【www.guakaob.com--父亲节】
致宾客
致宾客的话(一)
致宾客：
还记得小时候父亲常在收工后，带着全家上餐馆吃料理，热络的气氛，美味的菜肴，久而久之让我陶冶出一副卓绝和幸福的味蕾！心中更有了成为一名卓越大厨的理想！
从学徒到成为主厨已近30载，其中不免有酸甜苦辣相伴，每当宾客们愉悦地享用完盘中的料理时，让我知道，只有自始至终地努力付出才能换取到值得和珍贵！
在此由衷希望满唐餐厅的料理和服务能博取您和亲友们的满堂彩！
让宾客满意的50句话
致宾客的话(二)
在黄总的推荐下，我们与大家一起分享《让宾客倍感舒适的50句话》作为我们的每周分享， 我们将这五十句话分成了十个部分，作为下周的分享内容：
We want to share The 50 words that make guest feel comfortable as Weekly Topic， the recommendation from Franklin Huang.
一、 感同身受(周一)
Empathy-Monday
1. 我能理解；
I can understand.
2. 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；
Please don’t worry, I can fully understand how you are feeling now, we will try our best to resolve the problem for you.
3. 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；
I have the same feeling as you if I have such a problem like this.
4. 我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……；
I can feel your disappointment, I can help you to„„.
5. 给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消 消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？
I'm sorry about giving you so much trouble, if I were you, I also will be angry. Could you Please calm down and let me tell you the reason?
6. 给您造成的不便非常抱歉，我们的心情跟您一样；
I am so sorry for the inconvenience, we have the same mood.
二、 被重视（周二）
Be Valued-Tuesday
7. 您对我们服务这么熟，肯定是我们的老客人了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱 歉了；
You must be our regular customers, Sorry for the trouble we brought you due to our mistake.
8. 先生/小姐，您都是我们**年客人了
Sir/Ms, you have become our regular customer for few years.
三、 用“我”代替“您”（周三）
Use Honorifics-Wednesday
9. 我已经说的很清楚了 ——（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；
I have said very clear.——(replaced) I'm sorry, maybe I wasn't being clear.
10. 您搞错了 ——（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；
You are wrong——(replaced) There must be some misunderstanding on our communication.
11. 啊，您说什么? ——（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？
What you said?——(replaced) I am soryy, I am not understand, could you say it again.
12. 您需要 ——（换成）我建议……/您看是不是可以这样……;
You need——(replaced)I suggest„„/How about this„„
四、 站在客人角度说话（周四）
Stand In The Shoes of Guest-Thursday
13. 这样做主要是为了维护您的利益；
It’s in your interest to do this.
14．如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您利益是很没有保障的；
If everyone who can deal with such important business like yours, there is no protection for you.
15. 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保像您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚 顾客的权益；
I knew that you would understand, It was for the benefit of such loyalty guests like you that we did all that.
五、怎样的嘴巴才最甜（周五）
Have A Way With Words-Friday
16. 非常感谢您这么好的建议，我们会向酒店管理层反映，因为有了您的建议，我们才会不 断进步；
Thank you for your valuable suggestion and make us steady progress, we'll convey your opinion to our company.
17.（客人不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意； (When guest was satisfied) Thanks for your understanding and support. We will continue to improve our services.
18. 先生，您都是我们的老客人了，我们当然不能辜负您的信任……；
You are regular customer that we will not fail this trust.
19. 这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并一定 反馈给这个部门，并尽可能避免问题的再次出现……；
I am sorry to trouble you, we'll convey your opinion to related department and try our best to avoid this problem.
20. 感谢您对我们工作的支持，希望您以后一如既往支持我们；
Thank you for your support of our work as always.
21. 针对您刚才所反映的情况我们酒店会不断的去改善，希望改善后能给您带来更好地服 务；
We will continue to improve our services for your advice, provide more excellent experience.
22. 非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客人是我们酒店的荣幸；
It’s my honor to have such guest like you, and thank you for your valuable advice,
六、 拒绝的艺术
Art of Rejection
23. 先生/小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，我 会先把您遇到的情况反馈给相关部门，查证后再与您联系好吗？
Sir/Ms, I can understand your mind, but so sorry, we can’t meet your requirement. We will convey your suggestion to related department, and contact with you as confirmed.
24. 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是„„； Although we are unable to settle or resolve this matter immediately, I can„„
25. 先生/小姐，非常感谢您的反馈，我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能 一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!
Mr. /Miss, thanks you very much for your feedback, we will do our best to improve this issue and wish you support and supervise our job as usual . Thank you!
26. 小姐，您的心情我能够理解，您希望我们怎样帮您解决会更好一些呢；
Miss, I can understand you , how can I solve the problem to make you feel better?
27. 先生，您是我们的客人，帮助您本来就是我们的荣幸和职责，但您的要求的确超出了我 们的工作职责且有可能不符合当地的法律要求，请您谅解，对您的理解我们深表感谢； Sir, you are our guest, It’s my honor and responsibility to serve you, but your quest is really
beyond our duties and may not meet the local law , thank you for your understanding .
七、 缩短通话
Long story short
28. 您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意 查询；
In order to make you easy to understand, I will sent you a mail about the contents, please Check it carefully .
29. 因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？
Because of involving a lot of contents, I will send you the specific contents by e-mail, all right?
八、 如何让客人等
How to let guest to wait
30. 不好意思，耽误您的时间了；
Excuse me, thank you for your time.
31. 等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；
Remind others before they wait: "Mr/Miss , please wait for a moment , I will check for you .”
32. 等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到„„/现在帮您查询 到的结果是„„”;
Recover the conversation after waiting:“Mr/Miss , thanks for your time , I have checked that……/now the result I have checked is……
33. 请您稍等片刻，马上就好；
Please hold on, I will be ready soon .
34. 感谢您的耐心等候；
Thank you for your patience.
九、 其他
Others
35. 您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客人对我们解决了他的问题表示感谢 的时候）
Your satisfaction is our pursuit, wish you have a good day! (When guests thank us for solving his problems)
36.“去那个输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提醒作用； “Please enter your pass code, pay attention to the page prompt”，it will remind you if you put the page prompt behind.
37. 非常感谢您的耐心等待；
Thank you very much for your patience.
38. 感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；
Thank you for your criticism, we will correct it in time and improve our service continuously.
39. 谢谢！这是我们应该做的；
Thank you! It’s my duty and responsibility.
40. 请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；
Would you please give us your telephone number, we will reply you in ** hours.
41. 也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；
Maybe I wasn’t being clear, could you allow me to explain again?【致宾客的话】
十、 结束语
Farewell
42. 祝您生活愉快！【致宾客的话】
Wish you a happy life!
43. 祝您下榻愉快！
Wish you a pleasant stay!
44. 当客人说他在开车时，结束语：路上要注意安全！
When the guest is driving , you should say:“Be careful on the way!”
45. 祝您生意兴隆！
Wish you a great business!
46. 期待您的再次光临；
Look forward to seeing you again;
47. 请路上小心；
Please be careful on the road.
48. 天气转凉了，记得加衣保暖；
The weather turns cold, remember to add clothes to keep warm
49．今天下雨，出门请记得带伞；
It’s raining today; please remember to take an umbrella when you go out.
50. 祝您旅途愉快！
Wish you a pleasant journey!
顾客主动打电话给你时的应对策略
致宾客的话(三)
在这里 读懂中原
顾客主动打电话给你时的应对策略【致宾客的话】
来源：业内经验 时间：2012.05
当顾客主动打电话给物业顾问的时候，一种情况是物业顾问没有主动攻击，以致顾客主动打电话前来询问，这种情况，物业顾问应加强联系，主动与顾客联系。
另外一种情况是，顾客有点急，想快点看楼，或有其他一些事情想找物业顾问了解一下。
无论哪一种情况下，正确的电话礼仪都是必须的，此外更为重要的是，当顾客打电话过来时，物业顾问一定要让顾客觉得物业顾问生
意好，特别忙，因为人人都喜欢到生意好的公司做生意，人人都喜欢羊群效应。
常见应对
1.电话中的热情接待
（这是必须得工作态度）
2.放下手头工作，专心接待
（这也是接听顾客电话的必须要求，切忌在接听电话时，手头还在干其他工作）
3.如果因没听到或走开时没有接到顾客电话，知道后立即打电话给顾客致歉，然后再行沟通
（这是电话营销的礼仪）
方法技巧：
向顾客表明自己很忙的接电话方式
1.让同事接手机电话，并告诉顾客自己郑子昂接电话或接待顾客
致自己的说说大全，写给自己的一句话
致宾客的话(四)
事业祝福语大全
致宾客的话(五)
事业:<易经>有云，举而措之天下之民，谓之事业。简单地说，就是做了自己喜欢的事情，却又帮助了他人，这个就是事业，也就是说是人们所从事的，具有一定目标、规模和系统的对社会发展有影响的经常活动。
一颗祝福的心把你的事业燃烧的红红火火，一封真诚的短信帮你引来八方滚滚财源，朋友，在即将开业的日子，愿你人旺，财旺，事事都旺!
开业大吉在今天，宏图大展在明天，事业:<易经>有云，举而措之天下之民，谓之事业。简单地说，就是做了自己喜欢的事情，却又帮助了他人，这个就是事业，也就是说是人们所从事的，具有一定目标、规模和系统的对社会发展有影响的经常活动。
回南天，雾气重，冲破潮湿，我把祝福送，愿您冲云破雾生活蒸蒸日上，腾云驾雾事业步步高升，云开雾散心情快乐无忧，一切烦恼雾散云消顺心如意!
闰年闰四月，短信送祝福。让幸福的春雨滋润你的爱情，让快乐的小雨温润你的心灵，让好运的大雨润泽你的生活。祝你爱情事业双丰收，生活家庭齐欢乐!
朋友是杯茶，很淡。事业是杯酒，很烈。成就是咖啡，很浓。家庭是阳光，很暖。爱情是花朵，很香。人生，因有朋友而畅快，因有事业而从容，因有成。。。
闰年闰四月，双四月送你双倍的祝福，愿你生活过得滋滋润润，好运加倍；家庭和睦得其乐融融，幸福加倍；事业发展得如日中天，财源加倍。祝你闰四月快乐翻倍，惊喜不断!
思念随着时间的飞逝，越拉越长；牵挂伴着岁月的蹉跎，越来越浓；情谊跟着日子的步伐，拉近彼此；祝福和着文字的墨香，溢满真诚；朋友，愿你天天都有好心情，一切皆顺!
只管野，脱了缰，回头我还在沙场；只管花，迷了眼，看清我还在心房；只管闯，高了寒，低头我还在身旁；痴了狂，受了伤，我是大后方；亲爱的朋友，支持你到永远，祝福你永康健，始终如一给你力量!
看日出又日落，那是我的祝福追着你的脚步在奔跑；看潮起又潮落，那是我的牵挂随着你的心此起彼伏。愿你的每一个日子里都有艳阳暖照，每一个岁月里都有幸福逍遥，每一个年华里都有温馨围绕。
平凡的日子，总把甜蜜酝酿，幸福无限；平静的生活，总把喜悦洋溢，欢喜连连；平淡的岁月，总把美好召唤，好运天天；平常的问候，总把心田温暖，情谊绵绵。朋友，愿你心情愉悦，笑口常开!
追梦的日子，感谢有你的鼓励，高兴的日子，感谢有你的倾听，失落的日子，感谢有你的陪伴，烦恼的日子，感谢有你的开导，高中的兄弟，谢谢你给我这么美好的回忆，祝福你幸福快乐一辈子。
人生有我就幸福，作为朋友对你格外眷顾，愿你开拓人生疆土，和好运相邻，与快乐接壤，同幸福和平共处，跟成功自由贸易，让吉祥如意的花朵开满你心中，愿悠闲自在的日子充满你的生活!
送你一个背心，捂住温暖不感冒；送你一个枕头，失眠从此找不到；送你一块手表，早睡早起身体好；送你一个好心情，天天快乐青春不老!养生很重要，点点滴滴要做到。祝你万事如意!
幸福的日子里会有风雨，平淡的日子里会有奇迹，快乐的日子里会有忧虑，期待的日子里会有甜蜜，每天的日子会有变化，但我的问候却准时到达:愿你快乐花常开，幸福花不败!
时光，在生命的宝典中，解读真谛；岁月，在情感的日记中，写下感动；人生，在情谊的浪花中，挥洒幸福；问候，则在朋友的心田中，种下美好。朋友，愿你幸福，开心永远!
龙年是你本命年，飞龙在天龙运现，愿你拢住所有好运伴身边，祝:龙腾虎跃事业顺，鱼跃龙门职位升；龙马精神快乐扬，生龙活虎人更旺；龙飞凤舞精气足，龙凤呈祥更幸福!
也许我们已分别很久，也许我们相隔很远，也许许多事已逐渐淡忘，但我们的情不变，爱不移。请记住，无论斗转星移，无论沧海桑田，我都会祝福你健康快乐，幸福永远!
事业:<易经>有云，举而措之天下之民，谓之事业。简单地说，就是做了自己喜欢的事情，却又帮助了他人，这个就是事业，也就是说是人们所从事的，具有一定目标、规模和系统的对社会发展有影响的经常活动。
每一个眼神，都透着默契；每一下心跳，都牵动彼此；每一段回忆，都藏着美好；每一段旅途，都载着情谊；每一句问候，都含着深情。朋友，惟愿你天天开心，幸福永远!
送你一片永不枯萎的绿叶，让你的每一天都拥有春天的温馨，把千万个祝福拧成一条幸运绳，挂在你的脖子上，让幸运永远伴随着你!祝你每天都有个好心情
有一种酒一点点就能醉人，有一种爱一点点就能温馨，有一个你一相识就难以忘怀，有一种心就算不常见面也会彼此挂念，直到永远。
友谊，是建立的!爱情，是维护的!痛苦，是倾诉的!过去，只是回忆的!而你，是属于我的，而我是在你心里的!
发短信我很慎重，名气是大家给的，要对大家负责。这么些年我一直在努力，从来不浪费一条短信，今天只发一条，祝您快乐!快乐，是分享的!
铃声是亲切的问候，接听是久别的重逢;信息是心灵的沟通，翻阅是真情的牵挂;关机是美好的思念，回信是真情的体现。祝你幸福，永远快乐!
我在痛苦的边缘挣扎，掩饰。我在挣扎中学着坚强。但我在坚强中充满快乐，我希望我的快乐能给你换来更多的快乐，让我们一起快乐吧。
清清的风不平凡的你，不要让无情的太阳晒着你。潇洒的阳光，健康的你，在这炎热的天气里要照顾好自己!
事业是连结我们的纽带，愿我们的事业旺发达，友谊之花也随之盛开!热热的天
花开花谢自然规律;雨来雨住气象规律;潮起潮落海的规律;人聚人散人的规律。你我相逢有缘的相助；你我重逢乃缘的安排。珍惜缘分珍惜友情热爱生活
月色美-花更香-祝你身体更健康-手中书-杯中酒-祝您好运天下有-欢乐多-忧愁少-愿您明年更美好!
朋友，当清晨沐浴你的第一缕阳光就是我给你的最诚挚的祝福，愿它分分秒秒都带给你健康和好运!
遥远的梦，亮起一盏灯，听我心愿一声声，但愿你喜欢的人生没有伤痕，但愿你平安一程又一程，但愿你梦想都成真，但愿你幸福到永恒!
雄心是成功路上的指南，信心是永不放弃的呼唤，热心是成功者的胸怀，耐心是驱赶困难的利剑，责任心是迈向成功的必然。愿五心伴您度过每一天!
声声祝福，请微风替我传送;虽然茫茫碌碌无法相聚，却依然未曾把你忘记，在此问候你一声，今天的你还好吧!
事业:<易经>有云，举而措之天下之民，谓之事业。简单地说，就是做了自己喜欢的事情，却又帮助了他人，这个就是事业，也就是说是人们所从事的，具有一定目标、规模和系统的对社会发展有影响的经常活动。
温柔的心送给快乐的人。浪慢的心送给有情的人。寂寞的心送给伤心人。永恒的心送给等待的人。我愿把这科祝福的心送给正在看信息的人!
新的一年，象征着新的进展，新的成功，新的希望。值此岁首，愿我们在新的一年里更好地携手合作。
我们的事业像一首雄壮的歌，大家一起合唱，才会有气势。??
什么时候，我们来对饮一杯友谊的甜酒，让我们在迎新的日子里，互相祝福，互相鼓舞。?? 27
生意兴隆通四海，财源茂盛达三江。
伸出爱的手，接接盈盈的祝福，让幸福绽放灿烂的花朵，迎向你们未来的日子--祝福新婚愉快!
洽谈能否成功，也许不是最重要的，为今后的交往奠定友谊的基础，显然更有意义。
你真的很不错!祝贺你今天的成功!相信你的明天会更好!
梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。你一定能成功!
来吧，这里前程似锦；来吧，这里笑脸盈盈。勇于开拓的人，誓为创造献终身 !??
金屋笙歌偕彩凤，洞房花烛喜乘龙
嗨，兄弟，又升职了?!恭喜恭喜，请客请客!
嗨，老兄，恭喜你凯旋归来，早就知道你是志在必得!
官运亨通，财源广进!
共同的事业，结成我们深深的友情。在安宁平静的日子里它会带来充实和宽慰，在艰辛困苦的日子里它会带来寄托和希望。愿常联系。
事业:<易经>有云，举而措之天下之民，谓之事业。简单地说，就是做了自己喜欢的事情，却又帮助了他人，这个就是事业，也就是说是人们所从事的，具有一定目标、规模和系统的对社会发展有影响的经常活动。
恭喜乔迁，祝您:华夏当阳春风满座，新居焕彩喜气盈庭。
恭喜你终于告别单身了，现在不会再嫉妒别人了吧，好好把握哦。
恭喜你找到好的归宿!祝福你步入爱的殿堂!期待你们早生贵子!
恭喜贵公司事业蒸蒸日上，更上一层楼!
恭喜贵公司乔迁之喜!
成功经验的总结多是扭曲的，失败教训的总结才是正确的，祝你成功!
把欢悦的音符，缠在黄山的石枕上；把想象的水彩，泼在漓江的竹筏上 --朋友，我们的事业在祖国的四面八方 !愿越来越好!事业是连结我们的纽带，愿我们的事业兴旺发达，友谊之花也随之盛开 !??
梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。你一定能成功!
生意兴隆通四海，财源茂盛达三江。
在这春暖花开，群芳吐艳的日子里，祝你的事业更上一层。
官运亨通，财源广进!
祝生意兴隆，财源滚滚!
猪~~你赢到盘满钵满!事业祝福语大全
你真的很不错!祝贺你今天的成功!相信你的明天会更好!
曾经的友情真实的存在，并不因时光流转而淘汰，总有惦记问候来共同感慨，再把祝福好运给你盛情捎带，祝愿我的朋友事业发展，生活愉快。
事业:<易经>有云，举而措之天下之民，谓之事业。简单地说，就是做了自己喜欢的事情，却又帮助了他人，这个就是事业，也就是说是人们所从事的，具有一定目标、规模和系统的对社会发展有影响的经常活动。
愿你的事业红火，恋人漂亮，薪水加倍，股票增涨，快乐无边，幸福如愿，四海有朋，健康特长，烦恼云散，朋友贴心。我对你的祝福，夜夜留香!
面对事业，出力流汗；面对困难，不紧不慢；面对美女，看了就算；面对家庭，平安团圆；面对老婆，朝夕相伴。面对朋友，请客吃饭；面对短信，快乐开畅
春有牡丹，夏有荷花，秋有芙蓉，冬有梅花!牡丹、荷花、芙蓉、梅花使四季拥有最美好的事物和心情!希望你在四季生活非常幸福，爱情甜蜜，事业十分满意。
您永远微笑着，微笑着，您是一朵微笑的花，在四季里开放，永不凋谢。愿您的事业在微笑中愈展愈盛。
坚强的你，能使平凡的人生更加辉煌，软弱的你，能使平凡的人生更加的平凡，微不足道的你只要有一颗坚强的信心能使平凡的你具有惊人的事业。
梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。你一定能成功!祝大展宏图，财源亨通。
在这春暖花开，群芳吐艳的日子里，祝你的事业更上一层。
你真的很不错!祝贺你今天的成功!相信你的明天会更好!
事业的船帆迎风鼓起，浪漫的故事没有结局，睿智的目光扫除阴霾，江湖的险恶应需警惕，真挚的友情没有距离，患难之情何须言语，思念的朋友唯有短信，这里的祝福永不停息!
上一篇：送给父亲的手套答案
下一篇：读《鲁滨逊漂流记》梗概有感