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关于开展惠民医疗服务
实施意见
为加强医院管理，牢固树立为人民服务的宗旨，
全面落实为民、惠民、便民、利民政策，为人民提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务。根据有关文件精神，结合我院实际情况，特制定本实施意见。
一、组织领导
成立开展惠民医疗服务和实行单病种限价领导小组 组 长：
副组长：
成 员：
办公室主任：
办公室主任，主要负责对惠民医疗服务和单病种最高限价工作的协调、指导、监督和管理工作。
同志任副主任，负责费用减免工作。
二、加强内涵建设,建立持续改进的内部运行机制
1、重点抓医疗质量环节控制,成立质控科。制定了《医院科主任管理细则》、《创建规范化护理服务病房实施意见》。每月对医疗质量检查一次,对运行中及出院病历随即抽查,定期反馈到科室,与科室及个人经济
挂钩。
2、加强三基三严训练与考核,以科室进行组织,医院定期进行抽查考核。每年派出15—20人到北京上海进修学习,参加卫生行政部门、学会组织的各种学术活动及培训班。
3、加强医疗安全管理,推行医疗责任保险,构建和谐医患关系，制定了《医疗事故争议防范处理与处罚规定》、《医患沟通管理规定与实施细则》。
4、简化服务流程，提高窗口科室的服务质量。制定了《医德医风建设计划、检查标准、优质服务标准》。在医院体现以人为本、尊重、关爱、方便、服务病人的人为精神。
5、降低医疗费用，提供合理的服务价格。继续开展卫生支农工作，建立巡回医疗制度，实行大型检查互认制度，继续实行单病种限价管理。规范用药、合理使用抗生素，坚持“合理检查、合理用药、合理收费”，制定了《抗生素用药原则管理规定》。制订了《新型农村合作医疗管理有关规定》，严格执行农村合作医疗政策。
三、惠民医疗服务特殊对象
凡持有本市常住户口的城乡特困居民证(或乡镇民政出具的困难介绍信)、城镇居民最低生活费保障金领
取证、残疾人证、烈军属证及其它医院认可的特困人群，均可享受惠民医疗服务待遇。
具体内容
⑴惠民门诊：实行"四免、十二减"优惠政策
四免：即免收专家挂号费(按普通门诊挂号)、
急诊挂号费、普通门诊诊疗费、急诊观察床位费。 十二减：即心电图检查费、脑电图检查费、肌电图检查费、动态心电、动态血压、骨密度测定、肺功能检测费、B超检查费、血电解质(钾、钠、氯、钙)测定费、放射透视检查费等减免20%，甲类药品费减免10%。健康体检者减免40%。
⑵惠民病房(床)：实行"五免、二十减"优惠政策
五免：住院空调费、住院暖气费、心电图检查费、尿液常规检查费、大便常规检查费。
二十减：血常规检查费、脑电图检查费、肌电图检查费、动态心电、动态血压、运动平板监测、骨密度测定、血电解质(钾、钠、氯、钙)测定费、X线透视费、血葡萄糖测定费、肺功能检测费等减免20%，消化道钡透、内镜检查、彩超检查费、肾功能检查费、血肿瘤标志物、拍片费、甲类药品费减免10%，住院治疗费用减免20%。
⑶保持绿色生命通道畅通
凡遇急、重、危和三无(无姓名、无陪人、无现金)病人，一律先抢救、先住院、先手术、先治疗，后办手续，对其他因困难住院费用不足者，继续用药和手术，不因费用问题影响治疗效果。【惠民服务宗旨】
⑷实行单病种最高限价
对来我院诊疗患者，部分病种实行最高收费限价制度。先期推出单病种限价20种，行单病种限价之后，限制了贵重药品的使用，乱用药、乱检查的现象得到有效遏制。费用平均降幅为60％左右。一年可为患者节省160多万元的医疗费用。
四、保障措施
１、推行"三项举措"，做到"两保证、四满意"。 三项措施：
⑴实行医疗机构之间辅助检查相互认可制度。对市内二级以上综合医院出具的临床检查结果，在不影响正常诊断治疗，检查单据又能随同病历保存并作为诊疗活动依据的情况下，对其予以认可，避免重复检查。因病情需要或特殊情况确需复查的，要向患者说明原因，征得其同意。
⑵认真落实病人知情同意权。病人对治疗方案有知情权，在治疗过程中推行治疗方案协商制，若同时有几个治疗方案时，医生要与病人及家属协商后，选择治
疗方案。
⑶严格抗菌药物的使用管理、合理用药。要按照国家将抗菌药物分为非限制使用、限制使用和特殊使用三类进行分级管理的规定，在选用抗菌药物时，本着优先使用、效果相当、价格低廉的原则，严格抗菌药物的使用。
两保证：保证医疗质量、保证服务水平。
四满意：患者满意、职工满意、社会满意、政府满意。 ２、加强对惠民门诊、病房(床)和单病种最高限价工作的协调与管理。要完善内部配套制度和运行机制，本着"以病人为中心"的原则，规范服务行为，简化服务流程，提供整洁、舒适的就医环境，方便病人就诊。 ３、各病区安排不少于一个病房(3张以上病床)的惠民病房专门收治困难患者。病房要有明确标示，要安排责任心强、临床经验丰富、医德医风高尚的医务人员负责惠民门诊和病房的医疗工作，要确保服务质量和服务水平。
４、惠民医疗服务项目、收费标准及单病种最高限价情况要向社会公开，将原收费标准、优惠幅度、实际收费价格予以公示。
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５、继续实行住院病人费用一日清单制、费用查询制度，保证患者就诊费用的透明公开，主动接受社会、
新甫街道教育惠民服务中心调研报告
新甫街道教育惠民中心自2014年2月成立以来，积极宣传教育政策、法规、亮点和热点工作，及时搜集提供教育信息；接受人民群众对教育的咨询求助、投诉监督；搜集掌握人民群众对教育的需求、意见和建议；即时办理与人民群众密切相关的教育事项；及时征集社会及家长对教育的意见和建议，实现“只要涉及教育方面的咨询和需求，均可在教育惠民服务中心得到满意答复和解决”目标。截止目前，共设立学校惠民服务中心5处，配备专兼职人员18人，共受理咨询82件，投诉1件，并全部办结。回顾以往，主要做了以下工作
一、工作情况
（一）发挥制度作用
制定制度是做好各项工作的重要保证。我们完善了一系列规章制度，如：学习制度、廉政制度、岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制、同岗替代制、否定报备制、公开办事制、绩效考核制和行为规范“五条禁令”、“十不准”等。通过制度的约束，真正达到了实实在在的效果。
（二）做到热心服务
以方便群众办事为目的，科学设置服务事项，合理编制服务流程，实行“一个中心对外、一次性告知、"一条龙"服
务、一站式办结、一次性收费”，为群众提供优质、便捷的服务。
（三）、工作务实高效
坚持一切从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，提高办事效率，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准和政策依据，让群众明白，接受群众监督。
（四）、依法行政
严格按照有关法律、法规所明确的权限和程序，建立规章制度，规范办事行为，合理行使权力，认真履行职责，严禁违规收费、搭车收费和以权谋私、以岗谋利。
（五）、创新思路，突出重点
我街道中心以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，把群众“高不高兴，满不满意”作为工作的出发点作为最高标准，实行五天工作制推出预约服务、延时服务、电子触摸屏、电话告知等服务措施。“中心”以“为民、利民、便民”为己任，塑造一流环境提供一流服务，打造一流队伍，创造一流业绩。
我街道实行便民服务中心与街道政务公开一体化，在推进街道政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据实际，将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了
全街道便民服务水平。
二、存在的问题和困难
（一）学生流失的问题
新甫街道属城市规划区，部分学校办学条件较差 。每年都有很多学生外流，造成师生比严重失调。
（二）教师老龄化问题
新甫街道现共有教师152人，50岁以上教师达到60%，老龄化问题严重，急需补充新教师，改善教师年龄结构。
（三）学校经费不足的问题
由于学生人数偏少，出现学校经费紧张，给学校正常带来困难。
三、好全市教育惠民服务工作的意见和建议
（一）大贫困学生救助力度
新甫街道由于很多村经济条件不好，特别是出现了很多单亲家庭，贫困生数目较多，希望加大对贫困生扶持力度。
（二）加大教师培训力度
由于经费问题，有部分学校教师没有机会走出去，加学习培训，希望教育局在这方面有所倾斜。
便民惠民服务中心服务行为规范要点
为进一步规范行政服务行为，树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，促进机关效能建设，根据行政服务礼仪的有关要求，结合“便民惠民服务中心”（以下简称“中心”）实际，制定本规范要点。
一、服务仪表
第一条 仪表举止端庄、大方、文明、自然，站、坐姿势端正，精神饱满，富有朝气和活力。
第二条 工作时间必须按“中心”规定着装，佩戴胸牌。穿着整洁，无破损，无污迹，扣子完好、齐全。
第三条 仪容整洁、合适、精神。女士宜化淡妆，不得浓妆艳抹、当众化妆或补妆、佩戴夸张饰物；男士不蓄胡须、不留长发怪发。发型、发色应适宜。勤剪指甲，注意个人卫生。
二、服务语言
第四条 语言文雅、和气、谦逊、得体，做到用语美和形式美的统一。
第五条 推广和使用普通话。接待服务对象原则上使用普通话，与外地服务对象交谈时必须使用普通话。
第六条 接待服务对象时要谈吐文雅，彬彬有礼。使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十字文明礼貌用语，热情大方，微笑服务，做到“服务三声”：来有迎声，问有答声，走有送声。
1、服务对象前来窗口办理业务时，工作人员应起身主动招呼“您
好，有什么事情需要我办理？”
2、服务对象较多时，工作人员要说“请您稍等”、“谢谢您的合作”。
3、服务对象等待时间较长时，工作人员要说“对不起，让您久等了，请问你要办什么业务”。
4、服务对象口头询问办事程序时，工作人员未听清楚，应说“对不起，请您再重复一遍”。
5、服务对象办理的业务需一定时间查阅相关政策、法律法规、文件时，工作人员应请服务对象到休息区等候，并告知服务对象所需等待的时间。
6、工作人员遇有急事不得不停下来处理时，要说“对不起，请您稍等一下”。
7、服务对象所办业务违背法律法规、政策时，工作人员应说“请谅解”，并做相关解释，出示依据说明无法办理的原因。
8、当服务对象在窗口前徘徊犹豫时，工作人员应主动询问：“您好，请问要办理什么业务？”“您好，要帮忙吗？”
9、服务对象填错表格等材料时，工作人员要说“对不起，您的×项内容填错了，应该如何填写，请重新填写一份好吗”。
10、因服务不周到，造成服务对象对业务办理工作不满时，工作人员要主动、诚恳地向服务对象说“对不起，请原谅”。
11、得到别人的帮助、配合或礼让时，工作人员要说“谢谢”。
12、业务办结后，工作人员应起身说“欢迎您再来”或“再见，请走好”。
13、遇领导视察或外单位人员参观时，全体工作人员起身鼓掌欢迎；离开时，全体工作人员起身目送。
第七条 服务对象提出意见、建议和批评时，要耐心听取，不予争辩，做到有则改之，无则加勉，禁止使用激化矛盾、损害形象的语言。
第八条 接听办公电话应说“您好，这里是沙井街道便民惠民服务中心”。如果不是自己的电话，应说“请稍等一下”，并尽快转给相关人员。如果当事人不在，应说“您有什么事”、“我能转达吗”。中断或挂止电话，应先征得对方同意。通话时，语言简洁明了，对重要事务做好记录。通话结束时说“再见“或”谢谢“。
第九条 服务忌语
1、当服务对象咨询时，不能回答“不知道”、“不晓得” 、“问他们去吧”。
2、当服务对象找错窗口，不能回答“那边”、“有牌子，自己看”。
3、当服务对象前来办理业务时，不能回答“等一会，没见正忙吗”、“别罗嗦，快点讲”、“我还没上班，等会再说”、“我要下班了，你快点”。
4、当服务对象提出疑问时，不能回答“听我的，叫你怎么办就怎么办”、“怎么还不明白”、“真烦”“我刚才已经说过，你怎么还问”。
5、当服务对象填错表格等材料时，不能回答 “你这人怎么这么笨”。
6、当服务对象前来办理业务较迟时，不能回答“这么晚才来，不
办了”。
7、当服务对象排队拥挤，催促工作人员时，不能回答“急什么，没看我正在忙吗”、“别挤了，挤什么挤”、“你这人素质真差”、“要办快说，不办靠边，下一个”。
8、当服务对象提出批评意见时，不能回答“我就这态度，你能把我怎么样”、“你去投诉好了”、“有意见告去”。
9、当服务对象要求予以解释说明时，不能回答“不知道”、“问别人去”、“规定就这么定的，你不会自己到网上去查呀”。
10、其他容易伤害感情的不文明语言
三、服务行为
第十条 工作期间在办公区域内，不得大声喧哗、嬉笑、打闹；不得抽烟、吃东西、听耳麦、串岗、上网聊天、打牌、玩游戏。办公区域要保持环境清洁，办公物品摆放整洁、有序。
第十一条 接待服务对象的咨询或办理业务时，实行首问负责制。要耐心倾听，认真解答，凡属于自身职责范围内的，要尽快落实到位；属其他岗位职责的，要热心引导到相关窗口；属于街道职责之外的，要耐心说明，并尽可能与有关部门联系办理。
第十二条 对服务对象提出的申办事项，应一次性告知服务对象需要提供的申报材料和有关要求，对手续、材料不完备的，应一次性告知需要补办的材料、手续；对暂不予办理的，要一次性告知不予受理的理由。一次性告知的事项，要以口头或书面的形式告知服务对象。【惠民服务宗旨】
四、附则
第十三条 本规范自即日起施行，由中心综合管理办公室定期或不定期进行检查和督促落实。
第十四条 本规范纳入窗口工作人员考核范围。
第十五条 对违反本规范的工作人员，将根据情况给予集中培训、诫勉谈话、通报批评处理。
1、为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。
2、坚定信念，加强学习，立党为公，执政为民。
3、群众的需要就是我们的任务，百姓的困难就是我们的工作。
4、权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
5、强化服务意识，倡导奉献精神。
6、真情换真心，服务聚人心。
7、全心全意抓服务，一心一意谋发展。
8、为人民服务——毛泽东
9、创先进单位（乡镇），筑行风基础，为群众解难。
11、增强服务意识，提高服务水平。
12、用真诚树形象，用真心换民心。
13、强化宗旨观念，真诚服务群众。
14、关心农民疾苦，尊重农民意愿，维护农民利益，增进农民福祉。
15、心里装着老百姓，永远保持先进性。
16、为民、务实、勤奋、清廉。
17、强化争先意识，提高服务效能。
18、为人民服务应视名利淡如水，搞经济建设须知发展重于山。
19、做率先发展的带头人，当人民群众的贴心人。
20、为民之责有人担，利民之举有人谋，安民之计有人问，富民之策有人查，惠民之效有人评。篇二：窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动宣传标语口号
窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动宣传标语口号
2011-10-08 15:10:20
为使我区窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动
再掀高潮，进一步营造浓厚的宣传氛围，现提供以下标语口号，供各单位参考。 ◎大力开展“两创两争”活动：党组织“创优质服务窗口、
创优质服务品牌”，党员“争做服务标兵、争做窗口明星”
◎深入开展创先争优活动，全力推进武汉现代服务业中心区
建设
◎强化争优意识、提高服务效能
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◎积极开展“五零十分”为民服务创先争优活动
◎创满意窗口、争一流服务
◎创先争优 为民服务
◎立足岗位做贡献 创先争优当标兵【惠民服务宗旨】
◎履职尽责、服务发展、依法办事、改进作风篇三：志愿服务宣传标语
志愿服务宣传标语
1、志愿服务是一种生活方式。
2、奉献他人 提升自己。
3、予人玫瑰，手有余香，做一名快乐的志愿者。
4、弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。
5、为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。
6、急困难者之所急，帮困难者之所需。
7、通过志愿服务，提升自身素质
8、青春是我们的名片,服务是我们的志愿.
9、用我的努力,换取您的微笑.
10、志愿者的微笑是城市最好的名片
11、弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会
12、真情回报—献血是一种健康的储蓄。
13、弘扬爱心精神，为社会上需要帮助的人贡献一份力量
14、爱心献社会，真情暖人间
15、树立科学发展观,构建和谐社会,推进志愿者行动
16、弘扬志愿精神，优化发展环境，共建文明精河
17、弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气
18、参与志愿服务，塑造城市形象
19、与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市
20、讲究文明、倡导新风、美化生活
21、奉献友爱、互助进步
22、爱心献社会，真情暖人心。
五大理念引方向，绘就教育新蓝图宣讲稿
——关于惠民政策
党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央毫不动摇坚持和发展中国特色社会主义，勇于实践、善于创新，深化对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类发展规律的认识，形成一些列治国理政新理念新思想新战略，为在新的历史条件下社会改革开放、加快推进社会主义现代化提供了科学理论指导和行动指南。根据新形势新任务，党的十八届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三五年规划的建议》强调，实现“十三五”十七的发展目标，解决发展难题，巩固发展优势，必须牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。坚持这五大发展理念，是关系我国发展全局的一场深刻变革，具有重的现实意义和深远的历史意义。而其中让大家最关注的就是“共享”理念，坚持共享发展，注重解决社会公平正义问题，不断增进人民福祉。
共享是中国特色社会主义的本质要求。习近平总书记支出：“中国梦归根到底是人民的梦，必须紧紧依靠人民来实现，必须不断为人民造福”。我国人民生活水平、居民收入水平，社会保障水平持续提高，但仍存在收入差距较大、社会矛盾较多、部分群众生活比较困难等问题，全面建成小康社会还有许多方面需要加大改进力度。我们必须坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，维护社会公平正义，作出更有效的制度安排，保证人民平等参与、平等发展
权利，使全体人民在共建共享中有更多获得感，增强发展动力，增进人民团结，朝着共同富裕方向稳步前进。
因此，在共享发展的理念下，政府出台了一系列与百姓密切相关的惠民政策：
一、 农村免除义务教育阶段学杂费；
二、 取消农业税；
三、 建立覆盖城乡居民的基本卫生保健制度；
四、 建立城乡居民最低生活保障制度；
五、 解决农民工问题；
六、 解决低收入家庭住房问题；
七、 新型农村合作医疗制度的建立；
八、 保障劳动者人身安全；
九、 加强农村基础设施建设；
十、 形成积极就业政策体系等等。
惠民政策，是“十三五”时期，政府按照人人参与、人人尽力、人人享有的要求，坚守底线、突出重点、完善制度、引导预期，注重机会公平，保障基本民生，实现全体人民共同迈入全面小康社会。一要增加公共服务供给，提高公共服务共建能力和共享水平。要坚持普惠性、保基本、均等化、可持续方向，从解决人民最关心最直接最现实的利益问题入手，完善基本公共服务体系，努力实现基本公共服务全覆盖。加快社会事业改革发展，坚持教育优先发展，促进起点公平和机会公平。增加财政转移支付，重点向中西部、农村和贫困地区倾
斜。完善社会保障制度，兜住兜牢人民群众生活底线。坚持计划生育的基本国策，全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策，促进人口均衡发展，积极应对人口老龄化。二要实施精准扶贫、精准脱贫，坚决打赢脱贫攻坚战。全面建成小康社会，最艰巨的任务是农村贫困人口脱贫。要根据各地区的不同情况，因人因地施策，提高扶贫实效。扩大贫困地区基础设施覆盖面，因地制宜解决通路、通水、通电、通网络等问题。实行低保政策和扶贫政策衔接，对贫困人口应保尽保。三要持续增加城乡居民收入，形成合理的收入分配格局。坚持居民收入增长和经济增长同步、劳动报酬提高和劳动生产率提高同步，完善市场评价要素贡献并按贡献分配的机制。实施更加积极的就业政策，鼓励以创业带就业，推动实现更加充分、更高质量的就业。健全再分配调节机制，实行有利于缩小收入差距的政策，明显增加低收入劳动者收入，扩大中等收入者比重，形成两头小、中间大的橄榄型收入分配结构。
而人民对于这一系列惠民政策的出台表现了极大的热情和赞扬。因为惠民政策切实地从实际出发，从群众出发，关注的都是民生最基本的问题，人民从中获得的益处是最直接的。当前，我国的发展还存在着很多的不平衡，如城乡之间、区域之间、行业之间在分享发展成果仍存在较大的差距，部分群众的生活水平较低。因为在改善就业、住房、医疗、教育条件等方面，群众有着更多的期待。而惠民政策正是从这样方面出发，为民而虑，努力使发展成果更多更公平惠及全体人民，充分了体现党关注民生、改善民生的决心，体现了以人为本的
理念，把人民的实际生活水平的提高发展放在所有发展的第一位、最高位。
党的十八大提出到2020年实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番的新目标，让人民心生鼓舞。这是我们党首次明确提出居民收入倍增的目标，也是我们党向全国人民作出的郑重承诺，是一项老百姓都期待和深有体会的最根本的惠民政策。人均收入翻一番的民生指标首次写入党代会报告，立足发展实际，顺应人民期待，进一步深化和细化了我们党以人为本、执政为民的理念，充分体现了让全体让民更好分享改革发展成果的坚定决心。
“学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”的民生承诺，正在一步步在党的努力下变成人民群众的真实生活写照。这些惠民政策的提出，深受老百姓的拥护，让老百姓为之精神振奋和心有所盼！可以展望，在“十三五”时期，我国的民生保障将在框架越来越完整的基础上，不断扩大覆盖面，提高保障水平与资金的使用效率。创新改革，实现社会多方面体系的不断健全和可持续发展，在全面建成小康社会的宏伟蓝图里，为保障和改善民生留下更为浓重的笔墨。蓝图绘就，号角吹响，全面部署的惠民政策，必将在我党的领导下，引领全国人民团结一心，为实现百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦坚持不懈、奋力拼搏，建设属于人民的繁荣小康社会！
碑林区少年宫
来彬
1、健康为本，利国惠民。
2、管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔。
3、不求最完美，只要你满意。
4、企业精神，品质第一。
5、最大限度地满足患者的需求，最快速度地为病人服务。
6、居安思危，提高责任感，坚持不筑质量大堤，迎世纪挑战。
7、今日的质量，明日的市场。
8、生产再忙，莫忘质量。
9、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。
10、传播健康理念，创造美好人生。
11、质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。
12、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。
13、立安思危，创优求存。
14、质量出效益，点滴成江河。
15、转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。
16、弘扬中华文化，成就世纪梦想。
17、质量是第一竞争力。
18、不论生产多忙，安全不忘；不论产量多少，品质不忘。
19、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。
20、优患图自强，荣誉思奋进。
21、品质保证，专业服务。
22、质量做的好，错漏自然少。
23、共享大爱之精神。
24、售良心药品，树诚信品牌。
25、病人的幸福，源于温馨服务。
26、善待老百姓，诚信康一家。
27、诚信经营，健康亿家。
28、质量就是效益。
29、优质灌溉，缔造将来。
30、对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。
31、要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。
32、放心的服务质量和你全程相伴。
33、时时讲质量，树立生命观。
34、医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。
35、时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。
36、卖良心药，让客户放心，使病人开心。
37、质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源。
38、品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。
39、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。
40、质量是企业永恒的主题。
41、关爱生命，啊护健康。
42、立优质精神，构世纪蓝图。
43、质量创造生活，庇护生命，维修系生存。
44、诚信为本，惠民为真。
45、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
46、要想行的通，练好质量功。
47、承诺守信，健康惠民。
48、建质量效益之路，创质量效益之业。
49、虚心受教，不断进步将优质服务进行到底。
50、规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。
51、正视危机，增强信心，艰苦奋斗
，再创辉煌。
52、健康每家，服务大家。
53、您的需求，是我们努力追求的方向！
54、仁心济世，仙方救人。
55、效率是生命，质量是根本。
56、和谐一生，延年益寿。
57、长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。
58、诚信待人，服务至上。
59、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
60、康健于民，诚信为本。
61、质量是提高企业效益的保证。
62、质量——恒古不变的致胜之道。
63、效益来源于服务社会的回报。
64、质量安全，企业生命之源。
65、百尺竽头，更进一步。
66、规范管理，诚信互利。
67、你的满意，我的追求。
68、从一家到亿家，我们始终如一。
69、铸造辉煌，唯有质量。
70、一切为了您和您家人的健康。
单位作风建设承诺书
一、严格遵守上班纪律，不迟到、不早退，不在工作时间上网聊天、玩电脑游戏、炒股或从事其他与工作无关的活动。
二、严格要求自己，不以权谋私，不营私舞弊，不搞特权，不接受服务对象的宴请或礼品礼物。
三、坚持廉洁自律，带头遵守财经制度，管好单位工作人员和自身家属，拒绝接受礼金、礼品和有价证券。廉洁行政，提升队伍整体工作能力和服务水平。
四、在接待服务对象过程中，不出现语言粗暴、刁难怠慢、吃拿卡要现象。
五、遵守首问负责制和服务承诺制，公开办理程序，一次性告知群众，提高办事效率，按时办结事务。
六、深入基层，密切联系群众，虚心听取群众的意见和建议，接受群众监督。认真开展调研究，掌握全县最新情况，为我县经济社会发展提供参考。
七、坚决完成县委、县政府以及市工商联布置的各项工作。
以上承诺，请广大干部群众、社会各界予以监督。
天堂完全小学教师作风建设承诺书为认真贯彻落实中央、省、市、县作风建设有关规定，进一步加强教师队伍和干部队伍建设，以铁的纪律，切实转变工作作风，提高办事服务效率，努力营造风清气正、干事创业的浓厚氛围。根据《宁远县教育关于在教育系统开展作风大整顿行动的通知》（宁教发〔2016〕35号）精神，我特向学校、学生、家长、社会作出如下承诺，敬请监督。
一、##遵守法律法规##。严格遵守国家的法律法规和学校的各项规章制度，履行岗位职责。无特殊情况不请人代课，特殊情况按程序请假，离开学校先向校长请假。要有令必行、有禁必止，自觉遵守法律法规，不折不扣执行上级指示，保质保量完成工作任务。不准敷衍塞责、推诿扯皮、上有政策、下有对策，不准有令不行、有法不依、有章不循、自行其是，确保政令畅通，提高执行力。 二、##自觉维护形象##。要模范带头、远离赌博，始终保持高尚的精神追求，培养积极向上、健康文明的生活情趣。校园内不准私设茶室、麻将室等，教职工不准开麻将馆，不准上班期间打麻将、玩纸牌，任何时候不准参与任何形式的赌博活动。要精诚团结、顾全大局，自觉维护学校形象和集体利益，珍惜同事之间的情感和友谊，共同营造和-谐、稳定的环境。不准违规上访、散布谣言、搞帮派、拉圈子、诋毁诽谤他人，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。 三、遵守会风会纪。不准缺会、代会、迟到、早退和中途离会，不准在会场内吸烟、随意走动、接打电话、玩手机、打瞌睡、交头接耳、心不在焉。确因特殊情况不能参会者，必须向会议主持人请假。 四、践行职业道德。要爱岗敬业、无私奉献，按时上下班，按时签到，不迟到、早退、旷课，坚持挂牌上岗，工作期间不擅离职守，严格考勤，热情服务。不上网炒股、聊天、玩游戏、购物、看影视小说、查阅与工作无关的内容；不玩手机、吃零食或做其他与工作无关的事情，不溜岗、串岗，不到娱乐场所休闲娱乐。出差、外出办事提前做好工作交接和去向公示。进行上课等教学活动时关闭手机。认真执行教学常规，保证工作质量，确保教育教学质量。不准办事拖拉、推诿扯皮、作风粗暴、吃拿卡要报。工作日（节假日值班）中餐不饮酒，晚餐不酗酒，酒后不驾车、酒后不误事。坚持以校为家、工作为重。 五、绝不唯利是图。要克己奉公、廉洁从教，不断加强师德修养，自觉抵御金钱和物质的诱-惑。不准从事第二职业，不准有偿补课、乱订资料、滥办酒席、违规使用经费和对学生进行任何形式的罚款。 六、服从工作调度。自觉服从工作分配、调度和指挥，不擅离职守和串岗影响工作进度。在处理群体性事件、信访维稳、安全生产、重大疫情以及抢险救灾等事件时，必须服从调度，听从指挥。服从学校工作安排，对学校行政会议议定的事项和学校领导交办的工作任务，不讲价钱，不打折扣，按时按质完成。 七、教育以人为本。要关爱学生、爱生如子，平等对待每一位学生，做学生健康成长的指导者和引路人。不准歧视、侮辱、讥讽、体罚和变相体罚学生，不准将学生撵出教室，不准用粗鲁言行对待学生家长，不准动员学习有困难、品德有缺陷的学生转学、休学和退学，保证学生接受教育的权利。如果违反以上承诺，我愿意接受教育局和学校对我的任何处罚，包括调离工作岗位。
承诺人：
2016年月日
桓台县卫生局作风效能公开承诺书为深入贯彻落实县委、县政府决策部署，进一步加强卫生行业作风效能建设，认真履行保障人民健康的神圣职责，县卫生局向社会各界及广大群众做出如下承诺：
一是坚持依法行政。认真贯彻执行《执业医师法》等卫生法律法规，进一步规范卫生行政审批项目，实施行政许可、行政审批、行政处罚等重大事项集体研究决定制度，分解落实行政执法责任，依法管理，依法监督,依法执业。按照“便民、公开、合法、高效”的原则，实行“一站式”服务，规范卫生行政许可审批事项流程，集中办理医疗机构设置审批、校验、变更注册等事项，所有事项在规定时限内完成。组织实施职业卫生、放射卫生、环境卫生、学校卫生、公共场所、饮用水和传染病防治监督和管理工作，整顿和规范医疗市场秩序，组织查处重大卫生违法案件。
二是深入推进医疗卫生体制改革。加快推进基本药物制度综合配套改革，继续巩固发展政府办基层医疗机构实施国家基本药物制度全覆盖成果；积极有序推进公立医院改革试点，实现临床路径、规范服务、绩效考核等十项措施在全县二级以上医院的全覆盖，实施双降、双控、双规范“三双行动”,努力减轻群众负担；促进基本公共卫生服务逐步均等化，继续落实重大公共卫生服务项目，今年人均基本公共卫生服务经费标准提高到25元；同时，深入推进卫生强基工程，实施万名医师支援农村工程，完善基层医疗卫生机构补偿机制，确保基层医疗卫生机构服务能力和水平的提高。
三是提升医疗服务水平。坚持以病人为中心，深化“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，强化医院管理，严格落实医院核心制度，坚持院内质量控制，加强消毒隔离管理，防止院内感染。全面开展“三基三严”岗位练兵活动，组织开展医疗、护理人员岗位技能培训考核，提高医疗质量和服务水平。严格规范医疗服务行为，坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理治疗，充分发挥中医药特色优势，努力为广大群众提供简便验廉的中医药服务，不断提高诊疗技术水平，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
四是加强公共卫生管理。加强公共场所、生活饮用水等卫生监督工作。建立完善食品安全综合协调机制，组织查处食品安全重大事故。完善突发事件卫生应急预案和预警体系，加强卫生应急演练，提高突发公共卫生事件处置能力。完善手足口、艾滋病等重点传染病防控措施，有效防止传染病疫情蔓延，确保重点传染病不发生暴发流行。
五是强化城乡基层医疗卫生服务。加强城乡基层医疗卫生服务体系建设，积极开展创建全国示范、省星级城市社区卫生服务机构和示范乡镇卫生院活动，继续面向农村和城市社区推广20项适宜卫生技术，提升城乡卫生服务水平。继续巩固新农合制度，参合农民补助标准提高到200元，报销补偿封顶线提高10万元，为农村住院分娩孕妇每人发放500元补助。实施“金卫工程”，建立以居民电子健康档案、新农合信息系统为重点的农村卫生信息网络和以区域电子病历信息系统为重点的城市卫生信息网络，整合现有信息资源，逐步实现就医“一卡-通”，方便群众看病就医。
六是优化行业作风。以落实党风廉政建设责任制为总抓手，坚持“一岗双责”，深入开展医德医风和职业道德教育及岗位廉政教育，进一步规范从政、从医、从业行为，不断改进工作作风，努力提升从业人员的综合素质，努力做到医德好、服务好、质量好，让群众满意。大力实施惠民医疗服务。在全县各县级医疗卫生单位、镇卫生院、城市社区卫生服务机构开展惠民医疗服务，惠民社区实行“三免九减”优惠政策，惠民门诊实行“四免八减”优惠政策，惠民病床实行“二免十减”优惠政策，让群众共享改革带来的成果。
七是努力提高办事效率。精简卫生审批事项，完善卫生行政审批规程，提高卫生行政工作效率。在全行业推行岗前培训制、首问负责制、一次性告知、挂牌上岗制、限时办结制、收费公示制等制度，提高工作效能。一般业务事项严格按程序和规定期限办理。
八是继续深化政务公开。强化政务公开，打造“阳光卫生”，主动接受社会监督，提高卫生行业管理的科学化、法制化水平。凡是能够公开的卫生政策法规、部门职责范围、办事依据、办事程序及就医流程、收费标准等一律予以公开，保证群众的知情权、参与权和监督权，进一步增强卫生工作的透明度。
九是提高群众健康素质。广泛开展爱国卫生运动，深入推进“健康淄博行动”的开展，组织开展城乡环境清洁行动，强化背街小巷、城中村和城乡结合部、集贸市场、五小行业卫生、除四害和健康教育工作等爱国卫生监管。加强健康教育，普及健康知识，不断增强群众健康意识，提高群众健康技能。
以上承诺，热情欢迎社会各界予以监督。
监督投诉电话：8216245 (局党务公开领导小组办公室)
投诉电子信箱：#url#
办公地址：桓台县索镇槐荫路110号；邮政编码：256400
党风廉政建设和行风建设承诺书为加强党风廉政建设和行风建设，树立学校良好的行业形象，确保教育事业健康发展，办好人民满意的教育，按照上级要求，本校向社会各界承诺如下：
1、校长对本单位党风和行风建设负主要责任，学校要做到有领导组织，有相关制度，有相关活动方案，并确保得到实施。
2、学校与教师及下属学校签订相关责任状，明确责任，明确奖惩，明确工作任务和目标，明确保障措施。
3、在师生间广泛开展宣传教育。要求领导和教师严于律已，不触犯相关规定，树立良好行业形象、党员形象、领导形象。
4、制止三乱包保到人，对在职教师校外办班、补课、收费严格制止，绝不手软。在职教师有偿家教活动一视同仁。在职教师在校外各种补习班任职一视同仁。学校不在教学时间之外进行整班补课。学校领导不纵容、不包庇配偶、子女违纪。
5、对要求学生订购规定之外的资料、教辅用书，或要求学生到指定书店购买资料的一经查实与上述违规行为一视同仁。
6、学校禁止教师及中层领导以各种名义罚款、摊派钱物，学校不私自设立收费项目，服务性收费向学生家长公开标准和相关内容，且做到收支两条线，账目清晰、无利润。
7、学校不为教师办班提供任何人力物力支持。不聘外教，不以赢利为目的高额收费，不从事小学教育以外的教育活动。
8、学校通过专题家长会、领导接待日、校园开放周等活动与社会、家长零距离接触，校长电话向社会公开，随时接受检举和质疑。
9、学校设立意见箱，校长联系卡，行风监督员，努力化解与学校相关的矛盾，杜绝上访事件发生，杜绝被新闻媒体曝光事件发生。
10、相关联系人和联系方式：教育局举报电话：57983614
校长电话：（办）57978026（手机）13845145955
行风监督员副校长姜波电话：（办）57978026（手机）13936226203
《校长联系卡》可由学生向班主任教师索取。
干部作风建设公开承诺书国家的希望在教育，教育的希望在教师，做为培养青少年一代的教育工作者，肩负着时代的重任。我要认真履行《中小学教师职业道德规范》，以模范教师为榜样，全面提高师德素养，做人民满意的教师，我愿意做如下承诺：
1．模范遵守宪法和法律法规，依法执教。自觉遵守《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护-法》等教育法律法规。宣传先进文化，普及科学知识，自觉抵制封建迷信和邪教活动，不传播有害学生身心健康的思想和歪理邪说。
2．热爱党的教育事业。以德修身、默默奉献、甘为人梯；爱岗敬业、尽职尽责、教书育人。全面贯彻党和国家的教育方针，面向全体学生，以培养创新精神和实践动手能力为重点，全面提高学生综合素质和创新能力，造就有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体诸方面全面发展的社会主义建设者和接-班人。
3．贯彻以人为本理念。热爱学生，关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等、公正对待学生；正确评价学生，不讽刺、挖苦学生，不体罚或变相体罚学生；以高尚的人格感染人，以整洁的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人。保护学生的合法权益，建立和-谐融洽的师生关系。
4．严谨教学。以复合型教师为自身进取目标，勤奋刻苦，积极探索，善于实践，牢固树立终身学习观念，严谨治学，勇于创新，不断进取，与时俱进，不断提高自己的思想政治和业务素质。积极实施素质教育，不断提高教育教学质量，为培养全面发展的新一代做出自己的贡献。
6．严于律己、廉洁从教。严格执行教育教学常规，不迟到、缺课、拖课、擅自调课；不增加学生课业负担，努力提高教育教学技能，向课堂教学要质量；不利用职务之便谋取私利。
7．为人师表、举止文明，以身作则。仪表端正，不穿戴与教师身份不符的服装，衣着整洁得体，端庄大方；不赌博、不酗酒，课堂上不使用通讯工具，不做与教师身份不相符的任何活动。
8．关爱学生的身心健康。经常和学生沟通交流，主动为学生解决心理困惑；关心学生身体健康和安全，重视学生的安全教育、安全管理，及时消除安全隐患，让每个学生都能健康成长。
提高师德素养是时代的要求，忠诚党的教育事业，是我庄严的承诺。
机关作风建设个人承诺书为贯彻落实《局党组关于开展“作风建设年”活动的实施方案》，切实提高个人的大局意识、责任意识、服务意识、效率意识和学习意识，我郑重作出如下承诺：
一、严以律己。严格遵守工作时间，充分合理利用时间，不在工作时间内干与工作无关的事情，提高工作效率和责任心，保证工作质量。
二、加强学习。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识、执政意识、公仆意识、责任意识和服务意识，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨理念。
三、改变作风。自觉强化思想作风，改进工作方法，重实干、不空谈，重服务、不推诿。重落实、不畏难，坚决克服“懒、散、庸、拖、贪”等问题，提高服务意识，为企业和群众服好务。
四、团结协作。工作中，加强团结协作，全力支持、配合同事们的工作；生活中，团结互助，尊重同事，乐于助人。
五、勤政廉政。严格执行《廉政准则》8项禁止52个不准规定，严格遵守各项机关工作纪律，确保不发生吃、拿、卡、要、报等乱作为行为。
以上承诺，敬请监督。
承诺人:
二〇一三年三月十五日
第1篇：社区便民服务总结范文
为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。 光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。
我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。
总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。
第2篇：社区便民服务总结今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在威远县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将我镇便民服务中心2015年工作总结如下：
一、 便民服务中心工作
一是场地建设方面，由于我镇办公楼处于建设过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民服务中心场地建设暂未规范，规划在新办公楼建成投入使用后，规范化建设东联镇便民服务中心场地，面积达120平方米。二是项目入驻方面，我镇进驻5个服务窗口，分别为民政、建设、国土、计生、劳保，共计18个项目，设立1名中心主任负责， 5名窗口工作人员。三是制度建设方面，按要求我镇便民服务中心命名为威远县东联镇便民服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。四是行政审批软件系统联网建设工作，我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会，并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建设，实现老百姓网上咨询，网上申请，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。全年，共为群众办理各类事项2105余件，办结2084件，办结率为99％，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。
二、村（社区）便民代办点建设工作
全镇14个村（社区）建立了便民服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点代办制度做到规范上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全年，各村（社区）累计代办1300余项次。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。
三、主要工作举措
1、加强领导，落实责任
镇党委、政府高度重视便民服务中心工作，由党委副书记具体负责，各办主任协助抓好建设工作。按照县上要求，应进驻便民服务中心的18项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。全镇13个村（社区）建立便民服务站。
2、创新思路，突出重点
在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。
3、工作规范，措施完善
根据我镇实际情况，便民服务中心采取集中办公”与“个别值班”相结合。 “集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。
四、存在的问题
1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。
2、村级便民服务室条件有限，无网络支持，对于群众网上查阅相关资料不能满足。
五、下一步工作打算
一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进行广泛的宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。二是拓宽服务领域。镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式。三是加强中心队伍建设。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。
总之，我镇便民服务中心通过三年多来的运行，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程。
第3篇：社区便民服务总结今年来，我镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，为搞好依法行政和政务服务，提高行政效能，优化投资环境。为构建和谐社会，促进我镇社会经济快速发展提供了有力保障。现根据沐政中心发[2015]15号文件精神,将我镇便民服务中心工作总结如下：
一、加强领导，完善组织，落实责任
为了切实加强对便民服务中心的组织领导，由镇长王世彬同志任便民服务中心第一责任人，杨孝南同志任主任，杨琼英同志任副主任,负责便民服务中心统筹管理，每月到便民服务中心检查指导工作2次。并设立劳动保障、人口计生、林业、家电下乡、民政、国土资源6个服务窗口，受理计生办理、低保办理、失业证办理、医疗保险办理等事项。每个窗口均配备了业务水平高、协调能力强、服务意识强的干部和工作人员各一名。同时在各村（社区）代办点明确代办员，定期开展业务培训，对村民公布代办项目、代办人电话。
二、提高投入，完善设施，争创一流
我镇以创建一流便民服务中心的目标，加大投入力度、采取有效措施，进一步推进便民服务中心标准化建设。
（一）场地建设及窗口设置情况
在镇政府综合办公楼的一楼设置了沐溪镇便民服务中心，将各办公场地、设备进行了整合，实行前台窗口柜台服务、后台开放式办公，大厅面积130平方米左右。大厅明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；各办公窗口制作并悬挂了醒目的标示牌、 服务事项、办理依据、法定时限、承诺时限、收费标准依据、投诉渠道等制度牌和工作人员坐牌，并配备了电子监察系统和休息长椅、书写工具，积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。
（二）标识、标牌规范化
制作了醒目的“沐溪镇便民服务中心”挂牌，便民服务中心工作人员均佩证上岗，在办公区设置了“群众办事指南”、“服务事项公示图”。服务窗口挂有标牌，明确窗口服务项目内容、流程、时限、收费及依据、代办联系电话、监督投诉电话等信息向群众公开。建立了工作人员岗位卡、代办事项明示卡和便民服务联系卡。值班人员和窗口人员去向设立公示牌公开。
（二） 村（居）便民服务代办点设施建设
我镇政府为各个村（社区）便民服务代办点一一落实配备了必要的场地和办公设备。软件设施方面严格按县政务中心要求制作各类标牌、标识。
三、健全机制、严格管理
我镇便民服务中心严格落实“首问责任制”、“责任追究制”和“限时办结制”，按时办结率达到100％。服务中心工作人员仪表端正，举止文明，严格遵守便民服务中心的各项制度。对待群众热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，窗口工作人员在为群众服务过程中，无“吃、拿、卡、要”和乱收费的现象发生。同时，在村委会设立便民服务代办点，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在对办事群众的调查中，我镇便民服务中心和村（社区）代办点的群众满意度达到了百分之百,有效投诉为零。
第4篇：社区便民服务总结按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、加强领导，落实责任。
建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，我镇规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民服务中心的48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的项目在我镇涉及到的很少。如5.6.7项（林业局），14.15.16.17项（规划局），33.34项（城管局）等。
便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村镇国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村（社区）便民服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。
为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。
二、创新思路，突出重点
我镇实行便民服务中心与乡镇政务公开一体化，在推进我镇政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据镇情，我镇将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇便民服务水平。
在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。
三、工作规范，措施完善
一是根据我镇实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。 “集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民服务站带班，接待群众来信来访。
二是镇村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用
四、存在的问题。
1、由于乡镇经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。如LED显示屏、查询触摸屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪等。
2、村级便民服务室条件有限，只有一台电脑，还有时无网络，对于群众网上查阅相关资料不能满足。
3、对于便民中心的各项管理制度、规定、办法等内容市上能否相对统一制定，乡镇再按照各自实际情况作适当修改。
4、对便民中心的窗口工作人员，市上相关部门能否组织一些业务培训。
五、下一步工作打算。
（一）做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张
年度公开承诺书
公开承诺事项及完成时限
１、抓好党组织建设，按时召开党支部会和党员大会，认真传达、贯彻、执行党的路线、方针、政策和上级党组织的指示、决议，研究部署党支部的工作，讨论决定本村的重大问题。组织实施并督促检查党支部工作计划、决议执行情况，定期向党支部会、党员大会和上级党组织报告工作。
2、了解和掌握党员的思想、工作和学习情况，做好经常性的思想政治工作，发挥党员的先锋模范作用。
3、经常深入实际，密切联系群众，认真听取干部和群众的意见和要求，帮助他们党解决思想问题和实际困难。
4、抓好村支部和村委会班子建设，按时召开民-主生活会，组织并督促班子成员认真学习政治理论，遵守党的纪律，发扬党的优良传统，督促班子成员搞好自身建设并认真落实职责范围内的党风廉政建设责任，增强班子的团结和战斗力。
（签名）
年月日
党支部审定
意见
（盖章）
年月日
2016年度基层党建工作公开承诺书为认真履行基层党建工作第一责任人的职责，切实为基层组织办实事、解难题，根据县委和县卫计局对基层党建工作的部署要求，结合本单位实际，现作出如下承诺：
一、工作项目及目标任务
1、建强组织。努力建设服务型党组织，不断提升卫生监督基层党建工作规范化、科学化水平，使卫生监督基层党组织凝聚力、战斗力明显增强。
2、建硬队伍。通过培训学习、工作考评、干部的选拔任用及调整，不断提升党员干部队伍的整体素质，使党员干部队伍思想作风更硬，服务宗旨更明，履职能力更强，对人民群众的感情更浓。
3、落实责任。健全并落实卫生监督系统基层党建工作责任制，加强对基础党组织建设的领导和指导，加大资源整合力度，着力创新基层党建工作，确保把基层党建工作落到实处。
4、保障有力。落实基层党建工作保障机制，列支专项经费，使党建工作有钱做事。
二、落实措施及完成时限
1、建立局党支抓基层党建的工作机制。召开一次专题会议研究基层党建工作（完成时限：5月份）；每名党总支成员建立一个党建工作联系点，定期到联系点指导开展工作；年终开展一次考评，对党建工作进行检查考评、总结表彰。
2、成立党的群众路线教育实践活动领导小组、工作专班和督办组，按县卫计局的要求，组织实施教育实践活动，在完成规定“动作”的前提下，并有所创新（完成时限：3—9月份）。
3、切实做好“三万”活动，努力为联系村组办实事、解难题、促发展。由张刚同志带队参加完成“三万”工作任务（完成时限：5月份）
4、以服务型基层党组织建设为方向，按《浠水县示范基层党组织创建工作实施方案》、《浠水县党的基层组织建设工作规划》、“改进工作作风，密切联系群众的八项规定、六条禁令”等文件要求，继续深化基层党组织和“四风”建设，巩固现有成果，以优良的党风带好政风、凝聚民心，使卫生监督更加风清气正，充满活力（完成时限：全年）。
5、在日常工作中继续深化干部人事制度改革和干部任用新条例的贯彻落实，提升选人用人公信度；以“七·一”为节点，开展先进基层党组织，优秀党务工作者和优秀党员的评选、推荐和表彰工作，引导广大干部、党员坚定“三个自信”，始终保持奋发有为的精神状态（完成时限：全年）。
6、落实“一岗双责”，加强党风廉政建设。按照县委和县卫计局的要求，清正廉洁，率先垂范，严格执行《廉政准则》各项规定；认真贯彻党风廉政工作“一岗双责”制度，一级抓一级，切实加强各级党组织和党员干部队伍的反腐倡廉建设（完成时限：全年）。
三、公开形式
卫生监督网站。
以上承诺请全局党支成员、广大党员干部和群众监督。
中共浠水县卫生计生局综合监督执法局总党支部
党支书记：张刚
2016年3月2日
区直西社区党支部2016年公开承诺书为了深入贯彻党的十七大精神和“三个代表”的重要思想以及深入贯彻落实科学发展观，进一步加强社区党的建设工作，充分发挥基层党组织在社区建设中的先锋带头作用，促进社区三个文明建设和各项事业的健康发展。社区党支部特制定2016年度目标责任书，并做出公开承诺：
1、加强基层党组织建设。以建设“五好”支部为核心，以支部促发展，以党员带群众，开展结对帮扶，公开承诺。
2、加强领导班子建设。深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的路线方针政策，团结协作，求真务实，开拓进取，勤政廉洁，争创先进基层党组织。
3、加强党员队伍建设。通过创造争优活动的开展，做好发展党员和培养后备干部工作。坚持“三会一课”制度，加强对党员的管理教育。
4、完善工作机制。进一步健全完善各项规章制度，建立支部例会制，打造学习型支部，定期总结、评比、创先争优，确保工作运行畅通有序。
5、打造外部环境，提高内部服务。要以服务居民方便居民为出发点，以提高效率为支撑点，优化社区服务模式，整合社区资源，规范办事流程，在实现一楼大厅一站式服务的基础上，重点打造二楼社区活动室，倾力打造便民利民的“绿色家园”。.
6、继续着重打造“社区十分钟生活服务圈”服务活动，把社区内的企业单位纳入到服务圈的服务范围，印制区直西社区“十分钟生活服务圈”指南手册，建立社区qq群等，增加与居民和辖区单位的交流互动，做到服务更便捷更周到。
7、引导党员立足岗位争创优秀。党员干部要按要求联系帮扶困难群众，对社区内的贫困户、残疾人、弱势群体进行走访慰问，帮他们解决实际困难，计划发放慰问金1万余元，以及其他各种生活必需品，做好人民群众贴心人。
8、通过争先创优活动结合劳动保障工作实际，创出一条“把握基点、突出重点、突破难点、形成亮点”的工作思路，积极、踏实地开展各项基础业务，计划为辖区内的下岗职工安排就业200人，下岗人员再就业培训30人，办理下岗失业养老保险享受优惠60人等优惠措施。
9、组建以党员干部为主的志愿者队伍，开展公共文明志愿行动，清理地面垃圾、乱贴乱画、乱堆乱放等，加强对报栏、座椅、健身器材、垃圾桶、等公用设施的维护、整修，着力抓好社区主干道、主要交通路口、商业大街、广场绿地、公交站点及周边公共环境、公共秩序的集中整治。
10、密切联系群众，注意听取群众的意见、建议和呼声。及时向党总支（支部）报告居民中的突发事件，帮助协调解决群众工作、生活中的难题，维护群众的正当权益。
11、组织社区开展好居民的文体娱乐活动，结合社区实际，组织、协调居民开展丰富多彩的活动，为群众提供积极健康的活动方式，创造一个良好的文娱氛围。
12、努力兑现向群众的承诺，在群众中树立基层党组织的良好形象。
2016学生党支部年度公开承诺书1.履行党章规定的职责，坚决贯彻上级党组织的决议、决定，并按照学校“12345”工程的要求抓好党支部建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。
2.每学期组织本党支部党员开展政治理论学习，关注党和国家的相关时事，以及我们学生自身的一些热点问题，在一些大是大非的问题上拿出来集中讨论，表明立场。
3.组织党员同学带头并引导身边的同学端正学习态度，坚持“成熟一个发展一个”的方针，严格把关每一项考核，把党员发展作为支部工作的重中之重。
4.配合学院党校学习工作。配合学院做好党课报名、收缴相关费用、安排学习时间地点和管理上课时的纪律等相关工作。
5.做好党费收缴工作，并及时上交。按季度收缴好每位党员的党费，做好相关的记载，并及时上交党费，上交党费上缴情况登记表备案。
支部书记（签名）
年月日
党委（党总支部、直属党支部）
审定意见
（盖章）
年月日
注：承诺书一式三份，本组织存一份，上一级党组织存一份，公示一份。
2016年度基层党建工作公开承诺书为认真履行基层党建工作第一责任人职责，现结合我村实际，作出如下承诺：
一、工作项目及目标任务
以“党建工作提档升级、村级工作协调推进”为目标，抓好“1+x”综合服务管理体系建设，扎实推进基层服务型党组织建设。##一是抓好党员干部管理。①落实村干部轮流值班制度，明确值班职责，热心为群众服务；②加强村党员群众服务中心管理，搞好日常管理维护；③新建党员群众服务中心，添置必要办公设施，完善平台服务功能。##二是做好党员发展教育管理工作。①严格标准，规范程序，做好发展党员工作，力争发展党员1名；②推进“百村千组万湾党员明灯工程”，培育“明灯”党员1名；##三是做好村“两委”换届工作。①加强换届相关法律法规知识学习；②加强宣传，引导外出创业有成、乡土能人到村任职。③严格按照镇级下发的村“两委”换届选举工作方案，依法依规进行村两委换届选举。##四是建立健全联系服务群众机制。切实开展便民服务，配合市、镇两级开展市、乡镇、村三级便民服务中心服务项目对接工作。##五是规范村级管理，提高党员群众满意度。严格决策程序，按要求召开支委会、支部党员会、民-主生活会，落实“五议五公开”、村“党务村务财务”定期公开等民-主管理制度。##六是搞好群众路线教育实践活动。认真学习活动精神，践行为民、务实、清廉的具体要求。##七是切实为群众办好实事。根据本村实际，今年计划完成：1、挖塘扩堰2处，增加蓄水50000方；2、硬化三组至五组公路1500米。
二、落实措施及完成时限
1、严格落实村干部值班制度，作好相关服务记录，严格考勤记载，落实奖惩。（完成时限：全年）
2、对照标准，规范程序，争取发展党员1名，为村党组织增添新鲜血液。（完成时限：3-6月）
3、做好选民登记等换届基础性工作，严格按照法律法规和镇换届工作要求，规范换届程序，选举出村党员群众满意的村“两委”班子。（完成时限：全年）
4、规范村级管理，每月召开一次支委会，每季度召开一次党员会，征求村党员群众对村级工作的意见建议，通报村级工作，提高群众知晓率和支持度。（完成时限：全年）
三、公开形式
在村党务村务公开栏公示，在村党员会上公开。
以上承诺请全镇各级党组织、党员干部和群众监督。
雷公镇长安村党支部书记：盛发文
2016年5月13日
2016年度区水利局党建工作公开承诺书根据区委区直机关工委要求，为进一步强化党组织书记抓党建工作责任，建立健全联述联评联考机制，提高区水利局党建工作水平，结合本单位实际，现作出如下承诺：
一、工作项目及目标任务
1、加强领导班子建设。积极创建政治素质好、工作业绩好、团结协作好、作风形象好、清正廉洁好“五好”领导班子，为推动水利事业科学发展提供了坚强的组织保证。
2、加强党员队伍建设。通过培训学习、工作考评、干部的选拔任用及调整，不断提升党员干部队伍的整体素质，使党员干部队伍思想作风更硬，服务宗旨更明，履职能力更强，对人民群众的感情更浓。
3、深入推进党的群众路线教育实践活动。认真落实群众路线教育整改落实阶段相关工作情况；贯彻党内政治生活的有关规定，带头执行民-主集中制，党员领导干部过好双重组织生活。
4、落实党建工作保障。健全党建工作机构，配齐配强工作力量，落实党建工作经费，加强党员活动室等党建阵地建设。
5、加强党员队伍教育管理。组织开展“三严三实”教育情况；争当“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”好党员、好干部。
6、切实落实责任。落实水利系统抓党建工作的责任，加强对基础党组织建设的领导和指导，创新基层党建工作，确保把基层党建工作落到实处。
7、践行“全心全意为人民服务”的宗旨。深入到农村、水利工程工地，着力解决饮水安全、农村水利基础设施等民生水利问题，做好做实“兴水惠民”服务品牌。
二、落实措施及完成时限
1、召开局党组专题会议研究基层党建工作（完成时限：4月份）。
2、每名党总支成员联系一个党支部，定期到联系点指导开展工作（完成时限：7月份），
3、年终开展一次考评，对局属单位党建工作进行检查考评、总结表彰（完成时限：12月份）。
4、在局党组的领导下，按照区委的要求，认真抓好区水利局群众路线教育活动整改方案的落实。（完成时限：12月份）。
5、严格执行民-主集中制原则，建立班子成员交心谈心制度，加强理论学习制度。（完成时限：12月以前）
6、切实做好“三万”活动，努力为联系村办实事、解难题、促发展。由王军华、黄光敏、黎开国、李爱斌负责完成局机关及所属事业单位四个联系村“三万”活动的工作任务（完成时限：4月份）
7、落实“一岗双责”，加强党风廉政建设。按照中央和省、市、区委的要求，清正廉洁，率先垂范，严格执行《廉政准则》各项规定；认真贯彻党风廉政工作“一岗双责”制度，一级抓一级，加强各级党组织和党员干部队伍的反腐倡廉建设（完成时限：全年）。
8、加大惠民水利工程建设的力度。一是积极争取国家、省市水利项目、资金，二是加强实施的水利项目的监管，确保效益发挥。（完成时限：全年）
三、公开形式
夷陵水利网站。
以上承诺请全局各党组织、广大党员干部和群众监督。
中共夷陵区水利局机关总支部委员会书记：刘德亮
2016年4月15日
本文来源：http://www.guakaob.com/jianzhugongchengkaoshi/795789.html
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