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供应商品质承诺书 缘（以下简称，乙方或供应商）向常州彤扬电气有限公司
以下简称，甲方或彤扬电气）提供乙方之货品或产品（以下简称，产品）。为确保乙方产品质量的稳定和提升，乙方特此承诺以下条款：
一、产品质量保证
1． 乙方应对出场产品进行全程质量控制，以确保乙方产品（包含产品本身、标识、包
装等）为无瑕疵之新品，且符合甲方要求。乙方知悉甲方现有生产设备和工艺，并确认本方提供的产品之内在质量，必然符合甲方技术要求。
2． 乙方应建立并保持质量管理及环境物质管理系统。质量管理系统包括生产、交付、
服务等过程，并通过过程管理，以保证乙方提供给甲方的产品质量符合甲方要求（包含但不限于ROHS、REACH）。
乙方并确认：本约所涉品质管理文件等质量标准/验收标准资料，均已经收悉。双
方不再另行板房签收手续。
3． 甲方有权利对乙方进行实地评审，以检验和集合乙方的质量管理及环境物质管理系
统、以及生产和检验/试验等工序。实地评审时，如甲方有要求，乙方应递交相关档案及数据，并按时提供甲方提出的需改善项目的改善措施及相关证明资料。
4． 4.乙方应定期（至少次/年）依甲方需求提供第三公证单位（包含但不限于SGS、CTI、
ITS）检测报告给甲方，检测报告的有效期为一年，并应于交货前依规格自行检验产品，且与甲方要求时或交货时检附产品出厂前的检验报告和甲方要求的质量数据。
5． 未经甲方同意，乙方在制程中不得委托第三者制造加工或自第三者采购替代品。若
甲方同意，乙方必须就该第三者之行为或产品负完全责任。
6． 乙方保证其交付甲方的产品均无侵害他人的商业秘密或知识产权，亦无其他权利上
之瑕疵。
二、包装
1． 乙方应保证其交货无混料、包装材料坚固、及便于搬运看管。外包装之标示必须符合内装物及甲方的要求包装规范。若乙方未依约定包装及标示交货时，甲方有权要求乙方提供替换新包装并收取重工费用。
2． 乙方之产品包装应符合甲方要求；如甲方未要求时，应依业界标准如防潮、防锈、
防静电及防刮伤（撞伤）等要求，以保证产品运输及储存安全，无损其商用价值。甲方如有变更包装的需求时，乙方应以最大诚意配合执行。
3． 凡有储存环境及使用期限限制的产品，交货时必须于外包装标示储存环境规格，制
造日期/有效期期限及到期日，甲方验收时必须至少有3/4的使用寿命，否则甲方可要求乙方换新。
4． 若有下列情形者，乙方必须依甲方要求做出标示说明。
a． 新厂商：新厂商第一次入料。
b． 新料号：新承认产品首次出货，新料号第一次入料。
c． 改善品：因乙方发生质量异常后执行改善对策后第一次入料。
d． 设计变更：工程变更（ECN）后第一次入料。
三、变更管理
1． 乙方对其6M变更（包括生产场地、原材料及供货商原材料、生产设备、制造工艺、
法定代表人变更），应提前 3 个月向甲方提出申请，并提供变更后的样品及评估报告给甲方。经甲方书面同意变更后，乙方应尽速更换在甲方仓库中只乙方材料。因乙方产品工程变更所产生之费用由乙方负责。若乙方擅自变更，则应承担因变更而对甲方造成的损失。
2． 对于甲方提出之变更要求，乙方应提供相关建议并采取积极的态度配合进行。
四、产品检验与质量有异常处理
1． 甲方进料检验时，发现乙方提供的产品不符合本承诺书或不良数超过甲方允收标准
时，甲方有权拒绝继续检测乙方的同批产品，并要求乙方在甲方制定时间内来甲方工厂检讨或确认质量异常事宜，乙方未予检讨或确认品质异常的，不影响甲方对不良批次作退货或特采管理（含特别选用，加工后使用，让步接收等处理模式）的动作。
2． 当乙方产品在甲方产线发生质量问题时，为避免加剧停线损失，乙方应于2小时内
拟定「暂定对策」，并在甲方制定时间内来甲方工厂检讨或确认质量异常事宜，并即刻提供必要之支持。
3． 乙方供给甲方的产品发生质量问题时，乙方应在甲方要求时间内递交对应的8D报
告给甲方，紧急事件时，乙方须在24小时内提供8D报告及紧急应对措施。
4． 甲方对供方产品含有瑕疵或有质量或性能缺陷或不符合双方约定或法定的标准和
要求，拥有绝对的判定权。对不良品的判定甲方应根据本承诺书或相关政府机构提
供的材料和甲乙双方确认的文件进行判定。甲方可将不良品（本批次货物均视为不良品）退回乙方并开立8D报告给乙方，乙方应主动在甲方要求的合理时间内提供合格品用以替换或按甲方指示做处理，乙方未在甲方要求的合理内取回不良品，视为乙方同意甲方有权自行处理或乙方同意甲方收取保管费每日 100 元人民币。
5． 乙方提供给甲方的产品，在质量能力方面保证达到如下要求：
6． 乙方必须严格执行供货产品的库存周期不超过个月的规定，如有特殊情况，
要出库存周期超过的产品给甲方，乙方必须书面通知甲方质量部门，经甲方质量部门书面同意后方可已出货；否则，甲方将视为不合格品处理。
7． 乙方的检验记录应当保存3年以上，且在乙方接获甲方要求后二十四小时内向甲方
提供该记录。乙方保证检验记录的真实性及有效性，如有延迟或检验记录存在不真实内容之情事，甲方有权径自从应向乙方支付的款项中扣除1000元，及赔偿甲方因此记录不真实或延迟所受之相关损失。
8． 若在已交货的原包装中发现产品短少，未按甲方要求及时补足，甲方有权要求乙方
承担违约金：短少量*30倍*箱数*单价。
9． 乙方产品虽经甲方或甲方指定的第三方验收合格或者甲方特采让步接收的，不得视
为免除乙方依本承诺书及相关法律应负之保固、瑕疵担保及产品责任。
五、补救措施与赔偿范围
1. 乙方同意，考虑到供需双方长期稳定的合作关系，对于甲方收货当时未能发现的问
题，事后发现和市场投诉（包括海外客户投诉）时，即使对质量问题有异议，先按照甲方要求的期限和安排筛选合格品、重工提供替换新品，所产生的费用待品质责任明确归属后，由责任人承担。如有违反，由此产生的一切直接和间接损失（包括
但不限于选别费、返工费、运输费、甲方倍客户取消的订单损失、甲方对客户的赔偿款、寻找第三方替代供应商的费用（无法量化计算时，以乙方质量不良订单总金额的30%为计算标准）、第三方供应商替换新品的订单金额与乙方原订单金额的差值、律师费、诉讼费等），乙方应赔付甲方，同时甲方有权拒绝支付乙方之货款（不论此时或将来到期者），直至质量问题双方解决为止。
2. 甲方验收时或验收后发现不符合本承诺书或质量异常之产品，乙方除应赔偿甲方遭
受的损失外，甲方有权立即采取以下列一种或多种方式进行紧急补救处理：
（1） 扣款
（2） 退货
（3） 要求乙方于甲方指定限期内指派甲方认可的专人驻厂处理退换货、退款、
筛选合格品或重工；
（4） 要求特采；
（5） 取消该不合格产品或该质量异常批次所属之订单；
（6） 要求乙方于收到甲方质量异议后48小时内回复8D报告个改善对策，8D报
告和改善对策之效果需经甲方确认有效，方可结案。
（验收不合格，供应商罚则详见附件：《供应商扣款管理细则》）
3. 质量问题事故：对因供方提供产品的质量问题而给需方造成的直接和间接经济损失，
需方可选择下列项目任一或几项要求供方以赔偿。
（1） 返工、挑选费用；
（2） 单个零部件的单价；
（3） 产品出口的，质量问题导致整机消费者退货的，按整机供方出口价格赔偿；
（4） 合理的运杂费，包括出口、退货进口的运杂费。
（5） 第三方供应商替换新品的订单金额与乙方原订单金额的差值。
（6） 需方由此赔偿给客户的违约费用；
（7） 引发诉讼后需方由此产生的法律费用（包括但不限于鉴定费、律师费用、国
内外（包括港澳台）的公证费用和外事认证费用等因诉讼而产生的费用）。
（8） 根据已产生的损失和证据预估之后市场端会产生的损失。
（9） 如属重大、批量质量问题，而上述费用因实际情况无法确定的，按当年单月
往来最高金额12倍的30%确定违约金赔偿金额。
4. 乙方应使甲方及其客户免于因产品质量导致甲方、甲方客户或他人营业、人身及财
产损失所生之任何责任、赔偿、处罚、利息及费用、索赔、指控。若甲方客户或任何第三方因甲方产品质量问题向甲方提出质量异议或索赔，乙方应负责代表甲方立即与甲方客户或任何第三方沟通应对，及时化解纷争。如质量争议进入仲裁或诉讼的法律程序，乙方应负责应诉，并使甲方免受诉累且应承担法律程序中的相关费用，包括但不限于律师费，诉讼费、调查取证费、差旅费、赔偿费用等。
5. 除非另有书面约定，依本承诺乙方应支付给甲方之费用、折让、违约金、或损害赔
偿金额，甲方有权从甲方应付予之货款中径行扣除。若货款不足抵偿时，乙方就其不足之数应在甲方指定的期限内另行支付给甲方。
6. 若因乙方违反本承诺书致甲方退货或取消乙方订单，视为乙方未完成交货义务，乙
方应按照200元/批扣款，同一问题连续第二次退货扣款1000元/批，以后连续退后扣款每次加1000元，但如每批扣款后仍不足甲方损失的，乙方仍应予以补足。
7. 乙方产品不符合本承诺书时，甲方的暂停给付乙方之货款（不论此时或将来到期者），
以此货款作为乙方履行本保证书之担保，直至甲方确定或管辖法院判决无品质不良问题后，始为付款。
六、保密义务
未经揭露方同意，规格、图纸、设计、制造数据及双方其它信息，甲乙双方都应保密。
七、一般性条款
1. 本承诺书自乙方签署后生效，双方保持买卖关系期间，持续有效。本承诺书生效后，
乙方不得以任何理由撤回、撤销、解除或终止。如需修订内容，异议方需提出书面要求或申请，双方协商后再重新签订质量承诺书。
2. 本承诺书生效后，就同一事项本承诺书与其他合同的规定不一致的，优先适用本承
诺书的规定。
3. 本承诺生效后，双方往来与履行本承诺书相关的书面协议、报告、保证书等（包含【16.8,满足甲方需求及时供货的保障措施及承诺】
传真、图表、信函等形式）的文件，均为本承诺书的有效附件，对乙方具有同样的约束力。如附件与本承诺书有冲突，则以附件为准。
4. 倘本承诺书任何部分、条款或规定等经司法机关认定为无效或不可执行时，仅该部
分、条款或规定为无效或不可执行。
5. 乙方依本承诺书向甲方做的任何通知，除非另有约定，均需以书面形式送达甲方承
篇一：售后服务承诺书
售后
服务承诺书
一、技 术 服 务
承 诺
1、 质量保证：
1.1我方确保供应
完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、
正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工
艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是
在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。
1.2我方保证做到：
产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职
证明。
1.3我方确保提供
以下服务
﹝1﹞负责设备现
场指导安装、调试、交接试验，验收。
﹝2﹞承担在质保
期内的所有义务。
﹝3﹞负责买方人
员进行技术培训（详见培训计划）
2、提供备品备件和
专用工具等清单（详见清单）
人员培训计划：提
供详细的培训地点、时间等
二、技术服务等保障措施
按不低于招标文件
中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：
服务能力
a、交货期：严格按
照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求
b、保修期时限:保
修3年
2、售后服务、维护
响应时间：24小时
3、免费软件升级
4、设备质保期限为
二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、
同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。
在设备的设计使用
寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市
场波动影响；
人员培训计划：培
训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导；
三、设备交货同时提供的资料
1.1提供随机的易
损件、备品备件及特殊专用工具清单。
1.2设备随机提供
的装箱清单（每箱一单）。
1.3电气原理图。
2、质量保证和标准：
2.1设备的设计及
制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。
2.2技术标准按国
家最新版本标准。
3、人员培训：
3.1货物安装、调
试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知
识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
3.2全部货物验收
后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。
4、投标方应按照国
家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国
际单位制(语言为中文)。
5、资料的组织结构
清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完
整，满足工程要求。均需电子版本。
6、合同签定后5
天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供cad
（autocad 14 版dwg文件）图和word 2000 文字资料光盘。
7、投标方提供的技
术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。
投标方须满足以上三个方面的具体要求。
8、对于其它没有列
入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。
9、招标方要及时提
供与合同设备设计制造有关的资料。
10、完工后的产品
应与订货图纸一致。
11、投标方提供的
技术资料为十套，其中cad（autocad 14 版dwg文件）图和word 2000 文字资料光盘2套。
且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位
置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运
行中进行更换零部件等工作。应按iso达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据。
12、投标方在产品
出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明：
（1）质量证明文
件;
a、产品合格证;
b、制造、检验记录;
c、材料合格证;
d、必要的型式试验
报告;
e 、必要的无损检
验报告;
f、质量承诺书;
g、附属设备的合格
证书和试验报告;
h、其它质量证明的
必要文件。
（2）运行使用说明
书;
（3）维护说明书;
13、供货时，供货
商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。
14 、其他资料
(1) 投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。
(2) 工作配合和资
料交换所用的语言为中文。
12、本规范涉及的
设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并
将要求提供给有关厂家。
四、培 训 计
划
1、现场培训：a、
现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容
为：机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项；b、安装完毕，检查要点；c、
单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常维护注意事项：f、季节性维护注意事项；g、
让维护技术人员现场操作、调试；维护保养和安全知识
2、现场培训和理论
技术培训均要求参与人员签字认可；
五、售 后 服 务
1.1我方有完备的
售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的
服务和技术支持。24小时服务热线电话：0516—83553800、83553859。
1.2售后服务网点
能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应，免费维修或更
换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。
1.3我方维护人员，
按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。
六、 售后服务承诺
及售后计划
一、在设备制作安
装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。
二、满足设备要求
的技术标准、行业规范和规定。
三、售后技术及其他服务承诺:
1、自双方签定合同
之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。
2、质保期内，若发
现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应,24小时到达现场，一般故障的修复时间为1
个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）【16.8,满足甲方需求及时供货的保障措施及承诺】
供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费
用由供方负责；若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担。
4、在质保期内，供
方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。
5、供方以优惠的价
格提供终身配件。
6、货物质保金1
年。
四、设备制安时间：
从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。
五、认真执行甲方
对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。
投标人：江苏安华
电气自动化有限公司
法定代表人（或委托代理人）：（签名）
2014年3月15日
篇二：项目售后服务承诺书
非常
完整的项目售后服务承诺书
质保及售后服务承
诺书
致：福州博益招标
代理有限公司
根据贵方招标编号
为fzbyz2007007的长乐市直单位、社会团体2007年度办公自动化设备定点协议采购项目的
投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：
第一部分 售后服
务承诺
1、 质量保证：我
公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供
产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、 供货安装时间
及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采
购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安【16.8,满足甲方需求及时供货的保障措施及承诺】
装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，
并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、 保修期：我公
司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需
用户送修，
并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收
取上门服务等。
4、 响应时间：我
公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延
长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2
个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个
小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。
保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修
期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优
惠价格供应。
5、 服务工作时间：
对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天
候服务。
6、 我公司保证所
提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的
良好运转。
投 标 人：福州文
祥办公设备有限公司
投标人代表(签字)：
日 期：2007年2
月10日
第二部分 售后服
务保证
1、 公司实力保障：
我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个
维修责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，专门负责接听用户的电
话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)，并安排技术员上门保养及维
混凝土承诺书
施工部位：地下室墙、柱、梯，±0.00梁、板
作业班组：混凝土班组、木工班组、钢筋工班组
为了确保本次混凝土浇筑工作安全、优质、顺利的浇筑完成，特向项目部承诺，在整个浇筑期间不发生跑模、漏浆、蜂窝麻面、空洞、漏筋等现象的发生。具体保证措施如下：
1、在整个浇筑期间木工班组派专人跟班作业，时刻监督模板支撑系统的稳定情况，如有意外发生，立即整改处理，以免出现质量偏差；
2、混凝土作业班组须有专人负责，服从项目部技术人的监督和指导，确保混凝土振捣密实，标高、混凝土表面平整度达到设计和规范要求；
3、钢筋作业班组指派专人跟班作业到底，主要负责钢筋保护层的控制和钢筋位移现象的发生；
4、在整个浇筑过程中，确保操作人员的人生安全，有专人负责，避免高空坠落和触电事故的发生。
责任人 在此向项目部承诺，拆模后如发现混凝土表面缺陷（包括：跑模、漏浆、蜂窝麻面、空洞、漏筋等），毎发现一处（注：面积不大于20平方厘米为一处)，给予2000元处罚。 特此承诺
承 诺 人：
承诺时间： 年 月 日
混凝土承诺书承 诺 书 东莞市第六水厂深度处理项目工程的混凝土单项工程的包工施工任务分包 班组施工；为了加强施工管理，达到安全、文明施工，特承诺以下管理责任及目标。
一、乙方必须教育班组全体工人，服从项目监理及项目部管理人员的监督指令，如出现工人违反施工管理制度的行为，则按章处罚。
二、施工期间，班组长及主要指定人员未经请假，一经发现不在施工现场，每次罚款500元。
三、乙方根据本工程承包任务及工期要求提供作业人员计划报表、材料需求计划报表、作业人员名册。经项目部检查未按时到场的，每少1人，每人每天罚款200元，以次类推
四、在混凝土的浇筑过程中，乙方必须派熟练的技术工人进行震捣，如震捣不密实，出现蜂窝、麻面现象，经监理验收不合格，所造成的一切损失由乙方负责。乙方必须安排专人专职进行混凝土养护，如发现混凝土养护不及时，给予处罚300元／次。
五、施工现场整洁卫生要求，必须做到工完场清，当天工作当天完成，不遗留手扫尾问题，否则项目部有权另请杂工清理，并按实际用工80元/工日的标准，从每次支付工程款中扣除。
六、现场作业人员应妥善保管所领用材料和施工机具设备，防止丢失和损坏，在保证质量的前提下，应做到节约使用，杜绝浪费。各种材料用量需经甲方现场施工员确认后方可使用，如自行乱用造成的浪费、返工等一切费用由乙方全部承担。
七、每道工序完工后乙方必须自检后申报甲方现场施工员，经工程监理验收合格后方可进入下一道工序施工。未经验收而进行下一道工序施工造成返工所需的人工、材料费用均由乙方负责
八、每道工序完工前1天，由乙方自检后通知甲方检查验收。若验收不合格，必须及时进行返修补工，直至符合要求为止，返工的一切费用由乙方负责。若乙方拒绝根据甲方要求返工修补，则该分项不予结算，甲方可另行派人修补施工。
九、每次按民工工资表发放民工工资，必须由工人本人签字按手印、并经项目负责人见证，如项目部接到民工反映拖欠工资，经核实为有效投诉，项目部将从工程款中扣除，直接发放民工工资，并以每次500元罚款。
十、如乙方在施工过程中，不服从甲方工作安排、擅自停工、煽动工人闹-事或中途退场，甲方视情节严重处以罚款，对中途无故停工或退场的，结算按已完成工程量的60％计算，甲方有权中止合同。
承诺班组负责人：
劳务分包负责人：
项目部负责人鉴证：
2016年 月 日
混凝土承诺书******混凝土制品有限公司（以下简称“我司”）承接******有限公司（以下简称“贵司”）******项目混凝土供货业务，现我司向贵司郑重承诺：
1.我司依据贵司提供的混凝土浇筑计划及技术交底书编制供货方案，供货方案经贵司同意后实施，供货方案一式四份，合同双方、业主及监理单位各执一份。我司愿承担未按供货方案供应混凝土造成的误工损失。
2．我司严格按照《预拌混凝土》及有关标准、规范组织预拌混凝土加工，配合比设计符合《普通混凝土配合比设计规程》的要求，产品质量符合国家标准要求。
3．为确保工程质量，为同一工程的同一部位所提供的混凝土应使用同厂家或产地、同品种、同规格或同等级的原材料。
4．负责将加工的预拌混凝土运送到工程地点，提供施工过程的技术保证。在混凝土供货过程中，保证供应混凝土的数量、质量，保持混凝土施工的连续性。并承担由于自身原因导致运输车辆在施工现场等待或影响施工连续性引发的质量与经济方面的责任。
5．在施工现场内，我司所有车辆要听从贵司的指挥，做到安全、文明施工。若我司车辆及人员在施工现场发生安全事故，分清责任，由责任方承担。
6．我司对所用的原材料质量负责，对交接验收前的预拌混凝土质量负责。承担供货过程中由于自身原因导致的交通安全、路面环境污染等问题的责任。
7．我司严禁在运输途中向运输车筒体内任意加水。
8．及时向贵司提供预拌混凝土《配合比通知单》、《运输车
发货单》和《出厂合格证》作为工程质量验收的技术保证资料。
9．非不可抗力单方面停止履行本合同给贵司造成损失的，我司愿意按合同价款的百分之五向贵司计付违约金。
10．如果我司所供应的预拌混凝土质量不符合国家标准规定及本合同要求的，愿意负责赔偿贵司相应的经济损失。
11．以抽检的方法验收供货数量，贵司任意指定车辆抽检每车允许±偏差2%，但抽检车辆数的60%不得均为负偏差。如发生上述事件我司愿意接受贵司经济处罚。
承诺人：
*******混凝土制品有限公司
2016-10-3
混凝土生产质量承诺书本单位及该工程主要责任人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并依法承担终身质量责任：
（一） 建立完善的质量管理体系，配备相应的专业技术人员，关键岗位人员做到先培训，再上岗。
（二） 严格按照仪器设备管理制度和操作规程对预拌混凝土的称量系统、搅拌系统、运输设备进行定期校准、检定和维护，确保各种设备的正常使用。
（三） 严格控制原材料质量，坚持“先检验，后使用”的原则，保证所使用的水泥、骨料，矿物掺和料，外加剂等原材料符合国家标准要求。
（四） 严格按照国家标准《gb/t14902-2016预拌混凝土》、《普通混凝土配合比设计规程》和《混凝土结构工程施工质量验收规范》生产预拌混凝土，保证混凝土强度满足设计要求及国家现行标准，并向用户提交出厂《质量证明书》。
（五） 企业实验室按照相关技术标准对所生产预拌混凝土进行抽样检验，做到操作规范、记录真实、结论准确。
（六） 保证混凝土运输的连续性和及时性，不在混凝土运输过程中加水，如因连续性无法保证导致出现质量问题，赔偿使用方损失。
（七） 如本单位的预拌混凝土产品达不到相关技术规范的规定要
求，经鉴定确认后由本单位承担相应责任和相应的经济损失，并承担相关的法律责任 （八） （九）
健全产品质量档案，做到产品可追溯。 其它法律法规规定的质量责任和义务。
（单位公章）法人代表签单：
年 月 日
使用混凝土承诺书改版承诺人: xx-xxx-xxx-xxx-x 工程中，根据《预拌混凝土和预拌砂浆管理规定》有关条款，依法使用预拌混凝土，谨在此作出以下承诺：
一、关于依法使用预拌混凝土
1.在项目设计文件中明确使用预拌混凝土，并按此编制工程概预算；
2.向经备案的预拌混凝土生产企业购买预拌混凝土；
3.按照相关技术规范要求，使用预拌混凝土。
二、关于法律责任
未按照相关技术规范使用预拌混凝土，接受市、区建设主管部门责令整改措施，谨此承诺。
申请人对上述承诺内容确认无误。申请人如未履行上述承诺，愿意承担应当依法承担的法律责任。
承诺人：xx-xxx-xxx-xx建设公司
xx-xxx-xxx-x 建设项目工程
施工单位（盖章）：
年 月 日
交货承诺书范文
致：设备招标有限公司
我司在参加贵方组织的 设备一批及排烟系统 项目中，若我司中标保证交货期为：在合同签订之后1个月内完成供货并安装、调试完毕交付使用。交货地点：
特此承诺！
供应商签章：厨业有限公司
供应商代表签字：
日 期：2016年06月16日
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交货期的承诺如果我方中标，订货合同签订后，我方将严格按照合同要求的时间内，将所需货物运达需方指定地点，并在产品装运发车当日将发货情况向需方报告。并且承诺将按照合同中要求的交货期，按时交货和提供服务。
保证按工程设计及施工进度提交文件和图纸，必要时，投标方确定专业工艺人员与需方进行技术联系，经讨论和解决合同范围内的有关技术问题。我公司原材料的采购到生产车间的过程都是按照质量管理及时安排时间，完全有能力满足客户的供货时间。
如我方中标后，不能按期交货而给需方生产带来一定的困难，我方将向需方偿付逾期交货违约金。违约金为每逾期一天，按逾期部份货款的万分之三计算，并且需方可从质量保证金中抵扣。
如遇不可抗力的因素而影响生产周期和供货时间时，我方将与需方协商解决。
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供货售后服务承诺书
如果我公司中标，我们将成立专项项目部，统一领导和实施此次中标后的技术、质量、供货及售后服务等工作，确保中标产品保质、保量、按时交付贵方。
一、售后服务工作由售后服务中心负责，我公司对售后服务的承诺如下：
1、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天均有人值班，24小时开通的联系电话为 ********传真为********* 售后服务部负责人手机号码 ********。收到用户的服务要求，我们保证在24～48小时到服务现场提供服务。
2、接到中标通知后，我公司将立即派负责工程师到现场进行前期技术服务，与桥梁设计、施工、监理人员进行交流，衔接好产品设计、制造及安装的技术要求，在施工时提供现场技术服务。在使用过程中，我公司将定期进行回访，寿命期内向用户负责提供技术服务确保产品保持优良的使用性能。
二、质量承诺如下：
1、我公司按iso9001/gt19001质量保证模式建立了质量保证体系，编写了质量手册和相关的程序文件。我公司在制造货物过程中，将严格按照质量手册的程序文件要求和交通部颁发的标准和其它有关的国际标准执行，并留有各种质量记录以供检查。在交货时，材质报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。
2、我公司保证按用户提供的设计图纸和技术性能要求生产所供货物。凡由我公司提供的产品均能通过权威机构的检验，完全满足设计要求，否则将无条件更换或返工。
3、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司制造的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品制造质量问题时，在接到用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费维修或更换新产品
并承担相应费用。
4、我们承诺：
产品质量保证期为 从伸缩缝工程交工验收通过之日起10年 寿命期为 40 年。
投标单位（盖章）：
法人代表或委托代理人（签字）：
时 间：
工程售后服务承诺书
现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。
售后服务承诺的具体事项如下：
1． 我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。
2． 由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。
3． 我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。
4． 在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。
5． 由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。
6． 由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。
8. 我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。
9. 维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。
10. 如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。
我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。
工程售后服务承诺书（共5篇）投标方：*******科技有限公司
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、商品的质量性能:
1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标志，获iso9001国际质量体系认证。
二、供货时间及地点：
1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.
三、售后服务保证：
1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；
2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；
3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；
4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；
6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；
7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；
8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；
9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；
四、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。
1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。
2、安装及培训
2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；
五、验收标准：
1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2 初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
六、质量保证及售后服务承诺：
1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。
2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。
3.按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。
4.热线咨询服务：
4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：0591-87112435，0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。
5.服务流程：
5.1快速反应：
(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；
(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；
5.2填写服务报告：
(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；
(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；
(3)将服务报告交给客服专员；
5.3监督和管理售后服务工作：
(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；
(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；
6.故障处理后跟踪服务：
6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！
七、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。
1、您的产品超出保修期时；
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏；
3、您的产品经过非授权维修人员修过；
4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。服务监督电话：0591-83349929 13705080210。
真诚希望奥立威服务让您更加满意。
公司名称：福州奥立威数码科技有限公司
公司地址：福州市状元街99号汇福花园福华楼305室
日期：2016年12月16日
工程售后服务承诺书大全致：xx-xxx
联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应-招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：xx-xxx-x公司
授权代表：
年 月 日
建筑工程售后服务承诺书我公司（ ）为保证（ ）在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：
1 保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
a、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
b、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
公司名称： 建筑装饰有限公司
日 期：2016年* 月
装饰工程售后服务承诺书致： 上海山尤建设展示工程有限公司本着优质、高效、发展的精
神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：
我们所有的工程均享有隐蔽工程质保 年，整体质保
年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如
水电工程），我们将在24小时内到场维修。
我公司针对 项目售后服务小组，组长由上海山尤建设展示工程有限公司项目经理 担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务”的服务方针。针对 项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“ ”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走
访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司 小时内派人员到现场解决，一年现场走访 次。
质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项
工程售后服务承诺书现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。
售后服务承诺的具体事项如下：
1、我司完成的工程，业主享有二年的免费工程维修保修期。
2、由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取相应的材料成本及合理的人工费。
3、我司完成的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年。
4、在保修期内提供免费的技术支持及装修咨询，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。
5、由我司完成的装饰工程根据建筑法规定的装饰工程维修相关规定执行。人为造成损坏不属于保修范围。
6、维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。 我公司拥有专业的技术人员与专业施工队伍，全心全意地为业主提供完善的售后服务。
本文来源：http://www.guakaob.com/jianzhugongchengkaoshi/583558.html