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8.1 产品说明书及其编写
一、教学目标
1. 知识与技能
①理解产品说明书的作用。 ②了解产品说明书的一般结构。 ③懂得产品说明书的写作要求。 ④能编写简单的产品说明书或用户手册。 2. 过程与方法
①通过阅读、使用产品说明书切身理解说明书的结构与形式。 ②以设计、编写某一产品的简单说明书为实练学以致用。 3. 情感态度和价值观
知道我们的设计产品和成果都是为人而设计的，我们对产品的正确表达将会影响人们合理、安全、有效地使用我们的设计成果，培养学生的社会责任感和道德心。
二、教学重点
1.理解产品说明书的作用。 2.产品说明书的结构与写作要求。 3.编写简单的产品使用说明书。
三、教学难点
产品说明书的编写。
四、教学方法
讲授、演示、讨论、练习、小组合作。
五、设计思想
1. 教材分析
“技术产品的使用和维护”这单元的内容是有关“技术产品的使用和维护”的学习，包含“产品说明书及其编写”和“技术产品的使用、维护和保养”两个内容。它是学生在学习与参与设计过程的最后一个环节，是让学生站在作为产品设计者和使用者的角度来看待技术产品的使用和维护的问题，总结获得的设计和生活体验。
根据学生已经学习的内容和认知特点，我们利用两个课时来完成本章的教学，让学生通过亲身参与制定产品说明和对相关案例的分析，引导学生在学中作和作中学，在完成技术产品的使用和维护过程中，适时地了解有关的产品说明书或用户手册的作用和一般结构，能编写简单的产品说明或用户手册，掌握相应的学习方法和动手能力。
这节内容主要介绍什么是产品说明书及产品说明书的作用、编写产品说明书时的一般要求。课本一开始就指出，产品说明书是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”，十分明确地说明了产品说明书的功能。产品说明书是为用户服务的，也是为产品销售服务的，接着课本，课本以指出产品说明书说明不准确的危害。在产品说明书的写作要求这部分主要介绍产品说明书要写什么，怎样写。课本逐次给出了产品说明书的结构，由标题、正文及标
记组成。接着课本又给出了产品说明书的书写形式，并给出了相应案例。如用电冰箱的产品说明书目录作为条款直述式书写范例，用手机的使用指南作为自问自答式书写范例，相应的还配图逐一说明。在学生接触、回忆了一些具体写法与案例后，之后才给出“产品说明书的写作要求”，考虑用户需求、体现设计特点、有所侧重、语言通俗简洁准确等，最后再通过让学生“尝试写一种日常用品的一份产品说明书”来让学生巩固加深对产品说明书的认识。
2. 设计理念
本章的教学结合具体的教学内容采用“问题情景——内容展开——总结提升”的模式展开。在教学中把知识点的学习置于具体的情景当中，通过丰富的案例使学生从生活体验到理性分析的思维升华过程。同时关注学生能否用不同的语言表达、交流自己的体验和想法。 通过富有吸引力的现实生活中的问题，使学生回想和体会技术产品的使用，激发学生的好奇心和主动学习的欲望。“产品说明书及其编写”的教学重点在于理解产品说明书的作用、编写简单的产品说明书、提高规范使用产品的安全意识。难点在于如何编写产品说明书。 鼓励学生自主探究和合作交流，引导学生自主观察、总结，在与他人的交流中丰富自己的思维方式，获得不同的体验和不同的发展。注意引导学生体会产品的使用说明与设计过程、原则及评价之间的联系，感受设计工作的整体性。
3. 学情分析
学生在日常生活中早已接触过各种各类的产品说明书，对产品说明书其实并不陌生。相对的学生对本课的内容会觉得简单易懂，但对产品说明书的编写就会有一定难度。所以要想办法通过多种形式让课变活起来使学生乐于探究，突破难点。
4. 教学策略设计
从学生日常生活中常见的事情入手，引导学生回想自己的生活体验，让学生谈谈自己的生活经历，他们是如何解决问题的，要注意引导学生是什么帮助了他们？是什么给他们造成了困惑？要渗透“利用情景学习”的教学设计思想。针对本节内容难度不大的情况，主要设计让学生通过实物或实物图片来增加感性信息，再通过案例来增强购买或使用产品时对产品说明书的使用意识。这部分的教学内容有两点 ：一是编制产品使用说明书（用户手册）的相关知识，包括产品说明书（用户手册）的作用和一般结构，；二是关于产品常用的维护方法和服务途。本设计是第一个课时，解决的是第一个问题。从课程的安排来看，还是比较充实的。通过从案例“不看说明书 用脱毛膏脱胡须过敏了” 入手，从而引出了产品使用说明书的主题。接下来，通过课堂讨论、说明书编写等环节，逐步完成教学任务。在课堂的后段时间安排课堂练习。课堂练习是学生对所学知识和思想进行应用和实践，应该给学生创造思考和交流的时间和空间，鼓励学生互相评价和改进他人观点。让学生小结产品说明书或用户手册的作用及其一般结构，教师补充。
六、教学准备
1. 教学资源的准备
多媒体教学设备、教学课件PPT等。 2. 教学课件的准备
以直观的实物和图片再配合相关文字来说明，使理论更直观化，难点更简单化。
七、教学过程
八、教学反思
《通用技术》课程教案
题 目： 技术与设计1第八章第一节 ——《产品说明书及其编写》教案设计
作 者： 樊向荣
培黎工程技术 学院 物理 系 物理学（通用技术教育方向）专业 2012 级
二 年制 物理122 班
2013 年 11 月 18 日
产品说明书及其编写
江苏省黄埭中学 王荣生 2008-4-22
（备注：有底纹的均为投影的内容）
教学目的：了解产品说明书的作用、结构、写作要求；能编写简单产品的说明书 教学重点：说明书的结构、形式及写作要求
教学过程与方法：
1）通过由产品说明书引发的官司等案例让学生充分认识产品说明书的重要性
2）通过板蓝根颗粒的说明书分析说明书的一般结构
3）通过课本P160两份说明书分析说明书常用形式——条款直述式和自问自答式
4）通过几份有问题的说明书具体分析说明书的写作要求
课前准备：在学生课桌上放一个玩具（玩具陀螺），这个玩具要求玩法简单但学生一般不会玩，并且将玩具的说明书也放在课桌上，这样学生进入教室后就会去摆设这个玩具但他们不会，有的同学肯定会去看说明书。这样就充分的利用了课余时间、而且还没有增加学生负担，反而使他们心情愉快，放松了学习紧张的情绪。又为接下来的课堂教学做了铺垫。
教学过程：
首先向大家展示3份说明书，一份是只有一页纸的很简单的说明书，然后是稍微厚一点的，最后再拿出用友财务管理软件的说明书。通过这3份说明书使学生感觉很好玩，活跃课堂气氛，并通过这几份说明书告诉学生，说明书是根据产品的复杂程度而定的，简单的产品说明书也比较简单，复杂的产品说明书也比较复杂。视具体情况而定。
然后，让学生看事先放在他们桌子上的小玩具（玩具陀螺），问他们这个小玩具怎么玩的？你会玩吗？可能有些同学会说不会玩，这时就自然而然的问，不会玩怎么办？有哪些途径可以让我们学会玩这个玩具？有的学生肯定会说看说明书。然后提问：如果没有说明书怎么办，还有什么途径可以学会玩这个玩具？这时引导学生分析得出还可以向会玩的人请教，如果也没有人会玩怎么办呢？还可以自己摸索（通过这个案例让学生学会在面临一个新产品尤其是自己不会使用的产品时正确的解决办法，无形中提高他们的技术素养）
接下来介绍产品说明书的概念及用途。
[投影]【产品说明书及其编写】
一、产品说明书的概念及作用 概念：产品说明书，也称用户手册，它是一种指导用户消费的文书。它必须向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效地发挥产品的使用价值。一般由生产单位编写，印成册子、单页或印在包装、标签上，随产品发出。
作用：产品说明书是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。
我再设问：如果没有产品说明书或者产品说明书不准确，会怎样呢？如果说明书不准确，或者压根就没有说明书，不仅会影响产品的正确使用，还会给用户带来诸多不便甚至引发意外事故！！！
[案例][投影] “切忌”变“切记” 说明书上一字之差惹下官司
本报讯 主任记者宋建波报道 一个专门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为“切忌烫煮”，结果变成了“切记烫煮”。一字之差，众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日，养殖户在消协据理力争，索回了800元钱的赔偿费。
[案例] [投影] 农机公司说明书乱“吹”输官司 赔偿原告购机款 新华网合肥１２月２４日电（毕向、万毅）安徽省歙县一农机公司近日因为销售的产品说明书夸大其辞，吃了一场官司。今年５月，汪百寅与歙县农机有限公司签订一份买卖榨油机的协议。合同签订次日，机器送到汪百寅的家中，在汪百寅新购的机器说明书中有这样的介绍：本机出油率 高，比一般榨油机提高３％；节约能耗，比一般榨油机节约电量２６％。
然而汪试用后发现该机出油率并不高，和说明书所称存有差距，在与销售方联系并且调试后依然没有达到预期效果。歙县人民法院审理认为，被告应当提供证明其榨油机使用说明书所称出油率及电耗的证据，但被告无正当理由拒不提供，可以推定该机并不优于其他机型。法院据此判令被告返还汪百寅全部购机款并赔偿损失３０２０元。（完）【产品说明书及其编写】
小结：因此，我们一定要为我们的产品出具说明书，并且在撰写说明书时一定要准确，不可夸大应该实事求是！
我们再来看国外的说明书是怎样的。
[投影]在美国读说明书
去年到美国探望妹妹。妹妹刚生了一个宝贝，我打算买一张可折叠的婴儿床送给她。销售员现场为我演示了如何折叠婴儿床，等我付完款，销售员又指着婴儿床说明书提醒我说： “请注意这一条——您在折叠床的时候，一定要留意床上是否有您的孩子，如果孩子在床上，请一定将他抱走再折叠。”
后来去买电熨斗也遇到类似的事情。那次我买了一个电熨斗，转身离去时，销售员居然追了上来提醒我说：“你熨烫衣服前，必须把要熨烫的衣服脱下来，千万不要熨烫穿在身上的衣服。”说着她拿出包装盒里说明书指着“注意事项”反复问我：“UNDERSTAND(明白)？”我一看“注意事项”不禁哑然失笑，除了上面那一条外，还注明“千万不要把电熨斗当取暖器、千万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使家庭暴力……”
为什么美国商品的说明书、美国的商场促销员总把消费者当“弱智”看待？写上这些不太可能发生的事情有必要吗？美国的商家最害怕的就是打官司，万一消费者使用商家的产品发生了什么意外，肯定会有一场旷日持久的官司等着商家。商家费时费力不说，万一官司输了还面临重大的经济损失。与其这样还不如防范于未然，把许多设想的意外先在说明书上写清楚。这就是美国商品说明书的“注意事项”体贴入微的原因了。
小结：当然我们国家和美国存在差异，不仅存在文化的差异，最主要是法制方面还有差异，美国是一个法制比较健全的国家，而我们国家虽然是个法制的国家，但这方面还不太健全，当然在将来可能也会如此。所以我们大可不必象他们那样所谓的“体贴入微”了。（这里一定要给学生一个正确的认识）
下面我们来看如何写作产品说明书。
[投影]二、产品说明书的写作
首先来看它的结构
[投影]1、结构
产品说明书一般由标题、正文和标记组成
（然后投影展示“板蓝根颗粒使用说明书”这里说明书字体太小，后面同学看不清楚，所以将说明书打印出来分发给学生）
[投影] 复方板蓝根颗粒说明书
[药品名称]
品名：复方板蓝根颗粒
汉语拼音：Fufang Banlangen Keli
[成 分]板蓝根、大青叶
[性 状]本品为棕色的颗粒；味甜、微苦。
[功能主治]清热解毒，凉血。用于湿病发热，出斑，风热感冒，咽喉
肿烂，流行性乙脑炎，肝炎，腮腺炎。
[用法用量]口服，一次15g（一袋），一日3次，重症加倍；小儿酌减。
预防流感、乙脑，一日15g（一袋），连服5日。
[规 格]每袋装15g（相当于原生药15g）
[有 效 期]2年
[产品批号]见包装
[生产日期]见包装盒
[批准文号]国药准字Z32020475
[生产企业]
名 称：南京厚生药业有限公司
公司地址：南京经济技术开发区新港大道86号3楼
生产地址：江苏省句容市石山头
电话：0511-7706306 7706356
传真：0511-7706345
邮编：212423
接下来让学生大概划分板蓝根颗粒说明书的标题、正文、标记，让它们有个初步的认识
然后划分出标题、正文、标记，并逐一讲解标题、正文、标记的一般内容
[投影]标题：商标、型号、货名以及“说明书”或“产品说明书”
正文：但一般包括一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等
（在介绍这些内容之前应告诉学生，不同的产品正文的内容各不相同，这要视具体产品而论，但一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等）
上面我们讲了说明书的结构知道了说明书包含的内容，那这些内容如何去编排呢？从
而引出产品说明书的形式
[投影]2、产品说明书的形式
产品说明书的形式一般有两种：请看下面的说明书，请你总结他们是什么形式，其有何特点
然后投影两份说明书的片段，一份是采用条款直述式，另一份是自问自答式
[投影]电冰箱使用说明书
1 部件名称及用途…………….插页 5 保养……………………..6
2 安全注意事项………………..3 6 电路图…………………..6
3 合理使用……………………..4 7 用户注意………………..7
3.1 食品的存放……………4 8 故障处理………………7
3.2 使用方法………………5 9 规格及性能参数……..插页
4 冰箱的包装和搬运…………...5
使用指南
8 如何充电？ 9 为什么我的手机经常掉线？
开始的三次充电应达到12小时以上 a 所在地区网络覆盖不理想或屏蔽 第四次开始，显示充满即可 b 需做手机调试，请送客服检测
[小结][投影]
条款直述式：把内容分成若干类别，然后按一定的顺序逐项书写
自问自答式：将要说明的内容归纳成问题，按一定顺序提出并逐一作答
下面来总结一下这两种形式各有什么特点
[投影]
另外，还经常在说明书配上插图或表格，使抽象说明变得具体直观
[投影] 配有插图的说明书（下面投影是电子翻页器说明书的片段）
产品说明书的写法
作者:未知 来自:百度贴吧 点击: 12566 时间:2007-5-29
（一）产品说明书概述
产品说明书，是对商品的性能、用途、使用和保养方法以及注意事项等作书面介绍的文书。产品说明书，又叫商品说明书。产品说明书的作用：助和指导消费者正确地认识商品、使用和保养商品，兼具宣传商品的作用。根据内容和用途的不同：可分为民用产品说明书、专业产品说明书、技术说明书等。根据表达形式的不同：可分为条款式说明书、文字图表说明书等。根据传播方式的不同，可分为：包装式：即直接写在产品的外包装上。内装式：将产品说明书专门印制，甚至装订成册，装在包装箱（盒）内。
（二）产品说明书的特点
⒈说明性。说明、介绍产品，是主要功能和目的。
⒉实事求是性。必须客观、准确反映产品。
⒊指导性。还包含指导消费者使用和维修产品的知识。
⒋形式多样性。表达形式可以文字式，也可以图文兼备。
（三）产品说明书的结构和写法
⒈标题。一般是由产品名称加上“说明书”三字构成，如《VCD说明书》。有些说明书侧重介绍使用方法，称为使用说明书，如《吹风机使用说明》。
⒉正文。通常详细介绍产品的有关知识：产地、原料、功能、特点、原理、规格、使用方法、注意事项、维修保养等知识。不同说明书的内容侧重点也有所不同。一般的产品说明书分为⑴家用电器类。⑵日用生活品类。⑶食品药物类。⑷大型机器设备类。⑸设计说明书。
⒊附文。厂名、地址、电话、电挂、电传、联系人和生产日期等。出口产品在外包装上写明生产日期、中外文对照。【产品说明书及其编写】
（四）注意事项：
突出产品特点。要注意广告和说明书的区别。如“喝孔府家酒，做天下文章”可做广告语，写入产品说明书不合适。语言要求准确、通俗、简明。尽可能图文并重。
【案例】
香雪牌抗病毒口服液使用说明书
(纯中药新药)
本品系以板兰根、藿香、连翘、芦根、生地、郁金等中药为原料，用科学方法精心研制而成。是实施新药审批法以来通过的，第一个用于治疗病毒性疾患的纯中药新药。
本品经中山医科大学附属第一医院、第一军医大学南方医院和广州市第二人民医院等单位严格的临床证，证明对治疗上呼吸道炎、支气管炎、流行性出血性结膜炎(红眼病)、腮腺炎等病毒性疾患有显著疗效。总有效率达91．27％。其中，对流行性出血性结膜炎(红眼病)和经病毒分离阳性的上呼吸道炎疗效均为100％，并 有明显缩短病程的作用。
本品疗效确切，服用安全、方便，尤其适用于儿童患者，是治疗病毒性疾病的理想药物。
[性状]本品为棕红色液体，味辛，微苦。
[功能与主治]抗病毒药。功效清热祛湿，凉血解毒，用于治疗风热感冒、瘟病发热及上呼吸道感染、流感、腮腺炎等病毒感染疾患。
[用法与用量]口服，一次10ml，一日2～3次，宜饭后服用，小儿酌减。
[注意事项]临床症状较重，病程较长或合并有细菌感染的患者应加服其他治疗药物。
[规格]每支10ml。
[贮藏]置阴凉处保存。
【简析】这是一份产品说明书。最突出的优点，是其对药品的介绍，用了名牌医科大学附院等单位的临床疗效以作证明，其次对消费者的需要和利益也考虑得比较周到。本文语言明晰、准确，很好地体现了产品说明书的说明性、实事求是性和指导性的特点。
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