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楚天金报讯 银行信用卡、企业贷款坏账率激增、民间借贷逾期越来越多，曾经藏在大幕之后的催债公司，也开始慢慢走上前台。近日，上海一诺银华投资股份有限公司（以下简称一诺银华）拟挂牌新三板。这家公司的主营业务是银行信用卡、个人信贷的催收和咨询服务。通俗地说，就是一家催债公司。
催债公司的兴起和业务量的爆发式增长，得益于当前金融机构和类金融机构将催债的工作外包。行业人士预计，随着金融机构不良资产的不断攀升，催债、清欠行业也将得到蓬勃发展。这些催债公司到底是通过何种方式进行追债？楚天金报记者近日对讨债公司如何讨债的问题进行了调查。
市场现状
不良资产激增催生催债公司
经济增速的放缓，让银行及民间信贷机构滋生了大量的不良贷款，而这部分不良资产的持续攀升，已成为摆在各家金融单位面前的大难题。
从上市银行三季报来看，截至9月末，16家上市银行不良贷款余额达到9079.79亿元，较年初新增2396.44亿元，已经接近2014年全年新增量。16家上市银行的不良贷款率升至1.59%。
记者了解到，庞大的金融不良资产背后，是债务催收行业的快速发展。日前，在全国中小企业股份转让系统的网站上，一则关于一诺银华的公开转让说明书引起了市场的关注。从公开资料来看，该公司与中信银行、浦发银行、招商银行、宜信惠民、亚联财、一汽金融等知名金融机构建立了长期稳定的业务合作关系。记者查阅一诺银华的历年业绩发现，这家公司虽开业已久，但近两年的业绩都出现了亏损。直到今年上半年，公司业务量呈现爆发式增长，上半年营收已超过了去年全年的营收。
记者通过采访了解到，自2002年起，也就是信用卡业务发展的同时，债务催收外包行业开始兴起。外包行为首先产生于国有大型银行，后普及到各股份制银行，进而被众多商业银行、贷款公司、保险公司、汽车金融公司效仿。
近年来，催债行业面临前所未有的井喷式发展。这是一个万亿级体量的市场，瞄准这一庞大蛋糕，有人将其搬上互联网，玩起了O2O。目前，我国已有几家专门的互联网收账平台，如资产360、人人收等。这些平台多是试图利用大数据、云呼叫平台等互联网新方式，解决不良资产处置难题。
“目前已经有近百家委托合作机构，催收合作机构则达到了260多家。”昨日，资产360市场总监刘帅在接受记者采访时表示，“除了新疆和西藏外，其余省份基本上可以覆盖到三线城市”。据介绍，资产360自2014年成立以来，已处理委托债务案件5万多件，追讨到的债务金额达到13.49亿元。
行业揭秘
现代催债不用暴力改静坐
提到催债公司，大家往往会想到香港电影中的场景——欠钱不还者家门口会被泼油漆，并遭到人身恐吓。不过采访中记者发现，现实中的催债公司并不扮演“黑社会”的角色，其工作范围更多是找人、盯人、拿回资产、处置资产。“有些客户有钱就是不还，遇到这样的我们也没办法。”武汉一家担保公司总经理李军（化名）告诉记者，个人信用或抵押贷款往往金额较小，走民事诉讼成本太不划算，所以各类金融机构都会委托催债公司帮忙拿回抵押资产，“大约80%的欠款可以拿回”。
那么，讨债公司如何讨债？
“我们不会使用暴力，毕竟为了这么点债，去做犯法的事划不来。”李军介绍，与其合作的催债公司多是采取上门静坐的方式，“比如一个老板是做生意的，催债公司就会天天到他门店里坐着谈判，一直到他还钱为止(
提成比例从20%到50%不等
随后，记者以客户的身份咨询了武昌一家催债公司，称有30万元外债需要追回。该公司负责人告诉记者，自己是名律师，已经从事催债行业8年时间了。“不需要找人的话，就不用提前收费，按收账金额的30%收费。”该负责人说。当记者问到会不会采取特殊的手段时，对方说：“别说是30万了，300万我都没必要进行人身伤害。”
据了解，对于金融机构而言，比要钱更困难的，是找不到欠债的人。所以对于催债公司来说，其工作的一部分重心为“通过关系找到人”。“我们曾有名客户，连人带车全部消失，不知道到哪去了。后来找了催债公司，他们找到人和车都在深圳。”李军说，催债公司就派人前往深圳出差，将车子取回并予处置。
据介绍，根据拿回资产的难易程度，催债公司的提成比例也不尽相同。业内人士称，催收业务的佣金费率一般是20%左右，而欠款时间长、催债难度高的外债，催债公司提成甚至能到50%。刘帅表示，该平台的债务提成比例约为10%-20%，难度较大的债务提成会稍高，但不会“达到50%”。“如果要去深圳出差的那类事件，可能需要8000元至10000元，如果是普通难度的，则需要3000元至5000元。”李军说，最近一家从事个人小额信贷的金融机构坏账高达2亿元，开出了36%的提成比例，寻找催债公司。
行业监管
对催债公司监管存在真空地带
对于债务催缴外包业务，相关部门是否出台了相关依据？记者查阅相关资料发现，银监会对此早有规定，在《关于进一步规范信用卡业务的通知》的文件中就明确表示“银行业金融机构应审慎实施催收外包行为”，文件还明确指出“实施催收外包行为的银行业务金融机构，应建立相应的业务管理制度，明确催收外包机构选用标准、业务培训、法律责任和经济责任等，选用的催收外包机构应经由本机构境内总部高级管理层审核批准，并签订管理完善、职责清晰的催收外包合同，不得单纯按欠款回收金额提成的方式支付佣金。”
武汉一位金融监管人士表示，当前处理各家银行的不良债务以四大资产公司为主，目前湖北也成立了本地的不良资产处置机构，这类机构一方面能够吸收银行的不良信贷资产。另一方面，也需要对不良资产进行清收和处置，例如按照合同拿到债务人的抵押物，进行变卖处理等。在国外，对不良资产、逾期贷款进行金融外包给专业公司是常见的做法，目前国内的规模远没达到相应的水平，预计未来这类外包服务会更加迅速地发展。
在武汉，催债公司到底有多少？记者昨日查阅本地工商信息网发现，以催收服务咨询管理注册的公司不到十家。有业内人士表示，更多的催债公司还处于监管之外。对此，该监管人士表示，实施债务催收业务的公司并无明确的监管部门，只是因为多是金融机构委托其进行催收，银监会可以对金融机构提出要求。而对于催债公司的监管，目前还没有明确是哪个部门负责，“这也是亟待改善的一环”。
一家教人泡妞的公司要新三板了！你连女朋友都没有，别人却已经靠追女生赚钱了。而不久前，一家绝无第二的公司也登陆新三板了，人称冥币第一股，秒杀之前的澡堂第一股，精神病院第一股，KTV第一股等其他的新三板第一股。那些五花八门的奇葩上市公司，真是只有想不到，没有做不到。
“撩妹”第一股--坏男孩
有位把妹达人叫吉星，他有过100多个女朋友，刚分手的女友，是位形象好气质佳的模特。靠自己独特的把妹技能，吉星在网上讲授公开课，并开设了专门的培训班，教人怎么追女生。吉星说：“我现在团队6个人，全职教人追女生，每月能收入十几万。”
在全国最大追女生知识分享社区--坏男孩，这样的团队有近200个，吉星领导的泰阳团队只是其中之一。坏男孩创始人巫家民说：“单凭教男生追女生这个业务，我们今年收入近5000万元，公司正在进行股改，准备明年挂牌新三板。”
据了解，坏男孩教人追女生主要是通过线上视频授课和线下实战操作。
比如，这些线上视频会告诉你，整洁干净很加分，剪剪指甲，洗洗头发，换身干净衣服；另外，大部分男生认识女生后，会问女生叫什么名字，做什么工作之类查户口的问题。坏男孩认为，这是对女生有很强需求感的表现，不能这么做，应该多聊一些两人的共同点；而约会初期吃饭、看电影尤其不可取。因为吃饭时的交流会被点菜、上菜打断，看电影全程都没有交流时间，对两个人互相了解很不利……这样的视频公开课，每节课程800-1000元。
冥币第一股--翊翔文化
翊翔文化成立于2009年，前身是一家纸塑公司，直到2015年6月更名。目前主营产品为冥币，有祭祖系列、拜神系列等四大系列200多种产品，主要销往新加坡、马来西亚和中国香港。
数据显示，作为一家“地下钱庄”，翊翔文化的收入颇为可观，年收入几乎4000万元。不过，国内可能没法用这些货币，因为公司产品全部出口，主要销往新加坡、马来西亚，大部分是新加坡币、马来西亚币、美元币。这个市场很大，据当地经销商预计，仅马来西亚一国，市场规模就在100亿元人民币以上。
而生产冥币也并不容易，翊翔文化还自主研发了3项核心技术，凹印机器烘干装置、热熔薄膜油墨技术和天然纸张着色燃料连接料技术。
据了解，翊翔文化位于汕头莲下镇，这个地方历史悠久，自清末开始，莲下镇就是冥币主要产地，产品远销东南亚。
讨债第一股--一诺银华
随着国内信用卡的普及以及坏账情况在各家金融机构的蔓延之势，讨债已经发展成为一种行业，讨债公司也应运而生。一诺银华就是一家专门的催债公司。2015年10月20日，一诺银华向股转系统提交了申请挂牌的材料。公开转让说明书显示，其主营业务是以服务外包方式从事银行信用卡为主的个人信贷产品及其他信贷产品的催告及咨询服务业务，主要收入来源是根据逾期欠款的实际回收金额收取服务佣金。就是说，这家公司是专门催卡奴们还债的。
洗浴第一股--真爱股份
对西安本地人而言，真爱股份的知名度用家喻户晓来形容也不为过。这家本地成长起来的服务企业，业务链涵盖真爱年华健康运动中心（洗浴）、真爱中国餐厅、真爱山水茶园、真爱KTV……
2015年11月16日，西安真爱服务事业股份有限公司在股转系统披露了公开转让说明书。而正因为洗浴的主业，真爱股份登陆新三板受到格外关注。
讲笑话第一股--飞博共创
2015年12月11日，飞博共创在新三板挂牌上市，旗下拥有“冷笑话精选”“星座秘语”“生活小智慧”等众多账号。这家自媒体公司主营微博、微信等新媒体营销的传播实战与创意，内容涉及旅行、美食、娱乐、创意、星座和影评等各个领域。
话剧第一股--开心麻花
2015年9月29日，北京开心麻花娱乐文化传媒股份有限公司在新三板发布公开转让说明，筹备年底登陆。看来，开心麻花不止有《夏洛克特烦恼》这一个刷屏的理由啊！
当铺第一股--霭华押业
2013年3月12日，香港首只“当铺股”霭华押业在港交所正式上市。这只股票因为题材特殊，上市之前就备受关注，很多投资者都很看好它，而它的公开发售也遭到了机构和个人的公开追捧，其公开发售获超额认购1085倍，成为2013年新股“超购王”。
文/商言
2015年十大创业者失败解析
O2O风口、资本寒冬、互联网+、创客这些热词充斥着2015年的互联网圈，每个热词的出现都引导一批斗志昂扬的人们出来创业。
在2015年创业大潮中，有的项目被扼杀在萌芽阶段，有的拿到了天使轮、A轮融资也难逃一劫，就算那些拿到B轮融资的创业者也并不代表着度过了危险期。
那些拿到融资的创业公司成为媒体争相报道的话题，旁观者总是习惯于追捧风口浪尖的人们，而透过现象看本质之后，你会发现，除了那些占领制高点的公司，还有另一批倒下的公司，由曾经的风光无限沦为了明日黄花。
据IT桔子数据显示，截至2015年12月31日，IT桔子公司库里共有989家公司处于"关闭"状态，占到了总体的4.5%，比2014年新增83家公司。
创业的进入的时机、领导者战略的制定、融资的速度、关于盈利模式的清晰考虑都成为公司能否继续前行的制约因素。
猎云网（微信：ilieyun）今日罗列了一份2015年具有代表性的初创公司死亡名单，以汽车交通、社区和O2O为话题焦点，带读者走进"创业者对失败的反思"，以下项目排名不分先后，内含猎云网点评：
1.神盾快运：复杂股权结构导致VC不敢投资
业务关闭时间：2016年1月17日
融资情况：一年时间里获得两轮融资，共计3000万元。
神盾快运由CEO张喜龙于2014年8月创立，整合货车资源为企业用户提供同城快速直送服务。
张喜龙对创业失败的反思：
1.复杂的股权结构导致错过最佳融资机遇期
2.补贴耗费大量的资金
神盾快运在初始阶段找了一个外包团队，历时3个月的开发，等产品上传以后却不能使用，所以无奈之下放弃外包团队开发的产品，自己招聘研发团队。
张喜龙还算了一笔账：如果开通十个城市，每月光补贴就需要耗费1000万人民币（地推、客服、研发、运营、办公、管理成本、员工福利等除外）。这样的补贴成本让神盾快运难以支撑。
3.转型专做toB业务失败【外包讨债】
转型后发现B端客户都有账期，回款周期较长，而司机是需要提前预付运费，因此公司内部垫了不少资，导致现金流不足。
猎云网点评：
同城货运是个频率低、非标准化程度高，且基于熟人交易的市场。同城货运行业的市场规模并不大，而且门槛低，只要有司机有运力就能做。因此同行之间竞争激烈，大家都在烧钱做补贴争夺一个市场，比的就是融资速度。
2.考拉班车：滴滴巴士战略合并考拉班车
业务暂停时间：2015年6月5日
融资情况：4月11日完成天使融资
考拉班车由CEO张敏于2015年3月11日正式上线，并在4月11日完成天使融资。考拉班车的130条线路的平均上座率均达到80%，按照考拉官方提供的这组数据来看，虽然路线不及滴滴丰富，但上座率甚至高于滴滴的60%。
张敏的创业失败反思：
1.资本市场遇冷导致很多公司的融资计划都流产，考拉班车虽然有不错的成绩，但并没有得到资本的青睐。
2.滴滴入局定制班车领域，让很多投资机构对定制班车行业持观望态度，不敢出手。
猎云网点评：
互联网定制班车的服务站点多集中在人口稠密的地区，这导致了各家班车之间路线上的高度重合。此外，班车服务运营成本高、盈利模式不清晰等都成为制约因素。
3．爱拼车：分心P2P租车，顾此失彼
业务暂停时间：2015年6月5日
融资情况：三轮融资
爱拼车成立于2013年9月，曾在全国范围内开拓了23个城市，用户数超过2000万人次，2014年春节前夕，爱拼车成功完成了三轮融资。2015年十大创业者失败解析2015年十大创业者失败解析。
联合创始人杨洋的创业反思：
1.分心P2P租车顾此失彼
P2P租车前前后后大概用了5个月时间，一共租出去了10多次车，爱拼车花掉几百万人民币的同时，业务没有进入快速增长。
2.关掉P2P租车业务，将重心回到拼车业务上。并启动了拼车行业的第一次疯狂补贴，一个司机每天能获得600元左右的收入。但同时，滴滴快的合并、UBER在杭州砸出更巨额的补贴，这使得爱拼车融资遇到困难。
猎云网点评：
O2O的持续火热让拼车市场成为创业者们争相追逐的领域，导师同质化严重。而爱拼车过早的进入北京市场，车辆覆盖不足、过度补贴、巨头进入、资金链断裂等都成为爱拼车业务暂停的因素。
4.CoCar：P2P租车首个死亡案例
业务暂停时间：2015年7月1日
融资经历：公司成立时宣称获得数千万人民币天使投资
CoCar成立于2014年9月，核心成员来自于传统租车行业。CoCar采用P2P共享租车模式，在北京、上海、广州、深圳四个特大城市运营。
失败原因分析：
1.资金链断裂阻碍了平台的发展【外包讨债】
2.模式同质化，没有形成自己的特色
3.有解决P2P租车行业共同面临的诚信安全问题，丢车、盗车太多，风险把控不严，容易引发车主信用危机。
猎云网点评：
讨债公司有望首登新三板 一诺银华讨债手段被曝光
2015年10月22日 13:52 作者:读懂新三板
文/新浪财经意见领袖机构专栏 读懂新三板
没有要不回的债，只有想不出的招，催债公司的手段很多人都见识过，死缠、烂打、羞辱、谩骂，总之，不太“文明”。
不过，如今欠债的都是大爷，催债公司虽然饱受争议，但也算是顺势而生。就在今天，一家催债公司向股转系统提交公开转让说明书，申请挂牌新三板。你没看错，就是催债公司！ 这家公司是上海一诺银华投资股份有限公司(以下简称一诺银华)，它的主营业务是以服么意思？就是帮银行和P2P公司向那些拖欠信用卡债务的人讨债。
1“业务在今年爆发式，但上半年人均营收仍不足5万元 “因家中有事信用卡还款逾期，最近每天都会有一个女人打电话催债，训斥+讽刺+挖苦，甚至打电话到公司，要求同事们捐款帮我还债。”这是一位天涯网友的亲身经历。 身为催债公司的一诺银华主要为下游商业银行信用卡中心、小额贷款、汽车贷款等机构提供缴款提醒、逾期催告、还款督促、调查取证以及市场、用卡人群特征、风险控制及催收情况分析等服务。
一诺银华主要通过招投标程序入围多家大型商业银行或其他金融机构的外包供应商名单。公司合作银行或金融机构会不定期将逾期账户信息分批次通过专线传输渠道委托给公司，公司将其归整后导入催收系统，并按照地区和客户专案两个维度分配给各地分公司和各行专案组。专案组都来了，欠债的人哪里逃！
2013年度、2014年度和2015年1-6月，一诺银华对中信银行的销售收入占营业收入的比重达到35.40%、44.25%和44.06%。
逾期欠款的催收服务主要是通过电话提醒、上门外访等方式展开。一诺银华在公开转让说明书里用“专业、高效”来形容自己——专业的催收系统、专业的清收团队和高效合规的清收流程，估计这个“专业、高效”里就包括上述天涯网友的经历。
“专业、高效”的一诺银华在全国主要省市开设了37家分公司，业务的收入来源主要是根据逾期欠款的实际回收金额，结合客户的综合考评体系(包括服务质量、操作规范执行情况、定期检查情况、投诉率、回收率、服务覆盖率等多重指标)，以及公司提供其他附加服务来确定具体服务佣金。
从区域营业收入占比来看，华南、华北和华东区域一直是公司业务收入的最主要来源。2013年度、2014年度和2015年1-6月，公司的主营业务收入分别为516万元、1307万元和1515万元。
虽然收入华丽丽地增长，但公司的利润却不怎么好看，2013年度、2014年度和2015年1-6月，公司分别亏损131万元、832万元和649万元。这主要是因为公司因业务承揽需要大力拓展经营规模，在各行政区域布设经营网点并招聘配套的业务团队，前期投入较大。三年来，分支机构数量从8家增至37家，员工人数从121人增加去年年底的325人，到披露转让说明书时已经504人。对应公司现在的营业收水平，人均营收数字确实低了一点，今年上半年人均营收在5万元以下，甚至更低。
公司大规模扩张的基础是大股东的全力支持。间接持有一诺银华80%的股权比例的丁德君累计投入资金5000万元。只有高中学历的丁德君，从电石厂做起，一步步往上奋斗，31岁开始先后设立环三环商业、奥特莱、环三环原创、安妮物业、一诺千金，是一位成功的创业者。
2催债行业处于爆发前夜
俗话说，欠债还钱，天经地义，但总有些人欠了债不还，尤其信用卡和P2P盛行的今天，欠债问题更是严重，于是催债公司应运而生。
催债手段哪家强？
从网上总结，催债手段大概可以分为两种。一是打电话，每天250通电话让你分分钟变成二百五。不还钱？我用午夜凶铃！这是目前最常用的手段，用各种方法对被催收人员施加压力，如其需面对的法律惩罚；或联系到与其有一定关系的人，如亲属、同事等，通过他们把被催收人员需面对的法律行为告之等。
二是粘着欠款人，让他无法正常工作、正常生活，感到不还不行，吃不好睡不好。比如到欠款人单位给造成一定的影响，甚至阻碍欠款人单位的经营；或到欠款人家里，拿东西来抵押。极端时可派人24小时跟着欠款人，直到把款项全部一次性付清。
我国金融服务外包行业总体处于起步阶段，尚未出台行业统一规范性文件，相关监管体系亦未健全，而就信用卡账款催收这一细分领域而言，还处于灰色地带，争议颇大。
国内信用卡外包催收业务出现时间较短，催收公司数量和规模均较小，催收行业内部尚未有普遍认可的行为准则，专业程度高且运营规范的催收机构相对较少。
一诺银华的公司发展计划很宏大。公司将不断完善催收服务的方法论，提高催收业务的效率和质量，尽可能降低业务成本，提高公司利润率。同时，公司将发挥自身优势进行全产品链的布局，为金融机构委外清收业务提供全面的解决方案，成为金融机构委外清收业务的综合性服务商。
中国经济正面临潜在的坏账潮，一诺银华可谓生逢其时。都说中国经济出问题了，但催债这个行业感觉真心是处在爆发前夜哈。
针对不同类型的企业回款技巧
1、不良小企业
特点：不在乎自己的信用，重视短期利益，打一枪换一个地方。
追讨成功的关键点：找到财产，并及时对财产进行保全。
2、有政治背景的企业
特点：有背景，即使有财产，有时也难以执行。
追讨成功的关键点：利用媒体，破坏其信用，但不能对他名誉造成损害。
3、国有企业
特点：经营不好的，拖欠个体经营者拖欠货款严重，即使胜诉，未必能收回欠款。 追讨成功的关键点：与关键人员搞好关系或通过其上级施加压力。
针对不同性格客户的收帐技巧
1、强硬型
特点：态度傲慢、蛮横无礼。
策略：避其锋芒，设法改变其认识，可用沉默策略或软硬兼施策略。
2、阴谋型
特点：不讲诚信，狡诈，总是找借口拖欠。
策略：反车轮战术和兵临城下策略。
3、合作型
特点：有合作意识，能给双方带来皆大欢喜的满足。
策略：假设条件策略、私下接触策略。
4、感情型
特点：此类人比强硬型更难对付，他们与人友善，富有 同情心，不适应冲突气氛，对粗暴的态度一般是回避。
策略：以弱胜强策略、恭维策略、有礼有节的进攻策略。
5、固执型
特点：坚持自己的观点，对自己的观点从不动摇。
策略：试探策略、先例策略型
6、虚荣型
特点：自我意识强，好表现自己，敏感，喜欢浮夸。
策略：合适话题策略、顾全面子策略、制约策略。
针对不同回款阶段的回款技巧
1、早期阶段(2M-3M)对策：电话、传真、信函提醒债务人还款，态度温和，一般是与客户熟悉的销售人员。
2、特殊阶段(3M-6M)对策：施压还款信函、经验丰富的催款人员催收、上门催收，并以外包讨债公司或诉讼来施压。
3、专业追帐阶段(6M-12M)：外包讨债公司专业催讨。
4、诉讼阶段(12M-18M)：律师函，律师电话催收。
5、坏帐处理阶段(24M以上)：取消帐户，做坏帐处理。
催款的原则有哪些?
催款应把握好以下原则：预防为主原则 、动作要快原则、行动要勤原则、死缠不放原则、遇事要变通原则、方法多样原则。
催款人具备哪些业务知识?
催款应当具备：(1)法律知识(2)商业贸易知识(3)财务知识(4)熟悉所售产品性能。
催款人应具备哪些能力?
冷静、控制、敏锐、判断。
冷静：一个优秀的催款员应能冷静的面对事态变化，不能慌张。
控制：在催款过程，催款员就控制事态发展，引导债务人沿着自己的思路向前发展。 敏锐：在催款过程中，催款员反映必须敏锐，能迅速的抓住债务人的弱点与漏洞。
判断：在催款过程中，催款员应当准确判断债务的偿债能力，当机立断确定收债方案，及时回收欠款。
催款人员的大忌有哪些?
慌张、屈从、缺乏判断力、缺少风度。
2015最新商帐催收技巧 针对不同类型的企业回款技巧
(1)不良小企业
特点：不在乎自己的信用，重视短期利益，打一枪换一个地方。 追讨成功的关键点：找到财产，并及时对财产进行保全。
(2)有政治背景的企业
特点：有背景，即使有财产，有时也难以执行。
追讨成功的关键点：利用媒体，破坏其信用，但不能对他名誉造成损害。 (3)国有企业
特点：经营不好的，拖欠个体经营者拖欠货款严重，即使胜诉，未必能收回欠款。
追讨成功的关键点：与关键人员搞好关系或通过其上级施加压力。 针对不同性格客户的收帐技巧
(1)强硬型
特点：态度傲慢、蛮横无礼。
策略：避其锋芒，设法改变其认识，可用沉默策略或软硬兼施策略。 (2)阴谋型
特点：不讲诚信，狡诈，总是找借口拖欠。
策略：反车轮战术和兵临城下策略。
(3)合作型
特点：有合作意识，能给双方带来皆大欢喜的满足。
策略：假设条件策略、私下接触策略。
(4)感情型
特点：此类人比强硬型更难对付，他们与人友善，富有 同情心，不适应冲突气氛，对粗暴的态度一般是回避。【外包讨债】
策略：以弱胜强策略、恭维策略、有礼有节的进攻策略。
(5)固执型
特点：坚持自己的观点，对自己的观点从不动摇。
策略：试探策略、先例策略型
(6)虚荣型
特点：自我意识强，好表现自己，敏感，喜欢浮夸。
策略：合适话题策略、顾全面子策略、制约策略。
针对不同回款阶段的回款技巧
(1)早期阶段(2M-3M)对策：电话、传真、信函提醒债务人还款，态度温和，一般是与客户熟悉的销售人员。
(2)特殊阶段(3M-6M)对策：施压还款信函、经验丰富的催款人员催收、上门催收，并以外包讨债公司或诉讼来施压。
(3)专业追帐阶段(6M-12M)外包讨债公司专业催讨。
(4)诉讼阶段(12M-18M)律师函，律师电话催收。
(5)坏帐处理阶段(24M以上)取消帐户，做坏帐处理。
催款的原则有哪些?
催款应把握好以下原则：预防为主原则 、动作要快原则、行动要勤原则、死缠不放原则、遇事要变通原则、方法多样原则。
催款人具备哪些业务知识?
催款应当具备：(1)法律知识(2)商业贸易知识(3)财务知识(4)熟悉所售产品性能。
催款人应具备哪些能力?
冷静、控制、敏锐、判断。
冷静;一个优秀的催款员应能冷静的面对事态变化，不能慌张。
控制：在催款过程，催款员就控制事态发展，引导债务人沿着自己的思路向前发展。
敏锐：在催款过程中，催款员反映必须敏锐，能迅速的抓住债务人的弱点与漏洞。
判断：在催款过程中，催款员应当准确判断债务的偿债能力，当机立断确定收债方案，及时回收欠款。
催款人员的大忌有哪些?
慌张、屈从、缺乏判断力、缺少风度。
设计师高能注意！有哪些做白工的前兆？
@Akane_Lee ：又听到设计师非自愿失业了，公司营运出状况老板跑路等等。其实多多少少这些都会有前兆，之前一直强调设计师不要关在自己的部门和驼鸟一样埋着头做事，如 果能多关心下其他部门在做什么，稍有点风声就立刻做好准备，个人损失可以降到最低…就算是自己预感错误也没关系，总好过真出事了才手足无措。
领公司薪水
N年前还刚踏入职场没多久时待过一间公司，该公司看做 Blog 好赚，所以也招了一批人成立信息部要架个 Blog 平台。经过观察发现同事都不在做自己职称该做的事，也没有看到时程表之类的项目规划，说好的架个平台竟然整个外包出去，那间外包商还在用 Table 做 Web…怎么看都是钱烧手的大爷行为啊！太不安全了，所以我在这公司待不到半年就逃跑…
听说逃跑后的下个月公司全体领半薪。这表示接替我职位的人第一个月就是领半薪…（阿门）
公司的收益从哪里来？
这一点超级重要！公司没赚钱要怎么发薪水给员工？吃老本也有吃完的一天啊。不管是外包公司接案子、卖广告曝光点击、还是自有产品客户买单，也不管你 是工程师还是设计师，都要清楚明白公司是怎么赚钱的。你以为傻傻完成被交办的任务就会有钱进户头？那和去五金行买颗水龙头往墙壁一插说怎么没有水一样超脱 人世啊…
聘雇合约
进入公司工作，人资一定会给你份合约，写明到职日、薪资、工作内容、职称等等，有的合约会写更多内容，但这几点是基本一定要有的，并盖上公司的章。 这份合约一式两份，自己和公司各持一份。未来出什么事，你也才有一份依据去讨薪水或是走法律途径。如果两份都在公司那边…快去和人资讨！这是最后一道法律 有保证的护身符啊！
和柜台或资深同事多聊聊
通常柜台和资深同事小道消息情报来源不是新进可以猜测的，和他们打好关系准没错。知识就是是力量（喂），能料得先机一步就不会沦落到净身出户。
和业务或PM打好关系
公司这一季接了多少案子，这两部门的人一定最清楚，尤其是业务。反正业务常常会跑来ㄠ
设计师出些提案展示图，在问他们制图需求时装不经意问一下「最 近谈的案子还顺利吗？客户应该没太刁难吧？」之类看似闲聊的问话。万一听到「别提了，公司已经半年没有新案子进来了」这种恐怖回答，就要有警觉，该备份的 原始档先备一下。（顺便看清楚公司贵重的机器放那里、比如那台长得像垃圾筒的 MAC…
）
上级主管
越上层的主管能获得的情报量一定比基层更快更多，如果连主管们给人不安稳、浮躁、心不在焉，甚至突然常请假的话，身为基层的自己也要小心一点是不是有一波大浪要来了…老板的肉体
当老板没有不累的，就算很累，公司确实有在赚钱、稳定成长时，就算老板一脸很累的样子你仍能感受到他的乐观向上、神采飞扬、走路有风充满自信。万一发现老板越来越疲倦、衬衫越来越皱，精神越来越差，又没打听到老板家里出了什么大事的话，做一下心理准备吧…明显就是有问题的
公司领半薪、大量裁员、总公司多次派人到分公司访察、公司负面消息上新闻、某些设备无预警被打包搬走、讨债公司上门找老板等等…这类是红色警戒。
黄色警报
不一定拿不到薪水，但可能做得也不是很爽的几个可能：公司流动率高、新进的高手待没多久就跑了、同事集体离职、无预警内部架构大洗牌还越洗越烂、同事都不在做自己职称该做的事…等等。
所有和公司有关的负面消息自己放心里猜猜、顶多偷偷私下打听，不要到处宣传啊！不打勤不打懒，专打不长眼…
接案
个人实在不怎么喜欢朝不保夕的接案生态，加上有正职在身，接案只会出现在失业垫档赚点米的时候，而且还有老公养，所以非常随性（任性）…相信非常多人都比我有经验，就只提几个
我认为会是白工的前兆特征。
不愿意买正版图片
这种钱也想省，客户一定有问题，到后来很有可能会因为一些鸡毛蒜皮狗屁倒灶的事结不了案，还把自己搞得很火大。
合伙
不熟甚至不认识的人跑来找我合伙？先来份企划书吧？没有？我看起来像冤大头还是盘子？答应的太干脆
你看过哪个客户不会 3 改 4 改 5 改？一次通关根本祖上烧高香。客户连个小意见都没有什么都说好，这是来讹你的吧？
朋友的案子
这种的我不是不做、就是不收钱。朋友之间谈钱真的会伤到感情，很多时候又碍于情面不好意思开口，干脆不收钱。请记得设计是有价的，要让他吃顿大餐（或是两顿、三顿），也可以说好技术交换。
比稿
啥？花时间没钱拿不就是白工吗？林北不干。(编者按：“林北”似乎是台湾国骂的一部分，新技能Get~)
搞不清楚你是谁的
不管是公司还是接案，如果 HR 搞不清楚你是谁就把你聘进公司，或是客户不知道你是谁就把案子交给你做，这已经不是白工的问题了，快逃跑吧！这比之前在 IXDC 听到有位大妈对
Mozilla 产品战略研究资深总监问「妳们公司做什么的？」「有没有接外包？」还要悲情啊～～～
原文地址：blog.akanelee
作者：@Akane_Lee
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