【www.guakaob.com--教育】
旅游应聘个人简历
姓 名：陈XX
性 别：男
出生日期：1987-6-2
婚姻状况：未婚
国 籍：中国大陆
民 族：汉族
身 高：175CM 政治面貌：团员 教育程度：大专 毕业时间：2009年7月 户 籍：山东枣庄 现居住地：山东淄博
现从事行业：旅游·酒店·餐饮服务
现从事职业：酒店/宾馆经理
现职位级别：高级职位(管理类)
工作年限：3年以上
目前薪水：月薪3500人民币
海外工作经历：没有
期望工作性质：全职
期望工作地区：山东、山东济南、山东淄博
期望从事行业：旅游·酒店·餐饮服务/娱乐·运动·休闲
期望从事职业：宾馆经理/宾馆营销
期望薪水：月薪5000人民币
到岗时间：面谈
其他要求：能为员工提供畅通的职业发展路径和丰富的培训体系，全面提升员工们的综合素质，为员工发展提供广阔平台和悉心指导。
自我评价：做事认真踏实，用心尽心，能吃苦耐劳，爱动脑，不盲目。
为人处世方面：尊重他人，乐于助人，能从别人的角度思考问题。善于和别人合作，有很强的团队协作精神。
职业目标：以双赢的态度寻找属于自己的伯乐!
寻找有缘人、有共同目标的人、有创业想法的人一起合作共事，用自己的才华、能力和汗水干出一番轰轰烈烈的事业，非诚勿扰!
学校名称：山东铝业职业学院 ( 2006年9月 - 2009年7月 )
专业名称：计算机信息管理学历：大专
专业描述：06年——09年山铝学院
第一专业： 计算机信息管理
第二专业：酒店管理
主选修课程：C++程序设计、计算机组装与维护、网页设计与制作、数据库应用设计、VB程序设计、JAVA程序设计、网络安全与管理、数据结构、ASP程序设计、大学英语、高等数学、思想道德与法律、现代酒店管理、酒店营销学、酒店服务礼仪、酒店信息管理、酒吧经营与管理等
技术能力方面：
1.计算机的维修组装以及故障排除，网站的维护与推广，善于网络营销。
2.懂得网络电子贸易，会搭建公司与顾客间网络交易的平台，以及公司品牌和产品的网络营销宣传，推广和销售等能力。
08年7月参加五星级酒店实习-至今，现任五星级酒店餐厅部经理，有较强的管理能力和丰富的工作经
公司名称：山东五星级酒店集团 ( 2008年7月 - 至今 )
所属行业：旅游·酒店·餐饮服务公司性质：股份制企业
公司规模：1000人以上工作地点：山东青岛
职位名称：经理
工作描述：负责协调管理团队的所有工作，打造了一个积极，阳光，热情，微笑的和谐团队，大大提高了我们对客的服务质量，得到了上级领导的一致好评!
现任五星级酒店餐厅部经理，就酒店管理上的漏洞，多次提出合理化建议，优化了工作流程，提高了工作效率及待客质量，从而为酒店节省了很多不必要的开支。
五星级酒店个性化服务案例推行的倡导者，提出以国学的思想对企业进行管理，起到了良好效果。主张对员工要“动之以情，晓之以理”“以人为本，以员工利益为重”让他们以主人翁的心态去面对当前的工作，从而充分调动员工的主观能动性。
离职原因：寻找伯乐，共创大业! 寻找更好、更高的发展机遇和挑战!不甘平庸!
英语 良好
职业技能：现任职五星级酒店餐厅部经理，就酒店管理上的漏洞，多次提出合理化建议，优化了工作流程，提高了工作效率及待客质量，从而为酒店节省了很多不必要的开支。
五星级酒店个性化服务案例推行的倡导者，提出以国学的思想对企业进行管理，起到了良好效果。主张对员工要“动之以情，晓之以理”“以人为本，以员工利益为重”让他们以主人翁的心态去面对当前的工作，从而充分调动员工的主观能动性。
针对部分员工微笑、问候意识不浓厚的服务质量问题，特推行了微笑问候积分大行动的游戏，来激励员工们，以达到快乐的工作，工作快乐目的，从而改善了员工们微笑、问候意识淡薄的现象。
打造了一个积极，向上，热情，团结，微笑的阳光和谐团队，被评为“酒店集团亮点团队”
熟知各种饮品(咖啡、奶茶、鸡尾酒等)的制作流程，并能熟练操作。同时还制作了一本“嘻哈饮品”饮品册。
熟知酒店一些特色中、西餐菜品的制作方法，还拥有一个“个人菜品数据库”系统。 掌握了星级酒店较为先进的管理制度、方法及思想，同时还拥有星级酒店工作的内部管理、经营运作、企业文化建设等资料可供参考或者改进。
我个人认为身为一个酒店管理者应具备八大能力(1.沟通、协调、管理的能力2.经营分析、预算、决策的能力3.绩效考核报表、方案制作的能力4.处理客人不满及投诉的能力5.例会主持演说的能力6.菜品创新、研发的能力7.发现问题解决问题的能力8.根据市场的不同需求制定销售计划和举办主题活动的能力)
以双赢的态度寻找属于自己的伯乐!
寻找有缘人、有共同目标的人、有创业想法的人一起合作共事，用自己的才华、能力和汗水干出一番轰轰烈烈的事业，非诚勿扰!
项目名称：餐厅部微笑问候行为积分大行动 ( 2010年1月 - 至今 )
项目描述：针对部分员工微笑、问候意识不浓厚的服务质量问题，特推行了微笑问候积分大行动的游戏，来激励员工们，以达到快乐的工作，工作快乐目的，
从而改善员工们微笑、问候意识淡薄的现象。
责任描述：全权负责，设计，规划，宣传，实施，管理等
著作/论文：提高阳光激情班组服务热情与主动服务的培训计划
通过对餐厅出现的一些服务质量问题，特提出了进行“热情、主动、微笑”的主题质量改进，并对此制定了培训计划如下：
第一 、进行思想培训——纠正错误的观念和意识：
一、在日常的服务工作中，常常有几种错误的观念和意识，不利于提高我们的服务质量：
1.在客人的需要不符合酒店服务的工作程序或服务程序时，如果客人的需要是正当的，我们往往不是尽力从客人的角度出发，急客人所急，想客人所想，千方百计地去满足客人一些个性化的需求。我们仅重视了规范化服务而忽略了个性化服务的观念。
2.服务人员在工作中难免会出现一些小疏忽小错误，但是当问题出现时，员工往往只是掩盖或尽力替自己寻找一些借口来弥补过失，使得客人的感受愈来愈差，甚至导致客的过激行为和语言。
3.确实是顾客的错误，但员工缺乏酒店所倡导的“把理让给客人”，“客人永远是对的”这些服务理念的认识。因而不会给客人一个台阶，大大伤害客人的自尊和面子，从而使矛盾激化，造成客人投诉。
4.有时客人的素质较低，服务人员认为这样的客人不配“上帝”，在接待时厌烦，鄙夷的神情溢于言表。
二、见于对以上问题的认识，为避免以上事件的出现在日常工作中应用职业五声服务。即：
1、问候声(如：您好)
2、接待中服务声(如：对不起，打扰一下，请问……)
3、得到别人帮助应有感谢声(如：谢谢)
4、做错事或做不到的事应有致歉声(如：实在对不起或非常抱歉)
5、送别客人应有道别声(如：再见)。
在坚持五声服务的同时，还应杜绝四语：
6、不尊重客人的蔑视声。
7、缺乏耐心的烦躁声。
8、自以为是的否定声。
9、刁难他人的斗气声。
第二、进行谈话培训——纠正错误的说话语气和态度
一、在与客人平时的交谈中，要本着真诚、和蔼、热情友好的态度
与客人交谈。
w要用正确的称谓正确礼貌地称呼客人，用词文雅，使用规范合乎礼仪的礼貌用语，避免使人为难的话题。
w语音应以低音为主，但要吐字清楚，语句清晰，语气委婉含蓄，避免争执，善用幽默，掌握语言应变能力。
w语调要注意高低昂扬适度，亲切委婉动听表现出温文而雅的良好形象。
w要运用语气词来表达感情色彩;语速要因人而异，快慢适中根据不同的对象，灵活掌握，恰到好处地表达让人听明白，让人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以个人好恶评论其他客人和员工;态度热情、友好，尊重对方的风俗习惯，回避客人忌讳的事物;尽量给予客人适当的赞美;
二、与客人交谈的礼仪与注意事项
1、我们在与客人交谈不适宜向客人询问或避免询问有关客人隐私
和风俗习惯方面的问题，包括：
有关宾客的年龄、体重，尤其是女宾的年龄、体重方面的问题;
有关宾客的薪水，财产的数额及其分配的问题;
有关宾客的婚姻状况(包括孩子和配偶的情况)的问题;
有关宾客身体残障和缺陷的问题;
有关宾客馈赔礼品价值方面的问题;
有关客客信仰的宗教忌讳方面的问题。
有关宾客民族习惯与内俗忌讳的问题。
有关宾客国家政治敏感或令其屈辱性的问题。
2、与宾客交谈时仪态方面注意事项
不宜东张西望，应注意倾听客人的谈话;
尽量少用手势，在指点方向等不得已的情况下应抬手臂伸手掌，不宜用手指指指点
点;【旅游求职简历】
不应看手表;
不应在口中咀嚼食物和乱丢果皮;
不应当客人面打哈欠、喷嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，侧身为之并道
歉;
不宜流露着急、不屑一顾、鄙弃的表情;
切忌当客人面抓头挠耳、挤眉弄眼、挖鼻剔牙、叉腰抓脚、掸衣抚背等，也不宜手
舞足蹈、前仰后合状;
不做说悄悄话状，也不凑身靠近客人听他说话，保持适当身体距离与良好姿态。 著作/论文：微 笑
一个微笑花费很少 它既拿不来也偷不去
价值却很高 它不出租也买不到
给的人幸福 只有作礼品它才有效
收的人谢报
一个微笑仅有几秒 人人都要微笑
而留下的回忆 而没有人
终生美好 比一个忘记微笑的人
没有人富 对它更为需要
富到对它不需要 应该笑口常开
也没有人穷 因为我们无论是工作还是.......
穷到给不出一个微笑 最好的礼物都是微笑
有了它家庭充满幸福 如果匆忙中我忘记对你微笑
有它生意兴隆荣耀 请原谅我
它还是朋友间交流的暗号 而善良淳厚的你
它使劳累者疲劳顿消 能否给我一个你的微笑?
它为失意者重燃希望的火苗
永远微笑吧
对悲伤者它有如太阳 在人生的旅途上
要化解烦恼它是良药 最好的身份证就是微笑
著作/论文：餐厅部微笑问候行为积分大行动
实施目的：针对部分员工微笑、问候意识不浓厚的服务质量问题，特推行了微笑问候积分大行动的游戏，来激励员工们，以达到快乐的工作，工作快乐目的，从而改善员工们微笑、问候意识淡薄的现象。
实施说明：(1)积分是对当天上班员工微笑、问候表现的一种评比手段，然后利用积分换礼物的形式表达出来，反映给员工用以激励员工微笑问候的这种行为。
(2)微笑、问候行为表现有优秀、良好、一般、较差四个层次，优秀者可获得微笑问候积分3分，良好2分，一般1分，较差0分。
(3)微笑问候积分是经过360°(经理、 主管、领班、当班所有员工)测评后的平均积分，小数位四舍五入。
(4)每天的微笑、问候行为积分是可以累计的，制作精致时尚个性的积分卡片，面值有3积分，2积分，1积分三种，便于员工统计自己的积分，用以换取自己想要的生活用品。(参照积分物品奖励一览表)
(5)当天干机动者可获得微笑问候行为积分2分值的补助，可不参与当天当次微笑问候积分测评。
(6)当天当次餐后由经理、领班、员工对各个同事的微笑问候行为表现进行测评，员工根据最后得分多少领取相应的积分卡，同时次日班前会由领班公布员工积分情况。
(7)建立“大拇指擂台赛”，营造“比学赶帮超”氛围，为了表彰积分风云擂主(积分第一)，追风擂员(进步人士)，同时每月天要评出风云奖1名，追风奖1名。风云奖奖励80元，追风奖奖励20元。(以奖励单的形式进行奖励)
(8)积分物品奖励(日常生活必需品)一览表
个人简历模板由八六人才网提供
旅游专业求职信
我叫王小玉,我是北京旅游职业学院的毕业生，借此择业之际,我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求,真诚地向贵公司推荐自己三年的大学学习，系统地学习了基础知识和实践操作知识，在知识结构上，已有很好的理论水平。认真学习好专业课的同时，努力培养素质和提高能力，充分利用课余时间拓宽知识视野，完善知识机构。我热爱我的专业，我相信，勤奋刻苦的学习态度会对我以后从事工作帮助很大，有扎实的理论基础指导我的实践，刻苦钻研学习态度会使我对旅游专业工作做到“慎独”。
在校期间，我积极参加班级及学院的各项活动。这很好的培养了我的交际能力，使我懂得了如何与人和睦相处，也使我处事务实，更有责任感。实习中，始终努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤、脑勤”。能正确回答带教老师的提问，规范熟练实践操作的基本技能。相信这将是我今后工作的重要经验和宝贵财富。
水流湍急，人才济济。现实社会竞争激烈，人才也不例外。古有毛遂自荐，今有伯乐点将，愿借您的伯乐慧眼，开始我的千里之行。尽管在众多应聘者中，我不一定是最优秀的，但我仍然很自信。因为我将以实力说话加上我的真心，为贵单位，为病人鞠躬尽瘁！
我正处于人生中精力充沛的时期，我渴望在更广阔的天地里展露自己的才能，我不满足与现有的知识水平，期望在实践中得到锻炼和提高，因此我希望能够加入你们的单位。我会踏踏实实的做好属于自己的一份工作，竭尽全力的在工作中取得好的成绩。我相信经过自己的勤奋和努力，一定会做出应有的贡献。
尊敬的领导，谢谢您看完我的求职信，请接受我诚恳的谢意。相信贵公司给我一份酬劳定能得到我多份的回报！盼望能够与您见面的机会。
此致
敬礼
个人简历模板由八六人才网提供【旅游求职简历】
个人简历
姓 名：
出生年月：
学 历：
住 址：
电子信箱： 性 别： 联系电话： 专 业： 民 族： 工作经验： 毕业学校：
求职意向：
目标职位：
目标行业：
期望薪资：
期望地区：
到岗时间：【旅游求职简历】
工作经历：
20xx—至今
职位描述：
教育培训：
20XX——20XX
自我介绍：
个人简历模板由八六人才网提供
旅游专业简历自我评价
[范例一]
性格开朗大方，善于与上下级、不同国籍及文化背景的人沟通，乐于助人，具有吃苦耐劳和团结协作精神；稳重且具备工作热情，有很强的责任感和事业心；希望利用自己的本科信息管理背景以及国外一手的旅游管理知识和人脉在相关旅游或教育咨询行业的国际化环境中成为一名有经验的管理人员。
[范例二]
性格开朗大方，认真、踏实、善于沟通、富于想象力，有创新精神。从事过导游工作多年，做过旅游销售，有丰富的经验，有导游员资格证书，有助理电子商务师证书。
[范例三]
毕业后一直从事事酒店管理和行政管理工作，善于与人沟通，有着较强的分析、决策、协调及执行能力，工作细致严谨，讲求实效。旅游专业简历自我评价。对大型企业经营管理和连锁品牌运营管理工作实践经验丰富。
[范例四]
工作态度认真，
[范例五]
本人性格开朗，严以律己，以诚待人，工作积极主动。善于与上下级、不同文化背景的人沟通，乐于助人，具有吃苦耐劳和团结协作精神；稳重且具备工作热情，有很强的责任感和事业心；希望能通过努力成为一名有经验的管理人员。
[范例六]
本人有多年的旅游行业工作经验，我对旅游行业有着比较深刻的认识，同时在旅游行业有较好的人际关系。旅游专业简历自我评价。性格开朗，交际广泛，有较强的应变能力，对各种突发事件能做到妥善处理，能很快适应工作环境。为人细心谨慎，能与同事及客户协调好关系，协助领导同伴做好各项工作，具有良好的团队合作精神。
[范例七]
具有丰富的旅游行业工作经验，有较强的沟通交际能力和市场开发能力，能开拓并管理好销售渠道和客户资源善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神。性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚，工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，敢于创新。
[篇一:销售工作计划书范文]
一、对销售工作的认识
1。市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。
2。销售工作计划书范文。适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3。注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4。目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5。销售工作计划书范文。不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，
行政管理专业简历自我评价
[范例一]
五年以上国内外通信行业营销经验，深刻了解国内外电信市场。勇于挑战自我，能够承受在压力下工作，更善于团队合作。在竞争情报、市场分析、营销管理方面拥有丰富的经验。
[范例二]
熟悉行政事务，熟悉政府相关职能部门办事流程；有较强的工作积极性，吃苦耐劳，具备绝对良好的职业操守，对自己的职业充满信心与自信，不畏惧工作的压力和挑战。行政管理专业简历自我评价。在多年的职业生涯中做事秉承实事求是的实际作风，讲求工作效率与速度，处事能够以公司的利益为重，不计较个人得失，愿意为公司的发展出谋献策，竭尽全力把工作做到最好!对行政费用控制、车辆管理、消防安全管理、设备维护保养、都有的丰富经验。
[范例三]
本人对工作认真负责、积极主动；思维严谨，并具有较高的组织能力和沟通能力；日常工作中能够很好的发挥团队精神，
[范例四]
为人稳重，乐观向上，善于与人沟通。具有较强的适应能力，工作责任感强，重视团队精神和团队合作。曾在国际旅行社及五星级酒店任职，有丰富的旅游产品策划能力，以国际线路为主。行政管理专业简历自我评价。语言能力较强，精通英语、日语及粤语。
[范例五]
具备较强的沟通能力、协调能力、组织领导能力以及团队精神等。能够承担巨大工作压力，并渴望在全新的工作氛围中充分发挥自己的特长，迎接新的挑战。熟练使用计算机办公系统，对于行政体系和制度的建立颇有心得。
[范例六]
多年的人事工作经验使我对人力资源工作的程序、管理方法等相关工作有了深入的了解；熟悉招聘、档案管理、社保办理等人力资源管理工作；熟悉国家的各项劳动政策法规，能在人事上设计很好的管理流程；成功处理过几个工伤事件，能自如应对诸多突发事件的处理；通过自身的努力，各方面均取得了不错的成绩，普遍受到领导和同事的信任与重视。
[范例七]
具有多年的人力资源管理经验，涵盖大型集团公司、金融、通讯等行业，深谙人力资源管理理念，并积累了丰富的实践和管理经验。 出色的沟通协调能力，较强的分析、解决问题能力，具备突发事件，应急预案处理能力。能够根据集团业务多元化的特点，对下属不同行业公司同时进行规划管理、并合理调配资源。 擅长人力资源的统筹规划，体系架构的建立和整合，诊断人力资源状况和人才结构的布局，有过企业改制重组、人员分流的实战经验。
[范例八]
乐观向上，积极进取。通过多年的社会历练及不断学习，我已具备良好的沟通协调能力，富有亲和力与团队意识，对工作认真负责；并且能够独立冷静地处理各种突发事件，建立了良好的社会和人际关系。
[范例九]
本人自信乐观，善于学习思考；做事认真踏实，富有创新精神，适应能力强；有较强的团队合作精神，沟通能力强，能迅速融入团队，并发挥自身的专业水准，为公司创造新价值。
[范例十]
为人处事认真踏实，有很强的责任心；有团队合作精神，有激情，有较强的组织与沟通能力；认真、细心、负责；熟练掌握办公软件，良好的逻辑思维能力，有多年500强跨国公司海外工作经验；有良好的跨文化沟通能力及人际交往能力；能使用流利的英语与人交流和处理文件，拥有出色的听说读写能力。
[范例十一]
有良好的分析问题及解决问题的能力；对数字敏感，注重细节，充满激情，愿意接受挑战，有亲和力，熟悉市场营销，大客户管理，营销沟通，市场活动举办；可以承受适当的工作原理，能适应经常出差。
管理类简历自我评价
[范例一]
五年以上国内外通信行业营销经验，深刻了解国内外电信市场。勇于挑战自我，能够承受在压力下工作，更善于团队合作。在竞争情报、市场分析、营销管理方面拥有丰富的经验。
[范例二]
本人对工作认真负责、积极主动；思维严谨，并具有较高的组织能力和沟通能力；日常工作中能够很好的发挥团队精神，善于调动周围同事的积极性，具有不屈不挠克服困难的精神。管理类简历自我评价。多年的行政实践使我积累了一些经验，认识到行政的定位应该是“参与政务、管理事务、搞好服务”。主要负责协调公司内部的事务，联络外部部门，为员工提供舒适的工作环境，创造和谐的工作氛围，为公司的稳步、持续、高速发展提供保障。
[范例三]
为人稳重，乐观向上，善于与人沟通。具有较强的适应能力，工作责任感强，
[范例四]
性格外向开朗，遇事沉着冷静；有较强组织管理能力和活动策划能力，有良好的团队合作精神，善于与人相处，有亲和力，工作责任心强。管理类简历自我评价。做事积极主动，有恒心，有毅力。
[范例五]
具备较强的沟通能力、协调能力、组织领导能力以及团队精神等。能够承担巨大工作压力，并渴望在全新的工作氛围中充分发挥自己的特长，迎接新的挑战。熟练使用计算机办公系统，对于行政体系和制度的建立颇有心得。
[范例六]
热情，自信，细心。有团队精神和协作意识，能坚持合理合法的原则，以服务为宗旨，解决各方需求。拥有多年的物业管理经验。本人工作认真，遵守规章制度，和同事之间关系相处融洽，工作严谨细致，执行力强，熟悉相关法律法规，能合理规避法律风险，妥善处理法律纠纷，熟悉法律事务处理流程。
[范例七]
多年的行政工作经历，具有良好的沟通协调能力和优秀的统筹组织能力，对行政工作有较深理解，工作认真负责、踏实肯干，性格谦虚温和、开朗友善。为人诚恳、有礼貌，做事冷静细致，有良好的职业素养。待人热忱，乐于助人，勇于承担责任。具有团队合作精神，富有开拓性，人际交往能力强。
[范例八]
热情，自信，细心。有团队精神和协作意识，能坚持合理合法的原则，以服务为宗旨，解决各方需求。拥有多年的物业管理经验。本人工作认真，遵守规章制度，和同事之间关系相处融洽，工作严谨细致，执行力强，熟悉相关法律法规，合理规避法律风险，妥善处理法律纠纷，熟悉法律事务处理流程。
上一篇：支部党员思想状况分析报告
下一篇：新生家长会发言稿