代理管控 如何有效管理代理商

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代理管控篇一
《如何有效管理代理商》

如何有效管理代理商

方案一:代理商在如今的市场营销竞争中,随着传统流通渠道的委缩,越来越多的厂家直供终端,因此需要大量的优秀本地营销人才,这时,很多精明的厂家首先考虑的是从代理商那里去挖人,因为代理商的业务人员是本行业的熟手,一进公司并能迅速展开工作,而且可能他本身在代理商那里也已经为公司做出了很好的业绩,所以很多代理商朋友感到非常困惑是如何管理自已的业务人员队伍和留住人才.以下几个方面:

1. 用"心"管理

在现代的经营管理中,人性化管理已越来越多的被各企业在管理中广泛应用,人非草木,做为代理商和自己的业务人员朝夕相处,古话:遥远知马力,日久见人心,因此做为管理者一定要对下面的人处处关心,无论是工作中的困难,生活中的事情都要做到心中有数,要为业务人员做坚强的后盾,让他们在一线工作中时时有靠山,有安全感,并能在实际工作给足业务人员的面子,让他们感到他们和公司永远是一体.笔者曾遇过一个代理商的业务人员,为了在旺季产品仓促进卖场,签定超过公司规定的进场费而受到老板表扬之事,此业务人员久攻不下某卖场,公司规定进场费不超过2000元,可卖场态度非常坚决,一定要4000,眼开产品销售的旺季就要来到,这位业务人员只好妥协,签下合约,按照常理这一定是不能容许的,而合约送给这位代理商那里盖章时,这位代理商并没有马上发火,而是仔仔细细的研究了这份合约,发现产品的进货量远远超过公司的规定,更重要的是大大的缩短了帐期,因此他不但盖了章,而且还专门开会表扬的这位业务人员,同时告诫大家,超过公司规定的事情一定要先经过研究后才能决定.一件事情的发生,我们不要只看结果,更重要的是要了解过程,看出发生问题的本质和原因,不要过早下结论,很多时候问题能化解成好事.

2. 用"薪"管理

代理商的业务人员的工资大多是一月多少底薪,然后再加上业务提成就完事了,这样不十分科学,虽然代理商是小企业,但是在薪金方面一定要向大企业学习,把薪金进行多种分割,这样不但能更好的管理业务人员,还能体现公司的人文关怀.比如,把工资分割成,底薪,提成,出勤,交通,保险,事故,通讯,甚至于房子补贴费,让业务人员感到倍受关心,在夏天的降温费和冬天的取暖费等等,这样让业务人员感到不是就职于一个随时拔腿就跑的小公司.而是一个对未来非常充满希望的公司.

3.酒桌会议

开会我们一般就会想到,宽敞明亮的会议室,整齐有序的桌椅板凳,管理者说话,底下的业务人员都在做工作笔记,全场谨然有序.做为代理商在这一点上不定要要学大企业,而把工作会议开到酒桌上可能效果会更好.在酒桌上,大家会非常放松,古人云:酒后吐真言.而做为管理者能和自己的业务人员在一个桌上喝酒猜拳,一下会使业务人员感到老板非常随和,工作中的酸甜苦辣都会边喝酒中边讨论,上下级的交流,在零距离中是最真实的,在中国很多生意是在酒桌上做成的例子比比皆是,是不争的事实.因此笔者建议:代理商朋友,把你们的工作会议开到酒桌上,一定效果不错的!笔者曾参加过一个代理商朋友的酒桌会议,席间大家互相猜拳行令,一个说:200克,一个说:一块五,一会说:四块二,一个回答:400克.说的不对就要喝酒,后来我发现该公司的每一位业务人员,对公司产品的价格表都倒背如流,原因是他们在公司聚会喝酒时不会输,真是让人叫绝!

3. 学习管理

在现代的营销竞争中,没有一定的市场营销知识,可能光凭人头熟,能说会到是不行的,因此不论是经销朋友还是业务人员都必需在工作中努力的学习,遇到问题要用科学的方法来分析和研究,光凭吃苦耐劳和小聪明是不行的,还需要有一定的营销知识背景,很

多大的企业都经常对员工进行知识培训和知识竞赛活动,来提高员工的个人素质,因此让代理商朋友成为"学习型"代理商和"|学习型业务人员"对整个经营实体是有很大帮助的.

4. 出路管理

代理商的业务人员,大部分年轻人是有理想和事业心的,他们会在不断的工作中学习与成长,因次做为业务人员的管理者,应积极鼓励他们成长,大部分业务人员都有着同一的理想,相信有一天会自己成为老板,做为代理商来说是一件很好的事,不要害怕他们的流失会给自己经营的产品带来影响,而是要鼓励帮助他们创业和实现理想.笔者有一位好朋友,现在在做一个酒品牌的省级代理,他告诉笔者,他今天做到这一步,现有的分销网络的下级代理商,基本上都是他原来做二批商时,招得那些业务人员,他鼓励他们创业,让他们做小批发,分销的小区域代理,自己也和这些人一样,慢慢一步一步成长,原先那些人做到了地市级代理,而自己也变成的省级有名的代理商,他说,给业务人员出路,也是给自己出路!和自己原来的业务人员做生意,知根知底,减少很多不必要的环节,相互间都是非常诚信的!

总之,在现代经营管理中,代理商管理,多用换位思考的方式来进行管理,多种思维的方式来处理事情,简单的问题复杂处理,复杂的问题简单处理,关健是如何运用好人性化的管理,这样会使生意更加长久,会使生意越做越大.

方案二:

依靠代理商分销的是中小企业普遍采用的销售方式，这样方式不仅可以让制造商解放出来，全心的去做品牌策划和产品研发，同时还让制造商省去了开拓市场的人员和资金。但是，代理商不配合制造商的工作，和制造商进行博弈内耗，令制造商的销售管理人员头痛不已。如何才能让代理商听制造商的话？如何才能使代理商和制造商二合为一，产生1＋1大于2的效益呢？笔者总结归纳了十多年管理代理商的经验，笔者认为只要制造商按以下九个方面去服务和管理代理商，代理商就会很乐意听从制造商的话。

一、 帮助代理商做市场战略规划

代理商由于因其生存方式的特点（经销别人的产品，并有一定的经销期限），往往很少对自己的企业和某个品牌进行过战略规划。所以在考虑问题时，大多不考虑长期利益，只考虑眼前利益，如果按照这个思维去运作市场的话，对于制造商来说可是致命的。代理商在制定各种市场策略时，只会想着当前利润，不考虑整个市场的发展。而整个市场是由各种渠道有机结构组合而成的：有对整个市场起到决定性作用、但无利可图的战略渠道；有销售量很大、但利润很薄的主渠道；还有销售量不大、利润很高的盈利渠道等等。要想把整个市场做好，就要对以上所有渠道要全部占领，并有机的组合；少做一个渠道，都不可能把整个市场运作起来。代理商的选择渠道时，肯定是哪个渠道有钱赚就做哪个渠道，要这样话那就很糟糕了。 所以，我们在选代理商的同时，双方要根据当地市场的环境、竞争情况、制造商的策略、以及代理商在当地所处的市场位置，进行一番的市场发展战略规划，待双方打成共识后，才开始运作市场。

关键是我们如何才能让代理商接受我们的战略呢？我想代理商也是非常明智的，只要我们能切中要害，分清利弊，对将来市场的发展趋势有很好的预测，并能论述出如果代理商不这样做会给他带来的损失时，代理商是不可能不按受的。因为代理商是想赚钱的，你指出一条能让他赚钱的道，他能不走吗？

按照以上思路，我曾说服过上百个代理商，目前我公司每个市场都有双方认可的发展战略；也正因为有了这个战略，才让我们和各代理商成为同舟共济、风雨与共的战略合作伙伴，才保证了我公司稳固的市场地位。

二、帮助代理商做市场，让代理商对制造商有依赖

市场发展战略制定好以后，代理商虽然接受了，但他从内心中还是半信半疑，不敢完全按此战略来进行。这时，制造商须要跟进，与代理商制定出基于以上发展战略的市场开拓方案，并成立市场运作小组，成员由制造商和代理商的销售人员共同组成，制造商的人员主导市场开拓，代理商的人进行市场维护，并要求代理商做好物流及资金的支持活动，同时制造商也应支持代理商适量的市场前期开拓的广告及销售费用。

在市场刚开拓期间，以制造商的名义运作市场比以代理商名义运作效果好得多，况且这样有以两方面好处：其一，让代理商深切的感受到制造商的支持力度；其二，由于市场的开拓是由制造商进行的，弱化代理商在终端销售商心目中的地位，让终端销售商始终认为他们是在和制造商直接合作，削弱了代理商的控制力。于是，就让代理商对制造商有了很大的依赖。

三、设计代理商的利润空间

要想很好的控制代理商，有一个原则-那就是不能让代理商太强大，代理商太强大就会对制造商有威胁（所以在选代理商时，最好不要选公司整体实力大于自己的代理商）。就是因为国美太强大，所以国内的家电制造商必须听国美的话。所以，给代理商设计利润空间，描绘代理商的发展曲线是制造商的必修课。

如何来设计呢？我的观点是：让代理商赚钱是不变的法则，但决不能让代理商赚暴利。所以我们在设计时，考虑代理商的欲望逐年递增的情况，设计代理商每年利润的增长幅度，设计出一个"鸡肋"，让代理商觉得：不做，转行吧-可惜；做-每年总有固定增长的收入。

四、有策略的对代理商进行培训

现在企业都在加强培训力，认为培训可以提升员工的素质，提高工作效率。我认为对代理商的培训可不能像公司内训，要慎重。现在很多企业组织好代理商的领导去参加EMBA教育，等他们毕业了，他也和你拜拜了，因为他觉得自己很厉害了，做你这个品牌的代理商有点屈才了。我就目睹了5例转行的代理商，现在他们去开厂创自己的品牌了，至于他们能不能成功，还很难下定论，但对我们制造商来说，至少是失败的。

给代理商培训是必须的，否则代理商不了解制造商的发展思路，双方形成不了共识是没法运作市场的。但是，我们给代理商的培训，一定基于公司的发展战略、公司的企业文化、公司的价值观等有利于公司控制的培训，而不是盲目的提升代理商的较高的理念，这样是不利于代理商和公司均衡发展。记住：制造商的发展速度一定要超过经销发展的速度，制造商对市场的洞察力以及发展理念一定要强于代理商。

五、不断的对代理商进行思想的灌注

笔者向来憎恨传销-这种违法的行为，但笔者却暗暗赞叹他们的成功"洗脑"的方式。我经常让我的业务员去给我的代理商"洗脑"，让他们全力运作我们的品牌，忠于我们的品牌。为此，我们给代理商塑造出一个美好的愿景，让他们知道当他们做好我公司品牌好后会得到什么样的好处。效果是非常的明显。在我公司中，那些口才好、说服力强的业务员所管辖客户的忠诚度，就是明显强于那些口才稍差、说服力稍弱一点的业务员所管辖客户的忠诚度。 所以，制造商不断给代理商进行思想的灌注的工作犹为重要。

六 帮助代理商提高日常管理工作的能力

中小企业对应的代理商，大多是企业的规模相对较小，管理不规范。制造商要引导他们往规范的方向发展，帮助他们建立各种管理制度，帮助他们培养人才，帮助他们建立各电脑管理软件，甚至制造商定期还派自己的中层经理到代理商处做一段时间的示范管理，等等。这样双方才能合作的更加紧密。

七、制定规范的市场管理制度，并严格把关

代理商是合作商，不是制造商的隶属单位，他们满心只考虑自身如何能够赚钱，所以他们不但不会维护制造商的市场管理制度，反而还不断研究制造商的政策，去寻找有没有漏洞可钻。这对制造商来说是一种考验，要想管理好市场，没有严密、规范的市场管理制度是不行的。

光有制度，不能严格的执行也是不行的。客户有时违规，对公司来说一种试探，看公司的态度，假如公司原则性很强，予以惩罚，客户下次就不敢了；假如公司管控不严，下次他就会变本加厉的，到那时公司再想去管已是来不及了。

八、适当把控品牌经销的期限和区域

在我公司现在有两种代理商严重的制约了公司的发展，我很困惑。一种是区域过大的代理商，他虽然把控很大的市场，却根本没有能力将整个市场操作起来，有很多市场都是空白，但是中心城市却运作得较好，让制造商很难做出取舍：动他-中心城市可能也不保，不动他-还有大片的市场没做 。另一种是代理商的合同期限过长，有的必须要做出调整和淘汰，但由于合同没到期，做出调整对于制造商来说损失太大。这是公司从小企业发展到大企业必经的过程。公司刚起步时，为了能够吸引代理商来经销我们的产品，便把很大的区域都签给总经销了，而且合同的期限多为三到五年不等。

面对以上两种情况，均不利于制造商对代理商的管控，所以在给代理商划定区域时，一定要考虑代理商的能力，最好是一个地区设立一个代理商。这样可以让代理商全身心的投入到某一个区域，避免区域过大的代理商"猴子掰玉米"式的运作市场-做了一个丢了别一个，每个市场都是蜻蜓点水似的进入，每个市场都不深入。同时，对于制造商来说还可以削弱经销的势力范围，达到"分而治之"的目的，即使某一市场出了问题，调整也容易不会影响到其他市场的运作。

对于经销合同，最好一年签订一次，经销期限一次授权一年，这样可以增加代理商紧迫感，并珍惜这一年的经销权。但是制造商必须要让代理商明白一个道理，"制造商没有道理不和一个合作非常愉快的合作商进行合作"。否则，代理商会不愿意签这样的经销合同的。

九、制造商要不断提升自身的品牌价值

最终，代理商是否有意愿和制造商合作，是看经销你这个品牌能否让他赚钱？你的品牌价值是不是本行业处于前列的？你的品牌是不是能得到消费者认可？消费者选购你产品的理由是什么吗？你公司将来的发展前景是怎样的？

为什么可口可乐对代理商的要求会这么"牛"？宝洁公司也同样？就是因为他们能够很好的回答上面的问题。所以，代理商愿听制造商的话实际是看在钱的份上，因为你能帮助他赚钱，所以他就听你话了；当你不能让他赚钱了，他马上就不听你话了。所以，作为制造商，应该把的提升自身的品牌价值和知名度作为重点工作，只有这样才能不断的提高代理商的合作欲望，这才是提高客户忠诚度的唯一途径

代理管控篇二
《代理商管理制度》

代理商管理制度

第一条 总则。

（1）代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地原则上只设一名省级代理商。

（2）本制度规定公司特许代理商（以下称代理商）权限、运作及业务处理等相关事项，旨在使公司与各代理商之间保持良好合作关系，促进双方共赢发展。

（3）代理商经公司授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和公司市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责代理区域内的市场销售、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理。

（4）代理商应遵循公司的规定，不得做出损害公司利益和形象的行为。

（5）各代理商应积极收集本行业信息，尤其是公司产品及其他品牌的市场销售情况，及时反馈市场信息，以利于公司对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理。

（6）代理商在各自代理区域内，应积极办理产品入市手续，妥善处理与客户的关系，并做好建档工作，同时积极做好售前、售中、售后工作。

第二条 代理要求。

（1）具有独立法人资格，并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件复印件，经审查合格签订代理协议后即成为公司合法代理商。

（2）应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，良好的资信能力和商业信誉。

（3）各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及处理。

（4）愿意专心经营公司产品，并对产品、市场充满信心。

（5）能够诚实经营并接受公司的经营指导，保持与公司战略决策的一致性。

（6）全面赞同公司各项制度，并能积极参加公司为各代理商所举办的各种活动。

（7）必须具有一定的销售网络，有能力在短期内将产品市场拓展开。

第三条 提交资料。

（1）企业法人的简历。

（2）企业经营业绩。

（3）企业经营队伍主要骨干人员简历及人数。

（4）本地批发、零售网络情况。

（5）产品区域市场推广计划。

（6）接到货物后能在20天内达到铺货率35%的能力。

第四条 代理程序。

第五条 代理商权利和义务。

各经营者在成为公司的合法代理商后，可享有如下权利并承担相应的义务。

（1）区域独家代理公司产品。

（2）使用公司商标进行经营活动。

（3）使用公司商誉开展广告宣传、市场推广活动。

（4）维护公司及其产品在代理区域内的良好形象。

（5）接受公司经营计划的指导。

（6）配备必备的销售人员并负责对上述人员定期进行业务培训。

（7）全面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及处理工作。

第六条 日常工作。

（1）须提前10个工作日向公司提出书面订货计划，以保证产品的及时供应。

（2）代理商每月初须做出书面的市场拓展计划并报公司市场部备案，以便获得必要的协助和支持。

（3）每月25日前向公司提交当月的工作报告（市场总结）。

（4）以每半年一次将代理区域内网络状况及销售状况做出说明并提交公司市场部。

（5）每年12月30日前做出所代理区域市场的预测报告（包括对竞争对手的分析、未来市场预测、政府主管部门的支持程度等）、年度销售目标、工作计划及对公司的工作建议书。

（6）代理商须按公司制订的销售任务进行月、季度或年度销售，以确保产品在该区域的市场销售量和市场占有率达到预期目标。

（7）季报。各代理商均需在每季度第一个月的5日之前，将上季度销售报表报至公司市场部；各代理商以季度为单位做季度总结，反映市场开拓及经营中的各项问题。

（8）年报。以年为单位进行总结，采取年终代理商大会的形式进行，其结果作为年终考核代理商资格使用。

第七条 价格、串货。

（1）按统一的价格向代理商供货。

（2）代理商须参照规定的价格进行销售，不得私自降价或抬高价格销售，不得随意调价扰乱市场价格秩序。

（3）代理商所代理的区域内，产品零售价格变动不得超过建议零售价的10%。

（4）代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动，严禁未经书面认可在其他区域内从事各种形式的销售活动。

（5）严禁各代理商以任何手段进行倒货、串货销售，及一切变相扰乱市场销售的行为。

（6）如串货与被串货双方协商解决串货行为，不提出异议，可不追究。

（7）如代理商有恶意串货行为，公司视其情节轻重，有权取消代理商的代理资格。

第八条 保密。

（1）公司实行“同业禁止”的原则，未经同意，代理商不得多头代理销售与公司相类似的产品，更不得将有关销售代理的任何内容泄露给任何第三方，严守双方交易过程获悉的所有商业秘密。

（2）无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露本公司的任何商业秘密，一经发现将严肃处理。造成损失的，公司将依法追究其法律责任。

第九条 销售管理。

（1）本公司负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道，不定期地向代理商提供宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。

（2）充分尊重代理商在销售代理协议书指定的区域内的代理销售权，但有下列情况之一时，将保留在该区域内发展第二家代理商的权利。

①年终汇总清算时，代理商未能完成双方约定的销售责任总额。

②新产品、新工艺、新技术试用时。

③代理商经营管理不善，造成市场工作无法正常开展。

④国家政策变化等不可抗力原因发生时。

⑤遇有重要客户投诉，经确认属代理商操作不当。

⑥其他严重损害本公司形象与产品形象的行为发生时。

（3）代理商须保证完成约定的销售目标额。在约定时间段内，代理商未能达到约定目标且差距较大时，公司有权无条件取消其代理资格，终止其代理协议。

（4）代理商需于每季度末通报销售量并提交下季度销售计划书，每月提供销售、库存统计表，并于每年年底提交下一年度销售计划目标书。

（5）对于没有设立代理商的地区，其他代理商应与本公司取得沟通，得到书面许可后，方可向该区域供货并有义务维护当地价格情况，当该地区设有代理商后，应停止向该地区供货或通过相应渠道转给合法代理商。

（6）各代理商须按代理协议的规定努力完成业务目标，在完成市场目标的同时，认真搜集市场信息。公司会将市场信息搜集反馈情况作为代理商考核的一个指标，市场信息的质量将影响双方的持续合作。

①达到年度销售目标，且无任何违反本管理办法的行为发生，按要求反馈市场信息，双方可续签下一年度的合作。

②达到年度业务目标，无任何违反本管理办法的行为发生，但市场信息反馈工作一般，将重新评估合作资格。

③未达到年度业务目标、违反本管理办法或不反馈市场信息的代理商，将考虑取消代理资格。

（7）代理商应积极宣传本公司企业形象，及时向客户介绍产品及新推出的其他产品。把本公司及系列产品迅速推向市场。

（8）各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货，加强沟通，维护销售网络。

（9）市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好记录，并报公司相关部门妥善处理。

第十条 交易与结算。

（1）代理保证金。各级代理商均需按规定交付一定的代理保证金，并在代理协议签订时交至本公司。此保证金是代理商的资信保证，不用作货款结算。代理关系终止时，将代理保证金退还原代理商。

（2）交货。公司会依据代理商提出的书面订货申请或与签订的供货协议进行供货，由公司负责办理好发货及运输相关事宜。

（3）价格。代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。

（4）货款。货款原则上通过银行转账支付。货款的缴付以财务部收到为期限。财务部书面通知市场部，市场部才能发货。

（5）退货。如货物确因本公司原因造成质量不合格，或货物发运型号、品种不符，公司负责退货或调换。

第十一条 考评与辅导。

（1）将根据实际情况不定期对各代理商经营状况进行考评，考评内容包括以下几项。

①业绩情况：听取各代理商区域市场的业绩报告和业绩展望。

②产品售后服务及客户投诉情况。

③网络覆盖、促销宣传、库存管理。

④本地区竞争对手动态分析。

⑤制订政策的执行结果。

⑥每半年或一年进行一次代理商资格的考评，合格者连任，不合格者撤销。

（2）对代理商的辅导办法。

①制订代理商管理制度。

②有偿代培代理商的业务员。

③定期（每年两次）提供无偿经营管理培训。

④提供产品系列宣传品等资料。

⑤提供各项管理制度、市场运作方案等方面的支持。

⑥针对业绩较差地区的代理商，可做“专项研究”，找出病因，对症下药。

⑦协助各代理商拟定针对区域市场的促销方案，以及协助举办产品推广、订货会等。 ⑧接受各代理商及其重要客户的咨询，解答各类经营、管理问题。

⑨各级主管定期视察各代理商区域市场经营情况。

第十二条 违规处罚。

（1）各代理商在经营过程中，采取不合作态度或者有损害产品信誉行为时，视情节轻重，将对其提出书面警告，直至取消其代理资格。

（2）未按有关规定和本制度开展工作的，但暂时尚未造成损失的，将提出书面警告并限期整改。

（3）连续两年达不到规定销售责任额时，代理资格自动取消。

（4）未经同意，代理销售产品相类似产品的，公司将提出书面警告并限期改正；限期未改正者，将直接取消其代理资格。

（5）不遵守指定的销售区域，以非指定价格在其他销售区域销售产品，或不按本制度的规定执行，造成与其他销售代理纠纷时，将视其情节轻重，处以5万元以下的罚款，并取消其代理资格，情节严重者将移交人民法院裁决。

（6）违反保密义务，导致公司一般损失的，将合理评估损失额度，公司对其进行5000元以内的经济处罚（一般损失是指损害公司商誉，但不足以影响公司在该区域的形象及产品形象的；或者经济利益损失在5000元以下的；或者将本协议的内容透露给第三方；或者违反公司的保密制度，透露机密级以下的相关资讯及商业信息的）。

（7）违反保密义务，导致公司重大损失的，公司将对其处以5000～20000元罚款，情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。（重大损失是指利益损失高于上述“一般损失”或者程度深于“一般损失”的损失）。

（8）代理商须自觉接受本制度约束。若代理商违反本制度的规定或未完成销售责任额，公司有权暂停供货，直到终止代理关系。

（9）代理商如严重违反相关规章制度或特许代理协议，公司可随时解除双方约定的部分或全部契约。

第十三条 附则。

（1）本制度作为代理协议的附件，与代理协议具有同等法律效力。

（2）公司将本着“诚信为本、长期服务”的宗旨和“公平合理、优胜劣汰”的原则对代理商进行合理布局和调整，以实现互利互惠、共同快速发展的目的。

（3）因其他原因需终止代理关系，需向公司提出书面申请，经本公司确定后，退还代理保证金。

（4）代理商之间发生业务竞争和冲突，将依据公平、公正、公开的原则按相关制度予以调解、处理。

（5）如公司与各代理商之间出现协议上的纠纷，由公司所在地法院裁决。

（6）本制度的制订、修改与废止皆经由公司集体讨论决定，解释权归本公司所有。

（7）本制度自××年×月×日起施行。

代理管控篇三
《代理商管理方案》

长沙理代玉川堂代理商管理控制方案

一、方案规划

1．目的。为进一步扩展公司的销售渠道，提高公司的销售利润，以实现公司的营销战略目标，特制定关于代理商的管理方案。

2．适用范围。本方案适用于公司代理商的管理工作。

二、管理代理商的组织

1．销售部业务经理负责开发各种代理商，业务经理根据客户情况可申请开发终端大客户。

2．合同管理员负责各种代理商档案及合同管理，并初步审核各种代理商的合同。销售部经理（区域销售经理）负责代理商合同的最终确定工作。

3．业务经理负责代理商的日常合作维护，销售部经理（区域销售经理）负责监督、指导业务经理的代理商开发和维护工作，并对相关业务进行工作评价和提出改善建议。

4．业务经理负责收集和提供市场代理商信息变化，并将相关信息及时提供给合同管理员，由合同管理员对代理商档案进行更新。

三、代理商选择控制

1．代理商的选择标准。

（1）经营同类产品或同业经营经验达××年以上。

（2）代理商的固定资产达××××元以上（或年营业额达×××元以上）。

（3）法人代表道德品质好。

（4）建有客户档案管理制度和风险评估办法。

2．销售渠道规划及片区销售渠道规划。

（1）销售部每年XX月X日下发年度销售渠道规划。

（2）销售部经理（区域销售经理）根据销售渠道规划内容，结合本区域特点规划本区域销售渠道。

（3）销售部经理（区域销售经理）于XX月X日将片区渠道规划、合格代理商名录以及代理商商的选择标准下发给业务员。

3．寻找、开发代理商。

（1）业务员根据片区渠道规划、合格代理商名录和代理商的选择标准，寻找、确定符合企业要求的代理商，并与代理商签订相应的合同。

（2）业务员将合同提交销售部经理（区域销售经理）审核，经销售部经理（区域销售经理）审核后，编制新的代理商名录，并与合同一起传递给合同管理员。

4．合同管理员接到合同后，依据相关合同管理流程对合同进行评审，并对代理商的合同和档案进行编号、归档和记录。

四、代理商日常维护

1．区域经理根据销售订单处理及跟踪流程、销售计划管理流程和销售产品发货管理流程等相关制度规定，安排相应的工作，为代理商提供良好的服务。

2．区域经理应定期对代理商进行拜访，了解代理商的库存情况、订货情况以及经营状态变更情况。拜访结束后，需要对代理商的相关信息进行记录、汇总，同时将相关信息提交给销售部经理；销售部经理将代理商的信息变化内容汇总后，传给合同管理员，合同管理员进行归档并更新代理商档案。

3．区域经理接到代理商的投诉后，根据投诉类别和重要程度进行区分。如果区域经理能够解决，则由区域经理解决，否则提交销售部进行解决。

4．财务部定期将代理商对账单提供给区域经理，由其与代理商进行对账，开展货款催收工作；区域经理判断应收账款可能存在的风险，将相应的信息提供给财务部。

五、代理商档案管理

1．代理商档案维护。

（1）业务经理提交代理商信息，合同管理员建立代理商档案。

（2）业务经理定期提供代理商的变化信息，合同管理员及时更新代理商档案。

（3）合同管理员负责代理商档案的保管、调阅等管理工作。

（4）财务管理部提供代理商信用变更情况，合同管理员更新代理商信用状况。

2．代理商档案查询。

相关的业务部门提出申请，经销售部经理（销售总监）审批后，合同管理员提供相应代理商档案，并负责合同档案的回收工作。

六、分销商分级管理

1．代理商分级管理的目的。

（1）确定代理商对公司销售的贡献程度。

（2）对不同等级的代理商采取不同的策略，保证公司资源集中投放于贡献率较高的代理商。

2．代理商分级管理的内容。

（1）根据代理商对公司销售的贡献程度，将其分为三个等级（AAA级代理商、AA级代理商、A级代理商），实行三级管理制度。

（2）代理商分级管理应用。

①AAA级代理商，公司与其建立战略合作关系，并在促销资源上优先支持。 ②AA级代理商公司采用重点维护策略，提供更多指导，努力促使代理商向AAA级代理商转变。

③A级代理商统一采取现款交易，提供一般的维护。

3．分销商分级管理调整。

公司定期开展代理商等级评定工作，并根据公司的发展提高或者降低代理商的评价标准。

4．代理商信用管理。

代理商的信用由业务经理提出申请，经相关部门联合评审后，供给代理商使用。

代理管控篇四
《代理商管理》

代理管控篇五
《代理商管理制度》

某 代理商

暂行管理制度及评价体系

申请代理的流程

第一步 由申请单位向本地的国强办事处或直接向市场部提出申

请，并填写《国强代理申请表》（见附件一）；

第二步 由隶属办事处填写《国强代理审批表》（见附件二），并由

办事处首席代表填写意见；

第三步 将《国强代理申请表》及《国强代理审批表》一起递交至

市场部，市场部根据申请代理标准评定其是否有资格，市

场管理委员会审批通过后，此申请单位将可成为国强软件

的代理商；

第四步 发给代理商由总经理签字认可的《代理授权书》（见附件

三）一式两份，代理商签字认可后返回一份；

第五步 市场部为代理商建立档案，并将承诺的优惠条件逐一落

实。至此，申请工作全部完成。

申请代理标准

1．申请方应具有良好商业信誉并有一定规模的计算机软、硬件销售商或

系统集成商或有市场推广能力的相关单位。

2．本着共同开拓市场，真诚合作的态度。

3．有较完善的销售和市场拓展计划。

4．有专门进行国强软件产品的销售和技术支持的业务人员、技术人员。

代理折扣标准

国强软件分为产品和项目两类，代理订购产品类软件折扣标准按代理评价体系相应规定执行；项目类软件按实际情况确定比例。

市 场 限 价

为了保护所有代理商和销售人员的利益，维护国强软件市场的正常秩序，保护国强软件用户的正当利益，所有代理商在销售国强软件时不得低于产品市场报价的85%，突破限价时，应事前向当地市场代表报批，

否则，如有违反的情况，某将严肃处理。

提货及申请产品序列号

代理提货时需填写《提货申请单》（见附件四），申请序列号时需填写《序列号申请单》（见附件五），要求详细填写申请单上的各项内容，某为了保护用户的利益要求代理商提供真实、全面的最终用户信息，某将向最终用户发放《浪潮国强软件授权卡》，作为某认证正式用户及为其提供售后服务支持的凭证。如果用户没有得到《浪潮国强软件授权卡》，其责任由相关代理公司负责。某将随时核实最终用户内容，若经核实情况与《序列号申请单》填写的内容不符，某将警告其改正，若经警告屡次不改正，情况特别严重的，某有权取消其代理资格

《序列号申请单》填写完毕，按照《国强软件序列号申请及发放流程》（见附件六）向某提交。

培 训

1．新加入的代理商可以向当地技术中心负责人提出培训申请，由当

地技术中心通知其培训日程安排，统一在济南高级培训教室进行培训，具体办法详见培训认证部规定。

代理管控篇六
《公司代理商管理制度》

五峰公司代理商管理制度

目 录

一、与代理商合作的期限

二、代理商的界定

三、代理商的选择

四、五峰公司的责任与义务

五、代理商的责任与义务

六、代理商管理

七、价格政策

八、资金与物流

九、下级网络开发与管理

十、广告管理

十一、培训

十二、奖励

十三、罚责与退出

十四、保密

为贯彻五峰公司5S店2008年营销策略，使五峰公司产品的渠道体系面对市场的发展趋于合理化，以保证五峰公司产品的销售渠道的更加畅通，因而针对重要的代理商管理工作，特此制定本代理商管理制度。

一、 与代理商合作的期限

代理合同期限原则为一年。期间可根据代理商政策和管理制度相应调整。

二、 代理商的界定

1、2008年度五峰公司客户划分为：

1) 省级代理商，（仅适用B、C类地区）

2) 市级代理商（仅适用于A类地区，每地区2家以上代理商）；

五峰公司产品的市场分销策略考虑，在B、C类市场原则上只授权最具优势的一个代理商为省级代理商，确保代理商拥有足够的市场空间和丰厚的利润。

对A类地区，由于市场大、辐射力强，则多家市级代理商。

A\B\C类区域具体划分标准：

注：A、一级：大区会城市及中心城市；二级：地级城市；三级：县级城市。

B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类区域是公司的重点市场；其它为公司的普通市场。

2、重点市场的ABC分类

根据ABC法则将目前区域市场形成分类管理，实施重点市场集中聚焦战略；

三、代理商选择

1、总则

为了稳定代理商队伍，建立长期互惠营销关系，特制定本办法。本办法适用于长期合作的代理商。

2、管理原则和体制

公司营销总部和各市场区域主管代理商，财务、技术、行政和生产等部门予以协助。对选定的代理商，公司定期与之签订长期营销合作协议。在该协议中，具体规定双方的权利与义务、双方互惠条件。 公司可对代理商评定信用等级，根据等级实施合同的管理。

公司定期或不定期地对代理商进行评价，不合格的解除长期渠道合作协议。

公司对代理商可颁发独家、特约等经营许可证。

3、代理商的筛选与评级

A、代理商的选择：

主要考虑代理商的经营规模、分销网络、组织管理状况、资金实力、财务（信用）状况、银行信誉等级。 公司制定如下具体筛选代理商评级指标：

1).现在销售量和销售能力；

2).财务实力；

3).管理能力；

4).商业信用和声誉；

5).潜在的开拓业务能力；

6).现经营商品范围；

7).现经营覆盖商圈范围；

8).对本公司产品认知度；

在具体筛选与评估代理商时，应根据形成的指标体系，给出各指标的权重和打分标准。区域代理商可根据本区域市场状况，参考以上选择项目，但必须符合以下基本条件：

B、 基本资格：

须具备有渠道本产品的经营范围的并已完成工商税务等有关部门部门年检的营业执照、税务登记证、企业法人代码证等及具备一般纳税人资格；

注册资金：

1. A类地区市级代理商不低于万；

2. B类地区省级代理商不低于万；

3. C类地区省级代理商不低于万；

分销网点：

l A类地区市级代理商开发二级经销商不少于10家：

l B类地区省级代理商开发二级经销商不少于10家；

l C类地区省级代理商开发二级经销商不少于3家；

C、违规条例：对以上要求和数量标准，如代理商提供虚假或严重失实资料，一经查实

将取消省级（市级）代理商资格并酌情扣罚保证金。

D、评估程序:（市场拓展）

l 对于代理商或经销商的评估，原则上是一年一度开展，由五峰公司营销总部和各市场区域经理，经市场调研后（可委托市场信息中心进行），提出参加评估代理商的名单。公司成立一个销售、市场、财务等部门组成的代理商评选小组；

l 评选小组初审候选商家后，由营销部实地调查商家，双方均填调查表；

l 经对各候选商家逐条对照打分，并计算出总分排序后决定取舍。

l 每年对代理商予以重新评估，不合要求的予以淘汰，从候选队伍中再行补充合格的代理商。 l 公司可对代理商划定不同信用等级进行管理。评级过程参照如上筛选代理商的办法。

l 对最高信用代理商，公司可提供一系列的折扣等优惠待遇。

四、五峰公司的责任与义务

1、提供符合市场需求的产品并统一建立营销网络系统，并按规范运作；

2、负责向代理商提供产品知识及营销知识培训；

3、不定期派出业务员或市场监察人员检查各代理商的销售管理；

4、负责向代理商提供用于经营所需的各类信息资料；

5、召集全国性代理商会议，以交流销售经验；

6、协助代理商打击各类市场违规形象，维护代理商权益；

7、协助指导代理商做好各类促销、推广活动；

8、充分由五峰公司总经理、营销总部、财务、市场部共同组成联合监察小组，不定期对各地市场区域、甚至代理商进行综合检查；

9、企划部要严格认真地检查各市场区域市场的宣传推广活动和宣传物料的投入情况。

五、代理商的责任与义务

1、代理商只能在合同规定的区域内销售本公司产品，杜绝跨区域经营；

2、完成省级（市级）渠道合同中的协议保底进货额，维护市场价格统一；

3、按五峰公司总部要求以书面形式按时上报各类报表及市场信息；

4、应主动搜集竞争对手的相关产品的营销动态信息；

5、有义务向五峰公司总部和其它代理商提供成功的素材经验；

6、应主动维护五峰公司商业利益、形象及商业信誉，维护市场秩序；

7、有义务开发、管理下级代理商以扩大市场覆盖面和提高市场占有率，并有向二级经销

商告知公司及产品信息的义务；

8、严格遵守五峰公司各项代理商管理规定；

9、代理商不得随意退出或取消代理。

六、代理商管理

（一）适用范围：

2008年销售年度，经过五峰公司确认的各种类型的代理商。

（二）代理商管理的目标：

1、通过市场管理办法，加强对区域指定代理商的激励机制，激发代理商经营五峰公司产品的信心与决心。

2、通过市场管理办法配合20O8年营销政策，加强市场监控力度，维护品牌形象，优化渠道网络。

（三）管理措施：

1、公司对重要的代理商可派遣专职业务员。

2、公司对畅销产品，可对代理商规定最低销售量，须代理商分担有关广告促销费用。

3、公司对滞销产品，可给予补助或分担代理商广告促销费用。

4、经常对代理商进行考查，主要考察其执行本公司营销方针、广告投放、售后服务、产品库存、竞争销售等情况。

5、公司制定代理商要货、发货、运输、验收交接、货款回收的工作规程。

6、公司减少对个别代理商大户的过分依赖，分散渠道风险。

7、公司重点监督代理商执行公司统一价格政策，以及货款及时回收情况，防止经济诈骗。

8、代理商应对本公司产品与各竞争产品进行比较，以更好地销售五峰公司的产品。

考查指标有：企业、产品和知名度大小，产品品种是否齐全，是否不断改进产品，产品质量优劣，交货期长短、是否准时，脱销或积压情况，厂商间协调配合程度，消费者对产品认同程度，商品维修或退换情况。 公司营销、售后服务、财务部门向代理商提供如下服务：

1).提供市场、商品信息；

2).介绍本企业商品性能和特点；

3).介绍商品操作与维护保养方法；

4).提供商品广告宣传资料；

5).销售批量折扣。

9、公司每年召开一至二次（全体）代理商会议。

主要议题是：

l 交流营销经验和体会；

l 表彰或奖励优秀代理商；

l 强化协作对策；

l 扩大共同市场和竞争制胜的建议；

l 联谊与商事旅游。

注：公司对重要的、有发展潜力的、符合公司投资方针的代理商，可以投资入股，建立与代理商的产权关系。

（四）管理细则

1、代理商不允许跨区域销售；

2、代理商不允许代理与本公司相似其他类型产品；

3、代理商或经销商应及时发现和反映其他地区以低价冲击本地区市场并能提供确凿依据。

4、根据总部销售管理的需要，及时提供有关销售情报信息；

5、促销管理符合规范，下级网点档案真实、及时；

代理管控篇七
《代理商管理制度》

代理商管理制度

一、前 言

石家庄市朗口水处理有限公司为加强对全国代理商的统一管理，规范各区域代理商行为，确保"公司产品"在各代理区域的顺利销售，特依据如下原则制定代理商管理制度，望各级代理商认真贯彻、严格遵守。

1. 谨慎性原则

本着对双方负责的态度，各级代理商的市场拓展与产品销售工作，必须认真贯彻执行石家庄市朗口水处理有限公司公司规定的工作程序，不可草率行事。

2. 风险性原则

石家庄市朗口水处理有限公司将尽可能地减少各级代理商的市场风险。

3. 区域性原则

各代理商均负责一定区域的产品销售工作，在一定区域内代理商是唯一的，决不允许跨地区销售。原则上以地级行政区域作为划分代理销售区域的最小单位。

4. 价格统一原则

全国的销售价格统一，代理商一般不得私自提高或降低价格，特殊情况需变动零售价格时，需经过石家庄市朗口水处理有限公司书面确认后方能执行。

5. 计划管理原则

对代理商实行计划管理制度。石家庄市朗口水处理有限公司按年度向代理商下达销售计划，实行月查、季评比、年总结。年终按照相关规定对代理商进行销售返点奖励。

6. 积极协助原则

石家庄市朗口水处理有限公司市场部积极配合各代理商的工作，对于代理商在销售工作中遇到的问题积极配合解决。

7. 诚信的原则

双方必须诚实有信用，决不提供虚假信息。

8. 严格管理原则

认真贯彻执行各项管理制度。对违反管理制度的代理商，坚决按制度规定予以处罚，直至取消代理资格，决不姑息迁就。

9. 双方共赢原则

石家庄市朗口水处理有限公司的目标是与代理商共赢，共同发展。

10. 长期性原则

石家庄市朗口水处理有限公司立足市场，与代理商长期协作，确保代理商积极放心地进行市场销售工作。

二、总 则

第一条 代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地州（地区）原则上只设一名地级代理商；

第二条 本制度规定石家庄市朗口水处理有限公司特许代理商（以下称代理商）权限、运作及业务处理等相关事项，旨在使石家庄市朗口水处理有限公司与各代理商之间保持良好合作关系，促进双方共同发展；

第三条 代理商经石家庄市朗口水处理有限公司授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和石家庄市朗口水处理有限公司市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责

代理区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理；

第四条 石家庄市朗口水处理有限公司确定的代理商应遵循石家庄市朗口水处理有限公司的规定从事代理活动，不得做出损害石家庄市朗口水处理有限公司利益和形象的行为

第五条 各代理商应积极收集本行业信息，尤其是石家庄市朗口水处理有限公司产品及其他品牌的市场销售情况，及时反馈市场信息，以利于石家庄市朗口水处理有限公司对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理；

第六条 代理商在各自代理区域内，应积极办理产品入市手续，妥善处理与各卖场及零售店的关系，并做好建档工作，同时积极做好售前、售中、售后工作。

三、代理要求

1、 具有独立法人资格，并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件复印件，经审查合格签定代理协议后即成为石家庄市朗口水处理有限公司合法代理商。

2、 应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，良好的资信能力和商业信誉。

3、 各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及处理；

4、 愿意专心经营"公司产品"产品，并对产品、对市场充满信心；

5、 能够诚实经营并接受石家庄市朗口水处理有限公司的经营指导，保持与石家庄市朗口水处理有限公司战略决策的一致性；

6、 全面赞同石家庄市朗口水处理有限公司各项制度，并能积极参加石家庄市朗口水处理有限公司为各代理商所举办的各种活动；

7、 必须具有一定的销售网络，有能力在短期内将"公司产品"市场拓展开。

四、提交资料

u 企业法人的简历。 u 企业经营业绩。 u 企业经营队伍主要骨干人员简历及人数。 u 本地批发、零售网络情况。 u "生物电贴片"区域市场推广计划。 u 接到货物后能在20天内达到布货率35%的能力。

五、代理商权利和义务

各经营者在成为石家庄市朗口水处理有限公司有限公司的合法代理商后，可享有如下权利并承担相应的义务：

1、区域独家代理石家庄市朗口水处理有限公司系列产品；

2、使甪"石家庄市朗口水处理有限公司"商标进行经营活动；

3、使用石家庄市朗口水处理有限公司商誉开展广告宣传、市场推广活动；

4、维护石家庄市朗口水处理有限公司及其产品在代理区域内的良好形象；

5、接受石家庄市朗口水处理有限公司经营计划的指导；

6、配备必备的销售人员并负责对上述人员定期进行业务培训；

7、全面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及处理工作；

六、日常工作

①须提前10个工作日向石家庄市朗口水处理有限公司提出书面订货计划，以保证产品的及时供应；

②代理商每月初须做出书面的市场拓展计划并报石家庄市朗口水处理有限公司市场部备案，以便获得必要的协助和支持；

③每月25日前向石家庄市朗口水处理有限公司提交当月的工作报告（市场总结）；

④以每半年一次将代理区域内网络状况及销售状况作出说明并提交石家庄市朗口水处理有限公司市场部；

⑤每年12月30日前作出所代理区域市场的预测报告（包括对竞争对手的分析、未来市场预测、政府主管部门的支持程度等）、年度销售目标、工作计划及对石家庄市朗口水处理有限公司的工作建议书；

⑥代理商须按石家庄市朗口水处理有限公司制定的销售任务进行月、季度或年度销售，以确保"公司产品"在该区域的市场销售量和市场占有率达到预期目标；

⑦季报：各代理商均需在每季度第一个月的5日之前将上季度销售报表报至石家庄市朗口水处理有限公司市场部，各代理商以季度为单位做季度总结，反映市场开拓及经营中的各项问题；

⑧年报：以年为单位进行总结，采取年终代理商大会的形式进行，其结果作为年终考核代理商资格使用。

七、价格、窜货

1、石家庄市朗口水处理有限公司按统一的价格向代理商供货；

2、代理商须参照石家庄市朗口水处理有限公司规定的价格进行销售，不得私自降价或抬高价格销售不得随意调价扰乱市场价格秩序；

3、代理商所代理的区域内，产品零售价格变动不得超过建议零售价的10%；

4、代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动，严禁未经石家庄市朗口水处理有限公司书面认可在其他区域内从事各种形式的销售活动；

5、严禁各代理商以任何手段进行倒货、窜货销售及一切变相扰乱市场销售的行为；

6、如窜货与被窜货双方协商解决窜货行为，不提出异议，石家庄市朗口水处理有限公司可不追究；

7、如代理商有恶意窜货行为，石家庄市朗口水处理有限公司视其情节轻重有权取消代理商的代理资格。

八、保 密

1、石家庄市朗口水处理有限公司实行"同业禁止"的原则，未经石家庄市朗口水处理有限公司同意，代理商不得多头代理销售与"公司产品"相类似的产品，更不得将有关销售代理的任何内容泄露给任何第

三方，严守双方交易过程获悉的所有商业秘密；

2、无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露石家庄市朗口水处理有限公司的任何商业秘密，一经发现石家庄市朗口水处理有限公司将严肃处理。造成损失的，石家庄市朗口水处理有限公司将依法追究其法律责任。

九、销售管理

1、石家庄市朗口水处理有限公司负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道，不定期地向代理商提供宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。

2、石家庄市朗口水处理有限公司充分尊重代理商在销售代理协议书指定的区域内的代理销售权，但有下列情况之一时，石家庄市朗口水处理有限公司将保留在该区域内发展第二家代理商的权利：

a 年终汇总清算时，代理商未能完成双方约定的销售责任总额的；

b 石家庄市朗口水处理有限公司新产品、新工艺、新技术试用时；

c 代理商经营管理不善，造成造成市场工作无法正常开展的；

d 国家政策变化等不可抗力发生时；

e 遇有重要客户投诉，经确认属代理商操作不当的；

f 其他严重损害石家庄市朗口水处理有限公司形象与产品形象的行为发生时。

3、代理商须保证完成约定的销售目标额。在约定时间段内代理商未能达到约定目标且差距较大时，石家庄市朗口水处理有限公司有权无条件取消其代理资格，终止其代理协议。

4、代理商需于每季度末向石家庄市朗口水处理有限公司通报销售量并提交下季度销售计划书，每月提供销售、库存统计表，并于每年年底提交下一年度销售计划目标书。

5、对于没有设立代理商的地区，其它代理商应与石家庄市朗口水处理有限公司取得沟通，得到书面许可后，方可向该区域供货并有义务维护当地价格情况，当该地区设有代理商后应停止向该地区供货或通过相应渠道转给合法代理商；

6、 各代理商须按代理协议的规定努力完成业务目标，在完成市场目标的同时，认真搜集市场信息。石家庄市朗口水处理有限公司会将市场信息搜集反馈情况作为代理商考核的一个指标，市场信息的质量将影响双方的持续合作。

a） 达成年度销售目标，且无任何违反本管理办法的行为发生，按石家庄市朗口水处理有限公司的要求反馈市场信息，双方可续签下一年度的合作。

b） 达成年度业务目标，无任何违反本管理办法的行为发生，但市场信息反馈工作一般，石家庄市朗口水处理有限公司将重新评估合作资格。

c） 未达成年度业务目标、违反本管理办法或不反馈市场信息的代理商，石家庄市朗口水处理有限公司将考虑取消代理资格。

7、代理商应积极宣传石家庄市朗口水处理有限公司企业形象，及时向客户介绍石家庄市朗口水处理有限公司产品及新推出的其它产品。把瑞氏企业及系列产品迅速推向市场。

8、各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货，加强沟通，维护销售网络；

9、市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好记录，并报石家庄市朗口水处理有限公司相关部门妥善处理。

十、交易与结算

1、代理保证金

各级代理商均需按规定向石家庄市朗口水处理有限公司交付一定的代理保证金，并在代理协议签订时交至石家庄市朗口水处理有限公司。此保证金是代理商的资信保证，不用作货款结算。代理关系终止时，石家庄市朗口水处理有限公司将代理保证金退还原代理商。

2、交货

石家庄市朗口水处理有限公司依据代理商提出的书面订货申请或与石家庄市朗口水处理有限公司签订的供货协议进行供货，由石家庄市朗口水处理有限公司负责办理好发货及运输相关事宜。

3、价格

代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。

4、货款

货款原则上通过银行转账支付。货款的缴付以石家庄市朗口水处理有限公司财务部收到为期限，财务部书面通知石家庄市朗口水处理有限公司市场部，市场部才能发货。

5、退货

如货物确因本石家庄市朗口水处理有限公司原因造成质量不合格，或货物发运型号、品种

不符，石家庄市朗口水处理有限公司负责退货或调换。

十一、考评与辅导

A、石家庄市朗口水处理有限公司将根据实际情况不定期对各代理商经营状况进行考评，考评内容包括：

1、业绩情况：听取各代理商区域市场的业绩报告和业绩展望；

2、产品售后服务及客户投诉情况；

3、网络覆盖、促销宣传、库存管理；

4、本地区竞争对手动态分析；

5、石家庄市朗口水处理有限公司制定政策的执行结果；

6、每半年或一年进行一次代理商资格的考评，合格者连任，不合格者撤消。

B、石家庄市朗口水处理有限公司对代理商的辅导办法如下：

1、制定代理商管理制度；

2、有偿代培代理商的业务员；

3、定期（每年两次）提供无偿经营管理培训；

4、提供产品系列宣传品等资料；

5、提供各项管理制度、市场运作方案等方面的支持；

6、针对业绩较差地区的代理商，可做"专案研究"，找出病因，对症下药；

7、协助各代理商拟定针对区域市场的促销方案，以及协助举办产品推广、订货会等；

8、接受各代理商及其重要客户的咨询，解答各类经营、管理问题；

9、石家庄市朗口水处理有限公司各级主管定期视察各代理商区域市场经营情况；

十二、违规处罚

1、各代理商在经营过程中，对石家庄市朗口水处理有限公司采取不合作态度或者有损害石家庄市朗口水处理有限公司产品信誉行为时，视情节轻重，石家庄市朗口水处理有限公司将对其提出书面警告直至取消其代理资格；

2、未按石家庄市朗口水处理有限公司有关规定和本制度开展工作的，但暂时尚未造成损失的，石家庄市朗口水处理有限公司将提出书面警告并限期整改；

3、连续两年达不到规定销售责任额时，代理资格自动取消；

4、未经石家庄市朗口水处理有限公司同意，代理销售石家庄市朗口水处理有限公司产品相类似产品的，石家庄市朗口水处理有限公司将提出书面警告并限期改正，限期未改正者，石家庄市朗口水处理有限公司将直接取消其代理资格。

5、不遵守指定的销售区域，以非指定价格在其他销售区域销售产品，或不按本制度的规定执行，造成与其他销售代理纠纷时，石家庄市朗口水处理有限公司将视其情节轻重，处以五万元以下的罚款，并取消其代理资格，情节严重者石家庄市朗口水处理有限公司将移交人民法院裁决；

6、违反保密义务，导致石家庄市朗口水处理有限公司一般损失的，石家庄市朗口水处理有限公司将合理评估损失额度，对其进行5000元以内的经济处罚。（注：一般损失是指损害石家庄市朗口水处理有限公司商誉，但不足以影响石家庄市朗口水处理有限公司在该区域的形象及产品形象的；或者经济利益损失在5000元以下的；或者将本协议的内容透露给第三方；或者违反石家庄市朗口水处理有限公司的保密制度，透露机密级以下的相关资讯及商业信息的。）

7、违反保密义务，导致石家庄市朗口水处理有限公司重大损失的，石家庄市朗口水处理有限公司将对其处以5000-20000元罚款，情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。（注：重大损失是指利益

代理管控篇八
《代理商管理制度》

代理商管理制度

目 录

前言

第一条 总则

第二条 代理要求

第三条 提交资料

第四条 代理商权利和义务

第五条 日常工作

第六条 价格、窜货

第七条 保密

第八条 销售管理

第九条 考评与辅导

第十条 违规处罚

第十一条 附则

前 言

中国•普教仪器股份有限公司（下称本公司）为加强对全国代理商的统一管理，规范各区域代理商行为，确保公司产品在各代理区域的顺利销售，特依据如下原则制定代理商管理制度，望各级代理商认真贯彻、严格遵守。

1.谨慎性原则

本着对双方负责的态度，各级代理商的市场拓展与产品销售工作，必须认真贯彻执行本公司规定的工作程序，不可单方任意草率行事。

2.风险性原则

本公司将尽可能地减少各级代理商的市场风险。

3.区域性原则

各代理商均负责一定区域的产品销售工作，在一定区域内代理商是唯一的，决不允许跨地区销售。原则上以区县级行政区域作为划分代理销售区域的最小单位。

4.价格统一原则

全国的销售价格统一，代理商一般不得私自提高或降低价格，特殊情况需变动零售价格时，需经过本公司书面确认后方能执行。

5.计划管理原则

对代理商实行计划管理制度。本公司按年、季度向代理商下达销售计划，实行月查、季考核、年总结。

6.积极协助原则

本公司市场部积极配合各代理商的工作，对于代理商在销售工作中遇到的问题积极配合解决。

7.诚信的原则

双方必须诚实有信用，决不提供虚假信息。

8.严格管理原则

认真贯彻执行各项管理制度。对违反管理制度的代理商，坚决按制度规定予以追究责任，直至取消代理资格，决不姑息迁就。

9.双方共赢原则

本公司的目标是与代理商共赢，共同发展。

10.长期性原则

本公司立足市场，与代理商长期协作，确保代理商积极放心地进行市场销售工作。

第一条 总则

1.本制度规定本公司授权代理商（以下称代理商）权限、运作及业务处理等相关事项，旨在使本公司与各代理商之间保持良好合作关系，促进双方共同发展。

2.代理商协议实行一年一签制，各签约地原则上只设一名代理商；项目合作除外。本公司有权直接参与各地特定项目招投标，以及就特定招投项目授权他人进行参与，但代理商就特定项目已向本公司书面报备的除外。

3.代理商经本公司授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和本公司市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责代理区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理。

4.本公司确定的代理商应遵循本公司的规定从事代理活动，不得做出损害本公司利益和形象的行为。

5.各代理商应积极收集本行业信息，尤其是本公司产品及其他品牌的市场销售情况，及时反馈市场信息，以利于本公司对产品及企业形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理。

第二条 代理要求

1.具有独立法人资格，并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证、法人身份证等相关文件复印件或扫描件，经审查合格并签定代理协议后，即成为本公司合法代理商；

2.应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，良好的资信能力和商业信誉；

3.各代理商之间，不得进行恶性竞争，严格在所辖管区域内进行业务运作及处理；

4.愿意专心经营本公司产品，并对产品市场充满信心；

5.能够诚实经营并接受本公司的经营指导，保持与本公司战略决策的一致性；

6.全面赞同本公司各项制度，并能积极参加本公司为代理商所举办的各种活动；

7.必须具有一定的销售网络，有能力在短期内将公司产品市场拓展开。

第三条 提交资料

1.企业经营业绩；

2.企业经营队伍主要骨干人员简历及人数；

3.本地教育资源网络情况；

4.区域市场推广计划。

第四条 代理商权利和义务

各经营者在成为本公司合法代理商后，可享有如下权利并承担相应的义务：

1.区域独家代理本公司系列产品；

2.区域内不得代理与本公司产品相同、相似的产品及周边配套产品；

3.使甪本公司商标进行经营活动；

4.使用本公司商誉开展广告宣传、市场推广活动；

5.维护本公司及产品在代理区域内的良好形象；

6.接受本公司经营计划的指导；

7.配备必备的销售人员并负责对上述人员定期进行业务培训；

8.全面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及处理工作。

第五条 日常工作

1.代理商每月5日前须做出书面的市场拓展计划并报本公司营销部备案，以便获得必要的协助和支持；

2.每月28日前向本公司提交当月的工作报告（市场总结）；

3.以每半年一次将代理区域内项目状况及业绩状况作出说明并提交本公司营销部；

4.每年12月30日前作出所代理区域市场的预测报告（包括对竞争对手的分析、未来市场预测、政府主管部门的支持程度等）、下一年度销售目标、工作计划及对本公司的工作建议书；

5.代理商须按本公司制定的销售任务进行季度及年度销售，以确保公司产品在该区域的市场销售量和市场占有率达到预期目标；

6.季报：各代理商均需在每季度第一个月的5日之前将上季度销售报表报至本公司营销部，各代理商以季度为单位做季度总结，反映市场开拓及经营中的各项问题；

7.年报：以年为单位进行总结，其结果作为年终考核代理商资格的参考条件。

第六条 价格、窜货

1.本公司按统一的价格向各级代理商供货；

2.代理商须参照本公司规定的价格进行销售，不得私自降价或抬高价格不得随意调价扰乱市场价格秩序；

3.代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动，严禁未经本公司书面认可在其他区域内从事各种形式的销售活动；

4.严禁各代理商以任何手段进行倒货、窜货销售及一切变相扰乱市场销售的行为；

5.如窜货与被窜货双方协商解决窜货行为，不提出异议，本公司可不追究；

6.如代理商有恶意窜货行为，本公司视其情节轻重有权取消代理商的代理资格，不退还保证金，并向其追偿由此行为带来的经济损失。

第七条 保密

1.本公司实行"同业禁止"的原则，未经本公司同意，代理商不得多头代理销售与公司产品相类似的产品，更不得将有关销售代理的任何内容泄露给任何第三方，严守双方交易过程获悉的所有商业秘密；

2.无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露本公司的任何商业秘密，一经发现本公司将严肃处理。造成损失的，本公司将依法追究其法律、经济责任。

第八条 销售管理

1.本公司负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道，不定期地向代理商提供宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持；

2.本公司充分尊重代理商在销售代理协议书指定的区域内的独家代理销售权，但有下列情况之一时，本公司将保留在该区域内发展第二家代理商的权利：

(1) 年终汇总清算时，代理商未能完成双方约定的销售责任总额的；

(2) 本公司新产品、新工艺、新技术试用及销售时；

(3) 代理商经营管理不善，造成市场工作无法正常开展的；

(4) 国家政策变化等不可抗力发生时；

(5) 遇有重要客户投诉，经确认属代理商操作不当的；

(6) 其他严重损害本公司形象与产品形象的行为发生时；

(7) 代理商在连续2个季度销售额考核均未达到预期销售额的。

3.代理商须保证完成约定的销售目标额。在约定时间段内代理商未能达到约定目标且差距较大时，本公司有权无条件取消其代理资格，终止代理协议。

4.代理商需于每季度末向本公司通报销售量并提交下季度销售计划书，每月提供销售、库存统计表，并于每年年底提交下一年度销售计划目标书。

5.对于没有设立代理商的地区，其它代理商应与本公司取得沟通，得到书面许可后，方可向该区域供货并有义务维护当地价格情况，当该地区设有代理商后应停止向该地区供货或通过相应渠道转给合法代理商。

6.各代理商须按代理协议的规定努力完成业务目标，在完成市场目标的同时，认真搜集市场信息。本公司会将市场信息搜集反馈情况作为代理商考核的一个指标，市场信息的质量将影响双方的持续合作。

(1) 达成年度销售目标，且无任何违反本管理办法的行为发生，按本公司的

要求反馈市场信息，双方可续签下一年度的合作。

(2) 达成年度业务目标，无任何违反本管理办法的行为发生，但市场信息反

馈工作一般，本公司将重新评估合作资格。

(3) 未达成年度业务目标、违反本管理办法或不反馈市场信息的代理商，本

公司将考虑取消代理资格。

7.代理商应积极宣传本公司企业形象，及时向客户介绍本公司产品及新推出的其它产品。把普教仪器股份有限公司及系列产品迅速推向市场。

8.各代理商对下级网络应及时加强沟通，维护销售体系；

9.市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好记录，并报本公司相关部门妥善处理。

第九条 考评与辅导

1.本公司将根据实际情况不定期对各代理商经营状况进行考评，考评内容包括：

代理管控篇九
《代理商管理制度》

陆圣康源代理商管理制度

目 录

一、与代理商合作的期限 二、代理商的界定 三、代理商的选择 四、公司的责任与义务 五、代理商的责任与义务 六、代理商管理 七、价格政策 八、资金与物流

九、下级网络开发与管理 十、广告管理 十一、培训 十二、奖励 十三、罚责与退出 十四、保密

董事长/总经理： 营销总部：

制表：营销办

为贯彻陆圣康源公司十二五营销策略，使公司产品的渠道体系面对市场的发展趋于合理化，以保证公司产品的销售渠道的更加畅通，因而针对重要的代理商管理工作，特此制定本代理商管理制度。 一、 与代理商合作的期限

代理合同期限原则为二年。期间可根据代理商政策和管理制度相应调整。 二、代理商的界定

1、2011年度公司客户划分为： 1) 一线城市代理商， 2) 二线城市代理商 3) 三线城市代理商

公司产品的市场分销策略考虑，在每个市场原则上只授权最具优势的一个代理商，确保代理商拥有足够的市场空间和丰厚的利润。

对一线、二线城市地区，由于市场大、辐射力强，则代理商可以发展多家代理商或经销商。

一/二/三线城市区域具体标准（仅供参考）：

2、重点市场的分类

根据目前区域市场形成分类管理，实施重点市场集中聚焦战略；

三、代理商选择 1、总则

为了稳定代理商队伍，建立长期互惠营销关系，特制定本办法。本办法适用于长期合作的代理商。 2、管理原则和体制

公司营销总部和各市场区域主管代理商，财务、技术、行政和生产等部门予以协助。对选定的代理商，公司定期与之签订长期营销合作协议。在该协议中，具体规定双方的权利与义务、双方互惠条件。

公司对代理商评定信用等级，根据等级实施合同的管理。

公司定期或不定期地对代理商进行评价，不合格的解除长期渠道合作协议。 公司对代理商颁发代理授权书。 3、代理商的筛选与评级 A、代理商的选择：

主要考虑代理商的经营规模、分销网络、组织管理状况、资金实力、财务（信用）状况、银行信誉等级。

公司制定如下具体筛选代理商评级指标： 1).现在销售量和销售能力； 2).财务实力； 3).管理能力； 4).商业信用和声誉； 5).潜在的开拓业务能力； 6).现经营商品范围； 7).现经营覆盖商圈范围； 8).对本公司产品认知度；

在具体筛选与评估代理商时，应根据形成的指标体系，给出各指标的权重和打分标准。区域代理商可根据本区域市场状况，参考以上选择项目，但必须符合以下基本条件： B、 基本资格：

须具备有渠道本产品的经营范围的并已完成工商税务等有关部门部门年检的营业执照、税务登记证、企业法人代码证等及具备一般纳税人资格； 注册资金：

1. 一线城市代理商不低于

2. 二线城市代理商不低于 3. 三线城市代理商不低于 分销网点：

1、一线城市代理商开发二级经销商不少于 20家： 2、二线城市代理商开发二级经销商不少于15家； 3、三线城市代理商开发二级经销商不少于10家；

C、违规条例：对以上要求和数量标准，如代理商提供虚假或严重失实资料，一经查实 将取消代理商资格并酌情扣罚。 D、评估程序:（市场拓展）

1、对于代理商或经销商的评估，原则上是一年一度开展，由公司营销总部和各市场区域经理，经市场调研后（可委托市场信息中心进行），提出参加评估代理商的名单。公司成立一个销售、市场、财务等部门组成的代理商评选小组；

2、评选小组初审候选商家后，由营销部实地调查商家，双方均填调查表； 3、经对各候选商家逐条对照打分，并计算出总分排序后决定取舍。

4、每年对代理商予以重新评估，不合要求的予以淘汰，从候选队伍中再行补充合格的代理商。

5、公司可对代理商划定不同信用等级进行管理。评级过程参照如上筛选代理商的办法。 6、对最高信用代理商，公司可提供一系列的折扣等优惠待遇。 四、公司的责任与义务

1、提供符合市场需求的产品并统一建立营销网络系统，并按规范运作； 2、负责向代理商提供产品知识及营销知识培训；

3、不定期派出业务员或市场监察人员检查各代理商的销售管理； 4、负责向代理商提供用于经营所需的各类信息资料； 5、召集全国性代理商会议，以交流销售经验；

6、协助代理商打击各类市场违规形象，维护代理商权益； 7、协助指导代理商做好各类促销、推广活动；

8、充分由公司董事长、营销总部、财务、市场部共同组成联合监察小组，不定期对各地市场区域、甚至代理商进行综合检查；

9、策划部要严格认真地检查各市场区域市场的宣传推广活动和宣传物料的投入情况。 五、代理商的责任与义务

1、代理商只能在合同规定的区域内销售本公司产品，杜绝跨区域经营； 2、完成省级（市级）渠道合同中的协议保底进货额，维护市场价格统一； 3、按公司总部要求以书面形式按时上报各类报表及市场信息； 4、应主动搜集竞争对手的相关产品的营销动态信息；

5、有义务向公司总部和其它代理商提供成功的素材经验； 6、应主动维护公司商业利益、形象及商业信誉，维护市场秩序；

7、有义务开发、管理下级代理商以扩大市场覆盖面和提高市场占有率，并有向二级经销商告知公司及产品信息的义务； 8、严格遵守公司各项代理商管理规定； 9、代理商不得随意退出或取消代理。 六、代理商管理 （一）适用范围：

2011年销售年度，经过公司确认的各种类型的代理商。 （二）代理商管理的目标：

1、通过市场管理办法，加强对区域指定代理商的激励机制，激发代理商经营公司产品的信心与决心。

2、通过市场管理办法配合2011年营销政策，加强市场监控力度，维护品牌形象，优化渠道网络。 （三）管理措施：

1、公司对重要的代理商可派遣专职业务员。

2、公司对畅销产品，可对代理商规定最低销售量，须代理商分担有关广告促销费用。 3、公司对滞销产品，可给予补助或分担代理商广告促销费用。

4、经常对代理商进行考查，主要考察其执行本公司营销方针、广告投放、售后服务、产品库存、竞争销售等情况。

5、公司制定代理商要货、发货、运输、验收交接、货款回收的工作规程。 6、公司减少对个别代理商大户的过分依赖，分散渠道风险。

7、公司重点监督代理商执行公司统一价格政策，以及货款及时回收情况，防止经济诈骗。

8、代理商应对本公司产品与各竞争产品进行比较，以更好地销售公司的产品。 考查指标有：企业、产品和知名度大小，产品品种是否齐全，是否不断改进产品，产品质量优劣，交货期长短、是否准时，脱销或积压情况，厂商间协调配合程度，消费者对产品认同程度，商品维修或退换情况。

公司营销、售后服务、财务部门向代理商提供如下服务： 1).提供市场、商品信息； 2).介绍本企业商品性能和特点； 3).介绍商品操作与维护保养方法； 4).提供商品广告宣传资料； 5).销售批量折扣。

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