买东西不发货怎么办

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天猫买东西,卖家一直不发货,要求我退钱,怎么投诉他
买东西不发货怎么办 第一篇

★淘宝/天猫客服0571-2828-2058查询办理、退款/退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、评价... 天猫买东西,卖家一直不发货,要求我退款,怎么投诉他

卖家一直不发货，怎么办

亲，双十一活动的订单巨大，可能卖家没有办法一下子全部发货，如果您一时联系不上卖家，无法咨询，您可以通过阿里旺旺给卖家留言。如果一直联系不上卖家的话，为了保证您的交易不在未收到货的情况下打款卖家，建议您登录“我的淘宝”-“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“退款/退货”发起退款申请。

卖家一直不发货怎么办?

亲，双十一活动的订单巨大，可能卖家没有办法一下子全部发货，建议您再关注几天。我们对商家发货的规定是：活动期间付款的活动商品，以及订单付款时间在2014年11月11日-11月17日期间的其他商品， 商家将在2014年11月20日23:59:59前发货。若未按照该时间发货，我们也会有相应处罚。

天猫卖家不发货扣分吗？

除定制、预售、适用特定运送方式及(天猫)特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

未按约定时间发货投诉，卖家超时未举证 ，投诉会直接成立吗？

不会由于超时判定成立，客服介入后会根据双方页面提供的凭证作出最终判定。

未收到货或卖家不发货，怎么办？

请根据“已买到的宝贝”页面对应订单的交易状态选择应对方法：

1、显示“买家已付款”，提醒卖家发货或申请退款，解决方法请点此查看；

2、显示“卖家已发货”，但是未收到货物，解决方法请点此查看；

3、显示“交易成功”，但是未收到货物，解决方法请

另：如果您的交易状态是“等待买家付款”，请您先完成付款。

零售问题
买东西不发货怎么办 第二篇

第1过敏反馈

产品：蓝莓冰膜

日期（包装日期）：不记得了，是九月份售出的产品

批号：不清楚

问题：客户是敏皮肤，但脸上油份较大，爱长大粒痘痘，而且本身也使用过台湾的面膜，还有美丽日记等，用了没有过敏。当时推荐了蓝莓和冰膜各一盒，客户当晚回去用了一片蓝莓，洗完脸后就擦上面霜睡了，当时感觉还可以。结果睡到半夜时皮肤突然奇痒无比，然后脸上起了好多小红疹子，太痒了用手去抓了。接下来几天都非常痒，脸也很红，疹子下不去。 解决方式：我建议客户用冰镇水敷脸缓解，然后到药店买一粒自斯敏放在水中当喷雾喷，一天三次，可是客户因为过敏烦了没有采用我的建议，言语中对产品表示不满。在我再三建议下，她决定买个不喷瓶试试抗敏，但后来因痒得受不了私自去了医院，医院开了药和药膏给她，还告诉她不能乱用护肤品，用药后也是过了好多天才把过敏控制住。

客户（电话）：钟女士13976689680（不过客户属于不喜欢别人打扰的类型）

图片：当时建议她将图片传来给我，怎么说都不同意。

第2过敏反馈

产品：蓝莓冰膜

日期（包装日期）：不记得了，是九月份售出的产品

批号：不清楚

问题：客户的皮肤看起来是不错的，年龄虽近40，但是还是很好。因她的皮肤本身较为敏感，就属于气候变化就过敏就痒，有花粉就痒，所以她一直选择直销的品牌来使用，长期用没有问题，不敢随意用其他的产品。当时购买蓝莓和冰膜，先用一片蓝莓，结果当天没事，因考虑三天用一片，第二天时鼻头出现痒，她没跟我说，觉得用冰膜可能可以冰下去，于是再用了一片冰膜。结果用完后鼻子处又红又痒，这个红好多天不脱，痒得很难受也出不了门。 解决方式：我建议客户用香蕉泥来敷鼻，她找不到成熟香蕉，我又建议她用息斯敏来喷脸，并停用家里的护肤品，后来客户也没有照着做，总是说非常的忙懒得弄，最后说要给她做售后也不做了

没有图片和电话，原先有发过来，但是手机坏过所以不见了。

关于零售时出现的问题

一、关于价格

1.这个价位太高了，能不能少点？

2.我在其他人那里问过价，他说可以少XX给到我。

3.你们产品不是有最低零售价吗？为什么你以最高价格给到我？

4.我觉得我用其他补水的面膜也挺好的，你这个还这么贵？

5.市场上面卖很多面膜都是几块钱一片的，补水效果也挺好的，你们的也太黑了，要20多块钱一片。

6.顾客问完价格后就再没下文了，不敢去联系她了。

7.这也太贵了，我消费不起。

8.现在上班族工资那么低，一盒面膜都要198，我一个月也就一两千块钱，哪舍得买，而且还是用完就没了。

9.不会吧，我们都那么好的朋友了，你还要按照这个价格卖给我，就不能以批发价格给我吗，也不要挣我那么多钱嘛。

10.（关于美容院的）你这个产品不是在微信上都有卖的吗？它的代理价我都知道的，你居然还以这个价格卖给我？

二、关于产品

1.用1盒完能看到效果吗？

2.敷面膜有什么用？感觉好麻烦。

3.我从来不用面膜的。【买东西不发货怎么办】

4.你也知道我们海南本地的都是不注重保养的，我们喜欢的是吃和穿。

5.我的XX在韩国给我寄了很多很多了，不需要。

6.我也有朋友在做这个品牌。【买东西不发货怎么办】

7.我怎么知道这个产品不含荧光剂啊，我又不懂拿去哪里检测。

8.说实在话我买面膜是为了关照你生意，其实我都不用。

9.我天天上夜班的，回家都困死要睡了，哪有时间敷面膜呀。

10.有的顾客买了一盒回去用完了就没下文了，跟她联系也不回了。

11.你的面膜能淡黑眼圈吗？能祛皱吗？能祛斑吗？

12.你是自己的面膜肯定会说自己的面膜好啦，我身边哪个朋友都说自己的品牌好，我哪知道怎么选择呀。【买东西不发货怎么办】

13.为什么你也在做这个，我有好多认识的都在做，这个有那么好吗？

14.没有实体店的东西我是不敢买的，何况是用在脸上。

15.顾客用面膜过敏后，怎么跟她售后都不按照我的方法去做，后来干脆不理了。

16.一卖了面膜后，朋友看见就躲着我了。

17.如果用了你这个面膜出现问题怎么办？你负责吗？

18.你让我先把钱打给你才出货，万一不发货给我怎么办？货到付款吧。

19.我怎么知道你不是骗我钱呢？我之前买东西被骗过，结果钱付了没收到货，人也跑了。

20.你们产品里面所说的含有蓝莓花青素，这个含量究竟有多少？

21.我跟你买产品，哪知道你的产品到底是真还是假的，万一买了是假货你又跑了怎么办？

22.我这个是敏感皮肤能用吗？

23.我脸上长了好多痘能祛掉吗？要用多久呢？

24.你们的面膜要用多少盒才是一个疗程呢？

25.那我买产品你要开发票给我。

26.你们公司有专业的产品售后咨询的吗？

27.我看到商场里也有一个你们品牌的专柜呀，我还是到那里买吧，说实话我觉得微信上的不可信。

28.你们面膜里面的成份怎么看起来有那么多的化学名称呢？

29.这个面膜有收紧皮肤的功效吗？我想让脸变小一点。

我在阿里上买东西 卖家虚假发货 怎么投诉
买东西不发货怎么办 第三篇

我在阿里上买东西 卖家虚假发货 怎么投诉 已付款，卖家没货我该如何拿回钱，方式一：通过支付宝担保交易付款

根据支付宝担保交易规则，交易状态为“等待卖家发货”时，卖家如果不发货，买家可申请退款；请登录“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”，点击“已买到的货品”，找到状态为"等待卖家发货"的交易， 申请退款。

淘宝买东西卖家不发货怎么办
买东西不发货怎么办 第四篇

卖家可能是有事甙眼抽扣俸居出鸦闯姆情没有上线，你等等再拨打他的电话看看。
同时在淘宝旺旺上面跟他沟通，说如果还不送货就不要了哦

如果他电话一直停机，旺旺也不上线，而且交易状态也没改。有这样几种可能:1。没货 2。淘宝买东西卖家不发货怎么办。有货但是没发

如果在你需要的时间内他还没有送到，那你可以申请退款。付款24小时之后就可以申请退款了。等他确定可以给你退款，钱马上就可以到你账上了。如果他一直没上线，要等45天才可以把钱退到你账上 哦

淘宝主迟迟不发货怎么办?
买东西不发货怎么办 第五篇

热心网友 收款不发货:买、卖双方在淘宝上成交后，当卖家在收到买家汇款后没有按时履行发货义务，或买家将货款汇入支付宝账户15天后，卖家没有履行发货义务。即为[收款不发货"。
如何投诉:您已付款了，却没有收到卖家的货。建议先联系一下对方，如果联系不上建议及时申请退款。淘宝主迟迟不发货怎么办?。
如果没有在网上拍下宝贝，请您提供对方会员名与汇款凭证给我们。我们会全力配合，协助解决。建议您以后在交易时挑选星级高、信誉好的卖家。同时交易时，建议使用支付宝。
如何申诉:如果投诉正在处理中，您可以在[投诉/举报管理" 中提供凭证给我们。
如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在帮助中心给我们留言。
?? 致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明:
?? 如果您已经汇款了，请提供您的汇款单据；
?? 如果卖家说已经发货了，而您没有收到，
?? 如果您已经收到货物，您可以点击撤销投诉。淘宝主迟迟不发货怎么办?。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。
致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉:
?? 如果您发货了，请提供发货凭证；
?? 如果您没有收到买家的汇款，请您出示该账户的明细截图；
?? 如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物的去向。如果卖家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。
处罚细则:
如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作[撤销"处理。
通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做[永久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在[退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做[永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规[冻结"处理。
支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货，但事后补发或者确认退款买家，投诉做[公示查看1个月"处理，并且限制发布商品权限14天。
没有通过支付宝交易:交易金额超过20元(含20元)，卖家联系不上，如果买家没有收到货物，投诉做[永久公示监管"处理。
交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做[永久公示警告"处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规，投诉做冻结处理。
卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元(含20元)，投诉做[永久公示监管"处理
卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做[公示查看1个月"，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规，投诉做[永久公示警告"处理

淘宝开店心得
买东西不发货怎么办 第六篇

[篇一:淘宝开店心得]

淘宝开店心得我是做手机充值业务的，到今天为止，开店20天，快上4心了，虽然利润不是很高，但是基本开支还是可以保证的。在这里，小小的总结一下新手开店中碰到的一些基本问题以及如何解决这些问题的方法，希望能给那些准备开店或者开店不久还是对开店流程一无所知的新手朋友们带来一点点的参考价值，好的，言归正传。

第一:开店前的思考与计划俗话说不打无准备的仗，所以做什么事，都先得好好的思考和计划。马云在赢在中国第三季的励志演讲会上说过，做什么事，我们只要有大方向就可以了，但是我们在做事的过程一定要有一个很好的思路和逻辑，

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