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赞美美容师的句子篇一
《关于美容院经营管理的十句实话》
F富 林 企 管FULINQIGUAN关于美容院经营管理的十句实话 关于美容院经营管理的十句实话一、不怕你不懂,就怕你懂一半。 不怕你不懂,就怕你懂一半 理解一半的人常常只能做对三分。员工个人的错误往往问题不 大,决策错误过多过大造成的后果不堪设想。如果完全不懂,反而谨 慎知情重,权利弊,如能学习借鉴,还可以做到平平稳稳。 有很多人觉得做美容院很简单,甚至看不起做美容院的人,实际 上当你精通了美容院的经营,你再做其他任何经营都不是太难,从这 个意义上说,美容院的经营真的是不简单。出色的美容院经营管理者 都是全能性的人才,经营、管理、统筹、销售、策划、培训等等能力 无一不是从一线实际工作中锻炼出来的。 千万不要小看了美容院,内行有句话叫做“终端为王” 。二、不患寡而患不均。 不患寡而患不均。 这句话里的“不均”不是不平均,而应该理解为不公平。 美容院也是经济体,必须适应市场规律才能求得生存,以经济利益为 中心的原则贯穿到一切制度管理内部是理所当然的, 所以衡量一切岗 位及个人能力价值的标准,自然也是以为企业创造价值的多少来定, 继续延伸,就是岗位的权益和责任也应与这个价值标准相符。 以 (为企业) 创造价值的多少来作为衡量个人和岗位的价值标准, 并以(为企业)创造价值最大化为导向进行责、权、利的匹配,就是作者:付桂玲F富 林 企 管FULINQIGUAN顺应市场规律的,也符合大众普遍价值观,所以只有这才是公平的。 岗位与责、权、利的匹配原则:对业绩负有多大的责任,就应当匹配 多大的权利和利益!反之则反。 不论你是谁,即使是个神也很难挑战大众的普遍价值观。 有些美容院在经营过程中背离市场原则,比如放大行政、后勤等岗位 权益,那么造成的结果就是,经营重心没有指向经济效益,表现出美 容院不重视经济效益的态度。那么员工当然不会注重创造价值,因为 机制的问题,企业再怎么做业绩宣导作用都不大。在现阶段,没有销 售和营销气氛的美容院不具备较强的竞争力,其中的道理十分浅显。 一般来说,美容院应该不会出现不渴望业绩的经营管理者。 关于利益分配,一般普遍认可的是两种情况,一是多劳多得, 二是能者多得。但是在美容院,多劳多得并不能准确的体现分配制度 的合理性,能者也不一定应该多得,美容院的利益分配更倾向于“多 产多得”“多产”即体现了“价值创造” , 。 直接产出的岗位和对产出负责的管理岗位必须多产多得, 并赋予相应 的权责。 凡是不与产出直接相关的岗位,即使多劳,所得
也应严格控制 在院内中等以下,且浮动范围较小,权责也应控制在较局限的范围之 内。 很多经营者喜欢在不太重要的岗位上安插“亲信” ,因为是亲信 的缘故,使得本来不重要得岗位具有了较大的权限,不论出于何种原作者:付桂玲F富 林 企 管FULINQIGUAN因,不论有意还是无意,这种做法都是很可笑的,你其实是在美容院 这种纯经济体里建立了官僚,使得美容院发展成了一个可笑的畸形! 如果你的亲信不足以承担重任,那么,请将你的信任给予能够承担责 任的人,因为正是这个人为企业挑起了生存和发展的重任。 科学合理的制度是美容院生存的根本, 比任何一种沟通和培训更 重要,带来的好处也更持久。科学合理的制度本身就是一套完整的激 励体系,没有它,任何的沟通和培训都是徒劳的或短暂的。追求平等 的诉求是人类最基本的权利之一, 因明显的不公平而造成的情绪基本 上很难通过一般的管理手段得以解决, 强压的方式往往造成更多的心 里压抑,且无法阻止人们心里不满情绪的不断升温。只有建立公平合 理的制度才使得美容院的经营最终走向公平竞争与充分合作的良性 循环。三、舞台再大,最后还是人走茶凉。 舞台再大,最后还是人走茶凉 有人说,这句话反映了管理人员的无奈和悲哀,为企业卖了命, 最终还是逃不开同样的结局。企业为适应市场而追求利润,员工为追 求收入、 价值体现及个人发展空间而工作, 两者之间的利益基本一致。 至于结局-----人走茶凉,不绝对也不应感到意外,你与企业之间的双 向选择类似于恋人之间谈恋爱,可参考恋爱的开始、过程及结局。 当你被人赏识的时候应该懂得珍惜, 在其位时应尽一切努力做好 分内的事,不懂这个道理的人获得别人赏识的机会将会变得越来越作者:付桂玲F富 林 企 管FULINQIGUAN少,即使你能力过人,也会让人对你失去耐心。而懂得这个道理的人 又会如何?结果必定刚好相反,路也一定就越走越宽。其实对岗位负 责并不全是为了企业, 只有负责任的行事作风才能让你自己的心智不 断地变得成熟。 任何企业就算再好,但她毕竟不是你的父母,起码不是一个公益 性的机构,她不会白白的养着你很久,员工与企业的关系实际上是反 过来的,企业是依靠员工的努力工作才得以生存。 千万不要因为你的不成熟的想法离开你的公司,因为你自己身上 的问题不会因为离开眼前的环境就能得以摆脱, 属于你的问题始终会 伴随着你,除非你决定面对你自己的问题。你带着你的问题反复跳槽 的结果只有一个,那就是你将不停的贬值,你曾经展现的过人才
能很 快被人遗忘,或者说和你的缺陷相比,你的才能变得一文不值。这个 世界很公平,只有勇于承担才能体现你的价值,有多少能力就应该承 担多少责任,体现多少价值。四、打工很出色,自己开店怎么样? 打工很出色,自己开店怎么样? 打工有能力就能当老板吗?有能力的员工真的不多,但打工的 能力与当老板的能力根本不是一回事,最好的模式一定是:会当老板 的人重视人才,把人才放到合适的地方,有能力的员工有施展才华的 机会,以体现其自身价值。 五、沟通-------企业内部的信息交流 沟通 企业内部的信息交流作者:付桂玲F富 林 企 管FULINQIGUAN因为没有完美的制度、完美的团队以及完美的个人,不同的美容 院一定存在不同的问题。在制度健全的情况下,一定都是人的问题, 而人又是美容院绝对的经营主体,比如美容院经营的三个基本要素: 技术、服务和销售,一切的产出和人的因素有最直接的关系,这也是 美容院区别于其他经济体的地方, 所以这个行业理所当然的需要更重 视人才。 管理者最重要的能力之一就是沟通协调能力, 它直接影响着团队 凝聚力和战斗力,因它关系到团队内部竞争与和谐的共赢大局,这是 个基本常识。 通常来讲,不注重沟通的领导其实算不上是领导,顶多只是个上 司。 有人说美容院是小企业,应该只管事不管人,这个说法笔者不敢 苟同,特别是美容院,前面提到,技术、服务和销售在美容院都是现 场进行和发生的,人的因素占有绝对的地位,人的工作状态是任何其 他如产品、环境装修等等所不能比的,领导不对员工的心态进行管理 是及其不负责任的。了解中国文化的人都知道,咱们中国人习惯把人 和事放到一起说,就是“人事” ,这是有他的原因的,很多人希望把 人事分开,最终效果都不理想,为什么?因为在中国人内心里, “人” 就是“事”“事”也离不开“人” , ,你想把他们分开,让一切变得简 单,想法是好的,但那是你一厢情愿。 特别是在美容院,解决好了“人”的问题, “事”的影响就会缩作者:付桂玲F富 林 企 管FULINQIGUAN小,甚至不再是个“事” ,反之如果“人”的问题不解决好,再小的 事也不再是小事。换句话说,只要愿意沟通且会沟通,任何事都不是 大事,都可以找到解决问题的方法和途径,不沟通,事情不但不能解 决,而且问题越聚越多。从这个意义上讲,美容院所有问题的根本其 实都会归结到沟通上面来。 所以,一定要沟通,而且要力求上下左右全方位立体式的沟通, 除非做领导的不具备基本沟通能力,缺乏沟通的自信,当然,
既然是 领导应该不会这样不堪。六、美容院的核心竞争力在哪里? 美容院的核心竞争力在哪里? 项目、技术或是经营特色?也就是说你是依靠什么抢地盘? 现在的美容行业像什么, 一家家美容院做着相同或者相似的项目和技 术,即使你今天有独特的项目和技术,如果你做成了,做好了,明天 别人就模仿出来了,而且不是一两家,而是很多很多家,就像是一群 数不清的猴子… 你能依靠的永远只有你的团队,因为在市场上打拼,最终看的还 是团队的战斗力。 “铁打的营盘流水的兵” 团队的核心即“营盘” , 。 军队打攻坚战靠的是 “梯队” 美容院打市场考的是 , “组织架构” , 组织架构很难吗?这个其实主要看经营者有没有、 愿不愿意在 “营盘” 上面下功夫。作者:付桂玲F富 林 企 管FULINQIGUAN如果你从来没有认真的去组织,就不必讨论什么架构,也不必抱 怨你的队伍没有战斗力,谈不上。七、关于经营者的执行力 这世界从来不缺行动力强的人, 执行力强的人才是真正稀缺的人 才。 有人自认为执行力强,通常他(她)只是行动力强而已,行动力强只 能证明他是个好员工,执行力强才是好领导。 行动力强的人经常犯错,作为员工这是可以允许并且应该鼓励 的,因为这样可以使员工个人能力快速成长。 而执行力要求要有大格局,慎思而坚定,遇到困难能从容面对。 执行力需要魄力,是一种人格力量的体现,任何事情没有决定之前想 清楚、谈清楚,决定之后就不再回头了,决定的事必须做到,层层递 进,步步为营,最终实现预期目标。 八、究竟谁是决定企业生存与发展的那个人 究竟谁是决定企业生存与发展的那个人 决定企业生存与发展的那个 很多人认为是直接的管理者或是企业的投资人,至少在美容院 的实际经营中大家都是这样看的。 实际上,不论是管理者还是投资人,真正起决定作用的这个人应该是 美容院的经营者。 经营者是美容院的灵魂,正是他(她)赋予了企业的价值观和 人文气质。作者:付桂玲F富 林 企 管FULINQIGUAN经营者的言行对员工的影响非常深远,你的气度、眼界、支持、 认可以及你的期待都是你的员工重要的工作动力来源之一, 对管理层 来说就更加不言而喻了。 你的狭隘、慌张、彷徨、不信任、冷漠、封闭以及一切不良情 绪是企业发展的最大障碍! 美容院就像是经营者所生的孩子,美容院的具体经营实质上都 是在经营者价值观的指导下运行、成长和发展的,那么当自己孩子的 生长发育出了问题,你说谁的责任比较大?九、企业应该对谁讲诚信? 企业应该对谁讲诚信? 企
业最重要的客户其实是自己的员工,当然说得容易,真正能做 到的不多,但是最基本的诚信还是必须的。 员工与企业之间签订劳动合同,不管是什么合同,只要是合同就是合 作关系,既然是合作关系就应该存在一定的公平性,比如甲乙双方的 彼此尊重,比如利益分配制度的公平合理性,比如公平竞争的平台等 等。 企业的形象对员工的影响是无形而巨大的,这也是为什么一些 来自口碑好的公司的员工显得更真诚、更自信的原因。 一些经营者因一时的小利失信与员工, 哪怕只有很少的次数, 很奇怪, 这种失信的记忆通常不会随着时间的流逝而被人遗忘, 即使经过人事 更迭,这个丧失诚信的恶名将难以摆脱。作者:付桂玲F富 林 企 管FULINQIGUAN互信是一切合作的基础,没有这个基础,什么都站不住,如果 员工连安全感都没了,你还能指望得到忠诚吗?有人会说,我对我的 员工很好。是的,没有了信任,你的给的好处只会培养更多的竞争对 手。 企业的道德标准必须高于一般员工的标准,这样你才具备对你 的员工进行道德要求的资格,或者说,企业才有能力对你的员工产生 积极正面的影响。十、美容院管理的标准,永远只有一把尺 美容院管理的标准, 为什么就连政府机构都要精兵简政, “简政”除了可以降低运营 成本,更重要的原因是为了提高工作效率。 一家美容院只需要一个全权负责的人,任何管理岗位也应由一人负 责,这样权责是清晰的,就不存在责任推诿,因为任何事总有一个人 负责,更方便上下级权利的对接,从而提高经营者的经营策略及各项 方法措施的执行效率。 如果一个员工在工作中要同时面对几个领导、几个不同指令、 几个不同标准时,可想而知会是怎样的局面。责任分半等于零,一些 经营者认为只要尽可能把能力强的人放在一起就能形成强大的团队, 事实上,团队管理首先需要的是责任,责任分一半,到个人头上就没 有责任, 没有人负责的团队和没有人领导的团队并没有什么太大的差 别,那么个人能力有什么用?作者:付桂玲F富 林 企 管FULINQIGUAN军队在战场上只听一个声音的号令,首长一声令下,各级军官 必须一字不改的向下传达,尽最大可能使整个队伍保持步调一致,才 可能实现战略目标。只有一个声音,永远只有一个声音!这个问题军 队为什么能看得清,要死人的,你说不搞清楚行不行?作者:付桂玲
赞美美容师的句子篇二
《美容师如何正确的赞美顾客!!》
[导读]要想成功的推销产品,美容师首先要成功地推销自己。除了营造自身专业形象以及提供良好美容服务外,接下来应该是赞美顾客。能否引起顾客的愉快感对于销售是否成功起有至关重要的作用。那么美容师应该怎样去赞美顾客呢?
一、真心诚意的赞美
如果你与顾客交往不是真心诚意,那么要与顾客建立良好的人际关系是不可能的。当然也应该看到,赞美顾客作为一种沟通技巧,也不是随口说几句好听的恭维话就可奏效的。
事实上,赞美他人也有一定的原则和技巧,“出口乱赞”,其结果只会适得其反。 赞美顾客首先必须真诚。每个人都珍视真心诚意,它是人际交往中最重要的尺度。赞美顾客也是如此,如果你的赞美不是出于真心,顾客就不会接受这种赞美,甚至怀疑你的意图。因为人性中有一个优点,就是“无功不受禄”。如果你毫无根据地赞美一个顾客,他不仅感到费解,还会莫名其妙,觉得你油嘴滑舌,有诡诈,想利用她,进而引起她对你的防范。
所以在赞美顾客时,为避免引起类似误会,你必须确认你所赞美的顾客“确有其事”,并且要有充分的理由去赞美她。比如一位你所熟悉的美貌女士,你可以对她说:“你真美。这样她可能会感激你对她的赞美;但如果你对一位其貌不扬的女士说这句话,则可能会引起她的反感。
同样,如此赞美你所熟识的女顾客,对方会很愉快地接受,而你如果用这种方式去赞美一位陌生的顾客,对方一定会怀疑你心术不正,因为你与这位顾客素不相识,对方觉得你没有理由去赞美她。
赞美他人还必须诚心,对顾客的优点和长处你必须是真心真意地佩服。虚情假意的赞美只能让人觉得你是在嘲笑或嫉妒她。
二、越具体的赞美效果越好
赞美他人的第一个原则是必须具体。因为赞美时越具体明确,其有效性就越高。含糊其词的赞扬会引起混乱,并引起一些误会。
赞美顾客是需要理由的,这个点一定是我们能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚。我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的有点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞
美,当然这个赞美要是顾客的优点。
如何才能找到值得褒扬的事呢?这可从下列几点来观察:
·对方正在努力做的事及其成果。
·对方老是在意的衣饰或其拥有的东西。
·有关房屋的各种设计或装饰。
·身材或其打扮。
·有关对方的家人或宠物的事等等。
三、把握好赞美的尺度
无论产品怎样先进、有多少的优点,如果美容师没有赞美顾客,而使顾客没有愉快的感觉,那么顾客的购买欲望就不会被引导出来。由于东西方文化的差异,中国人平时所受的赞美训练实在很少,大多数人都不懂得赞美别人。行动往往来源于认知,中国人普遍存在着错误观念:总觉得赞美别人会失去自己的人格,将赞美与奉承、巴结混为一体。实际上,在合适的时刻去真心的赞美顾客,可以促进和顾客之间的关系。
实际上,如果赞美过度,顾客也会觉得很不舒服,美容师不仅不能给顾客留下良好的第一印象,反而会失去顾客的尊重。因此,美容师在赞美顾客时,务必要把握好适度的原则:既不奉承、巴结,又会给顾客带来愉快的感觉。
四、用自己的语言表达出来
对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言,以一种自然而然的方式非常自然的表达出来,如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情,那么我们就会认为你是一个太过做作的人,顾客对你的话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。
五、在恰当的时候真诚的表达出来
对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服。
如何增强对顾客赞美的洞察力?
所谓洞察力,是指美容师能够一眼看出顾客值得学习和赞赏的地方,避免无处下口,干巴巴的赞美却言之无物,同样不会给顾客带来任何愉快的感觉。美容师需要不断地学习,增强自己的洞察力。
●学会专注
要增强洞察力,美容师首先要学会专注。从顾客进门开始,美容师就需要认真、仔细的观察和思索,寻找出与顾客相关的或者是特别之处的所在,为将来的赞美奠定坚实的基础。
●掌握“由远而近,从外到内”的原则
顾客值得赞美的地方很多,美容师在开始赞美时,需要掌握赞美的原则:由远而近,从外到内。
由远而近,从外到内的赞美方法是指,美容师在赞美顾客之前,首先赞美顾客所处的大的环境特点,再一步步地向核心目标推进,最终直到赞美顾客本人。遵守该赞美原则,美容师的赞美才不会显得突兀,才会让顾客自然、舒服地愉快接受。例如,美容师可以从顾客所在的地段、所居住的自然环境,推进到顾客本人的能力来赞美。
美容师在把握赞美的尺度之后,要通过学习增强自己的洞察力。多花心思在顾客身上,销售人员才能够有效地准确赞美顾客,使顾客产生愉快感,为接下来的产品介绍打好基础。
赞美女性顾客的10招
1、对拥有别致发式的顾客说:“你这头发不是在本市做的吧。我一猜就知道。”
2、对从不爱说话的顾客说:“你是我们这里最文静的女孩。”
3、对从不爱出门的顾客说:“我简直不敢相信像你这么漂亮的女孩没有人与你约会。”
4、对爱干净的顾客说:“真是女人味十足。看,多讲究!将来一定是一个好的家庭主妇。”
5、对会烧饭的顾客说:“谁和你交朋友,算谁有福气。什么都会,而且工作也是好样的。”
6、对不化妆的顾客说:“我从来不喜欢那些化妆化得很浓的女孩,你瞧那样多俗气!”
7、对爱化妆的顾客就有必要改变方式:“会化妆就是不一样,看来你的审美情趣挺不一般。你一定学过美容吧?”
8、对留短发的顾客说:“你看起来真精神,一个职业女性的风采尽在其中。”
9、对一位经过介绍认识的女性说:“别人都说你很容易接近,我看是都想和你接近。”
10、对一位夫妻感情即将破裂的女人:“像你这样的女性哪里找去?你那位可真是有点‘只缘身在此山中’。”
【自检】
检查你自己是否会赞美。
1、你认为赞美就是巴结吗? □是 □否
2、赞美会让你失去自己的人格吗? □会 □不会
3、你觉得顾客可以被赞美的地方多吗? □很多 □很难找出赞美点
(提示:如果你认为赞美就是巴结,而且赞美很容易让你失去尊严,那么你的赞美就会存在问题,应该检讨一下。如果你发现顾客没有地方值得赞美,你应该反省一下,增强自己的洞察力。)
赞美美容师的句子篇三
《美容师如何正确地赞美顾客》
美容师如何正确地赞美顾客
一、真心诚意的赞美
如果你与顾客交往不是真心诚意,那么要与顾客建立良好的人际关系是不可能的。当然也应该看到,赞美顾客作为一种沟通技巧,也不是随口说几句好听的恭维话就可奏效的。
事实上,赞美他人也有一定的原则和技巧,‚出口乱赞‛,其结果只会适得其反。
赞美顾客首先必须真诚。每个人都珍视真心诚意,它是人际交往中最重要的尺度。赞美顾客也是如此,如果你的赞美不是出于真心,顾客就不会接受这种赞美,甚至怀疑你的意图。因为人性中有一个优点,就是‚无功不受禄‛。如果你毫无根据地赞美一个顾客,他不仅感到费解,还会莫名其妙,觉得你油嘴滑舌,有诡诈,想利用她,进而引起她对你的防范。
所以在赞美顾客时,为避免引起类似误会,你必须确认你所赞美的顾客‚确有其事‛,并且要有充分的理由去赞美她。比如一位你所熟悉的美貌女士,你可以对她说:‚你真美。这样她可能会感激你对她的赞美;但如果你对一位其貌不扬的女士说这句话,则可能会引起她的反感。
同样,如此赞美你所熟识的女顾客,对方会很愉快地接受,而你如果用这种方式去赞美一位陌生的顾客,对方一定会怀疑你心术不正,因为你与这位顾客素不相识,对方觉得你没有理由去赞美她。 赞美他人还必须诚心,对顾客的优点和长处你必须是真心真意地佩服。虚情假意的赞美只能让人觉得你是在嘲笑或嫉妒她。 二、越具体的赞美效果越好
赞美他人的第一个原则是必须具体。因为赞美时越具体明确,其有效性就越高。含糊其词的赞扬会引起混乱,并引起一些误会。 赞美顾客是需要理由的,这个点一定是我们能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚。我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的有点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点。
如何才能找到值得褒扬的事呢?这可从下列几点来观察: 〃对方正在努力做的事及其成果。
〃对方老是在意的衣饰或其拥有的东西。
〃有关房屋的各种设计或装饰。
〃身材或其打扮。
〃有关对方的家人或宠物的事等等。
三、把握好赞美的尺度
无论产品怎样先进、有多少的优点,如果美容师没有赞美顾客,而使顾客没有愉快的感觉,那么顾客的购买欲望就不会被引导出来。由于东西方文化的差异,中国人平时所受的赞美训练实在很少,大多数人都不懂得赞美别人。行动往往来源于认知,中国人普遍存在着错误观念:总觉得赞美别人会失去自己的人格,将赞美与奉承、巴结混为一体。实际上,在合适的时刻去真心的赞美顾客,可以促进和顾客之间的关系。
实际上,如果赞美过度,顾客也会觉得很不舒服,美容师不仅不能给顾客留下良好的第一印象,反而会失去顾客的尊重。因此,美容师在赞美顾客时,务必要把握好适度的原则:既不奉承、巴结,又会给顾客带来愉快的感觉。
四、用自己的语言表达出来
对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言,以一种自然而然的方式非常自然的表达出来,如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情,那么我们就会认为你是一个太过做作
的人,顾客对你的话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。
五、在恰当的时候真诚的表达出来
对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服。 如何增强对顾客赞美的洞察力
所谓洞察力,是指美容师能够一眼看出顾客值得学习和赞赏的地方,避免无处下口,干巴巴的赞美却言之无物,同样不会给顾客带来任何愉快的感觉。美容师需要不断地学习,增强自己的洞察力。 ●学会专注
要增强洞察力,美容师首先要学会专注。从顾客进门开始,美容师就需要认真、仔细的观察和思索,寻找出与顾客相关的或者是特别之处的所在,为将来的赞美奠定坚实的基础。
●掌握‚由远而近,从外到内‛的原则
顾客值得赞美的地方很多,美容师在开始赞美时,需要掌握赞美的原则:由远而近,从外到内。
由远而近,从外到内的赞美方法是指,美容师在赞美顾客之前,首先赞美顾客所处的大的环境特点,再一步步地向核心目标推进,最终直到赞美顾客本人。遵守该赞美原则,美容师的赞美才不会显得突兀,才会让顾客自然、舒服地愉快接受。例如,美容师可以从顾客所在的地段、所居住的自然环境,推进到顾客本人的能力来赞美。
美容师在把握赞美的尺度之后,要通过学习增强自己的洞察力。多花心思在顾客身上,销售人员才能够有效地准确赞美顾客,使顾客产生愉快感,为接下来的产品介绍打好基础。
赞美女性顾客的十招
1、对拥有别致发式的顾客说:‚你这头发不是在本市做的吧。我一猜就知道。‛
2、对从不爱说话的顾客说:‚你是我们这里最文静的女孩。‛
3、对从不爱出门的顾客说:‚我简直不敢相信像你这么漂亮的女孩没有人与你约会。‛
4、对爱干净的顾客说:‚真是女人味十足。看,多讲究!将来一定是一个好的家庭主妇。‛
5、对会烧饭的顾客说:‚谁和你交朋友,算谁有福气。什么都会,而且工作也是好样的。‛
赞美美容师的句子篇四
《引导美容消费短句 10.23》
赞美 关怀 祝福,拜年 引导消费观点话术
1, 每天打扮的优雅从容 出门,给自己带上不同的笑容
2, 女子25岁后,要学会保养自己的皮肤。
3, 学会化精致淡雅的妆容。懂得出现在什么场合着什么服装。
4, 你可以去爱一个男人,但是不要把自己的全部都赔进去。没有男人值得你用生命去讨好。你若不爱自
己,怎么能让别人爱你?
5, 没有丑女人,只有懒女人。不愿意用时间来装扮自己的女人,请不要对其他的美丽女人心生嫉妒不满。 6, 隔期清理居室和身心。多余的物品送给有需要的人,心里的不痛快记得及时清除。别 让生活的忙碌
和郁闷消磨了美丽容颜。
7, 爱护你的手,它是你的第二张脸
8, 找专人做色彩搭配建议。不要整天灰头灰脸,让自己灿烂点,别浪费青春和娇美身材。
做个睿智的女子。学会从容面对生活。积极面对生活 ,生活定会如你所愿,如同明早,太阳依旧会如时升起
9, 二十岁以前长得不漂亮,不是自己的过错;二十岁以后长得不漂亮,就是自己的错。
10,行走在智慧中的女人最美丽,而要得到智慧的要走入人群中学习。
11,要做千面女人,不要做铅面女人
12,女人一成不变,男人一定会变
13,美丽不是十八岁少女专利,也是所有女人的权力
14,二十一世纪三丽女人:美丽+能力+魅力
15,女人答卷在脸上,男人答卷在事业上
16,我们千万别做三心女人:在家里放心,想起来伤心,看着恶心
17,三立女人:经济独立.思想独立.能力独立
18,我们不要当三瓶女人:年轻时当花瓶.中年时当醋瓶.老年时当药瓶
19,三养女人:修养.涵养和保养
20,女人:20岁比脸蛋.30岁比身段.40岁比韵味.50岁比健康.60岁比财富
21,岁月是女人的天敌,爱美是女人的天性
22,女人要美得自然,而绝不是自然就是美
23,漂亮女人象宝石,智慧女人象宝藏。
24,女人因为有气质才会千种风情,万种浪漫。
25,让别人给你美,美一回,自己学会美,美一辈子。
26,潮流是短暂的,趋势是永恒的。
27,脸上用的是品牌,胜过服装名牌。
28,世界上没有丑女人,只有懒女人。
29,扮靓自己,美化市容。
30,要想得到别人的爱,首先要自己爱自己。
31,男人靠捧,女人靠哄。
32,三转女人:围着锅台转,围着先生转,围着孩子转
33,亿万财富买不到一个好的观念;好的观念却能让你赚到亿万财富。
34,要改变自己的命运,先改变自己的观念;要想改变自己的观念,先要加强学习。
35,我们可以长得不漂亮,但绝对不能让自己的人生不漂亮。
激励的短句:
1,不做额外的工作,得不到额外的报酬。
2,最重要的不是瞻望前景,而是埋头苦干。
3,生活不是守株待兔的遐想,不是消极的自我研究,不是情绪化的敬神明,只有行动才能决定人生的价值。众诚*王勇刚美容培训机构
4,好的思想尽管得到上帝的赞赏,然而若不付诸行动,无外乎痴人说梦。
5,天不助懒人。
6,那些卓有成就的人,往往毕其一生之力从事某一领域的研究,因为有所作为不是轻而易举的事情。 7,最有智慧的人和最无智慧的人一样被贬为愚蠢,只有平庸为人称道。这便是大众的口味,任何越雷池一步的举动都会受到指责。
8,平庸,是平庸者眼中的杰出。
9,快乐可以使旅途轻松,可以卸去重负,可以佛去心头的阴影。
10,我宁愿让傻子逗我开心,也不要让精明的人惹我悲伤。
11,一天中最大的损失,是没有笑过一声。
12,在任何市场上,一声笑抵过一百声呻吟。
13,优秀的人从不空等机会,而是扑捉机会,征服机会,让他们为自己效劳。
14,聪明的人制造出来的机会,比他想象得还多。
15,每个人都有梦想成真的机会。
16,要想成功,必须自己创造机会。等待那把我们送往彼岸的海浪,海浪永远不会来。愚蠢的人,坐在路边,等者有人来邀请他分享成功。
17,生和死都是无法逃避的。我们生活在生与死的空隙中。在死之黑暗背景衬托下,生命的色彩是如此温柔而纯洁。
18,仁者不忧,智者不惑,勇者不畏。
19,对于那些深思熟滤稳步向前的人,道路并不漫长;对于那些卧薪尝胆坚忍不拔的人,荣誉并不遥远。 20,一个人,只要坚持不懈,就能在别人失败的地方获得成功。
21,爱别人是我们的义务,即使是那些伤害过我们的人。
22,对于我们每个人来讲,爱是创造奇迹的力量源泉。
23,爱永远不会失落。即使没有回报,它也会流回你的心田,温暖净化你的心灵。
24,只要路是对的,就不怕路远。
25,想干总有办法的,不想干总是有理由的。
侃点 :
1, 恭维是最容易使人失去理智的蒙汗药。
2, 自我欲望越来越大,自知自明会越来越小。
3, 控制金钱,可以得到财富;控制餐饮,可以得到健康;控制情绪,可以得到快乐;控制感情,可以得
到幸福。学会控制可以得到更多。
4, 连咖啡豆都得经历高温的痛苦,才能产生香味,何况是人呢?
5, 人与人之间的交往需要酒一样的情怀,也需要小桥流水一般的感情渗透、默默的心灵沟通。 6, 投机靠的是运气,竞争则靠的是勇气加智慧。
7,
赞美美容师的句子篇五
《美容院经典语句》
美容院经典语句
1、**美容院让您重温年轻的梦
2、一切从“新”开始!
3、修护明眸娇颜重拾流金岁月
4、**美容院,成就美丽梦想
5、用我们专业打造美丽的你
6、**美容院全新推出美体系列
7、塑身塑身窈窕动人,女人知性风采焕然
8、丽质自天成、魅力在**
9、美丽从这里开始
10、你就是最美的女人
11、轻松在小时,美丽在一生!
12、再续**美丽缘
13、一发一容一美人!
14、浪漫夏日,靓丽美人生
15、“大”目光所在“挺”女人味道
16、美时--所有女人都美丽
17、一份美的投资、一份爱的礼物
18、美丽一“夏”当个快乐自信的夏日美人
19、女人待自己,才会有美丽容
20、女人要美容养颜,就来XX美容院
21、在***的镜子前,你永远是最美的!
22、全城美丽大索引**美容院
23、王子会在门外等你!
24、让你拥有天使的脸蛋,魔鬼的身材,迷人的笑容,不凡的气质
25、投入一分,美丽十分!
26、瘦如柳,美如花,爱美爱漂亮,请来XX美容院
27、世界上不是缺少美,而是缺少修饰!
28、一寸光阴一寸金,寸金难买容颜新!
29、浪漫史从**美容院开始
30、**容院与您共舞女人情
31、年轻美丽从*****美容院开始
32、为您缔造美丽神话,点燃您的靓丽丰采!
33、享受美丽的地方放松心情的空间
34、莞美--你应该微笑,并保持微笑
35、趁早下“斑”不要“痘”留
36、软玉温香**窈窕之季
37、无限“发”,风采生活
38、给您美的健康,健康的美!
39、柔皙青春美丽**纯真之季
40、注意,**美容院放心美容院
41、美丽回家了
晚安心语优美语句
爱情最经典的语句
少男少女爱情经典语录
赞美美容师的句子篇六
《第五讲 句子美容厅》
第五讲 句子美容厅
当堂训练
1、读下列句子,辨别哪些是比喻句,哪些不是,是比喻句的写出把什么比作什么。
(1)再看看笔陡的石级,石级边上的铁链,似乎是从天上挂下来的,真叫人发颤!( )
(2)我仿佛看到了雨水流进地里,流进果园里,流进人们的心窝里。( )
(3)我推开窗户,一股泥土的清香迎面扑来。空气像滤过似的,格外清新。( )
(4)几年过去了,一条宽阔的沥青公路从北方延伸到南方。它像箭一样笔直,但只在一个地方弯曲成马蹄形。( ) ( )
(5)海底的岩石上长着各种各样的珊瑚,有的像绽开的花朵,有的像分枝的鹿角。( )
2、判断下列句子是不是比喻句,是的画“√”,不是的画“×”。
(1)水面平静得和镜子一样。( ) (2)、他的脸白得像一张纸。( )
(3)他的脸真像他的爸爸。( ) (4)这悬崖,好像一不小心就会掉下来。( )
(5)太阳像个大火球烤的大地都裂开了缝。( )(6)他好像睡着了。( )
(7)这悬崖,好像巨人一般挺立着。( )(8)前面那座新建的大楼,外观看起来跟中南商场一样。( )
3、把下列句子改写成拟人句。
(1)果园里,麻雀叽叽叫。 ___________________________________________
(2)天上的星星在闪烁。 ___________________________________________
(3)蝴蝶、蜜蜂在花丛中飞来飞去。___________________________________________
(4)小草儿发芽了。___________________________________________
(5) 春天来了。 ___________________________________________
(6)太阳慢慢地从东边升起来。___________________________________________
2、照例子填空。 例:深蓝色的夜空像一块缀满蓝宝石的大绒布。
(1)翠鸟蹬开苇秆,像箭一样飞过去。 把___________比作___________。
(2)荷叶挨挨挤挤的,像一个个碧绿的大圆盘。把___________比作___________。
(3)港湾里闪耀的灯光,像五颜六色的焰火,洒落人间。把___________比作___________。
(4)女孩的两条辫子像蜻蜓的翅膀,上下飞舞着。把___________比作___________。
赞美美容师的句子篇七
《我赞美你——城市的美容师》
我赞美你——城市的美容师
当东方, 东方第一抹鱼肚白, 还没升起时。
你已起床下地。
拿起亲爱的伙伴,
扫帚。
推起朝夕的朋友,
推车。
三个朋友迎着, 迎着第一丝晨曦, 来到熟悉的大街上。
只有小花在泛眼, 只有小树在招手, 抖抖精神,
打个招呼。
我来了,
我来为你们,
为你们清除,
清除身上的灰尘。
柏油路总是, 总是等着他的到来。 它是他最终实的观众。 它总愿意让他, 让他踩在自已的肩上。 这样才感到一天又来到。
想着明天的路还会, 还会延向远方。 那是城市,
是城市发展的方向。 他不再理会, 理会皱纹的疯长。
心里装着,
装着城市的翅膀。 这样才会有, 才会有无穷的梦想。 才能让城中的翅膀, 城中的翅膀, 更好的飞翔。
赞美美容师的句子篇八
《美容师教育顾客的二十四句话》
美容师教育顾客的二十四句话
1、常年坚持用护肤品和从来不用护肤品的人,几年下来就会有明显的差别,常年坚持做美容的和从不做美容的朋友比较,几年下来,年龄差别起码是五岁。
2、做美容的目的就是延缓衰老,做美容其实是给肌肤做运动,从而使皮肤增强弹性。
3、女人到了一定的年龄,皮肤就会下个档次,到了更年期还不好好护理,皮肤就会再下一个档次。
4、女人到一定年龄皮肤就会干,变干就会长斑、长皱纹,如果你不护理皱纹肯定会愈来愈多,斑也愈来愈多,如果你坚持保养,那么你不但不会长斑而且原来已长了斑,长皱纹的还会变淡、消失。
5、成人到了25岁以后,新陈代谢就会变缓,你吃的再多、再好到皮肤上只有十分之一,其实女性的保养就是内外调养,你光内调不外养,皮肤会逐渐老化,人就是这样子越来越老的,你说是不是?
6、所谓外养,就是在皮肤表面擦护肤品,使你的皮肤就像泡在水里一样,这样皮肤自然不会干,不干就不长斑,不长皱纹,皮肤就不会松驰,不下垂自然不会衰老。
7、做美容就像吃饭一样,是为了给肌体补充营养,做美容其实是一样的就是给肌肤补充水份和营养。我们谈衰老是不可抗拒的,但衰老可以延缓的呀!
8、人到了一定的年龄,受地心的影响,皮肤是会下垂的,我们的桉摩都是向上的,我们给您做都是向上的手法,也就是去皱,因为肌肉和皱纹的方向是垂直的。
9、最佳的美容等于手法+产品+仪器,只有好的产品,没有好的手法来促进血液循环,没有好的仪器来给肌肤做运动,没有仪器的配合,就算你买到再好、价格再高的产品,皮肤吸收的也只有十分之一,你说划不划算,所以一定要到正规的美容院做。
10、我们的目的就为了让你的皮肤尽快改善,只有你的皮肤改善了,也会给我们带朋友来,只有你给我们带朋友来,我们才会有更大的发展。
11、皮肤就是随着季节的变化而变化,所以冬天需要营养+补水,热天需要防晒。
12、像你这种年龄,无论如何都要做护理,因为如果经常做,可以把皮肤吸紧,再说我们是厂家直销,有什么问题我们厂家会帮你解决的。
13、女人最先衰老也是一个女人是否漂亮主要取决于眼睛,眼部长眼袋或鱼尾纹,就变老了,配上眼霜是你现在最应做的。
14、不管买任何化妆品都不能含香精、色素,如果所选的化妆品含香精越多,长期使用会使皮肤变性、变成干性或过敏性,那你的皮肤就完了。
15、我们的皮肤就像一双全皮的皮鞋,经常擦鞋油是不是穿得久一点,如果你不管是不是就裂了口,何况皮是没有生命力,皮肤细胞是有生命力的。
16、怎样推鼻膜:鼻部毛孔粗就说明油份多,国为所有毛孔都要靠油份填充,油份一多,就容易吸引螨虫,螨虫在毛孔内寄属,繁殖就会使鼻子上的皮质增生,毛细血管表浅,而毛细血管表浅,鼻子就发红,一发红就易形成酒
糟鼻。
17、你用了我们的产品,是不是皮肤变润、变嫩、不再干、不再松、皱纹也不长。
18、毛细血管表浅的话,说明你的皮肤薄,我们的皮肤是由细胞构成的,如果薄补充再多的水份和营养都是留不住的,很容易流失,像你这样的必须修复,用上含细胞生长因子的保湿修复精华就可以了。
19、你做护理的次数多了,我们的产品用齐全了,效果肯定就快了。
20、至少你用了我们的产品,配合治疗、内调外养,你的皮肤就不会长斑、长皱纹。
21、人越衰老越是加速度,你现在不做护理,等你把钱赚到了,孩子养大了,你都变成老太婆了划不划算了?
22、只有用同一个产品,比如像我们产品,消斑的也有保湿美白的,功能是互补的。
23、提倡“三养”夫人(保养、教养、修养)而不是“三瓶”夫人(花瓶、醋瓶、药瓶)
24、不要认为脑袋饱饱,就不必在乎外表了,却忘了无论何人都是先看外表的,不让自己先靓起来,谁又能一眼就观赏到你的内在美。
四 美容师常用的“说法”
1、迎客时说“欢迎”,“欢迎您的光临”,“您好”等。
2、感谢时说“谢谢”,“谢谢您”,“多谢您的帮助”等。
3、听取顾客意见时说“听明白了”,“清楚了,请您放心”等。
4、不能立即接待顾客时说“请您稍候”,“麻烦您等一下”,“我马上就来”等。
5、对在等待顾客说“让您久等了”,“对不起,让您等候多时了”等。
6、打扰或给顾客带来麻烦时说“对不起”,“实在对不起,给您添麻烦了”等。
7、表示歉意时说“很抱歉”,“实在很抱歉”等。
8、当顾客向你致谢时说“请别客气”,“不用客气”“很就高兴为您服务”等。
9、当顾客向你道歉时说“没有什么”,“没关系”,“算不了什么”等。
10、当你听不清顾客问话时说“很对不起,我没听清请重复一遍好吗”等。
11、送顾客时说“再见,一路平安”、“再见,欢迎下次再来”等。
12、当要打断顾客的谈话时说“对不起,我可以占用一下您的时间吗?”等。
13、教育关心顾客5句话:
a、保养皮肤很重要。 b、您的皮肤到了该保养的时候了
c、把您的皮肤交给我,您就放心吧! d、您一定要坚持做美容
e、我通知您的时候,可一定要来
14、布置任务几句话:
a、回家后一定要坚持使用产品(要说准确,说清楚)
b、应该配什么化妆品了? C、请给我带嘉宾来
压力的方法和落实
1、给顾客施加压力是爱护顾客,不是骗,要有效果必须桉标准使用系列产品。
2、施加压力时,美容师常错误的认为顾客有压力,而不敢下大单,只推销新产品,用半小时得罪顾客,不如用2小时把产品讲全,配大套,把自己的压力(销售任务)甩给顾客。
3、施加压力时,顾客有反应通常是习惯性拒绝(回绝购买的事)考虑一下(是还常做反应)在买与不买之间扰豫,不要放弃,应给顾客留有思考的余地,稍后再跟上(不要离开床前)
4、成交时,我们是主人,应引导顾客,用惯述性谈话,探询式互动(如果年龄小,社会阅历少,则让顾客多说乃若顾客谈偏了赶快引导与化妆品有关的事上来。
总之在销售中不轻意服输,明确我们是靠销售产品,靠服务生存,通过上班会,下班会,坚定不移地把压力贯彻下去。
如何面对顾客拒绝?
1、“以后再说”。分析,她把买拖后再说,不发工资不消费。
答:美容越早做越好,不能耽误,今天效果这么明显,就应该马上继续作用,达到更好的效果
2、“我是下岗职工,没钱”
答:下岗是下岗了,现在社会经济不太好,下岗职工多,这我理解,但你还得消费的,经济再紧张也一样要吃饭穿衣,你应该花点钱护理皮肤,你现在不买等经济好的时候才买,你的皮肤已经来不及治疗了,你现在护理皮肤就是多了找一个更好的工作。
我有产品了,有包月
答:花多少钱在美容院做,只能得到服务,得不到产品,而且在家里用的还得出钱买, 与要你用一套产品就能够得到免费服务,再说了,外面美容院产品质量得不到保证,美容效果的体现不但在美容院做也要在家里用,用配套的产品对肌肤才最好,系列产品作用是互补的。
我没带钱
答:没带钱,没关系,我们先看看效果,我一天要接待好几个这样的顾客,效果最好,这次免费没关系,你如果想长期免费,你就先用几瓶或配上一套产品就行了,你看 朋友借一下,凑一下或我给你送过去,你晚上就可直接用了多好。
我考虑一下
答:我想你考虑的可能是价格吧!我们一套产品可用大半年,一天要不了2元钱(我想你考虑的可能是价格),用在皮肤上换来皮肤的亮丽,女人嘛,每年要花钱买几套衣服,那么你花钱买一套产品完全应该,男的每天都要花几元钱抽烟,你也应该把这些钱用在皮肤上,一套产品还有奖励,你更划算。
我没时间
答:你这次来说明你还是有时间的,下次你也可以再来,皮肤护理不能耽误,因为女人本来比男人老得快,一定要抽时间来保养下,我有信心治好你现在的皮肤缺点。
引起护肤欲望的七句话
1、细皱纹属于假性皱纹,通过按摩和敷面,用含皮肤细胞生长因子的东西就可以完全把它消失,这是春城晚报上登的。
2、象你这种年龄无论如何都要做护理了因为你经常做,一是可防止面疮,另一方面肌肉可以收紧,再说你不用我们也要用人家的才行,但是你 用人家的,没有售后服务嘛。
3、女性最先哀老的地方就是眼部和额头,眼部一长眼袋或鱼尾纹就显老象,你说是不是,眼部护理其实最重要的。
4、不管买什么护肤产品,都要买不含香精和色素的,如果含有香味就说明原料提炼不纯,原料提取不纯有异味,要掩盖这种异味不只有加香精,但香精对皮肤是不刺激的,长期用就会使皮肤变性,变成完全化干性,完全油性和完全过敏性,那你的皮肤就完了。
5、外用了笑中国女妇一周不进美容院
6、就象一双全皮化皮鞋,经常擦鞋油,是不是穿得久一点,如果你管管它是不是就裂口了,何况皮子是没有生命力的,但皮肤细胞是有生命力的
赞美美容师的句子篇九
《美容师教育顾客的二十四句话》
美容师教育顾客的二十四句话1、常年坚持用护肤品和从来不用护肤品的人,几年下来就会有明显的差别, 常年坚持做美容的和从不做美容的朋友比较,几年下来,年龄差别起码是五岁。 2、 做美容的目的就是延缓衰老,做美容其实是给肌肤做运动,从而使皮肤增强 弹性。 3、女人到了一定的年龄,皮肤就会下个档次,到了更年期还不好好护理,皮肤 就会再下一个档次。 4、女人到一定年龄皮肤就会干,变干就会长斑、长皱纹,如果你不护理皱纹肯 定会愈来愈多,斑也愈来愈多,如果你坚持保养,那么你不但不会长斑而且原来已 长了斑,长皱纹的还会变淡、消失。 5、成人到了 25 岁以后,新陈代谢就会变缓,你吃的再多、再好到皮肤上只有 十分之一,其实女性的保养就是内外调养,你光内调不外养,皮肤会逐渐老化,人就 是这样子越来越老的,你说是不是? 6、所谓外养,就是在皮肤表面擦护肤品,使你的皮肤就像泡在水里一样,这样 皮肤自然不会干,不干就不长斑,不长皱纹,皮肤就不会松驰,不下垂自然不会衰老。 7、 做美容就像吃饭一样,是为了给肌体补充营养,做美容其实是一样的就是给 肌肤补充水份和营养。我们谈衰老是不可抗拒的,但衰老可以延缓的呀! 8、人到了一定的年龄,受地心的影响,皮肤是会下垂的,我们的桉摩都是向上 的,我们给您做都是向上的手法,也就是去皱,因为肌肉和皱纹的方向是垂直的。 9、 最佳的美容等于手法+产品+仪器,只有好的产品,没有好的手法来促进血 液循环,没有好的仪器来给肌肤做运动,没有仪器的配合,就算你买到再好、价格再 高的产品,皮肤吸收的也只有十分之一,你说划不划算,所以一定要到正规的美容 院做。 10、我们的目的就为了让你的皮肤尽快改善,只有你的皮肤改善了,也会给我 们带朋友来,只有你给我们带朋友来,我们才会有更大的发展。 11、皮肤就是随着季节的变化而变化,所以冬天需要营养+补水,热天需要防 晒。 12、像你这种年龄,无论如何都要做护理,因为如果经常做,可以把皮肤吸紧, 再说我们是厂家直销,有什么问题我们厂家会帮你解决的。 13、女人最先衰老也是一个女人是否漂亮主要取决于眼睛,眼部长眼袋或鱼 尾纹,就变老了,配上眼霜是你现在最应做的。 14、不管买任何化妆品都不能含香精、色素,如果所选的化妆品含香精越多, 长期使用会使皮肤变性、变成干性或过敏性,那你的皮肤就完了。 15、我们的皮肤就像一双全皮的皮鞋,经常擦鞋油是不是穿得久一点,如果你 不管是不是就裂了口,何况皮是没有生命力,皮肤细胞是有生命力的。 16、怎样推鼻膜:鼻部毛孔粗就说明油份多,国为所有毛孔都要靠油份填充, 油份一多,就容
易吸引螨虫,螨虫在毛孔内寄属,繁殖就会使鼻子上的皮质增生,毛 细血管表浅,而毛细血管表浅,鼻子就发红,一发红就易形成酒糟鼻。17、你用了我们的产品,是不是皮肤变润、变嫩、不再干、不再松、皱纹也 不长。 18、毛细血管表浅的话,说明你的皮肤薄,我们的皮肤是由细胞构成的,如果薄 补充再多的水份和营养都是留不住的,很容易流失,像你这样的必须修复,用上含 细胞生长因子的保湿修复精华就可以了。 19、你做护理的次数多了,我们的产品用齐全了,效果肯定就快了。 20、至少你用了我们的产品,配合治疗、内调外养,你的皮肤就不会长斑、长 皱纹。 21、 人越衰老越是加速度,你现在不做护理,等你把钱赚到了,孩子养大了,你都 变成老太婆了划不划算了? 22、只有用同一个产品,比如像我们产品,消斑的也有保湿美白的,功能是互 补的。 23、提倡“三养”夫人(保养、教养、修养)而不是“三瓶”夫人(花瓶、醋瓶、 药瓶) 24、不要认为脑袋饱饱,就不必在乎外表了,却忘了无论何人都是先看外表的, 不让自己先靓起来,谁又能一眼就观赏到你的内在美。四美容师常用的“说法” 美容师常用的“说法” 用的1、迎客时说“欢迎”,“欢迎您的光临”,“您好”等。 2、感谢时说“谢谢”,“谢谢您”,“多谢您的帮助”等。 3、听取顾客意见时说“听明白了”,“清楚了,请您放心”等。 4、不能立即接待顾客时说“请您稍候”,“麻烦您等一下”,“我马上就来” 等。 5、对在等待顾客说“让您久等了”,“对不起,让您等候多时了”等。 6、打扰或给顾客带来麻烦时说“对不起”,“实在对不起,给您添麻烦了”等。 7、表示歉意时说“很抱歉”,“实在很抱歉”等。 8、当顾客向你致谢时说“请别客气”,“不用客气”“很就高兴为您服务”等。 9、当顾客向你道歉时说“没有什么”,“没关系”,“算不了什么”等。 10、当你听不清顾客问话时说“很对不起,我没听清请重复一遍好吗”等。 11、送顾客时说“再见,一路平安”、“再见,欢迎下次再来”等。 12、当要打断顾客的谈话时说“对不起,我可以占用一下您的时间吗?”等。 13、教育关心顾客 5 句话: a、保养皮肤很重要。 b、您的皮肤到了该保养的时候了 c、把您的皮肤交给我,您就放心吧! d、您一定要坚持做美容 e、我通知您的时候,可一定要来 14、布置任务几句话: a、回家后一定要坚持使用产品(要说准确,说清楚) b、应该配什么化妆品了? C、请给我带嘉宾来压力的方法和落实1、给顾客施加压力是爱护顾客,不是骗,要有效果必须桉标准使用系列产品。 2、施加压力
时,美容师常错误的认为顾客有压力,而不敢 不敢下大单,只 推销新产品,用半小时得罪顾客,不如用 2 小时把产品讲全,配大套,把自己的 压力(销售任务)甩给顾客。 3、施加压力时,顾客有反应通常是习惯性拒绝(回绝购买的事)考虑一下(是 还常做反应)在买与不买之间扰豫,不要放弃,应给顾客留有思考的余地,稍后 再跟上(不要离开床前) 4、成交时,我们是主人,应引导顾客,用惯述性谈话,探询式互动(如果年龄 小, 社会阅历少, 则让顾客多说乃若顾客谈偏了赶快引导与化妆品有关的事上来。 总之在销售中不轻意服输,明确我们是靠销售产品,靠服务生存,通过上班 会,下班会,坚定不移地把压力贯彻下去。 如何面对顾客拒绝? 1、“发工资了再说”。分析,她把说发工资后再说,不发工资不销费是因为 有积累。 答:美容越早做越好,不能耽误,今天效果这么明显 ,直 马上继续作 用,这 把其它 2、“效果 ,但” 答:效果4、“我是下岗职工,没钱” 答:下岗是下岗了,现在社会经济不太好,下岗职工多,这我理解,但你 还得消费的,经济再紧张也一样要吃饭穿衣,你应该花点钱护理皮肤,你现在不 买等经济好的时候才买,你的皮肤已经来不及治疗了,你现在护理皮肤就是多了 找一个更好的工作。 我包月在 XXX 答: 在那在包月卡时间, 花多少钱在美容院做, 只能得到服务, 得不到产品, 而且在家里用的还得出钱买, 与其你用一套产品就能够得到长免费服务,再 说了,外面的美容院产品质量得不到保证,一美容效果的体现不但在美容院做也 要在家里用,用成配套的产品对肌肤才最好,系列产品作用是互补的。 我没带钱 答:没带钱,没关系,我们先看看效果,我一天要接待好几个这样的顾客, 用的效果最好,这次免费没关系,你如果想长期免费,你就先用几瓶或配上一套 产品就行了,你看 朋友借一下,凑一下或我给你送过去,你晚上就可直接用 了多好。 我考虑一下答:我 我想你考虑的可能是价格吧!我们一套产品可用大半年,也要 不了 2 元钱 (我想你考虑的可能是价格) 用在皮肤上换来皮肤的亮丽, , 女人嘛, 每年要花钱买几套衣服,那么你花钱买一套产品完全应该,男的每天都要花几元 钱抽烟,你也应该把这些钱用在皮肤上,一套产品还有奖励,你更划算。 8、我没时间 答: 你这次来说明你还是有时间的, 下次你也可以再来, 皮肤护理不能耽误, 因为女人本来比男人老得快, 你应接着做下去, 我有信心治好你现在的皮肤缺点。 引起护肤欲望的七句话 1、细皱纹属于假性皱纹,通过
按摩和敷面,用含 皮细胞生长因子的东西就可 以完全把它消失,这是春城晚报上登的。 2、象你这种年龄无论如何都要做护理了因为你经常做,一是可防止面疮,另一 方面肌肉可以收紧,再说你不用我们的也要用人家的才行,但是你 用人家的, 没有售后服务嘛。 3、女性最先哀老的地方就是眼部和额头,眼部一长眼袋或鱼尾纹就显老象,你 说是不是,眼部护理其实最重要的。 4、不管买什么护肤产品,都要买不含香精和色素的,如果含有香味就说明原料 提炼不纯,原料提取不纯有异味,要掩盖这种异味不只有加香精,但香精对皮肤 是不刺激的, 长期用就会使皮肤变性, 变成完全化干性, 完全油性和完全过敏性, 那你的皮肤就完了。 5、外国人笑中国妇女一周不进美容院 6、就象一双全皮化皮鞋,经常擦鞋油,是不是穿得久一点,如果你管管它是不 是就裂口了,何况皮子是没有生命力的,但皮肤细胞是有生命力的。