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**县交通运输局为**县人民政府工作部门，现有职工22人，其中党员18人。担负全县公路规划、建设、养护、管理和交通运输发展、交通安全、行政执法等工作。在文明机关创建活动中，我们始终坚持以科学发展观为指导，以“咱们的新**”为主题，深入开展文明机关创建活动，以加强政风、行风和机关交通建设为重点，不断提高机关的行政执行力和服务水平。
一、领导重视统筹安排，健全制度责任落实
局机关成立了文明单位创建工作领导小组，把创建活动作为一项系统工程来抓。定期召开会议，认真研究、部署，为局机关“四个文明”建设的顺利推进奠定了坚实的基础。
(一)明确创建目标，确保规划安排到位。我们按照县委县政府、县文明办关于文明单位建设的总体部署，结合交通局机关实际，制定了文明单位建设规划，明确了指导思想、创建目标、措施办法和奖惩政策。在目标上，积极争创各项精神文明建设荣誉称号；在措施上，以争创文明机关、争当职业道德先进个人为突破口，深入开展文明建设活动，并建立起长效创建机制；在政策上，健全文明创建工作的督办和考核细则，细化分工，明确责任，完善规章制度，制定奖惩机制，为文明创建活动提供制度保证。
(二)夯实创建基础，确保机制健全到位。实施“一把手”负责制。根据各股室的工作特点，把机关文明创建工作紧密融合到全系统的目标管理工作中，形成一把手抓全面，各股室全员参
与、齐抓共管的创建体系。在机关干部中开展了争创“双文明”(文明职工、文明职工标兵)活动，在争先创优、比学赶帮超的过程中，形成了人人参与、人人创优的良好氛围。
(三)健全规章制度，确保监督管理到位。为强化机关效能建设，作风建设和纪律建设，提高文明服务水平，我们进一步完善了岗位责任制度、考勤制度、请销假制度、卫生管理制度、首问责任制度、限时办结制度。另外，我们将行风评议、效能考评与工作人员的年度考核相结合，完善了行政不作为责任追究制和党风廉政建设责任追究制。通过健全和完善一系列的规章制度，增强了机关人员的自我约束能力，树立起交通局机关良好的社会形象。
二、构筑学习培训工程，素质教育长抓不懈
机关支部从抓教育入手，坚持用科学的理论武装机关党员干部头脑。一是组织机关干部认真学习了《八荣八耻》、《十七大精神辅导读本》、《公务员法》等法律法规；二是创新形式，丰富载体，通过举办专题讲座、集中学习、统一考试等形式，深入贯彻学习了十七大精神；三是规范机关干部工作行为，组织开展了“政务礼仪”和“收费礼仪”培训，增加领导管理艺术和决策力方面的学习内容；四是充分发挥“三会一课”制度的作用，采取多种形式加强党员教育，提高党员素质，使党员在创建活动中充分发挥带头作用；五是以加强职业道德建设为重点，强化服
务意识，倡导微笑服务,打造交通局机关“热情服务，高效廉洁”的良好形象。
三、丰富内容创新载体，创建活动蓬勃开展
为大力推进机关作风建设，塑造局机关的良好形象，我们不断创新载体，丰富内容，开展了一系列创建活动。通过开展“打造新作风、建设新交通、树立新形象”活动，大力倡导求真务实、真抓实干的工作作风；通过开展“学先进，树新风，创一流”活动，提高机关干部的思想道德和文化素质；通过开展“共产党员先锋工程”、“民主评议党员”活动，充分发挥机关支部的战斗堡垒作用；通过开展“廉洁从政教育”活动，营造风清气正、和谐融洽、谋事干事的良好氛围。一系列创建活动的有效开展，极大地提高了机关广大干部职工的大局意识、责任意识和服务意识。
四、着力基础设施建设，农村公路建设大会战成效明显 在农村公路建设大会战中，我局充分发挥主力军作用，全力以赴，主动出击，抢抓进度，攻坚克难，圆满完成了各项目标任务，向县委县政府和全县人民交上了一份满意的答卷，为顺利推进农村公路建设做出了积极的贡献。
自2007年掀起“农村公路建设大会战”以来，已累计投资6个多亿，建成通乡油路、水泥路220公里、通村通达路957公里、通村通畅路325公里，建设总里程1502公里，是“十五”期间建设总和的8倍，基本实现了乡乡通水泥路，村村通公
路目标。如今，国道210线和达渝高速公路纵贯南北，省道304线和沪蓉高速公路横穿东西，县、乡、村道路蛛网密布，构建了全国都少有的公路交通枢纽。
五、安全维稳措施强化，综合治理成绩斐然【创建文明机关】
为创建“平安交通”，局机关进一步强化安全防范措施，加大法制教育力度，确保安全稳定的良好局面。我们通过开展“五五”普法教育活动，强化机关干部的法制意识。加强制度建设，完善了值班制度和领导带班制度。增添硬件设施，在重点部位安装“电子眼”，加强微机、现金票证、贵重物品、交通战备等资料的安全保卫管理，认真做好防火、防盗、防破坏、防事故“四防”工作，全面落实好人防、物防、技防、保密措施，确保了安全和稳定。健全信访接待制度，认真做好信访工作，做到了有访必接，热情接待，耐心解答。极力将各类矛盾纠和纷化解在基层和萌芽状态。近年来，局机关从未出现过违法违纪和赌博、吸毒等不良现象，保持了安全稳定的良好工作环境。
六、加强交通文化建设，丰富职工精神生活
为丰富职工的业余文化生活，陶冶职工的情操，我们一直把交通文化建设作为一项重要工作来抓。广泛开展各项文体活动：一是利用节假日开展棋类、扑克大赛；二是积极参加县上举办的各类文体活动。2008年，在县委主办的“迎奥运、庆五一”职工运动会中，我局取得拔河比赛第三名，接力赛第四名的好成绩；在县直工委主办的县级职工篮球运动会上，我局连续两年获
得第二名；在纪念改革开放30周年歌咏会上，我局获得“二等奖”。2009年3月，县总工会组织的“三八”节女职工拔河比赛中，我局取得了“第三名”；在全县周末广场红歌会比赛中，我局有望获得“一等奖”的好成绩(活动即将结束，评奖结果尚未正式公布)。三是“爱心工程”持之以恒。2008年“5.12”汶川地震发生后，交通系统职工纷纷捐款捐物献血，共计捐款63000多元，特殊党费8300元，衣物60余件，50余名职工献血；四是倡导健康文明的生活方式。我们积极引导干部职工崇尚科学、反对迷信，大力营造积极向上、健康文明的良好生活氛围。利用公民道德宣传日、世界环保日、禁毒日等在车站、码头人群集中的地方开展宣传活动。同时，切实保障职工的合法权益，每年定期组织职工到医院体检。
在文明单位创建活动中，交通局机关以与时俱进，开拓创新的精神，做到了精神文明、物质文明、政治文明协调发展，使全体干部职工的精神面貌焕然一新，形成了“文明、团结、进取、和谐”的机关风貌。在今后的工作中，我们将进一步强化措施，狠抓落实，实事求是，创先争优，让交通文明跨上一个更高的台阶。
对机关创建精神文明单位的几点认识
文明创建工作是社会主义精神文明建设的一项重要内容，就机关建设而言，文明创建活动是新形势下全面提高广大干部职工思想道德素质，提高机关管理水平，塑造机关良好形象的一项系统工程。必须坚持以“十八大”精神为指导，按照“讲党性、重品行、作表率、树机关干部新形象”的要求，围绕创建市级文明单位目标，加强领导班子的思想作风建设和干部职工的职业道德建设，努力提高干部职工的文明素质和机关的文明程度，促进我局物质文明、政治文明、精神文明、社会文明、生态文明建设的协调发展。目前，我局正按照市文明委的安排部署，扎扎实实地开展文明创建各类活动。结合我局正在开展的申报创建市级文明单位工作情况,谈谈对机关文明创建工作的粗浅认识：一、充分认识开展文明创建活动的重要意义文明单位创建工作是一个单位整体素质和整体形象的综合反映。2008年，是深入贯彻落实科学发展观、积极推进社会主义和谐社会建设的重要一年，也是实施“十一五”规划的关键一年。认清形势，统一思想，进一步加强机关党的建设，创建文明和谐机关，对于我们做好当前和今后一个时期得外事侨务引智工作，保障经济社会又好又快地发展，具有十分重要的意义。（一）创建文明单位是落实科学发展观、加强执政能力建设的重要体现树立和落实科学发展观是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现，是全面建设小康社会的
必然要求，是妥善应对我国经济社会发展关键时期可能遇到的各种风险和挑战的正确选择，是提高党的执政能力和执政水平的迫切需要。积极开展文明创建工作，是推动机关落实科学发展的根本保证，有助于提高机关干部善于学习的能力，科学决策的能力，提高抓班子带队伍的能力，工作抓落实的能力，提高防腐拒变的能力，切实加强执政能力建设。（二）创建文明单位，是提升队伍素质，更好地落实外事侨务引智工作的重要保障外事侨务部门担负着促进对外开放和全省经济社会发展的重要使命。省委、省政府领导多次强调，“要以外事促开放、以开放促发展”，我们的工作处在对外开放先导战略的前沿，工作量大，任务繁重，面临着前所未有的机遇和挑战。开展文明单位创建活动，就是要凝聚力量，促进机关工作人员整体素质的不断提升，通过创建活动的深入开展，督促广大党员领导干部先进的政治理论，不断增强外事侨务引智队伍的政治素养，同时，坚持革命化、年轻化、知识化、专业化的方针和德才兼备的原则，大力加强外事侨务干部的思想作风和能力建设。为全省外事侨务引智工作更好地发展提供强有力的支持和保障。（三）创建文明单位，是加大领导力度，带领全省外侨部门开创外事侨务引智工作新局面的必然要求作为全省外侨部门的领导机关，开展文明单位创建活动，对市州外办具有率先垂范的积极导向作用。省外办的文明创建工作开展好了，必然能领导全省各级外侨部门与时俱进，开拓创新，为我省全面建设作出积极贡献。二、当前机关文明创建工作存在的主要
问题作为政府职能部门，办机关的执行力、效能、作风、廉洁和文明事关全省外事侨务工作的发展，事关政府的对外窗口形象。从机关的现状来看，我办的精神文明建设还未达到区级文明单位的要求。主要存在以下几方面的问题：（一）干部总体认识不够。对于文明创建这项全局性的工作，部分干部认识不足。有的干部认为文明创建工作无所谓，只要把工作做好就行；有的干部认为文明创建是单位上的事，与我无关，不参与；还有极少数认为把人力物力投放到文明创建是一种“不务实”的体现。（二）服务服务意识不够。创建活动开展以来，部分干部的思想没有完全转变，服务意识、责任意识有待增强，由衷的真诚热情服务还没有完全到位，一定程度上制约了为人提供优质服务的水平。（三）创建发展平衡不够。文明创建工作作为一项系统性的工程，是一个长期积累、不断发展的过程。目前来看，机关各处室对待创建工作有“等、靠”的依赖心理，对文明创建工作尚未能建立起很好的长效机制，因此在各个时间段内没有很好持续的开展好创建活动，创建中没能充分发挥基层自身的主观能动性，创建工作的自觉意识有所欠缺。三、当前机关文明创建工作应做好“五抓”
（一）抓领导，建立健全创建工作的长效机制，为文明单位的创建管理提供强有力的组织保障精神文明创建作为一项群众性活动，文明单位建设是一个内容复杂、牵涉面广、实践性强的系统工程，没有严密的组织领导和有效的工作机制，很难取得实实在在的效果。因此，要做好五个方面的工作：一是建立领导机制，
形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓、各处室直接抓的工作局面。二是建立目标管理机制，坚持把文明单位建设工作列入年度责任目标管理，制定总体规划，层层分解任务，具体到每个班子成员，每个处室及每个人。三是建立检查考核机制，制定“平时查评年总结”的检查考核办法，实行评议制，及时研究解决创建工作中出现的问题。四是建立奖惩机制，坚持把创建工作与个人奖金挂钩。五是建立舆论监督机制，在单位内部悬挂及粘贴创建宣传标语，使文明单位的形象置于干部群众心中，营造创建氛围。
（二）抓认识，奠定创建工作的思想基础 “思想是行动的先导”。创建文明单位首先要解决思想认识的问题，在创建过程中，要让全体干部清楚创建的意义及重要性，从上至下统一思想，变“要我做”为“我要做”，积极主动地投入到创建活动中去，才能展现出创建活动的自身魅力和内在价值，达到预期效果。 （三）抓载体，充实创建工作的内在活力 创建文明单位是一项综合性、全局性的工作，需要形式多样的各种载体做支撑，只有不断创新具有特色的载体，呈现蓬勃的活动，才能推动活动的发展。注重“细胞”建设，扎扎实实的开展好每一项活动，将“细胞”创建融入贯穿到每一项具体工作和日常生活中，充实创建活动的内容，确保创建工作不流于形式，不走过场。 （四）抓投入，让硬件设施体现创建氛围创建活动中，投入一定的资金抓好硬件建设，使单位办公条件，职工宿舍、文化生活、居住环境得以极大改善，营造单位整洁的工作、生活环境，树立起文明单位优美环
境、优良秩序、优质服务的先进典型，从硬件设施上体现创建氛围。 （五）抓巩固，进一步提高、延伸创建水平要克服“牌子到手、创建到头”的思想，要正确认识创建文明单位的意义和作用，抓好巩固促发展，始终保持创建工作的积极性、连贯性和持久性，大力开展宣传、教育和引导，在巩固的基础上，抓好提高和延伸，制定长期文明创建工作、“细胞”建设及文明素质教育等重点载体工作的规划和安排意见，要有安排、有检查、有落实，进一步推动文明单位建设逐步走上经常化、规范化的发展轨道。
为深入贯彻落实党的十七大精神，实践“三个代表”重要思想，进一步推动局机关作风效能建设和精神文明创建活动的深入开展，提高机关办事效率和服务质量，推动创建全国文明城市活动，根据《市市级机关创建文明机关考评细则》特制定我局创建文明机关活动方案如下：
一、指导思想
以社会主义核心价值体系为根本，大力弘扬和谐文化，深入推进文明和谐创建活动，不断提高机关干部职工的思想道德素质和科学文化素质，提高机关管理水平和服务质量，建设高效法治廉洁机关，优化政务环境，树立文明机关形象，为创建文明城市提供强大的精神动力和思想保证。
二、组织机构
为加强对创建文明机关活动的组织领导，根据我局的实际情况，成立我局创建文明机关活动领导小组。负责创建文明机关活动的组织协调工作。
三、创建目标
(1）领导班子建设。把班子建设成为一支党性强、作风硬、有凝聚力和战斗力的领导集体。班子成员坚持民主集中制原则，发扬民主，团结协作，严于利己，清正廉洁、解放思想、开拓创新。
(2）干部队伍建设。提高机关干部的学习能力、业务能力、服务能力、创新能力，提高机关干部的政治、文化、业务和道德综合素质。
(3）业务工作。办公正规有序，无拖拉办事现象，超额完成各项工作任务和指标。【创建文明机关】
(4）综合治理。建立岗位责任制，进行安全教育，无违章或事故发生。
(5）群众性精神文明创建活动。讲文明、树新风，精心设计载体，开展各项精神文明创建活动。
(6）文化生活。建设文体活动场所，开展丰富多彩、健康有益的文体活动。
(7）办公环境。物品摆放规整，环境绿化、美化、净化。
(8）社会公益活动。热心公益，扶贫帮困，推进公益活动的经常化、规范化和制度化。
四、评选标准
（一）优质服务
1、认真贯彻落实市委、市政府的各项工作部署，按时保质保量完成任务。能认真履行职责，工作成绩显著。
2、坚持依法行政，严格执行行政许可制度，审批事项依法设定，明确审批内容，简化审批手续，提高审批效率。收费项目和标准的要严格按照国土资源管理的相关法律、法规和文件执行，杜绝乱收费、乱罚款。认真推行依法行政责任制，明确执法主体、执法任务、执法权限、执法标准及应承担的责任，执法公正、文明。
3、全面推进政务公开，健全政务公开监督保障机制。凡不涉及党和国家秘密事项，都要依法向社会公开，审批项目、审批程序、办事规则、收费标准、办结时限等要以市国土资源网等形式公布，让群众了解，接受群众监督。出台与群众利益密切相关的政策，要通过听证会、论证会，充分听取群众意见。
4、牢固树立全心全意为人民服务的思想。实行“便民、利民、为民”措施，积极为基层和群众排忧解难、办实事做好事。遵守廉洁自律规定，不以权谋私，不拘私舞弊，不与民争利。坚决杜绝利用职权损害基层单位和群众利益及“吃拿卡要”行为。
5、认真推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、AB角制、责任追究制，并细化到具体的岗位和服务流程中。注重诚信建设，社会形象良好。工作人员办文、办事不拖拉、推诱，做到事事有着落，件件有回音，在规定时限内办结率达到100％。
6、工作人员业务熟练，作风严谨，工作细致，严格执行政策规定，严格办事程序，办事认真，礼貌待人，服务热情周到，服务质量高，群众满意。
7、建立健全群众来信来访接待制度，公布政务监督电话。热情接待群众来访，对基层和群众反映的问题、困难和要求，属于本职范围内的不拖拉、不扯皮、不贻误，及时处理。积极制订和落实“便民、利民、为民”措施。
8、坚持立党为公，执政为民，依法行政，廉洁高效，办事公道，决策民主，关注民生。能认真贯彻落实市委、市政府关于加强机关作风和效能建设的部署，在机关作风评议中，群众满意率高。
（二）、优良秩序
1、遵纪守法，严格遵守党和国家的法律、法规，自觉做知法、懂法、守法的模范。机关工作人员廉洁自律意识增强，认真执行党纪政纪的有关规定。建立完善党风廉政责任
制，健全各项廉政制度，并严格执行。对上级党风廉政建设的各项指示、要求、规定，做到令行禁止。
2、领导班子坚强有力，决策民主、科学，班子成员政治坚定，廉洁自律，团结和谐，分工合理，职责明确，开拓实干，群众威信高，民主生活会制度健全。
3、认真学习、实践邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，全面落实党的路线、方针、政策。积极开展创建学习型机关活动，完善政治理论和业务学习制度，工作人员定期参加理论、业务培训，积极参加在职学历教育，提高工作人员的综合素质。
4、加强制度建设，机关各项工作制度、管理制度、岗位责任制度健全。内部管理科学、规范，纪律严明，工作秩序良好，工作人员熟悉有关规章制度，并能很好地遵守各项规章制度。杜绝工作人员纪律松懈，执行制度不严，迟到早退，工作散漫，行为不文明，奇装异服，上班期间打牌玩游戏，中午饮酒等现象。
5、干部职工爱国守法、明礼诚信、勤俭自强、敬业奉献，整体素质良好。内部分工明确，职责清楚，上下级和处室之间工作协调，配合默契，形成团结互助、平等友爱、共同前进的和谐人际关系。
6、机关工作人员服务规范，礼貌待人，语言文明，在接待来电来访、执行公务时要使用普通话和文明用语。窗口单位和对外服务工作场所要放置桌牌，机关工作人员按有关规定佩戴胸牌。
7、倡导健康、科学、文明、环保的生活方式，重视关心工作人员的文化生活和身心健康，经常开展丰富多彩、健康有益的文体活动。
8、以社会主义核心价值体系为根本，切实加强思想政治工作，引导广大干部职工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观，大力弘扬和培育“三创”（创业创新创优）为核心内容的新精神。积极开展文化建设，单位文化建设内涵丰富、特色鲜明，氛围浓厚，凝聚力强，典型影响广泛且示范带动作用明显。
9、践行社会主义荣辱观，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和《国家公务员行为规范》，建设具有公仆意识，廉洁、勤政、高素质、专业化的公务员队伍。扎实开展社会公德、职业道德、家庭美德教育。积极开展社会主义荣辱观主题教育实践活动，积极践行“八荣八耻”；制定并公布市国土资源系统职业道德守则。高度重视未成年人思想道德建设。
10、重视精神文明建设，把创建活动列入单位发展总体规划，计划周密、目标明确、措施具体、责任落实。坚持开展文明处室创建活动。热心社会公益事业，带头参加帮扶活动，积极组织志愿服务。
（三）、优美环境
1、积极开展爱国卫生运动，严格执行卫生管理制度，卫生防疫和保健工作成绩显著。建立健全职工保健制度和卫生规章制度。完善卫生设施。
2、办公室内清洁整齐，文件、资料、物品摆放有序。
3、办公环境整洁优美，办公楼周围清洁干净
4、厕所清扫保洁制度落实，无积便和尿垢，无明显臭味。
5、公共场所、工作场所贴烟标志，并有效禁止吸烟。
6、单位和内部科室的标牌安放明显、整齐、统一。
7、各类车辆停放有序，自行车做到划线停放。
8、美化环境，院内道路平整，可绿化的面积基本进行绿化、美化，树木花草养护良好。
9、积极落实“门前三包”责任，无脏、乱、差现象。
五、时间安排
第一阶段：4一5月为学习动员阶段。全局召开动员会，认真学习市文明委、机关工委有关文件精神，制定工作方案，在单位形成浓厚的创建氛围，做到人人知道创建活动，人人了解创建要求。
第二阶段：6一8月为查摆问题阶段。要结合全局机关作风和效能建设活动的实际，结合“创新年”活动，分领导班子、各处室和个人三个层次查找问题，通过召开座谈会、个别访谈、问卷调查等形式，广泛征求服务对象的意见和建议。7月底前机关工委将进行初查。主要是交流经验，互相学习，查找不足，及时整改。
第三阶段：9一10月为整改阶段。各单位要将各方面的意见逐条制定整改措施，完善各项规章制度，在提高服务质量和办事效率上下功夫。局办公室和机关党委将组织督查组，对各单位整改情况进行督查。
第四阶段：11一12月为总结评比阶段。市机关工委将组织检查组，对申报的单位进行一次全面检查，按照市机关工委评比标准逐条验收，对符合条件的文明机关进行表彰。
六、措施与要求
创建文明机关活动是三个文明建设协调发展在机关的具体体现，是提高机关整体素质，建立办事高效、运转协调、行为规范的现代化机关的有效途径和重要措施，是优化投资软环境、增强综合竞争力的基础工程。创建活动要与创建文明城市这一中心工作，与创建文明单位、文明行业等活动紧密结合起来，与机关作风效能建设结合起来，与完成各项工作任务紧密结合起来，真抓实干，以评促改，以改创优，推动机关作风进一步好转。
我局文明创建工作，在县委、县政府和上级主管局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明创建活动。近几年来，我们按照省、市局的工作部暑，围绕县域经济发展战略，坚持用科学发展观统领全局，用创新理念解放思想，用长远目光建设队伍，致力于文明单位创建，并围绕发展抓创建，抓好创建促发展；围绕职能抓监管，抓好监管促服务，使各项工作稳步推进见到了成效。去年我局被省局授于全省先进单位，今年又被国家人力资源和社会保障部、国家工商总局授予全国先进单位，全局系统连续两届被县委、县政府授于文明单位。具体作法汇报如下：
一、制定创建活动实施方案，领导重视抓落实
为认真贯彻落实《文明单位建设管理办法》，结合部门实际制定了《文明单位创建工作实施方案》。一是成立领导专班。县局党委组建了以局党委书记、局长为组长，党委成员为副组长的文明单位创建活动领导小组。领导小组办公室设在人教股，由邓碧坤同志任办公室主任。实行一把手负责制，做到主要领导把文明创建工作拿在手上亲自抓，班子成员负责抓，创建办公室具体抓，实行一级抓一级，一级负责一级，上下联动，层层落实责任，全局系统形成了齐抓共建的格局。二是落实创建目标。为把文明创建工作落到实处，县局领导小组按照班子团结、工作实绩显著、思想道德风尚、遵纪守法、科教文化稳步发展、环境卫生等文明创建工作的具体要求，确定文明创建目标，实行目标量化，把文明创建活动与各项工作的硬指标一并列入单位目标考核之中，等同其他工作一起抓、一起落实、一起检查、一起考核、一起奖惩。确保创建活动正常开展。
二、开展创建文明示范活动，典型引路抓窗口
为切实抓好文明单位创建活动，规范行业行为，我局主要抓了三个示范窗口建设：即以公平交易分局为综合执法窗口，以注册分局为优质服务窗口；以基层各分局、所的办事大厅为文明示范窗口建设，实行典型引路，以此促进文明单位创建活动的全面开展。按照国家工商总局、省局关于开展窗口岗位文明示范十条要求和九条规范，切实抓好文明单位创建活动，对文明示范窗口单位基本条件进行了具体规范。每名管理人员做到了牢记全心全意为人民服务宗旨，切实把为社会主义经济建设服务的实际行动体现和落实到了监督管理工作之中，人人实施文明管理，文明执法，规范行政行为，树立文明管理风尚，从而促进了监管职能到位，做到了用实际行动做精神文明的表率。为把示范窗口活动抓紧抓好，抓出成效，县局党委派人到点上负责指导工作，对各窗口单位选配思想素质好、政治素质高、业务能力强、有奉献精神的精兵强将到示范岗位工作。各示范窗口单位通过自身的努力，规范了管理行为，维护了公平交易，促进了市场繁荣，真正营造了一个领导放心，被管理者安心的工作环境，受到了社会各界的高度赞誉。
三、加强干员队伍政治思想教育，以人为本抓重点
树立工商部门良好形象是一项系统工程，它不是一个单一体，而是由“执法、廉政、办事、仪表”四个形象组成的集合体，只有找准基点，才能完成这项工程并产生功效。局党委认为，形象建设关键在人，这也是基本点，我们突出以人为本抓住了以下几点：一是知人善任——启用人。局党委坚持民主集中制原则，大胆进行人事制度改革，实行全员优化组合，双向选择、竞争上岗，实行能者上，平者让、庸者下，在系统中层干部竞争中，先后有部分中层干部由于素质不高，业务能力差，工作作风拖沓等因素而落选，参与一般工作人员双向选择改革后，系统出现新气象、新面貌、新变化，职工精神振奋，工作积极主动，勤奋扎实。二是抓学习——教育人。加强学习和思想教育是形象建设基础，基础不牢，工程就会倒塌。我局坚持周五下午政治学习制度，以抓政治学习为重点，采取“四个结合”、“五项落实”、“六种方法”加强人员的教育管理。“四结合”即：把开展创建文明单位与深入学习实践科学发展观活动结合；与党员先进性教育活动结合；与工商行政管理系统基层建设结合；与开展优质服务，树立工商新风结合。“五落实”即：领导落实、内容落实、制度落实、学习落实、联系实际工作落实。“六法”即：授课法、示范法、谈心法、感化法、帮教法、渐进法；并以活动为载体，进行各种学习和教育，全系统干部职工形成了高尚的职业道德观和良好的行为规范。三是注重投入——感化人。人是高级动物是有感情的。领导只有关心人、理解人、体贴人、爱护人、群众才有亲切感、信任感、可靠感，才能充分发挥主观能动性、重塑工商良好形象而积极努力工作。县局在经费相当紧张的情况下，为创建市、县级文明单位投入了大量的财力、物力，先后修建、改建了局机关和斗湖堤、孟家溪、狮子口、毛家港、荆江、闸口、南平等基层分局、所办公楼，为干部职工营造了一个舒适的生活和工作环境，全系统充满了勃勃生机。四是弘扬正气——鼓舞人。为抓典型，树正气，我局结合干部能力和作风纪律“两年建设”活动，开展了外学任长霞、吴天祥、周国知、郑培民等先进人物，内学年过半百，不用扬鞭自奋蹄的狮子口分局副局长雷正富和在基层成长，无私奉献，勇挑重担的刘俊等先进典型。我局对他们的先进事迹认真进行宣传，系统上下掀起了学先进，见行动，讲奉献的比、学、赶、帮热潮，有力地推动了文明单位创建活动的开展。
四、积极完善各项规章制度，制度管人抓规范
为立足于文明单位创建活动，主要是在两个方面建章立制，规范形象。首先是理顺思路，明确目标，强化形象意识。一是组织系统干部职工认真学习省、市、县文明办关于文明单位创建活动的文件精神，使干部职工端正态度，提高认识。二是召开系统分局所长和城关地区副职以上干部及全体机关干部大会，层层发动，力求使活动进程步调一致。三是采取多种形式广泛宣传，增强干部公仆意识。系统共办专栏80余期，标语50余条，发放形象工作手册700余册。其次是确立行为规范，强化约束机制。为使文明单位创建活动做到有章可循，结合实际，从抓制度入手，建立和完善了八大工作制度。即《目标管理责任制》、《党委挂点包片制》、《人事管理暂行规定》、《财务管理规定》、《股室会长值周制》、《季度工作例会制》、《绩效考核制》、《工作汇报制》等，通过完善制度抓规范，系统上下作风有大的改观，办事效率极大提高，办事形象明显改善，社会地位明显增强。
五、认真落实创建活动规划，强化责任抓实效
有了切实可行的措施必须得以贯彻执行，否则是一纸空文。县局为了抓好文明单位创建活动做到了以下几点：一是提高全员业务政策理论水平，狠抓知识培训。我们根据工商工作的特点，采取“走出去、请进来”的方法，狠抓法律法规学习和业务培训。除定期组织学习外地经验外，还分期举办了分局所长和业务骨干培训班，参学人员达250余人，做到了用政治理论武装人，用形象教育激励人，用正反典型教育人。近两年以来，包括党委中心学习小组在内共上业务理论辅导课25次，人均笔记达2万字以上。对规范行政管理行为，实施文明管理，文明执法，起到了积极的促进作用。二是积极开展文体活动。为丰富干部的业余文化生活，系统各单位在国庆、元旦和春节期间都组织干部职工开展丰富多彩的文艺体育活动，特别是在演讲比赛、歌咏比赛、知识竞赛、乒乓球赛、篮球比赛等一系列文体活动中收到了很好效果。如在市局组织的“红盾在我心中”演讲比赛中夺得了第一名的好成绩以及在社区组织的多次歌咏比赛中都取得了好的名次，极大地丰富了干部职工的业余生活。三是树立廉洁为民的廉政勤政形象。今年县局又先后开展了深入学习实践科学发展观活动、干部能力建设年、作风纪律建设年、服务基层、服务经济、服务群众“三服务”活动以及文明细胞创建活动等都收到了很好的效果，受到企业、个体户好评和上级主管部门的充分肯定。四是发挥职能作用，优化发展环境。我们在商标创优上：大力实施精品名牌战略，不断提升企业竞争能力。仅今年，积极引导企业注册商标65件、盘活闲置商标2件、6家企业被授予省著名商标、12家企业产品商标被评为市知明商标。在合同解忧上：积极推进企业信用建设，为提升企业信誉开辟了绿色通道。共发放“合同解忧卡1500份，指导企业签订各类经济合同86起，规避合同风险1600万元，为企业办理抵押贷款1250万元。在打假保优上：我们结合12315打假维权网络，通过打击假冒伪劣活动，切实保护了在公安经营的品牌企业的利益。
总之，系统上下通过共同努力，在文明单位创建活动中取得了一定成效，但这是一项长期的系统工程，离上级要求还有很大差距，在今后的文明单位创建活动中，我们将发扬成绩，针对存在问题，作出整改，继续深入地抓好文明单位创建活动。以全面提高工商行政管理“五个能力”，争创“五个一流”为契机，为把我局建设成为一支“制度化、规范化、程序化、法制化”的工商行政管理系统而努力奋斗。
范文二：街道办事处创建文明单位汇报材料街道办事处位处信州区东部，东至北门街道郭门村，南至滨江东路，西至步行街，北至三清大道。辖区总面积6、9平方公里，总户数21895户，常住人口7、1649万人，下设社区居委会17个，党支部22个。辖区行政事业单位186家。辖区内环境整洁优美，社区治安秩序良好，科教文卫稳步发展，经济建设获得长足进步。经济指标持续增长，在XX年国地税从不足100万元到现在615万元，每年以一百多万的速度递增。在XX年实现财税总收入404万元，XX年完成财税总收入615万元，占年计划的120、6%，超全年财税奋斗目标超出115%，比去年同期增长46、4%，其中国税收入185万元，同比增长23、3%，地税收入430万元，同比增长59、3%。
XX年，街道以提高辖区整体文明程度为目标，以强化居民文明素质为根本，以群众性精神文明创建活动为载体，积极探索新时期促进三个文明建设协调发展的新路子，在精神文明创建工作中喜结硕果，辖区处处盛开文明之花。截止目前，街道先后被评为全国体育先进社区、全省亿万农民健身活动先进乡镇、全省体育局先进受测单位、市安全单位、市综治先进单位、区宣传思想先进单位、区综治先进单位、区护税协税先进单位、区总工会先进集体等荣誉称号。累计创评文明社区5个，文明楼院108栋，五好文明家庭12976户。
一、组织制度与思想建设有机渗透
1、完善的组织机构是创建工作的前提。街道牢固树立了文明创建“一盘棋”的整体意识，组成由街道党政一把手、分管领导、相关教育、综治、卫生、计生、民政等科室主要领导共同参与的精神文明领导小组，建立起了一个分工明确，责任到人，相互配合的创建工作体系，并且一以贯之，持之以恒；近几年来，尽管领导班子成员多次调整、充实，但组织机构不断档，领导小组成员不缺位，保持了创建工作的连续性，使创建活动有章、有序地全面推进。
2、健全的规章制度是创建工作的保障。街道把文明建设的成效作为衡量各项工作质量的关键标准，坚持以制度建设推进创建工作的正常化、规范化，制定了《督促检查工作制度》、《机关工作目标管理考核方案》等一系列规章制度，明确工作制度和岗位职责，对创建工作任务逐项细化分解，项项都落实到具体部门，责任到人。并且每年都根据变化的形势和情况，对各项制度进行修订和完善，严格按照制度进行管理，教管并行，奖罚并举，从制度规范、制度管理的层面，把文明建设的内容实实在在地贯穿到机关的各项工作之中，
3、夯实的思想教育是创建工作的基础。街道以学习十六大精神和“三个代表”重要思想为主题，把宣传全面建设小康社会同区委、区政府“科学发展、和谐创业”目标相结合，深化理论教育，提高思想素质，为建设文明和谐社会奠定思想理论基础的学习活动，持续而深入。两年来，采用橱窗宣传、举办报告会、专家讲座等形式，组织学习了《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等规章制度，使干部进一步增强了文明意识，服务意识、责任意识和廉政意识。充分利用新闻媒体，大造舆论声势，在《人民日报》上稿2篇，在《江西日报》上稿3篇，在《上饶日报》上稿88篇，在《新信州》上稿70篇，上饶电视台22次对我街道工作进行了专题报导。与此同时我们还充分发挥党、团、工、妇的作用，形成了领导是表率，党员是旗帜，团员是示范，人人是形象的浓厚创建氛围，激发了干部的工作热情和争创一流的积极性。
二、道德建设与实践创新亮点纷呈
一是知礼崇德、构筑公民道德教育体系。街道把加强公民思想道德建设贯穿于精神文明建设的始终，在街道及社区居委会显要位置悬挂了二十字公民基本道德规范永久性标语，将20字基本规范、60字职业道德、社会公德和家庭美德制作成宣传牌，张挂上墙，并且利用市民学校、社区党校、家长学校、文化广场等载体，采取课堂授课、专题讲座、座谈、观看电教片、知识竞赛等灵活多样的形式努力营造浓厚的学习氛围，形成了以楼院为点、沿街干道为线、辖区整体为面的全新教育工作格局，教学内容既有国家方针政策，也有日常医疗健康知识；既有科普知识的应用，也有法律法规的解答；既有社交礼仪规范培训，也有社会主义荣辱观教育；而把社会公德、职业道德、家庭美德和文明礼仪融入到居民的日常生活中，进一步增强了居民群众的学习意识、法律意识、成才意识和自立意识，潜移默化地提高了广大市民的道德修养，崇尚科学、文明、健康的生活方式蔚然成风。同时，街道突出未成年人思想道德教育。“雏鹰竞翔搏天地，细剪幼枝向苍穹”，未成年人思想道德建设是精神文明建设的重中之重。街道不断探索创新未成年人思想道德教育新模式，积极落实“家长学校”计划、“牵手行动”计划，“阳光助学”计划，实施净化工程，营造有利于未成年人成长的社会环境。从暑期少年影院到儿童才艺比赛，再到“节约型社区”签名活动以及“大手牵小手”中小学生社会实践等一系列特色主题教育实践活动，让青少年在轻松愉快的环境中陶冶情操健康成长。
二是寓教于行，培育公民文明道德风尚。街道以创评文明家庭、文明楼院为契机大力推进社区卫生、绿化、治安、家风的联建联评，开展互敬、互爱、互学、互助、互相尊重、互相谦让、互相理解、互相支持的“八互”活动和“爱心牵手、爱心承诺、爱心服务、爱心奉献”的“四爱”活动，弘扬“人人为我，我为人人”的社区互助风尚，营造家庭和睦、邻里团结、尊老爱幼的良好氛围。同时在开展群众性精神文明创建活动中不断扩大志愿者的队伍，组建了义务治安巡防队、党员志愿者服务队、时政宣讲队、巾帼建功服务队等8支队伍，现在册志愿者5800人，他们活跃在社区各个角落，成为社区的一支编外干部，有的奉献技术专长，有的提供劳务帮助，更多的是扎根社区，护绿保洁、帮困助弱、治安巡逻、法律援助、医疗咨询、义务家教、文化娱乐、精神疏导等，倡导出社会主义市场经济条件下新型的人际关爱。
三、构建和谐与共筑人文交相辉映
一是文明的服务理念。近年来，街道加强硬件投入，改善办公环境和服务设施，实现办公设施现代化和办公环境美观化。同时多渠道筹措资金，用于社区的硬件建设，使社区的办公条件、服务条件都得到改善。现在，大部份社区都有了党建活动室、社区便民活动室、劳动保障服务站、法律服务站，硬件设施进一步改善，提高了服务居民的能力，为居民营造办事便利，生活舒适的家园，使街道文明创建有了坚实的群众基础。同时以人为本，深入开展计划生育“三入户”服务工作，免费为育龄群众咨询答疑办证。服务活动中，我们共发放计生宣传品XX余份，发放避孕药具4000余人份，随访1000多人次，办理各种证明100余人份，通过宣传，使育龄群众受到了教育，得到了一致好评。
二是文明的人居环境。街道建立健全环境卫生管理制度，落实长效能管理措施，强化考评督查，抓好清洁保洁工作。同时按照全市“五城”同创的要求和部署，积极开展环境整治“梳理行动”，先后开展“清理垃圾、清除违章、美化环境”专项整治活动5次，组织街道机关干部、社区干部、社区志愿者345人次，清扫楼院、粉刷楼道、清除乱张贴广告，清理卫生死角37处，垃圾49车。维护环境美观，使“脏乱差”现象逐渐淡出人们的视野。环境质量的提高，生活条件的改善，给百姓们带来了实惠，令居民群众感到了舒适感、温馨感，形成共建文明家园的合力。一个和谐稳定的社会环境，是文明城市的重要标志，更是一项造福市民的“民心工程”。街道以基层治安防范网络化建设为主线，动员各方面力量，实施“治安巡防、纠纷调解、便民服务”三位一体，“警、社、居、巡”四轮齐驱，扎实推进街道治安稳定工作，极大地增强了城区居民的安全感。金龙岗社区在全省首创“电子围墙”监控进社区，加快了依法建街道的步伐，一个让辖区居民安心、放心、舒心的生活环境渐呈。
三是文明的人文氛围。“仓廪实而知礼节，衣食足而思文化”，为此街道以“人人参与文化、人人享受文化”为理念，着力加强文化阵地和队伍建设，形成一年四季有活动阵地、有活动内容、有活动效果的工作机制，从而使社区文化活动高潮迭起。在这里，小而精、多而全的各类文体设施遍布社区，基本上实现了“文艺表演有舞台，社区活动有广场，居民休闲有场地”，社区的图书阅览室、健身活动室、文化小广场，给市民们文化娱乐生活带来了新的营养，也进一步改变着人们的观念和生活。街道举办的全民健身活动，以体育健身节为平台，将群众健身活动重心下移，带动了群众性活动的蓬勃开展，在各社区开展的趣味运动会、棋牌比赛、篮球联谊赛群情踊跃……，近年来，开展大小活动近百次。同时街道精心培育文艺队伍，以文艺活动为龙头，抓辐射、促发展，辖区内各类群众性文艺队伍如雨后春笋般发展起来，“夕阳红”中老年艺术团、民族舞蹈队、太极拳队、革命歌曲演唱队、戏曲队等12支文艺队伍，春有歌、夏有舞、秋有乐、冬有戏……，丰富多彩的群众性文化活动，不仅营造了浓厚的社区文化氛围，而且成为社区居民展现自我的舞台和融洽感情的纽带，近两年，街道先后举办了“东方之春”广场大型文艺晚会、“党在我心中”广场大型文艺联欢会、“美好家园”社区文艺联欢晚会，各社区还先后举办了“小手牵大手、共建文明社区”、“消防进社区”等文艺联欢会，还经常性参与市、区举办的各项大型文化活动，并多次荣获大奖，为广大市民奉献了一道道丰盛的文化大餐，用文化创造环境，用文化增强底蕴，良好的人文已成为街道文明创建的灵魂和核心。
文明创建无止境，大风破浪正当时。目前，街道在“科学发展、和谐创业”目标指引下，一批文明创建先进社区还在不断涌现，一系列文明创建新生事物也在孕育而生，街道全体干部还将继续开拓进取，扎实工作，以开放提升活力，以进取提升素质，以文明提升形象，为构建繁荣、和谐、进步的社会不懈奋斗。
范文三：文物旅游景区创建文明单位汇报材料尊敬的**处长、**处长、**书记，各位领导：
首先，请允许我代表**市人民政府、**景区管理委员会、**旅游开发有限公司，对各位领导莅临**景区检查指导工作表示热烈的欢迎和真诚的感谢，各位领导辛苦了。现在由我向各位领导汇报**景区创建文明旅游景区的工作，请予指导。
**文物旅游区位于豫、鲁、苏、皖四省结合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保护与旅游开发于一体的人文景区。景区由十多座小山组成，作为**平原上的唯一山群，堪称千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必争之地，贵族也将其视为风水宝地，故遗迹彼丰，尤其是秦汉文化遗存，举世瞩目，被秦汉文化研究专家誉为汉梁文化博物馆。1996年区内出土的二十多座“西汉梁国王室陵墓”，被国务院公布为“全国重点文物保护单位”，其中，柿园壁画墓、梁孝王寝园基址被列入“八五”期间全国十大考古新发现之一。
**文物旅游区文化资源丰富，人文景观荟萃，是一处以汉梁文化为特色的文化游览区。主要景观有堪称“天下奇观”的汉高祖斩蛇碑；中国第一位农民起义领袖陈胜之墓；被界内专家学者誉为“天下第一陵石室王陵”的西汉梁国王陵，。另有夫子避雨处、张飞寨、郭塔等30多处名胜古迹。
**文物旅游区开发建设始于1996年。全面开发建设从xx年开始。xx年**旅游区被国家旅游局评为“aaa”级旅游区，xx年晋升为国家“aaaa”级旅游区。为提升景区服务质量，景区开展了文明风景旅游区的创建活动，其主要做法是：
一、领导高度重视，广泛宣传动员，创建工作扎实深入开展
**市**景区管理委员会和旅游开发有限公司高度重视文明风景旅游区创建工作，开发公司专门成立了创建省文明风景旅游区工作领导小组，各景点、窗口均成立了专门的创建机构，建立了联络员制度，确保创建工作健康顺利开展。对照《河南省创建文明旅游景区实施意见》，对创建任务进一步分解和细化，开发公司领导与各责任部门签订目标责任书，同时把创建工作列入工作计划，与责任人奖惩、聘任（用）、评优挂钩，增强了所有创建单位和人员的责任感、使命感和危机感，创建活动深入人心。
二、加强环境保护与整洁，完善基础设施建设，创造优美景区
1、科学规划。在保护第一的前提下，合理开发、做到永续利用。编制了《**文物旅游区总体规划》，对遗产资源进行重点评价，制定了中长期规划目标和发展规模，提高了保护等级。2、严格保护。制定了《**景区重点文物遗迹保护条例》，对核心区、重点区内的西汉梁国墓葬区域依法实施保护，及时制止影响环境和行为。3、提高景区环境质量。①拆除违章建筑和有碍观瞻的建筑物2万余平方米，②景区营运车辆全部更换为无污染的电瓶车，③是强化景区卫生管理，做到垃圾随产随清④、对景区的公厕进行改造。4、加大环境改造的力度，完善基础设施建设，大力实施“精品工程”。①新开发了博物馆景区和汉园碑林景区，②加快山体绿化，景区绿化面积达到90%以上，③实施景区亮化工程，④完善景区服务性基础设施建设，先后投资1000余万元对景区的游步道、停车场、接待中心、标志标牌、山林植被灌溉设施、商业网点等进行改造，景区内基础设施更加人性化，达到国内先进水平。
三、提高了科学管理水平，为中外游客营造了良好的旅游秩序
1、完善管理制度，坚持文明执法。按照《风景名胜管理暂行条例》及国家、地方相关法律法规要求，先后制定了规划、建设、保护、管理和旅游服务等各种管理规章制度及一系列行政执法、执法监督、监察管理等配套规章制度。开发公司每年坚持对管理干部和执法人员进行系统的培训和考试，增强他们的依法管理意识，提高他们的管理、执法水平。
2、信息化系统建设提升科学规范管理水平。建立了景区信息化管理系统，将行政管理，安全保障、规划建设、电子商务，大大提升了科学管理水平。
3、建设诚信景区，构筑规范文明的经营秩序。把建设诚信景区作为创建文明风景旅游区的重点，制定了各行各业诚信经营的规范，为经营者建立诚信经营台帐。整个景区杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。
4、建立游客安全保障机制，营造游人放心的治安秩序。成立了景区派出所，专门制定了保护游客生命和财产安全的制度和措施，建立了社会治安联防网络、紧急救援和紧急医疗救助体系，各景点都设立了救助站，配备了专职医务人员及常备药品。建立了各类重大或突发事件预防和应急响应程序，游客在景区生命财产安全得到切实保证。
5、树立游客0过错的观念。为保证进入景区的游客不受一点委屈，景区要求全体员工要牢固树立游客0过错的概念。不管发生什么情况，工作人员都不允许与游客发生争执，耐心服务，微笑解释。该举措极大的保障了游客的利益最大化的得以满足。彰显了景区的服务文明。
6、游客投诉处理机制完善，无重大质量投诉。建立起了完善的游客投诉处理体系，游客投诉中心电话24小时值班，各景点内设立了游客咨询接待服务点，在景区推行“首问责任制”。几年来**风景区做到了游客投诉接待率100%，游客提问解答率100%，投诉调查处理率100%，处理满意率达98%以上。游人满意率接近100%。
7、提倡办事零差错、服务零缺陷。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别，这些点点滴滴、平平常常的文明小事我们都做成了精品，让游客感受到宾至如归的美好境界。
8、讲科学，树新风。景区内无封建迷信活动，无伪科学传播，违法违规广告，无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象发生。
四、弘扬景区传统文化优势，开展丰富多彩的礼仪文明活动，打造“汉礼仪文明景区”。
汉文明是中华文明的核心，继承了周秦文明，其表征是礼仪文明。**景区是汉文明的代表作。建设礼仪景区，可以盘活**汉文明资源。为景区打开发展思路和发展空间，吸引更多游人到来。也贴合河南省人民政府“文化河南、壮美中原”的旅游立省的主题，目前，省政府正也在从传统文化中寻找发展资源，我们的一般民众也在从传统文化中找回民族自信。打造“礼仪景区”，既符合国家礼仪之邦建设的方针，也适应民众的文化寻根需要。几年来，景区重点开发“穿汉服、习汉礼、赏汉舞、食汉宴”的汉代礼仪体验活动，先后在景区为游客组织了几百场开笔礼、成童礼，成人礼、汉式婚礼、敬老礼等礼仪活动，深受游客好评。得到了河南省礼仪文化发展促进会的充分认可。今年，8月16――19日在我景区举办了中国秦汉史研究会第１２届年会暨国际学术研讨会，与会专家给予高度评价，10月2――8日我们又举办了“**小镇摄影节”，我们的汉礼仪活动受到了中外摄影家的高度赞扬。
景区的文明创建活动不仅提高了景区的品位，而且推动了景区各项工作的发展，景区先后被中宣部评为“**美丽的中华”被河南省人事厅、旅游局、文化厅、文明委评为“河南省旅游系统先进集体”，“河南省文化产业示范基地”，河南省“青年文明号”，被游客评为“游客最喜爱的十大景区”，xx年在第十二届秦汉文化研讨会上**被定为“国际汉文化研究基地”。
各位领导，**文物旅游景区在文明旅游景区的创建活动中，做出了一点成绩，但与上级的要求还有相当的距离，今年我们市政府又给景区提出了创建5a景区的要求，这就要求我们的文明创建活动更深入的开展下去，向全国文明景区的目标迈进，所以恳请各位领导多提宝贵意见。
谢谢！
范文四：创建市级文明单位汇报材料尊敬的杨主任、考评组各位领导：
这次市文明委考评组对我部文明创建进行考评，将进一步全面督促推进我们的工作。首先我代表xx县委宣传部全体干部职工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
下面，我就县委宣传部三年来文明创建工作作简要的汇报。xx县委宣传2016年被命名为市级文明单位以来，始终坚持“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，以抓文明单位创建为载体，不断提升本职工作水平。我们的文明单位创建工作可以用“做到两个到位、坚持三个抓手、达到一个提升”来概括，即：做到领导到位、投入到位，坚持以制度建设、队伍建设、软环境建设为抓手，达到提升宣传思想工作水平的目的。
一、做到两个到位，为文明单位创建奠定基础
（一）领导到位，为文明单位创建提供组织保障
县委宣传部高度重视，把文明单位创建工作放在重要议事日程来抓，与本职工作同计划、同部署，鉴于人事变动及时调整充实由县委常委、宣传部长为组长，常务副部长为副组长的创建工作领导小组（永宣字〔2016〕12号文件），结合单位实际，研究制定了《xx县委宣传部2016—2016年文明单位创建规划》，明确规定了创建目标、创建要求、具体措施、经费投入、时间安排、机构设置、人员保障等，将责任落实到股室、落实到个人。
（二）投入到位，为文明单位创建奠定硬件基础
针对办公设备简陋，难于适应新时期工作需要的实际现状，县委宣传部领导班子积极向省、市、县多方协调筹集资金，自2016年以来，购置了两辆公务用车，配齐了办公桌椅、电脑、打印机、传真机、复印机、相机等设备，全面优化了办公条件。目前，已经达到部内人手一台电脑、每一个股室1台以上相机的水平。近三年共投入资金60多万元，通过配备完善硬件设施条件，为文明单位创建提供硬件基础。
二、坚持三个抓手，为文明单位创建提供措施保障
（一）坚持以制度建设为抓手，使文明创建有章法
根据文明单位创建工作需要，宣传部自2016年以来先后制定和完善了xx县委宣传部《理论中心组学习制度》、《理论中心组考核制度》、《学习制度》、《工作制度》、《生活制度》、《车辆管理制度》、《财务制度》、《干部职工理论教育培训制度》、《领导班子勤政廉政制度》《工作奖励制度》等多个制度，坚持用制度规范干部职工行为。同时，在工作上坚持“一周一计划，一月一交流，一季一督查”的工作机制，即：分管领导每周与所分管股室研究工作一次，对上周工作进行回顾查找，对下周工作重点进行计划；每月由部长主持或部长委托常务副部长主持，各股室对本月工作进行总结，对下月工作进行规划；每个季度，由常务副部长牵头对照目标责任书，对各股室工作进行查漏，督促补缺。
（二）坚持以队伍建设为抓手，使文明创建有基础
在干部队伍建设中，我们以“素质大提高、岗位大练兵”、新闻战线“三项教育”、宣传文化系统作风建设、“三力建设”、创先争优活动等为主要载体，从提高演讲口才、新闻写作、摄影、电视新闻、理论研究、文艺创作六大能力入手，以学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》和《未成年人思想道德建设的若干意见》为主线，深入开展七项教育。一是开展理想信念教育，每年清明节期间，组织全体干部职工开展烈士陵园扫墓活动，开展网上祭先烈活动。二是开展形势教育，使干部职工端正思想态度，增强工作责任感和紧迫感。三是开展核心价值体系教育，让干部职工广泛思考怎样做人、做什么样的人、要做什么事，树立正确的人生观。四是开展“八荣八耻”为主要内容的荣辱观教育，对“八荣八耻”进行醒目广告，部内每个办公室一块，使干部职工明确要有所为有所不为。五是开展爱岗敬业教育和“四心”工程，结合开展对工作有热心、对父母有孝心、对社会有爱心、对自己有信心的“四心”工程，正确引导干部职工自觉加强道德修养。六是开展诚信教育，通过个人自学自启、组织观看影片、正反案例分析、社会实践等方式，对“20字公民道德规范”进行醒目广告，部内每个办公室一块，让干部职工在接受教育中深刻认识诚信与不诚信的巨大差别。七是开展环保生态宣传教育，围绕“促进生态环保、构建美丽家园”主题，努力提高干部职工生态环保意识。通过广泛开展各种教育活动，培养了一支政治过硬、作风务实、业务精湛、经得起检验的精干队伍。
（三）坚持软环境建设为抓手，使文明创建有特色
一个地区要发展需要良好的软环境，一个单位也一样。县委宣传部在文明创建中，始终坚持以软环境建设为抓手，营造团结和谐的人文氛围。一是加强对办公环境的优化，将公共卫生区合理分配到股室，将卫生工作责任落实到个人，同时，要求每一个干部职工在办公室自种两盆以上花木，办公用品摆放做到条理有序。二是经常组织集体活动，2016年“三·八”节，常务副部长带队，组织部分干部职工前往大理、丽江、迪庆、保山、德宏等地考察学习，2016年11月由部长带队，组织全体干部职工到挂钩村与村民小组长开展联欢活动，2016年10月，由部长带队到大雪山自然保护区与保护区全体人员开展摄影写作采风活动，2016年春节期间还开展了职工扑克、象棋比赛活动，通过这些活动开展，使部机关人文环境团结和谐，生动活泼。三是多次开展献爱心，全体干部职工积极为汶川大地震、云南百年一遇大旱灾捐款。四是深入开展“双联双推”活动，建立机关党支部与农村党支部结对帮扶机制。近三年多次深入挂钩村勐板乡户丫村，开展产业帮扶、新农村建设、抗旱防汛等工作，开展农村现场核桃技术培训16场次，受益2000余人次，协调提供产业帮扶资金2万元，协调用于新农村建设的水泥80吨，发展核桃12997、8亩。今年抗旱期间，又两次发动党员干部职工捐款，共捐款4600元，针对大旱致使很多困难党员和群众无法正常生产生活的实际，宣传部又安排6000元资金，帮扶户丫村困难党员、群众、留守儿童、孤儿、五保户等特殊群体渡过难关。今年防讯期间，宣传部又为勐板乡户丫村、户丫完小、新边田村、后山村协调大米1500斤。四是做好感动临沧人物回访工作，解决实际困难，经协调为2016年度感动人物尹玉凤家盖了新房。五是坚持和完善民主管理制度，实行了政务、党务、财务三公开，营造尊法、守法、文明、和谐的干事氛围。
三、通过抓文明创建，促进宣传思想工作水平得到提升
县委宣传部在抓文明单位创建中，始终与抓宣传思想工作有机结合，两手抓两手都硬，在抓好精神文明的同时，全县宣传思想工作水平也不断得到提升。一是政策宣传、理论学习、宣讲活动等开展有声有色，理论工作有成效。二是新闻宣传有突破，以芒果节、桑沼哩节、仙根朝圣等活动为载体，永德文化品牌得到不断提升，新闻宣传在中央、省、市各级各类媒体不断得到突破。三是精神文明建设得到提升，
“十百千万”评选推荐活动有序开展，组织开展文明单位、文明村、文明行业“三大创建”活动有声有色，“感动临沧年度人物”评选推荐活动富有成效，“十大优美村寨”、“十大先进新农村理事会”、“十大农村致富带头人”、“十大敬老之星”等评选活动成绩匪然。四是文体活动长足活跃，《月亮升起来》广场集体舞得到推广普及，推出溶地方特色、雅俗共赏的《古韵新编》永德打歌，节庆文化活动丰富多彩，群众文体活动繁荣昌盛。五是各种艺术创作势头良好，鲁德仲同志的书法作品“无与伦比”等入选《祖国万岁》，被中国书法家协会等部门授予“中国杰出艺术家”和“人民功勋艺术家”的称号，县文化馆鲁明顺同志创作的图画《牧童骑术高》获文化部举办的全国群众文化艺术系统书法美术摄影大展铜奖、创作的《我们敬爱的祖国》、《永德真是个好地方》等8首歌词被2016年《祖国之春·中国民族歌曲选粹》入编等。六是公共文化服务体系建设得到加强，永德博物馆已建成，县城文体中心、农民健身工程、乡镇文化站建设等项目建设进展顺利，在127个山区自然村建成“村村通”电视接收点，图书馆被云南省文化信息资源共享工程分中心列为基层示范点，投资120万元建成老干部活动中心。
总之，由于我们抓好了文明单位创建这个载体，促进了各项宣传思想工作长足发展，2016年、2016年在全市宣传思想文化工作年度目标责任考核中，我部连续两年获得第一名，2016年被表彰为“云南省抗旱先进集体”，现在又被市上推荐
申报全国基层理论宣讲先进集体，此项工作正在申报之中。
以上就是xx县委宣传部近三年来的文明单位创建工作情况，请考评组给予考评！
为进一步加强市委市直机关工委精神文明建设，提升干部职工综合素质，改进工作作风，强化服务意识，提高办事效率，树立市委市直机关工委形象，按照市文明委创建文明单位的基本要求和机关工委工作实际，制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十八大、十八届三中全会精神及市委七届四次全会精神，全面提高市委市直机关工委干部职工的思想政治素质、职业道德修养和业务工作能力，以做好机关精神文明建设推动党建工作深入开展，以抓好党建工作促进机关精神文明建设，努力取得精神文明建设和机关党建工作双丰收。
二、创建目标
1．领导班子坚强有力。认真贯彻执行党的路线方针政策，积极落实市委、市政府重大决策和工作部署，实现精神文明、物质文明和政治文明全面发展。坚持中心组理论学习制度，自觉贯彻民主集中制原则，坚持民主生活会制度，决策科学民主。严格执行党的群众路线，工作扎实，创新能力强，出色完成各项任务。
2．思想道德素质良好。干部职工自觉贯彻执行党的路线方针政策的意识强，服务发展的热情高。紧密联系市直机关干部的思想和工作实际，广泛深入开展社会主义核心价值观主题教育实践活动，推动社会主义核心价值体系的凝聚力，为建设美丽作贡献。艰苦朴素，勤俭节约，积极开展节约型机关建设活动。
3．机关作风务实清廉。开展经常性的党风廉政建设教育，加强廉政文化建设，严格执行廉洁自律各项规定。领导班子及成员无严重违纪、违法犯罪行为。严格遵守机关工作纪律，无问责事件发生；深入调查研究，做到理论联系实际。团队意识强，精神状态好，风清气正，形成合力。
4．服务宗旨牢固树立。深化机关效能建设，搭建服务平台，拓展服务领域，不断提高服务水平；对机关工作人员有明确的行为规范，做到文明办公、运行规范，讲究礼仪，举止得体。
5．综合治理落实得力。开展经常性民主法制教育，社会管理综合治理措施到位，治安防范网络健全，安全措施得力，无重大安全责任事故、无重大刑事案件、无计划外生育现象、无参与邪教组织人员，无重大严重违纪、违法情况，无重大负面舆情。做好保密工作，无失、泄密事件发生。
三、创建措施
1．加大宣传力度，营造良好创建氛围。在机关工委内部大力宣传争创文明单位的重要意义和作用，统一干部职工的思想，提高对创建文明单位工作的认识，调动干部职工的创建热情。建设好创建文明单位活动阵地，有宣传栏，有标语或宣传口号。
2．大兴学习之风，推进学习型机关建设。在干部职工中开展“学理论，比政治理论水平；学业务，比服务水平；学法律，比依法行政水平；学科技，比现代管理水平；学写作，比文字综合能力”的“五学五比”活动，坚持“六有”（有计划、有书籍、有辅导、有笔记、有检查、有效果）学习方式，增强理论功底和政策水平。
3．加强思想教育，提升思想道德水平。开展“核心价值观在我心中”学习教育活动，提炼单位核心价值观，组织开展“沮漳讲坛”、“寻找身边最美干部”、“学雷锋志愿服务”、“两讲两谈”等一系列活动。广泛发动干部职工传播文明风尚，深入开展帮扶联系点活动。
4．建立完善制度，抓好创建基础工作。建立完善各项工作制度和机关管理制度；加强目标管理，坚持文明单位创建与党建工作一起抓，协同推进。加强民主管理，严格遵纪守法。健全民主管理制度，落实党务政务公开等公开办事制度。经常性开展民主法制教育，落实社会治安综合治理措施，健全治安防范网络。
5．提升服务水平，塑造机关文明形象。开展“争当最美干部、争创满意机关”活动，加强官德建设，形成良好政风，为社会做出表率。认真落实各项工作规定，坚持用语文明、礼貌待人，严格程序，讲究效率，切实树立良好形象。认真贯彻执行文明单位创建标准，落实“门前三包”制度，做到内外环境清洁整齐，无脏、乱、差现象。
6．抓好业务工作，积极争创工作业绩。紧紧围绕市委、市政府中心工作，着力抓基层、打基础、转作风、优环境，不断提高党的工作制度化、规范化、科学化水平。深入开展党的群众路线教育实践活动，提炼、培育党建品牌，创建服务型党组织，以良好的工作业绩体现机关精神文明建设的成果。
四、具体要求
1．加强领导，精心组织。机关工委成立文明单位创建工作领导小组，负责创建工作的组织实施和综合协调工作。
2．统一思想，团结协作。增强全体干部职工团队荣誉感，积极参与，密切协作，在履行各自职责的同时，主动协调配合，使创建文明单位工作落实到机关工委全体干部职工的自觉行动中。
3．抓好结合，扎实推进。把创建文明单位工作与本职工作有机结合，扎实推进，以奋发有为的精神状态和优良的作风促进文明单位创建，以创建的成果展示机关工委整体形象。
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