【www.guakaob.com--青年节】
创建市级青年文明号汇报材料
XXXX有工作人员12名，其中党员6名，团员6名，平均年龄29岁，35周岁以下的青年占92%，是一支年轻化、知识化的队伍。作为XXXXX系统的窗口单位，XXX承担着XXXXX业务。自2011年成立以来，在XXXX的领导下，在上级团组织的帮助下，以服务群众、宣传XX为宗旨，充分发挥团员青年的骨干带头作用，为广大市民和外地参观团体提供了热情周到细致的服务，出色完成了各项工作任务。自开展“青年文明号”活动以来，XX始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合自身工作特点，以倡导职业文明为核心，以爱岗敬业、热情服务、无私奉献的职业精神，先后接待市民群众4万多人次，接待各地参观团体300余个，参观总人数6万余人，市委、市政府主要领导和多数市级领导先后亲临XXXX参观指导，各级各部门领导、以及社会各界对XX给予了高度评价和充分肯定，市民满意度和讲解接待满意度均达到100%，XXX已经成为我市对内、对外展示形象，宣传优化环境的重要窗口。
一、文明服务，崇尚奉献，创建“奉献型”青年文明号 积极倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年
文明号”活动的主要宗旨。我们以强化职业道德为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。
一是强化职业道德修养。全体职工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重仪表、礼仪，和蔼热情待人，周到细致服务。参观接待中，自觉讲文明，树新风，对前来参观的老年人、儿童、孕妇给予特别的引导和帮助。
二是积极倡导奉献精神。全体党员、团员青年充分发挥先锋模范作用，以饱满的热情和满腔的热忱投入到各项工作中，经常放弃节假日和休息时间，坚守在工作岗位上。2011年7月，由于参观群众很多，接待任务繁重，讲解员白天一刻不停地讲解，连喝水的时间都挤不出来，有的嗓子哑了，有的脚上磨出泡，没有人叫苦叫累，晚上回家后还要继续查询资料，认真准备第二天的讲解工作，但各个岗位上的团员青年始终保持精神饱满，任劳任怨，保证了每场参观的顺利进行。
三是高度重视作风建设。坚持“作风、服务、效率”常抓不懈，积极倡导坚持原则、深入扎实、严谨细致、热情服务的工作作风，积极参加XXX组织的“深入基层、服务群众”主题活动，参加庆祝XXXX实施3周年宣传活动，采取发放宣传页、主动交流等多种互动形式，向各界市民宣传介绍XXX法律法规以及XX实施以来我市XX工作取得的新进展、新成就，认真听取群众意见，对现场群众提出的问题做到有问有
答，有问必答，受到了群众的好评。
二、加强学习，提高素质，建设“学习型”青年文明号 在青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年干部职工作为创建活动的重要内容，全面增强团员青年的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
（一）扎实推进素质提升工程。
一是狠抓政治理论学习。我们以提素质、促发展为目标，狠抓XX团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，每周组织团员青年进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次团员青年座谈会。团员青年还约定每年的 “5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，服务社会。
二是加强培训工作。邀请XX职业学院知名礼仪方面教授对团员青年进行系统培训，讲解员在普通话、形体、文学素养、吐气归音、礼仪礼貌等方面全方位提高。
三是进行爱岗敬业教育。邀请XX对XX团员青年进行爱岗敬业教育专题授课，通过学习，XX人员的爱岗意识更加强烈，敬业精神更加突出，增强了凝聚力和战斗力。
四是加强自学。严格按照创建“服务型 学习型 效能型”
机关的要求和本年度制定的学习计划，抓好学习，拓宽知识面，建立个人学习笔记，每月进行一次检查讲评。【三、和谐进步,建设‘和谐型’的青年文明号】
五是抓点滴养成。发现问题及时纠正，好人好事及时表扬，XX团员形成良好的工作氛围，争先创优意识逐渐形成。此外，XX还组织团员青年到外地市先进单位考察学习，学习借鉴外地先进经验，为我所用，收到良好效果。
（二）加强效能建设，创建服务满意型窗口。
一是强化上下班签到制度，增强干部职工的工作纪律性，塑造积极向上的工作环境，工作人员提前半小时到岗，确保每参观场次提前十分钟所有设备均处于待机状态，确保参观的有序进行；二是推广征求意见表，征求参观者对XX工作的意见和建议，今年以来先后收到各类意见建议上百条，对涉及XX本身工作的及时进行整改。三是落实服务标准化、规范化、风格化的要求，严格落实各岗位职责和工作纪律，加强监督检查，服务行为不断规范。四是增加开放时间。为便于市民参观，调整参观时间和参观方式，取消了预约参观制度，做到市民随到随参观，开放时间也有过去每周5天调整为每周7天，全时段开放，方便了广大市民参观。
三、创新管理，更新理念，建设“创新型”青年文明号 坚持以人为本，不断解放思想，提升境界，与时俱进，从制度建设入手，拓展宣传渠道，开展特色活动，及时更新
XX成果，有效增强了青年职工的创新意识，管理服务水平大幅提升。
（一）加强管理制度建设。
1、 XX先后制定了《XX工作人员内部管理规定》、《XX消防安全管理规定》、《XX讲解员职责》《安全保卫人员职责》、《卫生保洁人员职责》《引导员职责》、《值班人员岗位职责》等10多项管理制度，各项工作纳入了制度化、规范化的轨道。
2、建立周会和晨会制度。做到每周一总结，每天有安排，加强树立今天的事情今天办，急办的事情马上办的工作态度和工作精神，做到每项工作必须有落实。
3、建立值班员制度。值班人员对展厅的全面工作负全责，确保XX工作的正常开展，如遇特殊情况及时汇报，建立值班人员日志，填写值班员工作记录。
4、建立办公会议制度，每次会议形成会议纪要，提高了工作效率，责任到人，确保了每件工作的落实。
（二）拓展宣传渠道，创新宣传形式，加大XX宣传力度。【三、和谐进步,建设‘和谐型’的青年文明号】
坚持“走出去，请进来”的工作思路，创新宣传形式，扩大宣传阵地。XX坚持“走出去，请进来”的工作思路，创新宣传形式，一是和XX时报、大众日报加强合作，通过报纸在今年2月中下旬开展了系列宣传活动，连续一周内每天
开展“青年文明号”创建活动 服务和谐永德建设
开展“青年文明号”创建活动是团中央实施跨世纪青年文明工程的一个重要内容，也是各级团组织围绕党政中心工作发挥作用和服务青年成长成才的一个重要载体。这项活动于1994年1月采用分行业启动的方式，首先在公安、公交、电力、铁道、交通、邮电、内贸、卫生、金融、税务、旅游、民航、工商、供销等主要窗口行业展开，并逐步推进到国家重点建设工程、工矿企业和党政群机关。1994年4月，江泽民总书记亲笔题写“青年文明号”。从此“青年文明号”活动在全团广泛开展。我县共青团于1997年3月开始“青年文明号”创建活动。目前，创建活动已经在全县 8个行业、61个青年集体中展开，涌现出国家级“青年文明号”集体1个、省级“青年文明号”集体1个、市级“青年文明号”集体 11个、县级“青年文明号”集体 27个。
一、“青年文明号”的内涵
“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程，它以“一流业绩、一流服务、一流人才、一流管理”为目标。共青团推出这项创建活动，目的在于组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创新精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为推动经济和社会协调发展做贡献。
二、开展“青年文号”创建活动对构建和谐永德的意义 “青年文明号”活动是社会主义精神文明建设的重要组织部分，开展“青年文明号”创建活动有助于加强青年职业道德建设，塑造各行各业的良好形象；有助于整顿和规范市场经济秩序，构
筑社会信用体系；有助于提高青年创新意识，推动优秀青年脱颖而出。
（一）“青年文明号”创建活动是青年参与群众性精神文明建设的重要形式。“青年文明号”是以青年员工为主的集体，在创建过程中，通过采取狠抓创建过程、细化行业规范、严格考核标准、实行优胜劣汰等措施，深化了精神文明建设主题，丰富了精神文明建设载体，创新了精神文明建设机制。通过创建活动的开展，引导广大青年树立良好的职业道德，在青年中大力倡导社会主义道德新风尚，弘扬文明新风，从而充分发挥了广大青年在全县精神文明建设中的生力军作用。
（二）“青年文明号”创建活动是青年参与文明行业创建的重要载体。广大青年以“青年文明号”创建活动为载体，积极地参与所在行业的精神文明建设，在行业规范和岗位责任制的基础上，大力倡导讲诚信、讲质量、讲效益的观念，使文明行业的创建标准进一步细化和具体化，从而更好地动员和组织广大青年立足岗位、文明从业、优质服务，自觉塑造行业的文明新形象。
（三）“青年文明号”创建活动是加强青年职业道德建设的重要手段。职业道德是社会主义道德建设的重点。“青年文明号”在创建过程中，针对群众提出的问题和要求，作出相关承诺，公布监督电话，实行动态管理，形成社会性的评价体系，可以使青年职业道德建设更加有形化、具体化和人本化。
（四）“青年文明号”创建活动是引导青年岗位成才、建功立业的有效途径。“青年文明号”活动以职业道德和职业技能为基本要求，组织青年开展岗位学习，岗位训练，踊跃投身于技术创新、管理创新、营销创新、服务创新的实践中，通过开展 “青年岗位能手”、“青年科技带头人”等评选活动和各类岗位劳动竞赛，引导青年员工提高技能，掌握先进技术，积累宝贵的管理知识，激发青年员工的积极性和创造性，锻炼拼搏精神和奉献精【三、和谐进步,建设‘和谐型’的青年文明号】
神，从而促进了优秀青年人才脱颖而出，同时也形成了有利于青年成长成才的团队精神，为青年成长成才搭建了广阔的舞台。
三、我县“青年文明号”创建工作中存在的问题
“青年文明号”创建活动自1997年在我县开展以来，通过拓展领域、丰富内容、加强管理、完善机制等措施，取得了广泛的认同，产生了一定的综合效益。但在创建的实际工作中仍然存在着重创建轻管理，挂牌容易摘牌难等现象，直接影响到青年文明号的品牌声誉和质量。具体表现在：
（一）思想认识不到位。一是个别单位对“青年文明号”创建活动所产生的社会效应和人才效应认识不足，认为“青年文明号”的创建不是中心工作，不予重视，使活动得不到强有力的支持，创建经费紧张，创建活动开展困难。二是个别团干部的责任心不强，认为团组织开展创建活动没有多大必要，在活动的操作过程中，把创建活动当成上级团组织布臵的一项任务，简单地突击完成，没有发挥创建工作中的主导作用，对活动落实缺少信心，工作存在畏难情绪，使创建活动流于形式。三是随着时间的推移和团干部的转业离岗、“青年文明号”集体成员的更替，部分团干部和“青年文明号”创建集体成员对“青年文明号”的内涵、标准了解不深。另外，个别“青年文明号”集体一旦实现了创建的目标，获得了某一级别的命名授牌后，就满足于现状，无所追求，缺乏创建高层次、新内容的青年文明号意识。思想认识的不到位直接导致了创建质量的下滑。
（二）考核管理不规范。一是一些青年集体在创建中没有立足本职岗位实际，制定明确的创建目标、管理办法，没有建立“青年文明号”创建活动档案，在总结、考核创建活动时，虽然平时有开展创建活动但没有工作记录，这在很大程度上影响了“青年文明号”创建工作的整体水平。二是有的创建单位在被命名为“青年文明号”集体后，忽视了创建机制的完善和创建活动的开展，没有把具体的创建工作融入到日常工作中，不能正真履行“青年
文明号”职责，使“青年文明号”渐渐失去了应有的特点和作用，长期停留在一般水平，甚至回到了原始状态。三是虽然创建“青年文明号”有详细的检查标准和考核、评议、定期检查的办法，但由于各种原因的影响，团县委不能经常到各级“青年文明号”单位进行检查，或在考核过程中对已有的管理制度执行不够严，监督上缺乏连续性和长期性，对不符合条件的“青年文明号”没有及时予以摘牌，使“青年文明号”的先进性、示范性受到了一定程度的影响。
（三）创建氛围不浓厚。一是部分“青年文明号”集体只注重效益，缺乏“精神、文化”方面的提炼，不注重对班组成员进行荣誉意识和责任意识教育，致使青年员工的集体荣誉感和自豪感不强，班组精神面貌不佳，缺乏蓬勃向上青春气息。二是在多年的争创活动中，涌现出了一批“青年文明号”先进集体，这些先进集体在本单位或本系统内都有一些突出的表现，但由于在思想上忽略了宣传的作用和品牌的效应，对创建活动的对外宣传力度不够，反映深度和广度的宣传报道偏少,创建活动的宣传形式单调，没有真正形成让社会公认的典型。三是《青年文明号管理办法》中规定：“青年文明号”集体中年龄在35岁以下的人员必须占70%以上，集体负责人中必须有一人年龄在35岁以下。这一规定致使一些有争创意识的单位由于年龄因素而不能创建申报。另外，一些在创建活动中表现出色的单位，也存在由于年龄的问题不得不面临摘牌的尴尬。
（四）创新动力不足。一是大部分“青年文明号”集体在挂牌命名后，在活动的方式方法上、机制的落实上、内涵的丰富挖掘上缺乏进一步的探索创新， 没有一种常创常新的开拓锐气和永不懈怠的韧劲，只重视挂牌，而不注重创牌。二是“青年文明号”只有在为数不多的部门中开展得比较规范、扎实，难以在全县范围内真正形成“百舸争流千帆竞”的局面，而且许多活动流于形式，特别是一些创建起步较晚的集体，有的完全是照搬照套，
没有将创建活动不断推陈出新，这在很大程度上影响了创建工作的深化。
四、当前我县在开展“青年文明号”创建活动中应重点抓好的几项工作
目前，经过全县各级团组织的精心打造，“青年文明号”已成为我县共青团工作的一大品牌，要使这一品牌在改革发展中始终保持创建质量，永葆其先进性和示范性，在构建和谐永德进程中发挥出更大作用，团组织在深化创建活动实践中，应树立经营“青年文明号”的工作理念，把“青年文明号”作为一个团的工作产品来经营，在巩固原有创建活动的基础上，进一步深化主题、丰富内容、延伸手臂、扩大影响，推动活动创新发展。
（一）要提高思想认识，加大宣传力度。各级团组织要把开展“青年文明号”创建作为新时期共青团的重点品牌工作认真实施，大力宣传创建活动的目的、意义和作用，在各个层面营造出浓郁的创建氛围。要通过开展各种形式的培训以及有特色、有意义的活动，打破创建活动只是团组织自身工作的狭隘认识，提高“青年文明号”创建活动在广大青年员工心目中的地位，使广大青年员工切实认识到“青年文明号”创建活动是发现优秀青年人才和培养先进青年人才的有效载体，引导青年员工充分理解、支持并积极投身到创建工作之中。
（ 二）要加强监督管理，完善创建机制。进一步抓好对创建活动的管理和监督，是保证“青年文明号”创建活动持续、健康发展的关键。各级团组织要切实把“青年文明号”创建的基本标准和条件作为衡量“产品”是否合格的标尺，加强监督管理，完善创建机制。一方面要不断提高“青年文明号”的管理水平，通过建立健全公示制度、视察制度、淘汰制度、奖励制度、学习培训制度等各项工作机制，切实加强“青年文明号”的自身建设。另一方面，要加大“青年文明号”的监督力度，不断完善社会监督机制，通过新闻媒体、社会监督员等定期、不定期明查暗访，
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