试论优秀的企业文化

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试论优秀的企业文化

企业文化是企业的精神主宰，没有优秀的企业文化，就不会有卓越的企业。当前，国有企业正进入体制改革、机制转换、结构调整的攻坚阶段，然而，企业文化面临的问题也是十分复杂的。诸如主人和公仆的问题、管与被管的问题、收入分配问题、如何改变现实中的“刺激=激励”问题、如何实现利益最大化和持久性的动力机制问题等等。不解决这些问题，企业文化只能是一种“更加巧妙的管理控制手段”。只有用优秀的企业文化解决了现实中的复杂问题，企业才能实现跨越式腾飞。 一、优秀的企业文化是一种团队精神 企业文化是什么呢？企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、管理方式、群体意识和行为规范。简言之，它是一种氛围，是一种理念，是一种形象，是一种精神，是一种习惯，是企业的灵魂。优秀的企业文化可以造就团结而智慧的战斗集体，是一种团队精神，其重要性主要表现在企业文化的“三个作用”。 一是转变观念，具有深化改革的导向作用。文化观念具有相对独立性，它的超前或滞后，对社会存在分别具有促进和阻碍作用。当前，国有企业要实现两个根本性转变，朝着自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体的方向迈进，就要努力使企业形成与改革实践相适应的“文化定势”，引导广大职工逐步确立市场观念、效益观念、开放观念、～观念、信息观念、法制观念等新观念。促使干部职工把实现企业的改革目标变为自觉行动，推动企业的改革发展。 二是科学管理，具有发展企业的激励约束作用。企业文化注重研究的是人的因素，强调尊重每一个人，相信每一个人，凡事都以职工的共同价值观念为尺度，能最大限度地激发职工的积极性和创造性。建设企业文化，加强“以人为本”的管理，使企业有明确的目标，岗位有各自的责任，又有良好的人际关系和先进模范的影响，在共同的企业文化观念形成的群体意识的驱动下，职工的事业心、责任感逐步加强。这样的良好文化氛围，对职工积极性创造性的发挥，不断提供巨大的激励力量。同时企业文化的逐步形成，不仅完善了内部条规，形成优良的作风，还能铸就新的职业道德规范。这对每个职工的思想和行动，都能起到良好的约束作用。 三是维护大局，具有促进稳定的凝聚作用。企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚作用，尤其在企业创业开拓之时和危难之际更显示出巨大的力量。企业文化建设最终目标是努力形成一种先进的，有代表性的共同理想，将全体员工团结在企业精神的旗帜下，最大限度地发挥人的主观能动性。企业精神渗透于生产经营的各个环节，可以使职工产生“认同感”、“使命感”、“归属感”、“自豪感”，形成群体的心理定势，即可通过明确的意识支配行为，也可通过潜意识产生行动。其信念的结果，使职工不断增强对企业的向心力。这种强大的心理力量，可以转化为巨大的物质力量，使企业主动地迎接市场经济的挑战和考验，把企业改革发展不断推向前进。 二、优秀的企业文化是一种创新观念 创新是企业文化的特征之一，只有不断创新，企业才有活力。企业文化有没有特色，直接反映了这个企业是否真正重视企业文化建设，是否真下了功夫建设企业文化。企业文化建设必须坚持与时俱进，开拓创新，积极探索企业文化建设的新路子。 一是注重价值观念创新，实现由单赢价值观向双赢价值观转变。企业价值观是企业文化的核心，它渗透于企业经营管理的各个环节，支配着从企业家到职工的思想和行为。因而，价值观念创新是企业文化创新的首要体现。当前，注重价值观念创新，必须破除经营就是竞争、竞争就是不择手段、非你即我的陈旧观念，树立“提高质量、优化服务、诚信经营、创造市场需求”的价值观；必须破除企业就是干活赚钱的浅薄认识和短期行为，树立以优、以质、以诚、以信取胜和力求双赢的新观念。企业只有奉行双赢价值观，坚持公平竞争、互利合作，才能调动职工积极性，发挥每名职工的潜能，才能不断从合作中获得新知识、新信息等创新资源，不断提供企业自身的竞争实力，实现企业的可持续发展。 二是注重管理手段创新，实现由机械管理模式向自主管理模式转变。传统的企业管理模式建立在机械论的基础上，将人视作企业的机器零件，忽视人的自主精神、创新潜质和责任感等主体能动作用。这种管理模式，完全依赖于权力、命令和规则等外在的硬约束，缺乏先进企业理念的凝聚力。随着市场竞争的深化和知识经济的来临，人的主体价值在企业运营中的作用日益凸显，体现人的主体性的自主管理模式逐渐成为企业的自觉选择。因此，企业必须注重管理手段创新，积极引导各级管理人员树立靠文化、靠制度、靠创新管理企业的思想和变经营产品为经营企业、经营品牌、经营文化的新观念，破除靠命令、靠亲疏、靠经验管理的陈旧方式，充分尊重人的价值，注重发挥每一名职工的自主精神和主人翁责任感，在企业内部形成一种强烈的价值认同感和巨大凝聚力，从根本上激发职工的积极性，增强职工的归属感，实现职工在企业统一目标下的自主经营和自我管理，进而形成企业创新的动力。 三是注重教育内容创新，努力创建学习型企业。学习型企业是以共同愿景为基础，以团队学习为特征的对顾客负责的扁平化的横向网络系统，它强调“学习+激励”，以增强企业的学习力为核心，提高群体智商，不断掌握新知识、新技术，自我超越，不断创新，达到企业财富速增、服务超值的目标。在学习的目的上，突出与企业改革发展相结合，抓住企业改革发展中的重大问题，确定学习课题，把重点放到提高知识更新能力、观念转变能力、改革发展能力上，做到工作学习化。在学习的定位上，明确了两个目标，一是创建学习型企业，二是培育学习型员工。根据工作实际，采取个人自学、集体集中学等多种方式，使学习成为工作中的重要组成部分。通过创建学习型企业，推动企业进入“学习—创新—提高”的良性循环，实现管理由粗放型管理向科学型、文化型管理发展，职工由纯体能型向增加智能含量发展，企业由单一的劳动密集型向依靠科技进步的方向发展，使企业开始重新认识自我、创造自我。 三、优秀的企业文化是一种人本思想 职工是企业文化建设的载体，企业文化建设最终要依靠职工来实现。因此，全

面提高员工素质是加强企业文化建设的关键。 第一，建立平等的上下级关系，创造公平的竞争环境。融洽的科学的上下级关系，应是平等民主的。被称为经营之神的索尼公司总经理盛田昭夫认为，促使一个企业正常运转的劳资关系应该建立在相互信任的基础上，资方不能只将工人作为提高收益的工具来使用，而且要经营者关注工人的利益。他批评美国企业的高级主管人员在工人及下级管理人员面前所显示的强烈的等级观念。这种不合时宜的等级观念促使美国“企业老板不信任职工，职工不信任老板，政府不信任企业，企业不信任政府”。为此，企业在实施名牌战略和市场带动战略的同时，要始终把加强人才管理、加强职工技术业务培训放在战略位置。要确立“没有人才，有了的可能会失去；有了人才，没有的可以去创造”的人才观，在鼓励职工参加自学考试、搞好学历教育的同时，充分发挥职工学校的作用，不断加强员工的在职教育和岗位培训；要把学习与实践紧密结合，广泛开展岗位练兵和技术比武活动，提高职工队伍的科学文化和技术业务素质。同时，要进一步健全完善人才开发培养激励机制，对重要岗位人员实行公开选拔、竞争上岗，为大批优秀人才脱颖而出搭建了平台，增强企业发展的后劲。 第二，树立人才价值高于一切的财富观。企业文化理论认为，企业一切财富中，人是第一位的。认识到这一点，才会增强人才资源开发的自觉性。十多年前，人们曾经简单地认为造成国家贫富的原因，全在于资金的丰富与否。随着实践的发展，人们逐渐认识到人力资源对于企业发展和国势强盛的重要性。知识经济时代的来临，需要加强对技术价值的认识，但是在重视科学技术的同时，如果忽略了人力资源和人才群体对科技知识的主导作用，就无异于南辕北辙。四川成飞集团在提高效益的同时，注重生产布局人性化，车间为了解决部分职工“喜欢”吸烟的嗜好，建立了专门的吸烟室，这不仅使车间布局更加合理化，也让大家深刻体会到“成飞是我家，兴旺靠大家”的文化理念。 成飞在人才选拔上还注重“赛马识马 尽能敬贤”，采取公平竞争、公开选择、优胜劣汰的方式，使企业真正做到了人尽其能，才尽我用，促进了企业的繁荣与发展。第三，建立一种能尊重人性、积极发挥职工创造性和积极性的体制和制度。体制和制度是积极还是消极，在于它是人们积极性的助推器，还是作茧自缚的消极绳索。别让原则窒息活力，应是制定和执行制度的理念依据。制定制度是为促进人们在制度的约束下迅速成才，这个制度要能鼓励多数人的积极性。作为我们煤炭企业要根据企业自身实际，针对人、财、物、供、产、销等各个方面，建立健全内部管理的各项规章制度，使安全、生产、经营等各项工作走上制度化、规范化管理的轨道。要以职业道德建设为重点，全面推进职工的社会公德、职业道德和家庭美德建设。在职业道德建设上，要以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容，根据各工种和岗位特点，制定职业道德规范。要把加强职业道德建设和经营道德建设放在突出位置，使职工牢固树立出精品、讲信誉、树形象、创效益的道德理念。在社会公德上，要以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容，根据自身实际，制定《矿规民约》和《治安综合治理管理办法》，抓好落实。在家庭美德建设上，要以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容，认真开展好争创文明小区、文明楼、文明单元和文明家庭活动，形成良好的人文氛围。 总之，企业文化是企业发展的灵魂，优秀的文化造就企业的腾飞，注重优秀的企业文化建设是事关企业改革发展的系统工程，不是一日之功。我们一定要以开放、兼容、更新的精神，在继承中创新，在创新中发展，使企业文化建设和思想政治工作、精神文明建设更好地结合起来，切实增强企业的活力，不断改造，不断超越，才能更好的推动企业持续、健康、稳定的发展。

试论优秀的企业文化

企业文化是企业的精神主宰，没有优秀的企业文化，就不会有卓越的企业。当前，国有企业正进入体制改革、机制转换、结构调整的攻坚阶段，然而，企业文化面临的问题也是十分复杂的。诸如主人和公仆的问题、管与被管的问题、收入分配问题、如何改变现实中的“刺激=激励”问题、如何实现利益最大化和持久性的动力机制问题等等。不解决这些问题，企业文化只能是一

种“更加巧妙的管理控制手段”。只有用优秀的企业文化解决了现实中的复杂问题，企业才能实现跨越式腾飞。一、优秀的企业文化是一种团队精神企业文化是什么呢？企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、管理方式、群体意识和行为规范。简言之，它是一种氛围，是一种理念，是一种形象，是一种精神，是一种习惯，是企业的灵魂。优秀的企业文化可以造就团结而智慧的战斗集体，是一种团队精神，其重要性主要表现在企业文化的“三个作用”。一是转变观念，具有深化改革的导向作用。文化观念具有相对独立性，它的超前或滞后，对社会存在分别具有促进和阻碍作用。当前，国有企业要实现两个根本性转变，朝着自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体的方向迈进，就要努力使企业形成与改革实践相适应的“文化定势”，引导广大职工逐步确立市场观念、效益观念、开放观念、人权观念、信息观念、法制观念等新观念。促使干部职工把实现企业的改革目标变为自觉行动，推动企业的改革发展。二是科学管理，具有发展企业的激励约束作用。企业文化注重研究的是人的因素，强调尊重每一个人，相信每一个人，凡事都以职工的共同价值观念为尺度，能最大限度地激发职工的积极性和创造性。建设企业文化，加强“以人为本”的管理，使企业有明确的目标，岗位有各自的责任，又有良好的人际关系和先进模范的影响，在共同的企业文化观念形成的群体意识的驱动下，职工的事业心、责任感逐步加强。这样的良好文化氛围，对职工积极性创造性的发挥，不断提供巨大的激励力量。同时企业文化的逐步形成，不仅完善了内部条规，形成优良的作风，还能铸就新的职业道德规范。这对每个职工的思想和行动，都能起到良好的约束作用。三是维护大局，具有促进稳定的凝聚作用。企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚作用，尤其在企业创业开拓之时和危难之际更显示出巨大的力量。企业文化建设最终目标是努力形成一种先进的，有代表性的共同理想，将全体员工团结在企业精神的旗帜下，最大限度地发挥人的主观能动性。企业精神渗透于生产经营的各个环节，可以使职工产生“认同感”、“使命感”、“归属感”、“自豪感”，形成群体的心理定势，即可通过明确的意识支配行为，也可通过潜意识产生行动。其信念的结果，使职工不断增强对企业的向心力。这种强大的心理力量，可以转化为巨大的物质力量，使企业主动地迎接市场经济的挑战和考验，把企业改革发展不断推向前进。二、优秀的企业文化是一种创新观念创新是企业文化的特征之一，只有不断创新，企业才有活力。企业文化有没有特色，直接反映了这个企业是否真正重视企业文化建设，是否真下了功夫建设企业文化。企业文化建设必须坚持与时俱进，开拓创新，积极探索企业文化建设的新路子。一是注重价值观念创新，实现由单赢价值观向双赢价值观转变。企业价值观是企业文化的核心，它渗透于企业经营管理的各个环节，支配着从企业家到职工的思想和行为。因而，价值观念创新是企业文化创新的首要体现。当前，注重价值观念创新，必须破除经营就是竞争、竞争就是不择手段、非你即我的陈旧观念，树立“提高质量、优化服务、诚信经营、创造市场需求”的价值观；必须破除企业就是干活赚钱的浅薄认识和短期行为，树立以优、以质、以诚、以信取胜和力求双赢的新观念。企业只有奉行双赢价值观，坚持公平竞争、互利合作，才能调动职工积极性，发挥每名职工的潜能，才能不断从合作中获得新知识、新信息等创新资源，不断提供企业自身的竞争实力，实现企业的可持续发展。二是注重管理手段创新，实现由机械管理模式向自主管理模式转变。传统的企业管理模式建立在机械论的基础上，将人视作企业的机器零件，忽视人的自主精神、创新潜质和责任感等主体能动作用。这种管理模式，完全依赖于权力、命令和规则等外在的硬约束，缺乏先进企业理念的凝聚力。随着市场竞争的深化和知识经济的来临，人的主体价值在企业运营中的作用日益凸显，体现人的主体性的自主管理模式逐渐成为企业的自觉选择。因此，企业必须注重管理手段创新，积极引导各级管理人员树立靠文化、靠制度、靠创新管理企业的思想和变经营产品为经营企业、经营品牌、经营文化的新观念，破除靠命令、靠亲疏、靠经验管理的陈旧方式，充分尊重人的价值，注重发挥每一名职工的自主精神和主人翁责任感，在企业内部形成一种强烈的价值认同感和巨大凝聚力，从根本上激发职工的积极性，增强职工的归属感，实现职工

试论企业文化的建设

企业文化是一个企业内部共同的价值观念，它表达了企业成员对整个集体的认同感，有助于增强组织的稳定性。在较深的层面企业文化代表着企业共同的基本价值观念，其外在表现则体现出企业的行为规范或经营风格。科特认为企业文化产生的必要条件在于企业成员在相当长的一段时间里保持相互间交往，并且无论从事何种经营活动均获得了相当的成就；也就是说，企业文化是企业成功的沟通过程的积累，一个没有企业文化的企业不会成功，一个成功的企业才可能有自己的企业文化。如何构建企业文化? 首先应当从制度化建设开始，制度化建设是企业文化产生的序幕，制度的完善和执行才能保障企业领导者的思想转化为员工统一的行为。海尔集团最初只有十三条制度，却是海尔文化建设的基石。企业文化既然是建立在制度化的基础上的，企业就必须不断的优化制度、维持制度来延续企业文化的发展；如果制度体系失效了，文化也就成了无根的浮萍，流散与粗疏的管理之中。企业的创始人对企业的早期文化影响巨大，领导者的人格魅力往往使领导者的习惯、嗜好成为企业文化的组成部分。有时企业文化鲜明的反映创业者的性格：进取心强、有竞争精神是比尔盖茨的性格，正如人们描述中的微软。同样的还有索尼的盛田昭夫、苹果公司的史蒂夫.乔布斯、维尔克的理查德.布兰森……企业文化一旦形成，便成为企业深层次的“性格”，并通过自身的机制保持和发展下去。有远见的领导者会甄选与企业的价值观相一致的人做管理，因为能够胜任工作的人不止一位，只有个人的价值观与组织的价值观相一致，才能充分发挥个人的能力，而这样的一群人在一起才易于合作达成企业的目标，才能实现企业的价值、延续企业的文化。企业文化对新员工的招聘也有同样的要求。当然，在生产型的企业里，招聘从事简单工作的车间工人时没有必要考虑价值观的问题。如果是为了充实核心人力资源，就必然要考虑被招聘者的价值取向，而求职者发现自己的价值观与企业的价值观相冲突，大多也会退出候选人之列，另谋高就。如此一来，筛选掉那些可能对组织的核心价值观构成威胁的人，维系了企业文化。一个迅速扩张的企业，因大量招募员工会对企业文化渐而冲淡。新员工难以完全适应企业文化的要求，会干扰企业已有的观念和习惯。使员工适应企业文化的过程是社会化过程，如果不能加强对新员工社会化过程的培训和管理，一旦超出了企业文化的张力，造成的损失在财务报告上看不到，但会使整个企业的发展产生迟滞。企业文化是时间的积淀，是企业长期运作过程的习惯。在这个过程中，高层管理人员的言行举止、所作所为有着潜移默化的作用，自然标定成一条条的准则，把企业的形象在人们的心目中雕塑成型。

试论企业文化

试论企业文化

20世纪80年代企业文化理论问世，立即引起整个学术界和企业界的广泛关注。如今企业文化战略已经成为现代企业具有全局性、整体性、长期性的发展战略，成为企业发展的新动力源。进入新世纪，人类社会已步入知识经济的时代，文化发展战略已经成为企业生存和发展的必然依存和选择，在企业的经营管理和持续发展中具有重大的意义。

一、企业文化的具体内容

企业文化的内容可分为显性和隐性两大类。所谓显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神性行为为表现形式的，人们可以通过视听器官来感受的。它包括企业的标志，工作环境，规章制度和经营管理行为等几个部分。

（一）中隧集团企业文化的显性内容是形象识别系统和行为识别系统。一是企业标志。企业标志是指标志性的形态，用来表示本企业的企业文化特点，并和其他企业明显区别开来，中隧集团的徽标、旗帜以及《中隧之歌》、“我们是新时代的义勇军”等歌曲、广告词，体现着中铁隧道集团的个性化特点，是集团企业文化最表层但又不可缺少的重要组成部分。二是企业环境。这里指员工在企业中办公、生产、休息的场所，包括办公楼、厂房、俱乐部、图书馆等。现在，许多企业已经着手进行这方面的工作：根据本企业的企业哲学和员工的特点，以有利于员工积极性的发挥为出发点设计企业的办公、生产环境,并尽可能地改善员工的休息、娱乐设施。这种努力往往能极大地促进企业生产经营活动的展开。中铁隧道集团也在不断的改善办公和居住条件，美化生活、工作环境，提出并积极落实集团环境留人政策。三是规章制度。主要是民主管理制度，这种制度有利于领导和员工之间的沟通，

有利于员工畅所欲言，鼓励员工发明创造。企业的这种规章制度是企业以人为本的企业哲学的直接体现，是使员工自觉维护企业利益的重要手段。

（二）中隧集团企业文化的隐性内容是理念识别系统

企业文化的隐性内容包括企业哲学、价值观念、道德规范、企业精神几个方面。些内容都是在企业长期的生产经营活动中形成的，存在于人们的观念中，成为一种精神文化，他们必须以一定的方式显现出来。这些内容的综合使它能直接影响企业的生产经营管理活动，给企业带来高效率和高效益，使企业充满生机和活力。一是企业哲学。它是企业管理理论化和系统化的世界观和方法论，它是企业全体员工所具有的最一般的看法。从一定意义上讲，企业哲学是企业最高层次的文化，它主导、制约着企业文化其它内容的发展方向，是企业一切行为的起点。二是价值观念。包括企业存在的意义和目的，企业各项规章制度的价值和作用，企业中人的各种行为和企业利益的关系等。三是企业精神。主要包括：创业精神、奉献精神、主人翁精神、集体主义精神、创新精神、竞争精神、民主精神、服务精神等。这些企业精神都是对企业哲学、价值观念、道德规范的提炼和概括，并把它上升为一种精神，具有巨大的鼓舞作用和强大的凝聚力。

二、企业文化在企业发展中的作用

企业的长远发展不仅需要有一套有效的制度，同时也需要有属于自己的文化。这种文化必须是先进的符合时代要求的文化，必须是对历史的扬弃。先进的符合时代要求的文化对企业的发展和壮大具有极为重要的作用。

（一）无形的凝聚力。由于企业文化体现着强烈的“群体意识”，可以改变原来那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态。它象一根纽带，把职工个人的追求和企业的追求紧紧联系在

一起，象磁石一般将分散的职工个体力量聚合成团结的整体力量，因此，企业文化比外在的硬性管理方法本能地有一种内在凝聚力和感召力，使每个员工产生浓厚的归宿感、荣誉感和目标服从感。企业文化的这种凝聚功能尤其在企业的危难之际和创业开拓之时更显示出其巨大的魅力。

（二）共同的价值观。企业的价值观是企业文化的重要内容。企业文化的导向功能主要表现在价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大职工行为的引导上。由于企业价值观是企业多数人的共识，因此，这种导向功能对大多数人来讲是建立在自觉的基础之上的。他们能够自觉把自己的一言一行经常对照企业的要求进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业价值观的要求，从而使企业步调一致，朝一个共同的目标奋斗。

（三）强大的激励力。管理的核心是人，管理的目的就是要把人的聪明智慧和才能充分挖掘出来。积极的企业文化强调尊重每个人，相信每个人，凡事都以员工的共同价值观念为尺度，而不是单纯以领导者个人的意识为尺度；员工在企业中受到重视，参加愿望能够得到充分满足。因此，企业文化能够最大限度地激发职工的积极性和首创神，使他们以主人翁姿态，关心企业的发展，贡献自己的聪明才智。实际上，在企业文化的激励下，职工积极工作，将自己的劳动融化到集体事业中去，共同创造，分享企业的荣誉和成果，本身又会得到自我实现及其他高层次精神需要的满足，从中受到激励。所以，一种积极的企业文化具有良好的激励功能，能够使职工士气步入良好循环轨道，并长期处于最佳状态。

（四）全面约束。它虽然不是明文规定的硬性要求，但它以潜移默化的方式，形成一种群体道德规范和行为准则（既非正式

规则体系）以后，某种违背企业文化的言行一经出现，就会受到群体舆论和感情威力的无形约束，同时使职工产生自控意识，达到内在的自我表现约束。企业文化把以尊重个人感情为基础的无形的外部和以群众目标为己任的内在自我控制有机融合在一起，实现外部约束和自我约束的统一。

（五）综合协调。企业文化的形成使得企业职工有了共同的价值观念，对众多问题的认识趋于一致，增加了相互间的共同语言和信任，使大家在较好的文化氛围中相互交流和沟通，减少各种不必要的摩擦和矛盾，使企业上下左右的关系较为密切、和谐，各种活动更加协调，个人工作也比较心情舒畅。企业文化充当着企业“协调者”的角色。

（六）提高素质。人的素质是企业素质的核心，人的素质能否提高，很大程度上取决于他所处的环境和条件。优秀的企业文化体现卓越、成效和创新。具有优秀文化的集体是一所“学校”，为人们积极进取创造良好的学习、实践环境和条件，具有提高人员素质的功能。它可以培养人的崇高理想和高尚道德，锻炼人的意志，净化人的心灵，使人学到为人处事的艺术，学到进行生产经营及管理的知识、经验，提高人的能力，有助于人的全面发展。

（七）塑造形象。企业文化比较集中地概括了企业的基本宗旨、经营哲学和行为准则。优秀的企业文化通过企业与外界的每一次接触，包括业务洽谈、经济往来、新闻发布、参加各种社会活动和公关活动，甚至通过企业制造的每一件产品、企业职工在社会上的每一次言行，向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状态和积极的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响。

综上所述，把文化发展战略引入企业管理范畴，追求企业经济利益和人的全面发展对于企业经营管理有着非常重要的意义。企

业文化建设作为一种以人为管理主体、以企业精神为核心、以群体行为为基础、以追求最佳经济效益为目标的企业管理的理论，涵盖了企业在经营生产中形成的管理思想、管理方法、群体意识和行为规范。企业文化在企业发展中正发挥着愈来愈重要的作用。

试论企业文化

试论企业文化

有这样一个真实的故事，二战德国投降后，设于柏林的英特来公司的厂房被炸得只剩下残垣颓壁，一片荒凉，战后余生的公司总经理走到一片瓦砾前，精神绝望，眼噙泪水，工厂毁了，人没有了，一切都完了。可(请你收藏好 范 文，请便下次访问WwW.HaoWOrD.CoM)是奇迹出现了，连续几天，公司职员陆续来到工厂废址前，凡战争中幸存下来的几乎全部来了。他们围着总经理说：“我们人回来了，一切东西也会回来的，我们开始干吧！”不到五年，英特来公司便恢复到战前水平，十年后便成了实力雄厚的跨国公司。从这个例子说明，企业文化从某个角度而言是最重要的，高于一切的，人有所思才有所动，企业同样是先有文化理念后有行为，在烟草行业面对wto冲击的现状下，我们必须对自己的文化有明确的定位，本文从六个方面分析文化的深度含义，因是个人意见、故仅限参考。一、企业本性概说

企业的发展，从原始作坊到跨国集团经历了几千年，几千年的尘埃将企业的本性重重覆盖。为获得真实的认识，我们从企业最原始，最简单的形态来分析：

当原始群落形成后，人们劳动以“规模”进引，三五成群的狩猎，三五成堆的加工，形成了“规模经营”，因此，人类社会最早的“企业”不是一种独立社会之外，或者与社会对立的利益团体，而是完全融于社会，包含于社会之中，与社会完全一致的功能性组织，即为社会发展起到独特作用（提供物质力）的部门。他们之间表现的是高度的克已奉公的牺牲精神和和谐一致的合作品格，因而这种企业才是真正的企业，企业的真实本性便是如此，也应该如此。

随着私有制产生，人们的独立性增强，利益独占欲上升，企业的本性也开始异化，企业老板受到熏陶，除了迫不得已的交税外，已基本独立于社会之外，把社会各色人等作为剥削、占有的对象，社会共同利益被置之度外，唯一的目的就是攫取利润，手段不强、社会后果不负。这种企业本性的异化程度随历史发展不断加剧，到资本主义原始积累阶段时发展到顶峰。

资本积累完成后，企业主像饿狼吃饱了肉一样，露出几许平静和满足，并有了示爱的欲望。到了20世纪初，经济发展，产品相当丰富，人类第一次有了选择的余地。企业被选择便处于被动地位。企业要生存，企业老板们就不可能无限制的剥削，损害他人，否则损害的只是自己，客观现实迫使企业开始自我反省，重新认识企业的真实本性，并逐渐回到自己的正确位置。

到了现代社会，出现了一种一心想赚钱反而赚不到钱的奇怪现象。很多人为之不明。这就把企业的社会性和经济性提上日程。企业的立足点不同，产生的效果就迥然不同，其实企业的社会性和经济性并不矛盾，一个企业要尽心尽力的做出贡献后，社会自然对企业有相应的回报，这种回报不是简单相加的效果，而是超值的效果，所以企业的社会性和经济性是相辅相成，缺一不可的，并以社会性为主，经济性为辅，经济性是社会性的延伸功能，并为社会性所制约。

二、企业文化的概说

许多人对企业文化感到模模糊糊，似是而非，感觉这也是那也是，到底怎么讲，这里对企业文化作简单介绍：

（一）企业文化的内涵和表现形式

企业文化即企业一切经营活动的思想核心理论基点，与人类行为的理念是哲学一样，企业的文化理念亦即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做，走这个方向而不走那个方向，都是有个想法的，有大想法，有小想法，一时之念长期之思，而企业一贯性活动必定是在一个长期形成的较深层的想法支配下进行的，不可能是盲目从事，即使是盲目行事也有一种文化理念支配，不要正确的文化理念就是盲目从事的文化，长期形成而深层的那个想法就是企业文化。

企业文化的表现形式多种多样，主要有：①企业哲学②企业精神③企业目标④企业道德⑤企业风尚⑥企业民主⑦企业形象⑧企业价值观⑨企业素质⑩企业行为规范等。

（二）企业文化的功能：

1、导向功能。它指明企业的发展方向，把企业职工引导到企业所确定的企业目标上来。企业提倡什么，崇尚什么，职工的注意力必然转向什么，企业文化越强有力，越用不着巨细无遗的详 尽的规章制度。

2、提升功能。先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值。万宝路的文化比登喜路明显高出一筹，万宝路立意于一种人格力量和一种人类审美的局面，而登喜路仅仅着眼于烟的口味，固而万宝路的形象价值是登喜路的几十倍。

3、凝聚功能。被企业员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，并吸引后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。

4、激励功能。崇高的文化会产生一种巨大的推力，让企业职工有盼头，有奔头，让企业外部的合作者产生合作的动力，对消费者激发其信心。

5、稳定功能。正确的文化存在着一种同化力量，对一些消极的“亚理念”起着消弱、改造的功能，从而使正确理念“一统天下”，企业处于有序状态，以利平稳而有力的运行。

三、企业形象定位

企业形象是消费者和社会公众对企业，企业行为，企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。在实际操作中，企业形象设计是ci总体性工作，它是ci三大系统一致性目标和共同结晶，而企业形象定位是关于企业形象设计的前提性工作，在企业形象确定后马上就进入了企业形象定位价段。以正确的企业文化为标准，为企业总体形象在社会中谋取一个最佳位置，然后将这种企业社会形象视觉化，并通过企业行为加以具体表现塑造。所谓企业形象定位，即根据社会发展趋势，把握竞争对手实情，依照消费者需求，确定本企业独特而富于竞争力的形象，并契入社会一个最佳位置。 企业形象即社会对企业印象的总和，企业形象的分类很多，我们根据企业实情和实用出发，将欲推向社会形象从纵向角度来进行划分：

1、原形象。即企业最本质现象，或者说企业欲给大众最根本的印象是什么，就是从企业正确的本性出发，将企业真实性质传达给社会，即要告诉社会，本企业是服务社会，服务大众的亲善性企业。

2、基本形象。即社会企业最基本或一般性印象，当大众都知道企业是为自已服务的，就会产生好感和依赖感。这种好感和依赖感是一种综合性，概括性的感受，即企业给社会基本形象，基本形象是派出的原形象，原形象是基本形象的高度浓缩，二者关系密切，有时可合为一体，有时可互换。

3、辅助形象。即对企业各个方面的具体印象。一个企业由许多要素组成的，一个企业形象亦是由许多方面组成的。如技术形象、销售形象和视觉形象等。技术形象又包含产品质量技术实力，人才素质等，销售形象包括价格、售点、服务、市场调查等。视觉形象有标志，名称、代表色、广告口号、广告音乐等。消费者从这些具体的细节中来感受，认识企业，久而久之形成总体企业形象。

辅助形象对基本形象和原形象的分解细说，基本形象、原形象是对辅助形象的概括和总和，从这三个层次来把握，企业的社会形象是怎样的，根据市场调查分析也就可制定相应的形象定位。

四、企业哲学思想

涉及哲学范畴，必须提出这个领域最基本的问题，或说必须明确根本的原则。市场最基本的问题是什么？是企业和顾客的关系。企业与竞争者是不是市场哲学的基本问题呢？不是，因为当有了市场需求时才有生产者，生产者开始只有一家，以后逐渐增多，当供不应求时，只有生产者没有竞争者，当供大于求时，生产者之间变成了竞争对手。不同的竞争都属于一个范畴—生产者，不同的竞争者共有一个共同的依存对象—消费者，没有消费者，所有的竞争者都随之消失。因而市场哲学的基本问题只有一个—企业和顾客的关系，对于这个哲学问题的观点，对二者认识关系的结果，就是企业的哲学思想。

哲学道理是枯燥而浅显，难的不在于认识理解，而在于承认和运用，因为顾客至上，就意味着自己是子民，那么自己的言行举止必须有规有矩，必须取悦顾客。现在都拿的是国家的钱，都是主人翁，谁比谁差，谁愿低三下四低眉颔首？“作践”自己多难受啊，于是谁都明白顾客至上的道理，但谁都不能做。可以说中国百分之百的企业都理解这个理，但理睬这个理的人不到一半，能够真正做到的又不到一半的一半，做得实在好的企业实在数不出几家。现代企业中还有种典型的表现就是主体意识中心论和客体意识中心论，对各行业对这两种意识论的运用不尽相同，对于不需要售后服务的企业，也切不可偏离客体意识中心论，因为企业抓哲学的精典就是企业和顾客的关系学，一切不承认顾客决定企业，或承认而不运用这一原理都将犯原则性、战略性错误。企业哲学我们无法说得很精彩，只有靠人做才能做得很精彩。

五、企业精神和企业口号

企业精神是企业行为实质或企业行为本质特征与企业风貌意思一致。与企业面貌、企业风尚、企业时尚有一定联系，此二者体现都是企业行为的本质特征。企业口号即体现企业精神，鼓舞员工士气的警句短语，企业精神极为相似，都是对内部员工发生作用的，一般不直接针对消费者。一个企业总有一种积极向上的精神，这种精神有的是大家心中有数，有的是口头流传，有的形成文字固定下来，因为企业精神只有一种，而表达形式都是多种多样，当全体认定这种企业精神后，便形成了共同的行为特征。如有许多企业的精神是团结、求实、拼搏、创新等。这些都是企业整体行为的本质特征，当企业精神形成后，领导者认为其十分重要，以鼓舞斗志，激发士气，增强凝聚力，并将企业精神书写在公司内外醒目之处，有的要求朗诵，这种书写出来的朗朗上口的企业精神便是企业口号。因而企业精神和企业口号有时完全一样，可以合二为一。

但他们又有一定的区别。企业精神具有稳定性、内隐性，长效性等特点。即一种企业精神是在一种较长时间内形成的，一旦形成便发挥作用，消除它亦需一定时间。企业口号具有阶段性、外显性、时效性等特点，即一个口号由于是为鼓舞士气而设计的，因而根据企业所处不同时期，不同任务而提出不同口号。总之，企业口号一般是企业精神的直接体现，有时二者完全一致，有时语句不同，企业口号间接体现企业精神，企业精神是内容，企业口号是表现形式。

六、企业道德

企业道德是企业行为规范，是企业文化的重要内容。是企业价值观功能发挥的必然效果，具有积极的示范效益和强烈的感染力。

第一，职业神圣无比，懈怠就是缺德。这份职业使你能够安身立命，还能养家糊口，还改善了你生存的社会环境，乃命所依，神圣无比，不可能有任何懈怠，必须恭恭敬敬的对待职业，做得一丝不苟。如果亵渎神圣的职业，就是戏弄自己的生命，就缺乏人性，更缺乏良心了。

第二，百分之百的工作，百分之百的取酬，当你进入企业后，就意味着百分之百的接受了这份工作，每月工资总是一分不少的领取，那从对等原则，从表心出发，对待职业最根本的做法必须是一分不差，一丝不苟，应该像领工资一样百分之百的这才合理。如果对待职业马虎，似干非干，这当然可以，那么在拿工资时就只能一部分或不拿，这样，你同意吗？不同意，好！那你就得百分之百的工作完完全全的对待职业。

第三，做人要有良心，做事要有德性，既然成了社会人，就必须要有人性。人性就是德性，就是良心，良心不是外在力量强加的，不是别人强给的，而是自我追求，自我具备的。职业良心同样如此，从事事业要有良心，并不是领导强迫下接受的，一旦进入职业岗位，职业良心就必须油然而生，强烈的责任感促使自己每一行为最大限度满足是职业之需要，做不好或无视职业要求，良心应受到遣责。职业良心不是政治，不是宗教，应该是人的条件反射--进入工作岗位便本能的全力以赴，如果是个正常人，就应该具备职业良心，就应该不用任何人监督仍能把工作做得最佳。因而企业文化我们不应该用高压手段来强行发掘职工的职业良心，而应该顺着职工的心态，心迹去激发，让自我意识到良心的存在，自我去满足良心的体验。

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