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保税区
保税区就是在海关监管下可以较长时间存储商品的区域，是我国目前开放度和自由度最大的经济区域。外国商品存入保税区的保税仓库，不必缴纳进口关税，可以自由出口，只需交纳存储费和少量费用，但如果入境则需交纳关税。
目前中国有上海外高桥、天津港、深圳福田、沙头角和盐田港、大连、广州、张家港、海口、厦门象屿、福州、宁波、青岛、汕头、珠海等60多个保税区。
其中部分保税区简介：
1.2006年12月17日，国务院批准设立苏州工业园综合保税区。
2.2008年4月8日，国务院批准设立天津滨海新区综合保税区。
3.2008年7月23日，国务院正式批准同意设立北京天竺综合保税区。
4.2008年12月19日，国务院正式批准设立广西凭祥综合保税区。
5.2009年1月7日，国务院正式批准设立海口综合保税区。
6.2009年4月21日,国务院正式批准设立黑龙江绥芬河综合保税区。
保税店
所谓保税店只是是保税仓功能的延伸，相当于把保税仓的货物放到店里展示，而保税仓内的货物未交税不能随便拿出仓外。所以保税店可以开在国内任何地方，从严格意义上来说应该称作保税体验店。在保税体验店可以体验各类保税商品实物样板，看上哪个保税品，直接通过手机APP扫码下单就可以了，保税仓就会直接发货邮寄到消费者手中，而展示的体验品是不能直接付款拿走的。
保税店的商品全程受到海关的监督，东西也需要缴税，缴纳的是行邮税。跟我们海淘一样，购买的东西税额超过了50元的话，需要到线上进行。先用身份证和电话注册，下单支付完成后还要填写购物清单，然后向海关系统进行申报，再走一个物流程序，才能现场提货，整个结算流程要超过10分钟，操作还是挺繁琐，跟海淘网购相似。
免税店
免税店是指贩卖免税金或关税商品的零售商店。免税商店通常设置在国际机场、国际港口以及邮轮内，鲜少设置于公路或火车旁。
目前，我国境内的免税店主要有口岸免税店、运输工具免税店、市内免税店、外交人员免税店、供船免税店及我出国人员外汇免税商店。
免税商店供应对象主要有因公出国人员、远洋海员、华侨、外籍华人、港澳台同胞、出国探亲的中国公民及在国内的外国专家等。
特点：免税，特别是奢侈品免税，价格比市面上便宜很多。
免税店经营的免税品品种，应由经营单位统一报经海关总署批准。免税店销售的免税进口烟草制品和酒精饮料内、外包装的显著位置上均加印“中国关税未付”(China Duty Not Paid)中、英文字样。
进口免税店新政的内容有哪些：
为满足国内消费需求，丰富国内消费者购物选择，方便国内消费者在境内购买国外产品，决定增设和恢复口岸进境免税店，合理扩大免税品种，增加一定数量的免税购物额。那么进口免税店新政的内容有哪些?
一、口岸进境免税店
口岸进境免税店是设立在对外开放的机场、陆路和水运口岸隔离区域，按规定对进境旅客免进口税购物的经营场所。国家对口岸进境免税店实行特许经营。
二、销售对象及条件
口岸进境免税店的适用对象是尚未办理海关进境手续的旅客。在口岸进境免税店购物必须同时符合以下条件：
1.进境旅客持进出境有效证件和搭乘公共运输交通工具的凭证购买;未搭乘公共运输交通工具的，进境旅客持进出境有效证件购买。
2.进出境有效证件指护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证。
3.购物应按规定取得购物凭证。
三、免税税种
关税、进口环节增值税和消费税。
四、免税商品品类
免税商品以便于携带的个人消费品为主，具体商品品类和限购数量见附表。
五、免税购物金额
在维持居民旅客进境物品5000元人民币免税限额不变基础上，允许其在口岸进境免税店增加一定数量的免税购物额，连同境外免税购物额总计不超过8000元人民币。
六、购物流程
进境旅客在口岸进境免税店购物后，由本人随身携带入境。在同一口岸既有出境免税店又有进境免税店，进境旅客在出境免税店预订寄存后，在进境时付款提取的，视为在口岸进境免税店购物。
下面是一位日本零售企业董事长总结的关于实体门店经营的一些小细节，从门店到员工，从商品到管理，从市场到客诉，涉及到方方面面，共计70条。这些看上去不厌其烦的“絮叨”，正是实体门店本应该做好，却往往被忽视的细节。从中亦反映出日本零售业的精益思想。
关于门店
1、请经常检查一下货架，不要视货架缺货而不顾。
即使货架上的商品减少了，也要采取体现商品阵容的陈列方式。
2、请定期性的检查一下洗手间。
如果洗手间脏了，请立即进行打扫，这是从事零售业的常识。
3、请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟。
特别是在进行信用卡处理时，稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想，请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。
4、有时间的话请经常站在顾客的立场，亲自确认一下从店面的入口进入，顾客经过怎样的走动路线才能更方便地看到店内的商品。
5、希望创造出自己商店的个性，发挥出自己商店的个性。
对于开发自己商品的商店的忠实顾客，既有自店个性是必要的。（善于做商品介绍的店员、非常了解商品技术信息的店员、面带笑容温柔亲切的店员）
6、希望不要让顾客看到商店的后台备货区。
收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。另外，如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。
7、希望在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物。
临时的柜员机（POS机）、空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整。
8、希望像爱自己家一样爱自己的店面。
请布置出一个能让顾客感动的店面。在没有顾客的时候店员是否及时对店面进行清扫呢？如何才能让店面看上去更加整洁漂亮，请在这方面下点功夫。
9、是否利用商圈内各项交流活动时机进行促销宣传呢
请把握商圈举办各项活动的机会，打出具有效果的POP广告使店面经常显得生机勃勃。
10、请开启智慧在店里开辟一些随意性目的的商品销售区。
顾客都是带着各自的目的来到商店的。如果店内有符合他们购物目的的商品销售区的话，那么能做到“一步式购物”一定会让顾客感到非常高兴。例如，设立海外出差商品区（变压器、国际手机、国际电话卡）。
11、请摸索将自己的商店与摄取进行共同合作的营销模式。
在传统节日期间举办的募捐活动。可能还有被叫做社区运动会之类的活动吧！仅仅为钱参加这些活动是有问题的。还是让商店的员工与社区的人们一起做些活动的准备工作、事后的打扫工作吧！通过参加这类活动来开发自己商店的忠实顾客。
12、请坚持卖场的理念和原则。
给顾客提供一个“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是卖场的原则。店员之间的闲聊，顾客的通路不顺畅。请不要做这类愚蠢的事。请确保顾客通行道路的畅通，调整设置顾客购物时的步行通过路线。
13、请整理出一个自己员工更容易开展工作的店内环境。
店长有自己从事工作的专用区域吗？仓库清洁得干净整洁吗？员工从备货区翻来找去好不容易找出顾客需要的商品，当他们出现在顾客面前时脸上没有了笑容，这是当然的事。请商店要创造出一种让店员能够心情愉快的找到自己想找的商品，同时给店员提供一个可以休息的地方。当店员出现在顾客面前的时候就能够轻松自如，从而提高店员自身的工作能力的环境。
14、请每天改变卖场的外观形象。（“门店的表情”）
如果卖场每天都是同样的外观形象（“门店的表情”），顾客就会感到厌腻。如果是好的顾客每月会来2、3次，多数人每周来2次。卖场总是一个老样子会让人觉得没意思。卖场的变化是必要的。卖场的外观形象（“表情”）是非常重要的。卖场通过改变外观形象（“表情”）能使店面更能引人入胜和富有激情。
15、商店应该制作独立的工作指导书。
总部配发的工作指导书、通知等包含着重要的信息，所以务必认真阅读，工作指导书中也有不同的地方。因此即使总部发来了工作指导书，如果不是自己商店制作的手册的话也是不足作为参考的。自己商店的员工参与制作的工作指导书才是可以充分活用的资料。
关于店员
1、店员请更多的面带笑容、更多地与顾客交谈。
零售业是依赖于顾客才存在的销售行业。与其他商店相比，自己商店的店员笑容如何？他们主动打招呼吗？请不要一看到顾客就采取回避一走了之。“沃尔玛量贩店”所有的店面正在实施“10英尺规则”（当顾客进入离自己3米范围时，店员面带笑容同顾客打招呼）的顾客优先的文化教育。
2、店员之间请不要私自交谈。
顾客不知道他们是临时工或钟点工，在顾客看来他们都是000店里的店员。有时候 ，在店头顾客看到店员间私自交谈就很难向店员插话，样子也不好看。
3、店员请不要站收银台旁而是站在商品前与顾客说话。
顾客想提问题，如果店员站在收银台前不动就很难与他们说话。店员请站到商品前面。店员如果站在商品的周围，顾客就比较容易和他们说话。
4、希望店员不要向顾客提供摸棱两可的信息。
顾客在某个店购买了硬件同时想购买软件，店员告诉他“在000店里有销售”。到那个店一看结果没有那种软件。顾客去了更远的**店里结果那里有那种软件。希望店员能说得更准确一些。最好如果是销售硬件的话希望能在同样的地方销售软件。
5、希望店员更多的关心销售价格。
即使是相同的店，由于分部（分店）的不同，相同商品的价格也可能不一样。顾客中也有一些忠实的顾客，在其他分店确认价格后会在随机遇见的店里购买。当问到店员“为什么价格不一样呢？”店员回答到“我们还没有收到通知”。如果通过网络确认“已经调价了”，就将价格修改过来。
6、希望店员能够努力做到独立解决问题。
商店的网络系统出现了问题，请不要遇到什么事都马上打电话给信息系统部求助，请做一些努力，确认自己是否能够解决，或是问问其他门店的情况看看自己是否能够处理。另外，当没有顾客的时候希望能从上司那里学习一下POS机的操作。
7、希望店员能严格遵守公司的规定和营业指南。
有的店在POS机上张贴的POP，用磁石将备忘便条贴在POS机上，用磁石将挂钉挂在了上面。当然，大多数店都整理得很整洁，但上述门店的做法难道不是违反规定的吗
8、希望店员能抱有“今天将它全部卖完！”的热情。
一进入商店就能感觉到一股充满热情的气氛。这种“想方设法将这种商品全部卖完”的热情也能传递到顾客那里吧！如果将商品只是很平常的摆放，顾客可能看都不会看。
9、希望商店、店员都有那种置身战场的紧张感。
希望每天都保持店面开张时的那种紧张赶。即使人数较少，只要进到店里来的顾客就是“上帝”。即使不买商品，顾客也是“上帝”。请不要忘记为每一位顾客提供信息、与他们共享文化的初衷。
10、请店员牢记有效利用时间。
“天气不好”，“附近的对手店开张了”，“附近有大型的活动”，有因为各种各样的原因客人来店情况不好的时候。在时间有空域的时候该做些什么呢？有没有走出店去和附近公司的人打个招呼？有没有去和附近今后可以很好利用的公司的人拉拉关系呢
11、请店员在店里也要保持一种竞争心态。
有没有与相同规模的分店在销售额和营业毛利上做过比较呢？如果比较下来自己的店输了会感到懊丧吗？请保持一种竞争心态。为什么不设法使自己的商店成为第一名呢？当然胜过对手店更是必要的。
12、店员间请不要形成“你好、我好、大家好的和事佬集团”。
关系良好是很重要的，但从相互切磋、进取的意义上来讲竞争是必要的。在店外，店员要团结友爱，在店内，店员进行竞争服务的同时要互相吸取优点，相互提醒缺点。
13、请店员在顾客中发展像朋友一样关系的顾客。
把顾客称为朋友可能会感觉有些不自然，但也有的顾客说“我和那里店员是朋友呢！”如果商店里有像朋友一样能亲切交往的顾客就从他们那里听到很多诚恳的意见。多交些朋友是件好事。
北京天竺综合保税区六大优势
2009-07-31
北京天竺综合保税区是全国第一家直接依托空港口岸设立的综合保税区。作为北京对外开放的窗口，提升城市竞争力的重要政策平台，北京天竺综合保税区六大明显优势。【天竺保税区可以购物吗】
一、与首都国际机场无缝对接的区位优势。"区港联动"就是对保税区与临近国际航空港进行整合，即整合保税区的政策优势、功能优势和航空港的区位优势、资源优势，实现保税区与航空港的联动，率先发展现代物流、着力发展国际贸易、优化发展保税加工、鼓励发展保税研发、引导发展检测维修、加快发展保税展览、创新发展特色金融，并赋予国际中转、国际配送、国际采购中心和国际转口贸易四大功能，改变由于历史原因造成的区、港之间相互割裂、自我封闭、各自为政的局面，使其促进港航、仓储和物流产业的联动发展。实现"区港一体、以区促港、以港兴区"，真正意义上实现保税区与港口的区域联动、功能联动、信息联动、营运联动，形成保税区与港口的良性互动。海关通过区域化、网络化、电子化管理，简化通关手续，满足企业对货物快速流通和海关对货物有效监管的要求，吸引物流企业投资，从而推动保税区和港区物流业的发展。
二、路网发达的交通优势。北京天竺综合保税区与首都机场北端的卸货平台无缝对接，距离市区15公里，距天津港160公里，无缝对接的区位优势，全面实现"区港联动"；机场高速1号线和2号线、机场北线等6条高速公路，101国道、顺平快速路等4条公路，四通八达的交通网优势，使往来北京城区、天津港口、环渤海地区都能顺畅便捷。
三、"空海陆铁"四位一体的联程优势。环渤海经济圈正在成为继珠三角和长三角之后带动我国经济发展的重要增长极。在北京海关的积极推动下，天津海关将与北京海关研究启动天津新港与首都机场的联动问题，即在天津到港货物可直送天竺综保区报关，中间不再增加转关环节，实现京津"海陆空联程"，这对降低两地企业物流成本，提高运营效率具有重要意义。北京处于环渤海经济圈的核心位置，北京天竺综合保税区与天津东疆保税港区、大连大窑湾保税港区和滨海新区综合保税区可以充分发挥各自的区位优势，实现产业链衔接，资源共享，错位发展，成为促进区域合作的示范区。
四、"保税"与"非保税"有机结合的地理优势。企业在落户北京天竺综合保税区后，便可享受到税收、海关、国检、外汇等政策的优惠。企业出口货物只要一进入综保区，即可向海关申请出
口退税，可提高资金效率，大大节约企业物流成本、时间成本和资金成本。另外，区内企业和区外企业交易，国内货物入综合保税区视同出口，可享受出口退税的优惠。同注册在综合保税区内的企业，企业之间货物交易不征增值税和消费税，生产和贸易更为方便。
五、与五大高端产业功能区互补优势。在当前国际金融危机影响下，跨国企业都在进行战略性、布局性及结构性调整，更加青睐政策环境好、运营成本低的特殊经济功能区作为企业发展的首选地。北京天竺综合保税区作为海关特殊监管区域的最高形式，是跨国公司设立国际采购与分销中心、物流中心、信息中心、金融中心、服务中心及地区总部的重要依托，也是促进北京市加工贸易转型升级、保持对外贸易稳定增长的重要平台。北京天竺综合保税区将紧抓这一难得历史机遇，依托首都，放眼全球，在新一轮全球经济调整格局中占有重要一席。作为北京的对外开放前沿区域，北京天竺综合保税区将促进首都六大高端产业功能区优势互补，成为首都经济与全球经济直接对接的重要平台。目前，亦庄、中关村等高新技术企业纷纷将其保税业务和国际研发项目在北京天竺综合保税区内开展；CBD内的跨国贸易公司也在研究探讨在综保区内设立分支机构的可行性；国内几大商业银行也在积极与管委会接触，探讨合作开展离岸金融业务的模式；管委会还将与各类产权交易所、国际期货交易机构等接触，探讨在综保区内设立与国际惯例接轨的期货交割平台的可行性。总之，天竺综保区的设立为北京市六大高端产业功能区形成和谐互动新格局创造了有利条件，搭建了首都经济与世界经济对接的平台。将以首都临空经济区为依托，促进高端产业聚集，发挥辐射带动作用，力争成为支撑临空经济、顺义区、北京市乃至环渤海经济圈发展的新增长极。
六、坐拥顺义新城完善服务设施的配套优势。北京天竺综合保税区坐拥顺义新城发展的比较优势主要体现在以下几个方面：一是区位优势。首都国际机场位于区内，新城处于中心城与怀柔、密云、平谷联系的枢纽位置，是得天独厚的两大区位优势，也是促进新城发展的重要条件之一。二是资源优势。地表水和地下水资源相对丰富，具有可持续发展的空间资源，区域旅游资源尚有开发潜力。除潮白河风景区、温榆河绿色生态走廊等资源外，2008年奥运会水上项目和新国际展览中心也将为新城带来了新的旅游资源。三是经济基础优势。经济持续快速发展，综合实力显著增强，地区生产总值在远郊区县中排列第二位，形成以五大产业群落为主体、三次产业协调发展的经济基础，具有较好的发展潜力。四是设施优势。具有快速便捷的交通设施优势，区内公路网体系完善，有4条规划轨道线路，紧密联系中心城及周边城镇，国际国内航空运输便捷。新城市政基础设施日趋完备，教育、医疗、商业、文体娱乐等社会设施具备一定优势。五是机遇优势。2008年奥运会水上项目在顺义新城举行，极大提升顺义在国际国内的影响力和知名度，为新城发展提供难得的机遇。
北京天竺综合保税区作为独具政策功能优势的产业发展平台，对带动首都经济发展格局，带动产业结构调整，辐射周边区域发展，增加地方财税收入，扩大本地劳动力就业等方面都会产生积极影响。
荷兰之家holland at home保税区/直邮区购物指南
荷兰之家是一家具有10年在线商城历史的荷兰本土网店。根据他们自己介绍的历史，是2005年由一个嫁给德国人的荷兰女人创造的。她嫁给德国人生活在德国后，十会想念荷兰的美味零食，她想着所有居住在国外的荷兰人都应该像她那样会想念家乡的美味荷兰产品，于是便创建了荷兰之家网站。哪知道恰逢中国2008年三鹿毒奶粉危机，便有中国客户去信问是否能卖奶粉给中国客户，之后荷兰之家在中国市场便拥有了一定的市场占有率以及荷兰直邮正品的美誉。随着中国国内跨境电商务的发展，荷兰之家也跟上了步伐。就在最近海关严格控制直邮包裹之际，荷兰之家holland at home官网便推出了保税区发货功能。
本指南教大家如何荷兰之家的直邮区和保税区功能购物
1. 选择直邮店还是保税店下单？
---看价格
仔细看了一下荷兰之家的直邮区和保税区，发现运费分摊之后的价格并不相差太远。单价的话，直邮店要便宜些，但是直邮店运费贵，所懒人算起来差不多就算了。如果有时间的话，可以把同样的产品添加到购物试一下哪里较划算。但是价格并不是在保税区或直邮区下订单的主要决定因素；
---看速度
既然荷兰之家已把产品运到杭州保税区，下单后能在杭州发货，无疑是比直邮更快的。但是直邮的速度也有惊人的。听说有人6天就收到了荷兰寄来的包裹，不过一般都是在北京，上海或广州这些海关入口所在地才会有这个速度。但是保税区发货，一般是一周左右就能收到货了。【天竺保税区可以购物吗】
---看海关麻烦
在保税区下单，填写上身份证号码，基本上是没有海关烦恼的。因为中国政策支持此类电子商务的发展，在一定量之内是可以免关税的。如果买多些，那荷兰之家便会分开几个包裹发货。
---看产品
看产品种类，无疑是直邮区的世界。在荷兰之家，已有10000个SKU的产品可供下单选择，单在中文站上就有6000多个产品。而在保税区只有200多个产品。荷兰之家除了奶粉和宝宝辅食之外，还有太多产品值得买了，比如说化妆品，又便宜又好用。保健品,还有滤水器等。更可以买婴儿车，安全座椅等。
下面弄个表格让大家参考一下：
2. 怎么在荷兰之家的直邮区下单？
由于现在荷兰之家有中文版网站，下单基本是不需要教程的。但是要注意以下几点：
（1）先注册！这样的话， 下第一个订单便可以享受首次注册积分500个荷兰万里，这时相当于5欧元呢！
（2）填写地址时只能使用拼音或英文！因为荷兰的物流公司系统打不出中文的。因此荷兰之家的直邮店不支持中文地址。至少目前是不支持。
（3）要注意的，荷兰之家品种繁多，但是他们并没有全部产品有存货的，但是却可以添加到购物车，一般来说，1-4个工作日这些产品都会补到货。但是如果真的补不到货，他们便会删除缺货产品发货！有时候要等补货！所以建议奶粉等重物在保税区买，以免影响宝宝的粮食，其它轻且好用的产品就在直邮区买！这样的话，运费算起来也划算，也不会因为包裹延误而抓狂。毕竟海关那天气是很难预测的。
直邮区除了奶粉之外，有什么东西值得买？
---碧然得滤水器。我买了这家伙之后，发现再喝自来水，感觉有重重的金属和泥的味道，说明平时使用过滤水器的确有用。最便宜100多元就能买到个滤水虚了。
---护肤品。荷兰本土的一些品牌又便宜又好用。
---保健品。
---婴儿车，安全座椅。
自己好好去逛逛，又便宜又好用的北欧产品在荷兰之家都可以买得到。【天竺保税区可以购物吗】
3.怎样在保税专区下单？
刚上线的荷兰之家的保税专区还不太友好。所以在这里贴出攻略。
一般访问holland-at-home.com主页，就有到达保税区入口链接，要点击该链接才可以到达保税专区哦。也可以直接访问holland-at-home.com/bw 到达保税专区。
（1）也是先注册，因为保税区下单也可以享受所送的5欧元积分。这样在首个订单就可以享受5欧元优惠！
（2）注册完后之就登录该网站；
（3）添加产品至购物车（点击“下订单”按钮）；
（4）添加完产品到购物车，就可以查看一下购物车，看看购物车里的产品是否真正自己想订的，检查一下是否订错了。查看购物车就在网站的右上角那个地方。点击一下就能看到购物车里的产品了。
然后点击“进行结账”。
（5）然后你会到达结账页面。
记得填写的是中文地址！可能是刚上线的原因，我发现这个支付页面并不十分友好。希望他们能改善一下。
然后点击 “下订单”然后就可以到达支付页面进行支付了。完成支付之后，便是成功订单，等待发货，收货就可以了。
欢迎大家关注“不甘落后”微信公众号：bu-gan-luo-hou 与时代同步，做最好的自己。
北京天竺综合保税区管理办法 北京天竺综合保税区管理办法 （2010年1月12日北京市人民政府第58次常务会议审议通过 2010年2月1日北京市人民政府令第218号公布 自2010年3月1日起施行） 第一条 为促进北京天竺综合保税区（以下简称天竺综保区）建设与发展，根据有关法律、法规和《国务院关于同意设立北京天竺综合保税区的批复》，制定本办法。 第二条 本办法适用于天竺综保区。 本办法所称的天竺综保区是指国务院批准的设立在北京首都国际机场航空港区，具有口岸、物流、加工等功能的海关特殊监管区域。 第三条 天竺综保区内企业应当遵守中华人民共和国法律，遵守社会公德、商业道德，诚实守信。 天竺综保区内企业的合法权益受法律保护，依法享受国家和本市有关优惠政策。 第四条 市人民政府设立北京天竺综合保税区管理委员会（以下简称管委会），统筹协调天竺综保区规划建设和产业发展，统一管理天竺综保区的日常事务。 第五条 管委会根据国家和本市的产业发展规划和区域规划，会同发展改革、规划、商务等有关部门组织编制天竺综保区产业发展规划和区域建设规划，经市人民政府批准后组织实施。天竺综保区的开发建设，应当符合天竺综保区区域建设规划。 第六条 管委会应当为区内企业提供高效、便捷服务，区内企业设立、登记和投资等活动所涉及的各项行政许可事项，应当在天竺综保区内集中办理。 第七条 管委会在天竺综保区内设立集中办理行政许可事项的场所，实行一个窗口受理、集中办理、限时办结、跟踪服务等制度。 管委会应当在集中办理行政许可事项的场所公布行政许可事项的依据、内容、条件、全部流程、期限，以及需要提交的全部材料目录、申请书示范文本等。 申请人要求对公示内容予以说明、解释的，有关工作人员应当说明、解释。 第八条 相关行政机关需要对天竺综保区进行执法检查的，由管委会统一组织协调。 管委会根据市人民政府的决定，在天竺综保区内集中行使有关行政机关的行政处罚权。 第九条 建立口岸联合办公机制，为企业提供高效、优质通关服务。管委会组织海关、检验检疫、税务、外汇、商务、口岸、交通运输、民航、首都机场等单位建立联席会议制度，创新口岸监管制度，提高通关效率。 第十条 管委会设立联合查验中心，对需要查验的进出货物，由口岸监管部门根据需要进行联合查验。 第十一条 进出天竺综保区的人员和运输工具，应当凭专用证件在指定通道通行，并接受海关监
管和检查。 管委会负责协调海关等有关单位，落实必要的监管措施，保证进出天竺综保区的人员和运输工具正常、有序通行。 第十二条 天竺综保区内企业聘用的专业技术和管理人才，符合本市有关规定，需要办理《北京市工作居住证》或者北京市常住户口的，管委会应当给予支持，协助办理相关手续。 第十三条 管委会应当及时受理企业的投诉，自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见；属于其他部门处理的应当及时移送，并书面告知投诉人。有关部门应当自接到移送投诉之日起10个工作日内提出处理意见，并书面告知投诉人和管委会。 第十四条 本办法自2010年3月1日起施行。