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家居顾问给客人发元旦问候。。篇一
《商务礼仪试卷及答案(三套)》
《商务礼仪》练习题（一）
A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题
4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）
A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确
5. 公务用车时，上座是:（ A ）
A、后排右座 B、副驾驶座
C、司机后面之座 D、以上都不对
6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）
A、摆正位置 B、入乡随俗
C、以对方为中心 D、以上都不对
7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）
A、对方先挂 B、自己先挂
C、地位高者先挂电话 D、以上都不对
8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）
A、先进后出 B、控制好开关钮
C、以上都包括 D、以上都不对
9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）
A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开 D、以上都不对
10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）
A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部
11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）
A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带
C、包与帽子 D、以上都不对
12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）
A、就低不就高 B、就高不就低
C、适中 D、以上都不对
13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：
（ B ）
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）
A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：
（ B ）
A,认清主客场原则
B,尊重他人原则
C,真诚原则
D,适度原则
19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ D ）
A,不断变化
B,实用,简约
C,严肃,规范
D,不断复杂化
20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ） A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
二、 多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）
1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）
A 提升个人素质 B 方便人们交往应酬
C有助于维护企业形象 D 以上都不是
2. 服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ） A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到
3. 自尊三要点包括:（ ABC ）
A、尊重自我 B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位 D、尊重他人
4. 以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）
A、以迎合对方 B、忌纠正对方 C、忌质疑对方 D、忌打断对方
5. 西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
三、 判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）
1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ × ）
2.求职电话什么时候打都可以. （ × ）
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （× ）
4.电子商务不需要注重写作能力. （× ）
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （× ）
6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ √ ）
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （ × ）
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ √ ）
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ × ）
10.脱下的大衣应放在椅背上. （ × ）
四、 简答题（共7小题，每小题5分，共35分）
1.简述礼仪的要素。
从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.
礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。
3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？
宴请的筹备
（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；
（2）确定宴请的时间、地点；
（3）发出邀请；
（4）选定菜谱
（5）席位安排
a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。
b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。
4.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。
礼仪的含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度；第二，它是一种做人的道德规范；第三，
他是个人及社会必须遵守的行为准则。第四，它是各种正式的仪式。
5.初次见面怎样与人交谈？
交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。 五、 论述与案例分析题（共两小题，第一题11分，第二题12分，共 25分）
【案例】
在曼谷的国际电讯公司
一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.
几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来.经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.
【问题】:
1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则？（ 5分 ）
在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。
2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大？（ 7分 ）
《商务礼仪》练习题（二） 一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ A ） A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部 B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C,随便称呼什么都可以
2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ A ）
A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理
B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题
C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ B ）
A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ B ）
A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ C ） A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系
C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ B ） A,在办公的时候打扮自己
B,借用同事的办公物品
C,向同事谈论自己的功绩经历
D,办公时看小说等与工作无关的资料
7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（ B ） A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为
B,赶紧请专业工作人员来进行修理
C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
8.在拜访别人办公室的时候,你应该:（ A ）
A,敲门示意,征得允许后再进入
B,推门而入,再作自我介绍
C,直接闯入,不拘小节
9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（ C ）
A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的
B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的
C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还
10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ D ）
A,"时间就是生命",因此守时是很重要的
B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用
C,不要谈及私人问题
D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音
11.如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（ C ） A,M.N B,Mary.W C,M.White
12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ B ）
A,首先将职位低的人介绍给职位高的人
B,首先将女性介绍给男性
C,首先将年轻者介绍给年长者
13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ B ）
A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心
14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ A ） A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C,男女双方谁先伸手都可以
15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（ C ）
A,日本 B,泰国 C,印度
16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ B ）
A,巴西 B,马来西亚 C,美国
17.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ C ）
A,德国 B,法国 C,波兰
18.下面商务礼仪运用不合规范的是:（ B ）
A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
B,与泰国人见面时行握手礼
C,递名片时一定要双手接双手送
19.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ D ）
A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
20.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）
A,应使用合理的称谓
B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切
名字可缩写,姓不可以
二、 多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分）
1．三A法则的内容是什么：（ ABC ）
A接受交往对象 B欣赏交往对象
C 赞美交往对象 D逢迎交往对象
2.学礼仪三个基本理念是：（ ABC ）
A尊重为本 B善于表达
C形成规范 D好的习惯
3.送礼应注意什么：（ ACD ）
A礼品的定位 B礼品的贵重程度
C礼品的选择 D送礼品的时机
4. 商务礼仪的规范性是：（ ABC ）
A. 舆论约束
家居顾问给客人发元旦问候。。篇二
《2013年元旦节日短信问候大全(最新整理)》
2013年元旦节日短信问候大全（最新整理）
元旦到来新年到，过去烦恼随风飘，忧愁往事已忘掉，幸福快乐齐来到，遇事记得常微笑，坚强乐观心情好，万事顺利乐逍遥，龙年一定会更好！
元旦到来，愿在新的一年中，你的快乐像人民币一样不断升值，健康状况像股市一样坚挺，财运像楼市一样火爆，幸福指数像油价一样层层攀高！
元旦来临心情好，风景入目挑一挑，帘卷西风你莫听，夜凉如水你莫察，黄花落地你莫看，没事信息翻一翻，祝你好运连成串，喜上眉梢又一年。
元旦来临喝杯酒，愿你好运天天有；元旦有空访访友，愿你开心无烦忧；元旦在家歇一歇，精神抖擞有没有？元旦祝福送到手，吉祥如意全都有！
信息声声传真情，祝福问候送不停，愿你天天好心情，亲情爱情样样行，工作顺心事业成，钞票天天赚不停，一生幸福笑盈盈！元旦快乐好心情。
元旦来临，送你好心情：甭管大海再多水，大山再多伟，蜘蛛再多腿，辣椒再辣嘴，也甭管拉登有多鬼，美国有多累，总之你最美，快乐永不悔！
去年今日此门中，人面焰火相映红，焰火今日又升起，人面依旧笑春风。元旦一切红红红，元旦气氛融融融，元旦祝福快快快，元旦幸福同同同！
万里长城永不倒，向你问声元旦好！春风已过玉门关，祝你工资翻一翻！每逢佳节倍思亲，月月都拿高奖金！桂林山水甲天下，钞票都在枕头下！
新的开始新希望，新的一天新阳光，开始新的追求，播下新的梦想，翻开新的一页，写下新的辉煌。新的一年开始，送你深深的祝福，元旦快乐。
天苍苍野茫茫，暴富的希望太渺茫，水湾湾路长长，没钱的日子太漫长，楼高高人忙忙，今夜相约来银行。接头暗号：元旦将至，提(钱)快乐！
我祝您：东行吉祥，南走顺利，西出平安，北走无虑，中有健康；左逢源，右发达，前有福星，后有菩萨；内积千金，外行好运！祝元旦快乐！
我愿：新年的第一颗露珠因你而美丽晶莹，新年的第一个黎明因你而惬意宁静，那新年的第一缕阳光因你而温暖舒心情。衷心祝愿，元旦快乐！
每一朵鲜花绽放，每一个烟火燃起；每一秒时间流动，每一份思念传送。每一次瞬间凝眸，都代表着我想要送你的每一个祝福：元旦幸福快乐！
让平安搭上幸福的车道，快乐与你拥抱。让困难对你刮目相看，烦恼低头悄悄走掉，让吉祥
对你格外关照，幸福对你永远微笑，祝您元旦快乐！
落日余晖，映着彩霞，迎着微风，向着天际。丝丝柔柔的微风，传去元旦的祝词，飘向远方的你。带去祝福的，讯息，愿你度过着美好的一切。
流星一瞬的美丽，定格永恒；花开一季的惊艳，写尽人生；回忆一段往事，感动拥有；祝福一个朋友，必须真诚：元旦来临，愿你快乐每一天。
元旦来到，愿在新的一年中，你的快乐像人民币一样不断升值，健康状况像股市一样坚挺，财运像楼市一样火爆，幸福指数像油价一样层层攀高！
元旦又到了，祝你在新的一年里：身体健康平安，生活充实饱满，事业步步高升，心情阳光灿烂，财运滚滚而来，家庭美满幸福，新年开心快乐！
元旦至，问候由心而起，祝福款款而来，新一年，新气象，愿朋友11年生活美美满满，事业红红火火，财源滚滚而来，幸福永永远远！元旦快乐！
元旦将至，财气，喜气，运气，福气，四大祥和之气，频频眷顾您，愿您健康平安有财气，幸福快乐沾喜气，万事发达好运气，事事如意有福气！
由于你是危险分子，上帝将会把你发配到幸福国，甜蜜省，好运市，平安乡，开心村，健康屯住一辈子，收到短信后马上启程。祝元旦快乐！
元旦到，大礼到，祝福短信先送到；锣鼓响，好热闹，小小文字问个好：年年有今日，岁岁有今朝，快乐钻进怀抱，幸福身边环绕！祝元旦快乐，天天幸福。
元旦到，给忙碌收个尾，让烦忧归为零，睡睡懒觉，动动身体，看看电视，唱唱情歌，喝喝小酒，品品清闲，享享生活吧，逍遥自在，开心每天，祝新年快乐！
元旦到，好事到，快乐围着你绕。平步青云没烦恼，出门捡到金元宝；领导赏识露微笑，升职加薪赚钞票；鸿运当头万事好，祝你生活幸福乐逍遥！
元旦到，六路神仙齐祝贺。上路有财神，下路有健康神，前路有美神，后路有爱神，左路有食神，右路有幸运神，愿你神神相助，路路畅通，天天开心！
元旦到，送你个“元”，愿你生活比蜜甜；送你个“旦”，祝你烦恼都滚蛋；送你个“快”，盼你好运铺天盖；送你个“乐”，望你幸福笑呵呵！祝元旦快乐！
元旦到，送你快乐“同心圆”：天圆地圆，天地之间爱心圆；心圆梦圆，心想事成事事圆；月圆人圆，阖家欢乐大团圆；你圆我圆，开心快乐心更圆！
元旦到，送团“元”，祝你团团圆圆，享受天伦！送“元”满，祝你吉祥如意，幸福美满！送情“元”，祝你亲情、爱情、友情，情比金坚！提前祝元旦快乐。
元旦到，问个好，愿你开心困难少；青春驻，不变老，全家天天呵呵笑；儿女孝，幸福绕，忧愁全部上云霄；健康在，收入高，幸福生活乐逍遥。
元旦到，问候不晚不早，祝福不多不少：祝你机会多多、成本少少；收获多多、烦恼少少；分享多多、失意少少；朋友多多、感慨少少；快乐多多、郁闷少少！
（本文由韩式儿童摄影 整理发布。）
家居顾问给客人发元旦问候。。篇三
《元旦致家长的一封信》
元旦致家长的一封信
尊敬的家长：
你们好！根据国务院的规定，“元旦”放假的时间为1月1日至1月3日，共3天，1月4日（星期五）正常上课。值此佳节即将来临之际，谨向你们致以节日的问候和诚挚的谢意。
为了让您的孩子过一个健康、快乐、安全的假期，希望家长履行监护职责，安排好孩子的节日生活并做好孩子的如下安全教育工作。
1、教育孩子外出活动必须经过家长的同意。外出时要注意交通安全，不要乘坐无牌、无证或报废的车辆。未满12周岁的学生不能骑自行车上路。
2、不准孩子私自结伴或单独外出到河流、水库、山塘、建筑工地的积水洼地等危险水域嬉水、玩耍。
3、引导孩子开展健康、有益的娱乐活动，切忌赌博或到网吧等不利于小孩身心健康的娱乐场所。
4、教育孩子注意家居防火、防盗、防电、防骗等安全教育。
5、注意饮食卫生和公共场所活动的安全教育。不吃劣质或过期的食品，防止疾病产生和食物中毒事故发生。
6、督促孩子有计划地完成假期作业，多看健康、有益的电视节目和书刊，多多参加有益的社会活动，增长见识，开阔眼界，做力所能及的家务劳动。
尊敬的家长，家庭安全是幸福的第一要素，让我们家校双方认真履行对孩子的安全教育和家庭监护职责，让孩子安全、健康、快乐成长。
源并学校 2012·12·28
元旦致家长的一封信回执栏
家长意见：
学生姓名： 家长签名： 签字日期：
家居顾问给客人发元旦问候。。篇四
《家里来了客人》
家居顾问给客人发元旦问候。。篇五
《客户服务规范》
客户服务规范
工作文件 第 1 页 共 4 页
1.0 总体要求
1.1 物业管理处应通过专业的客户服务，为公司与建设单位、公司与业主、建设单位与业主，
以及业主之间营造和谐的人际关系；
1.2 《客户服务规范》是公司所有员工应当遵守的通用性要求；
1.3 客户服务的所有标识均应符合公司《CCPM标识规范》的要求；
客户服务规范
工作文件 第 2 页 共 4 页
客户服务规范
工作文件 第 3 页 共 4 页
客户服务规范
工作文件 第 4 页 共 4 页
编 写 人 ：小杰子 编写时间
申请人：
批准人： 发布日期： 2008-11-25 审核人：
家居顾问给客人发元旦问候。。篇六
《关于一些重要问题的统一说辞》
现阶段海岸城销售工作中的一些注意事项
海岸城目前的销售是火爆的，这主要来自于整个公司的鼎力支持和营销部门全体同仁的共同努力。同时，我们也应该清醒的认识到，这与全国和锦州整个房地产市场的回暖，特别是锦州年初以来的成交量、价格上涨的整体火爆形势以及锦州滨海新区建设的不断升温也是密不可分的。
成绩，我们值得骄傲，但从海岸城30万平方米的大盘而言，我们的销售才刚刚开始，后面还有大量的销售工作等待我们去完成，未来市场还有很多未知因素。所以，我们对成绩要清醒认识，在取得良好销售业绩的同时，也不要忘记苦练内功，不断提高自身的业务水平和整个销售部的团队作战能力，不管市场风云如何变幻，力争海岸城销售工作保持良好的势头。
第一部分：当前一些重要的问题和解答原则
特别强调：介绍区域和项目优势时，要把客户当做什么都不懂来进行详细的介绍，语气要真诚，不要一带而过，否则客户不可能明白和记忆；
一、关于交房问题
1、交房的时间
回答原则：今年10月份 ，最晚10月底
2、交房的标准
回答原则：合同附件有相关条款
3、交房时的主要费用
4、关于房本问题
回答原则：按照相关部门程序办理，包括工程的各项验收、产权处面积实测等各
项程序，还有加上后半年元旦春节等节假日，所以具体时间不能确定。有些政府的事项还无法把握，我们也希望尽快协助您办理产权（根据相关规定和合同的签署，原则上最晚180天内能下来，根据情况，选
择性回答）
5、交房时小区的整体建设标准
回答原则：道路硬化实现 小区围栏圈起 物业服务进入正常状态
6、关于小区的绿化
回答原则：小区10月份交房，小区绿化不能实现。主要原因是季节问题，交房时
已经是深秋，绿化植物无法成活。明年春季开始小区的绿化。
7、交房时小院的标准
回答原则：围墙上方加塑钢围栏，院内浮土铺平 如问到前后两楼高差，则说
高差在两栋楼中间景观布局时错落解决，前后小院都不会有在地面下、
活动室在地面下的感觉。
8、今年不住，暖气费是否收取
回答原则：这主要取决于市政公司，这个收费不是开发商说收或者不收的，得按
照政府相关部门的规定办理。其实缴纳第一年暖气费关系到暖气管道
的试运行，没问题最好，有问题及时整改，明年您可以安心装修，否
则您也麻烦，所以装修前供一次暖，对您也是有一定好处的。当然，
如果今年暖气不通，应该不交；如果通了，交与不交还得看当时开发
区政府的政策了。
二、关于物业问题
1、第一年并未绿化是否交纳物业费问题
回答原则：小区冬季虽然没有绿化，但正常的物业管理并没有放松，保安、保洁
和维修都得到位，小区内的各项物业服务都进入了正常状态，绿化主
要也是因为季节原因，再说明年就做好了，所以物业费应该交纳。
2、本小区是高品质社区，物业管理是否规范
回答原则：绿景湾小区六年物业品质始终如一 华纺物业的各项荣誉 多次
代表锦州参加辽宁的物业评比多次获奖（暂时不要推荐客户到场参观）
华纺物业还管理着锦州产权处的物业 海岸城物业的品质和管理将
会比绿景湾更佳完善 小区有七道安防系统（举例）
三、关于价格空间问题
1、客户说其他楼盘折扣高时
回答原则：我们的价格做的就比较实在，其实我们也可以把价格先做高再打折扣，
这样做也没有什么实际意义，其实对您来讲还是一码事，您不能只从
表面看折扣，还要看房子的价格和房子本身的性价比。现在我们的房
子10月就交工了，基本就是现房了，在白沙湾我们海岸城的房子进度
是最快的。
2、客户说本项目价格高时
回答原则：您看房子不能只看价格，要看房子的性价比：讲解房子的优势；要看
该区域房价的趋势：基本上不到两年的时间翻了一倍。如果那的房子
现在还是两年前的价格，那就没什么发展了，估计您也不能考虑从那
里买了。再说了，这一片的房价都有一个市场价格，哪一家也不可能
高的离谱，否则也卖不出去。但我可以告诉你，如果现在不买，过断
时间还得涨，远的不说，现在比年初就涨了快500元/平米了。
3、不要一开始给客户能够讲价的印象
回答原则：让客户知道，咱们的价格定的比较实在，把价格先做高再打折扣，这
样做也没有什么实际意义，其实对您来讲还是一码事，如果客户一直
谈价格，在表达完没有什么讲价空间后，建议她先看房，客户没决定
买之前不要给其能讲价的印象。等到真正谈判时，他不会抱着太大的
讲价幻想，有利于谈判成功。
四、其他一些问题
1、关于小区出入口问题：
回答原则：以前小区规划是北侧为小区主入口，但现在情形已经发生了变化，体
育中心使恒山路不再可能是主干道，北侧也就不能再作为主入口介绍；
适时分析项目，所记资料记得随情形变化随时调整
2、你们房子就剩下了价高的三楼，是不是别的都故意不卖的？或卖了这么久了是
不是剩的都是不好的？（或有的客户直接问是否有销控）
回答原则：您说的这种情况在我们这是没有的，有的售楼部确实进行了销控，保
留房源，但我们都是敞开销售，因为房子卖给谁都是卖，而且早晚也
得卖，所以我们公司认为没有必要进行销控；好多房子没有了，是我
们的房子卖得确实比较快，但每个人对好房子有不同的看法，比如有
人喜欢路边的敞亮点的，但也有人喜欢小区里边安静点的，对吧。再
说了，房子肯定越卖越少，而且肯定有先卖出的有后卖出的，是吧。
你得根据您自己的喜好看有没有合适的。在哪买房都不可能要哪套有
哪套，除非您是这个楼盘的第一个客户对吧。
3、客户进店之前就确定接待人员，主动迎接客户，不要等客户都快走到沙盘了，
还不知道谁应该接待。
五、可以常挂在嘴边不怕重复的几句话
国企开发商；
项目的各项优势；
整个小区建筑面积30万平米，如果一期都做不好，那后边的房子没法卖；
锦州滨海新区已经成为国家振兴辽宁沿海经济战略的一部分，而白沙湾是锦州滨海新区的行政生活中心；
城市轻轨滨海新区终点站离我们小区是最近的 锦州湾国际机场（何屯） 西侧体育中心即将动工 实验学校建设完毕 商务职业学院已经开课两年多了 锦州市委市委党校年初已经开始培训 金山立交桥正在施工，金山大街就是为锦州市委的动工做准备的 滨海公路10月通车 滨海景观带贯穿整个锦州滨海新区，今年滨海公路外侧绿化完毕，内侧做一部分，明年将形成一个沿海带状公园；白沙湾天然浴场即将绿化美化
以上只是回答时的原则，在接待中灵活运用。
第二部分：接待客户的一般礼节
一、礼 仪 规 范
1. 站：精神饱满，面露微笑，抬头挺胸，目视前方，仪态自然大方，两臂自然下垂。
2. 坐：
（1）、轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声；
（2）、接待客人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背；
（3）、落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；
（4）、听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉；
（5）、两手平放腿上，不要插入两腿间，与不要托腿或玩弄任何物品；
（6）、两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢；
（7）、工作时不得照镜子，涂口红等；
（8）、不得将任何物件夹于腋下；
（9）、不得随地吐痰及乱丢杂物。
3. 说：
（1）、衣着整洁，态度热情；
（2）、用柔和的目光注视对方，面带微笑；
（3）、语音清晰，语调温和，熟练应用“您好”、“请”、“再见”、“对不起”等 礼貌用语；
（4）、与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等；
（5）、在售楼部内不得大声说笑或手舞足蹈；
（6）、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人；
（7）、称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐或女士”；不知姓氏时要用“这
位先生”或“这位小姐或女士”；
（8）、任何时候招呼他人均不能用“喂”。
4. 穿：
（1）、在工作时间内应严格按要求穿工作服，戴证章，衣着整洁干净，无污迹和
明显皱褶；扣好钮扣；女员工穿一脚蹬鞋，穿浅色或肉色丝袜；
（2）、男员工常理发，无头屑，勤修脸，无胡须；女员工不得留披肩发，不得 浓装艳抹，要淡妆上岗，使人感到自然、美丽、精神好，不得涂有色指甲油， 不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味的香水；
（3）、勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤洗衣服。
家居顾问给客人发元旦问候。。篇七
《2016新年的句子》
2016新年的句子
关于2016新年的句子
1、新春佳节到，向你问个好;身体倍健康，心情特别好;好运天天交，口味顿顿妙;家里出黄金，墙上长钞票。
2、让我们把春节的钟声传播四方，也让我们把友爱和赞美洒向人间。朋友，我永远祝福你!
3、新年将至，已约好祥风瑞雪，在新年这一天播洒快乐幸福，降临好运平安，扫走忧愁烦恼，带走无奈伤心，愿您新年快乐，开心幸福!
4、新年来临，送你好心情。不管大海再多水，大山再宏伟，蜈蚣再多腿，辣椒再辣嘴，也不管拉登有多鬼，美国有多匪，总之你最美，幸福到永远!
5、新春之际祝您：东行吉祥，南走顺利，西出平安，北走无虑，中有健康;左逢源，右发达，前有福星，后有菩萨;内积千金，外行好运!祝新年快乐!!
6、新年临近梅花香，一条信息带六香;一香送你摇钱树，二香送你贵人扶，三香送你工作好，四香送你没烦恼，五香送你钱满箱，六香送你永健康!新年快乐!
7、你说客气我说请，你发帖子我会顶。你是天地我是风，你是将军我是兵。新年快乐祝福到，你是领导应该笑。暂忘工作与烦恼，快快乐乐新年好。新年快乐!
8、清晨曙光初现，幸福在你身边;中午艳阳高照，微笑在你心间;傍晚日落西山，欢乐随你365天。2016年吉祥，大吉大利!
9、祝你在新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐非你莫属!
10、初春雪漫漫，人间处处新!春节快乐，新年幸福!辞旧迎新，心想事成。
11、友谊全有一个"缘"字开始，友情全凭一个"信"字延续，朋友全靠一个"心"字长久。我的祝福不是最早，但是最真。新年快乐!
12、送走了旧年，也送走一年的阴郁，迎来新春的时候，也迎来新的希望。
13、在新年的这一天，让我的祝福像雪花飘送，让我的问候像绵绵春雨，片片花香，默默祝福，句句心语，声声关怀，连缀着满心愉快，将快乐的音符送给你!
14、衷心的祝愿你在新的一年里，所有的期待都能出现，所有的梦想都能实现，所有的希望都能如愿，所有的付出都能兑现!
15、新的一年，新的开始;心的祝福，心的起点。
16、夜静的很深，当我们沉浸在睡梦中的时候;新年已经无声无息地到来，带去了我真诚的祝福，清早当第一缕晨光洒落在新年里，祝所有朋友新年快乐幸福!
17、人生匆匆一秋，日子哗哗一年，缘分淡淡一世，联系虽然时断时续，惦记却是分分秒秒，我的祝福永远永远，我的朋友，天寒气冷，加衣保暖啊!祝新年快乐!
18、很荣幸过去的一年里能在您的领导下工作和学习，祝您在新的一年里健康如意，2016年成功!
19、新年佳节情意悠长，动笔写下思念几行;淡淡问候情义深长，要把祝福留你身旁;时光匆匆日月如梭，写尽惊艳珍惜过往;圣诞过去新年来临，祝愿你蛇年有辉煌，坚强勇敢拥抱梦想!
20、山脉能阻隔天高地远，却阻隔不住深深思念;经纬可以拉开距离，却挡不住真挚的情感;岁月可以流逝华年，朋友再远也会亲密无间。春节来临送去我的祝福片片!
21、新年的钟声悠然响起，飘送着我的祝福，萦绕在您的身边!
22、新年只有一天，我们的友谊永存，敞开你的心扉，让我诚挚的友情，填满你美丽的心怀，祝你新年快乐。
23、几度回首，一阵阵无声的祝福自心底发出，亲爱的朋友，祝你新年快乐，事事如意!
24、您新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，2016年开心又幸福!
25、祝好运，健康，佳肴伴你度过一个快乐新年。
26、最幸福的时刻，是爱情如意被心上人疼爱;最欣慰的时刻，是事业有成被周围人称赞。最快乐的时刻，就是在今天收到朋友们的祝福。愿你开心过新年!
27、寒冬腊月人人欢，过完圣诞迎元旦。吉祥的祝福数不尽，开心的话儿说不完。迎来送往客人多，家家户户笑开颜。烟花爆竹放的欢，热热闹闹过新年。祝你新年快乐，生活美满!
28、继往开来迎新岁，举金杯春满万户;与时俱进贺丰年，传笑语喜盈千家。
29、新年好运到，好事来得早;朋友微微笑，喜庆围你绕;花儿对你开，鸟儿向你叫。生活美满又如意!喜庆!喜庆!一生平安如意!新年快乐!
30、新年好，祝你身体健康，万事如意，合家欢乐，生活美满，事业有成，珠玉满堂，多寿多富，财大气粗，攻无不克，战无不胜!
31、只有雪地上留下艰辛的足迹，才会懂得活的珍贵，活的炙热。祝新的一年中你的生活美满幸福。
32、春节到了，提前拜年了，祝你及家人除夕平平安安，初一开开心心，初二幸幸福福，初三美美满满，十五甜甜蜜蜜，年年都顺顺当当。
33、新年里充满快乐的味道，人人脸上洋溢着幸福的欢笑。鞭炮驱走了沉闷的空气，礼花带来了喜庆的气氛。街巷里到处是热闹的场景，轻盈的舞步在歌曲声中更加令人痴迷。祝你万事如意，快乐无比!
34、相逢是首悠扬的歌，相识是杯醇香的酒，相处是那南飞的雁，相知是根古老的藤。心静时总会默默地祝福您，愿幸福与平安伴随着您甜甜蜜蜜的一生。新年好心情!
35、新年将至，为了地球环境与资源，请自觉减少购买传统纸制贺卡，你可在大面值人民币上用铅笔填上贺词，寄给我!感谢你对环保事业的支持!祝你幸福快乐!
36、清蒸鱼，糖醋鱼，水煮鱼，酸菜鱼...鱼乐无穷，如鱼得水，鱼目混珠，尔鱼我炸，鱼无伦次，祝你新年快乐，年年有余!
37、日出东海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦;常与朋友聊聊天，古也谈谈，今也谈谈，不是神仙胜似神仙;愿你快乐一整年。
38、祝你新年好梦：不要醒得早也别醒得晚，不要梦得深也别梦得浅，不要记得梦也别忘了梦，不要做得苦也别做太甜，不要梦不完也别靠梦入眠。
39、春节恭喜你，发个短信祝福你，成功的事业属于你，开心的笑容常伴你，健康长寿想着你，最后还要通知你，财神爷爷也要拜访你哦。
40、新年祝你的事业路快马加鞭，健康路四平八稳，朋友路摩肩接踵，发财路波澜壮阔，爱情路色彩斑斓。路路畅通新年祝你理想远大，满面红光大步跨，开宝马住便厦，成立公司当老大，翻云覆雨亚细亚!
41、新年要到，跟我宣誓：我志愿加入幸福保卫团，坚决拥护团的领导，遵守团的章程，执行团的决议，严守团的纪律，好好幸福，天天幸福，为幸福事业而奋斗!
42、年之初，信息传。性质好，拜大年。字不多，情无限。事业兴，家美满。身体好，多挣钱。敬长者，爱少年。朋友多，结善缘。欢笑声，到永远。
43、朋友呵朋友，让我们一起静静地等，未来、希望、光明和就要敲响的新年钟声!
44、新年将至，献上一份祝福。期盼：每一天，幸福之神都陪伴着你;每一刻，快乐之神都保佑着你。
45、雪花舞，红梅俏，一年伊始元旦到;东风吹，花儿笑，景色明媚春光好;爆竹响，新年到，吉祥话儿都送到。愿你元旦心情好，事业顺利步步高!
46、新春到，吃大餐，少喝酒，多吃菜，够不着，站起来，有人敬，耍耍赖，吃不了，兜回来!
47、时光如白驹过隙，总有难忘的记忆;四季轮回无声过，唯有你我是知己，新的一年即将到来，愿我的祝福给带来好运气，祝新年快乐平安!
48、新春节日到，给您问个好，办事步步高，生活乐陶陶，好运天天交，越长越俊俏，家里出黄金，墙上长钞票。愿你在年，天天开怀，时时快乐，分分精彩，秒秒幸福。
49、北风艳阳，迎来新的一年，回首过去，感谢天，感谢地，感谢朋友;展望新年，祝福家人，祝福朋友，祝福你，祝你新年顺风顺水顺心!新年快乐!
50、人生忙忙碌碌，日子酸酸甜甜，缘分简简单单，联系断断续续，惦记时时刻刻，我的祝福长长久久!我的朋友，天气转凉，注意保暖啊!祝新年快乐!
51、过去的一年我们合作的都很愉快，谢谢您的关照。新的一年，新的开始;新的祝福，新的起点。祝您全家欢乐，心想事成!
52、新年好!愿你拥有一片属于自己的天地!
53、多一份欢欣就多一份快乐就多一份如意。愿节日的欢乐，新年的快乐，永远伴随着你。
54、祝愿：一元复始，万象更新;年年如意，岁岁平安;财源广进，富贵吉祥;幸福安康，庆有余;竹报平安，福满门;喜气洋洋。
55、不管是圣诞还是新年，只要你快乐我就心里甜;不管是昨天还是今天，只要你幸福我就灿烂;不管是相见还是怀念，只要你过节我就送祝愿;祝你快乐迎元旦，开心每一天!
56、欢欢喜喜迎新年，万事如意平安年，扬眉吐气顺心年，梦想成真发财年，事业辉煌成功年，祝君岁岁有好年!
57、老朋友，祝你佳节如意，一年到头走好运，开心如意，财源滚滚!堡作顺利，事业有成!