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园区建设期间保安工作职责
园区在建设期间，保安人员应主要以一下工作为主：
一、 负责施工现场的财产和人员安全，以及公司的设施设备的管理。
二、 对进出工地的人员和车辆进行安全管理，并做好各项检查和登
记，在不具备安全条件下的人员和车辆，一律禁止入内。
三、 在施工现场配备必要的消防设备，并对设备定期巡查和登记，
保证消防器材随时具备使用标准。
四、 熟悉工地的灭火措施及设备，熟练掌握灭火器材的使用特性，
对初期火灾能及时采取抢救措施。及时向上级主管报告，要懂得正确的报警方法。
五、 每天对施工现场进行认真巡视和检查，做好各项登记记录，并
对安全事故高发地区，进行标示、标牌的树立，和高频率的巡查。
六、 做好来访人员的接待工作，有来访人员时，举止大方，言语文
明，对无法处理的事件，要及时向上级汇报。
七、 对一些力所能及的事，要做到主动，积极。确保大门及进出大
门车辆、人员安全，让施工现场施工秩序尽然有序。
八、 对设施设备认真盘点，确保无丢失，无损坏，认真填写交接班
登记表。
九、 打扫好工作区域内的卫生，保证工作环境干净整洁。
十、完成领导临时安排的其他任务。
以上几点是我个人通过日常的工作经验所作出的一些基本概括，具体的工作事项，及工作职能，随后会在实际工作中，加以改进。
辰锦水乐园安保措施
为切实维护辰锦水乐园正常经营秩序，确保广大游客利益及游客人生安全，特制定辰锦水乐园安全保卫措施。
一、 派驻保安员工作职责 （一）维护园区治安秩序，确保园区合法经营正常进行。 （二）协助园区做好各项安全防范工作，有效落实园区内的防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施。 （三）协助园区做好各游乐区域的巡查工作。巡查周期，园区营业时间每1小时巡查一次，非营业时间及夜间每2小时巡查一次，巡查区域涵盖整个园区，巡查情况及时填写保安交接班工作日志。 （四）园区各游乐场所派驻的安保人员，协助该游乐区域工作人员做好游客在游玩过程中的游乐秩序及游客安全防范措施。 （五）协助园区及时排查、发现并报告园区治安、安全隐患。派驻园区的保安员负责收集、掌握园区各游乐区域治安动态，定时向园区负责人报告。发现园区内的治安、安全隐患及可疑人员、物品，立即报告园区及辖区公安机关，并协助做好先期处置工作。
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（六）如遇园区内有违法犯罪人员或发生违法犯罪行为，应当立即制止，并向公安机关报告，将违法犯罪嫌疑人扭送至辖区公安机关处理。同时，积极采取措施保护发案现场，协助公安机关维护发案现场秩序。 （七）对发生在园区内的治安灾害事故，应及时报告当地公安机关，并协助公安机关保护事故现场，协助疏导、疏散群众安全离开。 （八）根据有关规定，做好属于保安人员职责范围内的其他工作。
二、 派驻保安员仪容仪表、行为要求 （一）派驻园区保安员在园区执勤时应统一穿着保安制式服装，佩带徽章、标记，注意礼节礼貌、文明用语，确保仪表整洁、行为规范、举止文明。
（二）建立完善派驻保安员管理的相关机制，加强对保安员的教育管理，使保安员正真在思想行动上服从园区、服务园区。 （三）严格执行辰锦水乐园各项规章制度，对不适应园区工工作的保安员及时调整更换。
（四） 熟悉工作环境，熟悉园区各要害部位，根据园区工作需要积极配合园区开展安全保卫、巡视、巡查活动。 （五）适时组织保安员开展消防、人群疏散等方面的训练、演习。保安员根据园区特点开展体能、防身自卫、防火器材使用、处置突发事件等方面的训练，不断强化队伍素
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质。
三、 派驻园区保安员严格禁止下列行为：
（一）非法限制、剥夺游客人身自由或侮辱游客人格； 辱骂、殴打他人或者唆使他人打人；
（二）搜查游客身体，扣押他人合法证件、合法财物；
（三）； （四）未经园区工作人员同意，擅自游玩各类游乐项目，或从事其他与保安员职责无关的工作；
（五）法律、行政法规规定禁止的其他行为。 此规定从下发之日起执行。
辰锦水乐园
2015-8-8
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按照政府出资、公安管理，我区02年4月组建了264人的保安队伍，这支队伍上岗两年以来, 严格治安防范，有效压降各类案件的发生；强化队伍建设，管理工作落到实处；尽职尽责，协助公安机关打击现行犯罪活动，为全区社会治安防范和创建平安城区做出了重要贡献。但保安队伍的建设和管理仍然存在不少问题： 一是个别单位领导认识不足。保安队员的积极性能否充分调动起来，作用能否得到全面发挥，关键在于各单位的领导重视程度。组建保安队伍是深化社区治安防范战略的有力措施，但少数单位领导对组建成保安队伍的地位、作用认识不到位，重视不够，仅仅把他当作一支普通执勤巡逻的联防队伍，更有甚者把其作为完成党委、政府交办的安排下岗人员、待业青年的片面理解，造成保安队伍的作用得不到很好发挥，积极性调动不起来。 二是保安队伍管理不到位。表现在：一是保安的上岗执勤时间不统一；二是对保安的考勤、考核做法不统一；三是配备保安的数量不统一；四是保安待遇低，超时加班没有加班费，没有养老保险和人身意外伤害保险；五是保安队员缺额后不能得到场及时补充。 三是保安队伍整体素质不高。辅警队伍主要以下岗人员、待业青年为主，年龄层次差异较大，身体、思想、业务素质参差不齐。有的人对走上保安岗位后不清楚工作职责，更谈不上尽心尽力开展治安防范工作。有的保安队员虽然有良好的工作愿望，但通过巡逻、盘查发现嫌疑人，立足实际开展治安防范的经验与能力不足。还有少数保安队员在岗期间酗酒、睡觉、打牌、溜号脱岗等严重违纪现象发生。 对加强社区保安工作的几点建议： 1、健全考核奖惩制度，全面推行治安防范承包责任。建立健全包括检查、监督、考核等内容的针对保安队伍的一套规章制度。根据社区规模、治安状况、人口因素等综合条件，重点盯住立足社区，治安防范、控制发案、群众满意率等环节，细化工作标准，确保各项工作措施的落实。完善激励、检测、分配环节，充分发挥激励效应，坚持工作实绩，突出开展“创建无刑事案件社区”、“平安社区”活动，强化公安分局、派出所、社区民警、保安队员的一体化“捆绑”式奖惩考核，真正实现群众有安全感、社区治安状况人民满意的目标。 2、规范队伍管理，提高保安队伍素质。做好保安的管理和培训工作，是提高保安队伍素质和战斗力的重要保证。首先社区保安人员落实到位。公安分局要按照要求每个社区配齐4名保安队员，村保安人员也要根据实际情况落实到位。其次，保安工作统一管理。上岗执勤的起始时间要统一（包括在岗时间），人员在岗应实行两班制，提高有效工作质量。对保安的考勤、考核要相对统一（包括督查），公安分局应制定出科学可行的管理方案，实施统一管理。 3、政府加大投入，稳定保安队伍。运用市场化经济手段做好保安工作，有利于保安队伍的稳定壮大，责、权、利三者互相制约，互相激励，从稳定队伍入手，适当提高保安队员的待遇，激发他们在工作中积极性和创造性是非常必要的。因此，政府应增加投入，目前每个社区已安排4名保安队员夜间巡逻执勤，白天的治安防范工作仅依靠社区治安志愿者，显然力量不够，若每个社区能增加2名保安队员用于白天的治安防范工作，则能达到24小时有警，大大提高社会面上的见警率。公安分局应及时招聘、培训补充缺额的保安人数，先从数量上得以保证。同时，还应重视提高保安待遇（包括福利、奖惩）问题。随着人民生活的日益提高，适当提高保安队员的待遇，维护他们的切身利益，是做好社区防范工作的必要保证。要提高工资标准，执行《劳动法》尽快给他们办理养老保险、人身意外伤害保险。超时加班要足额发放加班费，使他们的利益得到保证，鼓励他们在社区治安防范的岗位上发挥积极的作用。 4、建立机动小分队，提高应急事件的处置能力。精选年轻轻、身体好、综合素质较高的保安人员，通过严格的岗前培训，适当配备必要装备，成立机动小分队，建立快速反应的机动力量，有效提高应急事件的处置能力。通过驾驶警车、摩托车公开着装巡逻，提高街面见警率，强化面上的震慑作用。加强对保安工作的指导，管段民警要带领保安队员上岗巡逻值勤，指导他们做好治安防范工作，提高执勤质量，确保社区治安防范工作万无一失，切实把 “创无刑事案件社区”、“平安社区”和创建最安全城区的工作落到实处。
总结一：企业保安工作总结
即将过去的20XX年，在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安部人员，以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20XX年在公司工作期间的工作情况总结如下：
1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。
2、遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作做好。
4、不断学习进取，提高业务水平。要想做好保安工作，必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说，在这些方面还比较欠缺，为了做好保安工作，我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求；二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习，力争将工作做得更好；三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。
本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。
20XX年，我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
总结二：企业保安工作总结
时光飞逝，马上又到了年底，好多人对自己的今年进行着总结。下面就是一个保安对自己一年的总结。
一、我们首先加大了对监控室的领导督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加强对监控室的培训与指导，在现有的高科技设备的配合下充分起到其独特的作用，及时发现问题，准确提供线索，对打击在电梯中乱写乱画、随便张贴小广告的违法行为提供了强有力的帮助。尤其在电梯出现意外事故时，为协助保安队员抢救被困电梯中的各类乘客起到了无可替代的积极作用。
二、为了将强全体办案队员的实际应变能力，提高及时处理意外情况的素质水平，在有关单位的积极配合协助下，我们保安大队及有关部门的员工组织了多次的消防培训，并多次召开技术指导与消防知识普及会，使秋安提办案队员的消防、防火意识和实际操作水平等方面都有了很大的提高，为加强本园区的消防工作奠定了基础。
三、时刻不忘对保安队员的思想教育工作，指定了每周一召开全体保安队员例会制度，发现不良问题及时批评教育，使广大保安队员牢固树立起鞍钢敬业的道德思想，多名保安队员受到了广大业主的称赞，为创造和谐社会，营造和谐家园起到了积极地良好的作用。
思想认识的提高，促使了各项工作的展开，广大保安队员勇于献计献策，为提高保安工作的质量提出了许多有价值的建议。利用空闲时间，保证保安队员多以将园区的建筑垃圾清运园区以外。保证了园区的环境卫生，为公司节约了部分开支。
过去的一年，我们虽然做了一些工作，但距离领导的要求还有差距，今后我们还要继续努力，发扬成绩，改进不足，为实现本公司的各项工作目标再做多一些工作。
总结三：企业保安工作总结
我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了21名学生队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当初的7个人，增加到现在的39人，是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。
半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
物业项目经理工作总结范文一：
xxxx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。鉴于此,xxxx项目部在制定xxxx年度项目工作计划时,就以公司“提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善。追求管理服务的持续改进,不断提高顾客满意。【园区保安工作须做那些】
xxxx年xxxx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。具体
1、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质
1 )实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2 )针对项目实际情况 全程交叉培训考核
结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程fdcew.com、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3 )重视宣传引导工作 赢得业主理解支持
成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区
业主公示本公司及xxxx物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务
理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的
管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、
生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。
4 )推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式
成立了“贴心管家小组”,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。
5 )倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作
垃圾分类工作达标是北京市政府申办2015奥运会对世界承诺项目之一,本年初,按照北京市及上地街道办事处的要求,xxxx物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
6 )完善档案管理体系 保持原始完整数据
档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
7 )跟踪监督管理指导 打造自然和谐美观环境
监督、管理、指导园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实行合理搭配,适时调整,定期防治病虫害,突出特点,达到自然、和谐、美观的效果。做到日常实时检查管理,成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
8 )规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求
监督指导园区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。
9 )积极协助业主工作 赢得业主信赖赞赏【园区保安工作须做那些】
针对业主的一些特殊需求,物业部认真协调办理,主动提供支援。协助业主成功接待全国人大代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次,知名企业峰会6次,协调处理毗邻业主矛盾十数次,协助业主内部设施改造十数次,并积极协调配和保障了IBM中国软件基地的延时制冷工作。劳谦君子,天道酬勤 ,物业部踏实负责的工作得到了业主的多次赞赏和感谢。
10 )组织园区文化平台 建设和谐文明园区
xxxx年初xxxx物业部就将本年度设定为“xxxx文化年”,xxxx年1月10日xxxx物业部与园区业主协作,成功举办了“xxxx之夜”新春联谊会,通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情。广大业主对此给予高度评价,既丰富了园区的文化生活,又提升了物业的形象。值此辞旧迎新之际,广大业主对“2015xxxx文化月”充满了希冀并积极参与。目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅,报名参加新年舞会者众。良好的文氛围有利于物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。目前我物业部正在积极筹备“2015新春舞会”活动。
11 关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全
火灾是物业安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。在xxxx年11月9日举行了xxxx园区消防演习,提高了物业部员工及业主的消防安全意识及自救、互救知识。
为了保障园区业主的安全,xxxx安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻“六防”措施,实行群防、群检、群治,以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直接经济损失数千元,受到业主赞誉。由于xxxx园区安全管理的出色,因此被海淀区评为“社会治安综合治理先进单位” 。
拾金不昧是中华民族的传统美德,xxxx物业部通过对员工的思想道德教育,使这一美德在xxxx得以发扬,本年度共拾到各类银行卡、证30张,另有多起拾遗物品事件。值得一提的是, A603财务人员的不慎,将公司的税务登记证、支票一些重要票据遗失,被物业部员工拾到,物业部领导知道该物品的重要性,马上派财务及客服负责人联系该公司负责人,该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分,手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据,该公司负责人充满感激和赞赏。
12 关注业主感受 积极协调改善
由于本园区属于新建园区,搬入企业较多,导致蟑螂滋生,广大业主深受困扰。物业部根据特殊情况,在按计划进行消、杀、灭蚊蝇鼠蟑的同时,专门安排了一次立体式集中消杀,取得了良好的效果。
由于园区标识不完善,给业主及来访宾客造成了不便,我物业部主动协调,灵活改善,逐步安装了一些必要标识,得到业主的。
2、完善配套设备设施,保障安全稳定运行,营造放心舒适办公环境
2.1由于IBM公司个性化需求,在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为IBM公司完成延时制冷服务。
2.2因IBM公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。
2.3自接管xxxx项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障。尤其是在xxxx年10月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作的正常进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。
2.4 机房环境改善,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清晰,环境更整洁,管理更标准。
2.5针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家,研究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,项目员工随时检查随时关闭等方案,有效的控制能源浪费。
2.6xxxx物业部在地下二层办公,因地下潮湿、空气不流通,造成工作人员头晕、关节痛等问题,公司领导知晓后,及时批复材料,由工程人员自行改造安装新风,保证了空气的流通,改善了物业部的办公环境。
2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的问题,经项目部多次与开发企业沟通协调,通过项目部的努力,最终开发企业为xxxx建设自行车场,解决了业主无处停放自行车的难题。
xxxx年xxxx物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下,服务品质有提升,管理方法有创新,文化宣传有成就的基础上,基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部给予关注支援,以便使项目管理更加完善,创造企业品牌。
以上是xxxx项目xxxx年对物业管理工作的总结,在新的一年里我们将遵照公司的设计构想,按照项目部的工作计划安排,上下一心,团结一致,再创佳绩,实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱,请公司领导审阅。
物业项目经理工作总结范文二：
20**年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：
一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20**年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。
今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元；
4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；
5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。
20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。
三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。
1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化
项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化
由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
4、外包单位、维保单位、便民服 服务及驻场维保人员监管制度化【园区保安工作须做那些】
小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。
日常管理、服务工作规范化
项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。
四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。
1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。
2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。
3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。
回顾20xx年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！
物业项目经理工作总结范文三：
本人20xx年10月到XX物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持XX物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、经营方面
20xx年，XX物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算2015年XX物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2XX物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
2015年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于2015年1月接受中国质量认证中心的审核。
举措1积极梳理各项管理制度和流程，根据XX实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
举措3加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
举措4注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响；
三、服务方面
20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。
举措1密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。
举措3着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。
20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献！
物业项目经理工作总结范文四：
首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下：
全面完成“十一五”规划、谋划“十二五”发展、建设“20亿”关键之年。为此，年。街道工作的指导思想是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实党的、四中全会精神，以“发展为动力，管理出成效，群众得实惠，基层有活力”为目标，着力实施“一园、两圈、三基地”工程，立足优势，突出重点，加快产业培育，拓宽引资渠道，加强环境建设，提升城市品位，发展社会事业，为构建和谐而努力奋斗。
增长25％以上；全社会固定资产投资13.7亿元，年主要经济和社会发展预期目标是地区生产总值完成17.5亿元。增长26％；完成社会消费品零售总额11.5亿元，增长23％；完成全口径财政收入1500万元，其中地方财政收入860万元，增长15%以上；力争城市居民人均可支配收入达1.8万元，农村居民人均纯收入5800元，分别增长16％、20%新增城镇就业1500人，其中移民就业1300人，4050人员就业250人，城镇调查失业率控制在7.8%以内；新增农村劳动力转移200人，实现劳务经济收入2600万元；城乡居民合作医疗参保率达到98%以上；人口自然增长率控制在5.5‰以内，政策性生育率达95%以上。重点抓好以下几方面的工作：
一、着力打造市级都市工业园。加强招商引资。
以完善的硬件设施吸引投资，一是要抓建设。积极推进园区基础设施建设。要加强与工业园区的协调，继续扩展园区空间，新建标准厂房，完善园区内的水、电、路等配套设施，扩张都市工业园建设。二要抓招商。以编制“十二五”规划为契机，认真做好项目储备、包装和推荐工作，今年力争引进1家投资上亿的企业落户园区，实现产值1000万元以上企业2家，同时，要加大对现有企业的培育力度，盘大盘强3个规模以上企业。三要抓服务。继续做好现有企业管理及协调服务工作，为企业的项目争取、集资融资、招工培训等方面提供全方位服务。同时，要进一步加强与街道、街道的协作联系。加强税收征管力度，加大财政无偿资金的争取力度，为街道社会的发展提供财力保障。
二、着力打造新兴商贸中心。依托校园经济。
围绕汽车南站和学府商贸圈的人流、物流、信息流、资金流等发展要求，一是尽快完善城区商业网络规划方案。培植消费热点。二是要积极引进5家大型品牌餐饮或商贸企业入驻，新发展个体工商户20-30户，大力培育文化、餐饮、家俱、服装、建材、宝石等特色街，提升街道商贸经济的品位和档次，力争创建市级商业示范街。三是坚持办事处领导班子成员和科室联系非公经济企业大户制度，尽力为非公经济大户排忧解难，为商贸经济大发展创造良好环境。
三、扎实推进新农村建设。围绕农民增收。
发展特色产业。加快承包耕地、林地流转，一是推进集约化经营。努力实现“万元增收”计划。围绕城市人的吃、喝、玩做文章，发展都市农业，新增土地单户规模10亩以上集约化经营500亩。天星村要着力发展蔬菜、花卉和休闲观光旅游农业；保安村坚持上部以发展干果为主、中部以柑橘为主、下部以蔬菜为主的发展模式，尽快建成柑桔、花卉、蔬菜三个特色产业基地，不断增加农民收入。二是加强基础设施建设，努力改善农村面貌。各村要围绕“兴水、造林、修路、建园”八字方针，突出抓好村级道路、农民新村、人畜饮水、塘堰整治等工程建设。保安村要做好知青点农民新村建设的后续工作，天星村要加大新村建设的规划指导和管理；完成3公里公路硬化、5公里道路整修、10公里人行道修建；实施保安2000人安全饮水工程；加快户用沼气建设，以沼气池建设带动农村改圈、改厕、改厨；积极推进森林工程建设，抓好现有退耕还林和库周绿化带的管护，改造低效林1000亩，建成绿色小康示范村1个。三是开展就业培训，坚定不移抓好劳务经济。围绕培养有文化、懂技术、会经营的新型农民的目标，完成农村劳动力培训1200人，对外输出农民工200人，实现劳务总收入2600万元以上。四是加强农业技术的推广和服务，发展高效农业。加强农业生产指导，强化畜禽疫病综合防治，大力推广畜牧科技，加快生态规模养殖发展，提高畜产品优质率、商品率。
四、全面建立城市网格化管理模式。积极探索。
将全街道户籍人口、流动人口直至每幢楼、每一户家庭成员的基本情况登记起来，开展全面细致摸底调查的基础上。建立信息平台，然后以街道为中枢，实行定岗定人，实现工作的全覆盖，达到上得来、下得去、连得上、做得实的目的上得来就是以居民信箱、服务热线、上门走访等方式，建立社情民意收集和快速反应机制；下得去就是通过领导大接访大下访、心连心、1+10等活动走进群众、倾听群众，践行为民服务宗旨；连得上就是针对居民不同群体的需求，通过无偿服务、低偿服务的有机结合，建立健全服务群众网络体系；做得实就是把每年关系人民群众利益的实事和解决突出问题落到实处，做到服务资源、服务重心下移到居民区。
五、不断提高城市建设管理水平。做好“创卫”工作。
加强城市建设管理工作。主动协调上级有关部门加大基础设施的投入，围绕“创卫”工作。进一步加快“城中村”下水管网、环境卫生等基础设施的改造，尽快实施“白改黑”和管网下地工程。同时，要从培育居民与单位的爱卫理念入手，抓好居民区的环境卫生，努力培育整洁、有序、文明的社区氛围。城市管理工作要继续加大力度，积极创新管理模式，特别是对社区的考核上要制定切实可行的办法，充分调动社区干部及居民参与城市管理的积极性和主动性，协调上级职能部门开展形式多样的综合执法，形成齐抓共管的工作机制，实现全年城市管理综合考核保二争一的目标。
六、关注民生，以人为本。稳步推进和谐社会建设。
落实计划生育目标责任制，1统筹发展社会事业。一是优化计生考核方案。提高计生专干待遇；建立社会抚养费征收奖惩机制，确保立案率100%收费率80%以上；加强计生优质服务，强化流动人口管理，确保政策性生育率达95%以上。二是强化群众文化体育活动。继续开展群众文化工程，联动驻辖区单位，坚持社区每月轮流举办院坝文化活动，建成街道文化服务中心并投入使用，力争创建为市级文化服务中心，丰富移民文化生活。积极组队参加区运动会，开展好辖区职工篮球赛，进一步丰富群众生活。三是大力推进城乡合作医疗保险。城乡合作医疗参保率分别达到98%以上，缓解群众看病难、看病贵的现状。四是推进义务教育标准化建设，巩固提高“两基”成果。五是继续加强国防建设。加强民兵预备役登记、新兵应征入伍工作，完善武装部装备器材室建设。
强化技能培训，2切实保障和改善民生。一是推进就业再就业工作。全面落实好就业和再就业优惠扶持政策。努力拓宽就业渠道，挖掘就业岗位，重点解决“4050人员就业问题。配合区人保局建成第二人力资源市场，开展就业指导2000人次，职业介绍成功500人；建好天星、保安、天台三个社保服务站，巩固充分就业社区10个，充分就业村1个，力争超额完成全年就业再就业任务。二是抓好民政工作。强化城乡低保工作，继续推行低保听证制，加大疑点对象公示力度，探索低保调查核实新方式。通过“稻草工程”等活动载体，建立健全城乡养老、医疗救助、慈善事业相互衔接的社会保障体系，做好被征地农转非人员和城乡居民参保工作，全面落实五保、优抚政策，切实解决城乡特贫困户的生产生活困难。三是加强社区建设。全年打造12个示范社区，建成天台社区服务站，启动三洲社区阵地建设。
加快移民安稳致富步伐。实施扁寨居民点对外连接路硬化项目和三洲7组175米线上搬迁避让项目，3着力后扶。争取申报移民后扶项目2个以上；做好移民困难救助金发放工作，确保移民按时足额领到补助金；协调解决好移民遗留问题，探索建立移民小区管护的长效机制。
扎实推进“平安”建设，4全力维护社会政治稳定。围绕和谐移民新城目标。进一步完善社会治安防控体系，深入开展社会治安综合治理和严打专项行动；加大安全生产监管力度，坚决防止重大安全事故；加大对信访案件的处结力度，实行街道领导干部“一岗双责”制，继续深化干部大接访大下访活动，副处级以上干部每月走访不少于5次，中层干部每月不少于2次。通过健全完善矛盾纠纷排查调处、信息预警、处置群体性事件工作机制，切实做好矛盾纠纷的调处、化解和督办，为街道经济文化和社会各项事业的快速发展创造稳定和谐的社会环境。加强重点项目建设的协调工作，重点做好三峡学院新校区建设、交旅集团房产开发等重点工程的协调工作。
七、全面提高执政能力和水平。加强党的建设。
组织好党工委中心组和职工政治学习，1加强党组织建设工作。一是加强班子建设。围绕创建“五星级”学习型班子。全面提高干部能力和素养。二是加强制度建设。全面落实街道党代表列席党工委制度和街道党员民主听政办法，健全完善年度考核、民主评议、诫勉谈话等制度。三是加强“红岩家园”党员服务中心规范化建设，贯彻落实好“三项制度”扎实开展城乡支部手拉手，1000名党员心连心、100名干部1+10及“三进三同”活动，不断密切党群干群关系。四是加强干部选拔任用工作。充分利用换届选举机会，选好配强村居班子；全面建立干部评价机制、公推公选机制和逐级任职机制，努力把全街道党的基层组织建设成为坚强的战斗堡垒，为加快街道发展建设提供强有力的组织保证。
认真落实廉洁自律各项规定，2加强党风廉政建设。抓好领导干部廉洁自律工作。树立和弘扬新风正气，加大监督、惩处、查办案件力度，围绕解决群众反映强烈的突出问题，深入开展专项治理活动，进一步优化发展环境。认真开展“强作风、保增长”主题活动，全力打造“学习型、创新型、效能型、服务型、廉洁型”机关。
全街道广泛开展三百”主题教育活动，3加强宣传思想工作。要以创建全国文明城区为契机。达到提高居民素质，增强主人翁意识的目的要创新理念，继续开展“唱读讲传”四大活动，做到会前会后唱红歌，并组织好广场、院坝的全民传唱红歌活动；组建专门的箴言创作班子，对干部和村居传箴言情况实行严格考核。要在舆论宣传上多下功夫，紧紧围绕街道的工作思路，突出特色，把街道的亮点项目、特色工作、好人好事作为宣传重点。通过强化宣传，进一步营造加快街道发展的舆论氛围。
深入推进政治文明。大力支持街道人大工委履行法律监督、工作监督的职能，4加强民主政治建设。街道人大要积极组织代表视察活动，切实做好群众反映强烈的管网下地、城市道路油化、移民小区物业管理等议案。进一步加强对群团工作的领导，充分发挥工会、团委、妇联的桥梁纽带作用。巩固和发展爱国统一战线，认真贯彻落实党的民族、宗教政策。进一步扩大基层民主，严格落实党务政务公开，完善村居民自治制度，切实保障人民群众的民主权利。
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