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客服感悟实习心得及体会
这次实习,除了让我对产品知识了解，且能试机操作解决客户的问题，,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的，作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和公司的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对客户咨询的问题负责，运用所学的知识、热情用心解决客户的问题。
经学校的推荐，我和同学们来到步步高教育电子有限公司实习，我们的工作是话务员，记得自己接第一个电话的时候的那种紧张感，心情久久都不能平复。随着产品知识的积累，渐渐的不再害怕和紧张了。每天遇到形形色色的客户，有的客户会让你笑，有的客户会让你懊恼，有的客户会帮我纠错让我成长，有的用户听到咳嗽声还对我表示关心等等。两个月走来有辛苦也有欢乐，更多的是磨炼了我的耐心，有时可以从客户中看到自己身上不足之处，反思自己是不是也有这种情况，尊重别人的同时也是尊重自己，在电话学会了一些与人交流的沟通方式。
走过大三，我们就不会再有实习期，珍惜这种简单而充实的实习期，是我们人生的宝贵财富。很感谢学校给我这个这么好的实习机会，也感谢步步高公司，让我学习很多、成长很多、收获很多。
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