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扭扭捏捏什么意思篇一
《扭扭捏捏》
扭扭捏捏什么意思篇二
《1扭扭捏捏那那那那那那那那呢》
一、单选题（每空2分，共60分）1.在计算机的发展历程中，第四代计算机所使用的逻辑部件是（D）。A.集成电路 B.晶体管 C.电子管 D.大规模、超大规模集成电路2.CPU指的是（A）。A. 控制器与运算器 B. 运算器与内存储器 C. 控制器与内存储器 D. 控制器、运算器与内存储器3.在用点阵表示的汉字字形码中，如果一个汉字占72个字节，则该点阵为(B）。A. 16X16 B. 24X24 C. 32X32 D. 48X484．PC机的性能指标一般不包括（B）。A. 字长 B. 磁盘容量 C. CPU主频 D. 内存大小5. 为了预防计算机病毒入侵系统，最好的办法是（D）。A. 少用软盘和光盘 B. 尽量少上网 C. 不玩游戏 D. 安装病毒防火墙6.开始菜单中的(C)项目可以显示最近打开过的文档清单。A．运行 B．搜索 C．文档 D．程序7.下列操作方法中，不能关闭窗口的是（B）。A.单击标题栏控制菜单框再单击下拉菜单中的“关闭”命令 B.双击标题栏C.双击标题栏控制菜单框 D.单击标题栏上的“关闭”按钮8.下列有关Windows菜单命令的说法，不正确的是（ B ）。A.带省略号“…”，执行命令后打开一个对话框，要求用户输入信息B.前有符号√，表示该命令有效C.带符号 ，当鼠标指向时会弹出一个子菜单D.带省略号“…”当鼠标指向时会弹出一个子菜单9.要选定多个连续文件或文件夹的操作为：先单击第一项，然后（ B ），再单击最后一项。A．按住ALT键 B．按住SHIFT键 C．按住CTRL键 D．按住DEL键10.下列关于Windows直接删除文件而不进入回收站的操作中，正确是（ A ）。 A.选定文件后，同时按下SHIFT与DEL键 B.选定文件后，同时按下CTRL与DEL键C.选定文件后，按Del键 D.选定文件后，按Shift键后，再按Del键11. 在Word“另存为”对话框中，文档默认的保存类型是（ B ）。A. 文本文件 B. Word文档 C. Web页 D. 模版12. 在Word文档编辑过程中，若要将插入点快速移动到文档尾部，应该（ ）键。A. B. + C. D. + 13.在Word中，选定一行文本最方便快捷的方法是（ B ）。A. 在首行拖动鼠标至行尾 B. 在该行左侧选定栏位置单击鼠标C. 在该行左侧选定栏位置双击鼠标 D. 在该行任意位置双击鼠标14.Word所提供的图文混排方式不包括（ C ）。A. 四周型 B. 紧密型 C. 混合型 D. 穿越型15.页面设置的作用范围默认是（ D ）。A. 选定的文档内容 B. 当前页面C. 插入点所在的段位
D. 插入点所在的节或没有分节时的整个文档16.如果某单元格显示为若干个“#”号（如########），这表示（ D ）。A.公式错误 B．格式错误 C．行高不够 D．列宽不够17.如果某单元格输入=“计算机”&“Excel”，结果为（ B ）。A．计算机&Excel C．“计算机”&“Excel” B．计算机Excel D．以上都对18.Excel工作表中，（ C ）是单元格的混合引用。A．B10 B．$b$10 C．B$10 D．B10$19.要在单元格中输入邮政编码，例如“230036”，下列正确的是（ D ）。 A“230036” B.=230036 C.230036 D.‘23003620. 在Excel中要对数据表作分类汇总前，要先进行（ C ）。A．筛选 B．选中 C．按任意列顺序 C．按分类列顺序21.关于筛选掉的记录的叙述，下面（ C ）是错误的。A．不打印 B．不显示 C．永久丢失了 D．可以恢复显示22.对建立的图标进行修改，下列叙述正确的是（ C ）。A.先修改工作表的数据，再对图表做相应的修改B.先修改图表中的数据点，再对工作表中的相关数据进行修改C.工作表的数据和相应的图表是关联的，对工作表的数据修改，图表自动相应更改D.当在图表中删除了某个数据点，则工作表中的相关数据也被删除23.可以对幻灯片进行移动、删除、添加、复制、设置动画效果，但不能编辑幻灯片中的具体内容的视图是（ B ）。A．幻灯片 B．幻灯片浏览 C．幻灯片放映 D．大纲24.接入Internet的计算机必须共同遵守（ D ）。A. SMTP/IP协议 B. PCT/IP协议 C. PTC/IP协议 D. TCP/IP协议25.LAN是（ C ）的英文缩写。A. 城域网 B. 网络操作系统 C. 局域网 D. 广域网26.下列计算机网络的通信传输介质中速度最快的是（ B ）。A. 同轴电缆 B. 光缆 C. 双绞线 D. 铜质电缆27. 域名系统DNS的作用是（ B ）。A．存放主机域名 B．存放IP地址 C．存放邮件的地址系 D．将域名转换成IP地址28.电子信箱地址的格式是（ A ）。A．用户名@主机域名 B．主机名@用户名C．用户名.主机域名 D．主机域名.用户名29. 代表网页文件的扩展名是（ A ）。A.html B.txt C.doc D.ppt30.Internet与WWW的关系是（ B ）。A.都表示互联网，只不过名称不同 B.WWW是Internet上的一个应用C.Internet与WWW没有关系 D.WWW是Internet上的一种协议二、填空题（每空1分，共20分）1. 一个IP地址由 网络
地址 和 主机地址 组成。2. 十进制256转换成二进制是 100000000 。3. http 是一种超文本标记语言，可以用它描述WWW上的超文本文件。4. 通过 回收站 可恢复被误删除的文件和文件夹。5. “复制”、“剪切”、“粘贴”命令的快捷键分别是 ctrl+c 、 ctrl+x 和 ctrl+v 。6. 选定多个连续的文件或文件夹，操作步骤为：单击所要选定的第一个文件或文件夹，然后按住 shift 键，单击最后一个文件或文件夹。7. 新建文档的快捷是 ctrl+n ，打开文档的快捷键是 ctrl+o ，保存文档的快捷键是 ctrl+s 。8. 在Word中，可以将一组文本格式定义为 样式 ，以方便这组格式的重复使用。9. 如果Word文档前后两部分内容要分别使用不同的页面格式，则应在相应的位置插入一个 分节符 。10.函数SUM(A1:A3)相当于用户输入公式 =A1+A2+A3 。11.Excel公式中使用的引用地址E1是相对地址，而$E$1是 绝对 地址。12.Excel提供的两种数据筛选方法是 自动筛选 和 高级筛选 。13.在Excel中，对数据列表进行分类汇总以前，必须先对作为分类依据的字段进行 排序 操作。14.PowerPoint中提供了6种视图方式，分别是：普通视图、 母板视图 、大纲视图、幻灯片浏览视图、备注页视图、幻灯片放映视图。三、判断题（每小题1分，共10分）1.（√）一个完整的计算机系统是由硬件系统和软件系统组成的。2.（×）在Windows XP中，呈灰色显示的菜单意味着选中该菜单后将弹出对话框。3.（√）计算机内部采用的是二进制计数。4.（×）在Windows环境中，切换各种汉字输入法的快捷键是SHIFT+SPACE。5.（√）硬盘在工作时特别要注意震动。6.（√）计算机病毒的主要特点是传染性、潜伏性、破坏性。7.（×）中文WINDOWS XP中，文件名不可以用空格。8.（√）在internet上收发电子邮件，必须有一个电子信箱。9.（√）字节是基本的存储单位，一个字节是8个二进制位。10（×）硬盘放置在主机箱内，所以是内存。四、简答题（共10分）1.简述计算机的工作原理。（3分） 答:（1）在计算机内部使用二进制。（2）计算机采用五大模块：控制器、运算器、存储器、输入输出设备。（3）程序能够存储并自动执行。 数据通过输入设备进入计算机存储器，在控制器的指挥下在运算器进行逻辑运算和算术运算处理，通过输出设备把结果告诉计算机用户。2.Office系列软件中， “打印”对话框可以设置哪些常用的打印参数？（3分）答：包括（1）可选择的打印机型号 （2
）页面范围，即指定打印的范围或者页码（3）打印份数等。 3.工作簿、工作表和单元格之间有何关系？Excel中清除和删除的区别是什么？（4分）答：一个Excel文档就是一个工作薄，工作薄是由一个或多个工作表组成的，而一个工作表又是由多个单元格组成的。 Excel中清除单元格是指清除单元格中的内容，包括数据、格式、边框及公式等，单元格本身仍在这个工作表上，而删除刚是将单元格从工作表中去除，其上下左右的某几个单元格将会替代它。
扭扭捏捏什么意思篇三
《“扭扭捏捏”的政务信息公开“羞”在哪里？》
“扭扭捏捏”的政务信息公开“羞”在哪里？ 背景：针对网上流传的“部分全国政协委员已加入外国籍”的说法，全国政协新闻发言人赵启正回应，传言不属实。“点的那几个人的名字我都查了，有的不是政协委员，有的没有外国籍。”浙江省副省长郑继伟称：目前直系亲属中没有在外国的，我不是裸官，尚无儿媳妇。针对浙江女代表委员秀旗袍由财政埋单传闻，该省女代表吴海燕表示，这些旗袍的费用全部是由自己的工作室承担的。全国人大代表申纪兰表示，“我没有搞房地产”…… 燕赵都市报发表王石川的文章：应该说，这些话题都比较敏感，但大家都做到了“脱敏”。记者敢问，当事人更敢回答，对有些所谓的敏感话题，并不回避，回应时也不是吞吞吐吐，而是侃侃而谈，有问必答，有答必果断、必清晰。事实再次证明，“灯不拨不亮，话不说不明”，有些话题貌似敏感，但说开了、说透了，也就没什么了，不仅能冰释大家疑惑，更能修正自身形象。而许多时候，由于没有良性互动，一些本不敏感的话题贴上了敏感的标签，仿佛一敏感，记者既不敢问，当事者更无意于答，于是这些并不敏感的话题在坊间像插了翅膀似的，越飞越高，越传越多，到最后成了充满瑰丽想象的故事，不仅好事者乐于添油加醋，不明真相的老百姓也宁可信其有，给当事人的想象造成伤害，还可能伤害政府公信力。话题敏感与否，都不能回避。即便敏感，早说也比不说强。说，能驱散迷雾，以正视听；不说，就给造谣者生存的空间。人们常说，谣言止于智者，现在看来这话并不全面，智者未必就能通晓一切，他也可能被误导，也可能偏听偏信。更准确地说，谣言止于信息透明，信息透明了，谣言生存的空间就小了；信息透明越及时，谣言即便有，也容易被瓦解。笔者注意到，上述的辟谣多是发生在代表团答记者的招待会上，其实，针对这些问题不必等到全国两会上，也不必非要等到记者招待会上回应，如果建立动态的信息披露机制，效果将更好。 小蒋随想：对于无中生有的事，是否辟谣往往是态度问题。一些干部不屑于回应质疑，是因为官气太浓、架子太大，似乎把一些事搞的神神秘秘，才能显示出知情者独特的身份地位，才便于灵活掌控。这也是“内参”长盛不衰的一个原因。由此，媒体报道中还会不时出现“据接近XX部门的人士透露”这种很奇特的称谓。随着社会呼吁政府信息公开的声浪日趋强烈，以前一些“懒的说”的政务问题渐渐开始公开，新闻发言人的设立在很大程度上也是为了响应民意。但是，对于一些八九不离
十的负面传闻，对于那些半真半假的网络消息，就不是简单的“脱敏”的问题了，而是涉及到行政者是否有勇气承认客观存在的问题，是否已准备好接受公众的批评、行政乃至法律的惩处。新闻发言人被某些官员称为“高风险人群”，恰恰是因为，既要面对群众强烈的公开诉求，又要执行某些领导的“掩盖子”方针，难免会受夹板气。面对已然发生的负面事件，一旦发言人在言语上有所不当，立刻会遭遇媒体和公众的口水与板砖“伺候”。再看本文开头的“背景”，回应都是“不属实”。对于真正的谣言，批驳起来不难。毕竟，黑就是黑，白就是白，在真相面前，颠倒黑白的人最终会露馅。人们更关心的是，对于那些切实存在的问题，相关人士的回应还能这么“干脆利落”吗？以前曾经出现过，某些地方干部的辟谣本身就是谣言，必须指出，这是对行政公信力的最大伤害。
扭扭捏捏什么意思篇四
《“扭扭捏捏”的政务信息公开“羞”在哪里？》
“扭扭捏捏”的政务信息公开“羞”在哪里？ 背景：针对网上流传的“部分全国政协委员已加入外国籍”的说法，全国政协新闻发言人赵启正回应，传言不属实。“点的那几个人的名字我都查了，有的不是政协委员，有的没有外国籍。”浙江省副省长郑继伟称：目前直系亲属中没有在外国的，我不是裸官，尚无儿媳妇。针对浙江女代表委员秀旗袍由财政埋单传闻，该省女代表吴海燕表示，这些旗袍的费用全部是由自己的工作室承担的。全国人大代表申纪兰表示，“我没有搞房地产”…… 燕赵都市报发表王石川的文章：应该说，这些话题都比较敏感，但大家都做到了“脱敏”。记者敢问，当事人更敢回答，对有些所谓的敏感话题，并不回避，回应时也不是吞吞吐吐，而是侃侃而谈，有问必答，有答必果断、必清晰。事实再次证明，“灯不拨不亮，话不说不明”，有些话题貌似敏感，但说开了、说透了，也就没什么了，不仅能冰释大家疑惑，更能修正自身形象。而许多时候，由于没有良性互动，一些本不敏感的话题贴上了敏感的标签，仿佛一敏感，记者既不敢问，当事者更无意于答，于是这些并不敏感的话题在坊间像插了翅膀似的，越飞越高，越传越多，到最后成了充满瑰丽想象的故事，不仅好事者乐于添油加醋，不明真相的老百姓也宁可信其有，给当事人的想象造成伤害，还可能伤害政府公信力。话题敏感与否，都不能回避。即便敏感，早说也比不说强。说，能驱散迷雾，以正视听；不说，就给造谣者生存的空间。人们常说，谣言止于智者，现在看来这话并不全面，智者未必就能通晓一切，他也可能被误导，也可能偏听偏信。更准确地说，谣言止于信息透明，信息透明了，谣言生存的空间就小了；信息透明越及时，谣言即便有，也容易被瓦解。笔者注意到，上述的辟谣多是发生在代表团答记者的招待会上，其实，针对这些问题不必等到全国两会上，也不必非要等到记者招待会上回应，如果建立动态的信息披露机制，效果将更好。 小蒋随想：对于无中生有的事，是否辟谣往往是态度问题。一些干部不屑于回应质疑，是因为官气太浓、架子太大，似乎把一些事搞的神神秘秘，才能显示出知情者独特的身份地位，才便于灵活掌控。这也是“内参”长盛不衰的一个原因。由此，媒体报道中还会不时出现“据接近XX部门的人士透露”这种很奇特的称谓。随着社会呼吁政府信息公开的声浪日趋强烈，以前一些“懒的说”的政务问题渐渐开始公开，新闻发言人的设立在很大程度上也是为了响应民意。但是，对于一些八九不离
十的负面传闻，对于那些半真半假的网络消息，就不是简单的“脱敏”的问题了，而是涉及到行政者是否有勇气承认客观存在的问题，是否已准备好接受公众的批评、行政乃至法律的惩处。新闻发言人被某些官员称为“高风险人群”，恰恰是因为，既要面对群众强烈的公开诉求，又要执行某些领导的“掩盖子”方针，难免会受夹板气。面对已然发生的负面事件，一旦发言人在言语上有所不当，立刻会遭遇媒体和公众的口水与板砖“伺候”。再看本文开头的“背景”，回应都是“不属实”。对于真正的谣言，批驳起来不难。毕竟，黑就是黑，白就是白，在真相面前，颠倒黑白的人最终会露馅。人们更关心的是，对于那些切实存在的问题，相关人士的回应还能这么“干脆利落”吗？以前曾经出现过，某些地方干部的辟谣本身就是谣言，必须指出，这是对行政公信力的最大伤害。
扭扭捏捏什么意思篇五
《东北话》
能念出来，并且读懂其中含义。
东北人注意啦啊，咱这疙儿眼瞅要降温了，大家出门多注意啊，别杨了二正的到处撒磨，跩一跤，埋了八汰的。工 作上也别老突鲁反仗，半拉咔叽的，有点敬业精神。虽说这年头挣点钱都不容易，但也别老买那便宜娄搜的破玩意儿，对自己好点儿。家里头家务活也多干点，别总 整得屋里屋外皮儿片儿的，墙上也魂儿画儿的 。工作一天回来看着夺闹听啊！性格外向的，稍微收敛点，别老跟欠儿登似的，二虎八叽，毛愣三光的，说 话办事有点谱，败总武武扎扎的瞎忽悠，武了豪疯的，时间长了，也让人咯应。性格内向的呢，多和人沟通，说话别老吭吃瘪肚的，做事要七拉咯嚓，麻溜儿利索儿 的。年纪轻的呢，不要习里马哈，得得搜搜，跟老人说话客气些，有点耐心，别 总鸡吃掰脸、个个棱棱的，多和人唠嗑，别动不动就支把起来，虽然东北人都不是囊囊踹，也不能惹毛了，要不干仗也贼讷。年纪大的呢，也不要脚着自己已经老天 扒地，老么喀嚓眼了，要保持年轻心态。总之，天气好的时候大家都多上街（gai读一声）溜达溜达，别老趴家里把自己整得罗锅拔象的，时间长了无机六瘦的! 另外，提醒大家一句，下雪天就败出去了，省得一不小心卡到马路牙子上， 再把玻璃盖卡吐露皮了，就有你闹心的了！行了，就说到这节故儿，总之，大家都加小心啦要注意身体健康啊!
一清早还觉得这心里扎八约，闹吧瞪得，让这一叨扯觉摸着亮瓦青天的了，原先，压起根，乍兴把还觉着挺那啥的！这回大概，兴许，备不住，有可能，就码流的好了，这回可得【der】啦.
东北孩子小的时候，玩嘎啦哈，弹流流，扇pia几，滑爬篱，男孩子皮实，不喜欢女孩子成天尿叽的样子，所以长大后特尿性。
东北孩子小的时候，门牙卡掉过，波了盖儿在马路牙子上卡突噜皮了，回到家后爸妈总会问：咋整的啊，一天天毛楞三光的！
东北孩子小的时候，贼淘，晒的雀黑，每晚回到家小脸都魂儿画儿的，爸妈总会说：成天遥哪瞎跑，瞅你那脸，埋了巴汰的！
东北孩子小的时候，上课不听讲，唠嗑，瞎闹，滋哇乔叫唤，把老师整激眼了说：天天上课瞎白乎，不听课！
东北孩子小的时候，在课堂上喜欢吵吵，吵吵到鸡赤掰脸，旁边的人烦了说：你们俩找削啊！东北孩子各应爱溜虚拍马的屁精，看见了总恨不得谁家的驴撂蹶子踢他一脚。
东北小小子总喜欢跟东北丫头疯，东北丫头总会先翻愣小小子，然后大叫：又晒脸，是吧！
东北丫头不能惹，一惹就炸庙。
东北小小子总是这么说东北丫头，一天天巨能扎哄，长的苛碜不说还跟欠儿登似的，没有消停时候！
东北小小子没事时不喜欢和东北丫头叽咯浪，卖呆儿的时候还得听生气的东北丫头在旁边念
叨：脑瓜带疼啊！
东 北小伙要是哪天歇罕哪个东北姑娘还不意思说，东北姑娘倒挺直接：瞅你一天天假假估估，扭扭捏捏，叽叽歪歪，吭吃瘪肚的样，是不稀罕我？说完脸也红。东北姑 娘总是冷不丁的亲她对象东北小伙一口，东北小伙心里美滋儿的，嘴上却说：嘎哈啊，整我一脸！ 东北姑娘能胡咧咧，小嘴叭叭的，东北小伙不愿听就会鸟儿悄的走开。
东北的冬天大家最喜欢坐夜炕头，拥护啥？脑乎呗！
东北男人没事喜欢整几盅小烧,喝的直吐回到家，东北媳妇见了心疼嘴上却骂：瞅瞅你，得儿呵的，又整这么多，成天洋了二正、五迷三道的，让你喝你就喝，虎啊！
东北男人血性，尿性，讲究，对人贼拉热情，看到那种二虎巴唧的人总会说：俺们那旮旯儿压根就没有你这种人儿!
标准东北话八级版
在东北，有一种白痴，叫扬了二正；
在东北，有一种反复，叫吐了反仗；
在东北，有一种发火，叫急眼；
在东北，有一种直爽，叫敞亮；
在东北，有一种痒，叫刺挠；
在东北，有一种喜欢，叫稀罕；
在东北，有一种讨厌，叫各应；
在东北，有一种丑，叫磕碜；
在东北，有一种美，叫带劲；
在东北，有一种回答，叫嗯哪；
在东北，有一种不耐烦，叫滚犊子；
在东北，有一种傻，叫虎了吧唧；
在东北，有一种脑残，叫山炮；
在东北，有一种可能，叫备不住；
在东北，有一种不可能，叫够呛；
在东北，有一种另类，叫隔路；
在东北，有一种脏，叫埋汰；
在东北，有一种闲侃，叫扯犊子；
在东北，有一种聊天，叫唠嗑；
在东北，有一种开始，叫原先；
在东北，有一种不着急，叫赶趟；
在东北，有一种唠叨，叫磨叽；
在东北，有一种错误，叫岔劈；
在东北，有一种显摆，叫得瑟；
在东北，有一种舒服，叫得劲；
在东北，有一种能耐，叫尿性；
在东北，有一种口吃，叫磕巴；
在东北，有一种费劲，叫吭哧瘪肚
在东北，有一种角落，叫旮旯；
在东北，有一种地方，叫那嘎达；
在东北，有一种农村，叫屯子；
在东北，有一种挑逗，叫撩哧；
在东北，有一种坚强，叫皮实；
在东北，有一种赶紧，叫沙楞的；
在东北，有一种寻找，叫撒摸；
在东北，有一种口水，叫哈喇子。
东北话八级考试！
来源： 毛琦的日志
卷（四级标准）
1、“哎呀妈呀，他对象长的老呵碜了”一句中，“呵碜”指
A.好看 B.丑 C.长相一般 D.美若天仙
2、嘿，那边有人干仗呢。“干仗”的意思：
A.发生口角 B.扭秧歌 C.打架 D.作战
3、咱俩轧点啥。“轧”的意思：
A.打赌 B.割 C.打扫卫生 D.吃
4、这孩子真隔应人。“隔应”是指：
A.烦人，讨人厌 B.招人喜欢 C.天真活泼 D.呆若木鸡、
5、这间屋子真埋汰。“埋汰”是：
A.脏 B.整洁 C.豪华 D.简陋
6、他盯把儿看我。该句子的意思是
A.他盯着我 B.他恶狠狠地看我 C.他总看我 D.他深情地看着我
7、选出“欠儿登”的同义词
A.有债务 B.哪有事儿哪到 C.有债权 D.牛
8、选出“吭呲瘪肚”的同义词
A.IQ高 B.IQ低 C.速度快 D.速度慢
B卷（六级标准，难度加深喽）
题型——单项选择，选出与下列词语最接近的解释：
1、对卤子
A.一致 B.对水 C.情投意合 D.小吃
2、劲儿劲儿地
A.力大无比 B.皮筋 C.执着，有精神头 D.没完没了
3、撒目
A.往四处看 B.武术 C.捡东西 D.荒漠化
4、卖呆儿
A.拐卖人口 B.个体户 C.闲着没事看热闹 D.神经病
5、叽咯浪
A.拌嘴 B.戏水 C.撞船D.食品
C卷（八级标准，年轻人未必全答对）
1、请指出“嘎拉哈”是什么东西？
A.一种食品 B.一中用动物关节制的儿童玩具 C.一种家用器具 D.一种农用器具
2、“闷头儿”是什么？
A.栗子 B.锄头 C.疖子 D.砖头
3、下晚儿
A.个子低 B.晚上 C.楼下 D.下山
翻译题：跛跞盖儿卡马路牙子上了，蹭凸撸皮儿了，埋汰了扑漏朴漏，出能后竟定嘎巴而了。 新增阅读题：
秋天到了，东北这疙儿又要暴土扬灰，埋了八汰了。大家出门多注意啊，别杨了二正的，加小心，沙子别整到眼睛里。
工作上也别老突鲁反仗，半拉科机的，有点敬业精神。虽说这年头挣点钱都不容易，但也别老买那便宜娄搜的破玩意儿，对自己好点儿。
家里头家务活也多干点，别总整得屋里屋外皮儿片儿的，墙上也魂儿画儿的。工作一天回来看着夺闹听啊！
性格外向的，稍微收敛点，别老二虎八叽，毛愣三光的，说话办事有点谱，武武玄玄的瞎忽悠，时间长了，也让人咯应。
性格内向的呢，多和人沟通，说话别老吭吃瘪肚的，做事要七吃咯嚓，麻溜儿利索儿的。 年纪轻的呢，不要习里马哈，得得(四声)搜搜，跟老人说话客气些，有点耐心，别总鸡吃掰脸的。
年纪大的呢，也不要脚着自己已经老天扒地，老么喀嚓眼了，要保持年轻心态。
总之，秋天来了！大家都多到户外溜达溜达，别老趴家里把自己整得罗锅拔象的 总之希望大家一切都好
扭扭捏捏什么意思篇六
《词语解释卷一》
忸怩 ( niǔ ní )
解 释：羞惭的样子。不好意思。心里慌乱
用 法 联合式；作补语；形容人羞涩的样子
示 例：他说话～地象一个大姑娘似的
近义词：扭扭捏捏、忸怩作态
反义词：大大方方
扭捏 (niǔ niē) 也作“扭扭捏捏”。
解 释：走路时身体故意扭动。形容言语举止不大方、不爽快。
示 例：她扭捏了半天，才答应下来｜这人说话扭扭捏捏的，真让人讨厌!
交接 （jiāo jiē ）
解 释：（1）指接触。《淮南子·兵略训》：“是故兵未交接而敌人恐惧。”
（2）指交际往来。《墨子·尚贤中》：“外有以为皮币与四邻诸侯交接。”
交结 （jiāojié ）
解 释：（1）[association]∶交往;交朋友。往来交际，使彼此关系密切
（2）[connect each other]∶相互连接
（3）[collude with]∶认识；相互勾结
急风暴雨（jí fēng bào yǔ ）
释义：急：又快又猛；暴：突然而猛烈。形容风雨来势猛。比喻迅猛激烈的斗争。
出处：《淮南子·兵略训》“何谓隐之天？大寒甚暑，疾风暴雨，大雾冥晦，因此而为变者也。” 示例：这个攻击的形势，简直是～，顺之者存，违之者灭。
疾风劲草（jí fēng jìng cǎo）
【解释】：在猛烈的大风中，只有坚韧的草才不会被吹倒。比喻只有经过严峻的考验，才知道谁真正坚强。
【出自】：《东观汉记·王霸传》：“颍川从我者皆逝，而子独留，始验疾风知劲草。”
【示例】：被坚执锐，或有其人，～，岁寒方验。（《周书·裴宽传》）
莅临lì lín
【解释】：来到;来临。特用于下级对上级光临的一种褒义词，属于客套的书面语。
指导 zhǐdǎo
【解释】：指示教导;指点引导
英文翻译：[guide; direct]
姻缘yīnyuán
【解释】：[happy fate which brings lovers together] 旧时指婚姻的缘分
千里姻缘一线牵
【出自】：《京本通俗小说·志诚张主管》：“开言成匹配，举口合姻缘。”
因缘 yīn yuán
【基本词义】1. 佛教产生结果的直接原因和辅助促成其结果的条件2.缘分
【解释】：
1.机会；缘分。《史记·田叔列传》：“﹝ 任安 ﹞少孤贫困，为人将车之 长安 ，留，求事为小吏，未有因缘也。”
2.依据；凭借；攀附。唐 刘餗 《隋唐嘉话》卷上：“因缘宠私，致位上公。”
3.勾结。《汉书·王莽传中》：“奸虐之人，因缘为利，至略卖人妻子，逆天心，誖人伦。”
4.罗织罪名，加以构陷。《魏书·李冲传》：“初， 冲兄佐 与河南太守来崇同自凉州入国，素有微嫌。 佐因缘成崇罪，饿死狱中。”参见“ 因缘为市 ”。
5.牵合，比附。 清 王夫之 《张子正蒙注·乐器》：“医卜星命之流，因缘附会以生克休王之鄙说。”
6.发端；缘起。 汉 阮瑀 《为曹公作书与孙权》：“每览古今所由改趣，因缘侵辱；或起瑕衅，心忿意危，用成大变。”
7.原因。 宋 苏轼 《上蔡省主论放欠书》：“寻常无因缘，固不敢造次致书。”
8.佛教语。佛教谓使事物生起、变化和坏灭的主要条件为因，辅助条件为缘。《翻译名义集·释十二支》：“前缘相生，因也；现相助成，缘也。”
9.旧时常以宿世的“因缘”来解释人们今生的关系。犹言缘分。 南朝 梁 沉约 《为文惠太子礼佛愿记》：“未来因缘，过去眷属，并同兹辰，预此慈善。”
10.关系。 宋 王谠 《唐语林·补遗三》：“太尉曰：„某不识此人，亦无因缘，但见风仪标品，欲与谏议大夫，何为有此事？‟”
11.姻缘。因，通“ 姻 ”。 柔石 《人鬼和他底妻的故事》：“事情也实在顺利，不到一月，这个因缘就成功了。”
机遇 jī yù
英文：[occasional;favourable circumstance;favourable opportunity]
【解释】：即契机、时机或机会，通常被理解为有利的条件和环境。
近义词：运气 时机 机会
反义词：厄运 灾难
际遇（jì yù)
【解释】：遭遇或时运，一段时间内的整体情况
造句：小明十三岁的际遇非常的惨。
风云际遇 (fēng yún jì yù) 解释：风云：指难得的好机会；际遇：遭遇。比喻有能力的人遇上好机会。
出处：姚雪垠《李自成》第一卷第26章：“其实自古为良相的并不是都从举业出身，一靠自己确实有经济之才，二靠风云际遇耳
近义词：遭遇 机遇
促膝谈心cù xī tán xīn
【解释】：促：靠近；促膝：膝碰膝，坐得很近。形容亲密地谈心里话。
【出自】：唐·田颖《揽云台记》：“即有友人，不过十余知音之侣，来则促膝谈心，率皆圣贤之道，不敢稍涉异言。”
【示例】：依弟愚见，这厅事也太阔落，意欲借尊斋，只需一席酒，我四人～，方才畅快。
【近义词】：夜雨对床
【反义词】：唇枪舌剑
【语法】：偏正式；作谓语；表示说知心话
抵足谈心dǐ zú tán xīn
【解释】： 抵足：指同床安睡。谓抵足而眠，彻夜长谈。形容亲切深厚的情谊。
【出自】清·夏敬渠《野叟曝言》第48回：“此荒港又不知离城多远……不如竟在弟船过夜，抵足谈心。”
【示例】：两人～，彻夜不眠。
【近义词】：扺掌而谈
【拓 展】：扺掌而谈的典故：《战国策·秦策一》：“见说赵王于华屋之下，扺掌而谈。”
战国时期，苏秦到秦国去游说秦惠王实行连横的主张遭到失败，就回家乡洛阳潜心研究兵法。一年后他到赵国去拜谒赵王，与赵王扺掌而谈，鼓吹他的合纵主张，赵王十分高兴，封苏秦为武安君，授以相印，商议六国合纵策略
口型kǒu xíng
①名词。指说话或发音时的口部形状。
②装设在挤出机头出胶口处的部件。
口形 kǒuxíng
[degree of lip-rounding] 人嘴部的形状,语音学上特指在发某个声音时两唇的形状
飘荡 piāo dàng
英文：drift;wave
例句：宋 苏轼 《龟山》诗：“我生飘荡去何求，再过龟山岁五周。”
1. [drift;wave]∶在水上浮动。例：渔船在湖中飘荡
2. [fly]∶在空中飘浮,飘摆或飞升、飘来飘去。例：漂亮的头发在她的肩上飘荡 3. [rove]∶漂泊
漂荡piāo dàng
(1).在水上浮动。 唐 李商隐 《河清与赵氏昆季宴集得拟杜工部》诗：“此中真得地，漂荡钓鱼船。” 明 刘基 《解语花》词：“罗幕掩数行清泪，一任他化作浮萍，漂荡随流水。”
(2).冲刷，冲。 北魏 郦道元 《水经注·江水一》：“有 亮 所造八阵图，东跨故垒，皆累细石为之……今夏水漂荡，岁月消损，高处可二三尺，下处磨灭殆尽。”
(3).冲没，淹没。《南史·齐纪下·废帝东昏侯》：“八月乙巳，蠲遇水资财漂荡者，今年调税。”
(4).漂泊；流浪。 唐 杜甫 《偶题》诗：“缘情慰漂荡，抱疾屡迁移。” 宋 王安石 《寄友人》诗之三：“一别三年至一方，此身漂荡只殊乡。”
(5).犹荡漾。形容景物美好。 唐 李商隐 《江东》诗：“今日春光太漂荡， 谢家轻絮沉郎钱。”
(6).飘飞；飘扬。 唐 李商隐 《流莺》诗：“流莺漂荡复参差，渡陌临流不自持。”
轻歌曼舞qīng gē màn wǔ
【解释】：音乐轻快，舞姿优美。
【出自】：元·乔孟符《两世姻缘》第一折：“似大姐这般玉质花容，清歌妙舞，在这歌妓中可是少也。”
【示例】：梵呗圆音，竟将为～所“加被”，岂不出于意表也哉。 ◎鲁迅《花边文学·法会和歌剧》
【反义词】：载歌载舞
【语法】：联合式；作谓语、宾语；含褒义
清歌妙舞qīng gē miào wǔ
【解释】：指清亮的歌声，美妙的舞蹈。
【出自】：唐·宋之问《有所思》：“此翁白头真可怜，伊昔红颜美少年。公子王孙芳树下，清歌妙舞落花前。”
【示例】：步寒宫出落的紫霓裳，一个个～世上无双。 ◎明·汤显祖《邯郸记·极欲》
意想yì xiǎng
[imagine] 料想,猜想 意想不到
【解释】：1. 想象。
《韩非子·解老》：“人希见生象也，而得死象之骨，案其图以想其生也，故诸人之所以意想者皆谓之象也。” 唐 李商隐 《杂纂》：“意想：冬月著碧衣，似寒；夏月见红，似热。”
2. 料想。参见“ 意想不到 ”。
臆想yì xiǎng
【解释】：主观想象。
【出处】：郭沫若 《人类的前途有无限的光明》：“ 达·芬奇 拒绝从宗教出发的一切独断的臆想，而只从科学的实证和理性的思考中去追求真实的知识。”
当A与B未对某事进行沟通，而A的口中表达出B的想法， 这就可以定义到臆想的范畴。
定势
定势（即心向）是指重复先前的操作所引起的一种心理准备状态，它影响解决问题时的倾向性。定势使人们会以某种习惯的方式对刺激情境作出反应，在解决问题时具有一种倾向习性，并影响问题是否顺利解决。定势虽然有时可以促进问题的解决，但从总体上来说是消极的，它使问题解决的思维活动变得呆板。当定势阻碍问题解决时，应暂时停下来，休息一下，或进行一些别的工作，过一会儿，定势会自然消除。
定式
固定的模式
唾手可得 ( tuî shǒu kě dé )
解 释：唾手：手上吐唾沫，动手就可以取得。比喻极容易得到
出 处：明·罗贯中《三国演义》第五十八回 庞德曰：“不如暂且收军，只须如此如此，长安~。”
用 法：偏正式；作谓语；含褒义”
近义词：易如反掌、轻而易举
反义词：大海捞针、难于登天
故 事：唐太宗时，唐朝属国高丽国发生内乱，大臣支离杀死唐太宗立的国王后自立为王，唐太宗想亲征高丽。大将褚遂良认为这点小事不必皇帝亲征，派一两名精干的大将带上十万兵马出征，小小高丽就“唾手可取”
垂手可得 chuí shǒu kě dé
释义：垂：垂下。手不动就能得到。形容毫不费力。
示例：优异的学习成绩，决非～，必须付出艰苦的努力才能获得。
这个成语和唾手可得经常出现在高考的题目，不知道为什么高考题目会说垂手可得是错的，正确的是唾手可得。
在网上查找，可以知道这两个都是正确的。
以逸待劳yǐ yì dài láo
【英文】Await leisurely the exhausted enemy
【释义】逸：安闲；劳：疲劳。指在战争中做好充分准备，养精蓄锐，等疲乏的敌人来犯时给以迎头痛击。
【用法】作谓语、宾语、状语；指作战、工作等方法
【结构】偏正式
【近义词】养精蓄锐、用逸待劳
【反义词】疲于奔命
【同韵词】轻于鸿毛、腹背之毛、胆战心摇
【灯谜】最佳的养生之道
【歇后语】屏风马气死巡河炮
【正音】逸：不能读作“tuì”。
【辨形】待：不能写作“侍”，“代”。
【出处】：《孙子·军争篇》：“以近待远，以佚待劳，以饱待饥，此治力者也。”古代“佚”与“逸”相通，意思是部队休整充分，精力旺盛。劳则于佚相反，是部队得不到休整，精力疲惫。
扭扭捏捏什么意思篇七
《东北方言笑话》
孩子问：什么是勇敢？爹：唬呗！
孩子问：什么是温柔？爹：贱呗！
孩子问：什么是老实？爹：熊呗！
孩子问：什么是积极？爹：得瑟呗！
孩子问：什么是丢脸？爹：嗑碜呗！
孩子：“这些我怎么听不懂？”
爹：“二呗”。
孩子问：什么是鲁莽？爹：飚呗！
孩子问：什么是强壮？爹：膀呗！
孩子问：什么是软弱？爹：面呗！
孩子问：什么是节俭？爹：抠呗！
孩子问：什么是浪费？爹：造呗！
孩子问：什么是诬蔑？爹：埋汰呗！
孩子问：什么是丢人？爹：掉价呗！
孩子：“这回我一听全懂了！”
爹：“装呗”。
【东北方言小段】
东北孩子小的时候，玩嘎了 ，弹流流，扇pia几，滑爬篱，男孩子从来不哭，不喜欢女孩子成天尿叽叽的样子，所以长大后特尿性。
东北孩子小的时候，门牙卡掉过，波楞盖在马路牙子上卡突噜皮过，回到家后爸妈总会问，拥乎啥啊，一天天毛了三光的！
东北孩子小的时候，贼淘，晒的雀黑，每晚回到家小脸都魂儿画儿的，爸妈总会说：成天遥哪瞎跑，瞅你那脸，埋了沽汰的！
东北孩子小的时候，上课不听课，唠嗑，瞎闹，滋哇乔叫唤，把老师整激眼了说：天天上课瞎白乎，不听课，吃屎都赶不上热（ye，读四声）乎的！
东北孩子小的时候，在课堂上喜欢吵吵，吵吵到鸡头掰脸，旁边的人烦了说：你们俩找削啊！ 东北孩子各应爱溜虚拍马的屁精，看见了总恨不得谁家的驴撂蹶子踢他一脚。
东北小小子总喜欢跟东北丫头疯，东北丫头总会先翻愣小小然后大叫，又塞（胜）脸，是吧！东北丫头不能惹，一惹就炸庙。
东北小小子总是成群的这么说东北丫头，一天天巨能扎哄，长的苛碜不说还跟欠儿登似的，没有消停时候！
东北小小子没事时不喜欢和东北丫头叽咯浪，卖呆儿的时候还得听生气的东北丫头在边念秧，脑瓜带疼啊！
东北小伙要是哪天歇罕哪个东北姑娘还不好意思说，东北姑娘倒挺直接：瞅你一天天假假估估，扭扭捏捏，叽叽歪歪，吭吃瘪肚的，是不歇罕我？说完脸也红。
东北姑娘总是冷不丁的亲她对象东北小伙一口，东北小伙心里美滋儿的，嘴上却说，嘎哈啊，哈喇子整我一脸！
东北姑娘能胡咧咧，小嘴叭叭的，吐沫星子崩的到处都是，自己还自搅不臭，东北小伙总在这时鸟悄的走开。
东北人冬天最喜欢坐夜炕头，拥护啥？脑乎呗！
东北男人没事喜欢整几盅小烧，喝的直吐回到家，东北媳妇见了心疼嘴上却骂：瞅瞅你，得儿呵的，又整这么多，成天洋了二正，五迷三道的，让你喝你就喝，虎啊！
东北男人血性，尿性，讲究，对人贼拉热情，看到那种二虎巴唧，傻B咧和的人总会说：俺们内旮子压根就没有你这种B样的玩应!
【经典东北方言笑话】
坐出租
有一阵子我坐出租车，不花钱，每回坐到地方，就从兜里掏出个水果刀剔牙，装着牛B哄哄地问出租司机，多少钱啊？一般司机都得吓够呛，心里话，这肯定是个刀枪炮（B社会）子啊，我要张嘴要钱，他不得给我补一刀啊，还是别惹事儿了，反正也没几个钱，把命搭上犯不上。就说，啊，那什么，不要了，反正我也是办事儿路过这儿。
有一天我又坐出租车，到了地方，又从兜里把水果刀掏出来，在那儿咔儿咔儿剔牙，边剔牙边斜楞眼睛问司机，多少钱啊？没有想到司机从车座底下抽出把菜刀来，在那儿夸夸刮胡子，边刮边说。啊，你看着给呗...
打狗熊
二鳖犊子听说打黑瞎子能赚大钱，就买了几瓶好酒到一位有经验的老猎人家去拜师。进屋就跪下了，说：大爷，你教教我得了呗？ 老头跟二鳖犊子说：孩子，要找熊得先找洞，熊越大洞越大，洞小了大熊藏不住。你找到洞后，往里扔几块石头，把里面的熊给惹急了，你能听到它在里面呜地一声，然后你就端枪站在洞前等着，这时候黑瞎子肯定立起身窜出来，你瞄准它胸口那片白毛，一枪就行了，一枪一个准儿，绝对跑不了。 二鳖犊子一听这个高兴啊，又跪下给老头磕了一头，说妥了大�
扭扭捏捏什么意思篇八
《东北话方言》
东北方言集锦
1.隔路—泛指人的个性强，不愿与人交流，不合群。
2.得瑟---泛指人不稳重，做事爱出风头。
3.麻应人----泛指看到某些事物后一种不自在的反应，有起鸡皮疙瘩的意思。
4.嘎咕----泛指事物比较与众不同。
5.小嘎----就是指十多岁的小孩。
6.半拉子----未成年的劳动力，只能顶八个成年人。
7.假假咕咕----不实在，辜负了别人的热情。
8.图鄙-----被骗或被耍了，还不知道，有有被人卖了还帮人家数钱的意思。
9.钵愣盖---膝盖
10.做喔----立刻
11.麻溜---快点
12.扒拉----用手或工具挪开物体。
13.挠啃----泛指很久没有沾油水，或相关的东西。
14.得意----喜欢。
15.掰扯----理论、研究。
16.白话----就是说不着边际的话。
17.备不住---也许。
18.刺挠---氧。
19.呲目乎---眼屎。
20.打狼----落后，最后一名。
21.才刚---刚才。
22.哈拉子---比较多而且向下流的口水。
23.记葛浪---起纠纷，争吵。
24.老鼻子了----很多。
25.妈另---蜻蜓
26.毛愣三光-----不稳重，做事毛草。
27.尿性---很有男儿气概。
28.念秧----指桑骂槐。
29.欠登儿-----泛指那里有事情那里到的人。
30.屈咕-----两个人小声的互相嘀咕。
31.且—客人。
32.老蒙咔吃眼-----形容人年级大了，不受别人的尊敬。
33.别楞----泛指叫人感觉不自在。
34.得劲---舒服。
35.噶点啥----赌点什么。
36.盯把----总是。
37.二椅子---不男不女。
38.吭哧瘪肚----泛指做事不麻利，说话不利落。
39.烂叁----泛指人不行为做事不利落，尤其是指妇女。
40.打腰---很吃香。
41.撒膜---四处张望。
42.豁愣----搅和。
43.无极六兽---百无聊赖。
44.老报子---孵蛋的老母鸡。
45.逾作---很舒服。
46.抽冷子---趁人不备，突然做某件事。
47.呲哒---不是好气的责备别人。
48.恩那---是。
49.国---吸。
50.日日的---形容速度快。
51.虎拉巴几----形容人IQ比较低。
52.闹停----泛指心里有事，比较闹心。
53.码人—打电话叫人。
54.向着—偏袒。
55.海了----非常多、大。
56.抓瞎----没有依靠。
57.体登---毁了。
58.赛脸----给点阳光就灿烂。
59.耐排---按顺序排列。
60.彪----性情鲁莽。
61.出溜----脚下一滑。
62.呲拉-----谷物或物品被阳光或风洗礼。
63.突鲁---泛指物品比较滑，没有把住。
64.柴火妞----农村的姑娘。
65.神神叨叨---比较神经质。
66.横扒拉竖挡着---特指某人极力阻挠某人做某种事情。
67.张斗----比较爱出风头。
68.胡铁烙----蝴蝶。
69.腰-----称量物品的重量
70.叨愣七咕----泛指自言自语。
71.黄了---指事情没有办成。
72.扭头别棒-----本来已有矛盾，还要在一起。
73.撕吧----打仗之前的前奏，互相撕扯对方。
74.沾包---指做了事情有比较严重的后果。
75.肖---暴打。
76.老疙瘩----最小的男孩。
77.嫌乎不自在-----有病了。
78.做视----特别事物特别的严重程度。
79.扯大兰---漫无边际的和别人吹嘘。
80.邪乎----特别的厉害。
81.闷头---一种类似疖子的皮肤病。
82.哥能-----一种特种由柴草产生的垃圾物。
83.捂车----掩盖或摆平。
84.鼓拥---慢慢的移动。
85.夜个儿---昨天。
86.老蒯----老伴。 87.涞旋----特别夸张、不着边际的讲说。
88.涞大彪-----特制使用了大量的粗俗的语言。
89.干大垒—一种房屋的建筑形式。
90.古动----等同于煽动。
91.撩骚---泛指闲着没事找事。
92.囊囊踹----泛指猪肚皮。
93.大仰巴饺子---四脚朝天。
94.味的罗-----小型的水桶。
95.偏煞子----正房旁边装杂物的小房。
96.突鲁反仗-----特制做人、做事反复无常不利索。
97.思思哈哈----特指很冷。
98.皮皮片片-----乱七八糟的。
99.魂儿画儿---特指脸部不规律的脏。
100.杨得二正----精力不集中。
101.草眯----躲起来了，有指人缩头乌龟的意思。
102.打误---车陷在泥里。
无机六瘦
例句：这一天到晚在家呆的我无机六瘦的，闹停死了。
暴土杨灰
例句：前两天大风刮的我家前面暴土扬灰的，都出不了门儿了。
杨了二正
例句：你也别成天杨了二正的摇哪儿烂走了，赶紧找点正经事干干吧。 埋了咕汰(一声)=埋了八汰
例句：你这几个月没洗澡了，埋了八汰的。
得得(四声)搜搜
例句：就你好，那天还得得搜搜的跑到精神病院去做演讲去了
吭吃瘪肚
例句：你可别在那儿吭吃瘪肚地浪费大家时间了，没准备好的话赶紧下来吧。 ber2搂瓦块儿
例句：那家伙脸长的，~搂瓦块儿的 ，棵碜死了。
突鲁反仗
例句：他做事突鲁反仗的，把这事交给他还真让人不放心。
傻了八叽
例句：干啥玩意呢 傻了八叽的 虎啊！（这句我常说 形容某人）
二虎八叽
例句：同上
斯斯哈哈
例句：这外面老冷了，冻得我斯斯哈哈的。
老天扒地
例句：我现在都老天扒地了，还结啥婚啊，一个银过吧。
老么卡眼儿
例句：同上。
皮儿片儿
例句：老王家那小子把家里造的皮儿片儿的
魂儿画儿
例句：你这脸上抹啥了，造的魂儿画儿的
破马张飞
例句：你这是嘎哈啊，破马张飞的，能不能消停点儿
舞马长枪：
例句：同上
吊儿郎当
例句：老李家那小子成天啥也不干，一天吊儿郎当的
五迷三道
例句：那几天喝得我五迷三道的，钱包丢了都不知道。
毛愣三光
例句：你能不能稳当点儿啊，别成天毛愣三光的让人不放心。 疙不溜脆
例句：那天他疙不溜脆的就把几个小流氓给收拾了。
七吃咯嚓
例句：同上
急了拐弯
例句：那道也成难走了，急了拐弯的
习里马哈
例句：同毛愣三光
得儿(一声)喝的
例句：你别成天得儿喝的行不，正经点儿吧。
得(四声)了八瑟(一声)=得(四声)了八搜
例句：同得得搜搜
犄角旮旯
例句：那天考试出的题尽是些犄角旮旯的东西，肯定砸了 鸡头歪(掰)脸
例句：你这人咋回事的，一说话就鸡头掰脸地
甩(水)裆尿裤
例句：你看看你儿子，整天甩裆尿裤地，你媳妇也不好好整整 费劲扒拉
例句：这回考试也忒难了 费劲扒拉的还不知道能过不~
披哩扑笼(long-1)
例句:当有人经过的时候,河边那些小青蛙全都披哩扑笼地跳进了水里. 虚头八脑
例句:你别跟我虚头八脑的了,要借钱就直说.
递溜蒜卦
意思是说不整洁整齐,乱七八糟的意思!
例句:你看你收拾的行李,递溜蒜卦的,怎么拿啊!?
鼻涕拉瞎
例句:你还记得你小时侯鼻涕拉瞎的样子,成天跟在我后面要糖吃. 舞舞喳喳
例句:过度炫耀,的瑟,招人烦的意思
半拉嗑叽 例句：那电视剧我看的半拉嗑叽的
东北话８级你能过吗 A卷（四级标准）
1、“哎呀妈呀，他对象长的老呵碜了”一句中，“呵碜”指
A.好看 B.丑 C.长相一般 D.美若天仙
2、嘿，那边有人干仗呢。“干仗”的意思：
A.发生口角 B.扭秧歌 C.打架 D.作战
3、咱俩轧点啥。“轧”的意思：
A.打赌 B.割 C.打扫卫生 D.吃
4、这孩子真隔应人。“隔应”是指：
A.烦人，讨人厌 B.招人喜欢 C.天真活泼 D.呆若木鸡、
5、这间屋子真埋汰。“埋汰”是
A.脏 B.整洁 C.豪华 D.简陋
6、他盯把儿看我。该句子的意思是
A.他盯着我 B.他恶狠狠地看我 C.他总看我 D.他深情地看着我
7、选出“欠儿登”的同义词
A.有债务 B.哪有事儿哪到 C.有债权 D.牛
8、选出“吭呲瘪肚”的同义词
A.IQ高 B.IQ低 C.速度快 D.速度慢
扭扭捏捏什么意思篇九
《人靠什么活着》
人靠什么活着
[俄国]列夫·托尔斯泰
从前有一个鞋匠，同妻儿们住在向农民租来的小木屋里。他无房无地，靠手艺为生。粮食贵，手工贱，他挣的钱刚够糊口。夫妻俩只有一件皮袄，就连这件皮袄也穿得破破烂烂，他想买块羊皮来做新袄已经想了一年多。
入秋前，鞋匠凑了点钱，不过是一张三卢布的钞票，藏在他妻子的大木箱中，村里的农民还欠他五卢布二十戈比。
一天早晨，他准备到村里去买羊皮。他把妻子的黄土布短棉袄拿来穿在贴身衬衣上，外面再套一领直襟呢袍，把三卢布的钞票装进衣袋里，撅了一根棍子，吃罢早饭就上路了。他想：‚我去收回那五卢布欠款，加上衣兜里的三卢布，就能买羊皮做新袄了。‛
鞋匠到了村里，走进一户农家，当家的不在，他老婆不给钱，只答应一星期内叫丈夫送上门。鞋匠去找另外一个农民，那人指天发誓说他没有钱，只付了二十戈比修靴费。鞋匠打算赊购一块羊皮，可是卖羊皮的信不过他。‚钱拿来，随你挑，‛卖羊皮的说，‚我可知道要账的滋味。‛
鞋匠什么事也没办成，只收了二十戈比修靴费，另外接了一个农民交给他缝补的一双旧毡靴。
鞋匠泄气极了，跑到小酒馆去喝掉这二十戈比，空着手往家走。早晨他还觉得挺冷，现在喝了酒，身上不穿皮袄也暖烘烘的。他一手用棍子杵着冰冻的路面，一手挥着毡靴，边走边自言自语。
他说：‚我不穿皮袄也暖和。一杯下肚，浑身发热。皮袄就用不着了。高高兴兴走我的路。我这个人就是这样！有什么可愁的？没有皮袄我也能活下去。我一辈子不要皮袄，不过我老婆会不高兴。再说也真叫人委屈，你给人家干活，人家倒坑你。这回等着瞧吧，你不送钱来，我饶不了你，上帝在上，饶不了你。要不这算怎么回事啊？一次只给二十戈比！二十戈比能干什么？喝掉，只能喝掉！他说他穷！你穷，我就不穷吗？你有房子，有牲口，样样齐全。我呢，什么都没有。你有自己种的粮食。我呢，吃粮靠买。不管我有钱没钱，光是买面包一星期得给三卢布。等我到家，面包吃完了，又得掏出一个半卢布。你还是把账给我付清吧！‛
鞋匠就这样向转弯处一座小礼拜堂走去。忽然，他看见小礼拜堂那边有个发白的东西。天色已晚，他怎么也弄不清那究竟是什么，心里想：‚原先这儿并没有这么一块石头啊！是牲口吗？不像牲口。脑袋像人，不过太白了。如果是人，他干吗待在这儿？‛
鞋匠往前走了几步，这回看得一清二楚了。怪事，真的是个人，不知是死是活，光了身子坐着，一动不动地靠在墙壁上。鞋匠害怕起来，心想：‚他准是给人杀了，扒了衣服扔在这儿。再往前走我可就脱不了干系啦。‛
鞋匠绕过去，走到小礼拜堂后面就看不见那个人了。他走过小礼拜堂以后，回头一望，却发现那个人不再靠着墙壁，而且动弹起来，好像在仔细看他。鞋匠更加胆怯，心想：‚我是走到他跟前去呢，还是绕开？到他跟前去会不会倒霉？谁知道他是什么人！他落到这个地方来准没好事。要是我走到他跟前去，他跳起来掐住我的脖子，我可就跑不脱了。要是他不掐我的脖子，我也会给他缠上。他连件衣服也没有，我拿他怎么办？总不能把我身上的衣服，最后一件衣服，脱下来给他啊！上帝保佑，让我免了这场灾难吧！‛ 于是鞋匠加快了脚步。他就要绕过去了，良心却不允许他这样做。
鞋匠在路上站住。
他对自己说：‚谢苗，你怎么啦？人家遭了难，快死了，你还这么胆小，想绕开走。难道说你已经富得怕强盗抢你的财物了吗？唉，谢苗，这可不大好！‛
谢苗转身朝那人走去。
谢苗走上前去仔细一看，发现那人年轻力壮，皮肉完好，只是冻僵了，也吓坏了。他靠墙坐着，并不看谢苗，好像已精疲力尽，连眼皮也抬不起来。谢苗走到他跟前，忽然间，那人似乎清醒了，转过头来，睁开眼睛，看了看谢苗。这一看就中了谢苗的意。谢苗把手里的毡靴扔在地上，又解下腰带搁在毡靴上，然后脱了呢袍。
1
qièchǔshēgòujuē
‚闲话休讲！穿上这衣服吧！来！‛他说。
谢苗抓住那人的胳膊肘儿，扶他起来。那人站起身来。谢苗发现他的皮肤白嫩，胳臂和腿没断，脸上有一副引人爱怜的表情。谢苗把呢袍搭在那人肩头上，可是那人的手插不进袖子里去。谢苗又帮他把手插进去，穿好，掩上衣襟，系紧腰带。
谢苗还把自己头上的破帽子摘下来，打算戴在那人头上，可是自己的头光着很冷。他想：‚我的脑袋全秃了，他还长着挺长的鬈发呢。‛便又把帽子戴在自己头上。‚我不如给他穿上靴子。‛
谢苗又让那人坐下，给他穿上毡靴。
鞋匠给陌生人穿好以后说：
‚好啦，伙计。你活动活动，暖暖身子。有什么事都让人家去断吧。能走吗？‛
那人站起来，令人爱怜地望着谢苗，一句话也说不出。
‚你怎么不说话啊？总不能在这儿过冬吧？得到有人家的地方去。好，把我的棍子拿去，走不动就拄着。打起精神来！‛
那人迈开腿走去，走得挺轻松，并不落后。
他们一同沿着大路走去，谢苗问：
‚你是哪里人？‛
‚我不是本地人。‛
‚本地人我都认识。那么你是怎么到这小礼拜堂来的？‛
‚我不能告诉你。‛
‚是有人欺侮你吧？‛
‚谁也没有欺侮我。是上帝惩罚我。‛
‚那当然，上帝主宰一切，不过你总得找个地方栖身埃上哪儿去好呢？‛
‚哪儿都一样。‛
听见这话，谢苗吃了一惊。那人并不像个喜欢胡作非为的，说起话来轻言细语，可是不肯暴露自己。谢苗心下暗想：‚天下什么样的事没有啊！‛他于是对那人说：
‚好，就上我家去，哪怕暖暖身子呢。‛
谢苗向前走去，那人同他并肩而行，并不落后。起风了，风吹透了谢苗的内衣，他的醉意渐渐消失，身上越来越冷。他一边走一边吸鼻子，裹紧穿在身上的妻子的短棉袄，心里想：‚嘿，皮袄，出门为了做皮袄，回来的时候连呢袍也没了，还带上一个光着身子的人。玛特廖娜不骂才怪！‛一想起玛特廖娜，谢苗就发开了愁。可是再看看那人，回想他在小礼拜堂后面的情景，谢苗的心潮又激荡起来。
谢苗的妻子早早地就已收拾停当。柴劈好了，水打满了，孩子们吃饱了，她自己也吃过了，她于是寻思：‚什么时候发面好，今天还是明天？还剩一大块面包。‛
她想：‚要是谢苗在那边吃午饭，那么晚饭就吃不下多少，面包够维持到明天。‛
玛特廖娜把那块面包拿在手里翻了几下，心想：‚今天我不发面了。剩下的面粉只够做一炉面包，得熬到星期五。‛
玛特廖娜把剩下的那块面包收起来，在桌边坐下，给丈夫补衬衣。她一面缝一面想象丈夫怎样去买做皮袄的羊皮。
‚可别叫卖羊皮的骗了他。我男人太老实。他从来不骗人，可是连小孩子也能把他骗了。八个卢布真不少埃，能置一件好皮袄了。哪怕不是熟皮，总还是皮袄。去年冬天没有皮袄真难熬啊！不敢下河边，哪儿也不能去。他一出门，把衣服全穿走，我什么穿的也没有。他今天走得不算早，不过也该回来了。会不会喝酒去了呢？‛
玛特廖娜刚想到这儿，台阶上响起了脚步声，有人进了屋。玛特廖娜把针一插，走到穿堂里一看，进来的是两个人：谢苗和一个男人，那人头上没戴帽子，脚下穿着毡靴。
玛特廖娜立刻嗅出丈夫身上有酒气，心想：‚瞧，真喝酒了。‛又见他身上没有呢袍，只穿着一件短袄，手里也没拿什么东西，而且一声不响，扭扭捏捏的，玛特廖娜的心沉下去了。‚他把钱都喝光，跟这么个
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qīwǔ
不三不四的人鬼混，还把他带回家来。‛
玛特廖娜让他们进了里屋，自己也跟了进来，发现陌生人年轻瘦弱，穿着她家的呢袍。呢袍下面没有衬衣，头上没有帽子。他进来以后就站在那里一动不动，连眼睛也不抬。玛特廖娜想：这不是正经人，他心虚。
玛特廖娜皱起眉头退到炉灶跟前去，冷眼看他们到底要干什么。
谢苗像正经人那样摘了帽子，在板凳上坐下来。
他说：‚玛特廖娜，准备晚饭吧！‛
玛特廖娜嘟哝了一句，站在炉灶边不动，一会儿看看谢苗，一会儿看看陌生人，不住地摇头。谢苗见他妻子脸色不对，也没有办法，装作没看见的样子，拉起陌生人的手说：
‚坐吧，伙计，咱们就吃晚饭。‛
陌生人在板凳上坐下来。
‚怎么，饭还没做？‛
玛特廖娜的火气上来了。
‚饭倒是做了，就是没有你的。我看你已经喝糊涂了。出门去买皮子，回来连呢袍也没了，还带上个光膀子要饭的。我这儿没有你们酒鬼的饭吃。‛
‚玛特廖娜，别瞎说！你先打听打听这是什么人……‛
‚你说说，钱上哪儿去啦？‛
谢苗摸摸呢袍的口袋，从里面掏出一张钞票，将它展开。
‚钱在这儿，特里丰诺夫没给，答应明天给。‛
玛特廖娜的火气更大了，她丈夫不仅没买皮子，连最后一件呢袍也给一个光膀子要饭的穿上了，还把他带回家。
她把桌上的钞票一把抓过来，拿去藏起，嘴里说：
‚我这儿没有饭吃。光膀子的酒鬼多的是，喂不过来。‛
‚唉，玛特廖娜，口下留情埃，你先听我说……‛
‚你这贪酒的糊涂虫还能说出什么道理？我本来就不愿意嫁给你这个酒鬼。我娘给我的布叫你喝掉了，买皮子的钱又叫你喝掉了。‛
谢苗想对妻子解释，他只喝掉二十戈比。他想说明他是在哪里发现这个陌生人的。但是玛特廖娜不让他插嘴，东拉西扯，想到哪儿说到哪儿，把十年前的事情也搬出来。
玛特廖娜说着说着就冲到谢苗跟前，揪住他的袖子。
‚把我的短袄还给我。只剩这一件，你还从我身上扒去给自己裹上。拿来，麻狗，该死的东西！‛ 谢苗动手脱自己身上的女短袄，把一只袖子翻过来，他妻子一扯，衣服就开了绽。玛特廖娜夺了短袄，往头上一搭便去开门。她想出去，但又在门边站住，拿不定主意。她既想发一顿脾气，又想知道这人究竟是干什么的。
玛特廖娜在门边站住，说：
‚是正经人不会光膀子，他连件衬衫也没穿。你办的是正经事，你就会说，到底从哪儿弄来这么个体面人。‛
‚我跟你说吧，路上碰见这个一丝不挂的人坐在小礼拜堂外面，冻僵了。又不是夏天光膀子。上帝领我走到他跟前，不然他就完了。你说怎么办？天下什么样的事没有啊！我就给他穿上衣服，把他带回家来了。你平平气吧。罪过啊，玛特廖娜。我们都有死的一天。‛
玛特廖娜本想破口大骂，可是看了陌生人一眼就不说了。那人在板凳边上坐下来以后，一动也不动。他的两只手放在膝上，头垂在胸前，眼睛闭着，双眉紧皱，似乎透不过气来。玛特廖娜没有做声。谢苗于是说：
‚玛特廖娜，你心里就没有上帝吗？！‛
听了这话，玛特廖娜再看看陌生人，忽然觉得气消了。她从门边走到炉灶跟前去，把晚饭端出来。她
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zhàn
在桌子上放了一只碗，倒满一碗克瓦斯，把剩下的最后一块面包也摆上，又摆了一把餐刀和两把勺子。 ‚吃吧，‛她说。
谢苗推了推陌生人，说：
‚过来，好汉。‛
谢苗把面包切开，捻碎以后就吃起来。玛特廖娜在桌子一角坐下，用一只手托着下巴，望着陌生人。 玛特廖娜开始可怜那陌生人，而且喜欢他了。陌生人也忽然高兴起来，不再皱眉头，而且抬起眼睛来看玛特廖娜，向她笑了笑。
他们吃罢晚饭，玛特廖娜收拾完了，便问陌生人：
‚你是哪里人？‛
‚我不是本地人。‛
‚你怎么跑到大路上去的呢？‛
‚我不能告诉你。‛
‚谁抢了你啦？‛
‚是上帝惩罚我。‛
‚你就光着膀子躺在那儿？‛
‚我就光着身子躺着，冻坏了。谢苗看见了我，可怜我，把呢袍脱下来给我穿上，叫我上这儿来。到了这儿，你又可怜我，给我吃给我喝。上帝保佑你们吧！‛
玛特廖娜站起身来，拿起搁在窗台上的谢苗的旧衬衫，就是她刚才缝补的那件，递给陌生人。她还找了一副包脚布给他。
‚拿去，我看你连衬衫也没有。穿上这件，爱睡哪儿睡哪儿，高板上、灶炕上都行。‛
陌生人脱下呢袍，穿上衬衫，裹好包脚布，躺在高板上。玛特廖娜灭了灯火，拿起呢袍，到丈夫身边去了。
玛特廖娜用呢袍下摆盖着身子，躺在床上睡不着，心里老琢磨那陌生人。
想起最后一块面包已经让他吃掉，明天没有面包了；再想起衬衫和包脚布也给了他，玛特廖娜难过极了。可是一想到陌生人的微笑，她的心潮又激荡起来。
玛特廖娜久久不能入睡，她感觉到谢苗也没睡着，直把呢袍往他那边扯。
‚谢苗！‛
‚嗯！‛
‚面包吃光了，可我没发面。明天不知道怎么办。得上玛拉尼娅亲家母那儿去借一点。‛
‚咱们能活下去，咱们能吃饱肚子。‛
玛特廖娜一声不响地躺了一会儿。
‚这人看样子不错，不过他干吗不说自己的来历呢？‛
‚想必是不能说。‛
‚谢苗！‛
‚嗯！‛
‚咱们倒给别人，可是怎么没人给咱们啊？‛
谢苗答不上来，只说‚少啰嗦‛，然后翻了个身，径自睡去了。
早晨谢苗醒来，孩子们还睡着，妻子到邻居家里去借面包。昨天来的陌生人裹着旧包脚布，穿着一件衬衫，独自在板凳上坐着，两眼向上望。他的气色比昨天好。
谢苗说：
‚喂，亲爱的，肚子要吃，身子要穿。得养活自己。你会干活吗？‛
‚我什么也不会。‛
谢苗吃了一惊，又说：
‚人只要肯学，没有学不会的事。‛
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‚大家都干活，我也要干活。‛
‚你叫什么名字？‛
‚米哈伊尔。‛
‚那么，米哈伊尔，你不想说自己的来历就算了，可是得养活自己。你照我的话做，我养着你。‛ ‚上帝保佑你，我一定学。你说吧，我干什么？‛
谢苗拿一点麻，绕在手指上搓线头。
‚这事不难，你瞧……‛
米哈伊尔看了看谢苗，也把麻绕在手指上，跟着他搓。
谢苗教他上蜡，他也立刻明白了。谢苗又教他如何捻入鬃毛，如何上靴子，他同样一下就明白。 无论谢苗教他干什么，他都领会得很快。第三天他干起来就像缝靴缝了一辈子似的。他不停地埋头干活，吃得很少，在间歇时刻也不说话，只抬眼望天。他不出门，不多嘴，不闲聊，也不笑。
只有一次他露出了笑脸，那是在第一天晚上，当女主人给他端来晚饭的时候。
日子一天一天、一星期一星期地过去，看看已是一年。米哈伊尔仍旧在谢苗家住着，干他的活。他的名声传开了，谁做靴子也没有谢苗的雇工米哈伊尔做得利落、结实。这一带的人都找谢苗做靴子，谢苗渐渐富裕起来。
冬季里的一天，谢苗和米哈伊尔正坐在一起干活，有辆三驾马车摇着铃铛驶到屋前。他俩向窗外一望，这辆车停在对面，一个汉子从车夫座上跳下来，打开车门。由车厢里钻出一位穿皮大衣的老爷。他下了车就朝谢苗家走，上了台阶。玛特廖娜连忙跑去开门。那位老爷弯下腰进了屋，然后把身子一挺，脑袋几乎顶着天花板，人占了屋角一大块地方。
谢苗起身施了礼，惊讶地望着老爷。他从来没有见过这样的人物。谢苗筋肉强壮，但是身材细瘦，米哈伊尔也是个瘦子，玛特廖娜更加像木片一样干瘪。这位老爷却似从另外一个世界来的，红红的脸油光油亮，脖子和公牛的一样粗，整个身子如铁打的一般。
老爷吐了一口气，脱去皮大衣，在板凳上坐下来说：
‚谁是鞋匠老板？‛
谢苗上前一步说：
‚我，大人。‛
老爷便对自己的仆人喊道：
‚喂，费季卡，把皮子拿来。‛
那小子拿着一个包袱跑进屋。老爷接过包袱，放在桌上。
‚解开，‛他说。那小子解开了包袱。
老爷用手指戳了戳皮子，又对谢苗说：
‚鞋匠，你听我说。你看见这皮子了吗？‛
‚看见了，大人。‛鞋匠说。
‚你知道这是什么货吗？‛
谢苗摸了摸皮子说：
‚好货。‛
‚嘿，好货！你这个蠢东西，还没见过这样的货吧？这是德国货，值二十卢布。‛
谢苗怯生生地说：
‚我们哪儿见过埃……‛
‚可不是。你能用这块皮子给我做一双靴子吗？‛
‚行，大人。‛
老爷对他嚷起来：
‚什么‘行’。你知道你拿什么皮子给什么人做鞋吗？你得给我做一双一年穿不坏、不变形、不开绽
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chuō
扭扭捏捏什么意思篇十
《服务人员的素质及培养》
期 末 论 文
题 目: 试论服务人员的素质及培养
院（系）: 经济与管理学院
专业年级: 08级国际经济与贸易
姓 名: 陈玉春
学 号: 081230105
指导教师: 张玉涛（讲师）
2011年12月20日
PINGDINGSHAN UNIVERSITY
一： 服务人员的地位
在提供服务的过程中，人（服务企业的员工）是一个不可或缺的因素，尽管有些服务产品是由机器是被来提供的，如自动售货机、自动提款机等，但是零售企业和银行的员工在这些服务提供工程中仍然起着十分重要的地位。对于那些要依靠员工直接提供的服务，如餐饮服务、医疗服务等来说员工的素质就显得更加的重要。一方面，高素质、符合有关要求的员工的参与是提供服务的一个必不可少的条件；另一方面，员工服务的态度和水平也是决定顾客对服务满意程度的关键因素之一。
一个高素质的员工能够弥补由于物质条件的不足可能使消费者产生的缺憾感，而素质较差的员工不仅不能充分发挥企业拥有的物质设施的优势，还可能成为顾客拒绝在消费企业服务的主要缘由。
因此服务人员在服务业公司中相当重要，尤其是在没有实物产品作为证物，顾客仅能从员工的举动和态度当中获得公司印象的情况下，服务人员的重要性可想而知。
二： 服务人员的素质要求
服务业的具体人员包括：出租车驾驶员、电梯服务员、图书管理员、银行柜台服务员、餐馆厨师、旅馆的接待员、保安警卫人员、电话总机接线员、修理人员和餐馆服务人员虽然是不同的行业但是对服务的素质要求是基本一样的！ 服务人员有五大必备素质：
一、如何观察客户——看的技巧
二、如何拉近与客户的关系——听的技巧
三、如何提供微笑服务——笑的技巧
四、客户更在乎你怎么说——说的技巧
五、如何运用身体语言——动的技巧
2.1如何观察客户——看的技巧
观察顾客可以从以下这些角度进行：年龄、服饰、语言、身体、言、行为、态度等。观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意：观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样，除非你想家给他！当你遇到不同类型的顾客，你需要提供不同的服务方法。烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈。有依赖性的顾客：他们可能有点胆怯，有依赖性。你态度温和，富于同情心。为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。对产品不满意的顾客：他们持怀疑的态度，对他们要坦率，有理貌，保持自控能力。想试一试心理的顾客：他们通常寡言少语，你得有坚韧毅力，提供周到的服务，并能显示专业水准。常识性顾客：他们有礼貌，有理智，用有效的方法待客，用友好的态度回报。
不停地问自己：如果我是这个顾客，我会需要什么？目光接触的技巧有一个口诀是：“生客看大三角、熟客看倒三角、不生不熟看小三角。”与不熟悉的顾客打招呼时，眼睛要看他面部的大三角：即以肩为底线、头顶为顶点的大三角形。与较熟悉的顾客打招呼时，眼睛要看着他面部的小三角：即以下巴为底线、额头为顶点的小三角形。与很熟悉的顾客打招呼时，眼睛要看着他面部的倒三角形。你“看”顾客的时候，要揣摩顾客的心理。顾客究竟希望得到什么样的服务？顾客为什么希望得到这样的服务？这是服务人员在观察顾客时要不断提醒自己的两个问题。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过隐含的语言、身体动作等表达出来，这时，就需要及时揣摩顾客的心理。
2.2听——拉近与顾客的关系
根据统计，一个不满的顾客的背后有这么一组数据：一个投诉不满的顾客背后有２５个不满的顾客，２４人不满但并不投诉，６个有严重问题但未发出抱怨声。投诉者比不投诉者更有意愿继续与公司保持关系，投诉者的问题得到解决，会有６０％的投诉者愿与公司保持关系，如果迅速得到解决，会有９０％～９５％的顾客会与公司保持关系。所以，肯来投诉的顾客是我们的财富、宝藏、现金者，我们要珍惜他们，而倾听是缓解冲突的润滑剂。
倾听三步曲：第一步 准备：客户找你恰谈或倾诉或投宿的时候，你要做好如下准备：给自己和客户都倒一杯水，尽可能找一个安静的地方，让双方坐下来，坐姿尽量保持４５度，记得带笔和记事本。第二步 记录：俗语云：好记性不如烂笔头。一线服务人员每天要面临许多客户，每个客户的要求都不尽相同，把客户谈话的重点记录下来是防止遗忘的最安全的方法。记录客户的谈话，除了防止遗忘外，还有以下好处：具有核对功能。核对你听的与客户所要求的有无不同的地方。日后工作中，可根据记录，检查是否完成了客户的需求。可避免日后如“已经交代了”、“没听到”之类的纷争。第三步 理解：要检验理解你所听到的与客户所要求的并无不同，要注意以下几点：不清楚的地方，询问清楚为止。以具体的、量化的方式，向客户确认谈话的内容。要让客户把话说完，再提意见或疑问。５Ｗ１Ｈ法：５Ｗ指ＷＨＡＴ、ＷＨＥＮ、ＷＨＥＲＥ、ＷＨＯ、ＷＨＹ，１Ｈ指ＨＯＷ。
聆听的三大原则和十大技巧：人生下来有“两个耳朵，一张嘴”，所以他用于听和说的比例是２：１。一名优秀的一线服务人员，更要善于聆听。他要倾听客户的要求、需要、渴望和理想，他还要倾听客户的异议、抱怨和投诉，他还要善于听出客户没有表达的意思——没说出来的需求、秘密需求。
耐心：不要打断客户的话头。记住，客户喜欢谈话，尤其喜欢谈他们自己。他们谈的越多，越感到愉快，就越会感到满意。人人都喜欢好听众，所以，要耐心地听。学会克制自己，特别是当你想发表高见的时候。多让客户说话。
关心：带着真正的兴趣听客户在说什么，客户的话是一张藏宝图，顺着它可以找到宝藏。要理解客户说的话，这是你能让客户满意的唯一方式。让客户在你脑子里占据最重要的位置。始终与客户保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。一线服务人员应当学会用眼睛去听。如果你能用笔记本记录客户说的有关词语，它会帮助你更认真地听，并能记住对方的话。不要以为客户说的都是真的。对他们说的话打个问号，有助你认真地 听。
别一开始就假设明白他的问题：永远不要假设你知道客户要说什么，因为这样的话，你会以为你知道客户的需求，而不会认真地去听。在听完之后，问一句：“您的意思是？”“我没有理解错的话，您需要？”等等，以印证你所听到的。有一种方法可以让烦躁的顾客慢慢平静下来，那就是聆听。当很多服务人员在听顾客诉说的时候，是一边听，一边紧张地在想对策：我要证明他是错的、我要为我或我的公司进行辩解、我要澄清问题的症结所在。甚至不等顾客说完就急急忙忙地打断顾客的话。其实，这只能令顾客的怒火越来越大。
2.3如何提供微笑服务——笑的技巧：
微笑服务的魅力：一。微笑可以感染客户客户花钱消费的时候，可不想看到你愁眉苦脸的样子。当客户怒气冲天的来投诉的时候，你这样只会火上加油。相反，如果你真诚地对客户微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦。2。微笑激发热情微笑传递这样的信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服
务。”所以，微笑可以激发你的服务热情，使你为客户提供周到的服务。３．微笑可以增加创造力当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，有助于思维活跃，从而创造性地解决客户的问题。相反，如果你的神经紧紧绷着，只会越来越紧张，创造力就会被扼杀。
2.4客户更在乎你怎么说——说的技巧：客户更在乎你 怎么说，而不是你说什么。
1：运用“ＦＡＢ”技巧引导顾客ＦＡＢ”什么是“ＦＡＢ”，ＦＡＢ就是特点、优点、利益。Ｆ：ＦＥＡＴＵＲＥ（特点）Ａ：ＡＤＶＡＮＴＡＧＥ（优点）Ｂ：ＢＥＮＥＦＩＴ（利益）2二、要考虑顾客的记忆储存，据统计学研究，顾客最多只能同时吸收六个概念。所以，你在说明特点的时候，要注意控制特点的数量，不能太多。否则，说了等于没说，甚至会引起顾客的反感。三、太激进的危机太过热心可能令顾客反感。例如多嘴、激动、爱出风头等等。四、在说明时出现意外如果出现意外，要马上修正我们的错误并道歉。如果是客户的错误，要示出“不在乎”的微笑，并尽可能挽回顾客的面子。
服务人员常用的“说法”：1迎客时说“欢迎”、“欢迎您光临”、“您好”等。2感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“多谢您的帮助”等。3听取客户意见时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”等。4不能立即接待客户时说“请您稍等”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。5对在等待的客户说“让您久等了”、“对不起，让您等候多时了”等。6打扰或给客户带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起，给您添麻烦了”等。7表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等。8当客户向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务” 9当客户向你道歉时说“没有什么”、“不用客气”、很高兴为您服务”等。10、当你听不清客户问话时说“很对不起，我没听清，请重复一遍好吗”等。11、送客时说“再见，一路平安”、“再见，欢迎下次再来”等。12、当要打断客户的谈话时说“对不起，我可以占用一下你的时间吗？”等。
服务人员的“七不问” ：1.不问年龄不要当面问客人的年龄，尤其是女性。也不要绕着弯想从别处打听他的年龄。2.不问婚姻婚姻纯属个人隐私，向别人打听这方面的信息是不礼貌的。若是向异性打听，更不恰当。3.不问收入收入在某种程度上与个人能力和地位有关，是一个人的脸面。与收入有关的住宅、财产等也不宜谈论。4.不问地址除非你想上他家做客（那也得看别人是否邀请你），一般不要问客人的住址。5.不问经历个人经历是一个人的底牌，甚至会有隐私。所以不要问客人的经历。6.不问信仰宗教信仰和政治见解是非常严肃的事，不能信口开河。7.不问身体对有体重问题的人，不要问他的体重，不能随便说他比别人胖。不能问别人是否整过整容手术，是否戴假发或假牙。
2.5：动 运用身体语言的技巧
身体语言包括哪些部分呢？可以说是从头到脚――身体的全部。为了叙述的方便，我们把它分为：头面部、手势、身体的姿态与动作三大部分。
面部表情：头部动作、面部表情、眼神、嘴唇的动作这四部分。
头部动作：身体挺直、头部端正，表现的是自信、严肃、正派、有精神的风度。头部向上，表示希望、谦逊、内疚或沉思。头部向前，表示倾听、期望或同情、关心。头部向后，表示惊奇、恐惧、退让或迟疑。点头，表示答应、同意、理解和赞许。头一摆，显然是表示快走之意。面部表情传递的含义：脸上泛红晕，一般是羞涩或激动的表示。脸色发青发白是生气、愤怒或受了惊吓异常紧张的表示。皱眉表示不同意、烦恼，甚至是盛怒。扬眉表示兴奋、庄重等多种情感。眉毛闪动表示欢迎或加强语气。眉毛扬起后短暂停留再降下，表示惊讶或悲伤。眼神传
递出的含义：一般来说，眼睛正视表示庄重，仰视表示思索，斜视表示轻蔑，俯视表示羞涩。
嘴不出声也会“说话”：在面部表情中，不可忽视嘴部的作用。嘴唇闭拢，表示和谐宁静、端庄自然。嘴唇半开，表示疑问、奇怪、有点惊讶，如果全开就表示惊骇。嘴角向上，表示善意、礼貌、喜悦。嘴角向下，表示痛苦悲伤、无可奈何。嘴唇撅着，表示生气、不满意。嘴唇紧绷，表示愤怒、对抗或决心已定
手势：手的姿势一般有如下表现：手心向上：坦诚直率、善意礼貌、积极肯定，手心向下：否定、抑制、贬低、反对、轻视，抬手：请对方注意，自己要讲话了，招手：打招呼、欢迎你、或请过来，推手：对抗、矛盾、抗拒或观点树立单手挥动：告别、再会。伸手：想要什么东西，藏手：不想交出某种东西，拍手：表示欢迎，摆手：不同意、不欢迎、或快走，两手叠加：互相配合、互相依整依赖、团结一致，两手分开：分离、失散、消极，紧握拳头：挑战、表示决定、提出警告，竖起拇指：称赞、夸耀，伸出小指：轻视、挖苦，伸出食指：指明方向、训示或命令，指并用：列举事物种类、说明先后次序，双手挥动：表示呼吁、召唤、感情激昂、声势宏大
身体的姿态和动作：如果双臂交叉中，两个拇指往上翘，这是表示泰然自若，或超然度外，或冷静旁观，或优越至上的信息，其中又包含着一定的防御态度。如果一只胳膊横挎胸前，并用这只手握住另一只胳膊，这是一个人处于陌生的交际场合，缺乏自信，有点紧张不安时采取的姿态。 如果双手相握，还有伪装性的手臂局部交叉，这类姿势也带有防御性，但更隐蔽和微妙。眉毛向上扬、头一摆：表示难以置信，有些惊疑。用手揉揉鼻子：表示困惑不解，事情难办。双手置于双腿上，掌心向上，手指交叉：表明希望别人理解，给予支持。用手拍拍前额：以示健忘。如果用力一拍，则是自我谴责，后悔不已的意思。11、耸耸肩膀，双手一摊：表示无所谓，或无可奈何，没办法的意思。
三：员工的培训
许多企业为培训员工开办了专门的学校，比如假日酒店大学、麦当劳的“汉堡包大学”等，只要是企业需需要，哪怕是细微的方面也会配以精心的计划。
首先企业要对员工进行技能培训（针对某些特定的事务），比如说关于酒店的会计系统、现金管理技术等。这些培训一般都是一些行为准则，一般是针对那些新加入企业的员工。进行这样的培训是为了让员工在工作中以符合标准的欣慰高效地完成工作，并与其他员工协调。
企业除了要对员工进行技能培训之外，还要进行交往培训。在服务组织的培训中，交往技巧的培训在某种程度上比技能培训还要困难。许多航空公司对乘务员进行时间分析培训，以帮助乘务员在意想不到的情形下处理好顾客提出的苛刻要求。还有一些企业把角色扮演，创造性技巧和冲突的模拟作为培训方法。培训还能够在于向员工灌输企业的价值观。
在实际员工培训计划工程中，首先应该考率的是企业内不同层次的业务需要，这里所说的业务需要是指企业各级部门的工作目的、工作内容己所应达到的要求等。在分析各级部门业务需要的基础上制定培训计划，以满足这些需要。在制定培训计划时行应注意对不同部门的员工、不同职能和不同地区的部门及组织内不同级别之间的相互影响、相互联系的领域进行研究，时制定出的培训计划增进彼此间的联系，并在公司遇到的问题与业务流程方面建立起员工之间、部门之间、地区之间的理解。
除了对基层员工的培训还要对管理层进行培训。在这里我们可以采取由上