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《在淘宝上买东西收到货物不满意有问题怎么办？》
淘宝帐号买东西提交不了定单 第一篇
在淘宝上买东西收到货物不满意有问题怎么办？下面就来详细解说一下淘宝的相关规则。在这里主要有五种情况，在不同的情况下，有不同的做法。
第一种情况，收到的宝贝存在质量问题、描述不符（含尺码问题） 商品描述不符、质量有问题该怎么办？
描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。
②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易
成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。
提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请您注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。
第二种情况：收到的宝贝没有想象的好/个人原因不喜欢，商品没有想象的好
亲，若您收到的商品没有达到期望值，如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等，建议直接联系卖家协商解决：
①如商品属于七天无理由商品，您可以进行七天无理由退换货操作；
②如商品不属于七天无理由商品，你可以在与卖家协商达成一致后进行换货/退货操作，请务必保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货
凭证（如退货所使用的物流公司的运单）。
注：若卖家商品没有参加“退货承诺”，买家主观意愿要求退货，淘宝不支持哦
③若交易退款进行中买卖双方无法协商解决，可以要求淘宝客服帮助介入处理，申请办法请点此查看。
提醒：
建议买家慎重选择交易，交易前与卖家详细确认货物情况以及是否支持退换货，避免造成不必要的麻烦及损失。
第三种情况，收到货物出现破损、少货的处理方法
收到的货物出现破损、少货如何解决？
亲，如您收到的商品出现少货（缺少配件、发票）、破损的问题， ①请第一时间联系卖家，核实是否是少发货物或者协商如何解决破损问题。
②如果双方无法协商一致，您可申请退款操作；如果卖家拒绝退款申请，您可以要求淘宝客服帮助介入处理。
③若交易已经成功您和卖家无法达成一致，卖家表示未少发或者不能提供破损商品退换货服务，您可以在交易成功的0-15天内申请售后。
第四种情况,退货产生的邮费争议处理介绍，
目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额。若买家之前多支付了邮费，可 以在申请退款时选择部分退款即可；若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额，则需要双方协商通过其他方式支付邮费。建议卖家可以通过支付宝即时 到账的方式直接打款到对方的支付宝账户。
相关邮费承担的具体情况如下：
1、退货或换货邮费该由谁承担？
2、我是买家，退货邮费卖家同意承担，该怎么收到这笔钱款，可以退货时选择到付吗?【淘宝帐号买东西提交不了定单】
3、我是买家，退货前卖家同意承担退货邮费，现交易已退款，但邮费一直没退，怎么办？
4、我是卖家，发货后买家拒签，并申请了退款，发货邮费该由谁承担？
退货或换货邮费该由谁承担？
关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。
因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，则本公司有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下：
关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
《避免在淘宝上买东西上当的方法》
淘宝帐号买东西提交不了定单 第二篇
避免在淘宝上买东西上当的方法.txt我的优点是：我很帅；但是我的缺点是：我帅的不明显。什么是幸福？幸福就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽！令堂可是令尊表姐？我是胖人，不是粗人。 避免在淘宝上买东西上当的方法
辨别商家信誉
很多人谈到过即使在钻石店皇冠店买东西也有被骗的情况。其实这个主要是对淘宝网的等级制度不太了解。
看一个店的评价信用记录，就是点击他的钻石。
（不到钻石店以上等级的卖家，因为成交案例太少，无法评判，所以强烈建议不要购买！！！除非你非常了解店主。）
1。在淘宝上 等级 绝对不等于信誉。一个两年才成为皇冠店的卖家交易量能大过一个一个月成为两钻店的卖家吗？！
所以，看卖家的实力，不能够只看是多少个钻，多少个皇冠，还必须看开店的时间。 2。等级 绝对不等于 好评！ 如果一个店是皇冠店，但好评率只有90％，信誉绝对不如一个100％好评的钻石店！！！只要点店铺任何一个地方的钻石图标就可以看到这个店铺的信用了。
3。如何识别假的信誉和好评呢？众所周知，很多店的等级和好评是刷出来的！！！这里教大家几个有效的办法判断。
A。如果一个店早期卖的是充值卡，游戏卡或者其它1元2元的东西。那肯定信用是刷出来的了。
B。如果大量的交易都是成功交易，然后好评。但买家都没有写留言。这种情况也是典型的刷信用。因为真实的买家，总会有一些人要说点评语或者感谢的话，如果是忘了一般也是系统默认评价。
C。如果一个店好评里面的客户，在正常时间，不是半夜三更，却没有几个人在线。那肯定都是刷信用专用马甲
4。一般同城交易，可以问问能不能货到付款。因为现在同城货到付款还是挺方便的了，一般的快递公司都可以代收款。货到付款等于是先验货，后付款。收到货如果没有问题，再把钱给快递员。要是有问题，不付钱拒收就没有任何损失。所以一般卖正品的店，都敢做货到付款。这种方式，对买东西的人也最安全。
淘宝上常用的骗术
1。很爽快的同意你不用支付宝交易。告诉你一个银行帐号让你汇款。这种人很多情况是骗子。因为如果他收到钱不给你发货，你没有任何办法去投诉他，连差评都给不了。更不用说把钱追回来了。所以一定要使用支付宝交易，如果碰到卖家收钱不发货，或者发假货的情况，可以立即向淘宝投诉，把钱退回来。
2。你买了多件东西的时候，卖家让你拍一个宝贝，然后把价格修改成总价。这样虽然你付款方便了，只用付一次。但是如果卖家只给你发一个货，你也没有办法投诉或者把钱追回来。因为淘宝的交易记录显示你只买了一个东西。
3。你买了东西之后，卖家以多收了邮费，或者折扣一类的理由让你申请部分退款。你千万不要同意。一定要全额退款，然后重拍。因为淘宝的系统的缺陷，一次交易只能申请一次退款。即使你买了1000元的东西，如果卖家退给你5元钱，你也没有任何办法把剩下的钱追回来了！！！
另外的一些补充
1.个人觉得最好不要去那种什么牌子都有还兼做批发的店.里面的东西鱼龙混杂的.我看到过好几个级别很高的批发店在卖假货.我觉得去种类不是很多的或者是专做某些品牌的店更放心些.
2.那种网上假货很多而你自己又不是很懂这种产品最好别买.比如贝家的绿泥.倩碧的黄油小样.网上仿货太多.虽然有很多热心的网友贴了帖子教大家鉴别.可是一旦遇到假货.还是很烦心的
3.千万不要太贪便宜.大家去网上买东西无非是因为网上的价格具有优势.不过要记住东西是有它的价格的合理区间的.如果你发现价格严重偏离了正常区间.那不用说肯定是假货了.也有无良的卖家用真货的价钱卖假货.这种人太缺德
4.买东西之前多做功课.多了解产品.如果是热门的产品就有可能有假货.多看看鉴别的帖子.如果国内有专柜去专柜看看相关的产品试用一下.闻闻味道.收到货的时候做以比较. 5.淘宝上有两种店，一种是个人店，显示的是一个身份证；一种是商家店，显示的是一个营业执照。一般来说，商家店的信誉会好很多，因为注册一个公司，和找张身份证再开一个店的难度不是一个层次。
买东西的过程中，一般可以感觉到以下几点。
1、这个店的人对自己的DD是不是熟悉。有些店除了化妆品，充值卡，衣服，首饰，什么都卖点。我觉得有点象去专柜买东西，结果发现BA还在推销衣服，袜子。 不排除有的BA什么都懂啦。不过。。。
还有就是JMS问一些问题的时候，客服是不是能推荐出比较合适的具体的产品，而不是笼统的说一些“都可以啦”“你看看宝贝说明吧”。
2、服务态度好不好。因为淘宝一个店只有一个默认旺旺，所以生意好的店都会有点忙不过来。但服务态度好的店，会说一些“客人太多，照顾不周，多多包涵”之类的话。有些店就半天不理你。这个虽然是小事，但我觉得挺体现一个店的服务理念。网上买东西，难免有退换的情况，有时候是店家发错货了，有时候是自己看错色号了。找一个服务态度好的店，后面能省不少麻烦。
3、比较大的店，都有很多个客服。正规的店，一般客服都会报自己的工号，比如我第一次是在丽人丽妆的熊猫那儿买的，后来我就比较喜欢找她，这样很多东西，比如我的肤质，喜欢什么牌子，就不用每次都啰嗦一遍。后来她们有发错我一次货，我记得客服的工号，解决起来也非常快。第二天就把货换过来了。
4、在淘宝上买东西的时候，因为淘宝没有设计购物车，所以经常需要店家的客服改邮费。比较负责的店一般都会提醒你检查一下再付。而且如果你多付了，会马上退款给你。这一点也非常重要。
5、想起来补充一点，买东西的时候问一下有没有现货，北京一般现货的店，第二天肯定到。现货为什么重要呢？！因为淘宝很多店看着几百种产品，但其实很多时候没有现货，有人买了再到处去找，挣个差价。这种货的质量和退换就太没有保证了。所以有的大店为了保证几百种货的现货，往往会有批发店，保证货物走量
还有，东西买到后，首先有看看货有没有问题。如果是自己用过的产品，两个货发在一起，比较一下外观，闻闻味道，在手上抹点，就非常容易发现是不是假货。
另外从收到的快递件上其实也很容易看出一个店的实力和大小。大店的货有几个特点： 1、用的是统一的快递标准箱。因为大店生意多，不可能自己零时找个盒子，或者自己做个盒子。而且快递标准箱比较容易保证货物完好。所以卖化妆品的大店，基本上肯定用的是快递标准箱。而且规模很大的店，箱子往往是自己定做的，有公司的名称和一些信息。 2、看快递单。正规店的快递单一般都是机打，不是手写的，大家在当当上买过东西就
理解这一点。机打的单子一方面是很清晰规范，一方面是效率高。等会儿我找张单子出来照个照片给大家看看。这个快递单上，收件人姓名，旺旺ID，货物清单，注意事项都有。避免了很多问题。（等会儿还要写写收快递的注意事项，先写一笔免得自己忘了）
3、看货物。正规的店一般都会在自己的货上面有防伪标贴，一方面是对自己的东西的品质的信心，一方面在有客户投诉的时候，可以分清楚是不是自己的货。写到这儿，想起来一个不太重要的小地方，有的店的货能看出来是把原来专柜的价签，或者别的大店的防伪签撕掉，重新贴的。呵呵。
写写收快递的注意事项
这个和店家、假货、没有特别的关系。不过还是说一说，因为大部分在淘宝上买的东西都是快递过来的。
JMS买了东西，快递送过来的时候，一定要当着快递的面打开，看看里面的东西和货物清单上的是否相符再签字。因为淘宝处理交易纠纷的时候，快递单是否签收是最重要的凭证。我有个朋友买了绿泥，签收了之后，回屋打开一看，瓶子已经破了，但是快递员已经走了，马上打电话和店家协商，店家向快递索赔，最后还是没有成功。主要就是快递公司坚持已经签收了，表明货物送达没有问题。
有时候会碰到态度比较恶劣的快递员，毕竟大部分快递员素质都比较低，坚决没签字之前不让打开箱子看。那有两种选择，LG在家的，出来 ，LG不在家的，可以妥协一下，先签收，然后当面打开检查，有问题的话快递单不给他。
在淘宝购物的时候，如果用支付宝，钱是先付给支付宝的，如果收到货不满意，可以先在申请退款，这样钱就不会自动划给卖家（如果没确认收货，大概是7天之后，钱自动划给卖家），然后就有充足的时间和卖家交涉了。
在网上购物需要注意哪些问题
第一：选择信誉度高的商家！毕竟即使是刷的，也不容易，一般质量可靠！
第二：选择有正品保障的！
第三：选择加入消费者保障服务的，比如七天包换！
第四：通过安全的手段支付！比如支付宝。切记收货并验货后再付款！
第五：去一些大型网站购物，比如当当，淘宝，易趣~~~【淘宝帐号买东西提交不了定单】
还有牢记不要过分贪小便宜，天上不掉馅饼的！
呵呵，只要做到这些，一般问题就不大，希望我的回答对你有帮助！
《淘宝买东西的流程》
淘宝帐号买东西提交不了定单 第三篇
淘宝买东西的流程
目录
一、如何在淘宝网上购物 ................................................................................................. 2
1）淘宝购物NO1：淘宝注册...................................................................................... 2
2）淘宝购物NO2：支付宝设置 .................................................................................. 2
3）淘宝购物NO3：如何选购宝贝............................................................................... 2
4）淘宝购物NO4：拍卖宝贝注意的事情 .................................................................... 3
二、如何使用支付宝 ........................................................................................................ 3
1）：旺旺的下载安装 ............................................................................................... 3
2）：激活支付宝 ...................................................................................................... 4
3）：支付宝充值 ...................................................................................................... 5
4）：购买宝贝 .......................................................................................................... 8
5）：付款 ................................................................................................................. 8
三、如何使用“购物车” ............................................................................................... 10
四、图解申请退款步骤................................................................................................... 10
五、快递公司运费查询和比较 ........................................................................................ 12
六、淘宝店铺推荐.............................................................................. 错误！未定义书签。【淘宝帐号买东西提交不了定单】
一、如何在淘宝网上购物
1）淘宝购物NO1：淘宝注册
1：淘宝主页大家都知道 ，在正上方可以看到“免费注册”的字样，点开然后填写自己的注册信息，在这
里要告诉大家，淘宝上面是支持中文会员名的哦。
2:在“请填写常用的电子邮件地址，淘宝需要您通过邮件完成注册”下面会要求你填写邮箱地址，这个邮箱地址很重要，请
不要随便填写，这个跟支付宝账户是有联系的。
3：确认注册以后，淘宝会发一封确认信到你的注册邮箱，打开你的邮箱确认激活便可，激活后会跳转到淘宝网页。
4：登陆淘宝，在支付宝专区那有一个管理支付宝账户，激活支付宝，填写相应正确信息。
2）淘宝购物NO2：支付宝设置
支付宝安全交易流程的“收货满意后卖家才能拿到钱”使交易更安全！说白了，支付宝就是一个连接买家和卖家的中介，支
付宝在淘宝购物中起着至关重要的地位，很大的保障了买家的利益，现在就教你如何设置支付宝账户。
1：登陆支付宝账户（密码是你的淘宝登陆密码，不是邮箱密码），左边一栏里找到“帐户信息管理”，为了安全，最好修改
一下支付宝登陆密码，支付密码跟登陆密码不要一样，用户信息中资料要真实，身份证要和银行账户身份信息一致(注意：现
在第一次登陆支付宝会直接出来一个页面，要求你设置自己的支付宝密码和支付密码，填写个人信息要真实！)
2：“账户安全设置”设置一下你的密码保护，一定要记清楚哦！
3：“银行账户信息”点开“银行账号管理”，输入你的支付宝密码，设置你的网上银行账号就可以了，一定是开通了网上银行
的账号哦！设置完成后会让你去你的银行账户里确认一下金额，淘宝会给你点钱，填写一下就OK 了。
4：左边一栏中“账户充值”，点开按照步骤从银行账户中提取你需要的金额，成功后你的支付宝中就有钱了，是不是很兴
奋？现在关闭支付宝，登陆淘宝就可以选择自己喜欢的宝贝了哦！
支付宝在整个网购中占据着很重要的地位，因为两个字：安全！合理真实的设置自己的支付宝账户，就等于保障了你的金
钱，请慎重！
3）淘宝购物NO3：如何选购宝贝
1：选择好了你需要的宝贝，跟卖家沟通，询问是否有货。
2：点击立刻购买，然后填写正确的信息，点“确认无误购买”。
3：选择支付宝付款，按照提示操作。
4：等待卖家发货，收到货物后在我的淘宝，已买到宝贝里选择确认收货，及时给卖家评价，一定要尊重卖家的劳动哦！
5：淘宝有一个“一分钱体验活动”买家也可以先试试手。
体验地址：
4）淘宝购物NO4：拍卖宝贝注意的事情
拍卖是一种交易方式，买家和买家竞相出价，价高者得到宝贝，淘宝的拍卖系统分两种：单件拍卖和多件荷兰式拍卖，在
这里一一作出解释。
1：单件拍卖：卖家发布一件宝贝，数量是１个则为单件拍卖，买家竞相购买，价高者得到宝贝，如果到拍卖结束，只有
一个买家参与，则按起拍价成交。
例如：卖家某宝贝数量为１，起拍价格为１元，加价幅度１元，买家Ａ参与拍卖，如果出现了买家Ｂ，则价高者得到，如
果只有一个买家Ａ，该宝贝就会以起拍价1 元成交。
2：多件拍卖（荷兰式）：如果拍卖的宝贝数量大于１，则淘宝会自动默认为荷兰式拍卖，这时候买家就要看清楚了，下面
例子好好理解：
（１）：卖家拍卖10 件宝贝，起拍价1 元，10 位买家各出价购买1 个，出价金额均为一元，这样所有10 位出价者都將以
１元的价格赢得，每人一个宝贝。
（２）：卖家拍卖10 件宝贝，起拍价１元，一个买家出价购买１０个出价１元，这时又出现了另一个买家，出价２元购买
５个，到拍卖结束，出价２元者购得５个，剩下５个出价１元者购得（宝贝数量不够，出价１元者可放弃购买。）
（３）：卖家拍卖１０件宝贝，起拍价１元，买家Ａ出价１元购买５个，买家Ｂ出价２元购买５个，买家Ｃ出价２元购买
７个，买家Ｂ和买家Ｃ出价相同，淘宝规定，出价相同的，先出价者排前面，买家Ｂ购完还剩５个，买家Ｃ可选择继续购买或
者因数量不够放弃购买。
（４）：卖家拍卖１０件宝贝，起拍价１元，到拍卖结束共有两个买家参与拍卖，两个买家需要的宝贝数量如果共小于１
０件，则按照起拍价１元成交，无论买家拍卖时出了多钱哦。
荷兰式拍卖的简单原则：价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。
希望这篇文章可以帮助刚刚接触网购的新手买家！
二、如何使用支付宝
首先, 向没有使用旺旺的买家推荐这个功能强大的聊天工具，并列举它的n 个优点：如使用起来极其方便快捷，图标非常
漂亮可爱，可以加很多朋友，现在阿里旺旺还可以建群等。
1）：旺旺的下载安装
进入淘宝主页－－点击阿里旺旺
点击：立即下载！
下载完, 安装好后，在桌面上就会出现一个这样的小图标。
运行阿里旺旺，输入会员名，密码即可进入。
2）：激活支付宝
这时出现的是一个聊天的界面，点击左边的一个“淘”字
出现下面的界面, 点击红色的箭头所指的支付宝
支付宝没有激活的用户就会出现下面的界面： 点击“点此激活”
安要求填写一些个人信息后就会出现：
这时表明你的支付宝激活成功！
3）：支付宝充值
请再一次来到这里：
点击“支付宝”
《淘宝网上买东西为什么提交不了订单》
淘宝帐号买东西提交不了定单 第四篇
《淘宝帐号等级危险怎么办》
淘宝帐号买东西提交不了定单 第五篇
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