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工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业。这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。中国招生考试网www.chinazhaokao.com 小编今天为大家精心准备了工商企业管理毕业论文 工商企业管理毕业论文范文大全，希望对大家有所帮助!
摘 要 目前，随着生产力的提高，大部分产品已处于买方市场，人们购买商品时越来越挑剔;购买商品的标准逐步从“价廉”向“物美”转变。在这种宏观环境中，企业要想长久生存，必须把握好产品质量关。正如“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”所以说，只有做好商品生产的各个环节的质量管理，才能保证产品质量的检验合格。全面质量管理强调动态质量，始终不断地寻求改进，但是它没有规范化、没有统一的标准，是对生产过程的全面跟踪管理。因此，企业实施全面质量管理能否成功，关键是要深刻领悟全面质量管理的内涵， 根据本企业的具体情况，实施PDCA循环、全员质量管理等具体措施来提高产品质量，增强竞争力，获得更大利润。本文依据汽车配件制造商实际， 介绍了全面质量管理的概念、原则，阐述了全面质量管理的意义以及企业实行全面质量管理的原因，介绍了全面质量管理理论在现代企业管理中所带来的启示。
关键词：全面质量管理，存在的问题，区别与联系，启示
一、前言
世界着名质量管理专家哈灵顿博士道出的盈利的五个诀窍均为 “质量、质量、质量、质量、质量”,朱兰博士也曾说过“21世纪是质量的世纪”.可见，质量是企业的生命。一个企业的发展是以优质为前提的，如果没有可靠的质量，即便营销手段再高，也难以赢得用户。质量的涵义是全面的，不仅包括产品服务质量，而且包括工作质量，用工作质量保证产品或服务质量;我们要形成一种这样的意识，好的质量是设计、制造出来的，不是检验出来的;质量管理的实施要求全员参与，并且要以数据为客观依据，要视顾客为上帝，以顾客需求为核心;质量是现代企业的生命，是改善企业经营管理、降低成本和提高经济效、增强企业竞争力的主要途径。同时，我这里所说的全面质量管理是一种广义上的说法，它包括精益生产，企业生产现场管理，4M1E等等。总之，只要是能提高企业产品质量的先进生产方式和其他一些措施都在这个范围之内(这里主要以生产制造型企业为例)。这也是我在这里要表达的主要意思，只有用广阔的眼光来看待全面质量管理这个问题，才能从根本是摸清TQC的实质，才能为我们的生产制造型企业服务。
近期的3·15行动，媒体揭露了很多企业的违法违规行为，这些违法违规行为不仅危害了消费者的权利，也给现代企业管理带来了新的思考与启示：怎样才能更好的控制产品质量，同时提高企业利润。为此本文对20世纪40年代提出的全面质量管理理论进行了论述，从全面质量管理理论和实践等方面提出了对现代企业管理的启示。论文首先阐述了全面质量管理的概念、原则等方面的问题;其次，以现代企业为例，论述了全面质量管理在企业中的执行现状，发现了一些问题，并提出相关建议，采取了一些措施来纠正这些问题;最后，论述了全面质量管理理论带给现代企业的启示。提出要以顾客为中心，提高企业的服务能力，不做违法违规的事情，以顾客的需求为出发点才能为企业的长远发展提供强大的后盾;要注意系统管理，提高企业的管理效率、管理质量。
二、全面质量管理的内容
(一)全面质量管理发展历程
质量管理理论与实践大致经历了三个发展阶段
1.20世纪40年代以前，质量检验阶段
(1)泰勒，主张计划与执行必须分开，执行当中要有检查和监督。
(2)工业企业普遍设置的专职了检验机构
(3)1924年美国贝尔研究所的休哈特针对质量检验方法缺乏预防性，运用数理统计原理提出了经济制生产过程产品质量的“6σ”法
(4)1929年道奇和罗米克发表了《挑选型抽样检查法》论文
2.20世纪40年代-50年代，质量控制阶段
(1)资产阶级“行为科学”理论形成
(2)数理统计方法应用于质量管理
3.20世纪60年代-今，全面质量管理阶段
(二)全面质量管理的定义和内涵
最早提出全面质量管理概念的是美国通用公司质量经理菲根堡姆，他指出：“全面质量管理是为了能够在经济的水平下并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把组织各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系。” 着名质量管理专家朱兰博士指出：过去的20世纪是生产率的世纪，而21世纪是质量的世纪。质量是全民的事业，与人有关、人人有责。必须全民参与质量活动，全社会监督质量活动。必须在质量管理方面做出革命性变革，以追求世界级质量。全面质量管理就是为了达到世界级质量的领导地位所要做的一切事情。 日本着名质量管理专家石川馨博士指出：全面质量管理是经营的一种思想革命，新的经营哲学。国际标准化组织对全面质量管理的定义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理有两个内涵：其一是永无止境的推进质量改进，即持续不断地改进质量;其二是追求用户满意的目标，要不断地满足或超出用户的期望。全面质量管理强化“源头质量”观念，就是要让组织的每一位成员都忠于职守：一方面把工作做好，另一方面如果出现偏差能够及时发现并主动纠正。事实上组织的每个成员自己工作的质量检查员。当所完成的工作成果传递到下一个环节，或者作为整个过程的最后一步传递到最终用户时，必须保证其达到质量标准。
(三)全面质量管理的特征
全面质量管理的特征可以概括为“三全一多样”.
三全：全员、全面、全过程
1.全员：影响产品质量的因素是多方面的，因此质量管理工作不仅仅是某个环节、某个部门的人的事情，而是需要企业全体员工参加，并对职工进行全面质量管理业务的培训，实行严格的质量责任制，广泛开展群众性的质量管理小组活动。只有建立在扎实的群众基础上的全面质量管理才能不断提高产品质量。
一、工商管理学研究方向调查研究
笔者通过对教育部公布的《授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录》(1997年颁布)、《普通高等学校本科专业目录(2012)》、《学位授予及考研专业目录公布(第四版)》进行认真研究，同时对全国知名高校中的工商管理类学科进行研究①，结论如下：
1.比较规范。
从整体上看，中国各大高校的工商管理学科已经形成了比较系统的规模和办学层次，虽然存在着部分院校将工商管理学、管理科学与工程学、企业管理等不同类型的管理类学科都并入管理学院，但在工商管理方面，各位学者均能从工作实际出发，围绕着企业管理、公司治理、产业组织、企业的社会责任等诸多方面展开，并且紧跟国际全球化、一体化潮流，具有国际视野。针对中国工商企业方面存在的问题针砭时弊，提出积极对策。
2.特色明显。
由于高校服务地方经济的作用，以及高等学校、高等研究机构的本身“DNA”特点，不同地区的工商管理学院的研究方向呈现出各自特色。以中国人民大学为例，工商管理研究方向紧密围绕企业管理的各方面职能展开，例如吕景胜教授的公司治理;宋华教授的物流、供应链管理;徐家悦副教授的质量管理等。南京大学的工商管理学研究方向则偏重企业战略，如成志明的战略管理;刘海建的战略管理、组织理论;刘春林的战略管理、创新管理等。各高等院校虽然在工商管理方向研究方面各有所长，但相互补充、完善，呈现出工商管理学丛林的学术之风。
3.形成“集群效应”。
这里所说的集群超越了一般的产业范围，指对工商管理的研究相互融合、相互联接的共同体。例如山东大学工商管理学科集聚现象，山东大学的管理学院分为工商管理、管理科学与工程、信息管理三个系，工商管理以徐向艺、杨惠馨的战略管理和公司治理为代表;管理科学与工程以丁荣贵的项目管理、刘岗和吴爱华的生产运营管理为代表;信息管理以戚桂杰的信息系统、赵炳新的信息化管理为代表。三者虽然是从不同的学科角度进行管理学研究，但彼此之间相互支撑、相互促进，在借鉴中相互提升。工商管理学可以提供整体框架，管理科学与工程则从系统、科学方法方面独树一帜，而信息管理学则从信息化角度整合企业资源要素方面起到意想不到的作用。
二、工商管理学研究方向建议
工商管理是一门基础理论和方法较宽泛的学科，个人可以根据自己的兴趣爱好选择专业研究方向，由点及面，逐步展开。本文认为可以从工商管理专业本身、工商管理配置的资源要素、工商管理的职能以及工商管理理论的研究前沿等四个方面展开。
1.从工商管理专业方面看，应更多着眼于工商管理的二级学科。
其主要的研究方向有工商管理、市场营销、会计学、财务管理、审计学、资产评估、物业管理、文化产业管理等。其中工商管理包括工商管理、商务策划管理、特许经营管理、商品学、连锁经营管理等。在从事工商管理方向的研究时，既要理清工商管理不同学科、专业层次的关系，又能从整体上对工商管理学科的分类和组成有整体把握，在具体研究过程中才会有的放矢，泾渭分明。
2.按照工商管理的资源要素来划分。
纵观国内外学者对管理的研究，均离不开对管理的职能、目标和要素的阐述。管理过程之父亨利·法约尔认为，管理活动是指组织、指挥、协调和控制。中国知名学者周三多认为，管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现既定组织目标的过程。工商管理学从属于管理学类，故可从对组织资源进行配置和使用的方面进行研究，本文认为应包括人力资源管理、财务管理、技术资源管理、市场与客户管理、政策及政府资源管理、信息资源管理等。
3.按照工商管理职能或业务功能来划分。
从工商管理职能或业务功能来看，其研究方向应围绕计划管理、生产管理、采出国留学网购管理、仓库管理、销售管理、财务管理、项目管理、人力管理、信息管理等展开。另外，各个研究方向之间也有交叉和边缘的领域，诸如竞争战略、供应链管理、管理决策模型及应用等也应属于此种划分范畴。
4.从工商管理理论研究前沿、未来发展方向看。
目前越来越多的学者和专家开始深入研究企业文化等“软件”。譬如，迈克尔·波特对竞争战略的阐述;迈克尔·哈默、詹姆斯·钱皮对企业再造理论的研究;威廉·大内对文化管理理论的贡献在于最早提出“企业文化”，强调以人为本;彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出“学习型组织”，不断进行创新等。工商管理理论研究前沿是与时俱进的，目前看，其主要的研究方向主要集中在学习型组织、企业文化、企业技术创新与管理、企业知识产权管理、价值评估、企业流程管理、创新与创业管理、企业领导力等方面。即使是同一个研究方向，例如企业领导力，在不同时期、不同地域、不同发展阶段的企业，其研究内容均会发生较大的变化，侧重点也会不同，但只要对研究或服务对象有一定影响作用，其研究即是值得肯定的。
随着互联网媒体的广泛传播和全球经济一体化趋势，我国的社会环境、人文环境和经济环境产生了巨大的转变，作为人们生活中不可或缺的传播媒体行业，也有了很大的转变。改革开放和互联网普及都不断让传媒市场越来越开放、越来越自由，这些转变都深深的刺激着传统传媒企业的内部变革。作为起步于国有垄断地位的中国传统传媒行业，在面临民营资本和境外资本的冲击下，逐渐向新传媒行业转变，不断加大内部企业文化的建设，深化内部改革，增强企业凝聚力，改善企业形象，增强企业竞争力。作为一个企业的灵魂，企业文化的建立也受到传媒业经营者的重视。一个完善的企业文化，为企业员工提供了精神上的动力和更深层次的凝聚力。
1、中国传媒行业企业文化的兴起
国内传媒行业由于自身的历史原因，对企业文化的建立机制尚未健全，对传媒企业文化的研究也处于初级阶段。
建国初期，我国的传媒行业主要受到计划经济体质的影响，没有独自的企业文化。自1979年，中国传媒行业开始进行改制，虽然仍属于事业编制，但在管理方面实行企业化管理，以《人民日报》为代表的各大报社实行传媒经营管理体质的改革，实现自主管理经营、自负盈亏的转变，并进入了高速发展的进程。在此期间，中国传媒行业有了飞速的成长，中国传媒企业开始对传媒组织文化的特征、社会责任、传媒文化体系有了深刻的认识，也逐渐形成了自身的企业文化机制，形成了传媒组织文化管理理论。
随着传媒行业的日渐成熟，现代传媒业的竞争发展不再仅仅依赖于市场的经济环境，更重要的开始依赖于传媒企业的文化竞争。现代传媒企业，开始不断的整合自身内部资源，完善内部运作管理模式，推动自身企业文化的发展1。
2、中国传媒企业文化概述
传媒行业不同与其他实体经济行业，有着自身独特的组织文化。在中国日益丰富的社会生活环境下，传媒企业实现了多样性发展。传媒行业的从业者不断的努力、实践、创新，形成了媒体行业的价值观、传媒行业行为规范、特立的管理模式和文化管理理论，这些取得了传媒企业的共同认知和广泛认可，不仅体现了传媒行业的共同性，也包容了每个传媒企业的独立性。中国传媒企业在经历了计划经济和市场经济两种完全不同的两种经济环境后，形成了自己独特的企业文化形式。面对国内广阔的传媒市场，和国际传媒巨头的压力，中国传媒企业正面临着前所未有的机遇和挑战。未来的中国传媒行业必将经历翻天覆地的变化2。
3、中国传媒企业文化特征
传媒企业文化具有共同认知、拓展创新和相互独立的特征。
共同认知表现在传媒企业内部全体人员在不断努力、实践和创新的过程中，形成的共同的价值观念和道德取向，并对这些文化的共同认可达成共识。
拓展创新是传媒企业紧随市场变化、社会变革、文化潮流的过程中，形成的一种积极创新，打破常规的一种能力，体现在传媒企业文化的不断进步不断发展。
独立性是传媒企业长期发展中累积形成的，传媒从业这普遍有较高的文化素养和独立人格，这就使得传媒行业内不同的企业、不同的团队有着自己独立风格和组织管理形式，形成了丰富多彩的传媒企业文化。
4、中国传媒企业文化的功能
企业文化在企业的核心竞争力中占有重要地位。传媒行业作为生产精神文化信息的独特产业，传媒企业文化的作用和重要性就更为突出。
4.1 增强传媒企业的凝聚力
传媒企业文化建立基于共同的行业价值观、传媒行为规范和传媒从业者对企业立场和目标的认可。这些共同认可增强了企业内部的凝聚力和个人对组织的责任心。传媒企业文化使传媒工作者在统一的思想环境下，产生对工作的自豪感和对企业的归属感，良好的传媒企业文化中，人心齐整、行动协调、效率高涨、目标一致，同时给予个人职业荣誉感和认同感，有效的团结每一个人为团体服务3。
4.2 协调成员意识
传媒从业者在不同的企业文化中，受到企业文化的影响，给予企业成员归属感，也积极规范成员的行为，形成共同的价值观念，并产生自我约束。传媒企业文化作为传媒从业者的共同价值观，必然有着强烈的感召力，这种感召力不断的引导员工为了实现共同的企业目标而努力。
4.3 促进传媒企业的持续发展
传媒企业文化随着传媒行业的发展不断的进步改善，并有着自身拓展创新的特点，并随着传播方式的改变、从业人员的变动、组织机构的调整和精英模式的改革，积极的影响着传媒企业文化的不断完善，以适应整个社会环境，促进传媒企业的持续发展。
4.4 树立传媒企业形象
传媒企业通过自身的企业文化，融合自身的传播优势，将媒体的价值观展示给社会大众，树立起传媒企业的形象，帮助大众更好的了解传媒企业，促进传媒行业的良性发展。
5、中国传媒企业文化管理
传媒行业作为人们精神产品的生产传播组织，深刻明白企业文化在组织管理中的重要性。传媒企业文化已成为传媒行业的核心竞争力，传媒行业正在不断的提升自身的管理理念和管理方式，完善自身的企业文化建设。建立高雅而不脱离群众的文化品味和良好的公信力，是现代传媒企业文化管理的最终目标4。
5.1 从用户角度出发，塑造个性化文化理念
传媒企业要站在用户的角度看待市场需求，不断提升自己的成品策划水准和创新管理水平，体现传媒企业文化理念，塑造独特的产品风格和个性鲜明的企业文化，从而不断扩大用户群体，提高企业收益，深化传媒行业改革。
从用户受众角度，最大程度的满足用户在获取信息上的需求，真实的、有效的、及时的将信息呈现在用户面前。传媒企业也要积极承担起自身的社会责任，要遵从真实客观公正的原则，坚持从整体的角度把握新闻作品的真实性，以最大程度上客观和公正报道新闻信息，确保新闻的真实性能够积极的引导群众，服务群众。
传媒的信息产品更加贴近用户的考虑，并重视受众的参与度，实现媒体与用户的积极互动。从早期的来信来稿刊登、现场热线连接、短信互动，到现在的微博互动，微信参与等方法，不断的让用户参与进来，丰富了传媒产品的内容和形式，调动了用户的情绪，也能让传媒行业及时准确的了解用户的真实想法和现实需求。传媒企业也从中分析出未来传媒产品的改革方向，让传统的单向传播形式向双向互动的方向转变。这些互动性的活动，吸引更多的用户群体，同时也提升了传媒品牌的影响力、强化了媒体形象，同时增强了受众的忠诚度。
5.2 以人为本，提升传媒从业者素质
无论从企业的竞争还是国家综合势力的竞争，最终都还是人才的竞争。作为企业活动中的重要元素“人”是传媒企业文化管理的核心，而传媒的从业者是传媒企业对外交流的最前沿和传媒产品的制造者，传媒从业者的素质有着至关重要的作用。优秀的传媒企业要广泛的招揽人才，精心的培养人才，打造高素质人才战略。完善的企业文化运营在人才团队建设中还要包括合理的内部竞争激励机制和发展培训机制。营造良好的企业文化和积极团结的组织气氛，给每个传媒从业者家的感觉;建立公平、公正、公开的绩效激励机制，完善企业福利制度，提升员工的满意度。
5.3 多元化企业文化战略
随着网站、在线新闻、自媒体等新媒体传播方式产生，传媒行业的格局有了新的变化。纸质媒体正在慢慢退出市场，无线传媒已成为人们接收资讯的主要方式。新时代的文化传播方式更加快捷、更加高效、更加丰富。
在丰富的互联网资源的冲击下，传媒企业应积极的整合线上线下内容资源，有效的实施多元化企业产品文化战略。媒体企业要不断的拓展传媒产品，合理的配置内部资源，整合现有品牌资源，通过现有的资源交叉整合，增加品牌交叉互动，丰富产品类型，实现多元化经营5。
传媒企业的多元化经营，不应迷失自己的优势，不应因社会市场的热点盲目增设产品，应合理应用自身资源合理经营，避免过度扩张，导致投资分散的结果。
5.4 品牌化企业文化战略
品牌化战略是传媒企业生存的根本，传媒企业打造的品牌战略不但能推动企业内部的资源整合，也能加快企业媒体向现代化市场的方向发展，促进产业升级，挖掘传媒行业潜力。
建立品牌化战略，首要是品牌的定位和产品的品质。品牌的定位来源于对用户受众的分析，通过对用户受众的分析，确定目标群体市场，针对性开发传媒产品，打造高质量的传媒产品，才能获得用户受众的认可。传媒产品的内涵侧面反映传媒企业文化的深度，传媒产品的品牌化也不断促进着传媒企业文化的产业化进程，提升传媒企业的核心竞争力。
6、结束语
现在的传媒行业正处于品牌文化时代，传媒企业文化的的不断完善将有助于传媒企业在时代的浪潮中立足。一个合格的传媒企业应坚持共同目标，不断提升组织员工的整体素质、丰富自身的产品优势、建立多元化经营模式，提升企业的核心竞争力。未来的传媒企业将更加注重企业文化建设，建立起符合中国社会特色的、顺应市场文化趋势的企业文化。
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