开餐时间 ，5.知菜式品种及出菜顺序，
6.知主办单位，台号，7.知收费标准，8.知邀请对象
宴会服务的“三了解”：
2.1。了解宾客风俗习惯，2。了解宾客忌讳，3。了解宾客的特殊要求
酒店服务格言的“二十一个多一点”：
“微笑多一点，嘴巴甜一点；做事勤一点，谈话轻一点；效率高一点，行动快一点；点子多一点，理由少一点；脾气小一点，肚量大一点；小事糊涂一点，人情味浓一点；遇到困难冷静点，商业秘密保守点；处理问题灵活点，待人接物热情点；了解问题彻底点，工作紧张用心点；工作方法慎重点，心胸大度宽容点；互相学习进步快一点，公私分明赏罚现实点。
酒店管理的三个关键： 1、关键岗位关键人员把关； 2、关键时刻关键人物到场；
3、关键事情关键人物处理。
酒店服务的“三通理论”：
1、通情；2、通气；3、通报。
酒店服务的“四个凡是”：
2、1、凡是酒店员工见到客人都是热情友好的；2、凡是客人见到的地方都是清洁美观的；3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的；4、凡是酒店提供的食品都是安全的。
酒店服务的“四个理解”：
1、充分理解客人的需求；2、充分理解客人的过错；3、充分理解客人的抱怨；
4、充分理解客人的投诉。
酒店的服务的“五个到位”：
1、语言到位，2、规范到位，3、微笑到位，4、卫生到位，5、设备到位 酒店服务的“十个用心”：
细心、耐心、真心、热心、爱心、贴心、尽心、诚心、平常心、随喜心、 酒店的“六心”服务：
对重点客人尽心服务，对普通客人全新服务，对特殊客人贴心服务，对反常客人细心服务，对挑剔客人耐心服务，对有难客人热心服务。或对待熟客要贴心、对待vip要精心、对待挑剔的客人要有耐心、对待特殊的客人要用心、对待普通的客人要细心、对待困难的客人要热心
酒店管理的“五诉”：
客人的倾诉、无诉、申诉、投诉、起诉。
对饭店服务人员在服务时间方面的要求是做到“四时”，
即省时、准时、适时、及时。
现代饭店管理中所讲的“两个微笑”，
是指管理者对员工微笑及员工对顾客微笑。
服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”：
即一要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感；三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。四要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要神色
坦然，轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。
服务人员的语言文明讲究“八要、八不要”，具体内容是：
一要简练明确，不要啰嗦絮叨； 二要主动亲切，不要干涩死板； 三要谦虚诚恳，不要傲慢矜持；四要委婉灵活，不要简单生硬； 五要吐字清晰，不要含糊吞吐； 六要沉着大方，不
要过分拘谨； 七要单调柔和，不要过高过低； 八要速度平缓，不要过快过急。
礼貌用语要做到“七声”“十字”，
“七声”即问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、祝福声、送别声；“十字”即您好、请、
谢谢、对不起、再见。
食品存放实行“四隔离”：
生与熟隔离，成品与半成品隔离，食品与杂物药品隔离，食品与天然冰隔离。 餐具实行“四过关”：
一洗、二刷、三冲、四消毒。（或一刮、二洗、三过、四消毒）。
餐具的卫生要求是“八步”：
一刮——刮除食物残渣；二洗——用安全卫生的清洁剂洗刷油污；三冲——用流动的清水冲洗掉洗涤剂的残迹；四擦——用干净的餐巾擦拭干净；五看——查看餐具和酒杯有无破
损和污迹等；六泡——酒具在清洗前要在清水中浸泡以去除酒味，餐具在清洗前也要在洗涤液中稍作浸泡；七消毒——使用规定的消毒方法，进行消毒后用消毒布巾擦拭水渍，保持干净、亮丽、透明，不要用手过多地接触已经清洗过的杯具；八收拾——清洗完毕后，应将摆
放餐具的桌子、水槽、水管、碗槽、碗柜、消毒柜等进行清洗、或擦拭。
保证餐具的“四无”：
无油腻、无污渍、无水迹、无细菌
环境卫生采取“四定”办法：
定人、定物、定时间、定质量。
服务人员的礼貌服务要求做到“五心”、“五声”和“五先”。
（1）“五心”
对老年顾客要耐心； 对病残顾客要贴心； 对儿童要细心；对不好意思开口的顾客要关心；
对一般顾客要热心。
（2）“五声”
顾客进占有“迎声”； 顾客询问有“答声”； 顾客帮忙有“射声”； 照顾不周有“歉声”； 顾客离店有送“送声”。
（3）“五先”
先女宾后男宾；先客人后主人； 先首长后一般；先长辈后晚辈；
先儿童后大人。
个人卫生做到四勤：
勤洗手勤剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服被褥、勤换工作服。或：勤剪指甲、洗手；勤洗澡、理发；勤洗衣服和被褥；勤换工作服。
餐饮服务的卫生要求：
"三干净"：台面干净；地面干净；工作台干净。
"四无"：地面无垃圾杂物，桌面无油污；门窗无尘土；厕所无异味。
"五勤"：勤洗头洗澡，勤整理面容，勤修剪指甲，勤理发，勤换洗衣服和鞋袜。
"五要"：要养成良好的卫生习惯，仪容仪表要端正，服装要整洁，工作前要洗手，接触食物
前要洗手、消 毒。
"八不准"：不准吃生葱生蒜，保持口腔卫生，不准随地吐痰，打喷嚏要回避；不准带传染病上班；不准乱扔垃圾，不准用手接触面部的主要部位；不准乱扔果皮、纸屑，不准染有色指
甲，有色发型。
餐饮部的特殊性——四“最”：
职工最集中；业务环节最繁多；技术水平要求最高；牵涉到的学科知识最广泛的一个部
门。
世界卫生组织推荐了一种标准洗手方法，又叫六步搓洗法，
步骤如下：第一步，五指并拢、掌心搓掌心；第二步，手指交错、掌心搓掌背；第三步，手指交错、掌心搓掌心；第四步，两手互握，互相摩擦；第五步，拇指在掌心旋转；第六步，指尖摩擦掌心。每一步均为10秒，共60秒。按六步洗手法洗手40秒或以上, 可完全清除手上污染的暂居菌群。由于一般洗手只是简单冲洗，多数忽视对指尖、指缝、拇指的搓洗，所以一般洗手后细菌污染率只能下降 18%。有研究表明，采用六步洗手法，则可
以将手部卫生的合格率提升30%～40%。
酒店就业的“三高六点”式的理想化职业，
“三高”即起点高、薪水高、职位高，“六点”即名声好一点、牌子响一点、效益高
一点、工作轻一点、离家近一点、管理松一点），
我们则提倡“五步十节”的洗手法，
即第一步，湿，淋湿双手，涂上洗手液；第二步，搓，按照上述世界卫生组织推荐的六步搓手方法；第三步，冲，将双手冲洗干净；第四步，捧，如果水龙头不是感应水龙头，则
用手捧水冲洗水龙头；第五步，擦，用纸巾或干净毛巾将手擦干。（参考下图）
酒店处理客人投诉的七个多一点
①耐心多一点： 耐心倾听客人的抱怨，不要轻易打断客人的抱怨和牢骚，更不要批评客人的不足，要鼓励客人倾诉下去。客人的怨气如同气球里空气，当他把牢骚发完了，他们就没有怨气了。
②态度好一点： 客人有抱怨或投诉就是表现出客人对酒店的配品或服务不满意，他们觉得酒店亏待了他，如果在处理过程中态度不友好，会加重他们的不满意，造成关系的进一步恶化。若态度诚恳，礼貌热情，会降低客人的抵触情绪。俗话说“怒者不打笑脸人”。
③动作快一点：
处理投诉和抱怨的动作快，可以有四方面的好处：一是让客人感觉到尊重，二是表示酒店解决问题的诚意，三是可以防止客人的负面渲染对酒店造成更大的伤害，四是可以把损失降低到最少。建议当天给客人一个初步的答复。 ④语言得体一点： 客人对酒店不满，在发泄时在言语方面有可能会言语过激，如果和客人针锋相对，势必恶化彼此关系。在解释问题过程中，措词要十分注意，要合情合理，得体大方。即使客人不对，也不要直接指出，尽量用婉转的语言和客人沟通。
⑤补偿多一点： 顾客抱怨或投诉，很大程度是因为他们的利益受到了损失，因此，客人希望获得安慰和经济补偿。这种补偿可以是物质上的，如更换配品、换房、赠送水果等；也可以是精神上的，如道歉、荣誉等。让客人心满意足是补偿的原则，但也不是大送特送。让客人感受酒店的诚意。
⑥层次高一点： 客人提出投诉和抱怨后都希望自己的问题受到重视，处理该问题的人员层次会影响客人的期待以及解决问题的情绪。如果高层次的领导能亲自为客人处理或打电话慰问，会化解客人的怨气和不满。
⑦办法多一点： 除了给客人慰问、道歉和经济补偿外，可以邀请客人参观酒店、参加研讨会或给予其他荣誉称号。
酒店管理的“五常法”或“5S法”：
“工作常组织，天天常整顿，环境常清洁，事物常规范，人人常自律。”
“常组织”是：判断出完成工作所必需的物品并把它与非必需的物品分开，将必需品的数量降低到最低程度并把它放在一个方便的地方。(抛掉不需要的东西或回仓，按必需程度分层管理，单一便是最好。)
“常整顿”是：采取合适的贮存方法和容器。研究提高效率方面的物品，先要决定物品的“名”和“家”。旨在用最短时间可以取得或放好物品。(所有东西都有一个清楚的标签[名]和位置[家]，先进先出、左人右出，30秒内可取出及放回文件和物品。)
“常清洁”是：清洁检查和卫生程度是由整个组织所有成员一起来完成。每个人都有负责清洁、整理、检查的范围。(责任划分，使清洁和检查更容易，食品架离地15公分，清扫隐蔽地方，地面和整体环境保持光洁、，明亮、照人。) “常规范”是：以视觉、安全管理和标准化为重点。维持透明度、视觉管理及园林式环境，包括利用创意和全面视觉管理法，从而获得和坚持规范化的条件，提高办事效率。(视觉及颜色管理，透明度，故障P牌，“五常法”博物馆。)
宾馆服务宣传语篇三
《酒店、宾馆、服务行业宣传标语》
宾馆服务宣传语篇四
《酒店管理内部宣传语经典推荐》
酒店管理内部宣传语经典推荐
1、生活的准则可以用一个词表达：工作。工作是生活的第一要义；不工作，生命就会变得空虚，就会变得毫无意义，也不会有乐趣。
2、无论世事如何变化，也要坚持这一信念。它就是：在充分考虑到自己的能力和外部条件的前提下，进行各种尝试，找到最适合自己做的工作，然后集中精力，全力以赴的做下去。
3、宣传标语：第一次不来是你的错，第二次不来是我的错。
4、重要的是参与，而不是赢得赛后的奖励。
5、生活不只是活着，但活着却为了生活。
6、“人们认为日常生活中应尽的职责是枯燥乏味的”诗人朗费罗则说：“但是它们非常重要，就象时钟的发条一样，可以让钟摆匀速的摆动，让指针指示正确的时间。当发条失去动力时，钟摆就会停止，指针也不再前进，时钟静静地躺在那里，也不会有任何价值的。
7、认真履行职责，努力工作是一个人的护身法宝；不但可以保持健康的心灵，而且可以强身健体；反之一天的工作如果一事无成，毫无业绩那么长此下去，身心也不会健康，也只是在虚度光阴。
8、“每天早晨起床后”金斯利说：“不管你喜不喜欢，你都得有事做，只当自己工作并尽最大努力做好，可以培养自控能力、勤奋、意志力等各种美德。在懒惰的人那里，是没有这些优点可言的。”
9、劳动是天然的保健医生。
10、勤奋工作是我们心灵的修复剂，可以让生理和心理得到补偿。
11、当你的精神专注于一点，心中只有自己的事业时，其他不良情绪就不会侵入进来。而空虚的人，其心灵是空荡荡的，四门大开不满、忧伤、厌倦等各种负面情绪，就会乘虚而入，侵占整个心灵，挥之不去。
12、劳动是一切完美的源泉，没有艰辛的劳动就不会有谁能有所成就，或者能成为一个伟人。懒散、无聊、无事可做，就像传染病一样，会迅速蔓延，使人类的灵魂失去依托。
13、要想不为别人打工，首先得学会为别人打工。
14、一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。
15、态度就是你区别于他人，使自己变得重要的一种能力。
16、态度是内心的一种潜在意志是个人的能力、意愿、想法价值观等在工作中所体现出来的外在表现。
17、企业中普片存在着三种人：
一、得过且过 二、牢骚满腹 三、积极进取
18、在社会上有许多人不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素，发展人格的工具，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，这是多么错误的观念啊！
19、人往往就是在克服困难过程中，产生了勇气、坚毅和高尚的品格。常常抱怨工作的人，终其一生绝不会有真正的成功，抱怨和推诿，其实就是懦弱的自白。
20、对工作热忱，是一切希望成功的人，必须具备的条件。
21、如果没有热忱，那就几乎不可能保持你成为不可阻挡的人所需要的巨大能量和意志。实际上没有热忱，一个人就会将生活简化为仅仅是存在、平庸和漠不关心。
22、保持长久激情的秘诀，就是给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感。
23、如何恢复对工作的激情：
1）对自己所做的事感兴趣
2）把工作当作一项事业
3）树立新的目标
任何工作在本质上都是同样的，都存在着周而复始的重复。如果你的态度不转变，不主动给自己树立新目标，即使那是一份让你称心的工作，即使那是一个令所有人艳羡的工作环境，它一样会因为一成不变而变得枯燥乏味，你也不会从中获得快乐。
4）学会释放压力
5）切勿自满
当你把过去的成绩当作激励自己更上一层楼的动力，试图超越以往的表现，激情就会重新燃烧起来。
24、若想得鱼，先了解鱼的需求。
25、一个人如果总是为自己到底能拿多少薪水而大伤脑筋的话，他又怎么能看到薪水背后的成长机会呢？
26、多理解，少抱怨；多沟通，少争执。
27、人，只要你活着、只要你在工作，你就不要不好意思；不好意思会让你失去很多机会，只要不是违背良心的事就要积极去做努力去做；积极的表现自己并不等于虚伪。
28、“悟” 人“自知”方可“上进”
29、“我劳动，我快乐；我工作，我自立”举行劳动竞赛
30、我们不能缺少想像的能力和创造性的思维，否则我们就失去了前进的原动力。 31、
1）靠勤奋。干事业要吃得了苦（亲历亲为，节约中间成本，知其进度）
2）靠诚信。诚信为企业的生命线
3）重用人才。用人标准是，不光看他是否有能力，有技术，还要看他是否具有奉献精神。用人不疑，疑人不用。
注：正直守信、做事严谨、勇于开拓、古道热肠
32、会议要形成决议，决议要坚决执行并做及时反馈。
33、我们要以真诚的微笑满腔的热情来迎接每位宾客的到来，店盛我兴、店衰我哀
宾馆服务宣传语篇五
《酒店宣传语》
美味佳肴大酬宾,佳朋贵友座上客!佳肴饷嘉宾,沪上不夜城!盛况空前,留连忘返!美味、可口、卫生! 烛光闪耀度圣诞,美酒佳肴迎新年!乐在海洋,-----可食可玩可住!离乡背井冷清清,西丽就是你的家;送给您一片温暖,献给您一片深情!跨下银马座,好运自然来! 般皆下品,惟有“海鲜“高! 借问酒家何处好,东湖乐园酒家优!雍容华贵,皇朝气派! 潮州名肴甲天下,美食家的好去处! 荣华酒家,家外之家! 挡不住的诱惑! 满足您的口味!同饮一江水,共聚万众一心.千帆竞发扬子江,万冠云集新世界!南北口味集于一堂!挽卿手,共白头,阳光酒店誓千秋!品一品,尝一尝,欢乐在东风! 阁下一投必中! 珠联璧合偕好事,良辰美景在翠谷! 览鹏城美景,享人生温馨! 集海鲜之总汇,融视听之享受! 一品珍馐,三元早备吴刚;,万客乐来沈氏楼.新鲜风味,美食天地! 金榜有谁,三餐爽口扒猪脸; 元魁属我,四季康身补脑羹. 北海全鱼台北茶,京华特色菜肴佳. 欧陆风情,诗韵醉人! 我心中的小沙梅!宜受在八达,诸君必发达! 食行进补,龙轩最好,野味海鲜,要到龙轩!纯正的欧洲风味,伴有音乐酒廊,休憩的佳处!美好的叨天,从今晚长城开始!难忘今宵! 饮食娱乐共一炉,幻彩丽影齐欣赏! 今宵伴君何处去?76 食在嘉华!繁星点缀的江畔,火树银花鲤鱼门! 这个季节,一切超值享受,将由吉祥开始!探亲访友聚何处,深圳泮溪第一家!到深圳,住新兴,驾车来,免费停,真实惠! 乐于让顾客得到实惠!京都东来顺,今日来天宫;独行涮羊肉闻名美食城! 到莎丽再见. 广州中国大酒店,一切以您为中心. 系出名门,一脉相连. 当然,我们的魅力无需多言. 悠然旅访神州大地;假日酒店伴随左右. 消闲舒雅,琴声乐韵,举酒畅谈,其乐悠悠! 正宗潮州菜,享誉大上海! 年终宴会,来点鼓励吧! 阳光魅力没法挡! 阳光酒店 消闲、聚会的好场所! 吉祥酒店
宾馆服务宣传语篇六
《酒店标语》
红山路海龙泉酒店标语
1、在这个世界上理所当然的事将会越来越少，
值得我们感恩的事将会越来越多。
2、感恩父母
感恩老板与公司
感恩同事和朋友
感恩生命中的贵人
感恩我们自己
3、凡事感谢
感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志；
感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；
感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；
感谢蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；
感谢遗忘你的人，因为他教会了你该独立；
凡事感谢，学会感谢，感谢一切使你成长的人；
感谢失败，因为他可以使你迈向成功；
感谢风浪，因为他可以洗礼人生的尘埃；
感谢障碍，因为障碍才能使人创造奇迹；
感谢成长，因为他使生命铺满精彩，写满美丽；
感谢帮助和鼓励，因为他给我更大的能力和勇气；同时也感谢批判和挑战； 感谢他提醒我，努力前进和成功，感谢一切帮助过我的人 ；
感谢国家，感谢酒店，感谢老师，感谢同事，感谢父母„„
4、“我面带笑容，因为我热爱工作”；
“我淡妆打扮，因为是基本礼貌”；
“我服装整洁，因为是专业服务”；
“我乐于助人，因为客人是朋友”；
“我充满自信，因为我做得最棒”；
“我们是真的，真的最棒！”
5、团结协作 尽善尽美
优质服务 精益求精
团结奋进 共窗辉煌
努力拼搏 振兴龙泉
6、从点滴做起、从身边做起，提升自我，升华海龙泉酒店酒店！
7、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到
某种忧患。
8、不为失败找理由，要为成功找方法
9、安全第一，预防为主。
居安思危，警钟常鸣。
10、今天工作不努力，明天努力找工作
11、顾客原则：顾客满意是酒店永恒的追求
12、每天告诉自己一次，“我真的不错”
13、成功者就是要比对手多做一点，坚持到底的人
14、培育合作员工，创造合作团队
15、
宾馆服务宣传语篇七
《酒店标语》
节约人人参入 ，效益人人分享。
速度是效益的基础，质量是企业的生命。
用沟通信任心灵，以微笑融化陌生。
一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。
我们所从事的工作具有崇高的意义。
行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。
想在宾客之前，满足宾客需要，追求宾客赞誉，实现宾客。
精度决定酒店的发展，速度决定酒店的效益，高度决定酒店的命运，质量决定我们的存亡。 精细度不是技能问题是态度问题，今天的技能来自昨天的态度，今天的态度决定明天的事业。 菜品十不出：颜色不正不出，造型不好不出，配料不齐不出，分量不足不出，温度不够不出 餐具不净不出，味道不佳不出，原料变质不出，形状不美不出，盘饰不靓不出：
服务六心：本职工作要用心，迎送宾客要热心，回答问题要耐心，为客排忧要诚心，服务周到要细心，对待酒店要忠心。
厨房工作12点：上班精神点，做事认真点，团结多一点，配合主动点，检查仔细点，异物少一点，准备充分点，出品快一点，质量稳一点，投诉少一点，技术多学点，发展快一点。 平凡的脚步，也可以走完伟大的行程。
技术创新一小步，市场领先一大步。
服务口号：不管酒店客多客少，不论客人消费高低，我们的服务质量不打折。不管客人来早来晚，不论客人熟悉陌生，我们的服务质量不打折。
厨师口号：不管菜品价高价低，不论客人商宴家宴，我们的菜品质量不打折。不管厨房工作忙闲，不论客人来早来晚，我们的菜品质量不打折。
酒店宗旨：一切让客人满意。客人永远是对的。
服务理念：客人动手就是投诉，客人提出问题，就是解决了也是失职。
服务标准：看员工微笑，知道什么叫真诚；看员工问好，知道什么叫礼貌；看员工动作，知道什么叫规范；看客人眼神，知道什么叫默契；看客人要求，知道什么叫满意；看客人投诉，知道什么叫圆满。
正确理解投诉：
优质服务难免有投诉，但应知道如何弥补；客人投诉是我们的失误，如果让客人带着抱怨走，则是我们的失职；
挑剔的客人是我们的老师，有抱怨的客人最容易成为我们的常客。
营销理念：营销不是在卖，而是帮客人在卖；营销不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 厨师标准：高视点、高标准、高要求、高素质、高效率、高品质。
厨政管理：一流的厨房塑造一流的厨师，一流的厨师创造一流的业绩。
厨师心得：菜品质量源于精心、稳定创新源于潜心、安全卫生源于恒心、提高毛利源于细心。 厨师使命：团结协作、积极主动、稳定创新、与时俱进、发展民族新中式餐饮品牌。 出品理念：让传统饮食成为经典、让现代菜品成为时尚。
工作作风：团结协作.追求完美.没有借口立即行动。
收获理念：你的心在哪你的收获就在哪。把你的职业当成事业，勤奋加心态一定会成功。 成功心态：能力强的人只为成功想办法，能力差的人会为失败找理由。
工作缺陷：工作干不好主要是，不想干、不会干、不认真。
节约理念：厨房只有垃圾没有下脚料
员工使命：服务他人、创造和谐、发展民族餐饮品牌。
酒店精神：团结协作、求实高效、稳定创新、与时俱进。
酒店目标：做百年老店，做百年品牌。
菜品理念：时尚精致、合理搭配、科学饮食、健康营养。
质量保障：用精选的原料、精湛的技术、精细的心态，做出精致的菜品。
能力理念：能力的大小来自于知识面的多少及认真程度和态度。
服务心态：没有不对的客户，只有不够的服务。
服务魅力：服务的魅力在于细节，细节的发现在于习惯。
团队理念：没有完美的个人，只有完美的团队。
对客理念：饭菜让客放心，服务让客舒心，环境让客开心，消费让客称心。
对比理念：同等档次比菜品，同等菜品比质量，同等质量比价格，同等价格比服务，同等服务比超值。
成功理念：成功者要热爱痛苦，成功者要热爱变化、追求变化、享受变化。谁的理念超前，谁就赢得了成功。
行动结果：要求产生标准、标准决定档次、档次影响效益、效益关系发展。
思想观念：想法产生看法，看法产生做法；观念决定思路，思路决定出路；脑袋决定口袋，口袋决定生活。
工作理念：复杂的事情要简单做；简单的事情要认真做；认真的事情要重复做；重复的事情要创造性地做。
工作心态：积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
做事心态：想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由。
工作观念：今天能做的事勿侯于明天，自己能做的事勿侯于他人。
团队沟通¬123456
沟通1个结果：沟通从心开始，而不在情绪上，应把注意力放在结果上。
沟通2种传达方式：文字传达方式，语言传达方式。
沟通3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。¬
沟通4个影响因素：场合、气氛、情绪、语调。¬
沟通5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。¬
沟通6个成功心态：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
怎样找超值服务切入点：当你准备向客人说不时，用心做事的机会就到了；当客人有个性需求时，让客人惊喜的机会就到了；当客人有困难需要帮助时，让客人感动的机会就到了。
抓住一切机会给客人一个意外的惊喜和超值的享受，给每一位客人留下一点值得回忆的美好的故事。让客人牢牢地记住海中捞，这是我们每个前厅员工所付出的目的。
优质服务是优秀员工创造出来的。优秀员工是培养出来的。
宾馆服务宣传语篇八
《国际五星级酒店广告语》
国际五星级酒店广告语
1.洲际国际酒店集团（Intercontinental Hotels Group）
旗下主要品牌：
洲际Intercontinental
皇冠Crowne Plaza
假日Holiday Inn
快捷Express by Holiday Inn
Holiday Inn广告语：自在自我。 Be yourself.
Intercontinental广告语：明白所需，满足所想。We know what it takes
集团简介：英国巴斯Bass/洲际Wikipedia国际连锁酒店集团即洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多酒店品牌的酒店管理公司。在100多个国家里拥有、运营及管理的酒店有3,500多家，酒店客房超过54.5万间。其旗下的主要酒店品牌包括：洲际酒店及度假村INTER-CONTINENTAL，皇冠假日酒店及度假村HOLIDAY INN，假日酒店及度假村，快捷假日酒店Express By Holiday Inn，Staybridge Suites、Candlewood Suites 和 Hotel Indigo等几大品牌。 在亚太地区，洲际酒店集团在23个国家经营160多家酒店。洲际酒店集团是一家英国公司，每年接待超过一亿五千万客人。是为旅客提供客房为主的，并拥有有限的餐饮设施。
2. 万豪国际酒店集团公司（Marriott International, Inc. Hotels）
旗下主要品牌：
万豪（Marriott Hotels & Resorts）
J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts）
万丽（Renaissance Hotels & Resorts）
万怡（Courtyard）
万豪居家（Residence Inn）
万豪费尔菲得（Fairfield Inn）
万豪唐普雷斯（TownePlace Suites）
万豪春丘（SpringHill Suites）
万豪渡假俱乐部（Marriott Vacation Club）
华美达（Ramada Plaza）
丽池卡尔顿（Ritz-Carlton）等等
Marriott广告语：Thinking of you! 全心为你！
酒店简介：万豪国际集团（纽约证券交易所代号：MAR）是全球首屈一指的国际酒店管理公司，万豪在美国和其它69个国家及地区拥有2,800多个业务单位。
万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿，雇用约128,000名员工。其2003财年的营业额达到90亿美元。
3. 海逸国际酒店集团（ Harbor Plaza Hotels & Resorts Hotels）
旗下主要品牌：
Harbor Plaza
Harbor Plaza 广告语：A Experience to Remember! 一次值得记住的经历！
酒店简介：海逸国际酒店集团由和记黄埔有限公司与长江实业（集团）有限公司合资所有，并由和记黄埔地产集团经营。海逸国际酒店集团是亚洲酒店业的重要成员。舒适优雅、物超所值的享受与便利的完美融合，是其全线酒店的显著特色。
4. BESTWESTERN酒店管理集团（Best Western International）
旗下主要品牌：
（最佳西方）Best western
Best western广告语：Our worldwide standard for service and amenities.
我们国际化的标准服务为的是您的满意。
酒店简介： ----1946年，拥有23年管理经验的旅馆业主GUERTIN建立了最佳西方汽车旅馆。该旅馆最初是作为饭店向旅游者推荐住宿设施的联系渠道，主要
通过前台接线员间的电话联系。
5． 圣达特国际集团（CENDANT Corporation）
集团经营特色及现状： 单个品牌来说是世界第一大的酒店集团。
特色才能出新，特色才能发展。在当今世界饭店业处于激烈竞争的同时，最佳西方国际饭店集团在50多年的时期里迅速成长为世界第一大的饭店品牌，是因
为它具有其他饭店无可比拟的独特优势。
旗下主要品牌：
豪生（Howard Johnson）
天天（Days Inn）等等
Howard Johnson广告语：Go anywhere. Stay here. 不管您去哪里，请在这里停留。 Days Inn 广告语：The best value under the sun. 天下最划算的地方！
酒店简介： 圣达特集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE 500）之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒
店方面集中了九个全美知名品牌，在全世界拥有6千余家酒店，超过55万间客房；他在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店； CENDANT集团公司
注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。
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