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肯德基宅急送收钱吗篇一
《肯德基宅急送研究》
宅急送模式研究
一． 业务模式
1. 客户端订餐
网上订餐
7
元外送费）
非初次订餐，只需输入邮箱及上次使用的联系电话，经快捷通道优先进入订
餐系统。
之后步骤同上（需订餐人前往必胜宅急送门店取餐）
电话订餐
外送：
（货到
付款，每次订餐收取7
元外送费）
往必胜宅急送门店取餐）
2. 公司端送餐
网上订餐
电话订餐
订餐员使用电子地图自动定位，上。
3. 独立品牌、独立经营
“必胜宅急送”是百胜餐饮集团中国事业部开发的餐饮外送品牌，与“必胜欢乐餐厅”是相互独立的两个品牌，互为姐妹品牌。
必胜客品牌定位为“高档西式休闲堂食餐饮”；必胜宅急送品牌定位为“大众化的西式美食外送餐饮”。因此，目标客户群与产品各不相同。
必胜宅急送的管理营运完全独立，坚持不假手第三方，而自己管理外送、呼叫中心团队。
4. 加盟门槛“从零开始”
采取“从零开始”的加盟方式，加盟者需要在百胜的指导下，亲力亲为地进行选址、开店，招募、训练及管理员工等大量的工作。
其他的加盟条件：初始经营时须支付18万美元的特许经营初始费，此后每年还须交纳各占年销售总额6％的特许经营权使用费和广告分摊费，双方至少要签订5年的合同。
采用“从零开始”的加盟方式表明，必胜宅急送正在加快拓展市场。
肯德基宅急送业务模式
1. 客户端订餐
由于肯德基、必胜宅急送同属百胜餐饮集团，肯德基与必胜宅急送共用相同的订餐系统、呼叫中心，因此肯德基宅急送订餐流程与必胜宅急送完全相同，但不提供外带服务。每次订餐收取7元外送费
2. 公司端送餐
系统自动分配订单到最近的提供宅急送服务的肯德基门店或肯德基宅急送门店，其
他流程与必胜宅急送相同。
3. 宅急送门店+普通门店外送服务
肯德基部分普通门店提供外送服务，同时开设肯德基宅急送门店，二者共同提供宅
急、送外送服务。 肯德基宅急送不是与肯德基独立的品牌，而是肯德基开展的外送业务形式。
4. 加盟门槛“不从零开始”
肯德基采用是“不从零开始”的加盟方式，即百胜集团将一家成熟的、正在盈利的
餐厅以至少800万元的价格转售给加盟者
肯德基采用“不从零开始”的加盟方式表明，肯德基推出宅急送服务时更注重为了
稳健经营、降低风险
二． 产品系列
必胜宅急送产品系列
1. 产品线
套餐：包括下午茶套餐、工作日特惠午餐
单品：比萨（纯珍、芝心）、风味饭食、意大利面、配餐（沙拉、小吃、甜品、冰
沙）和饮料（茶饮、果汁、咖啡、巧克力、豆浆、碳酸饮料、汤）
2. 产品所受限制
产品制作时间必须较短
必胜宅急送停止了传统铁盘匹萨的供应，并以烘制时间更短的纯珍、芝心匹萨代替，以满足外卖消费者对速度的要求。
产品必须使用专业餐饮外送工具配送
为了避免运送时间造成口感下降的问题，必胜宅急送除了依靠前期选址的合理和增加店面的数量之外，还专门为外送车辆配备了“烫手包”、“冰极包”等专业餐饮外送工具。
3. 必胜宅急送产品特点
品种比必胜客餐厅更丰富，以满足不同外卖对象的需要
按照消费对象，必胜宅急送将目标顾客分为了两种：家庭或聚会多人用餐与单人用餐。对于家庭用餐或聚会用餐，必胜宅急送尽量提供丰富的餐食满足不同成员的需求，包括各类小食、甜点、沙拉、饮料等；对于是单人或二人用餐，必胜宅急送则提供11个品种的风味饭食，而在必胜客餐厅里却只有6种口味的风味饭食。
价格比必胜客餐厅更低 消费者在家里点餐时，由于决策时间更长而且没有压力，他们对价格的敏感性会更高，而且会更多地比较和计算。为此，必胜宅急送在定价上低于必胜客15%，并且尽可能遵循“X9”的定价法则。
产品更新比必胜客餐厅更频繁，必胜客新品+宅急送自主研发新品
必胜宅急送的新品中，一部分来自必胜客更新的菜品，以借助必胜客的推广来让两个品牌达到协同效应，另一部分则是必胜宅急送自主研发的外送菜品。
肯德基宅急送产品系列
1. 产品线
早餐：套餐、主食（花式粥、汉堡、法式烧饼）、配餐（蛋挞、油条）、冷热饮 正餐：套餐、主食（汉堡、鸡肉卷、中式饭等）、小食（鸡翅、鸡块、劲爆鸡米花）、
配餐、冷热饮
夜宵：套餐、主食（花式粥、汉堡）、小食、配餐（汤、沙拉等）、冷热饮
2. 肯德基宅急送产品限制、与餐厅产品区别
肯德基宅急送不提供薯条、冰淇淋、圣代、杯装可乐等产品，其他产品种类、价格、更新速度与肯德基餐厅产品没有区别。
产品限制：外送设备不具备冰冻功能，因此不提供冰淇淋等冷饮；外送速度使产品
口感下降，因此不提供对新鲜程度要求较高的薯条产品。
三． 核心能力
总结必胜宅急送与肯德基宅急送的运营模式，开展宅急送业务所需要具备的核心能力主要有：
1. 门店覆盖
由于外卖消费者对送餐时间有硬性要求，必胜宅急送和肯德基宅急送都有30分钟内送到的承诺，这就需要旗下门店覆盖较广泛。截止2010年，“必胜宅急送”已在北京、深圳、广州、上海、成都等城市拥有100多家独立的外送店面，选址倾向于商业楼、居民楼密集的地方，必胜宅急送及肯德基宅急送的外送范围都基本覆盖各城市主要城区，从而能够满足对送餐时间的要求。
2. 运送&呼叫中心的运营能力
自有呼叫中心
必胜宅急送自2001年起就自建呼叫中心，肯德基宅急送由于和其同属百胜集团，内部资源共享，因此二者都自有呼叫中心，拥有专业的订餐服务流程、订餐过程追踪与消费者反馈体系
自有运送团队
以肯德基为例，其对外送员工及餐厅员工培训要求相同，拥有一整套排班系统，可根据餐厅、呼叫中心的高低峰时段编排班表，提高效率。肯德基与必胜宅急送的运送团队都配备有专业统一的服装及设备，并承诺30分钟内送到。
3. 成本控制能力
必胜宅急送的成本控制——规模效应，价格低
必胜宅急送对外送产品本身工艺的改变导致制作成本下降，同时为了符合大众化的品牌定位，其价格比必胜客餐厅低15%。必胜宅急送的发展在达到一定规模后，有能力压缩产品的利润。
肯德基宅急送的成本控制——管理经验，资源共享，长期控制
尽管选择自有呼叫中心和外送团队是一笔很大的投入，肯德基利用其成熟的管理体系架构、几十年的管理经验以及百胜旗下各品牌资源共享、长期发展，以薄利多销的形式在长期控制了成本。
4. 管理体系
宅急送在用餐高峰期、特殊天气等情况下对产品外送的质量与时间要求很高，企业没有很强的体系和营运能力是做不到的。如必胜宅急送对自有呼叫中心的领先管理理念及肯德基成熟的管理体系架构，都保证了其宅急送业务的顺利运营。
四． 发展情况
1. 主要竞争对手
麦当劳麦乐送——肯德基宅急送最大的竞争对手 外卖业务落后于肯德基，业务模式与肯德基相似，普及程度不如肯、必
运送及呼叫中心采用“合作外包”，成功控制成本，但人力资源管理存在缺憾
成功的电视广告营销，大幅提升了餐厅外送营业额
棒约翰——必胜宅急送最大的竞争对手
2003年入市，目前拥有155家门店，分布在国内32个城市，覆盖范围广。
采取堂食+外送的经营模式，自有全国呼叫中心，与必胜宅急送产品线相似。
已开放加盟体制，计划2013年达到300家门店，发展速度直逼必胜宅急送。
2. 市场整体发展——宅急送外卖是趋势
中、西式快餐连锁店纷纷开拓宅急送外卖业务
西式快餐由于先进的技术管理平台和相对准时的送餐时间，在中国市场不断扩
大外卖业务，由东部向西部覆盖、由中心城区向所有城区覆盖；而对于一些连锁中式快餐来说，价格优势使外卖成为它们的主要业务。总之，消费者对外送的要求已经转变为常态性需求，专业外送餐饮已成为市场趋势。
其他餐饮连锁店如“海底捞”火锅也突破形式限制，开展宅急送外卖业务
以海底捞为例，将电磁炉和锅统一外送，突破了只有快餐才能外送的限制；建
立标准化订餐流程、自有运送团队和呼叫中心。
3. 消费者接受情况
消费者对外送的要求已经转变为常态性需求
近日，北方网与专业餐饮外送品牌必胜宅急送共同发起的餐饮外送服务调查显
示，消费者对外送食品的品种、“色香味”以及送餐的速度要求更高，专业外送成为市场发展趋势。市民对外送的要求已经由“快捷便利”的“临时性需求”，变为“色香味俱全”的“常态性需求”，令餐饮外送市场的争战焦点集中于专业度的比拼，而专业度的比拼拼的不仅仅是专业的外送服务，而更聚焦于专业的菜单和产品。
部分顾客不认可送餐服务质量
以肯德基宅急送为例，其没有规定统一的送餐范围，各家店的送餐范围由店长
自行决定；到了高峰时期，一些承诺送餐的肯德基餐厅由于店内的客流量很大，没有多余的人手，就会拒绝部分顾客的送餐要求。
送餐时间过长、送餐质量下降等情况普遍存在，因此餐饮宅急送的送餐服务质
量是最关键的。
Source:
《必胜宅急送：新渠道带来新顾客》
《必胜宅急送正式营业》 《肯德基推宅急送式外卖》 《必胜宅急送——因思变而存在》 《必胜宅急送，为客而疯狂》 《肯德基麦当劳：电话线与车轮的争夺》 《顾客不认可送餐服务质量肯德基外送业务现短板》 《专业外送餐饮成为市场趋势》
肯德基宅急送收钱吗篇二
《肯德基宅急送网上订餐教程》
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肯德基宅急送收钱吗篇三
《肯德基宅急送 网上订餐》
应用介绍
肯德基宅急送唯一的Android官方APP，让您方便快捷订餐，坐享美食送到家！ 基本功能包括在线订餐（离线可浏览菜单）/ 查询订单 / 优惠活动 / 帮助中心等。
【基本信息】
作者：百胜（中国）投资有限公司
版本：3.05
语言：中文
【更新内容】
提升系统稳定性
更新时间：2015-01-30 系统：
Android 2.3.3
以上
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肯德基宅急送收钱吗篇四
《肯德基宅急送菜单》
KFC主食
香辣鸡腿堡（辣） ￥13.50
劲脆鸡腿堡（不辣）￥13.50
3、新奥尔良烤鸡腿堡￥14.50
4、老北京（辣）/墨西哥（甜）鸡肉卷￥12.00
6、田园脆鸡堡￥9.00
7、至珍全虾堡￥15.00
8、川辣嫩牛五方￥15.00
9、法风烧饼￥10.00
10、培根蘑菇鸡肉饭/巧手麻婆鸡肉饭￥18.00（东莞还没有）
11、德克萨斯风味烤鸡腿堡￥14.50(短期产品，已没有)
KFC配餐
1、 芙蓉鲜疏汤（咸）￥5.50
2、 四季鲜疏/玉米沙拉（凉）￥5.50
3、 胡萝卜餐包￥2.00
4、 薯条（小/中/大）￥6.50 ￥7.50 ￥9.00
5、 土豆泥￥4.00
6、 香甜粟米棒￥5.50
7、 深海鳕鱼条￥8.50
8、 上校鸡块（6块）￥11.00 （特惠5块/6元）
9、 鸡米花（小/中/大）￥8.00 ￥11.00 ￥15.00
10、 新奥尔良烤翅￥9.00
11、 吮指原味鸡￥7.50/一块 13.00/两块
12、 香辣鸡翅（对)￥8.00
13、千丝万缕虾2只￥6.00，4只￥9.00（短期，已没有） 1
4、黄金蟹斗2只￥9.00（6.5元/1只）（短期，已没有）
15、爱尔兰甜酒烤鸡腿￥9.00（短期，已没有）
16、派辣派辣汉堡￥14.50
KFC甜点及饮品
1、葡式蛋挞/木瓜蛋挞/紫薯蛋挞￥5.50（蛋挞买五赠一=6个/盒）
2、圣代￥7.00
3、圆筒冰激凌￥3.00
4、草莓/巧克力圣代 ￥7.00
5、香柚蜂蜜茶￥6.50
6、雪顶爱尔兰咖啡￥9.50
7、百事可乐/美年达/七喜（小/中/大）￥5.00￥6.00￥7.00
8、美禄 ￥5.50
9、九珍果汁￥8.00
10、八娇果汁￥8.00（由于现在搞夏日酷饮，容器不够，所以暂停销售，活动后继续销售）
11、牛奶热 ￥5.50
12、柠乐￥8.00
13、雀巢热橙C￥5.50
4、香醇奶茶￥7.50
15、醇豆浆热/冰￥5.50/￥6.50
16、仙草奶茶￥8.50
17、雀巢冰爽茶￥6.00
18、经典咖啡￥6.00
19、炭烤珍珠奶茶￥8.00
KFC早餐
1、安心油条￥3.50
2、霜糖油条￥3.50
3、猪柳蛋堡￥9.50
4、田园脆鸡堡 ￥9.00 （田园脆鸡堡加蛋￥10.00）
5、牛肉蛋花粥 ￥7.00
6、香菇鸡肉粥 ￥6.00（夜宵￥7.00）
7、皮蛋瘦肉粥￥6.00（夜宵￥7.00）
8、香脆薯棒 ￥4.00
9、法风烧饼（培根/熏鸡）￥10.00
10、芝士蛋堡 ￥6.00肯德基活动(3张)
KFC下午茶（14：00-17：00）=9元
1、烤翅（原价9.00）+冰爽茶/宁乐/小可乐
2、原味鸡（原价7.50）+冰爽茶/宁乐/小可乐
3、小鸡米花（原价8.00）+冰爽茶/宁乐/小可乐
4、蛋挞（原价5.50）+香醇奶茶/咖啡 除了以推出的超值绝配早餐和轻松下午茶之外， 肯德基于2011年4月25日推出15元豪华套餐， 东莞只卖4个星期，广东8个星期 。节假日不卖。 超值全家桶
5块喰指原味鸡+3对香辣鸡翅+1个香甜粟米棒+2个胡萝卜餐包+3杯中可乐 65元 肯德基儿童套餐随意陪 是由主食，配餐，饮料其中每种任选一样搭配而成的 主食：上校鸡块（4块）（优惠期间5块）￥6.00 吮指原味鸡￥7.50 深海鳕鱼条￥8.50 田园脆鸡堡
￥9.00配餐：蛋挞/黄桃蛋挞￥5.50 薯条（小）￥6.50 土豆泥￥4.00 香甜粟米棒￥5.50 饮料：小可乐￥5.00 小九珍￥7.00 醇豆浆热/冰￥6.00/￥7.00 热牛奶￥6.00
肯德基宅急送收钱吗篇五
《电子商务肯德基宅急送》
肯德基宅急送收钱吗篇六
《KFC肯德基菜宅急送菜单》
主食 1、香辣鸡腿堡…………12.5元 2、劲脆鸡腿堡…………12.5元 3、新奥尔良烤鸡腿堡…13.5元 4、老北京/墨西哥鸡肉卷11元 5、深海鳕鱼堡…………13.5元 6、田园脆鸡堡…………8元 7、川辣嫩牛五方………14元配餐 1、 芙蓉鲜疏汤……………………5元 2、 四季鲜疏/玉米色拉……………5元 3、 胡萝卜餐包……………………1.5元 4、 薯条（小/中/大）……………6.5元/7.5元/9元 5、 土豆泥…………………………3.5元 6、 香甜粟米棒……………………5元 7、 深海鳕鱼条……………………8.5元 8、 上校鸡块（6块）………………11元 9、 鸡米花（小/中/大）7.5元/10.5元/14.5元 10、 奥尔良烤翅……………………9元 11、 吮指原味鸡……………………7.5元/块 12、 香辣鸡翅（对）………………8元 甜点及饮品 1、 葡式蛋挞……………………5.00元/只，25.00元/6只（1盒） 2、 圣代…………………… 7元 3、 圆筒冰激凌 ……………………3元 4、 青柚蜂蜜茶……………………6元 5、 雪顶咖啡……………………9元 6、 百事可乐/美年达/七喜（小/中/大）…………5.5元/6元/7元 7、 美禄 ……………………5元 8、 九珍/八娇果汁…………………… 7元 9、 牛奶 ……………………5元 10、 柠乐…………………… 6.5元 11、特级浓香咖啡 ……………………5元 12、热巧克力 ……………………5元早餐 1、 安心油条…………………… 3元/根 2、 猪柳蛋堡 ……………………8.5元 3、 田园脆鸡堡加蛋 ……………………9元 4、 牛肉蛋花粥 ……………………6.5元 5、 香菇鸡肉粥 ……………………6.5元 6、 皮蛋瘦肉粥…………………… 6.5元 7、 鸡蛋肉松卷 ……………………7元 8、 鸡蛋猪柳卷…………………… 7元 9、 鲜虾鸡蛋卷…………………… 7元 10、香脆薯棒 ……………………3元 儿童套餐 儿童餐A：四块上校鸡块+土豆泥+美年达（小）=15元 原价17元 省2元 儿童餐B：吮指原味鸡（1块）+小薯+美年达（小）=17.5元 全价19.5元 省2元 儿童餐C：田园脆鸡堡+小薯+美年达（小）=18元 全价20元 省2元 儿童餐D：鳕鱼条（3条）+玉米沙拉（小）+九珍=18.5元 全价20.5元 省2元 肯德基快乐全家桶： 5块吮指原味鸡+3份香辣鸡翅+香甜粟米棒+2个胡萝卜餐包+1.25L百事可乐 59元 省15元左右 附：特别推荐 脆皮甜筒……………………3
.00元 鸡味土豆泥……………………3.50元 芙蓉鲜蔬汤……………………5.00元 雀巢红茶/美禄/橙味C……………………5.00元 玉米沙拉（标准装/家庭装）……………………5.00/13.00元 香柚蜂蜜茶……………………6.00元 九珍果汁……………………7.50元 劲爆鸡米花（小/中/大）……………………7.50/11.0/15.00元 吮指原味鸡……………………7.50元/块， 冰咖啡……………………8.00元 新奥尔良烤翅……………………9.00元/2块 川辣味鳕鱼堡……………………13.50元 至珍七虾堡……………………15.00元 外带全家桶……………………64.00元
肯德基宅急送收钱吗篇七
《肯德基与必胜客宅急送的骑手培训教程,外卖员必学宝典。》
肯德基宅急送收钱吗篇八
《肯德基网上订餐宅急送分析》
肯德基宅急送收钱吗篇九
《以后去肯德基得这么点餐!!爆笑!》
1、一个男人走到前台，只说了一句，你先给我找个座。 2 、顾客冲进来直奔前台 ：,给我来一个莫斯科鸡肉卷。 服务员：“对不起,我们只有墨西哥和老北京 的。 顾客：……那我要莫斯科的。” 服务员：…… 3 、中年妇女过来点餐：给我一个麦当劳。 服务员：不好意思，我们这是肯德基。 女：哦！那给我来个肯德基。 服务员：无语，掉头就走了，实在不知道怎么跟她说了…… 4、 一名顾客走到前台。 顾客：给我一个小碗。 服务员：啊？ 顾客指指菜单才明白是要圣代。 服务员：圣代是吧，您要什么口味啊？ 顾客：苹果的。 服务员：啊？对不起从没卖过苹果的。 顾客：那个绿色的是什么？ 服务员：哦，那是芦荟口味的。 顾客：芦荟？那不是花么！能吃么？ 服务员：能！ 顾客：算了，我从不瞎吃。我要咖啡味的吧。 服务员：（茫然状）对不起啊，也从没卖过咖啡味的。 顾客：那黑色的是什么？ 服务员：那是巧克力的。 顾客：算了，巧克力太甜，我要那个红色的吧。是草莓的吧。 服务员：（超级兴奋，可猜对一回。）是，您要几个？ 顾客：一个，不过我不吃芝麻，你把草莓籽都帮我挑出去。 服务员：@~#$%^&&**~!@#$%^&* 5 一个老太太进来，态度非常和蔼的说：姑娘，给我来一斤鸡翅。 6、我要两个田园汉堡，一个不放肉，另一个加两片肉… 7、 一次一个小孩进来说：给我２０包番茄酱。 服务员说：小朋友，我们给不了你那么多，再说你要那么多干什么啊？ 他说：我妈说晚上给我做樱桃肉。8 、来个火炬。 啊？ 就是拿在手裏的那种。9、 一位顾客走到前台。 顾客：我要草莓新地。 服务员：好，一个草莓圣代。 顾客：不是这个，我要草莓新地！ 服务员：嗯？哦，麦当劳叫新地，肯德基叫圣代。都一样，我们这里是肯德基。 顾客：哦，草莓新地，草莓圣代，一样啊。 服务员：对，先生您真聪明！ 顾客：哈哈哈哈，那我要巧克力新地吧。 服务员：~!@#$%^&*~!@#$%^&* 10、一个老大爷到前台点餐，看着很熟练，都不犹豫就指着餐盘说：我要一个哥西墨！11、加菲上市。一个顾客买全家桶问了句：“我买了这么大一桶，送我一个小老虎行么？ 12、顾客：给我来个新加坡肉卷！ 服务员对配餐员说：你先点着，我先去后边笑会去！ 顾客：给我来对奥斯卡烤翅。 服务员：狂晕！ 13 、一位顾客掏出2张
优惠券扔桌上，说：就要这两样，带走。 服务员：汉堡要辣的还是不辣的？ 顾客：嗯。 服务员：汉堡要辣的还是不辣的？ 顾客：嗯。 服务员：“你～汉～堡～是～要～辣～的～还～是～不～辣～的” 顾客：（恍然大悟）要辣的。 服务员：那圣代呢？顾客：“要辣的。 15、服务员：欢迎光临肯德基，请问需要点什么？ 顾客：请问附近麦当劳怎么走？16、一天，又有一个欧巴桑式的女人走进来：“帅哥！给我一斤鸡翅。” 我当然不想剥夺她论斤买东西的乐趣，但是我必须有所答复。 于是我正经八百的说道：“噢！对不起，我们这里的秤坏了！” 17、某日中午，店里人声鼎沸，KFC内人声鼎沸，很忙很多人，气氛很紧张，大家都盼望有人可以活跃一下僵掉的氛围。 这时，一中年欧巴桑蹿了上来，大家眼前一亮，觉着终于来了，都盼着此人有什么经典能冲口而出。 果然，这名欧巴桑先平静了会，抑制一下创造经典前的激动。 然后鼓着双眼，以迅雷不及掩耳的语速说道：“先给我来一个肯德基，再一个麦当劳，然后一个汉堡!” 顿时全场肃静，大家都泪流满面，感谢上帝把这神奇的一刻赐给我们。18、六月中旬，一个可爱的美眉手持五月底到期的优待券来到柜台前， 很阿莎力的把肯德基优惠券扔在柜台前：“我要这个。” 服务生：“抱歉，这个过期了！” 可爱MM：“什么?我才刚撕下来就过期了啊!” 我当时听了差点晕了过去，只能感叹造物之神奇!！ 19、一个小女孩跑到柜台前，对我说：“阿姨，给我一包番茄酱。” 我是男生，起码身份证上是这样写的。 于是我笑了笑，一边递给她一边对她说：“没问题，小弟弟。” 小女孩楞了一下：“我不是小弟弟啊!” 我：“那我是阿姨吗？” 小女孩接过蕃茄酱匆匆跑开了！ WIN！20、一次，快打烊了一个顾客来买田园汉堡 但是她不知道叫什么名字，问服务员：请给我来一个纸包的汉堡！ 刚巧田园没有了 鸡肉卷叫多了那个前台MM灵机一动：对不起纸包的汉堡没有了，您来一个鸡肉卷吧！这个也是纸包的。 我听完后立即倒地，人家到底是吃汉堡还是吃纸啊？21、新一轮促销开始了 骨肉相连上市第一天在前台上班 “要不要尝一下新上市的骨肉相连串？” “昨天刚吃的！” 此时心想，他娘的没吃过来这装B 大声对后面的顾客说“你昨天在哪吃的？”22、一对情侣走到前台商量了很久，双方达成
共识后对我说：“我要吃鸡腿（平滑音，北京人不太爱这样说）。” 我：“好的7.5元一个，您要几个？” 情侣：“太贵了，能便宜点么？”（表情十分夸张） 我：“对不起，我们餐厅不砍价儿。” 情侣：“那我换成蛋挞吧。” 我：“好的，4.5元一个，您要几个？” 情侣：“太贵了，能便宜点么？”（表情夸张比较级） 我：“对不起，我们餐厅不砍价儿。” 情侣：“那我换成蛋卷吧。（平滑音进行时）” 我：“好的，3元一个，您要几个？” 情侣：“太贵了，能便宜点么？”（表情夸张最高级） 我：“对不起，我们餐厅不砍价儿。” 情侣：“怎么贵成这样？！外面卖得比你这里便宜多了！真是的！没道理！我们不是花不起钱。”（表情很愤青） 我：“对不起，那您还要么？” 情侣：“我们不要了！”（甩手而去） 23、一个女人走到前台，对我说：“我要七机器。（到最后我才明白是要吃鸡翅，但我向灯泡发誓她的发音绝对是七机器。）” 我：“啊？对不起，您要吃什么？” 女人：“哎！你听不明白啊！你系（是）be（北）金（京）银（人）么！听不懂普通法（话）啊！”（十分气愤地质疑我的北京身份。） 我：“对不起啊。我是北京人，我确实没太听懂您说的是什么？”（茫然状） 女人：“唉！我高树（告诉）你，我要七机器就系（是）要七机器。你给我fai（快）点！”（爆发了） 我：“噢噢噢，（实在没辙了，向旁边的CS请教.得知是要吃鸡翅。于是顺着她的发音）您是要七（吃）杂（炸）的还系（是）要七（吃）口（烤）的?” 女人：“七（吃）口（烤）的，一对。（平滑音进行时）” [我服，我纯服，我从不怀疑我的普通话能力。但我远拜这个女人为师。向正规普通话执行者学习。] 24、一个男人要买汉堡：“我要一个汉堡。” 我：“好的，您要哪种？” 男人：“你说呢？你看着办吧！”（相当不耐烦） 我：（绝对茫然）“噢，先生，我给您介绍下……” 男人：“不用！！！我还不懂什么叫汉堡么！”（BH ） 我：“不是不是，价钱不同……” 男人：“你怎么那么啰嗦啊！你耽误我时间了知道么！我的时间很宝贵！你给我快点，要不我告你！” 我：（随便拿了一个汉堡照单收钱。无语中） [什么都不说了，那位先生，我是学法律的，你要是想起诉我就在30天内，别过了诉讼时效。你要是写不出起诉书，我可以帮你免费起草！~] 25、一对
情侣来到前台，我：“您好，你在这里吃还是带走？” 情侣：“你说呢！这里有地方吃么？让我站着啊！” [KAO！我要不是站在前台，我让你趴着吃……] 26、一个女人风风火火的跑到前台：“快点！我要5个甜筒！” 我：“好的，15元。” 女人：“你倒是快点啊！我的车在外面停着呢！要是被贴罚单你负责！” 我：“好的，马上。”（把五个甜筒交给那个女人。） 女人：“你让我怎么拿啊？” 我无语…… 女人：“我要带走，你给我装起来！快点！” 我：“对不起啊！没有甜筒的外带装置。” 女人：“你们真够可以的，……”（一堆废话，我当时没注意听，只是不住地点头。大约十分钟后，女人拿着快化的甜筒走了）27、那天有一个大妈进来，问我：“姑娘这卖菜吗？”28、有个顾客买东西，我向他推荐红酒烤翅。 我：“您好,尝尝新出的红酒烤翅么?”（第一天上市） 顾客：“不吃不吃，我一礼拜前就吃过了，不好吃，番茄味太重。” 我：“啊？？不是，是……” 顾客：“你别说了，听我说！” 我：“好……” 顾客：“我要一盒薯片。给我两包番茄酱。” 我：……orz29、顾客：“我要这些。” 我：看了半天说：“这是麦当劳的优惠券。” 顾客：“这是哪儿？” 我：“这是肯德基。” 顾客：“这不是麦当劳啊？” 我：笑 30、有天一个男顾客一进门问我：“你们这儿有牛排没？” 我笑着回应他说：“没有。” 他来句——“ 没有还开什么店？！” 我郁闷！31、我：“您好，欢迎光临！” 顾客：（急匆匆的）点头微笑！ 我：“您要点什么餐？” 顾客：“我要一个劲爆汉堡！” 我笑的说不出话来然后说是：“劲脆鸡腿堡，不是劲爆！” 顾客：恍然大悟！32、一个顾客走到前台，开始问餐点的价格。从饮料问到汉堡，从烤的问到炸的。 我看他问的开心，就不等他问直接把所有产品的价格都报给他听。我期待他能买一种走。 可他却面无表情地转身飘了，我转身看看经理，经理也很惊讶。 我只说了一句 ：“他是税务局的！” 33、听我的朋友给我说了一件事，那时肯德基刚在北京开店不久。 一个顾客走到前台，对我朋友说：“给我一盘鱼香肉丝！” 我朋友：“对不起，我们店是西餐店，没有鱼香肉丝。” 顾客：“什么！没有？那你们开什么店！把你们经理给我叫出来！” 我朋友只好去请经理
，经理是个谢顶。 经理刚想解释，顾客却先开口叫到：“你这个秃驴！!~~~~~~~~@#$%^&”34、有一个男的早晨去买一碗皮蛋瘦肉粥，买完后问我：“有咸菜吗？” 我说：“不好意思，没有!” 那个男的来一句：“这么大的餐厅都没有咸菜！”35、一天一个“丐帮帮主”来到前台。身背麻袋，左手拿打狗棒,右手拿两个馒头。对我说：“给我两包番茄酱!” 我：“最近有新出的千岛酱，要不要尝尝?” 帮主：“好吧。” 我：晕36、顾客拿着一张优惠券，10元的大包鸡米花。 我：“您稍等一会儿。”（拿了一包大花，帮她打包） 我：“您的东西齐了，一共10元。” 顾客：“什么？我不是有券儿的嘛，怎么还要钱的啊？” 我：狂汗……37、有一个顾客在我这点完鳕鱼堡套餐后—— 顾客：“筷子呢？咋没筷子呢 ？” 我：“对不起，我们这里没有筷子！” 顾客：“你这是什么饭店啊？连个筷子都没有！我咋吃啊？拿手抓啊？”38、一位顾客买鳕鱼条。 顾客：“我要鳕鱼条!” 我：“好的，八块五一份。” 顾客交完钱，我把鳕鱼条放在餐盘中。顾客很是惊讶。 顾客：“怎么这样小？” 我：“啊？都是这样的啊。” 顾客指着图片道：“你那画上的怎么那么大？” 我：“那是图片，按比例放大的。” 顾客：“你这不是骗人么！我就要图片那么大的!” 我：“啊？”（实在没辙了，取下图片放在餐盘里。）“您看，连餐盘都放不下，要给您这么大个的您吃着不恐怖啊！” [我不听不知道，听完我比顾客还惊！]39、给你们说个最绝的—— 还是肯德基刚开始推出甜筒的时候，一天一个中年男人拿着暖壶进来，说:“给我来50个甜筒。” 服务员说：“甜筒只能外带，您要这么多怎么拿呢？” 那个男人说:“你没看我拿个暖壶啊？把它都装进暖壶～！” 最后，管理组将圣代机调好流速，按照打50个甜筒的时间，将冰激凌打进暖壶，还免费送了他一个全家桶的空桶，将50个脆皮装进去，盖盖。男人非常happy的举着暖壶，拿着桶走了。 ……全店员工无语……40、“烤翅怎么卖？” “八块五一对。“ “哦好，给我来三根儿。”43、一个大娘进来就问：“汉堡多钱一个？” 我说：”12。” 她说：”那批发哪？” 我无语……44、还是以前咖啡可以续杯时，一个男人买了一杯，过会儿来续了一杯，一会儿又来了。 又过了15分钟，那人背着手来到前台说：“
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