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电信五个一服务承诺
一张账单 明白消费
承诺内容：账单中费用信息、帐户信息、积分信息清晰明了；套餐外费用详细展示；电子帐单含消费分析、套餐推荐、阅读指南。网厅可以方便查询客户账单。
一键接入 便捷沟通
承诺内容：10000号语服务首层不设广告语，直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工辅助服务等，菜单简明、一键接入。本篇文章来自资料管理下载。网厅具备续约、缴费功能，可查询账单、积分、定制关系。
一站服务 首问负责
承诺内容：营业厅提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务；主动引导客户通过多种渠道办理业务。提供政企客户一站式服务，一点业务咨询、一点业务受理、一点技术支持、一点故障申告、一点集成服务、一点计费结算。
一点查询 自主订退
承诺内容：网厅、掌厅可以查询手机增值业务订购状态，自主退订。中国电信天翼手机用户编写0000发送短信到10001，本篇文章来自资料管理下载。实现免费查询本手机所订制的增值业务，并获得退订方法。
一声提醒 温馨关怀
承诺内容：流量提醒、余额提醒、定期提醒等统一、规范的提醒服务。
依法经营电信业务承诺书
工业和信息化部：
我公司在获得信息服务业务经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，将遵守如下承诺：
一、我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，从事合法的电信业务经营活动。
二、保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，严格执行国家安全管理部门和电信主管部门的安全保密管理规定。
我公司承诺在开展信息服务业务时，将依照相关规定完善公司的网络与信息安全保障措施，切实落实安全责任。明确网络信息安全管理部门和应急处置联系人；建立健全企业内部网络信息安全责任制度、信息内容审核制度、领导责任追究制度、内容保留备查制度、违法信息监测处置制度、用户举报机制、新技术新业务安全评估制度、网络信息安全突发事件应急处置制度、网络安全防护管理制度等；按照通信行业主管部门有关标准和要求，配套建设网络与信息安全管理技术手段，同步落实与业务发展相适应的安全保障措施；做好违法信息发现和过滤、用户日志留存、用户信息保护等；明确并落实网络安全“三同步”、定级备案、符合性评测和风险评估等要求，并配套落实网络安全防护技术手段。落实国家和行业有关保护用户信息及公民个人隐私相关政策标准。开展信息服务业务时遵循相关技术接口标准的要求。
三、按照国家有关资费政策制定电信业务收费标准,不断提高电信业务服务质量，依法经营，公平竞争。
我公司承诺在向用户提供信息服务业务时，服务质量将不低于原信息产业部36号令《电信服务规范》规定之标准，如低于该标准或违反该标准而造成对用户利益的损害，我公司愿承担相应的用户赔偿责任并接受主管部门的处罚。
四、自觉接受各级电信主管部门的行业管理和监督检查，按照电信管理年检制度及时向各级通信主管部门报送年检材料和统计资料。
五、切实加强对各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所设子公司经营电信业务时至少要占有51%以上的股份，且报发证机关审批。
六、我公司将遵照国家和电信主管部门的有关规定，不利用国家政策不允许使用的网络资源开展电信业务经营活动。
七、我公司开展的信息服务业务如涉及其他行业主管部门的许可或批文，我们将取得相关许可或批文后再开展信息服务业务。
八、我公司在开展信息服务业务时，对发布或传输的内容采取信息内容审核机制，如发现违法违规内容立即采取措施清除，保存有关记录，并及时向主管部门报告；应保留用户日志记录，并配合相关部门开展相关工作。
九、我公司开展信息发布平台和递送服务时，充分保障用户权益，不强行推送、定制服务。建立注册用户信息登记审核制度、应用软件安全评估制度，建设应用软件信息安全技术测试手段并对应用软件进行审查监测，及时发现违规应用软件并处理，加强对应用开发者的安全责任管理。
十、我公司开展信息搜索查询服务时，不提供对有害信息和网站的搜索。 十一、我公司开展信息社区平台服务和信息即时交互服务时，设立应急管控机制，配备技术保障措施，实施账户差异化的功能限制，建立日常巡查机制。
十二、我公司开展信息即时交互服务时，不落地到公用通信网。
十三、我公司开展信息保护和加工处理服务时，不非法窃取用户信息；未经用户许可，不搜集用户信息，对经用户同意获取的个人信息要依法保护，不出售、篡改、故意泄露或违法使用用户的个人信息。
十四、我公司将严格执行国家外商投资电信行业的政策规定，在企业（内资企业）引入外资或企业（已设立外商投资电信企业）股权变更前，按照《外商投资电信企业管理规定》办理有关手续。
十五、我公司将严格按照“特别规定事项”的各项规定经营相关电信业务。 十六、我公司承诺根据电信业务市场监测需要，按照规定要求向电信主管部门报送相应的监测信息。
以上承诺如有违反，愿接受通信行业管理部门的依法处罚。
法定代表人签字：
公章：
二〇 年 月 日
电信手机入网诚信承诺书 公司：
本人自愿参加中国电信为我公司提供的预存话费送手机、入网活动。承诺如下：
一、本人承诺在网时间最少24个月，每个月按照选取的手机执行月最低消费。
二、 如果在网时间未达到24个月，公司可以对本人实行以下相 关措施：
1． 按照要求返还所赠送的手机。
2． 本人如因工作变动等因素离开公司继续使用原电信业，承 诺将未达到24个月的话费预存。
3． 如果本人因工作变动等因素离开公司，未经公司同意私自 将手机带走并停止电信业务使用，公司可以按照相关规定在相关费用中扣除手机价值。 入网员工签字： 手机号码
手机机型 入网日期：篇二：电信业务承诺书 依法经营电信业务承诺书 为了更好地为广大用户服务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事
电信业务经营活动中，做出如下承诺：
一、遵守国家有关法律、法规和政策，认真学习《中华人民共和国电信条例》、《电信业
务经营许可证管理办法》等相关规定，明确作为增值电信业务经营单位应有的权利和义务。
二、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德，按照
经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不超出
经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围内经营电信业务；不利用各类电信专线经营国际
或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。
三、向用户提供优质服务。设置客服电话、单位信箱等，方便用户对业务内容、资费和
收费情况的咨询和查询；热情接待用户投诉，耐心解答，确保用户满意，并将受理过程和结
果记录存档，对存在的问题限期解决。
四、做好电信网络安全和信息安全工作。建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责
任制；建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复
制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其他违法行为。
五、在取得经营许可证一年后，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电
信服务。预期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证。
六、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况（包括业务开通时间、具体服务项目、
接入号码、提供接入单位、客服电话等）报告省通信管理局。
七、在经营许可证有效期内，变更公司名称、注册住所、法定代表人的，应按照规定提
交相关材料，在完成工商变更登记手续后30日内向省通信管理局办理电信业务经营许可证的
变更手续。
八、公司若遇有合并或分立、有限责任公司股东变化、业务经营权转移等涉及经营主体
需要变更的情形，或者业务覆盖范围需要变化的，自公司作出决定之日起30日内向省通信管
理局提出申请，经批准后方可实施。
九、在经营许可证有效期内需要终止经营的，自公司作出决定之日起30日内向省通信管
理局提出申请，在做好用户善后处理工作后，按照要求办理经营许可证注销手续。
十、接受省通信管理局的管理和监督检查，并按年报统计制度规定向省通信管理局报经
营服务情况，按许可证年检制度按时参加年检。如实提供材料，保证所提供材料的真实性和
完整性。
十一、根据业务发展需要，在委托其他组织和个人代理其实施电信业务销售、技术服务
等直接面向用户的服务性工作时，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时，
以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。 十二、依法开展电信业务宣传，不发布虚假广告对电信业务的种类、服务范围等引人误
解的宣传。 十三、在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，做到明码(转载于:电信承诺书)
标价。
十四、如本单位违反上述承诺，愿意承担由此引起的一切法律责任，并接受省通信管理
局依法作出的行政处罚。
本承诺书一式两份，省通信管理局和经营单位各持一份。 杭州兆祥科技有限公司 法定代表人（签名） 年 月 日篇三：依法
经营电信业务服务承诺书 依法诚信经营电信业务承诺书 为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、
有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：
一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。
二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。
三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公
开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。
四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条
款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营
造规范、和谐的市场消费环境，促进社会和谐稳定
五、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定消费者使用其指定的业务；2、限制消
费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设
备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；
4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务；5、对消费者不 履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难消费者或者
对投诉的消费者打击报复。
六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣
传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误【2016上海电信,服务承诺】
解的宣
七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证
在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护法》，不欺诈消费
者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。
八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。
九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不
正当竞争。
十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供
资料的真实、完整。
十一、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。 十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。 监管部门 （盖章）： 承诺单位（盖章）： 负责人签名： 负责人签名：
二〇一二年五月二十三日篇四：电信售后服务承诺书 售后服务承诺书 广西电信实业集团公司： 在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如
下服务承诺：
1、 制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质产品，文明 施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工程的设备、材料的质量性
能满足设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程
达到优良工程标准。
2、 工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主提供的货物 是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供
配件和维修；在保修期内，所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。【2016上海电信,服务承诺】
3、 保修方式：收到业主故障通知后，1小时内即派技术人员赶到现场， 4小时内制定详细故障处理方案；按国家及行业标准对故障进行及时处理。
4、 质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及 时进行维修，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查，发现问题立刻处理。
保修期满后每年都对系统运行进行质量检查，如有问题需维修，只收取零件成本费及适当人
工费，提供终身有偿维修、保养服务。
5、 随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新改造服务。
6、 免费培训甲方操作人员，随到随教，直至熟练掌握操作为止，并制 定详细的设备操作规程供甲方备案执行。 投标单位（公章）：广西****装饰工程有限责任公司 法定代表人或授权委托代理人签名： 日期：2000年0月0日篇五：电信用户入网承诺书 电信用户入网承诺书
一、 用户使用电信接入业务时，遵守国家有关法律、法规和各行政规章制度。不开展任
何违法、违规业务。
二、 用户不利用电信网络开展各种形式的非法voip和国际来、去话及转话业务。
三、 用户不利用提供的电信网络资源从事危害国家安全、泄漏国家机密等违法犯罪行为。
四、 用户不利用电信网络传播妨碍社会治安和宣传封建迷信、淫秽黄色等信息；窃取、
泄露国家秘密、情报或者军事秘密；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；组织邪教活
动、联络邪教组织成员破坏国家法律、行政法规实施。
五、 用户不利用电信网络非法截获、篡改、删除他人电子邮件或者其他用户数据资料，
不得侵犯公民通信自由和通信秘密。
六、 用户不利用电信网络进行盗窃、诈骗、敲诈勒索。
八、 用户有义务对电信网的运行安全和信息安全进行宣传教育，依法实施有效的监督管
理，防范和制止利用电信网进行的各种违法活动。
九、 用户发现接入的电信网有违法犯罪行为和有害信息时，要及时采取措施，停止传输
有害信息，并及时向有关机关报告。
十、 用户有义务协同电信运营商配合管理，查处违法犯罪行为和有害信息。
依法经营宽带接入网业务承诺书样式（发展宽带用户）
依法经营宽带接入网业务承诺书 省通信管理局：
我公司在获得宽带接入网业务试点批文后，在从事宽带接入网业务经营活动中，将遵守如下承诺：
一、建设有线通信网络设施时，严格遵守《关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》、《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程施工及验收规范》及《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》等国家有关通信工程建设的规定。同时遵守基础设施共建共享、通信设施保护等政策规定，不和房地产商、物业管理公司或业主委员会等第三方签署含有排他性条款的协议，保障用户的自由选择权。
二、上联互联网骨干网时经由基础电信企业的城域网接入，不同地市的业务节点不直连，租用的接入网络资源不再次转租转售，接入网络建设范围和连接(汇聚)节点位置向 省通信管理局报告，并配合相关部门做好网络与信息安全各项工作。
三、依照《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《互联网信息服务管理办法》、《通信网络安全防护管理办法》、《增值电信业务网络信息安全保障基本要求》等相关规定完善公司的网络与信息安全保障措施，制定相应的信息安全管理制度，建立网络与信息安全应急流程，落实信息安全责任，严格执行国家相关保密管理规定。
四、在向用户提供服务时，严格遵守行业相关标准和管理要求，并与用户签订服务协议。协议中明确约定接入速率、资费以及当企业提前终止经营时预付费返还、争议解决的处理方式。如提前终止试点经营，按照《电信条例》、《电信业
务经营许可管理办法》、《电信服务规范》等相关要求和用户协议的内容向 省通信管理局报告并提前告知用户，妥善处理预付费返还、费用结算、争议解决等善后工作，切实保障已发展用户的合法权益。
五、试点期间，若我公司拟进行合并、分立、业务经营权转移等活动，应
当自公司决定之日起30日内向 省通信管理局提出申请，经批准后实施。
六、试点期间，若我公司发生公司名称、法定代表人、注册资本、股东股权
变更等情况，应当自变更之日起30日内向 省通信管理局申请办理批文变更或备案手续。
七、试点期间，我公司严格遵守国家的法律、行政法规、规章以及通信行业
管理的各项规定，接受电信管理机构的行业管理和监督检查，规范市场经营行为，做好经营服务工作，保证服务质量，健全完善网络与信息安全保障措施，维护国家利益和用户合法权益。
八、试点期间，我公司将及时研究总结宽带接入网业务试点的网络建设、系
统方案、运营模式、用户发展、应用创新、服务质量管理、用户权益保护以及网络与信息安全保障等问题，并根据 省通信管理局的具体要求，按月报送
试点网络建设、投资额以及用户发展等相关情况。若遇到新问题，将及时报 省通信管理局。
以上承诺如有违反，自愿接受停业整顿、赔偿责任，以及通信行业管理部门
依法作出的任何处理决定。
法定代表人签字：
公章
年 月 日
2016短信平台承诺书
短信平台承诺书
软件序列号: 特服号: 签名: 每次大约发送: 条
公司网址： 短信发送对象均
为本单位的客户或员工，短信样本如下： 1、
2、 3、 除此类短信之外，不发送其它任何内容。如果有短信接收者投诉，所造成的一
切后果由本单位承担！
特此证明！
负责人：
承诺单位：
日期：
解除发送短信限制承诺书
为维护中国移动通信集团内蒙古有限公司（以下简称内蒙古移动公司）及广大客户的双
方利益，根据《中华人民共和国电信条例》和国家三部委《关于依法开展治理手机违法
短信息有关工作的通知》精神，现就手机号码 解除短信发送限制相关事宜
进行以下承诺：
一、本人确认解除短信发送限制，并根据短信息资费标准向内蒙古移动公司缴纳相关费
用。
二、本人承诺如再次发送信息内容涉及以下各项内容的，内蒙古移动公司有权暂停短信
息发送功能，并不予恢复：
1、三部委文件明确的五类手机违法短信息：一是假冒银行或银联名义发送手机违法短【2016上海电信,服务承诺】
信息进行诈骗或者敲诈勒索公私财物的；二是散布淫秽、色情、赌博、暴-力、凶杀、
恐怖内容或者教唆犯罪、传授犯罪方法的；三是非法销售-枪支、弹药、爆炸物、走私
车、毒品、迷-魂-药、淫秽物品、假钞、假发票或者明知犯罪所得赃物的；四是发布假
中奖、假婚介、假招聘、或者引诱、介绍他人卖淫嫖娼的；五是多次发送干扰他人正常
生活的，以及含有其他违反宪法、法律、行政法规禁止性规定的内容的。
2、大量给用户发送商业广告类等短信，严重干扰他人正常生活的。
3、信息内容不在上述规定范围内，但由于接收者没有事先主动定制或约定获得这些信
息以致投诉和举报的。
三、本人保证所提供的身份证原件等相关登记资料的真实、有效，同时有义务配合内蒙
古移动公司工作人员核对客户登记资料。内蒙古移动公司如发现本人所提供的证件与需
要解除发送短信限制的手机号码信息不符，解除发送短信限制服务不予受理。
特此承诺。
承诺方签字： 时 间： 年 月 日
电信服务承诺书
依法诚信经营电信业务承诺书
为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：
一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。
二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。
三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。
四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和-谐的市场消费环境，促进社会和-谐稳定
五、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定消费者使用其指定的业务；2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务；5、对消费者不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。
六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣
七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护-法》，不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。
八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。
九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。
十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。
十一、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。
十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。
监管部门 （盖章）： 承诺单位（盖章）： 负责人签名： 负责人签名：
二〇一二年五月二十三日
电信售后服务承诺书广西电信实业集团公司：
在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如下服务承诺：
1、 制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质产品，文明
施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程达到优良工程标准。
2、 工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主提供的货物
是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修；在保修期内，所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。
3、 保修方式：收到业主故障通知后，1小时内即派技术人员赶到现场，
4小时内制定详细故障处理方案；按国家及行业标准对故障进行及时处理。
4、 质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及
时进行维修，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查，发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查，如有问题需维修，只收取零件成本费及适当人工费，提供终身有偿维修、保养服务。
5、 随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新改造服务。
6、 免费培训甲方操作人员，随到随教，直至熟练掌握操作为止，并制
定详细的设备操作规程供甲方备案执行。
投标单位（公章）：广西****装饰工程有限责任公司
法定代表人或授权委托代理人签名：
日期：2000年0月0日
依法经营电信业务服务承诺书为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：
一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。
二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。
三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。
四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。
五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。
六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。
七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。
八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。
九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。
十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改；不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动；不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施；
十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。
十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外，不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。
十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询；热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决；对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。
十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。
十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动##：1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动；2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行不正当竞争；3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务；4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其他经营者的正常经营活动；5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。十七、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定电信用户使用其指定的业务；2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务；5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。十九、在从事电信业务经营活动中, 使用电信设备严格遵守国家有关电信的法律法规和信-息-产-业-部关于电信设备进网使用的各项规定。二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各持一份。 申请单位（盖章）： 法人签名： 申请日期：
中国电信十项服务承诺2016年，浙江电信积极践行党的群众路线教育实践活动，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，针对客户关心的问题，对原“五个一服务承诺”、“宽带宽心五项服务承诺”进行修正与优化，形成十项服务承诺，于2016年10月1日起正式对外发布，努力为客户带来更好的服务体验。
具体内容如下： 承诺一：客户协议，公正规范中国电信依据《合同法》《电信条例》等有关法律法规，不断优化客户协议，力求合理、公正、公平，最大程度保护消费者权益。
承诺二：自助服务，办理便捷中国电信全面实现电子化自助服务。网厅、掌厅提供充值交费、话费及套餐使用查询、流量查询、积分查询、增值业务办理、服务密码修改等服务；网厅还提供套餐办理、终端销售等服务；微博、微信、易信、qq等互联网渠道提供查询、简单业务办理、咨询投诉等服务。中国电信营业厅业务办理实施“免填单”、“一站式”服务。
承诺三：查询便捷，透明消费中国电信为客户提供的帐单中费用信息、帐户信息、积分信息、代收费信息等内容清晰明了，套餐外费用展示详细，并提供帮助客户理解帐单的说明信息。
中国电信按客户需要提供邮件帐单、短信帐单、纸质帐单等多种方式的帐单服务。用户可以通过短信、网厅、掌厅、自助终端等电子渠道查询近5个月（不含当月）的帐单、详单及交费记录。
承诺四：宽带宽心，五项举措中国电信为宽带客户提供宽带“宽心”五项服务举措，具体内容如下：
（1）无条件受理：在承诺区域范围内，无条件受理客户宽带装机、移机业务。客户新装宽带，可拨打10000客服热线，先安装、后付费。 （2）48小时装机：在资源到位前提下，自业务受理后48小时内完成装移机(与客户有预约时间的按预约时间上门安装)。资源条件暂不具备的，20天内完成装移机，对20天内无法完成宽带装移机、通过无线宽带阶段性替代。 （3）24小时修障：在承诺区域范围内客户向10000、10001申报宽带障碍后24个小时内（钻、金客户6个工作小时内）修复障碍。非承诺区域在36小时内（钻、金客户12个工作小时内）修复障碍。 （4）7*24小时专家在线：10000客服热线宽带专家坐席每天24小时为客户提供故障申告、在线排障、咨询解答等服务。 （5）超时双倍补偿：在承诺区域范围内宽带装机、移机、修障超出承诺时限的，按相应标准双倍补偿客户。 一、免责条款：由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装移修的，将不予补偿：1、恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且一时不能克服的客观情况不予补偿；
2、市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域及其他第三方原因影响正常施工的不予补偿；
3、资源不具备、我公司已告知启动应急工程，应急施工期间或已采取无线替代产品的不予补偿；
4、已在主流媒体、电信网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整或升级原因等不予补偿；
5、客户自身原因，包括客户预约时间内无法配合我公司工作人员上门进行装移修，或客户要求缓装缓修，或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿。
二、超时补偿标准（1）新装机超时补偿标准：每超时一天为3元，双倍补偿为每天6元；
（2）移机、修障超时补偿标准：根据用户宽带所属套餐的标准资费进行补偿，即每超时一天为宽带或套餐月费价值除以30天结果的2倍；
（3）超时限以每24小时算一天，不足一天算一天。
三、温馨提醒1、承诺区域范围：以各地营业厅或网厅公示为准；
2、20：00至次日8：00在10000号及网厅提交业务申请时间不计入承诺历时；
3、客户举报违诺的有效期为90天（自承诺开始时间计算）。超过90天未举报的，视为客户放弃此次违诺举报补偿权利。
承诺五：固话服务，始终如一中国电信为固定电话用户提供3天内装移机（资源具备情况下；与新装宽带同时申请的、按宽带服务时限执行，与客户有预约时间的按预约时间上门安装）、48小时内修障服务。
承诺六：一声提醒，温馨关怀 （1）开户入网，首次提醒：中国电信为新入网客户提供必要的帮助辅导，包括套餐资费、账单说明、计收费规则、服务渠道、积分、宽带服务说明、3g业务说明等。天翼手机客户开户入网后将会收到关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准，确保客户明明白白消费。 （2）套餐使用，及时提醒：每月我们会定期将您的通话、短信、上网使用情况，通过短信发送给您。如果您不需要，可以通过短信、登录网上营业厅、掌上营业厅、或拨打10000号取消。 （3）欠费停机，预先提醒：对“先使用，后付费”交费方式的客户，在停机前主动提醒；对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行余额提示。 承诺七：业务定制，二次确认中国电信对订购电信包月类、订阅类的增值业务，在收到客户的订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制业务；对客户免费体验的业务，只有在客户到期前二次确认继续使用后，才会进行收费，如未收到客户二次确认，该体验业务自动取消。
天翼手机客户可编写短信0000发送到10001，查询、退订已订购增值服务 ，所有中国电信客户可通过营业厅、10000号、网上营业厅等渠道办理、查询、退订增值业务。
承诺八：收费误差、双倍返还对增值类电信业务产生的收费误差，中国电信将多收的费用双倍返还客户。
承诺九：垃圾短信，专线受理中国电信设立专线受理垃圾短信举报，天翼手机客户可将收到的不良信息转发至“10000999”举报或拨打10000号举报。
承诺十：投诉服务、限期回复中国电信对客户的投诉做到100%回复，首次回复客户时限不超过48小时。
代办电信业务委托书
致：中国电信湖南分公司
兹授权 为我公司的代理人，代为办理我公司名下手机号码的相关业务。代理人的代理权限为特别授权，其代理行为的效力均及于我公司（本人）。 具体情况如下：
说明：委托书内容需填写清楚，涂改无效。单位客户需加盖公章。
授权委托人签名/盖章：
日 期：
代办电信业务委托书 [篇2]中国电信股份有限公司 市（区、县）分公司：
我（单位/个人） 现申请办理中国电信 业务，业务号码： 。该业务属于单位/个人 性质。因故不能亲临营业厅现场办理业务，特全权委托 携委托书前来办理。
委托单位/个人：
委托人：
联系电话：
年 月 日
代办电信业务委托书 [篇3]致：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司
兹授权 _______ 为我公司（本人）的代理人，代为办理我公司（本人）名下手机卡的相关业务。代理人的代理权限为特别授权，其代理行为的效力均及于我公司（本人）。
具体情况如下：
说明：委托书内容需填写清楚，涂改无效。
授权委托人签名/盖章：
日 期：2016-1-14
代办电信业务委托书 [篇4]致：山水庭苑管理处
物业单元： 栋 号
本人 先生/女士现委托 [山水庭苑] 管理处代为办理上述单元电信业务（ ）/有线电视业务（ ）。
并提交以下资料（√）用于办理业务：
1、（ ）身份证及复印件；
2、（ ）工商银行活期存折及首页复印件；
3、（ ）电话工料费300元人民币；
4、（ ）预缴话费300元人民币；
5、（ ）有线电视初装费300元人民币；
6、（ ）预缴12个月有线电视服务费（17元/月），共204元人民币；
7、（ ）
管理处经办人： 委托人签署：
日 期:： 日 期：
说明：
1、必须为业主/住户本人的身份证及复印件；
2、代办电信业务
a）、广州市户口，工商银行活期存折（余额不少于300元人民币）；存折首页复印件一份；
b）、非广州市户口，预缴300元人民币电话费；
3、有线电视初装费费300元人民币、有线电视服务费17元/月，均以有线电视服务部门实际收取标准为准；
4、电话工料费300元人民币，以电信部门实际收取标准为准；
4、所委托代办业务如有选择项目均由电脑自动选取；
5、安装时间由电信/有线电视业务服务提供单位与业主/住户约定时间为准；
6、本委托书由业主/住户自愿选择代办项目。
护理服务承诺书
亲爱的患者朋友：
为推进2016年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房 ，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1. 语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2. 坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3. 关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4. 严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。
5. 保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。
6. 了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。
7. 坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。
承诺人： xx科全体护士
签名：
护理部服务承诺书为贯彻落实《临泽县机关效能风暴行动实施意见》精神，营造积极向上、开拓创新、团结协作和踏实肯干的良好工作学习氛围，切实提高科室人员的责任意识、服务意识、效率意识和学习意识，本科室郑重承诺：
一、切实规范行政行为。
不折不扣地严格执行中央、县委的路线方针政策和法律法规，严格执行卫生局党委的决策部署。做到懂规矩、守纪律，切实规范自己的行为。
二、加强政治理论学习。
牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识、执政意识、公仆意识、责任意识、服务意识和忧患意识，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。
三、严以律己。
严格遵守工作时间，充分合理地利用工时。不在工作时间内干与工作学习无关的事情，提高生产效率和责任心，保证工作质量。
四、养成良好工作习惯。
充分掌握各项操作流程,铭记自己岗位的重点.明确自己要做什么,每一步需要去怎么做。定期整理自己未完成的工作，养成良好的工作习惯。
五、全面加强学习交流。
进一步加强专业知识、新技术的学习，不断学习、不断思考、不断总结、不断提高。快速增加积累，勤于思考，大胆实践，提高自身素质和工作能力。
六、改变工作作风、增强服务意识，主动为群众服务。 自觉强化思想作风、学风和工作作风，改进工作方法，重实干、不空谈，重服务、不推诿，重落实、不畏难，坚决克服“懒、散、庸、拖、贪”现象，增强为基层、为群众做好服务的意识。
七、注重团结协作。
在自身工作中，进一步加强团结协作，全力支持、配合集体成员的工作，在工作中尊重他人，虚心诚恳。
以上承诺，敬请监督。
承诺科室：护理部
二○一二年三月二日
优质护理服务承诺书为提升护理服务水平，为患者提供整体化、连续性、无缝隙的优质护理服务，构建和-谐护患关系，树立新时期卫生行业良好形象，主动接受社会监督，我们向全社会庄严承诺：
一、情暖医院，优质服务。护理人员应微笑上岗，礼貌待人，自始至终以病人为中心，坚持医院“服务好、质量好、医德好、群众满意”的服务理念，以仁爱之心对待病人，展示白衣风范。
二、拒绝回扣，拒收红包。拒绝医疗设备、器械、一次性卫生材料、药品等厂家及代销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；拒绝收受患者及其家属馈赠的“红包”及物品。
三、以人为本，关爱生命。本着救死扶伤精神，一切从病人的利益出发,不推诿危重患者，协助本科室医护人员救治病人。
四、诚信服务，取信于民。坚持“一日清单制”，严格收费标准，主动为患者提供每日收费清单。对患者由于不理解所提出的疑问，应给予耐心解释；若发现收错费用，应及时给予办理退费手续。
五、关爱患者，尊重人权。尊重患者的各种权利和权益，规范各项护理操作，尊重患者的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。
六、恪尽职守，敬业奉献。坚守岗位，孜孜不倦，严格遵守各项规章制度，在岗时间不脱岗、窜岗，不进行与岗位工作无关的事宜，尽已所能，为护理事业作贡献。
承诺人：上海中冶医院护理部
二〇一二年四月九日
优质护理服务承诺书1按照护理服务理念要求为患者提供服务，遵守服务为规范。
2工作主动热情，温馨护理，微笑服务，10分钟内接待新入院患者。
3入院后责任护士1小时内完成入院介绍，评估。
4维护患者尊严，尊重患者知情同意权和隐私权。
5执行特殊护理操作前向患者做好告知。
6住院期间有相同固定责任护士负责患者的所有护理工作。
7危重病人做好检查陪护工作。
8根据病情做好患者的基础护理，生活护理，心理护理，安全护理。
9出院当天向患者及家属做好出院宣教，征询意见，不断改进工作方法。
10开展患者出院后的随访工作，发放爱心联系卡，随时提供咨询服务。
告知承诺书
xx-xxx-x有限公司员工安全告知及承诺书
公司员工在办公、作业场所和工作岗位中存在的危险因素包括用电安全、交通安全及消防安全。按照《安全生产法》等法律法规的有关要求，现将防范措施、事故应急措施及应注意的事项告知如下：
1、进入办公室、楼梯、走廊楼梯、厕所等场所时，应注意防滑、防摔；乘坐电梯时遵章、有序；遇电器故障及时报修；了解大楼、办公场所应急疏散方案及熟悉疏散通道；了解安全生产、火灾及突发事件应急预案；掌握消防“三懂三会”“消防安全常识二十条” 等安全知识；遵守各项交通法规，安全行车，安全出行。
2、自觉接受企业职业安全健康培训教育，增强红线意识，努力学习掌握安全生产法律、法规和各项规章制度以及操作规程，提高自身安全防范意识和能力，当发现直接危及人身安全的紧急情况时，可停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离办公、作业场所。
3、在工作中应遵守公司各项规章制度，严格执行操作规程，认真履行岗位职责。严格按规定正确佩带和使用劳动保护用品；保证人员及本岗位工作场所和各项设备的安全；不在办公场所存放现金及贵重物品；不私接电源及安装电源插座；不违规使用电器设备；不使用自己不懂的通信和机械设备；不酒后或疲劳驾车；不在禁烟区域吸烟。外出查勘、作业时遵守相关制度，做好自我保护。不违章指挥、不违章作业、不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害，保护他人不被伤害。
4、自觉接受、服从企业领导和安全管理人员的检查与管理，尊重安全检查人员的意见并加以整改。
我已收到公司的安全告知书，知晓了岗位的安全风险，并承诺愿意履行安全告知中提出的安全生产职责，如违反愿意承担相应的责任。
XXXXXXX有限公司
日期： 员工（签名）： 日期：
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人才中介服务许可告知承诺书××区（县）人事局（以下简称本行政机关）就人才中介服务许可告知如下：
一、法律依据
（一）《上海市人才活动条例》
（二）《人才市场治理规定》
（三）《上海市人才中介服务机构治理暂行办法》
二、许可条件
申请人才中介业务的企业，除应当符合《公司法》及其他有关法律、法规规定的企业设立条件，还应当具备下列从事人才中介业务的条件：
（一）申请人才供求信息的收集、整理、储存、发布和咨询服务，人才推荐，人才招聘等三项业务的应当具备：
1、企业名称能够体现人才或咨询服务；
2、企业员工中取得人才中介职业资格的有5人（含5人）以上，其中人才中介师不少于1名；
3、经营场所为自有或租赁期一年以上，建筑面积不少于50平方米的商务用房；
4、具有必须且相关的办公设备；
5、具有可行的工作章程和制度；
6、注册资金在人民币10万元以上；
7、具有独立承担民事责任的能力；
8、具备法律、法规规定的其它条件。
（二）申请网络服务业务的，除具备（一）所列的条件外，还应当具备：
1、电信服务与信息服务经营许可证；
2、网络服务设备证实；
3、信息网络专职工程技术职员证实。
（三）申请培训业务的，除具备（一）所列的条件外，还应当具备：
1、专兼职师资证实；
2、拟开展的培训项目或课程设置证实；
3、相应的培训大纲和培训教材；
4、教学场地和教学设施证实
（四）申请人才测评业务的，除具备（一）所列的条件外，还应当具备：
1、测评技术和软件证实；
2、相应设备证实；
3、专职评测职员证实。
三、许可证的办理
1、申请人应当向本行政机关提交申办人才中介机构申请书、企业名称核准书和已有的与开展人才中介业务相关的材料，并索取《人才中介许可告知承诺书》；或向本区工商部分提交以上材料，由工商部分将收到的材料移交本行政机关。
2、本行政机关在收到申请人承诺文书及有关材料后即可核发有效期为三个月，许可业务为人才供求信息的收集、整理、储存、发布和咨询服务，人才推荐，人才招聘等三项的《上海市人才中服务许可证》。
3、本行政机关在申请人取得的临时性《上海市人才中服务许可证》到期后，对申请人的承诺履行情况进行检查核实。符合条件的，根据承诺履行情况颁发有效期为一年、载明许可开展的业务项目的《上海市人才中介服务许可证》。
申请兼营人才中介服务业务的，参照上述程序办理，同时提供营业执照正本、副本和公司代码证。
股权出资告知承诺书本人（单位）申请以____________________________（股权公司）的股权投资_____________________________________（被投资公司），经仔细阅读本告知承诺书内容后愿意作出如下承诺：
１、本人（单位）用以出资的股权，系本人（单位）在股权公司享有完全所有权的股权，不存在权利负担。不属于下列情况之一：（1）未实际缴纳的股权；（2）设定质押或被法院冻结的股权；（3）已出资其他公司的股权；（4）股权公司的股东约定不得转让的股权；（5）法律、行政法规或国务院决定规定的其他不得转让或限制转让的股权。
２、本人（单位）用以出资的股权，已经法定的评估机构评估作价，不存在违反规定高估或低估的情况。
３、本人（单位）用以出资的股权将在章程约定的出资期限前到股权公司登记机关办理股东变更登记。
４、本人（单位）承担因违反承诺所产生的法律后果。
股东（发起人）签字（盖章）： 年 月 日
市场主体工商登记告知承诺书工商登记机关告知如下：
一、本次登记系依照现行的登记法律法规和《泉州市工商登记管理规定（试行）》、《泉州市市场主体工商登记若干规定（试行）》规定办理，在申请登记前和登记过程中，申请人应当详细了解法律法规及有关规范性文件的规定。
二、泉州市人民政府将通过政府网站公布市场主体前置行政许可目录和后置行政许可目录，申请人在开展经营活动前应详细了解，并按照法律、法规、规章和规范性文件的有关规定开展经营活动。
三、市场主体的名称应当符合法律、法规、规章和规范性文件的规定。在今后的经营活动中，如果名称对公众造成欺骗或误解，或者损害他人合法在先权益的，申请人应当及时改正，并承担相应的法律责任。
四、企业法人或者非法人企业增设的经营场所与住所属同一行政辖区（区、县及县级市）的，且在该经营场所不从事前置行政许可项目的，应当向工商登记机关申请经营场所登记或者将经营场所按分支机构有关规定申请登记；但在该经营场所从事前置行政许可项目的，或者跨行政辖区增设经营场所的，应当按分支机构有关规定申请登记。
五、市场主体的住所、经营场所应当符合法律、法规、规章及地方政府的相关规定；市场主体的住所、经营场所依法涉及相关部门行政许可的，须向有关许可监管部门提出申请，经批准后方可开展经营活动。申请人对住所、经营场所的真实性、合法性、安全性负责。
承 诺 工商行政管理局：
兹声明，本申请人已明确知悉上述告知事项，并将严格遵守上述规定，履行相关义务。本申请人承诺，本次申请工商登记的提交材料真实有效，涉及的内容和程序均符合法定要求，有关签名（或盖章）系当事人本人签名（或本单位盖章），股东（投资人或合伙人）意思表示真实。如有虚假，本申请人愿承担相应的法律责任。
申请人签字（盖章）：
年 月 日
建筑垃圾装运告知承诺书为进一步规范建设工程建筑垃圾装运管理，从源头抓好建筑垃圾处置的综合整治工作，根据“环保三年行动计划”的推进要求，按照《建设工程扬尘污染防治规范》的规定，由甲方（安监站）告知，乙方（施工单位）承诺如下要求：
一、委托有资质的单位和符合要求的车辆运输建筑垃圾。
1 、按照市容环卫局公布的装运建筑垃圾运输单位及运输车辆名单，选择其中的运输单位和车辆装运建筑垃圾。
2 、进入本工地从事建筑垃圾运输的车辆必须持有环卫部门建筑垃圾处置核准文件。 3 、运输车辆符合本市对装运建筑垃圾车辆的车型规定和密闭要求。
4 、建筑垃圾运输车辆做到车容车貌整洁良好，驾驶人员自觉做好车辆维护保养工作，做到车辆不超载。装运渣土后及时对车辆进行冲洗，保证车容不整洁、车厢不密闭不出工地。
二、总包单位做好建筑垃圾处置管理工作。
1、工程开工后，总包单位应当及时向受监安监站书面报告本工地建筑垃圾装运处置方案（包括本工程施工节点、建筑垃圾装运计划及具体实施时间和措施等），控制建筑垃圾装运处置的不规范行为。
2 、总包单位在文明施工方案及措施中，制定对建筑垃圾运输车辆进场作业的管理要求（具体措施），落实建筑垃圾专管措施和人员职责，明确一名建筑垃圾运输责任人，负责督促做好车辆进场后的作业管理。
3 、建筑垃圾装运做到文明作业，不违反操作规程，风力达到5 级及以上时应当停止作业，待运建筑垃圾做到密闭遮盖存放。
4 、工地大门内设立车辆冲洗设备，总包单位督促运输车辆保持车容车况整洁完好，严禁“滴漏跑冒”的车辆驶出工地。
5 、对不符合要求的运输车辆，严禁进场装运建筑垃圾。
6 、对照有关规定要求，定期组织对本工地建筑垃圾装运作业的自查自纠工作。
7 、重视建筑垃圾运输车辆在工地作业时对周边环境的影响，接受舆-论、社区及市民的监督，及时调查处理有关投诉并回复投诉人。
三、 总包单位应当接受监理单位对本工地建筑垃圾装运工作的监理，及时改正建筑垃圾装运管理的不规范行为。
四、 总包单位如有违反建设工地建筑垃圾装运管理规定的行为，监管部门将依法予以处罚。 告知方： 负责人： 承诺方： 负责人：
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