肯德基外卖多加费用吗？

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肯德基外卖多加费用吗？篇一
《麦当劳肯德基外卖服务大比拼》

麦当劳肯德基外卖服务大比拼

前言

麦当劳和肯德基的战争越来越白热化了。定位几无差别的两大洋快餐在几十年的跑马圈地式比拼之后，外卖服务也开始玩大了。肯德基重金在卫视台播出专推宅急送的广告，而香港麦当劳甚至找了陈奕迅等大牌明星做外卖员为他们宣传麦乐送。

Eason的麦当劳外送装

那么麦当劳和肯德基的外卖服务谁更强大呢?就让39健康网饮食频道的小编帮你比比看吧!GO!

一、 易知度

怎么样才能让外卖服务做的好?首先就要大家知道有外卖服务，而且要在想要使用这个服务的时候很快找到订餐方式，进入真正的订餐流程。

1. 外卖服务名字好记吗?

麦当劳的外卖服务叫麦乐送，而肯德基的外卖服务叫宅急送，两个都算好记吧。

麦乐鸡一直是麦当劳的常规餐点之一，电视广告的出镜率也很高，在中国知名度不错，换到外卖服务做名字，包含了麦当劳的姓氏，又有快乐的含义，非常好的一个名字。

肯德基的“宅急送”刚好和国内一个大型快递公司名字相同，托这家快递公司在全国大中型城市分点众多的福，这个名字在大城市的知名度也不错，非常好记。必胜客的外卖服务也是这个名字。多家用同一个名字有没有姓名权的问题?消费者会不会记混淆?而且“宅急”这个词源自日本的“宅急便”，是一个日化非常明显的词语，恐怕会引起国内仇日人士的反感。

外卖名字好记度：麦乐送 85分

肯德基 90分

2. 外卖号码容易找吗?

如果还停留在派传单宣传自己的外卖电话的地步，只能说这个企业Out了!现在可是网络信息时代!麦当劳和肯德基的用户，特别是付费的那批人，现在多数都是15-45的青少年和中青年。这些人也是网络的忠实用户。想象一下，一个小白领在寻在外卖电话的时候，是会到处问人要传单看电话号码呢还是上网去查电话号码?这两家外卖的电话到底好不好找呢?就让小编来试一下吧!

麦当劳：

在百度输入“麦当劳”，搜索引擎的前5页都无法直接找到麦乐送的电话。而这5页的网页中，甚至包括了日本麦当劳官网和韩国麦当劳官网。

小编继续在百度输入“麦乐送”，遗憾的是，出现的网页全部都是询问麦乐送电话的问题，或者是麦乐送在网络媒体投放的软文。还是没有麦当劳官方给出麦乐送电话的网页。

最后，小编点开中国麦当劳官网(搜索“麦当劳”排名在第一位的网页)，在首页的左下角终于看到了麦乐送电话。

麦当劳官网上的麦乐送电话

肯德基：

在百度输入“肯德基”，在搜索引擎第一页的第四条就看到了肯德基外卖的网页。肯德基的外卖服务采用了自己的外卖电话作为官网域名，那么只要在搜索引擎输入“肯德基”，不用点进网页就可以找到外卖电话了。

肯德基宅急送官网的百度位置

在百度输入“宅急送”，排名在前的都是同名快递公司的网页，第一页最末的网页是必胜客的外卖官网。肯德基的外卖官网出现在搜索引擎第二页的最末条。这也是“宅急送”这个名字太多人使用的不便了。 外卖电话查找容易度：麦当劳 75分肯德基 90分

3. 外卖电话号码容易记吗?

麦当劳的外卖电话：4008-517-517

肯德基的外卖电话：4008-823-823

麦当劳的电话号码一听就可以记住，“517”刚好和中文的“我要吃”谐音。而肯德基就差多了。4008开头的免费客服或订餐电话不少，淹没在这堆电话里的肯德基的“823”实在太难记住了。就连必胜客的外卖电话：4008-123-123也比它好记的多。

小编随机找12位网友询问他们是否记得肯德基和麦当劳的订餐电话，结果，记得麦当劳订餐电话的有5人，记得肯德基订餐电话的仅1人。也许肯德基要反省一下自己为什么在买号码的时候没多花点心思想谐音了。

外卖电话好记度：麦当劳 95分肯德基 59分

二、 方便度

就算能够很方便的找到订餐方法，如果整套订餐流程手续繁杂、订餐速度奇慢，也是无法得到消费者认同的。

1. 外卖餐点好找吗?

外卖点餐光记得号码可不行，还要知道有什么餐点可以点，总不能每次都点以前吃过的东西吧。麦当劳的麦乐送和肯德基的宅急送都在网上挂出了自己的外送餐牌。

麦当劳：

由于麦乐送的网页是挂在中国麦当劳官网上的，整个麦乐送的设计风格也和麦当劳的风格相同：所有的餐点和相应价格全部用图片标出，所以其网速也是一样的超级慢。最让人郁闷的是，麦当劳打开的速度这么慢，居然还把餐点分成很多不同的组别，每个组别的显示都要等待页面刷新至少2分钟以上。换句话说如果不是直接点套餐的话，改点一份主食+一份饮料+一份小食，光是等待网页内容显示就至少需要6分钟，十分不方面。

肯德基：

肯德基的外卖服务有独立的域名，为了订餐方面，在页面上去掉了大量的图片，整体浏览速度很快。所有的外送餐点都集中在一个表格里，滚动鼠标就能快速的浏览每个餐品。如果在网页的题头部分填写好姓氏、所在城市、具体地址和邮件，网页中还会显示出餐点的单价，并且可以在网上直接计算出金额，非常方便。当然如果能够不填写题头就能使用该功能，肯德基的点餐系统使用起来会更方便。

餐牌查阅方便度：麦当劳 60分肯德基 90分

2. 电话容易打进吗?

有些客服电话和摆设没什么两样。比如某些网上商城的客服，小编从来都没打通过，最接近的一次也是由语音系统报知：您是第12位排队用户。同性质的中国快餐店的外卖电话也常常处于占线状态，所以在测试两家外卖电话的时候，小编已经做好了长时间等待的思想准备。但是，两家都很快。

麦当劳：

拨打4008-517-517之后，电话立刻接通，传来语音信息“麦当劳麦乐送。您好，订餐服务请按1”，然后就出现英语和粤语的语种选择(麦乐送电话默认语言是普通话)，按指示选1键后，仅“嘟——”一声后就转接到对应的点餐员那儿了。

肯德基：

拨打4008-823-823之后，对方约有1秒钟的沉默，然后直接转到点餐员处，与麦当劳相比省略了语音系统的部分，速度更快。

电话打通容易度：麦当劳 98分肯德基 100分

肯德基外卖多加费用吗？篇二
《麦当劳与肯德基外卖模式比较》

肯德基外卖多加费用吗？篇三
《肯德基外卖价格表》

主食：吮指原味鸡 7.5 元 13(2 块装）25(5 块装) 36（6 块装） 上校鸡块 香辣鸡翅 新奥尔良烤翅 劲爆鸡米花 11 元（6 个） 2块 2块 8元 9元 12.5 元 13.5 元 8元 13.5 元 15 元 14.5 元 64 元 1.5 元 3.5 元 6.5 元 （小） 7.5 元（中） 9 元 （大) 5 元(标准装） 13.5 元（家庭装） 5元 5元 8.5 元(3 条) 3元 5元 7.5 元 6元 7.5 元 8元 9.5 元 5.5 元 5元 5元 6元 盒装 25 元（6 只） 5（小） 6（中） 7（大）8 元（小） 11 元（中） 15 元（大）香辣、劲脆鸡腿堡 新奥尔良烤鸡腿堡 田园脆鸡堡 深海鳕鱼汉堡 至珍七虾堡 川辣嫩牛五方 外带全家桶 配餐：胡萝卜餐包 鸡汁土豆泥 薯条 玉米沙拉 芙蓉鲜蔬汤 香甜粟米棒 深海鳕鱼条 甜品：脆皮甜筒 葡式蛋挞 九珍果汁 雀冰爽茶 柠乐 仙草奶茶 雪顶咖啡 热饮：经典咖啡 雀巢美禄老北京、墨西哥鸡肉卷 11 元圣代（草莓、巧克力）7.5 元 饮料：百事可乐、七喜、美年达雀巢橙味 C 5 元 热牛奶、热红茶 香柚蜂蜜茶蔬果搭配餐：1 新奥尔良烤鸡腿堡+玉米沙拉（中薯）+九珍果汁=24 元 2 香辣、劲脆鸡腿堡 +玉米沙拉（中薯）+九珍果汁=23 元 3 老北京、墨西哥鸡肉卷+玉米沙拉（中薯）+九珍果汁=21.5 元 4 深海鳕鱼汉堡 +玉米沙拉（中薯）+九珍果汁=24 元 至珍七虾堡 +玉米沙拉（中薯）+九珍果汁=25.5 元 5 6 川辣嫩牛五方 +玉米沙拉（中薯）+九珍果汁=24.5 元 香辣鸡翅（四块） +玉米沙拉（中薯）+九珍果汁=26.5 元新奥尔良烤翅（四块）+玉米沙拉（中薯）+九珍果汁=28.5 元 儿童套餐 A:上校鸡块（四块）+鸡汁土豆泥+美年达（小）=16 元 B:吮指原味鸡（一块）+薯条（小）+美年达（小）=19 元 C:田园脆鸡堡+薯条（小）+美年达（小）=19.5 元 D:深海鳕鱼条+玉米沙拉+九珍果汁(小)=19.5 元

肯德基外卖多加费用吗？篇四
《肯德基宅急送研究》

宅急送模式研究

一． 业务模式

1. 客户端订餐

 网上订餐

7

元外送费）

非初次订餐，只需输入邮箱及上次使用的联系电话，经快捷通道优先进入订

餐系统。

之后步骤同上（需订餐人前往必胜宅急送门店取餐）



电话订餐

外送：

（货到

付款，每次订餐收取7

元外送费）

往必胜宅急送门店取餐）

2. 公司端送餐

 网上订餐

 电话订餐

订餐员使用电子地图自动定位，上。

3. 独立品牌、独立经营

 “必胜宅急送”是百胜餐饮集团中国事业部开发的餐饮外送品牌，与“必胜欢乐餐厅”是相互独立的两个品牌，互为姐妹品牌。

 必胜客品牌定位为“高档西式休闲堂食餐饮”；必胜宅急送品牌定位为“大众化的西式美食外送餐饮”。因此，目标客户群与产品各不相同。

 必胜宅急送的管理营运完全独立，坚持不假手第三方，而自己管理外送、呼叫中心团队。

4. 加盟门槛“从零开始”

 采取“从零开始”的加盟方式，加盟者需要在百胜的指导下，亲力亲为地进行选址、开店，招募、训练及管理员工等大量的工作。

 其他的加盟条件：初始经营时须支付18万美元的特许经营初始费，此后每年还须交纳各占年销售总额6％的特许经营权使用费和广告分摊费，双方至少要签订5年的合同。

 采用“从零开始”的加盟方式表明，必胜宅急送正在加快拓展市场。

肯德基宅急送业务模式

1. 客户端订餐

由于肯德基、必胜宅急送同属百胜餐饮集团，肯德基与必胜宅急送共用相同的订餐系统、呼叫中心，因此肯德基宅急送订餐流程与必胜宅急送完全相同，但不提供外带服务。每次订餐收取7元外送费

2. 公司端送餐

系统自动分配订单到最近的提供宅急送服务的肯德基门店或肯德基宅急送门店，其

他流程与必胜宅急送相同。

3. 宅急送门店+普通门店外送服务

 肯德基部分普通门店提供外送服务，同时开设肯德基宅急送门店，二者共同提供宅

急、送外送服务。  肯德基宅急送不是与肯德基独立的品牌，而是肯德基开展的外送业务形式。

4. 加盟门槛“不从零开始”

 肯德基采用是“不从零开始”的加盟方式，即百胜集团将一家成熟的、正在盈利的

餐厅以至少800万元的价格转售给加盟者

 肯德基采用“不从零开始”的加盟方式表明，肯德基推出宅急送服务时更注重为了

稳健经营、降低风险

二． 产品系列

必胜宅急送产品系列

1. 产品线

 套餐：包括下午茶套餐、工作日特惠午餐

 单品：比萨（纯珍、芝心）、风味饭食、意大利面、配餐（沙拉、小吃、甜品、冰

沙）和饮料（茶饮、果汁、咖啡、巧克力、豆浆、碳酸饮料、汤）

2. 产品所受限制

 产品制作时间必须较短

必胜宅急送停止了传统铁盘匹萨的供应，并以烘制时间更短的纯珍、芝心匹萨代替，以满足外卖消费者对速度的要求。

 产品必须使用专业餐饮外送工具配送

为了避免运送时间造成口感下降的问题，必胜宅急送除了依靠前期选址的合理和增加店面的数量之外，还专门为外送车辆配备了“烫手包”、“冰极包”等专业餐饮外送工具。

3. 必胜宅急送产品特点

 品种比必胜客餐厅更丰富，以满足不同外卖对象的需要

按照消费对象，必胜宅急送将目标顾客分为了两种：家庭或聚会多人用餐与单人用餐。对于家庭用餐或聚会用餐，必胜宅急送尽量提供丰富的餐食满足不同成员的需求，包括各类小食、甜点、沙拉、饮料等；对于是单人或二人用餐，必胜宅急送则提供11个品种的风味饭食，而在必胜客餐厅里却只有6种口味的风味饭食。

 价格比必胜客餐厅更低 消费者在家里点餐时，由于决策时间更长而且没有压力，他们对价格的敏感性会更高，而且会更多地比较和计算。为此，必胜宅急送在定价上低于必胜客15%，并且尽可能遵循“X9”的定价法则。

 产品更新比必胜客餐厅更频繁，必胜客新品+宅急送自主研发新品

必胜宅急送的新品中，一部分来自必胜客更新的菜品，以借助必胜客的推广来让两个品牌达到协同效应，另一部分则是必胜宅急送自主研发的外送菜品。

肯德基宅急送产品系列

1. 产品线

 早餐：套餐、主食（花式粥、汉堡、法式烧饼）、配餐（蛋挞、油条）、冷热饮  正餐：套餐、主食（汉堡、鸡肉卷、中式饭等）、小食（鸡翅、鸡块、劲爆鸡米花）、

配餐、冷热饮

 夜宵：套餐、主食（花式粥、汉堡）、小食、配餐（汤、沙拉等）、冷热饮

2. 肯德基宅急送产品限制、与餐厅产品区别

 肯德基宅急送不提供薯条、冰淇淋、圣代、杯装可乐等产品，其他产品种类、价格、更新速度与肯德基餐厅产品没有区别。

 产品限制：外送设备不具备冰冻功能，因此不提供冰淇淋等冷饮；外送速度使产品

口感下降，因此不提供对新鲜程度要求较高的薯条产品。

三． 核心能力

总结必胜宅急送与肯德基宅急送的运营模式，开展宅急送业务所需要具备的核心能力主要有：

1. 门店覆盖

由于外卖消费者对送餐时间有硬性要求，必胜宅急送和肯德基宅急送都有30分钟内送到的承诺，这就需要旗下门店覆盖较广泛。截止2010年，“必胜宅急送”已在北京、深圳、广州、上海、成都等城市拥有100多家独立的外送店面，选址倾向于商业楼、居民楼密集的地方，必胜宅急送及肯德基宅急送的外送范围都基本覆盖各城市主要城区，从而能够满足对送餐时间的要求。

2. 运送&呼叫中心的运营能力

 自有呼叫中心

必胜宅急送自2001年起就自建呼叫中心，肯德基宅急送由于和其同属百胜集团，内部资源共享，因此二者都自有呼叫中心，拥有专业的订餐服务流程、订餐过程追踪与消费者反馈体系

 自有运送团队

以肯德基为例，其对外送员工及餐厅员工培训要求相同，拥有一整套排班系统，可根据餐厅、呼叫中心的高低峰时段编排班表，提高效率。肯德基与必胜宅急送的运送团队都配备有专业统一的服装及设备，并承诺30分钟内送到。

3. 成本控制能力

 必胜宅急送的成本控制——规模效应，价格低

必胜宅急送对外送产品本身工艺的改变导致制作成本下降，同时为了符合大众化的品牌定位，其价格比必胜客餐厅低15%。必胜宅急送的发展在达到一定规模后，有能力压缩产品的利润。

 肯德基宅急送的成本控制——管理经验，资源共享，长期控制

尽管选择自有呼叫中心和外送团队是一笔很大的投入，肯德基利用其成熟的管理体系架构、几十年的管理经验以及百胜旗下各品牌资源共享、长期发展，以薄利多销的形式在长期控制了成本。

4. 管理体系

宅急送在用餐高峰期、特殊天气等情况下对产品外送的质量与时间要求很高，企业没有很强的体系和营运能力是做不到的。如必胜宅急送对自有呼叫中心的领先管理理念及肯德基成熟的管理体系架构，都保证了其宅急送业务的顺利运营。

四． 发展情况

1. 主要竞争对手

 麦当劳麦乐送——肯德基宅急送最大的竞争对手 外卖业务落后于肯德基，业务模式与肯德基相似，普及程度不如肯、必

运送及呼叫中心采用“合作外包”，成功控制成本，但人力资源管理存在缺憾

成功的电视广告营销，大幅提升了餐厅外送营业额

 棒约翰——必胜宅急送最大的竞争对手

2003年入市，目前拥有155家门店，分布在国内32个城市，覆盖范围广。

采取堂食+外送的经营模式，自有全国呼叫中心，与必胜宅急送产品线相似。

已开放加盟体制，计划2013年达到300家门店，发展速度直逼必胜宅急送。

2. 市场整体发展——宅急送外卖是趋势

 中、西式快餐连锁店纷纷开拓宅急送外卖业务

西式快餐由于先进的技术管理平台和相对准时的送餐时间，在中国市场不断扩

大外卖业务，由东部向西部覆盖、由中心城区向所有城区覆盖；而对于一些连锁中式快餐来说，价格优势使外卖成为它们的主要业务。总之，消费者对外送的要求已经转变为常态性需求，专业外送餐饮已成为市场趋势。

 其他餐饮连锁店如“海底捞”火锅也突破形式限制，开展宅急送外卖业务

以海底捞为例，将电磁炉和锅统一外送，突破了只有快餐才能外送的限制；建

立标准化订餐流程、自有运送团队和呼叫中心。

3. 消费者接受情况

 消费者对外送的要求已经转变为常态性需求

近日，北方网与专业餐饮外送品牌必胜宅急送共同发起的餐饮外送服务调查显

示，消费者对外送食品的品种、“色香味”以及送餐的速度要求更高，专业外送成为市场发展趋势。市民对外送的要求已经由“快捷便利”的“临时性需求”，变为“色香味俱全”的“常态性需求”，令餐饮外送市场的争战焦点集中于专业度的比拼，而专业度的比拼拼的不仅仅是专业的外送服务，而更聚焦于专业的菜单和产品。

 部分顾客不认可送餐服务质量

以肯德基宅急送为例，其没有规定统一的送餐范围，各家店的送餐范围由店长

自行决定；到了高峰时期，一些承诺送餐的肯德基餐厅由于店内的客流量很大，没有多余的人手，就会拒绝部分顾客的送餐要求。

送餐时间过长、送餐质量下降等情况普遍存在，因此餐饮宅急送的送餐服务质

量是最关键的。

Source:

《必胜宅急送：新渠道带来新顾客》

《必胜宅急送正式营业》 《肯德基推宅急送式外卖》 《必胜宅急送——因思变而存在》 《必胜宅急送，为客而疯狂》 《肯德基麦当劳：电话线与车轮的争夺》 《顾客不认可送餐服务质量肯德基外送业务现短板》 《专业外送餐饮成为市场趋势》

肯德基外卖多加费用吗？篇五
《KFC网上订餐系统需求及分析》

KFC网上订餐系统项目分析

一、项目简介

1、名称：KFC网上订餐系统

2、用途：方便KFC销售等各方面管理以及为顾客提供足不出户，送餐上门的餐

饮服务（主要面向广大的普通消费者）。

二、根据角色划分主要功能(针对不同角色设置不同权限,对系统的功能进行基本划分)

1、普通顾客可以通过网上订餐系统进行登录、选餐，通过浏览图片、价格信息

获得想要的各个系列的餐点；还可以通过“查询订单”、“我的优惠”、“帮助中心”

获得更多服务。

2、管理员可以通过此系统对其中的餐单信息进行删除、修改、增加、查看顾客

订单信息、各个产品销量的工作并且将订单信息提交给配送部门。

3、配送部门可以通过此系统得到订单的详细信息（顾客电子邮箱、顾客姓名、

联系电话、送餐地址、送餐时间）并安排配送。

4、销售部门可以通过此系统得到订单信息

5、系统维护部门可以对管理员权限进行修改，进行增加删除管理员工作，并且

可以进行登录密码修改，数据维护备份工作。

三、系统使用的主要流程(此部分主要分为顾客跟后台两部分)

顾客订餐流程：1.进入系统后可以对各个餐饮菜单进行浏览，点击“开始订餐”

即可开始订餐流程；

2、使用电子邮箱或者手机登录,第一次订餐输入常用的电子邮箱

或者手机号码,如果曾经使用过KFC网上订餐服务则输入上次使用的电子邮箱或者手机号码；

3、顾客信息（包括电子邮箱、顾客姓名、联系电话、送餐地址、

密码（可选可不选）、送餐时间）；

4、选择订购的餐饮(顾客可以再餐饮菜单中得到餐饮图片、名称、

价格信息、优惠信息以及可以选择订购数量)；

5、确认订单内容(包括顾客订购餐饮的详细信息); 6、确认送餐信息(为保证配货部门能将顾客的订单实施到位,保证

时间地点的准确性,需要在确送餐信息这一项追加可选项目：“是否需要发票”、“其他送餐要求”、“其他联系人及电话”)；

7、选择支付方式后提交订单（前提：本页需要有总价格、送餐

时间信息；付款方式有货到现金付款及网上支付两种）。

后台管理流程：

1、先登录进入系统；

2、对顾客信息进行管理（包括增删改查一系列工作）； 3、对餐饮产品进行管理（包括增删改查一系列工作）； 4、对顾客订单进行管理（包括增删改查一系列工作）；

5、管理员将顾客信息以及顾客订单进行综合发送给配送部门； 6、配送部门统一分配并安排送餐员送餐（具有对客户信息及订

单信息的查询功能），删除订单；

7、销售部门可以得到顾客订单信息并对各个餐饮产品销售情况

进行统计划分，并且对系统餐饮菜单中的餐饮产品进行调度 （或是下架或是加大优惠力度）；

8、系统维护部门对系统中的最终数据进行整理（数据备份、用

户信息及订单增删改查、管理员信息增删改查）。

流程图：(

)

四、项目模块划分及各模块功能概述(主要划分七大模块)

1、 顾客使用模块：此模块负责顾客使用系统时能对系统中的餐饮产品信息

（价格、数量、时间）进行查询，对个人信息可以进行查询及修改（如：送餐时间、地址、联系方式、密码），购物车（存放选购的餐饮，并显示产品信息、总金额，数量），网上支付（如果选择网上支付，提交后系统会向相应的银行发送支付请求，则会自动登录到银行支付界面）

2、 顾客管理、服务模块：此模块负责对顾客基本信息及反馈信息（包括留

言、建议）进行统一管理（顾客信息的录入、顾 客基本信息及反馈信息的存储、删除、修改）。

3、餐饮产品管理模块：此模块负责对餐饮产品信息进行统一分类管理（产

品信息的增删改查）。

4、餐饮订单管理模块：此模块负责对客户订单信息进行管理并将订单信息

整理发送给配送模块（对客户订单信息进行增删改查工作）。

5、配送管理模块：此模块负责对餐饮订单整理的订单信息进行最终核对、

统计并安排配送方式。

6、销售管理模块：从模块负责对系统中所有系列的餐饮的销售情况进行统

计分析，得到各产品的具体销售情况，并进一步制定新的新的销售策略（对顾客订单信息、产品信息的查询、餐饮销售时间的安排）。

7、系统维护模块：此模块负责对系统中的数据进行维护及备份整理

五、数据库中需要用到的表

1、顾客信息表

六、界面设计

页面设计阶段主要分为用户客户端和后台服务器端两部分。 用户客户端：界面主要颜色以浅黄色或者橙色为主，文字可以在中英文之间切换，

添加动态图片效果；功能连接包括：首页、开始订餐、查询订单、我的优惠、帮助中心；菜单栏包括：早餐（精选套餐、经典主食、丰富配餐、冷饮、热饮）、正餐（精选套餐、经典主食、丰富配餐、冷饮、热饮）、夜宵（精选套餐、经典主食、丰富配餐、冷饮、热饮）

肯德基外卖多加费用吗？篇六
《肯德基网上订餐优势与劣势研究分析》

课题：肯德基网上订餐优势与劣势研究分析

专 业

学生姓名

班 组

学 号

指导教师

完成日期

目 录

摘 要………………………………………………………………………………Ⅰ ABSTRACT…………………………………………………………………………Ⅱ 前言…………………………………………………………………………………1

一、 肯德基网上订餐系统简介………………………………………………2

（一）系统功能丰富多样……………………………………………………………2

（二）网上订餐流程简单易操作……………………………………………………3

（三）付款方式简单安全……………………………………………………………5

（四）网站目前各项使用情况良好…………………………………………………6

二、肯德基网上订餐系统优势………………………………………………7

（一）物流速度快、送餐服务好……………………………………………………7

（二）推广手段多样化……………………………………………………………7

（三）产品个性化、差异化…………………………………………………8

三、肯德基网上订餐系统劣势………………………………………………9

（一）网上订餐系统提供的餐点价格过高…………………………………………9

(二)网上订餐系统覆盖范围小…………………………………………………… 9

（三）网上订餐系统缺少客户反馈模块……………………………………………9

（四）网上订餐网站系统有待完善…………………………………………………10

四、针对网上订餐劣势的解决方案……………………………………10

（一）控制成本、使工作饱和化……………………………………………………11

（二）扩大送餐范围……………………………………………………………11

（三）增加客户反馈系统……………………………………………………………11

（四）完善订餐系统建设……………………………………………………………12 结 论………………………………………………………………………………13 致 谢…………………………………………………………………………14 参考文献…………………………………………………………………………15

摘 要

随着中国企业信息化进程的日趋加快，使电子商务日益成为其经营的重

要手段，使得电子商务的市场需求量旺盛。 面对庞大的市场需求，肯德基这个世界快餐界的巨头也推出了网上订餐

服务 , 网站主要针对那些在公司上班,没时间去吃饭,或一些在家不想做饭的人,平时在店里排队为了吃上一顿饭要排队很久,现在有了网上订餐这个网站,让人们在网站上选择想要吃的食物,又节省了时间,还可以足不出户,就可以吃到美味可口的东西。

但同时，肯德基网上订餐也存在着他的劣势，与门店订餐传统模式相比

还是有不足之处，本文就是将其优势与劣势进行分析比较得出结论，并提出对策。

关键字：肯德基网上订餐 网站建设 企业战略

KFC online order analysis advantages and disadvantages

ABSTRACT

As Chinese companies increasingly accelerate informatization process, make the electronic commerce has increasingly become the important means of its business, make the market demand of electronic commerce.

The world in the face of the huge market demand, KFC fast-food industry giants have also launched online reservation services, now have a reservation online this website, let people choose the food you want to eat on the site, and save time, also can never leave home, can eat delicious things.

But at the same time, KFC online reservation there is his disadvantage, this paper is to analyze the advantages and disadvantages and is concluded that the countermeasures were put forward.

Key words:kfc consumer psychological ;online order; management system

前言

由于全球经济，社会各方面资源，以前所未有的规模和速度快速发展，人们的工作和生活从原来的单调和慢变忙，快捷，方便的方式也成为了餐饮需求和趋势市场的现阶段，网络营销已经成为一种新的具有成本效益的营销方式，它有自己独特的优势，企业如何为自己的发展通过使用网络营销工具提供更大的效率和效益，已成为企业应该考虑的问题。

肯德基网上订餐只有紧紧依靠着实体店的生计才能更好的实现网上订餐功效,所以肯德基的网站主要针对那些在公司上班,没时间去吃饭的白领,还有喜欢待在家的宅男宅女,平常在店里吃一顿饭,排队很长时间,如今有了网上订餐这个网站,让用户们在网站上能买到想吃的食品,还能深居简出,就可以吃到美味可口的东西。

本篇文章主要就目前肯德基公司网上订餐的优势与劣势进行初步研究分析，并提出自己的一点意见与建议。

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肯德基外卖多加费用吗？篇七
《肯德基送外卖》

社会实践论文

摘要：作为一名大学生，简单的在学校学习专业知识已经不能满足社会对大学生的要求了。虽然在学校学的多少一些高深的知识，但我们仍缺乏一定的社会经验，特别是对我们这些来自农村的孩子来说，本来处世经验就较少，我们就更应该多接触社会，多做些社会实践活动，提高自身的能力，提高自己的思想水平，这才能使我们真正成为一个德才兼备的大学生。

关键词：社会实践 认识 人际关系 磨练

和以往不同，以往的我总是呆在家里，无所作为。但随着时间的流逝，大二生涯已经结束了。我们应该意识到随之而来的将是面临就业和继续深造的选择。身为农村的孩子，大都会选择直接就业。为了增长自己对社会的认知，响应学校的号召，在这个长达两个多月的假期里，通过同学的介绍，我来到了一家肯德基参与社会实践活动。虽然只是一些简单的送外卖工作，但是通过这次的工作，是我学到了很多在学校学不到的东西，也让我明白了一些社会处世知识。可以说这次的社会实践活动，对我来说有着深远的影响。

参加这次社会实践活动，我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务我们要走出校园，踏上社会，服务社会，对社会做出贡献。但我们更应该明白“纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行”的道理，我们要能不辜负他人的期望，就得好好锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！

在实践中我明白了人际关系有多么的复杂，大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。而不是我行我素，以自己为中心。在这次社会实践中我掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何宽容别人、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。更重要的是我在社会实践中学会了自强自立，凡事都要靠自已。

在这次社会实践中，除了培养出了我各种能力之外，还让我了解到一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高。马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只

要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。及自己最大的努力去完成自己的工作，要有自信要对自己的工作负责，要有责任心去做到最好。

这次实践让我知道，社会和学校是不一样的。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。接受各种的挑战而令自己变得更加强大！

通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。虽然现在的我还没有能力做的更好，但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。

这次实践让我知道工作要有自信，自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来就什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。而且必须要与人们多做交流，一定要做到良好的沟通。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。最好是能在社会实践中把经验与所学到的知识相结合。并且要不断的使自己的知识变得更加的全面和具体，从而令自己的工作做得更好。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

记得肯德基工作的这段时间里，有一次我们开员工大会，主题是餐饮业的良心，食品安全。因为那段时间在网上出现了许多关于肯德基的负面报道影响。通过这次事件我知道各行各业都有自己的责任和规矩。而且这些规矩都是以不危害顾客的安全和利益为前提。在刚开始培训的时候，有一条就是想顾客之所想，就是说在顾客需要的时候就能够及时帮到顾客，一切以顾客为第一位。各行各业都应该以顾客为第一。这也是我所要学习的，因为在以后我不管从事什么职业，如果不能把顾客放在第一位，那么我就会失败，正所谓民心所向，是为了赢得顾客的信任。

社会虽然比学校要复杂很多，但是社会上有课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己马上就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。

总结：经过这次社会实践活动，虽然说比较苦比较累，但是却让我深刻的理解了“宝剑锋从磨砺出”的道理，学到了一些在学校学不到的东西，丰富了自己的知识，增长了

自己的社会经验，增强了自己的能力，使自己变得更成熟，更强大。

肯德基外卖多加费用吗？篇八
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肯德基外卖多加费用吗？篇九
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