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篇一:《工商银行信用卡知识指南及办卡流程》
·受理部门：
·咨询电话： 95588
办事指南
中国工商银行信用卡知识指南及办卡流程
尊敬的客户：
感谢您选择中国工商银行牡丹信用卡系列产品！
中国工商银行信用卡包括牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡、牡丹信用卡（准贷记卡）。它是针对众多消费者不同需求而设计的一系列能满足消费者全方位需求的银行卡产品系列。您可以根据您自身的需求特点选择不同的卡种，它将带给您无与伦比的量身定做的全新体验。
如果您想了解更多牡丹卡的详情，敬请阅读这本《牡丹卡使用指南及办卡流程》，或拨打95588，热情专业的服务人员全年无休竭诚为您服务。您还可以登录了解更多最新优惠！
全新生活全新体验，信用生活乐趣无边。
牡丹信用卡，信用改变生活。
宿迁分行银行卡业务处
联系人：宋青春
电 话：4359364
目 录
一、认识篇... 3
1．牡丹卡简介... 3
2．牡丹卡分类... 3
3．领卡之后... 3
4．卡片保管... 3
二、消费篇... 3
1．消费地区... 3
2．交易单据保管... 4
3．常见问题解答... 4
三、取现篇... 4
注意事项... 4
四、境外使用篇... 5
五、账单篇... 5
1．概念注释... 5
2．常见问题解答... 6
1 办事事项 工商银行信用卡知识指南及办卡流程
五、还款篇... 6
1、先消费、后还款... 6
2、人民币欠款偿还方式... 6
3、外币欠款偿还方式... 6
4、境外消费、人民币购汇还款... 6
六、服务篇... 7
1．代办业务... 7
2．电话银行系统... 7
3．网上银行系统... 8
七、附录... 8
附录1：牡丹信用卡系列产品服务一览表... 8
附录2：牡丹卡业务收费标准一览表... 10
＊ 本指南内容仅供参考，并随业务的变更而更新，具体以我行营业网点公布为准。
一、认识篇
1．牡丹卡简介
牡丹国际信用卡：全球通用，个人卡的最高信用额度可达5万元人民币或等值外币，先消费后还款，免息还款期25－56天，存款不计息。
牡丹贷记卡：可在境内和境外有“银联”标识的地区使用，个人卡的最高信用额度可达5万元人民币，先消费后还款，免息还款期25－56天，存款不计息。
牡丹信用卡：也称“准贷记卡”，可在境内和境外有“银联”标识的地区使用，个人卡的最高信用额度可达1万元人民币。存款计息，但没有免息还款期。
2．牡丹卡分类
按品牌，目前分为牡丹威士卡、牡丹万事达卡和牡丹运通卡；
按信用等级，分为金卡和普通卡；
按发行对象，分为商务卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡（以下未经特别说明均指个人卡）。 3．领卡之后
核对：请您仔细核对以下内容：
请核对卡片姓名（以汉语拼音表示）、称谓（英文缩写Mr.先生,Ms.女士）是否正确；
有效期是否正确，卡面有效期以月/年标明，如12/06表示有效期到2006年12月底。
启用：卡片需要经过启用才能使用。
启用方式一：本人携带卡片和有效身份证件到工商银行任一网点办理。
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启用方式二：拨打95588办理。
密码：密码是6位数字。
如果您在申领信用卡时，选择密码信封的，请在领卡后尽快到工商银行ATM上对卡片原始密码进行修改。 如果遗忘密码，可到工商银行网点进行“密码重置”。
签名：签名是保证您安全和顺利用卡的一个重要环节。
领卡后，请立即在卡背面签名条上签下与您申请表上相同的名字（也要与您身份证件上的名字相同）。 您以后用卡时，也应使用这个签名。请保持卡片签名字迹清晰。
4．卡片保管
（1）请妥善保管卡片，不要将卡片、身份证、密码放在一起。定期检查卡片是否遗失，不要将卡片出租或转借他人使用。办理工商银行卡的步骤。
（2）保护卡片及磁条。避免将卡片放置磁场附近，包括手机、电视机和有磁扣的提包等，避免将磁条刮花或弯曲卡片。
二、消费篇
1．消费地区
您可在国内10万多家“牡丹卡”和“银联”特约单位刷卡消费。
牡丹国际信用卡可以在境外250个国家或地区的1900万家标有“Visa”、"MasterCard"、"AmEx"的ATM、POS上取现或消费。
牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡、牡丹信用卡（准贷记卡）还可以在境外有“银联”标识的ATM、POS上取现或消费，使用人民币结算。
截至2005年12月底，牡丹贷记卡、牡丹信用卡已开通香港、澳门、泰国、韩国、新加坡、印尼、菲律宾、越南、德国、法国、西班牙、卢森堡、比利时、日本、澳大利亚、新西兰、马来西亚、美国等国家和地区的“银联”用卡业务。
2．交易单据保管
签账单存根联要妥善保管，以便与银行对账单核对。您对交易如有疑问，可凭交易单据向发卡机构提出查询。
建议您将交易单据保管半年以上。
3．常见问题解答
（1）刷卡消费需输入密码和出示身份证件吗？
一般POS消费只需签名，无需出示身份证或输入密码。
3
（2）我可以选择消费输密码吗？
您可以选择刷卡消费时是否需要输入密码，并在选择刷卡消费输入密码的同时，根据消费习惯设置“输密限额”，即当您的消费金额超过“输密限额”时才需要输入密码。您可拨打服务热线95588或通过工行营业网点申请开通以上服务。
（3）刷卡受阻是怎么回事？
您刷卡受阻可能是以下原因：
a) 卡片背面的磁条被消磁或卡片已经损坏。
b) 刷卡机出现故障或通信线路繁忙。收银员可采用人工授权的方式，向发卡行索要索权。 c) 消费额超过您的可用额度。请还款后再刷卡消费。
d) 其他原因，请致电工商银行24小时服务热线95588咨询。
三、取现篇
境内：您可凭牡丹卡、取现密码或有效身份证件，在工商银行储蓄网点和ATM或“银联”标识的ATM提取人民币；国际卡可在开办外币业务的网点提取外币。
境外：您持牡丹贷记卡、牡丹信用卡可在境外具有“银联”标识的国家和地区的ATM提取当地货币；持国际卡可在有“VISA”、“PLUS”、“MasterCard”、"AmEx"、“银联”标识的ATM上提取当地货币。
注意事项
（1）国内ATM取现每天最多5次，单笔取现金额不超过3000元，日累计取现金额不超过5000元人民币。如果使用信用额度透支取现，牡丹贷记卡、国际卡每卡每日不得超过2000元。
（2）牡丹国际信用卡在境外标有“Visa”、"MasterCard"、"AmEx"的ATM上取现时，根据国家外汇管理局的最新规定，每天不能超过1000美元或等值外币，每月累计不能超过5000美元或等值外币，半年累计不能超过10000美元或等值外币，全年累计不能超过20000美元或等值外币。牡丹卡国际信用卡在国外透支取现每天每卡不能超过250美元（或等值外币）。
（3）使用信用额度取现不享受免息还款期优惠，要按规定收取利息。
（4）如被ATM吞卡，您可于卡片吞没的次日，持有效身份证件和ATM打印的通知书，到ATM所属银行领回卡片。
四、境外使用篇
1、境外消费、取现
牡丹国际信用卡可以在境外250个国家或地区的1900万家标有“Visa”、"MasterCard"、"AmEx"、“银联”的ATM、POS上取现或消费。在境外特惠商户消费使用还将享有惊喜折扣。
牡丹贷记卡、牡丹信用卡（准贷记卡）可以在境外有“银联”标识的ATM、POS上取现或消费，使用人民币结算。
2、手续费节约
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当您在境外标有“银联”标志的POS机具上使用时，牡丹国际卡将优先以人民币账户进行结算，为您节约外汇兑换手续费。
3、紧急挂失服务
如果您在境外遗失了牡丹卡，您可以立即拨打（8620）95588服务热线办理电话挂失。
4、境外紧急取现、紧急替换卡服务
如果您在境外遗失了国际卡并立即挂失之后，仍急需用卡，可拨打Visa、MasterCard、AmEx等国际卡组织服务热线申请紧急取现、紧急替换卡服务。
5、SOS紧急救援服务
您持有牡丹白金卡、牡丹运通卡还将享受SOS全球紧急救援服务，保障您旅途全程安全、安心、安逸。
6、机场贵宾室服务
白金卡客户出示PP卡，无论您选乘任何航空公司的任何等级航班均可尽享全球400多家指定机场贵宾室，为您的旅程倍添尊贵与舒适。
五、账单篇
1．概念注释
（1）到期还款日
一般为每个月的25日。假如您在25日前足额还款，则透支消费部分可享受25至56天的免收贷款利息待遇。
（2）最低还款额
即您使用循环信用时需要偿还的最低金额。最低还款额将在本期对账单中标明。
如果您在到期还款日前归还最低还款额，但低于本期应还金额时，只需支付利息；如果低于最低还款额，则除了利息外，还要按最低还款额未还部分的5%支付滞纳金。
最低还款额＝以前最低还款额累计未还款部分＋本月取现及转入个人帐户贷款未还部分＋本月超限额消费贷款未还部分＋所有限额内消费贷款未还部分×10％
（3） 超限金额
超过信用额度的贷款金额。此项大于0时，需按超限金额的5%支付超限费。
（4） 帐户信用额度
本行提供给客户可循环使用的透支额度。
（5） 兑奖积分
年度消费积分活动期间，在本市牡丹卡特约商户持卡消费即可积分，每消费人民币一元计一分，自动累计。 兑奖信息可留意我行对账单宣传，亦可致电95588咨询。
（6）最新消息
在此栏中，我们会将促销优惠活动及最新牡丹卡使用信息通知您，敬请留意。
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篇二:《工商银行开立对公帐户流程》
工商银行开立对公帐户流程（一般结算户）
一、 请工整填写开户申请书，并按要求盖章。交验各类资料，
交复印件存档备查，复印件须用
料如下：
1.营业执照正本（如无年审标志还需提供副本）——复印件一份
2.组织机构代码证正本（如无年审标志还需提供副本）——复印件一份
3.基本户开户许可证正本（如有上级单位，还需提供上级单位营业执照正副本，组织机构代码证正副本，开户许可证及法人身份证）——复印件一份
4.国税、地税登记证正本——复印件一份
5.法人代表身份证（港澳台地区提供反乡证或台胞证）——复印件一份
6.代办人身份证（如预留私章非法人代表的，还需提供所预留私章本人的身份证原件及复印件）——复印件一份
7.租凭证或租凭合同——复印件一份
二、签定国税、地税协议
1.签定国税协议（提供国税税务登记、营业执照、组织机构代码证、经办人身份证各复印件一份）
2.签定地税协议（提供地税税务登记、营业执照、组织机构代
码证、经办人身份证各复印件一份）如同时签定国地税协议，只需提供一份复印件，正副本均可
三、收费标准
财智套餐（代收代缴型450，基本结算型550，全能结算型650）
50元（注册资本低于10万（含）开户费200元）
日均余额不足50万每月帐户管理费30元
财智卡年费240
元
专业版网上银行双证书年费400（普及斑网上银行240元）
（注：以上内容只供参考，如有变动以当天最新规定为准）
工商银行开立对公帐户流程（基本结算户）
一、 请工整填写开户申请书，并按要求盖章。交验各类资料，
交复印件存档备查，
复印件须用料如下：（如有上级单位，还需提供上级单位营业执照正副本，组织机构代码证正副本，开户许可证及法人身份证）——复印件二份
1.营业执照正本（如无年审标志还需提供副本）——复印件二份
2.组织机构代码证正本（如无年审标志还需提供副本）——复印件二份
3.国税、地税登记证正本——复印件二份
4.法人代表身份证（港澳台地区提供反乡证或台胞证）——复
印件二份
5.代办人身份证（如预留私章非法人代表的，还需提供所预留私章本人的身份证原件及复印件）——复印件二份
6.租凭证或租凭合同——复印件一份
二、签定国税、地税协议
1.签定国税协议（提供国税税务登记、营业执照、组织机构代码证、经办人身份证各复印件一份）
2.签定地税协议（提供地税税务登记、营业执照、组织机构代码证、经办人身份证各复印件一份）如同时签定国地税协议，只需提供一份复印件，正副本均可
三、收费标准办理工商银行卡的步骤。
财智套餐（代收代缴型450，基本结算型550，全能结算型650）
50元（注册资本低于10万（含）开户费200
开户
许可证20元办理工商银行卡的步骤。
日均余额不足50万每月帐户管理费30元
财智卡年费240
元
专业版网上银行双证书年费400（普及斑网上银行240元） （注：以上内容只供参考，如有变动以当天最新规定为准）
开立增资临时户流程
一、 写开户申请书，并按要求盖章。交验各类资料，所有资
所有复印件应加盖公章。须提供资料如下：
1.业执照正副本+开户许可证
2.东身份证
3.人身份证
4.其股东为公司，还须提供其公司（1.营业执照正副本2.开户许可证3.法人身份证4.印鉴章）
5.东会决议书（由本行提供样本）
以上资料须各提供复印件二份
二、 收费标准
1. 开户费50元
2. 询证费500元
（注：以上内容只供参考，如有变动以当天最新规定为准）
1. 企业先确定设立：网银证书1：操作的人员
网银证书2：授权人员
（授权人员建议由法人来操作）
2. 提供资料有：
1经办人、法人、操作人、授权人的身份证 ○
2机构代码证 ○
3营业执照 ○
（正副本均可，复印件各一份并加盖公章，同时出示全部原件审核）
3. 企业现今联系电话（指固定电话）与开户时提供的电话如有变更，需填写变更申请（由我行提供范本）并加盖公章、财务章和私章
双证书工本费为120元，双证书年费为400元！
密码器操作指南
1. 支票用途（1.公司转帐，转珠三角内！2.取款，一个星期两次，每次取只能是当时帐户余额的20%，超五万，不包括十万，需找营业主任签字并经办人带身份证办理）
流程：开机→1.出纳（确认）→输入出纳编号：01（确认）→输入口令：888888（确认）→1.普通业务（确认）→选择帐号（确认）→1.支票（确认）→输入出票日期（先删除默认日期，再输入20___年_____月_____日如：2010年01月01日（确认）→输入凭证号码（确认）→输入金额，如1000.00（确认）→核对输入是否正确（确认）→生成密码（写入支票背后空格）
2. 业务委托书用途（公司转帐，转珠三角外的）（深圳以外实时支付）经办人需带上身份证办理
篇三:《工商银行信用卡知识指南及办卡流程》
工商银行信用卡注销方法流程:工商银行信用卡注销问题需要根据持卡人持卡的种类处理，因为工商银行国际卡与人民币贷记卡/准贷记卡的注销方法是不同的。
一、假如持卡人持有的是工商银行的国际卡，包含Visa、Master、AE等品牌，请您本人携带身份证以及卡片至工行第一支行(即xx工行卡部)办理销户手续,あれこれウォーターサーバー。
二、假如持卡人办理的是工行的人民币贷记卡或准贷记卡，您只需要携带好身份证和卡片到四周的工行网点办理销户即可。另外,マンション投资リスク，持卡人是新办理的信用卡，现在销户的话，可能会收取年费，就这件事情请先打当地95588进行咨询。
一、工商银行营业网点注销:办理工商银行卡的步骤。
工商银行信用卡注销问题需要根据持卡人持卡的种类处理，因为工商银行国际卡与人民币贷记卡/准贷记卡的注销方法是不同的。
1.如果持卡人持有的是工商银行的国际卡，包含Visa、Master、AE等品牌，请您本人携带身份证以及卡片至工行第一支行(即xx地区工商银行卡部)办理销户手续。
2.如果持卡人办理的是工行的人民币贷记卡或准贷记卡，您只需要携带好身份证和卡片到附近的工行网点办理销户即可。
银行业务宝典友情提示:
如果您是新办理的工商银行信用卡，现在销户的话，可能会收取年费，就这件事情请先打当地95588进行咨询。拨打95588收取本地通话费,中华街おすすめ!
二、电话注销工商银行信用卡:
工商银行为持卡人提供电话销卡服务，持卡人可以使用电话银行方便快速的注销工商银行信用卡。
一、适用卡种:
主卡:牡丹信用卡、牡丹国际借记卡
副卡:牡丹信用卡
二、特点和优势
工商银行依托先进的电话银行，为您提供更加方便、省时、优质的服务，可以让您足不出户就能轻松办理信用卡(个人卡)销卡(户)业务。
三、服务渠道
主卡，副卡:电话银行、营业网点
四、作步骤
牡丹贷记卡、牡丹信用卡、牡丹国际借记卡、牡丹国际信用卡的个人卡客户可以通过电话银行申请销户、销卡。电话银行受理客户销户业务申请的标准是:账户主卡客户提出申请，且扣除其账户下所有卡片应收的年费后，账户余额为零或客户明确表示放弃账户剩余存款。具体办理详情，请您与95588联系确认。
五、注意事项
1.主卡销卡必须由主卡持卡本人申请。副卡销卡申请的提出可以是主卡持卡人提出或是副卡持卡本人提出。副卡申请人不可销除主卡。
2.如账户下有下挂副卡，在您销户后副卡也将一并注销。
3.如果您在办卡时已经缴纳质押金，请您到发卡机构网点进行解质押后再进行销户。
4.您在完成信用卡销卡(户)后，请采取剪角、打洞等破坏磁条方式自行销毁旧卡。
5.在通过电话银行申请信用卡销户后，如果您在待销户至正式销户结清的30天内进行了存款交易，需凭您在持卡办卡时所用的有效身份证件到发卡地区营业网点办理销户结清。
篇四:《我想办张工商银行卡，要怎么办？办卡需要多少钱？》
办理流程:篇五:《我的工商银行卡丢了，补办一个需要多长时间？多少钱？》
开盯梗槽凰噩好遏钦户时间等)需要交纳10+5=15(元)的挂失费和 补卡费到工行原开卡网点办理[卡丢失挂失"业务，办完后需要7个工作日再去一次银行才能领到新卡，在柜台可以查询，但要提供相关 余额信息，需要你本人 带着自己的身份证，最好能提供卡号(如果没有本文来源：http://www.guakaob.com/jianzhugongchengkaoshi/296671.html
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