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1、积分礼品详情可登录我行信用卡网站xyk.cebbank.com“我的信用卡”的“订单服务”进行查看，或直接拨打客户服务热线400-010-6660周
一至周日(9:00-18:30)或拨打我行客服热线4007-888-888进行咨询。
2、为保证客户兑换礼品的安全性，礼品签收前须收件人本人持有效证件(包括：港澳台通行证、户口薄、身份证、军官证、外籍人士护照、外国人
永久居留证)接收礼品，在配送员核实完客户身份后，收件人需现场开箱验货，验收无误后，客户须在签收面单上签字。若客户不遵循签收规
则，配送员有权拒绝客户签收，同时礼品将拒收退回库房，积分将会返还给客户。
3、积分兑换的礼品如遇礼品质量问题或礼品破损问题，客户可直接拨打客户服务热线400-010-6660，我行将在1-3个工作日为客户办理退换货申
请，退换货配送时效为自成功办理退换货申请之日起15-30个工作日;对于客户退换货涉及的积分将在我行收到货物后查验后自动退还到客户
积分账户。
4、积分礼品配送时快递员会通过电话或短信的方式通知客户，为了保证配送时效，请客户下单时，填写有效的联系方式，若提供的联系方式无效，
订单将于7-10个工作日内自动取消，所兑换的积分将自动退还至客户积分账户中，且该订单终止，我行将不再为客户重新配送礼品。
5、客户积分兑换的礼品不提供礼品发票，礼品在三包期限和范围内均支持保修。
6、积分礼品配送区域服务承诺：当日14:00前成功兑换的订单配送时效如下表，14:00后成功兑换的订单配送时效则自动延后一天，超出配送范围
的地区自动转发EMS。如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电等不可抗力因素均不在以下配送时效范围内，敬请谅解。
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