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《药店管理制度》
药店投诉管理制度 第一篇【药店投诉管理制度】
[篇一:零售药店管理制度]
1、司药人员收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。
2、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医生联系更正后再行调配。
3、药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。
4、中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。药店管理制度。对需临时炮制的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。
5、处方调配需严格核对后方可发出。发药人及核对人均需在处方上共同签字。
6、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员增加不必要的顾虑。
7、调剂台及储药瓶等应保持清洁，并按固定地点放置，用具使用后立即洗刷干净，放回原处。
8、注意安全保卫工作，防止贵重药品人盗，设立消防设备，服务为原则，在更大程度让利于会员店的同时，为会员店提供更加优质的售后服务支持，促进会员店与xxx公司的相互交流与沟通。
第二章会员店申请条件
第一条赞同xxx公司会员店管理宗旨和各项规章制度。
第二条认可xxx公司的品牌文化。
第三章入会程序
第一步符合会员条件的客户向本公司客服部/业务部提出会员申请，并填写会员店资料。
第二步根据所申请会员店级别的缴纳相应会员店服务年费或符合相应的入会条件。
第三步根据会员店资料制作会员卡。
第四步将制作完成的会员卡交由客户保存。
第四章会员的权利
第一条会员可免费获得xxx公司提供的最新的各种资讯资料，包括内刊、产品目录、dm单、最新产品/技术教育信息等。
第二条会员店享有xxx公司定期提供的各项促销及优惠政策，xxx公司将优先保证会员店的相应的货品供应。
第三条会员店可优先参与xxx公司组织的技术/管理等方面的讲座及培训。
第四条会员店可享受xxx公司特约合作品牌的共同宣传计划。
第五条会员店有机会被xxx公司推荐参与国内/国际的美发大赛。
第六条会员店有机会被聘为xxx公司代理产品品牌顾问，获取有绝对吸引力的回报。
第七条会员店可在xxx公司特约合作品牌商户处享有特定优惠待遇。
第八条对xxx公司会员店服务工作提出批评、建议和监督。
第九条xxx公司会员店可享受免费网络教育及相关专业资料浏览权利。
第十条xxx公司会员店可享受按进货额累计获取相应奖励的权利。
第十一条xxx公司会员店可享受公司举办的各项大型活动/演示会等的优先保留座位权利。
第十二条xxx公司会员店有机会享受公司给予的量身定做的支持计划
(促销方案设计/整店管理输出)。
第十三条xxx公司会员店可享受公司技术部定期提供的专业教育。
第五章会员店的义务
第一条必须遵守相应的有关规章制度。
第二条维护xxx美容美发用品公司的权利和声誉。
第三条会员店须在会员店协议签署同时缴纳会员店年服务费180元/店。
第六章会员奖励
所有xxx公司的会员店均享受会员店管理制度第四章的会员店权利，不同的会员店根据相应的年度进货总额可享受属于自己的独享优惠政策。
会员店基本权利指成为会员店即刻享有的权利；
会员店支持奖励明细表(附件)；
会员店可于协议执行期间，根据实际销售情况调整升级年度销售任务，但需补充追加协议；
第七章附则
第一条xxx公司开展的各项活动均在国家法律允许的范围内进行。
第二条所有会员卡为会员店的身份证明，不准转借他人使用。
第三条会员卡如有遗失，可根据电脑内客户资料补办会员卡，只收取成本材料费。
第四条本制度解释权及修改权归xxx美容美发用品公司所有。【药店投诉管理制度】
《药房管理制度》
药店投诉管理制度 第二篇
[篇一:药房管理制度]
一、药剂师收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。
二、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医生联系更正后再行调配。
三、药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。
四、中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。药房管理制度。对需临时炮制的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。
五、配方所用医疗用毒性中药饮片和二类精神药品按特殊管理药品管理制度执行。
六、每天配方前必须校对衡器，配方完毕整理营业场所，保持柜橱内外清洁，无杂。
七、处方调配需严格核对后方可发出。发药人及核对人均需在处方上共同签字。
八、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员增加不必要的顾虑。
九、调剂台及储药瓶等应保持清洁，并按固定地点放置，用具使用后立即洗刷干净，
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