朋友请客委托通知短信

【www.guakaob.com--环评师】

朋友请客委托通知短信篇一
《结婚请客短信》

今年X月X日礼拜二晚六时，恭请大驾光临见证我和朱茵小姐的婚礼。席设：中国大酒店炎黄海鲜酒家南厅

-----年-----月----日----时----分在----------------大酒店举行-----------和---------结婚之喜酒宴,由时敬请参加.

老姐啊，你妹妹我要结婚了，在某年某月某日，在某市，某酒店，某层，你一定要参加啊。

亲爱的老师，我是您的学生某某某，我在某年某月某日，在某市谋酒店，某层，亲爱的老师一定要参加啊。我要您的祝贺啊。

老朋友你好啊，本人于某年某月某日结婚，欢迎各位隽带家眷前来喝小生的一杯喜酒，倍感荣幸。

亲爱的姐妹们，X月X日是我的大日子，届时请于早上XX点到达我家，共商玩兄弟大计！ 嘿，亲爱的，****月***日**时来参加XX和XX的婚宴,千万记得准时到哦,地址还记得吧,就在XXXXXXX,诚挚邀请您见证啊。

亲爱的姐妹们，X月X日是我的大日子，届时请于早上XX点到达我家，共商玩兄弟大计！

老哥：诚挚邀请您见证我与你弟妹的婚礼，时间：09年5月2号，地点：凯悦酒店，5时恭候，6时入席，期待您的莅临与祝福啊。

我是XX 我要结婚了XX号在XXX。到时候你一定要来捧场啊。

老弟，哥要结婚了，在某年某月某日，在某市谋酒店某层，老弟带上弟妹一定要来啊。

兹定于何时何分（星期几）在何地为某某与某某举行结婚典礼，敬备喜筵，恭请阁下光临，某某敬邀

非常感激各位兄弟姊妹的鼎力相助，我们的婚礼因你们增色不少！X月X日晚于XX慰劳各位劳苦功高的兄弟姊妹，届时请准时出席！

某某某，你好，好久不见了啊，最近怎么样，我什么什么时候要结婚了，地点在什么什么酒店，希望你能在百忙之中参加我的婚礼。

兹定于何时何分（星期几）在何地为某某与某某举行结婚典礼，敬备喜筵，恭请阁下光临，某某敬邀！

本人于某月某日将举行告别单身仪式,在这神圣的时刻,恭请大家出席,为我见证!

兄弟您好啊，本人XXX兹定于2009年1月1日中午11点与XXX举行结婚典礼，地点北京**饭店二层XXX厅，诚挚希望您携家人参加，谢谢您的祝福。

朋友请客委托通知短信篇二
《信息化案例之请客吃饭》

【普及类读本】

学习型企业基本材料

“红五月”信息化宣传(5-2)

信息化不是请客吃饭

----请客吃饭里面也有信息化

主编：路云龙

发布：江苏威特集团 盐城威特电子商务公司（筹）

原作：AMT BBS网友 qqnmyj 漫画：王奎碗 改编：王甲佳

信息化不是请客吃饭

路 云 龙

信息化自然不是请客吃饭，就象革命不是请客吃饭一样。但是请客吃饭里面有信息化。根据经典网文《饭局》改编的《信息化不是请客吃饭》，就是通过这样一个通过耳熟能详的事情把信息化相关的许多东西淋漓尽致地表述出来了。

我们自然不能简单地把其中的各个环节与企业信息化的实际操作等同起来。但是，的确其中所蕴含的道理还有许多相通的地方。

这个故事从客户需求的提出到需求的确认，再到资源的匹配与对外协作，最后到需求的满足。遵循“始于顾客，终于顾客”的宗旨，与我们企业运营的情况如出一辙。

信息化不是一蹴而就的，也不可能一劳永逸，它是一个渐进的不停地融合的过程。特别是在当前信息经济转型期，我们把它列为战略的支撑点之一，就是为了让集团经济逐步而且稳步地依托信息化成就一番大业。

这个故事给我们还只是一般的感性认识，结合它的一些场景我们把常用的信息化术语、日常的做法以解说的形式进行了说明，请同志们注意分析与揣摩。

威特的集团化已走过了初级阶段，现在正处在“信息化带动工业化”的运作阶段，这时候许多深层次的矛盾将一一凸现。我们要看到其中的复杂性和艰巨性，但是在以前的基础上，我们肯定能克服一切可能出现的困难，永远走在经济发展需求的前面。

通过请客吃饭的故事，我们可能会明白许多信息化工作的规律，但千万不要把信息化当作请客吃饭，那种一般意义上的锦上添花。因为——它从来就是是一场不折不扣的革命，是一个不见硝烟但是满是硝烟味道的战争。

（2003-05-28）

1、温情脉脉之间是很严谨和现实的需求，家庭的信任使这个需求通常通过“老客户”来满足。如果去饭店呢，就没有这样的事情了，那可以称为是“贸易”。

在我们称之为“毛需求”的order驱动了整个业务流，订货意向就是企业一切资源进行按需配置的信号弹，当然这个时候，还没有成为“圣旨”。

2、这个过程就是询盘和还盘，自然是一个典型的谈判过程，需要进行细致的磋商。新老客户，产品需求的不一致，将带来不一样的沟通过程，商务公司主要就是实施商务过程的公司，其中售前的沟通占了许多部分。

MIS 即信息管理系统，我国企业MIS

的应用可以追溯到70年代中期，主要是以单机操作为主进行单项业务的数据处理辅助管理为主。70年代末到80年代中期许多企业都建立了诸如人事、工资、库存、生产调度、计划等管理子系统。80年代中后期尤其是进入90年代以后，随着系统集成和网络技术的发展，国内一些大中型企业纷纷把过去独立存在的子系统集成起来，形成统一的管理信息系统，较好地解决了信息“孤岛”问题。

3、有一个关键的东西这里没有确定，就是价格。商务谈判到最后就应该有一个非常清晰的结果，称之为订单。

4、这份订单一会记录在一张纸上，这个地方进行了确认。

ERP 所谓ERP，就是通过信息技术等

手段，实现企业内部资源的共享和协同，克服企业中的官僚制约，使得各业务流程无缝平滑地衔接，从而提高管理的效率和业务的精确度，提高企业的盈利能力，降低交易成本。在一些行业中用来协调销售、订货信息与制造系统的软件，旨在精确地安排生产，充分利用生产能力和减少库存.

5、“好记性不如烂笔头”订单需要记录，我们是记录在信息化系统中的。这个时候“圣旨”就产生了，借助信息系统可以实现或者满足若干个需求。

6、BOM，哎，就是《零部件分解表》所用到的产品结构啊。主要材料、辅助材料各需要多少，什么品质的，这些是要非常清晰的，在企业里面，我们需要通过分工和协作来实现。

BOM (Bill of Materials)物料清单

它是一种描述装配件的结构化的零件表，其中包括所有的子装配件、零件、原材料的清单，以及制造一个装配件所需物料的数量，如工时、材料、设备、工装、车间等。

7、看一下摩擦器材公司的零部件分解表就明白了，是什么样的结构，数量、质量以及技术要求一目了然。

MRP／MRPII 即物料需求计划／制造

资源计划。1965年，针对当时企业出现的供应滞后、交货不及时等问题，APICS（美国生产与库存管理协会）提出了MRP（物料需求计划）的概念，后来，MRP被MRPII（制造资源计划）取代。我国企业引入MRPⅡ开始于80年代中期，目前约有上千家企业建立了自已的MRPⅡ系统。

8、这依然是一个分析过程，通过“合并同类项”实现对某一订单所需各类物料的统计与分析。可保证充分地使用库存，并进行有效采购。

CIM 英文Computer Integrated

Manufacturing的缩写，译为计算机集成制造。这一概念最早由美国的约瑟夫〃哈林顿（J．Harrington）博士于1973年提出。1987年我国863计划CIMS主题专家组认为：“CIMS是未来工厂自动化的一种模式。它把以往企业内相互分离的技术（如CAD、CAM、FMC、MRPII等）和人员，通过计算机有机地综合起来，使企业内部各种活动高速度、有节奏、灵活和相互协调地进行，以提高企业对多变竞争环境的适应能力，使企业经济效益持续稳步地增长”。

9、这个冰箱如果和楼下的超市联网就好了，可以实现有效的实时的库存控制，目前这个库房需要进行实时盘点。盘点的目标是确定本次订单所需物料，但没有考虑到常备库存。企业里面可以考虑让供应商在己地设立仓库的。

E－commerce 即电子商务，始于90年

代，是指利用电子网络进行的商务活动。

朋友请客委托通知短信篇三
《祝福领导的短信》

祝福领导的短信

关于给领导的祝福短信大全

一、给领导的祝福短信

1.在我的职业生涯中，能遇到老板您这样的好领导，是我的福分。您对我的帮助教导是我人生最宝贵的财富，我将永远铭记于心。希望以后还有机会得到你的教诲。

2.一朵花采了许久，枯萎也舍不得丢;一把伞撑了很久，雨停也想不起收;一条路走了很久，天黑也走不到头;一句话等了好久：祝新年快乐!和大家一起努力的这一年，是我难忘的日子也是我继续努力的动力。

3.一起工作的日子是快乐，一起奋斗的日子是难忘的!感谢**一直对我的帮助，新年之际给你多多祝福。祝福加祝福是很多个祝福，祝福减祝福是祝福的起点，祝福乘祝福是无限个祝福，祝福除祝福是唯一的祝福，祝福你平安幸福，新年快乐!

4.吉祥三宝踏着明快的节奏，带着我深深的祝福，为您送上快乐、健康、幸福这三宝，愿您快乐天天有，健康更长寿，幸福又美满。

5.美酒开封，思念在酒香中缓缓流淌;礼花飞天，祝福在火光中渐渐升华;欢笑渐起，牵挂在喧闹中慢慢沉淀;平淡日子，愿吉祥如意

6.人生的脚印有深有浅，生活的味道有平有淡，爱情的味道有苦有甜，唯有友情越久越暖，愿离别后友谊不间断，真情永远存心间!

7.道一声珍重，作别深厚的情谊;斟一杯水酒，不舍的泪眼迷离;送一段路程，寄托美好的希冀;发一条短信，诚挚地祝你：一路顺风!

8.没牵住你的手是我一生的错，无论是在天涯海角还是近在眼前，你都是我心中最深的思念最深的痛!

9.凝聚欢笑与甜蜜身影，闪亮青春光彩和风景，经常联系才使友谊随行，祝福不断才令好运不停，愿离别后的每一天都有灿烂心情!

10.天高海深，比不上我们的感情;诗美词甜，比不上我们的真情;日月之光，比不上我们的纯情。今日分别，祝你一路顺风，健康常伴!

11.长亭外，古道边，送君千里远，朋友情谊记心间，别后勿忘多络联，莫愁前路无知己，短信代酒送祝愿：前程平又坦，一路顺帆悬!

12.不要再频频回头了，离开的脚步再坚定些吧!去寻找你的梦想，让心头的眷恋长成奋斗的翅膀!我们会在岁月里轻轻地遥望，愿你安好。

13.让我与你握别，再轻轻抽出我的手，思念从此扎根，年华从此停顿，朋友，请把我的祝福别在衣襟上吧，从此天涯海角都有我的问候。

14.感谢你这段时间对我的照顾，您的教导是我收益匪浅，在以后的工作中我会更加努力，不辜负你对我的期望。

15.感谢老板多年来对我的关心、鼓励和帮助，你从前教授我的某某事(说细致一些)将使我获益终身，希望今后仍能得到你的赐教。

16.别离，是点滴难舍在心间，牵挂的情绪洒满心田;离别，是丝丝遗憾在蔓延，祝福的话语充盈着双眼，愿你我相信重逢的一天不会遥远。

17.多少年来风雨路，现跟随岁月叹流年，忆往昔同游书山路，此时各奔天涯不相见，几多相思只化作颗颗热泪，祝君平安，愿君幸福。

18.花开花又榭，春去春又回。时间在搁浅，岁月在流转，唯一不变的是我们的友谊。离别之际，祝福带给你美好的愿望：愿你一路顺风。

19.这个花季，你将要离去;这个花季，眼泪的洗礼。送别就在今日，说不出思念的千言万语，唯有化作祝福一片。愿你生活幸福安然!

20.感谢你在我工作这段期间对我的关怀和指导，现在您要离开我们了，虽然很不舍，但是我仍然要祝福您，希望您在以后的生活、工作中，身体健康、事事顺心、工作顺利!

21.我不知道离别的滋味是这样凄凉，我不知道说声再见要这么坚强。只有分离，让时间去忘记这一份默契。

22.轻轻的你将离开我，请将眼角的泪拭去;深深的友谊莫忘记，我们会是一生的知己。。送别时刻，话语不多，惟愿你一路顺风!

23.长路漫漫，前途未知，我多想与你同行，但是今日我只能送你到此，希望你在未来的道路上一帆风顺，不要怕艰辛，我的心将与你同行。

24.是您给了我努力前进的动力，是您教会了我拼搏的目标，我的教诲让我认识了自己奋斗的目标，谢谢您!祝您永远幸福!

25.你的步伐总是走得那么轻盈矫健，希望你在新的岗位上有更多的成就，祝您事业顺心，步步高升!

26.想说的很多。可是这样的时刻，这样的场合，能留给你的，只有我的默默的祈祷：珍重啊，朋友!

27.送你一杯美酒，祝你前程路上福长有;送你一杯清茶，祝你前程路上乐无涯;送你一条短信，祝你前程路上尽好运。祝你：一路顺风!

28.月朦胧，鸟朦胧，我悄悄送你远行，从此天边有了一颗含泪的星星，永远注视你远去的背影。明晨行别，但愿云彩、艳阳一直陪伴你走到遥远的天涯;鲜花、绿草相随你铺展远远的前程。

29.蓝天上缕缕白云，那是我心头丝丝离别的轻愁;然而我的胸怀和天空一样晴朗，因为我想到了不久的重逢。非常感谢你对我的感情，在异地过这个情人节是第一次，但你却能让我始终感觉到你在我身边关心我!

30.偶尔的聊天也很短暂,但是我把这些当作是一种亦师亦友的交情,也许真的值得回忆的地方不多,但我会把这些放在记忆的抽屉里,偶尔拿出来回味!

31.离别的泪水，赶走快乐的时光。离别的泪水，穿透你我的心扉。离别的泪水，化作友谊的缩影。虽离别，但愿我们，友谊天长地久!

二、国庆给领导的祝福短信

1.金秋十月，国庆佳节，情谊似铁，祝福不歇，忧愁全解，开心常携，烦恼更迭，如意真切，快乐不缺，幸福优越。祝：国庆快乐!

2.国好，家好，人好，国家人人安好;国顺，家顺，人顺，国家人人昌顺;国旺，家旺，人旺，国家人人兴旺。全国广大人民祝你国庆快乐!

3.国庆节到了，愿金色阳光照你健康，银色月光映你舒畅，五星红旗给你力量，雄壮歌声引你向上，漫漫岁月欢乐不老，悠悠人生幸福长长。

4.一面红旗，二龙戏珠，山花烂漫，四处芬芳，五颜六色，七村八寨，九九锣鼓，十一国庆，祝福你百事可乐，千喜万福，事事顺意!

5.化我的思念，为蓝星点点，闪在黑夜又闪在那凌晨，闪在你的眉睫与梦境，轻轻地弹给你，我那爱的琴键，一千遍再一万遍...国庆快乐!

6.喜事连篇，中秋国庆两团圆;佳节重逢，国喜人庆天下欢;八天长假，与家人相聚，与爱人相携，更与朋友相倾：愿你国庆快乐!

7.蛟龙下海潭深渊，神舟太空观九天，世界关注咱强盛，誉满全球共赞叹，奥运金牌多包揽，扬眉吐气谋发展，祖国昌盛我骄傲，幸福祥和保平安!祝国庆快乐!

8.街道上挂满红灯笼，全国人民都在庆祝这个时刻;手机里不断收祝福，我们都感受着节日幸福;分享努力得到的喜悦，踏实走好未来每一步!祝你国庆节快乐!

9.节日里，要吃好的，慰劳被快餐刻薄的胃;要穿好的，打扮平时忽略的面容;最重要的是，朋友们要相互祝福和欢聚，呵护我们真挚的友谊!祝你国庆节快乐。

10.节日是生活的插曲，问候祝福是永远不变的主题，我的主打祝福是：祝你幸福安康，好运连绵，快乐无疆。朋友，笑口常开，提前祝你国庆节快乐!

11.节日是问候的借口，思念才是不变的理由;短信是纸上的温柔，祝福才是真实的回眸。又到国庆，最难忘的还是朋友，祝正在看短信的朋友，国庆节快乐!

12.节日怎么会快乐?我们可以节水，节电，节衣，节食，但绝对不能节日!所以国庆节来临之际，我不再祝你节日快乐了，祝你日日快乐吧!

13.结下友谊的，是朋友;拉近距离的，是友谊;使心灵相吸的，是思念;传达快乐的，是短信;撒播祝福的，是转发。国庆节转发祝福，一生幸福!

14.今年国庆，你被选为开心大使，放假期间请注意公众形象：只许微笑，不许皱眉;只许开心，不许郁闷;只许轻松，不许压抑;只许请客，不许赖账!

15.今年国庆节，我将举办短信巡回展，将朋友们的精彩短信一一展示，并设立有"最佳煽情奖"、"最佳搞怪奖"、"最佳表演奖"等奖项，记得投稿哦!

16.今年国庆最精彩!看美女嫦娥一饱眼福，品美味月饼享受口福，观阅兵仪式共享国福!神仙委托我给你送祝福：国庆节快乐!

17.今天是个特殊的日子，干杯吧，朋友，让我们庆祝起来，载歌载舞，歌颂伟大的祖国，歌唱幸福的生活。衷心祝福你，国庆节快乐，幸福到永远!

18.今天是国庆节，他们都说今天应该是普天同庆的日子，可是我不管别人是否真的开心，我只希望你在看到我的信息后能开心。

19.今天是伟大的十一国庆节，祝你：理想梦想非分之想，想到做到，公事私事不可告人之事事事顺心，财路运路人生之路路路畅通，晴天雨天长假七天天天快乐!

20.金牛座重视感官享受，品味地道的小吃美食，别具一格的餐厅布置，轻快悦耳的音乐，无论是古城成都还是都市香港，还你一份闲情逸致。

21.金秋，漫天飞舞的红叶，带着我美丽的祝愿，化为一份最深切的关怀，轻轻缠绕在你身边，国庆节来临的日子，天天为你送上健康快乐，幸福无限!

22.金秋的风，送来袅袅暗香，人民日益富强，国力日益强大，在这欢庆的节日里，愿我们的祖国拥有更加灿烂、美好的明天，也祝你国庆节快乐，心想事成!

23.金秋的岁月，丰收的季节;收获的硕果，成长的脚步;祖国的生日，盛大的节日;祝您的事业随着祖国的发展而腾达，生活一天比一天好!国庆节领导祝福语

24.金秋来了，硕果累累，丰收的日子迎来了国庆节，稻子香气飘万里，快把祝福送你家。国庆节到了，拿起手机，向朋友说一声：国庆节快乐!

25.十一黄金周，得之你要去出游，送上平安手电筒，快乐是外壳，幸福是电池，它能保你一路顺利、平安、幸福，祝你国庆快乐，玩的开心!

三、元旦给领导的祝福短信

1.元旦佳节不收礼，要收只收人民币，现金红包加福利，通通属于你;元旦佳节不送礼，要送只送短信息，健康幸福添如意，统统跟随你;快乐元旦!

2.元旦假期已跑，短信及时报道;祝福将你围绕，节后照样美妙;烦恼忧愁全抛，快乐工作最好;努力做出绩效，保证职升薪高;祝你：节后上班吉星高照，开心工作快乐逍遥!

3.元旦快来到，向你问个好。开心无烦恼，好运跟着跑。家人共团聚，天伦乐逍遥。朋友相扶持，心情不寂辽。事业风水顺，金银撑荷包。好运从天降生活步步高!祝元旦快乐!

4.别人的事，努力办;着急的事，细心办;重大的事，清楚办;困难的事，分步办;讨

厌的事，耐心办;开心的事，开心办;所有的事，认真办。元旦节到了，祝你健康快乐!

5.元旦就来到，我的祝福到，天天开心笑，日日数钞票，老板对你笑，加薪给红包，美女抛绣球，专打你发梢，躲都躲不掉，逃也逃不了，新年快乐!

6.元旦踏着新鲜的露珠来了。友情是岁月的翅膀，在新年初升的太阳中极其绚烂地展开，快乐和好运喷薄而出，幸福悦耳的祝福将你包围：新年快乐!

7.愿你新的一年：寻梦梦就圆，日子千般万种甜;做事事就成，成功相随倍精神;想财财就来，金山银海好运在。元旦祝福最灵验，看过之后笑开颜。

8.元旦天气预报：傍晚下人民币，西北方有支票，局部会有金块，半夜有零星美元转欧元，华中地区会有罕见的大面积降美女现象，提醒各位朋友，戴好钢盔，备好麻袋，准备发财!

9.元旦到了，祝烦恼--非诚勿扰;郁闷--呼叫转移;欢笑--即日启程;快乐--兵临城下;幸福--珠光宝气;前途--东成西就;人生--尽享桃花运;爱情--永远甜蜜!

10.你收到的是信息，我发送的是祝福;你看到的是文字，我发送的是牵挂;你打开的是消息，我发出的是吉祥，元旦来临之际，愿小小短息能传达我对你不变的祝福，元旦快乐!

11.今年的元旦有什么特别，今年的元旦有什么新意。有!来点酷点，来点醒目的，我的地盘，我要与众不同。所以我要说一句很特别的话给你，听好了："祝你元旦快乐"!

12.总有些事情让人感动，趁机让心灵纯净，婴儿的无辜表情，导师的耳提面命，父母佝偻的身影，新年到来的钟声，善待每次感动，让我们心灵感应!

13.别看凤姐丑，名气小不了;别看李刚牛，说完就完了;别看房价高，泡沫长不了;别看校车好，安全保不了;别看元旦到，祝福忘不了!问声元旦好!

14.等我有了钱，点着美元给你取暖，用XO给你浇花园，派嫦娥给你当丫环，约奥巴马摇游船，派拉丹陪你休闲，可现在只能花一角钱，祝你快乐元旦!

15.快乐是瘟疫，感染你与我;快乐是糖果，分给你与我;快乐要接力，传递你与我;快乐要提醒，通知你与我;元旦已来临，记得要快乐，整日笑呵呵。

16.美酒令人回味，音乐让人陶醉，好书百读不悔，情意形影相随，节日问候最可贵。又到年终岁尾，愿你幸福健康作陪，笑得合不拢嘴，预祝元旦快乐!

17.庆元旦，大家一起来"扯"蛋：先让烦恼滚蛋，再让忧愁完蛋，让幸运砸出金蛋，让事业孵化银蛋，谁要是不快乐，肯定是个大傻蛋!元"蛋"快乐!

18.元旦祝福要提前，这个提前有前提，为了前提而提前，前提就是好朋友。你是我的好"前提"，祝福怎能不提前，提前祝福送前提，前提就是你要好运在来年。

19.元旦之日祝你：睁开眼，金光闪闪，穿上衣，亮亮堂堂，端上碗，蛋圆蛋圆，开手机，祝福满满，一切已经为你安排妥当，请你享用，因为你是我心目中最真挚的朋友!祝你快乐!

20.元旦祝福到：一祝家人身体健康，福运高照。二祝朋友幸福美满，鸿运高照。三祝看短信的你在新的一年春光灿烂，喜气洋洋。

21.元旦至，问候由心而起，祝福款款而来，新一年，新气象，愿朋友11年生活美美满满，事业红红火火，财源滚滚而来，幸福永永远远!元旦快乐!

四、春节给领导的祝福短信

1.尊敬的领导，您的帮助让我在过去的一年里得到了很大的进步。在新春佳节之际，愿你365天，天天开开心心，8760小时，时时快快乐乐，525600分钟，分分健健康康，31536000秒，秒秒幸幸福福!

2.新春的钟声不停地敲，我的祝福不停地送。千言祝福一句话：新春快乐，祥瑞新

年!

3.新年好!给您拜年了!过去的一年我们合作得都很愉快，谢谢您的关照，祝您春节快乐!吉祥如意!心想事成!

4.真心祝您在新的一年里平安快乐、身体健康，愿您所有的梦想都能在新年得以实现。

5.又是一年春来到，祝福满天飘，飘到你、也飘到我，恭贺新禧!新春愉快!万事如意!心想事成!

6.又是一年美好的开始，又是一段幸福的时光，又一次真诚地祝福你：过年好!

7.我已经把我的祝福放在365朵花苞中，它们每天开放一朵，每天给你美好的祝福。

8.值此新春佳节之际，祝您及家人幸福吉祥身体健康，乐驰千里马，更上一层楼!

9.漫天雪花飘飘，迎来了新年，让久违的心灵相聚吧，我深深地祝福你：新年快乐!愿我的祝福能融化寒冬，温暖你的心灵。

10.我最亲爱的朋友：在这新年里祝愿上帝保佑您!观音菩萨护住您!财神抱住您!爱神射住您!食神吻住您!

11.新年、新事、新开始、新起点、定有新的收获，祝朋友们事事如意，岁岁平安，精神愉快，春节好

12.新年好!新年到，好事全到了!祝您及全家新年快乐!身体健康!工作顺利!吉祥如意!

13.祝新年行大运!仕途步步高升、万事胜意!麻雀得心应手、财源广进!身体棒、吃饭香、睡觉安，合家幸福，恭喜发财!

14.天增岁月人增寿，春满乾坤福满门。三羊开泰送吉祥，五福临门财源茂。恭祝新春快乐，幸福安康!!

15.祝你兔年：大名鼎鼎，大吉大利，大红大紫，大显身手，大炮而红，大鸣惊人，大马当先!

16.祝：新年吉祥前程似锦吉星高照财运亨通合家欢乐飞黄腾达福如东海寿比南山幸福美满美梦连连!

17.春风洋溢着你，家人关心你，爱滋润着你，财神系着你，朋友忠于你，我这祝福你，幸运之星永远照着你。

18.无惊无险，又是一年，新年来临，衷心祝愿，银行存款，只增不减，美好未来，努力今天，人生目标，一直向钱!

19.新年辞旧岁，祝你在新的一年里，有新的开始，有新的收获，新年快乐，万事如意!>贺词祝福语

20.祝你新的一年致富踏上万宝路，事业登上红塔山，情人塞过阿诗玛，财源遍布大中华。

21.祝您在新的一年里财源滚滚，艳福多多，妻妾成群，儿孙满堂。东摸西吻浅呻吟，左拥右抱美人笑，羡煞韦小宝妒坏西门庆。

22.有些事并不因时光流逝而褪去，有些人不因不常见面而忘记，记忆里你是我永远的朋友。迎新之际，恭祝事业蒸蒸日上。

23.新春快乐!万事大吉!合家欢乐!财源广进!吉祥如意!花开富贵!金玉满堂!福禄寿禧!恭喜发财!

24.祝你在新的一年里：事业正当午，身体壮如兔，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐非你莫属!

25.新春佳节到，向你问个好;身体倍健康，心情特别好;好运天天交，口味顿顿妙;家里出黄金，墙上长钞票。

朋友请客委托通知短信篇四
《ERP培训-请客吃饭里面也有信息化-V1.0》

朋友请客委托通知短信篇五
《客户常见问题处理》

客户常见问题

开户所需要的证件

如何开户

需要多久开好户

客户如何知道账户已开好

如何绑定

绑定的时间是什么时候

什么是K宝

客户绑定提示找不到证书，怎么办

如果需要更换银行卡 该如何操作

如何修改密码

首次登入账号是否需要进行修改密码才能开始买卖

出入金的时间是什么时候

如何进行出入金

客户出入金，何时能到账

出入金提示成功，资金却没有到账，怎么回事

如何判断客户出入金是否真的成功

如果确认客户已入金或出金的，核实后确认未到账的，如何处理

出入金需要手续费吗

有点差吗

客户端系统无法登陆，如何处理

客户资金足够却出现无法开仓是什么情况

客户无法平仓，如何协助客户解决

客户反映止盈止损无法设置，如何处理

如果客户反映账单数目有误，如何协助客户解决

客户反映开仓价格与开仓成交价格相差几个点，如何解释

客户的手续费是多少， 是什么时候扣除的

客户在持仓的时候，浮动盈亏没有自动更新，怎么办

持仓查询的“盈亏”与资金查询的“浮动盈亏”有什么区别

结算时间是什么时候

结算后收取什么费用 如何收取

客户无法出金，可能的情况是什么

客户交易密码忘记或者转账密码忘记，如何处理

客户需要销户，如何处理

在交易中，客户穿仓的资金风险线是多少

在交易中，客户的账户出现负盈亏了，怎么办

在交易中，客户出现投诉问题，怎么办

在买卖中，由于计算机或网络问题，客户要求理赔，怎么办

盘面上的波动的价格是怎么换算过来的

预付款是如何计算的

请问波动一个点， 盈亏多少钱？怎么计算的

客户进行交易，波动多少才算保本

美元和人民币兑换比率是哪个银行或者采取哪里的报价

客户出入金出现错误信息：用户资金操作异常已被锁定，请联系管理员。该如

解答

开户人本人身份证正反面以及银行卡复印件1份

到开户公司在经纪人铺导下，签写一式两份客户协议书，并提供开户人本人身份证正反面以及银行卡复印件1份正常开户时间为：24小时之内为客户开好账户，并以手机短信的形式通知客户

可通过经纪人的后台登入查看，也可以留意客户开户所提供的联系电话查询是否收到开户通知的短信

参照绑定的流程一步步操作

绑定时间为：24小时均可绑定

K宝就是银行的网银U盾

让客户下载安装K宝证书 以及K宝驱动器

如果客户已经绑定过，必须在更换银行卡之前先取消或注销旧卡的绑定，之后在填写相关的修改申请书，就可更换新银行登入客户端的交易软件后，点击左上角文件里的“修改密码”就可以开始修改了

首次登入账号建议客户先修改密码，然后退出再次登入买卖平台，就可以进行买卖了

周一至周五入金9：00-22：00，出金9：00-17：30

买卖系统里的银市转帐进行出入金

即时到账

系统提示“申请成功”是指 客户买卖端向银行发起的出入金申请成功，但是未必一定成功的，有时系统正在处理，可能要一定的时间。因此客户需要确认是否真的入金成功了。

可登入客户端买卖平台，找到资金余额查询

保留证据，即时同会员单位联系，详细告知情况，反映给总部技术人员查询

不需要

无点差

建议客户更换登陆的站点，或者是因为软件没有更新成功，也可建议进网站重新下载最新软件建议客户查看持仓单是否超过系统设置的当日最大持仓量，是否客户操作有误导致。

建议客户查看网络情况（若是系统没有反应过来的，主要是由于交易数据量大，有时成交需要时间，希望客户谅解并以成交价格为准）

确定客户设置止损止盈是否是在商品的委托价格内，（必须大于或小于该商品设置的限价），（是否有在止盈止损前面的框格里打勾）

建议客户等银行结算后，通过查看客户本身的买卖平台中的“账户报表”进行查询核对

市场行情波动大，点击成交后，点位已变动，行情已经是此价格了，因此以此价格成交，请客户以实际成交价为准。

客户手续费详情可看商品介绍，加工费开仓后直接从账户上扣除，并且一次性扣完

建议客户手动刷新，如果账户未能及时更新，请客户更换线路并重新登录买卖平台。资金查询“浮动盈亏”和持仓查询“盈亏”始终以开仓价计算盈亏。

每个交易日内的凌晨04：00至07：00。

朋友请客委托通知短信篇六
《2011年12月份工商管理培训试题第四套》

山东工商管理职业资格证书考试试题

1. “爱厂如家”的思想观念属于企业文化的（ C ）。 （单项选择）

A. 表层文化

B. 中层文化

C. 深层文化

D. 内层文化

2. 科技战略特点的（ C ）要求技术战略观念是创新的，战略目标和战略手段也是不断创新的。 （单项选择）

A. 超前性

B. 从属性

C. 创新性

D. 风险性

3. 名牌产品出现下降，因而需要考虑暂停原商标，不得或改用新商标，叫（ D ）策略。 （单项选择）

A. 一品商标，数品使用

B. 一厂商标，多厂使用

C. 一个品牌，多个商标

D. 名牌产品改换商标的

4. 既定的消费税中，生产者承担的销售税份额大的情况是：（ A ）。 （单项选择）

A. 供给缺乏弹性

B. 供给富有弹性

C. 需求缺乏弹性

D. 与需求弹性无关

5. 企业以确立企业家形象为核心，以塑造员工为榜样，员工形象为基础，以突出产品形象为关键，寻求企业发展所进行的大局性、长远性的谋划与方略，这种战略叫（ D ）战略。 （单项选择）

A. 文明生产

B. 企业员工共同信念

C. 企业凝聚力

D. 企业形象

6. 一种物品价格上升会使其替代品需求量增加。这种现象被称为：（ B ）。 （单项选择）

A. 收入效应

B. 替代效应

C. 消费者均衡

D. 需求规律

7. 坚持要朋友阅读你认为有趣或值得一读的东西？（ ） （单项选择）

A. 是

B. 否

8. 你是否系统化地对员工实施在职训练，比如对他们进行有效的授权，为他们设定具挑战性的目标或提供获得新经验的机会？（ ） （单项选择）

A. 是

B. 否

9. 实施收入政策最主要的目的是：（ D ）。 （单项选择）

A. 推动经济增长

B. 实现国际收支平衡

C. 提高就业水平

D. 抑制通货膨胀

10. 你是否鼓励员工研读你认为有利于他们的管理专著或管理期刊？（ ） （单项选择）

A. 是

B. 否

11. 在广告传递的信息内容中专讲自己的优势和创新，不揭他人之短，这种策略是：（ C ）。 （单项选择）

A. 差异性策略

B. 解疑性策略

C. 挑战性策略

D. 先声夺人策略

12. 在短期内，企业要实现利润最大化，必须让：（ D ）。 （单项选择）

A. 价格等于平均成本

B. 价格高于边际成本

C. 价格等于可变成本

D. 价格等于边际成本

13. 我在大众面前，手脚发抖，讲话困难。（ ） （单项选择）

A. 非常符合 B. 有些符合 C. 无法确定 D. 不太符合

E. 很不符合

14. 下列（ C ）产品常采用密集分销。 （单项选择）

A. 选购消费品

B. 特殊消费品

C. 便利消费品

D. 非渴求品

15. 卖方把产品交给代理商代销，双方是委托与被委托的关系，这叫：（ B ）。 （单项选择）

A. 独家包销

B. 转移分销

C. 独家代理

D. 非转移分销

88. 询盘、发盘和接受是磋商交易不可缺少的步骤。（ B ） （单项选择）

A. 对

B. 错

89. 产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品。这种习惯做法称为： （ D ）。 （单项选择）

A. 直接购买

B. 冲动购买

C. 往返购买

D. 互惠购买

90. 国外目前商品的标准分为（ B ）类。 （单项选择）

A. 2

B. 5

C. 4

D. 6

19. 如果通货膨胀期期望使用权未来现金流量和资本成本相互抵销，则保持不变的是（ B ）。 （单项选择）

A. 纯利润

B. 净现值

C. 流动资金

D. 投资成本

20. 下列衍生工具不能在中介机构转的是（ A ）。 （单项选择）

A. 远期合约

B. 期货合约

C. 掉期合约

D. 期权合约

21. 对物流服务绩效进行评价的目的在于（ C ）。 （单项选择）

A. 节约物流服务成本

B. 扩大企业经营范围

C. 不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合

D. 提高企业知名度

22. 零售商店中的连锁商店系统广泛采用（ B ）。 （单项选择）

A. 销售一—供应一体化配送

B. 供应配送

C. 销售配送

D. 相互配送

23. 现金流量有利于科学的考虑时间价值因素。（ A ）（单项选择）

A. 是

B. 否

24. 影响企业技术创新活动的外部环境因素有（ ABDF ）（多项选择）

A. 世界经济发展趋势

B. 国家技术创新体系的建立

C. 资金

D. 市场的竞争压力

E. 机制

F. 一个国家的人文文化

25. 货物必须在特定的时间内满足客户的订货要求，而物料搬运可实现这一目标，这是（ B ）来看待物料搬运的。 （单项选择）

A. 移动角度

B. 时间角度

C. 数量角度

D. 空间角度

26. 对单层库房屋盖结构的技术要求有（ ABCD ）。 （多项选择）

A. 尽量采用坡形屋面

B. 平屋面坡度不应小于 2% C. 屋面应采用隔热结构，如在屋面上设计流动空气间层或设计通风窗 D. 屋面应设有排水系统，做到有组织排水 E. 平屋面宜采用高性能的隔热层和防水层，隔热层应设在防水层的上面

27. 分销渠道策略的实质是：（ C ）（单项选择）

A. 寻找尽可能短的销售渠道

B. 找到最理想的中间商

C. 便于顾客购买，扩大企业产品销售

D. 确定使用何种分销渠道

28. 如果事情不能一次完成，我会继续尝试，直到成功为止。（ C ）（单项选择）

A. 完全符合

B. 部分符合

C. 完全不合

29. 高新技术产业是以（ C ）为基础，通过不断的技术创新发展起来的现代产业。 （单项选择）

A. 高级专业人才

B. 雄厚的资金

C. 当代最新科学技术成就

D. 团队精神

30. 哪些是物理设计要做的工作？（ BCDF ）（多项选择）

A. 输入设计 B. 硬件设计 C. 数据库设计 D. 处理设计

E. 人员设计

F. 控制和安全设计

31. 你经常感到其实是自己酝酿成的思想，会显得象不受你的意志的影响，而是由其自身的根基生长出来的。（ A ）（单项选择）

A. 是

B. 否

32. 比较Baumol模型与Miller-orr模型，结论正确的是（ ABCD ）。 （多项选择）

A. 都会受交易成本和机会成本的影响

B. 不同之处为，Miller-orr模型每期交易次数为随机变数

C. Miller-orr模型每期交易成本视该期预计有价证券交易次数而定

D. Miller-orr模型持有现金机会成本是每期预计现金余额的函数

33. 根据购买者对产品的购买动机、使用情况、信赖程度等进行市场细分是（ D ）细分。 （单项选择）

A. 地理

B. 人口

C. 心理

D. 行为

34. 具有价值的信息的特点中，所谓安全性是指：（ C ）（单项选择）

A. 信息没有错误

B. 信息包含所有重要事实

C. 信息可应防止未授权的用户访问

D. 信息是可验证的

35. 决定我国人力资源整体素质的是：（ D ）（单项选择）

A. 高等教育

B. 技术教育

C. 职业教育

D. 基础教育

36. 哪项工作是系统分析员的任务？（ C ）（单项选择）

A. 负责修改或开发程序，以满足用户的需求

B. 按照设定的计划开发或个性软件

C. 建立开发新系统或修正现有系统的详细计划

D. 负责输入系统数据或修改数据

37. 排除一个不同类（ D ）（单项选择）

A. 锤子

B. 改锥

C. 剪刀

D. 钉子

38. 我某公司按CIF条件与外商达成交易，合同中未规定投保险别。根据《INCOTERMS 2000》的规定，我方应投保：（ A ）（单项选择）

A. 平安险

B. 水渍险

C. 一切险

D. 战争险

39. 录用比是指：（ C ）（单项选择）

A. 录用人数/计划招聘人数

B. 应聘人数/计划招聘人数

C. 录用人数/应聘人数

D. 以上各项都不正确

40. 按劳动定额的使用期限和功能分，有：（ BCDE ）（多项选择）

A. 时间定额

B. 现行定额

C. 计划定额

D. 设计定额

E. 不变定额

41. 现代物流管理的职能有（ ACD ）、指挥职能、激励职能、控制职能和决策职能。 （多项选择）

A. 组织职能

B. 环境保护职能

C. 计划职能

D. 协调职能

E. 数据输出职能

F. 抗外界干扰职能

42. 宏观经济学采用总量分析法，以（ A ）为中心，主要研究整个国民经济的经济活动与

朋友请客委托通知短信篇七
《细节管理》

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”。一、细节管理产生的背景(一)、细节管理的产生服务是经营者永恒的话题，用优质服务满足客户需求是经营者最主要的目标之一。伴随着商战 的日益激烈，经营者们也越来越注重做“服务”的文章，服务的范围也在不断扩大，除了传统内容外，一种 新型的服务形式———细节服务，以完善的细节来赢得顾客也越来越受经营者们青睐。能关注服务细节， 做好细节服务，就一定能提高服务质量，提高客户满意度。精细化管理是相对粗放化管理而言的，精细化管理是《细节决定成败》一书中提出的管理概念， 总结出“做人、做事、做管理—细节决定成败”的观点，提示企业和社会各界，精细化管理时代已经到来， 一定要注重细节，把小事做好。细节服务应以人为本，客户是上帝不能只停留在口号上，尊重并满足他们 是最基本的要求。客户需要什么?畅销的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服务、文明服务、诚信服务 等都体现了对人的尊重。不仅要关注客户，还要真诚地关心客户，惟有如此，才能赢得客户。如果说管理 的一般法则是科学，那么对细节的管理就是艺术。企业处理细节的能力积少成多，就形成了企业的管理能 力，在日常经营管理中，必须充分重视细节管理的重要性。只注重大的方面，而忽视小的环节，放任的最 后结果就是“千里之堤，溃于蚁穴”。(二)、细节管理的重要性服务本身就是餐馆、酒店的“产品”，所以说服务的好坏直接决定着餐饮企业的命运。好的餐饮企 业，它的服务必须是规范的、到位的也是人性化的。有时候仅仅从一个细节性服务就能预测到一家酒店的 未来。因此细节管理的重要性体现在诸多方面：1、酒店的素质决定输赢企业的素质表现为企业作为一个以产品和服务满足变化着的需求，并以获取利润为目标而存在 的社会化组织长期存在的合理性。它作为一种组织的集体的素质和系统的素质，是其追求使命感和终极目 标的团队和文化的素质，或者说，企业素质是企业作为一个有机体自我生存、自我完善和可持续发展的素 质。1)管理层的领导能力体现了细节管理。正如布鲁诺蒂茨所说：“一个企业家要有明确的经营理念 和对细节无限的爱。”企业的管理者不可能事必躬亲，但一定要明察秋毫，要有解决细节问题的能力，并且 成为员工的榜样，只有这样，企业的工作才能真正做细，做到位。2)酒店忽视细节的代价。酒店的工作是由细节构成的环节，如果某个细节出了问题，这个环节就 会偏离中心，甚至断裂。一盘味道很美的菜肴，上面点缀着香菜叶，可香菜叶中有黄叶或黑叶，这

时的菜 的美感会陡然下降。一个烟头会使酒店化为灰烬，一个错误的定价会失去一个市场。3)同类酒店之间的差距是由细节构成的。酒店的功能是一致的，同类的酒店没有太大的差异，但 是，经营者和消费者都能很清晰地鉴别出甲、乙、丙、丁，这种鉴别的基础则是细节上的差异。如北京的 王府饭店和丽都假日饭店，客人无论从哪个角度，都能将他们区分得一清二楚。4)成功源于细节的积累。酒店的成功取决于细节的积累，这种积累是日常的工作程序、服务规程、 服务标准的体现，尤其是对个例的解决。成功与失败之间是由细节相连接的，做好了走向成功，否则就会 因小失大，由小错误导致大错而失败。2、酒店细节管理的实质酒店管理中最大的事就是安全，即酒店与客人人身财产的安全，而安全工作就是由细节组成的， 从制度的建立、实施到设备维护，整个过程构成了安全管理。所以，细节管理的实质就是有创造性地做好 每一项工作。1)酒店细节管理是一种创新。世界各国的酒店在功能设置上是一致的，而他们之间的区别就是那 些被常人忽视而被管理者做得很好的细微之处。这些细微之处是一种创新的思考和用心观察的结果。尤其 是在管理中习以为常的事，谁能将它改变而做好，这就是一种创新。2)细节管理是管理艺术的体现。管理不仅仅是一门科学，更是一门艺术，而对细节的管理则是管 理艺术的体现。3)酒店构成细节管理的量化体系。在酒店管理中，对细节的追求是无止境的，但对细节的追求是 可以衡量的，衡量的尺度，就是制定出相应的标准和规范，这些标准和规范构成了酒店管理的量化体系。4)细节管理是微利时代的要求。市场竞争日益激烈，利润空间逐渐缩小，经济进入了微利时代。 饭店市场也不例外，每一个经营者都感受到利润下降的压力，这种下降并呈现出加速的趋势，所以，如何 增加利润，如何保持现有的利润率则成为经营者所关心的问题。英国实业家李奥·贝尔将微利时代赚钱的要 点概括为“预测、差异、创新”的 6 字法则。3、管理是由细节组成的，细节是提高服务质量的基础1)细节到位取决于观念的改变。同样的问题站在不同的角度就会得出不同的结论，对细节的看法 取决于管理者的思想意识和管理者的观察力、洞察力和分析问题的能力。因此，转变观念才能注意到细节， 才能通过细节把握全局。2)战略决策源于细节分析。无论战略上还是战术上的决策，都是通过对蛛丝马迹的分析后才做出 的。管理的决策也同样是对市场的迹象、趋势的分析、对日常管理中的细节问题分析的结果。

如果不善于 对细节进行分析，就不可能有正确的决策。3)酒店管理无大事，做好小事，才能成就大事。服务质量的高低取决于细节工作的程度，只有将 服务的细节做到位，客人才能感觉到服务的存在，酒店才能实现体验营销。在事无巨细的管理中，细微之 处才能显示出管理的水平，只有将一般人不注意的小事做好，才能将自己的酒店与其它酒店区别开，因为 所有的酒店都大同小异。二、细节管理的应用现状在当今社会，细节对于我们每一个人来说，都是非常重要的，对于我们餐饮业更为重要。酒店 就是要靠环境、菜肴和服务来吸引顾客的，顾客的多少与满意度直接决定酒店的生存。在服务工作中，一 些小事，看似不轻易的细节，在客人看来都是非常重要的，所以我们要对客人真诚的关心和奉献，为客人 全心全意的服务，以人为本，诚信敬业，酒店才能赢得口碑。以成都锦江宾馆为例，宾馆正是为了“细节”一词，动足了脑筋。在这家宾馆的客房里有一个别的 酒店看不到的擦鞋篮，内有不同色彩的鞋油和鞋刷，专供不同的客人使用。另外，篮里还有一份说明：客 人如果没空，需要服务员擦鞋的话，关照一下便可。这份说明书是酒店客房部在开展“入住锦江，温馨安康” 活动中抓住细节服务管理的一个举措。锦江饭店每一楼层服务台不仅备有市内电话簿、留言卡等物，还备 有吹风机、剪刀、纸等小物品，客人在这里真正感到“家外之家”的温暖。在今年锦江宾馆九楼营业区有推 出了具有特色的“柠檬毛巾”，协助客人在用餐时祛除手上的油腻。受到客人的普遍好评。用餐时，上热毛 巾是种很普遍的做法，但锦江宾馆却在这一点上另加了心思，通过一片小小的柠檬，传递出了对客人的重 视与关怀。打造富有个性的企业品牌是每个企业最关键的事情，但是往往我们会陷入一些误区，比如有些 企业认为广告能够“轰”出一个品牌，但是那只是品牌的知名度提高了。品牌的价值含量有多大，不是单靠 密集的广告就行的。锦江集团、香格里拉等一些国际知名酒店集团能够创出世界知名的品牌，其管理秘诀就在于从 不放弃细小的环节——细致到酒店的一个门把手、一副手套。只有使每一个细节成为日常规范行动的一部 分，找出其中的规律，构建一个有效的体制，将所有的细节都置于直接或间接的控制之中。比如营销策划， 许多宾馆、酒店都“视其为宝”。但是由于营销策划日趋同质化，一些宾馆、酒店的营销手段、形式内容越 来越接近，因而促销细节的较量就显得更为重要。而事实上，许多宾馆、酒店不善于处理活动细节

，使营 销活动事倍功半没有取得预期效果。相反，一些国际知名酒店集团在开展营销活动时，十分注重细节的处 理，如 POP 的摆放、礼品赠送、营销人员的现场解说等无不统一规范，不但可以达到预期效果，还使顾客 对品牌服务有了亲身感受。“酒店无小事，件件是大事”。香港一家中低档次的绿晶酒店，在收取客人留店 委托的信件时，前台服务员首先检查信件封套有无破隙，然后用半透明纸封好，请留言人在封条上签字， 再要求他在信封上写明送件人的通讯电话，万一无人认领，可以电话联系。这么一个小细节，给客人留下 了一个深刻印象。三、目前我国细节管理中存在的问题(一)、服务人员对细节的忽视在为一桌客人服务的时候，服务人员首先要了解客人请客的性质、目的，在服务过程中，要察 颜观色，以便及时达到客人需求。但在很多时候，服务人员只是重视了上菜的程序，并未观察客人用餐时 的态度，以及反映。就无法做到提前服务。在为客人配菜时，往往忽略宴会的形式，是商务宴会还是家庭 宴会。对于不同宴会的配菜区别不大，对于客人的要求也就无法更好的满足。对于常客，服务员重视了客 人的喜好，但在客人每次来用餐时都配一样的菜品，重复的菜品使得客人用餐情绪大打折扣。虽然服务员 注意了细节，记住了客人的喜好，但却忽略了客人的感受。还有客人在点餐时，有时会忽略菜品的数量， 而服务员也未提醒客人，造成不必要的浪费。所以服务员在进行服务时，除了要注意服务程序，也要注意 细节服务，使客人满意而来，乘兴而归。而酒店有些部位的维修以及保养、清洁状况都影响到酒店所提供 的整体服务的质量。(二)、管理人员对细节重视不够对于酒店业的管理人员来说，在环境等硬件条件既定的情况下，应静下心来抓一抓细节服务， 有时细节才是最打动人心的地方。很多时候对酒店而言是“成也细节，败也细节”，所以最好不要让一些细 节性的服务砸了自家的招牌。“千里之堤，溃于蚁穴”，一个不经意的疏忽，其破坏力往往是惊人的。那个“一 口痰吐掉一个联营药厂”、“一顿饭吓跑外商”的故事已经广为流传，它值得每一位管理人员感慨与深思。在 日常的管理中，酒店管理人员不应只注重制度方面，更应加强细节方面的管理，强调服务人员对这方面的 注重。四、问题解决的几点建议酒店服务质量的好坏，不仅影响客人的旅途情绪，而且事关酒店声誉和效益。服务质量如何， 关键在于服务能否到位，能否化“有形”为“无形”，让客人在不知不觉中接受到优质的服务。服务到位

朋友请客委托通知短信篇八
《营销与服务》

当太阳升起之时

在非洲，每天早晨羚羊睁开眼睛，所想的第一件事就是：我必须比跑得最快的狮子跑得更快，否则，我就会被狮子吃掉。而就在同一时刻。狮子从睡梦中醒来，首先闪现脑海的一个念头是：我必须能追得上跑得最慢的羚羊，要不然我就会被饿死。于是，几乎是同时，羚羊和狮子一跃而起，迎着朝阳跑去。

生活就是这样，不论你是羚羊还是狮子，每当太阳升起之时，就毫不迟疑地向前奔跑。

读万卷书,不如行万里路,行万里路,不如阅人无数,阅人无数,不如冥思开悟

营销与服务

目的：树立营销观念、强化服务意识

内容：

一、 对证券营销的认识。

今天不努力,明天努力找工作. 市场淘汰企业,企业淘汰不努力的员工.

1、营销：

经营——你的场地、厂房、设备、人员、客户。 产品——有型、无型两种。

营销：利用现有的环境条件，采取一定的方式、方法及

措施经营销售产品的过程。

2、证券营销：

利用我们现有的硬件设施、投资环境、采取一定的方式、方法及措施、销售我们特有产品的过程。如：经营理念、投资理念、服务、意识、投资报告、投资品种等。

3、证券营销简要回顾：（证券公司的营销，从实践到认识，仍然处在基础时期，大家都是摸着石头过河）

第一阶段：也称初级阶段，这个阶段主要是对营销理念和证券市场竞争的初步认识，仅仅是接触了这个概念，处于较浅层次的模糊状态，在证券营销理解上存在严重偏差，把其看成是单一的争夺客户。表现特点：

(1)为了争夺客户不惜一切代价，使出软磨硬泡的方法或以牺牲健康为代价等手段，一定要把客户争揽到手。如：请客喝酒。

（2）是只在浅层次上强调服务，要求服装整齐，要有一定的证券分析能力，要以高质量及全方位的服务对待每一位投资者等。

第二阶段：对营销的理解加深了一步。这个时候的营销不仅仅注重拉客户、而是注重到了客户的不同需求，转入了营销应该从“无型”产品到“有型产品”入手，服务要求质量方面下工夫。此时主要特点有；

(1)是注重了有型产品的研发和经营业务的多样性，新

的产品不断推出。如；A委托理财。B交易品种的增加。C投资组合、投资报告等。

（2）是加强了营销的宣传力度。散发宣传单到闹市、大街，扩大公司的知名度。定期请专业人士搞股评，注重一些轰轰烈烈的形式。

（3）是在员工服务方面，提出了向深层次发展、提供快捷、方便的全方位的服务。如：A一对一的服务。B短信服务等。

第三阶段：进入浅层次理性认识阶段，即从“知识”的加强到人才的培养阶段。这个阶段的特点：

(1)是注重提高人员专业知识含量。为客户提供更加方便、快捷的咨询服务手段，注意到不同客户群的不同要求。如：业务学习、培训等。

（2）是注重营销人才的培养，在培训同时，把他们放到适当岗位发挥作用，在绩效考核中，增加其劳动收入。如：A经纪人制度提成。B分户管理、年终适当的奖励。

（3）是在服务方面，注重了相关的知识、理论的提高，培养“全方位”的人才。如；股票市场关联的债券、基金、三板市场、外汇牌价知识等。

4、先进的文化理念是营销实战的理论指导。

齐白石-----学我者生,似我者死

证券公司需要高素质的人才，也就在于此。为什么？先

进的文化理念，绘制了一个证券公司的美好蓝图，从发展战略、决策系统，会计原则、目标管理、人才管理和健康负责的领导六个方面，指出了明确的方向和达到的目标。

（1） 营销策略应切合实际，具有操作性。

A、是在公司先进理念的指导下，制定营销计划，不能等同于年度工作计划。应该对客户进行分类，分为若干群体，确定一套循序渐进的营销方案。简单的走访，征求意见是必要的；但是远远不够，必须真正了解客户的需求（合理），开发研制新的产品，思考新的办法，对“市场”了如指掌，还要适应市场瞬息万变的情况，不断地完善自己的营销思路。（客户的分类，目标市场的选定——网上）。

B、是打出特色的“品牌”，以吸引客户。在业务上创“品牌”以科技为依托，增强方便、快捷、周到性。“特色”是指区别于同业的内部情况。特色的品牌，是每个公司的生命。是生存和发展的先决条件。在服务上创“品牌”提供差异化服务，对机构、大户和一般的散户，对经常来的客户和非现场客户，要差异化服务。这里的“差异”不是指对客户在热情及服务方面有差异，而是在同样热情的基础上，有所创新，如：对大户提供一对一的服务，对特殊情况，特殊要求采取一事一议的方法等等。总之，一个企业必须要有自己的品种。（这里请大家想一想服务部的特色品牌是什么？）。

（2） 营销实战要依据营销策略不断规范。

A充分考虑到证券公开的整体形象，职工的衣着、言谈、举止等要恰到好处，不能因为客户是 较熟或是陌生而有差别，或是因为熟人而放松对自己的要求。

B营销中要有行为规范的要求，以使营销计划在实战过程中有所遵循，达到较好的效果。营销人员在大体的框架下，可因人而宜。

C对于感情投资，应该说是营销的一种重要手段，但是采取的方式不尽相同，目的是能达到经常沟通、联络，实现营销。例如：生日祝福、中签通知、配售取消通知等。

5、新的营销思路，“捆绑”式立体营销。

（1） 从内容上分：

A包装捆绑：即为相关产品的包装，捆绑到另外一个载体。大家共同得利，节省了资源。可以考虑一个合适的点进行捆绑营销。如：广告晚报、网上交易上门服务、中签通知等。

B促销活动捆绑：在促销活动中，进行相关产品的统一推广。比如：家用电脑促销过程中同时推广网上交易系统。不但不会对对方产品造成伤害，同时还会提升证券品牌形象及企业综合实力。（如：①丰润。②代办宽带。）

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