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富士安电梯售后服务承诺
我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也积极做好售后服务工作，具体的承诺如下：
一、电梯日常保养
A、在保质期内
在业主方电梯安装调试验收完毕后即进入我公司为期12个月的产品质保服务期：
1、在产品质保服务期中我们将定期派专业保养人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。
2、每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。
3、维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维修保养情况的报告。
4、对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯，在维护时间上，我公司将充分考虑业主方的安排。
5、如在产品质保期内发生问题，我公司人员将在接到通知后本省24小时、省外48-72小时内更正。
6、在产品质保期结束前，我公司将为业主方电梯免费进行一次综合性的检查和试验，并免费矫正发现的问题。
7、在产品质保服务期中，我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。
8、每年有3-4次给物业管理部门免费培训安全保障和电梯相关基础知识的机会。
B、签订电梯维修保养合同后
1、 在业主方与我公司签订维修保养合同后我们将定期派专业维修人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。
2、每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。
3、维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维保情况的报告。
4、 对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。
5、为业主方提供24小时电梯紧急维修服务。
6、每年免费一次"年度安全检查"，以优惠的价格校正发现的问题。
7、我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。
二、 零配件的供应
A、在产品质保期内
1、对于业主方的电梯我公司将免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。
2、 我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。
3、在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件做到随用随有。
B、在产品质保期过后【电梯售后服务】
1、超出产品质量保修期后备件供应在有良好付款信誉的前提下以"先供应后付款"为原则确保业主电梯连续安全高质量运行。
2、 如业主方与我公司签订电梯维修保养合同我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。
3、 在签订维修保养合同后对于业主方电梯我公司将以优惠的价格提供正常情况下损坏的电
梯零部件。
4、在签订维修保养合同后还将准备一部分零部件做到随用随有。
5、我们将为业主方提供优惠的易损件零备件价目表。
三、 在技术培训方面：
1、安排专业维修保养工程师到现场为业主方免费技术指导培训两名维修人员。
2、在富士安电梯公司免费为业主培训两名维修人员（差旅费，食宿费，资料费自理）直到掌握基本的运行操作、维修保养技术，能正确检修、维护、排除一般故障。
售后服务的社会评价：由于长期的优质服务，得到了各方用户对产品和企业的认同，得到了社会的高度评价。“做一项工程，树一方信誉”是我们的宗旨，保障电梯运行处于最佳状态是我们工作的职责，用户的高度满意是我们追求的目标。
附：
售前服务：
﹡ 安装电梯时,我们的销售人员为您提供准确的井道图纸,确保图纸设计与设备需求无误。 ﹡ 工程现场工作时，我们的专业工程人员会定时与贵单位建筑总包单位协调，确保工程现场与设备需求无误。
﹡ 我们的销售人员随时跟进贵单位的土建进程，保证工程现场附合设备需求。 安装工程：
﹡ 在土建施工期间指定专业的工程技术人员全程跟踪电梯的土建施工，及时提供如图纸确认、现场土建技术勘察等专业支持，定期对贵方工程进行技术勘察和协调，并随时根据贵方的要求为贵方提供一切力所能及的工程和技术服务。
﹡ 派遣从事安装过与贵方同型号电梯5年以上的安装工程人员进行安装，配备先进的测试工具和5年以上调试经验的工程师对电梯进行调试和测试，并委派专职的质检工程师进行安装过程和竣工质量检验。
﹡ 成立安装工程工作小组，专门负责指导、协调监督安装工作的全过程。小组成员中包括工程项目经理、工程监督和调试人员。
﹡ 设备安装验收合格交付业主使用之前设备保护我方负责。
保养服务方案诺
由于电梯的种类、用途、驱动、曳引方式、控制方式差别很大，各种电梯产生的故障往往不完全相同，必须对所使用的电梯作定期仔细的检查和维修保养，把隐患排除在故障出现前，本着具体问题作具体分析的原则，采取针对性的措施去排除，调整电梯的各种故障，为了更好地满足电梯能正常运行，特制定原则电梯维修保养工艺，使用时，需结合电梯的具体措施情况，采取正确的，切合实际的安全步骤，才能迅速有效地排除各种电梯故障，使电梯安全运行。
1、电梯维修保养人员到达电梯现场后，应询问电梯管理人员或电梯司机有关电梯运行及故障情况，并做好记录。
2、维修保养人员在对电梯进行保养、检修时，应先在各层厅门前挂上“电
梯保养、检修”告示牌。
3、维修保养人员在电梯机房检查或加油时，应先切断电梯的进线主电源，
并测电器验电，确认无电时，方可进行检查和加油。
3.1 对控制屏作检查、保养。
3.1.1 检查控制屏主回路上各接触器触点及接线，并紧固各主回路各接线
柱。
3.1.2 检查控制屏柜各继电器，修复烧蚀触点或更换继电器。
3.1.3 检查控制屏柜所有的电阻、电容，是否有虚焊、脱焊，电阻环断
裂，电阻丝断等，及时更换电阻，电阻环及电容，并重新焊锡。
3.1.4 检查控制屏柜上熔断器座及熔断丝，旋转并更换熔断丝使其符合规
范化。
3.1.5 检查、调整控制屏柜上接触器、继电器的机械连锁。
3.1.6 检查、紧固控制屏柜上各接线柱，并做好清洁工作。
3.1.7 检查硒整流器、硅整流器，并做好清洁工作。
3.2 对曳引机做检查及保养.
3.2.1 检查曳引机蜗轮箱内油质、油位及蜗轮、蜗杆的啮合情况，蜗轮箱
换油每年一次。（油标：根据产品技术要求）.
3.2.2 检查曳引电动机前后端滑动轴承（铜衬套）的油质和油位，前后
端滑动轴承每年清洗换油一次。
3.2.3 对曳引机蜗轮轴上注的“锂基润滑脂”（每年至少一次）。
3.2.4 对曳引机复绕轮，过桥轮注锂基润滑脂（每月一次）。
3.2.5 对曳引机制动器手动松闸凸轮，在退出3～5m/m处用螺钉紧固。
3.2.6 检查测速电机输出皮带磨损和调整皮带松紧。
3.2.7 检查紧固曳引机座，曳引机箱体螺栓。
3.2.8 对曳引机整体做清洁工作。
3.3 对选层器检查、保养.
3.3.1 检查、调整选层器触头及开关。
3.3.2 检查紧固选层器所有螺丝，对选层器减速机，运动部位及链条清洁
和加油。
3.4 对直流发电机检查。
3.4.1 对直流发电机注锂基润滑脂。（每季一次）
3.4.2 检查发电机运转状况，调整或更换发电机炭刷，对发电机做清洁工
作。
3.5 检查、保养限速器
3.5.1 检查限速器开关是否良好可靠
3.5.2 对限速器传动轴加油或注黄油。
3.5.3 对限速器做清洁工作。
3.5.4 检查、效验限速器（每年一次）
3.6 对机房总开关极限开关检查保养
3.6.1 检查、调整总开关极限开关接触情况，修正烧蚀刀片检查熔丝，使
其符合使用要求。
3.6.2 对极限开关机械部分作清洁、加油，并用手动作极限试验。
4、送上电源在机房操作电梯运行检查
4.1 在检修位置时关上厅、轿门，使门锁继电器吸合，断开开门继电器
线圈线，防止电梯中途进入，产生误伤。
4.2 检修状态慢车运行检查。
4.2.1 检查、调整制动器间隙不大于0.7mm并调整制动器弹簧压力。
4.2.2 检查控制屏柜检修运行时，继电器、接触器动作是否正常。
4.2.3 检查曳引机在检修状态下，运行有无异常声音。
4.2.4 制动器维持电压是否在70V左右。
4.3 机房内对电梯作快车运行检查。
4.3.1 快车运行时，检查主回路动作是否正常。
4.3.2 快车运行时检查登记，停站、消号各继电器动作是否正常。
4.3.3 检查曳引电动机前后端滑动轴承处有无发热情况。
4.3.4 检查曳引机前后端盖处有无发热情况及有无异常声音。
4.3.5 检查完毕后将电梯停在最高层站，将开门继电器接上。
5、 由电梯司机或保养人员将电梯用检修慢车将电梯向下运行到
轿顶面与层楼面基本齐平时停梯，然后检修保养人员进入轿顶面，打开轿顶照明，关闭厅门，用轿顶检修开关箱自行操纵检查井道。
5.1 用检修慢车上行检查，快转慢限位及上极限限位是否可靠及相关
尺寸，并清洁。
5.2 检查上极限开关装置是否可靠，并清洁。
5.3 用检修慢车向下运行检查。
5.3.1 检查、紧固各导轨连接板、导轨支座，并清洁。
5.3.2 检查各层感应器，调整相关尺寸，并清洁。
5.3.3 对主、付导轨油杯加油，并检查、调整或更换导轨油杯上的油毡。
5.3.4 检查、清洗各层厅门的机械门锁，电气门锁的性能调整其相对的
配合尺寸。
5.3.5 检查、调整（更换）各层厅门滑块。
5.3.6 检查、自动关门重锤及绳索。
5.3.7 检查、清洗井道电缆挂线架，中间接线盒线槽，线管等。
5.3.8 检查轿顶安全钳开关，安全窗开关。
5.3.9 检查并紧固安全钳钢丝绳夹。
5.3.10 检查、清洁轿顶。【电梯售后服务】
5.3.11 离开轿顶时，将轿顶检修箱开关位置放正。
5.4 在二楼厅外作轿门检查，《切务在厅外，轿内作骑套式操作》
5.4.1 检查开门电机，调整门机皮带松紧。
5.4.2 检查调整轿门开关门速度，做好清洁工作。
5.4.4 检查调整清洁轿门传动部位及加油。
5.4.5 关闭轿顶照明，关上厅门，让电梯开到二楼平层。
6、电梯井道底坑检查
6.1 用检修慢车将电梯向上开后，检修人员进入底坑。
6.2 打开底坑照明开关。
6.3 切断底坑检修开关。
6.3.1 检查、调整清洁限速器涨紧轮及断绳开关。
6.3.2 检查、调整清洁井道下部限位及感应器。【电梯售后服务】
6.3.3 检查底坑清洁缓冲弹簧或液压缓冲器。
6.3.4 检查、调整清洁底坑选层器钢带涨紧轮及断带开关。
6.4 合上底坑检修开关
6.4.1 电梯检修慢车运行检查下限位是否可靠及相关尺寸。
6.4.2 检查和调整活络轿底限位开关及清洁工作。
6.4.3 检查调整层外基站开门限位。
6.4.4 电梯检修慢车上行，做好底坑清洁《检修人员离开底坑时不得攀
拉轿底电缆》。
7、对轿厢内操纵及各层厅外检查
7.1 检查轿厢操纵厢上各指令按钮、指令灯、蜂鸣器，有问题进行调
整及更换。
7.2 检查、调整，修复各层召唤按钮指层灯。
7.3 检查基站层外开门电钥匙。
7.4 检查基站层外机械开门三角钥匙。
7.5 检查基站消防专用按钮动作可靠。《每年一次》。
8、检修保养工作完毕：对电梯进行数次快慢车运行，在确实安全无误时，再将“电梯、保养、检修”牌收回，然后让其投入正常运行。
9、做好检修保养的工作记录，并由甲方签字。
电梯维修承诺书
我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，为保障贵单位电梯安全运行与及时维修，特作如下承诺：
1快速响应：
本公司24小时全天候服务，随时响应客户方的服务需求，客服专员接听电话，通过询问产品故障情况， 将事件分派给相关的人员后回复处理方式。
派出高素质的维修和管理人员负责维修工作，在规定时间内迅速到达目的地，快速判断故障类型，在第一时间制订出解决方案。
2排除故障：
对于常见电梯故障，技术人员做到及时赶到，尽快修理，把电梯故障造成的损失减少到最少。对于需更换配件的故障，公司公司储存有充足的常用电梯配件，能保证及时更换。并提供配件维修期间的备用配件以保障电梯正常运行。非常用需定做或贵重配件，第一时间联系生产厂家购买，并追踪发货流程，配件到达后立刻更换修理。对所更换的配件提供质量保证：一年保修期内非人为故障免费更换。若属人为损坏，则我司负责联系维修与提供技术支持，贵单位支付维修费及运费。
3填写故障处理报告回单
技术人员解决故障后，填写修理反馈单，记录电梯故障及处理结果，并报贵单位负责人确认签字。 将修理反馈单交公司录入电脑并存档。
定期回访客户，询问电梯日常运行情况与用户投诉及建议，并做记录存档。
”用户至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，希望通过我们的服务能更好的保障贵单位电梯安全运行，免除您的后顾之忧。我公司将以优质的服务，优惠的价格，快捷的速度，来提供更优秀的维修服务。也欢迎贵单位对我们的工作进行监督，多提供宝贵意见。
电梯厂家售后服务承诺书
我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：
一我们将我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。
二为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。
三我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。
四安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。
五在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。
六严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。
七我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。
以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。
北京森普昌电梯有限公司
崇友电梯售后服务承诺书承诺条款：
本公司对所售出的崇友(gfc)牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服务。
一、售前服务
1.签订合同之前，帮助业主了解崇友(gfc)牌电梯的功能及配置。
2.我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国gb-7588、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。
3.我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。
二、售中服务
1.签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。
2.签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。
3.安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。
4.安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。
5.我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。
6.我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。
三、售后服务
1.公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。
2.在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意(人为因素除外)。解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因、解决措施、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。
特此承诺!
电梯售后服务承诺一、 电梯日常保养
a、在保质期内
在业主方电梯安装调试验收完毕后即进入我公司为期12个月的产品质保服务期
1、 在产品质保服务期中我们将定期派专业保养人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。
2、 每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。
3、 维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维修保养情况的报告。
4、 对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯，在维护时间上，我公司将充分考虑业主方的安排。
5、 如在产品质保期内发生问题，我公司人员将在接到通知后本省24-、省外48-72小时内更正。
6、 在产品质保期结束前，我公司将为业主方电梯免费进行一次综合性的检查和试验，并免费矫正发现的问题。
7、 在产品质保服务期中，我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。
b、签订电梯维修保养合同后
1、 在业主方与我公司签订维修保养合同后我们将定期派专业维修人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。
2、 每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。
3、 维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维保情况的报告。
4、 对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。
5、 为业主方提供24小时电梯紧急维修服务。
6、 每年免费一次"年度安全检查"，以优惠的价格校正发现的问题。
7、 我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。 二、 零配件的供应
a、 在产品质保期内
1、 对于业主方的电梯我公司将免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。
2、 我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。
3、 在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件做到随用随有。
b、 在产品质保期过后
1、 超出产品质量保修期后备件供应在有良好付款信誉的前提下以"先供应后付款"为原则确保大厦电梯连续安全高质量运行。
2、如业主方与我公司签订电梯维修保养合同我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。
3、 在签订维修保养合同后对于业主方电梯我公司将以优惠的价格提供正常情况下损坏的电梯零部件。
4、 在签订维修保养合同后还将准备一部分零部件做到随用随有。
5、 我们将为业主方提供优惠的易损件零备件价目表。
三、 在技术培训方面：
1、 安排专业维修保养工程师到现场为业主方免费技术指导培训两名维修人员。
2、在新马公司免费培训两名维修人员（差旅费，食宿费，资料费自理）直到掌握基本的运行操作、维修保养技术，能正确检修、维护、排除一般故障。
电梯维修保养承诺书
为了保证本公司所维保电梯的正常使用，以“一切为用户负责”为前提，我们电梯维修保养从业人员对电梯维修保养工作作出以下承诺：
1、 严格按照电梯维修保养质量管理手册及《电梯监督检验规程》做好电梯的维修保养工作。
2、 每次工作时，不少于二人操作，决不单独上岗，并坚持持证上岗；杜绝违章操作，由此发生的安全责任自负。
3、 保证本公司所维保之电梯每月定期保养不少于二次，每天实行24小时全天候提供服务，接到急修电话市区保证在30分钟内到达，其他地区按路程在最短时间内到达。
4、 每次维修保养时，在电梯入口处悬挂“电梯保养、严禁乘梯”或“电梯检修、严禁乘梯”的指示牌。
5、 在进入电梯维保工作时，应先到机房切断总源，决不带电操作。
6、 在进入电梯维保工作时，一定戴好安全帽及保护用品，所使用的行灯均采用36v以下的安全电压。
7、 在维保及试车时，决不载人、载货，待试车结束确保正常安全可靠后方可交付使用。
8、 每次保养及急修后，认真填写保养及急修记录，交用户签字，一份公司留存，一份交用户留存。
9、 经常听取用户对维保工作的建议，并认真加以改正。对用户经常性宣传正确使用电梯的操作规程，日常养护工作。
电梯售后服务承诺书
我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：
一我们将我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。
二为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。
三我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。
四安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。
五在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。
六严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。
七我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。
以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。
北京森普昌电梯有限公司
电梯永久维修服务承诺书致 有限公司:
鉴于:贵公司与我公司于 年 月 日已签署一份《电梯设备买卖合同》,约定贵公司从我公司处购买 台电梯设备,现就贵公司向我公司采购的 住宅小区 台电梯,由我公司提供电梯永久维修服务事宜承诺如下:
一、大包服务:
1、按电梯产品的标准维修保养要求,我公司的售后服务技术人员将对 住宅小区 台电梯每年12次执行专业的维修保养服务(即使电梯保修期已满),包括每年一次的年终大检,对设备进行检查、清洁、调整、修理和加油,以及日常的紧急维修服务,以保证电梯的正常、安全运行。
2、其主要维修保养内容如下:
2.1 常规检查和清洁服务:
2.1.1 基本运行情况检查;
2.1.2 电梯轿顶,门操作板,轿门和厅门的地坎和门楣,井道,地坑和机房的清洁工作(电梯);
2.1.3 具体检修和成套设备的检查,如齿轮箱,马达,控制柜,制动器,层站显示和其他电梯运行部件;
2.1.4 合格的调试报闸,导轨,开关和所有电梯运行部件;
2.1.5 根据安全的要求作调整,如平层精度,层站等;
2.1.6 对设备进行润滑,免费提供维修保养润滑用油;
2.1.7 在取得用户认可的情况下,建议并更换电梯的损坏件;
2.1.8 每次维修保养后,需在2个工作日呈交经用户签署的维修保养报告;
2.1.9 如果出现非常规的操作现象,应依书面报告给用户。
2.2 售后服务技术人员将协助用户参与当地劳动局安全年检工作,用户应提前7天通知我公司,以便安排技术人员到现场进行自检并根据检测情况提供维修、更换等服务。
2.3 紧急服务:
2.3.1 如电梯发生故障不能运行,用户应打电话至紧急维修中心,技术员得到紧急维修中心通知后应在规定的时间内( 分钟)赶到现场提供紧急维修服务;
2.3.2 紧急维修服务后,执行技术员应立即向公司提供经贵公司或用户确认签字的紧急维修报告,以证实电梯的正常运行。
3.有关费用的负担:
3.1大包的保养费用为每月rmb 元/台,该保养费用包括:
3.1.1上述第2款所述的所有维修保养内容的费用;
3.1.2所有的消耗零部件费用、以及人工费用,但以下情况除外:
3.1.2.1因用户使用不当、故意破坏所造成的损坏的修理、拆换;
3.1.2.2地板贴砖、各层出入口门(门框、门槛等)、装潢配件的重刷油漆、镀银修复、修理和拆换;
3.1.2.3过电梯保修期后卷扬机、电动机等和其他的所有机器的拆换;
3.1.2.4地震、火灾等不可抗力引起的修理和更换;
3.1.2.5法律的修改或政府的命令导致的新附属设备的追加安装;
3.1.2.6建筑类工事引起的损坏。
3.2电梯年检费用不由我公司负担。
二、小包服务:
1、按电梯产品的标准维修保养要求,我公司的售后服务技术人员将对 住宅小区 台电梯每年12次执行专业的维修保养服务(即使电梯保修期已满),包括每年一次的年终大检,对设备进行检查、清洁、调整、修理和加油,以及日常的紧急维修服务,以保证电梯的正常、安全运行。
2、其主要维修保养内容如下:
2.1 常规检查和清洁服务:
2.1.1 基本运行情况检查;
2.1.2 电梯轿顶,门操作板,轿门和厅门的地坎和门楣,井道,地坑和机房的清洁工作(电梯);
2.1.3 具体检修和成套设备的检查,如齿轮箱,马达,控制柜,制动器,层站显示和其他电梯运行部件;
2.1.4 合格的调试报闸,导轨,开关和所有电梯运行部件;
2.1.5; 根据安全的要求作调整,如平层精度,层站等;
2.1.6 对设备进行润滑,免费提供维修保养润滑用油;
2.1.7 在取得用户认可的情况下,建议并更换电梯的损坏件;
2.1.8 每次维修保养后,需在2个工作日呈交经用户签署的维修保养报告;
2.1.9 如果出现非常规的操作现象,应依书面报告给用户。
2.2 售后服务技术人员将协助用户参与当地劳动局安全年检工作,用户应提前7天通知我公司,以便安排技术人员到现场进行自检并根据检测情况提供维修、更换等服务。
2.3 紧急服务:
2.3.1 如电梯发生故障不能运行,用户应打电话至紧急维修中心,技术员得到紧急维修中心通知后应在规定的时间内( 分钟)赶到现场提供紧急维修服务;
2.3.2 紧急维修服务后,执行技术员应立即向公司提供经贵公司或用户确认签字的紧急维修报告,以证实电梯的正常运行。
3.有关费用的负担:
3.1小包的保养费用为每月RMB 元/台,该保养费用包括:
3.1.1上述第2款所房地产E网述的所有维修保养内容的费用;
3.1.2电梯维修中的以下消耗零部件费用:
3.1.2.1检查用油脂类(齿轮油除外);
3.1.2.2保险丝;
3.1.2.3围丝;
3.1.2.4信号灯(显示器用);
3.1.2.5摖布;
3.1.2.6年检前自检所需更换的零部件费用。
3.2电梯年检费用不由我公司负担。
三、贵公司可根据具体服务承诺范围在电梯保修期满后自由选择第一项大包服务方案或第二项小包服务方案,但电梯保修期内的免费保修承诺不属有偿服务(电梯保修期内的免费保修依据电梯买卖合同中的约定执行,具体服务流程参照大包服务方案实施)。
四、本承诺书的效力及于贵公司、以及贵公司将 台电梯移交后的新的所有权人(或其物业管理人)。
五、本承诺书在我公司签署后即行生效,不可撤消。
承诺方(盖章):
代表人(签字):
日期: 年 月
电梯售后服务承诺一、 电梯日常保养
a、在保质期内
在业主方电梯安装调试验收完毕后即进入我公司为期12个月的产品质保服务期
1、 在产品质保服务期中我们将定期派专业保养人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。
2、 每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。
3、 维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维修保养情况的报告。
4、 对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯，在维护时间上，我公司将充分考虑业主方的安排。
5、 如在产品质保期内发生问题，我公司人员将在接到通知后本省24-、省外48-72小时内更正。
6、 在产品质保期结束前，我公司将为业主方电梯免费进行一次综合性的检查和试验，并免费矫正发现的问题。
7、 在产品质保服务期中，我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。
b、签订电梯维修保养合同后
1、 在业主方与我公司签订维修保养合同后我们将定期派专业维修人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。
2、 每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。
3、 维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维保情况的报告。
4、 对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。
5、 为业主方提供24小时电梯紧急维修服务。
6、 每年免费一次"年度安全检查"，以优惠的价格校正发现的问题。
7、 我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。 二、 零配件的供应
a、 在产品质保期内
1、 对于业主方的电梯我公司将免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。
2、 我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。
3、 在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件做到随用随有。
b、 在产品质保期过后
1、 超出产品质量保修期后备件供应在有良好付款信誉的前提下以"先供应后付款"为原则确保大厦电梯连续安全高质量运行。
2、如业主方与我公司签订电梯维修保养合同我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。
3、 在签订维修保养合同后对于业主方电梯我公司将以优惠的价格提供正常情况下损坏的电梯零部件。
4、 在签订维修保养合同后还将准备一部分零部件做到随用随有。
5、 我们将为业主方提供优惠的易损件零备件价目表。
三、 在技术培训方面：
1、 安排专业维修保养工程师到现场为业主方免费技术指导培训两名维修人员。
2、在新马公司免费培训两名维修人员（差旅费，食宿费，资料费自理）直到掌握基本的运行操作、维修保养技术，能正确检修、维护、排除一般故障。
鑫洋电梯售后服务承诺鑫洋电梯为了能更好的为客户提供优质的售后服务，我们做出以下承诺：
免费质保期限：12个月
免费质保期限计算方式：自电梯安装完毕，并经当地质量技术监督局验收合格日起12个月
免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：30分钟
免费质保期内承诺：
1：发运前服务
1） 在合同签订后，我司将派项目工程师到现场进行勘察，确立电梯井道、底坑尺寸以及楼层高度等，将技术规格交由绘图组电梯制做布置图，在得到业主确认后按图纸进行排产。
2） 我公司将严格按gb7588《电梯制造与安装安全规范》及中华人民共和国国务院第373号令《特种设备全监察条例》的有关规定，并贯彻iso9001质量管理方针，将电梯产品的“设计→制造→安装→调试→维护→保养”均由鑫洋电梯有限公司承担。
3） 我公司的技术人员定期与工地的装修方、土建方保持亲密练习，对土建过程中出现的电梯安装不合的地方，及时指出，并监督土建完成建整改工作。例如预埋件尺寸、底坑尺寸、外呼留孔等。并监督土建的整改进度，以保证建筑、装饰、安装三者的整体美观与协调。
4） 根据gb10060－93《电梯安装验收规范》和gb50310-2002《电梯工程施工质量验收规范》中各项规定：电梯安装后经市技术监督局电梯检测中心验收合格之日起计。免费服务期为12个月，在免费服务期12个月限内所有零部件的损坏（除了人为损坏外），均由我公司提供免费修复。
5） 本公司一贯坚持服务至上的原则, 提供一星期7天24小时的售后应急服务，接到客户电话保证30分钟内就有专业人员赶到现场, 严格遵守公司的电梯保养细则规定，一个月保养两次（两次时间间隔约为半个月），同时做到专人专管，定期检查并有记录。将电梯隐患排除在未发生之前，提供快捷优质服务。
6） 在电梯发货前10天，我公司工程技术人员再次对土建情况以及井道施工情况进行严格的检查，并向用户发出《发货通知书》，同时协商电梯卸货、堆放场地。
7） 电梯卸货完毕后，根据工地土建进展情况，我公司工程技术人员向业主发出《进场安装条件确认书》以保证工地现场符合进行安装的条件，避免对安装进度造成不必要的影响。
2：交付使用服务
我司保证按合同约定的交货日期将设备运到工地现场，并在约定的安装期限内将设备安装调试完毕，通过劳动部门验收，按时交付业主使用。同时负责办理随机文件、备品备件的移交手续，并免费为业主培训电梯管-理-员。
3：免费质保期满后承诺
8）质保期满后，提供终身的有偿维保服务。
9）我司维保人员每半月两次上门为业主提供预防性维保养服务，即通过有计划的保养，调整以及更换已磨损的零部件来预防故障的发生而引起的停梯，其作用在于电梯有可能出现的故障，在保养过程中提前排除，以保证电梯能达到最佳的运行状态。
10）我公司的维修技工每次保养完毕，会将保养内容填写在《保养报告》上，并交由业主电梯管理人员签字生效。
11）我公司将严格执行国家设备安全标准，保证电梯在安全可靠的状态下，正常运行。除技术监督局每年进行检测外，我们将提供季度检查和安全测试工作，以保证设备的安全。
12）我司将提供持证且技能娴熟的维保技工，定期协助物业公司进行应急救援、演练及安全知识培训。
13）我公司服务销售人员定期或不定期对客户进行满意度调查，以不断改进我们在服务中不足的地方，提高我们的服务质量。
14）在电梯由我司保质及保养期内，处于电梯产品质量的原因造成的人员及财物的伤害、公司将负责相应的经济赔偿。
4：质量期满后保养收费标准
15）以市场维修保养价格为参考价格。
16）根据实际的物价情况进行适度的调整。
本文来源：http://www.guakaob.com/jianzhugongchengkaoshi/574895.html
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