【www.guakaob.com--经济师考试】
在完成最初的创业并进入扩张阶段后,家族式企业往往在经营和治理方面遇到一些特殊的挑战。但是,麦肯锡最近的一项研究表明,就长期而言,能够延续三代或三代以上的家族式企业往往比其他同类企业更具竞争力。
要确保企业获得成功以及家族的发展壮大,家族式企业必须在五个方面表现优异,并使这五个方面协调一致:
(1)家族。有许多因素可导致家族式企业走向没落,比如家族内部发生利益冲突、裙带关系导致管理不善,以及因权力继承引起内讧等。鉴于此,有必要对家族成员作为股东、董事会成员和管理者的角色进行规范,避免出现以上隐患。
(2)所有权。如何保持家族对企业的控制或影响,同时又能吸收新鲜资本并满足家族的资金需求,是每个家族式企业都必须权衡解决的一个问题,尤其是当权力从一代人交接到下一代人手中时,情况会更加严重。
(3)治理和业务组合。研究发现,成功的家族式企业往往具备以下两个因素:一是强有力的董事会,二是将高瞻远瞩与稳健而充满活力的投资组合相结合的战略。
(4)财富管理。除了核心控股外,家族还需要具备强大的财富管理能力,成功的财富管理既要能够分散风险,又要通过各种流动性举措为家族提供资金来源,从而确保企业协调、稳健。
(5)基金会。慈善活动是保持家族致力于企业经营的一个重要因素,这项活动可以为不在企业中工作的家族成员提供有意义的工作,并促进家族价值观的世代传承。通过履行社会责任的方式分享财富,还有利于提高企业的声誉。
楼明的路，跟一般的富二代全然不同。他没有选择高等教育和留洋欧美，而是去当了6年兵，养成一身正气，特别能吃苦，特别讲感情。其后短暂的公务员经历，让他确信那不是他要的生活。于是，1999年就加入广夏跟着父亲楼忠福当助手。
跟着父亲走南闯北，他发现建筑业可以通过整合一些上游的材料供应来做利润增长点。看好广厦巨大的业务量，他提出组建一个材料公司。凭着对产业链条上利润区的精准计算，他说服了父亲。2000年3月，他创办了万福建材有限公司。三年后，万福的业务量达到了10亿，迅速成为集团的骨干企业之一。
2002年楼明出任广厦控股总裁，2006年担任广厦建设董事长，2010年，担任广厦控股董事局副主席(主持工作)兼总裁，2011年担任广厦控股集团董事局主席。
接班后的楼明对父亲充满了崇敬之情：“我父亲有非常超前的理念，很早就准备交班，十年前开始培养我做总裁。他的主张是：用人不避亲，有能力的人一定要用;如果孩子没能力，就做股东，保留产权。”
楼明从创业开始，找到了对企业的感觉。在企业经营的实践中，父亲成了他的良师益友。父亲手把手地教他，“做决策时千万不要表态太快，要‘快一步，慢半拍’，不懂的要虚心地问。做事情要三思而后行，别人的请示一定要考虑好了再回答”。
一般来说，企业家的亲子关系都有点疙疙瘩瘩。为什么楼明如此对父亲敬服?你若问他，最佩服的人、偶像企业家、最智慧的人、最具品德的人等等，他都会脱口而出：父亲。这是最为触动人的地方。
一般理解的企业传承，是企业的平台传承，财富传承。而楼忠福、楼明父子的传承，却展现了资本传承的温柔一面：一种家族亲情的传承，一种家庭伦常的传递，这让人倍觉温馨。
楼明独特的经历，让他对父亲有了莫名的亲近感与敬服。他不只是知道产业、资本、供应链、商业模式这些硬性的东东和指标，他还从父亲那里体悟到诚信、谦虚、尊重、勤奋、胸怀和责任等等更为真切的东西。他知道，这些东西，才是万源之本。
所以，企业传承，在楼明心里首先是一种责任。一种对平台、对员工、社会、对父亲、对家族的责任与承当。一个本来精瘦的小伙子，因为没有长时间打篮球，就只能眼睁睁看着身子渐渐发福。
楼明对自己的定位，不是守业者，而是创业者。他接手广夏后，义无反顾地带领着广夏转型，从房地产(行情 专区)公司转型为以能源、金融、城市运营为主的新型集团。广厦转型的最大亮点，莫过于舟山能源黄泽山石油(行情 专区)中转储运工程项目。起初，项目遇到很大阻碍。楼明挂帅上阵，带领广厦能源集团苦心奋斗，终于在2011年11月29日获得国家发改委正式批复。“在一般的工作条件中创造了不一般的成绩”。楼明一手打造出优秀的广夏能源团队。
楼明说：“现在最大的梦想是，希望广厦在我手中，能走得更稳、走得更远，不仅要早日把广厦建设成为具有较强国际竞争力的跨国企业集团，还要能够早日进入世界500强”。
被一种巨大的外力推着，楼明跟着惯性往前走。10万人的团队，他要奔着规模和速度的目标，抓紧前进。他没有看到，危险正在逼近。
真正的挑战，还在于广夏集团主业的房地产开发――杭州广夏天都城。在即将到来的房地产严冬中，这座“小巴黎”，如何挺过去?法国《城市建筑》报道：“人们可以用‘鬼城’来称呼这个小镇，这是中国拼命扩张房地产建设的一个幻影”。
新城区不是活在硬件上，而是活在软件上。硬件上可以搬来法国的建筑群，却搬不过来巴黎人的文化。10万人居住的新区，最终还是那些有着土腥味的中国人来生活，而这里却抽掉了中国的文化气息和符号。在宣传广告中，没有教育、医疗两条社区主线的链条如何搭建，如何可持续，如何造福业主。一个大区域不动产的架构与经营，恐怕是楼明不能不考虑的。
楼明，所承接下来的，不仅仅是一个资源平台，不仅仅是一笔巨大的财富，他们更是接过了一份担当，接过了文化传承的大旗。这只还是泛泛而论。更重要的是，他们接过了千疮百孔的大船，这个大船就行进在海中。他们敢不敢放下惯性，让大船靠岸，维修整顿一下?
这是对楼明们的新考验。上一代传下来的，是在草莽时期的圈地运动，是一个资源型企业。企业当然要转型，但不可能在上一代手中完成，仅仅沿袭父辈的做法和经验，可能传递着富不过三代的老话。他们必须杀出一条血路适时转型，才可能缔造百年企业的根基!
迄今为止，楼明在广夏的经历大多集中在资源整合上。现在，他必须匠心独运于广夏的产品线了。转型仅仅有哲学理念是不够的，必须是“一手理念，一手产品”。广夏产品线上还有许多需要楼明废寝忘食的日子。
这可能是所有民营企业后继者接班要面临的课题：我到底要传承什么?我到底要创造什么?我与平台的最终价值到底是什么?
(作者系五洲联盟商学院执行董事，百年企业研发中心主任)
一、距百年企业的差距及影响企业发展的因素
企业的年龄可以老，但是心态不能老，思想不能老，生命力不能老，在消费者心中的地位不能老，企业是在战胜自我、修正自我的竞争中汲取生命的营养与能量，顽强地光明正大地生存发展下去。要谋求企业持久的发展，必须将之作为一个生命体来看待，通过创造价值来实现其生命的意义，从而获得存在和发展的基础，并通过自身各系统的协调运作，使企业生命能长久延续。通过从企业生态系统和企业生命系统的角度来分析，影响企业发展有15大要素：
1.外部因素。（1）政策影响企业的决策。企业的每一个决策都是在研究政策和社会现实的情况下作出的，脱离社会现实的决策必将导致失败。而顺应政策的决策是成功的基础。（2）追寻产业的高利润区域。尽管现代企业不以获取最大利润作为终极目标，但是获取利润仍然是衡量企业资源整合能力的标准之一。追寻产业的高利润区域是企业持续发展的基础。（3）社会文化是培育百年企业的土壤。任何企业和人一样都生活在一个特定的环境中，如同人生活在什么样的家庭中就会形成什么样的性格。社会文化直接影响到企业的文化，百年企业必植根于社会文化的土壤中。（4）社会责任不仅仅是投入。企业在为社会创造财富的同时，重要的是为社会创造一种文化。百年企业的社会责任是为社会确立一个坐标、一个发展的方向。
（5）在危机中找到生机。人总会要生病，企业总会遇到危机。如同“人无远虑，必有近忧”一样的道理，企业应做长久战略规划，增强抵抗危机的能力。唯有如此，企业才具备在危机找到生机的能力。（6）从供应链上要效益。降低成本是资源管理的目标，资源管理是每个环节或节点或资源整合的过程。企业中供应链的管理是重要的内容，将供应链上的节点实施资源化管理，从供应链上要效益是获取利润的重要内容。（7）客户是价值的源泉。是客户而不是生产者决定了商品或服务的价值，价值链已经从直线变成以客户为中心的圆环。（8）时刻把竞争对手放眼里。竞争对手是企业的镜子，他让企业更好地检讨自己，关注竞争对手就是关注企业本身。百年企业正是在与不同的竞争对手的对抗中产生的。企业只有通过击败竞争对手而成长，新的竞争策略不光是研究客户需求，还要研究竞争对手的优
劣势。
2.内部因素。（1）在科学系统下进行决策。建立一套科学、严格的市场调查、市场分析、市场评估和市场预测体系是科学系统的决策前提。改变单一目标决策方法，形成系统决策机制。（2）百年基业始于点滴执行。“百年如一日”点滴的执行能力决定了事业的成败。细节决定一切。企业很难靠战略取胜，因为战略是同质而且易于复制的，而唯有执行在决定战略的成功，执行能力是竞争对方无法复制的。（3）长寿企业关键靠人。优秀的人才带动一个优秀的企业，企业中接班人的梯队管理是企业长久不变的关键环节。人的素质决定了企业的命运，让“百年树人”与“百年企业”同步。（4）选最适应的，不选最新的。其实企业的管理无所谓先进与否，而只有适合与不适合，对企业来讲，关键不是照搬，而是创造适合自己的企业战略、管理流程。（5）企业文化要有明确的价值取向。建百年企业必有独到的企业文化，就是确立正确的价值观。（6）持续创新是企业的永恒动力。持续创新需要一套完善完整的体系保障、人才保障和战略保障。经济发展的根本动力在于创新，创新能力的培养决定了永恒动力的来源。（7）品牌是为企业创造价值的。品牌战略的本质是差异化的竞争战略，但品牌必须与企业战略、企业财务为代表的价值体系紧密链接。一个有实力的品牌可以使企业获得更多的超额利润，品牌价值是企业无形资产中重要的组成部分。
二、如何把自己的企业做成百年企业
1、资源管理是筑建百年企业的推动力
资源管理在APICS辞典中的定义是：有效地识别、规划、排程、执行和控制组织中的所有资源，生产货物或劳务，为客户提供满意的服务并维持组织的竞争优势，以达到组织目标。而其对资源的定义是：资源包括材料、间接物料、生产与支持设备、设施、直接与间接人工、幕僚、管理与专业人员、信息、知识和资金。由此可以看出企业的资源包涵了与企业有关联的内、外部的全部要素，资源管理就是将全部的要素进行有效识别、合理规划、科学地安排、认真严谨地执行和对全部活动的监控。企业无论是生产有形的实物产品，还是输出无形的产品或劳务，都是要为客户提供满意的服务并保持整个体系的生命活力和竞争优势，从而完成企业制定的整体目标。因此，资源管理是企业发展的推动力。
2、爆发力与持久力是百年企业的源动力
事实上，筑建百年企业，让企业长寿百年的本身并不是目的，目的是筑建企业的核爆发力和持久力。核爆发力是使企业能在激烈的竞争和不断地危机中产生新的活力，而持久力就是通过资源管理，打造企业的独特文化，确立企业的价值观和行为规范，形成企业的核心竞争力，促使企业可持续发展。
核爆发力是以客户为中心的资源管理体系，就是整合客户资源、信息资源、研发技术资源、行销管理资源等而产生的。实际上是对市场的把握，为客户、为市场、为社会提供最好的产品和服务，以寻找打开市场的突破点，从而瞬间形成为企业创造财富源泉的核动力。巨人集团虽然在几年前倒掉了，但是史玉柱及其团体对市场、对客户的研究没有结束，当他们推出新一代“脑白金”产品时，将企业的核爆发力施展开来，昔日的巨人从另一个角度又站了起来，并在极短的时间内创造了新的辉煌。
3、百年企业就是在不断挖掘资源、整合资源、创造资源中成长
每个成功企业都有着不同的成功历程和成功的经验，但是他们都是在挖掘资源、整合资源、创造资源中成长的。根据企业的生命周期理论，企业在孕育期时，不断地挖掘市场信息资源、人力资源，从而在繁杂的市场中寻找适合自己的“胚胎”产品，以期在未来的市场中占据一席之地
① 企业的核心竞争力
整合资源或者说资源管理，就是要提高企业的核心竞争力。核心竞争力在国内外提法很多，简言之就是：占有优质资源，整合优势资源，掌握核心能力，产生最大价值，创造持续发展的动力。整合优质资源，创造优势资源，就成为不可复制、不易模仿和搬移的企业资源。有形资源好管理、易整合，无形资源则无处不在，无时不起作用。掌握核心能力才能给企业增加一个“加速度”。办企业的目的之一是为了赢利，为了创造价值，但是百年企业不以获得利润为终极目标，它的最大价值不仅是取得社会的认可、企业的发展，重要的是还要创造一种文化、一种新的生活方式为社会服务。核心竞争力是百年企业的基础，百年企业必有强大的核心竞争力。
② 创新是创造资源的基础，是建百年基业的基石
企业创新是企业生命力的体现，是决定企业生命周期长短的核心所在。而持续创新是企业成为百年名企必不可少的基石。持续创造需要有一套完善
的体系作保障，需要有人才作保障，需要各种资源的整合，需要企业进行全方位的长时间的创新。
企业创新推动企业成长的实现，是企业成长的前提，是创造资源的基础，是百年企业的基石。微软在产品不断创新的同时，带来的是对企业文化和制度的创新，其保持领先的产品创新的“硬”道理，已远远超过了产品的领域，它给社会带来的是一场新的革命，改变了人们的生活方式，加速了整个社会的发展进程。
③ 将资源转化成价值，保持持续性发展
随着全球经济一体化进程的加快，尤其是我国已加入世贸组织，企业的生存环境和竞争环境已发生了根本性变化。在信息时代，市场瞬息万变，产品的研制、开发、生产、上市、服务节奏日趋加快，导致产品的生命周期缩短，企业的生命周期也将随着而变化。因此，将企业的资源转化成价值，以最低的资源消耗来生产出市场需求的产品，从而节约成本，赢得利益，保持企业的持续发展能力，显得非常重要。
四、实行资源管理不一定能创建百年企业，但百年企业必须依靠优秀的资源管理
在一定意义上讲，企业的成长过程实质上就是资源整合的过程，古今中外任何一个企业都是如此。无论是长达110年的可口可乐，还是不足30年历史的微软公司；无论是已经倒闭的沈阳飞龙，还是已东山再起的“巨人”，都是将企业内外资源充分整合，实现企业的发展。但是，资源的组合不只是看一些技巧，形式上的组合只能起到一定的作用，而可持续发展的企业，在资源整合上总是最优秀的。
其实，百年企业在很多方面做的都是很优秀的。优秀的标准应该是一如既往地做好每件事，也就是说，优秀的资源管理是做好每个资源的整合过程，并贯彻在整体事业中，就是要将这样的工作方式形成为生活方式，将每个操作理念融于每个人的身体里、行动中。
一个企业的市场地位，不仅取决于其所拥有的资源的数量与质量，重要的是取决于对资源的利用效率。前者是企业生产经营的必要条件，但它与企业的市场地位并不成正比。不是企业的资源越大，企业的市场份额就会很大。国有企业之所以在打破计划经济体制后，其发展速度远不如民企或外企，就是这个道理。因此，在市场竞争中就出现了以小博大、以弱胜强的
现象；而后者即对资源的利用效率，换言之就是优秀的资源管理才是维持企业持久竞争优势的关键，是实现百年企业理想的支撑。
从系统上讲，局部最优不能保证系统最优。为此，优秀的资源管理就是要将现有的和潜在的资源相互配合与协调，形成整体系统最优。因此，企业要做到优秀的资源管理必须注意如下问题：
开阔视野，掌握前沿资讯。经济一体化和中国入世，使企业处于激烈的国际竞争环境中，企业必须着眼于经济全球化的竞争形势，掌握国际竞争的前沿资讯，采用更前沿、更先进的方法、智慧和成果，为企业的资源管理服务。
所有的企业都在实行资源管理，但是就是美国这样的工业发达国家，中小企业的平均寿命仅为8年左右，百年企业凤毛菱角。因此，实行资源管理不一定能筑建百年企业，而百年企业的梦想只有通过优秀的资源管理得以实现。
日本百年企业的秘密
1.企业能够做到百年，首先这个企业要传承得好。企业做到百年至少要传到三代。企业家必须有明确的生死观，才能创建一家百年企业。只有具备这样的意识，企业的传承才能够做到很好的风险管理和控制。
日本有超过99%的企业是家族企业，对于家这个概念，日本则更多地把其看做是经济或生活的共同体，而家族成员仅仅是这个共同体的附属品而已。
据专家学者调查发现，在其他条件相同的情况下，把企业传给自己后代的企业会更有效率，至少在日本是这样的。但是同样的，如果这个家族企业的接班人是非血缘的，其最后的发展要比血缘传承效率更高。这是日本企业能够长久的一个非常特殊的原因。
2.日本企业是匠人气质，祖祖辈辈做一件工作，你让他做别的他不去做，他就兢兢业业一点一点在做自己的本职工作。日本人把企业传到自己的后代，后代会把自己看成一个管家而不是所有者，所有者是我的祖祖辈辈。
长寿企业的总裁往往都是非常质朴、非常认真的人，即使在泡沫经济时期，他们也能够做到坚守本业，不会随意涉足一些与自己公司本业无关的领域。
3.几乎每一家好的日本企业都有一个非常坚定的经营理念，他们创始人定下一条经营理念，后代会不断来强化这个经营理念。他们会时刻反省：今后所做的一切事情是不是符合这个经营理念？只有这样一种做法，才有可能成就一家百年企业。
企业文化是一个企业的根本也是百年企业的根基
企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等
第一，企业文化可以培养职工的团队意识，增强企业的凝聚力。团队意识代表着企业全员的共同利益和共同目标，它促使人改变原来只从个人角度出发的价值观念，潜意识地产生一种强烈的向心力，达到自觉关心企业，承担企业的责任和目标。
第二，企业文化可以培养职工对企业的忠诚。企业文化是社会环境的产物，无论是西方的资本主义国家，还是东方的社会主义国家，无论是日本的三菱重工，松下电器，还是我们的一些企业，都十分注重通过企业文化的途径来培养职工对企业的忠诚。
第三，企业文化可以促进职工队伍素质的提高。职工素质是企业文化建设的基础，企业文化塑造的过程，也是对职工从思想、文化、业务等方面培训和提高的过程。职工诸多素质的提高，有赖于企业计划性、针对性、长期性的系统教育。除了搞好党的方针政策等教育外，要把企业精神贯穿于各项教育之中，并针对行业特点开展职业理想、职业道德、职业技能和职业纪律教育。 第四，企业文化可树立企业形象，提高企业美誉度。通过企业宣传自我，展示自我，提高对外服务质量，提高企业的美誉度。
$ P( b& x- [ j3 e4 lbbs.17hr.com6 S* M7 a5 H7 C+ i1 F% y+ C
因此，企业文化也是一种生产力，我们要从企业兴衰的高度，正确认识理解企业文化，积极培育企业文化，大力推进企业文化建设，把企业文化建设贯穿到生产经营的全过程，充分发挥其所具有的导向作用、凝聚作用、约束作用、激励作用，为企业健康协调发展奠定基础。企业文化的资提供人力资源企业专业安定
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 四川长虹总裁倪润峰引退之后又出山说明： √
A 他拼搏精神可佳
B 长虹离不开他
C 企业内部斗争激烈
D 接班人培养机制不成熟
正确答案： D
2. 企业文化的重要性在于： √
A 稳定企业的运营模式
B 为管理员工带来方便
C 给员工统一的思维模式，行为准则
D 提高生产效率
正确答案： C
3. 海尔进行的业务流程再造是为了： √
A 降低成本
B 减少浪费
C 提高自己对市场变化的反应速度
D 生产更高质量的产品
正确答案： C
4. 下列关于一次创业与二次创业的说法错误的是： √
A 一次创业是指企业从无到有的创建过程；二次创业是指企业的一次战略转型。
B 一次创业的目的是为了求生存；二次创业的目的是为了求发展。
C 一次创业的关键是要有独到的眼光；二次创业的关键是要有规范的管理。
D 一次创业注重的是群体素质；二次创业注重的是个体素质。
正确答案： D
5. 完善业务体系的步骤正确顺序是：1运用考核和报酬体系将业务体系建设工作纳入各部门、各岗位日常工作之中，也可视情况集中力量进行 2明确完善本部门和本岗位业务流程、作业指导书、工作标准和管理标准的职责 3循环往复，不断完善和发展业务体4明确每年业务体系完善的目标要求 √
A 4，3，1，2
B 4，2，1，3
C 4，2，3，1
D 4，3，2，1
正确答案： B
6. 21世纪是个快鱼吃慢鱼的时代而不一定是大鱼吃小鱼，这意味着： √
A 企业的核心竞争力在于满足市场需求的速度
B 企业规模大是个决定优势
C 以前的经验已经根本没用了
D 必须放弃原有的经营模式，以网络经济全面取代
正确答案： A
7. 以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？ √
A 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。
B 努力使上级领导集中精力于高层管理。
C 更多的，较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。
D 采取积极措施减轻上级领导的工作负担。
正确答案： B
8. 目标定得过低的结果是： √
A 失去了激励作用
B 员工就不会付出额外的努力
C 企业无法在竞争环境中生存
D 以上都是
正确答案： D
9. 你认为可口可乐风云百年的主要原因在于： √
A 已经脱离了饮料的层次，成为了美国文化的象征
B 有独特的配方，别具一格
C 有出色的企业家引领企业
D 规模经济造就了低成本优势
正确答案： A
10. “基业长青”对于绝大多数中国企业而言只是梦想，其主要原因在于： √
A 缺少用于进一步作大的资本
B 技术始终落后，缺乏核心竞争力
C 缺少人才，无法找到合适的员工
D 没有健全的运营机制，倒在二次创业的路上
正确答案： D
11. “诸葛亮挥泪斩马谡”这个典故告诉我们百年企业： √
A 在任用员工时非常慎重
B 有完整明确的规章制度
C 有完善的法人治理结构
D 企业家一定要心狠手辣
正确答案： B
12. 经研究发现，百年企业唯一不变的是： √
A 核心理念
B 企业文化
C 规章制度
D 运营模式
正确答案： A
13. 为了给二次创业者以足够的发展空间，创业人员应该考虑： √
A 让出管理位置，但保留自己对企业的控制权
B 全面退出，让后来者按他们的意愿去做
C 部分退出，但保留重要职位对后来者进行监督
D 无须引进二次创业者，由创业者自己进行二次创业 正确答案： A
14. 百年企业之所以能历经百年而不衰是因为： √
A 有雄厚的资本做铺垫
B 有一整套基于核心理念的运作机制
C 有超凡脱俗的企业领导
D 有强有力的品牌【一代人的企业与百年企业】
正确答案： B
15. 百年企业的文化特点是： √
A 价值导向
B 与众不同
C 一致与变革的协调
D 以上都是
正确答案： D
如何打造百年企业课后测试
测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对于一个曾经辉煌的家族式企业，如何摆脱当前的困境： √
A
B
C
D 引进最先进的技术，东山再起 将企业转手卖掉，让有能力的企业接管 改变运营模式，将家族的人员换为专业管理人员 寻找新的市场，再创辉煌
正确答案： C
2. 内部选拔的缺点是： √
A
B
C
D 有许多的不确定因素 不一定就会认同公司的核心理念 思维模式固定，没有新东西 以上都对
正确答案： C
3. 北京吉普在1997年达到颠峰后便直线下滑，其主要原因是： √
A
B
C
D 产品价格太高 产品样式单一，开发滞后 竞争太激烈 广告投入太少
正确答案： B
4. 对于跨国公司的外国分公司，总公司应该： √
A【一代人的企业与百年企业】
B
C 结合当地情况，区别对待 要保持母公司的企业文化，这是胜利的法宝 由当地的分公司自己决定，总部决不干涉【一代人的企业与百年企业】
D 多派管理人员，按总部指令严格管理
正确答案： A 5. 百事可乐一向令可口可乐头痛，主要原因是： √
A
B
C
D 百事可乐的市场份额越来越大 百事可乐总是打价格战 百事可乐的广告投入非常大 百事可乐给自己树立了全新的形象，沉重打击了可口可乐的形象
正确答案： D
6. 对于研发部的一次研发失败，你认为应该如何对待： √
A
B
C
D 责令写出书面检查 扣发奖金 鼓励他们找出原因，继续 撤换有关领导
正确答案： C
7. 对于决策一个相对你公司而言很大的投资项目时，你应该： √
A
B
C
D 邀请专家及资深业内人士，集体决策 召开大会，请全体员工投票决定 召开党委会，表决 我认为可以就可以了，没必要过多讨论
正确答案： A
8. 下列关于一次创业与二次创业的说法错误的是： √
A
B
C 一次创业是指企业从无到有的创建过程；二次创业是指企业的一次战略转型。 一次创业的目的是为了求生存；二次创业的目的是为了求发展。 一次创业的关键是要有独到的眼光；二次创业的关键是要有规范的管理。
D 一次创业注重的是群体素质；二次创业注重的是个体素质。
正确答案： D
9. 两个在非洲大草原旅行的人迷了路，突然发现远处有一只狮子在向他们跑来，矮个子立即拿出跑鞋往脚上穿，高个子说道：没用的，你能快过狮子吗？矮个子回答：是否比狮子跑得快并不重要，重要的是我比你跑得快。这个故事说明： √
A
B
C
D 企业必须做大做强 企业规模大是个决定优势 企业不可能决定自己的命运 企业只有比对手更快地满足市场才能生存下来
正确答案： D
10. 关于二次创业正确步骤是：1聘请咨询公司，共同组建变革工作小组 2及时进行阶段性总结，并不断巩固已有成果，深化变革，使新的机制制度化 3建立危机感并勾画企业的宏伟蓝图 4实施变革方案，克服变革中的阻力和问题5设计变革方案，并在此过程 √
A
B
C
D 3，1，5，4，2 3，5，1，4，2 3，1，5，2，4 3，5，1，2，4
正确答案： A
11. “诸葛亮挥泪斩马谡”这个典故告诉我们百年企业： √
A
B
C
D 在任用员工时非常慎重 有完整明确的规章制度 有完善的法人治理结构 企业家一定要心狠手辣
正确答案： B
12. 为了给二次创业者以足够的发展空间，创业人员应该考虑： √
A B
C
D 让出管理位置，但保留自己对企业的控制权 全面退出，让后来者按他们的意愿去做 部分退出，但保留重要职位对后来者进行监督 无须引进二次创业者，由创业者自己进行二次创业 正确答案： A
13. 百年企业的文化特点是： √
A
B
C
D 价值导向 与众不同 一致与变革的协调 以上都是
正确答案： D
14. 面对公司良好的待遇一些业务骨干纷纷辞职，这一现象表明： √ A
B
C
D 可能有竞争对手来挖他们 他们不能适应公司的文化 没什么，正常流动，再去招聘 可能该企业的机制出了问题，没能提供人才发展的环境 正确答案： D
15. 市场选择企业主要是通过： ×
A
B
C
D 价格杠杆 考察企业的反应速度 比较企业规模 比较企业的经济实力
正确答案： B
上一篇：貂皮服装的制作工艺
下一篇：日本近20年最热门职业