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怎么给病人介绍医院的环境和规章制度？篇一
《医院规章制度》
医院规章制度
第一节、行政管理制度
一、全体员工在医院办公室的领导下从事日常医疗工作，一切以病人为中心，树立全心全意为患者服务的良好医风。
1.服务至上（微笑服务）。做到细心、热心、耐心、关心、贴心、确保医疗质量。
2.在任何情况下不得与患者发生争吵，违者给与相应的处罚，情节严重者给与开除。
3.仪表端正、着装整洁、佩戴工作牌，不浓妆艳抹，不涂指甲油，不着奇装异服。
4.举止大方得体、言谈亲切，不当面言论患者，不以貌取人和歧视患者。
5.不在医疗区大声喧哗，聚众闲聊，不吸烟，不打瞌睡，不串岗，不得看与医学无关的书籍或电话聊天。不得在医疗区域喝水、吃东西。
6.不得在院内骑电动车、自行车。
二、团结务实，发扬敬业精神。
1.服从组织、关心集体、坚守岗位、团结互助；以人为本，挖掘潜力，集思广益、开拓业务、共创辉煌。
2.发扬主人翁精神，维护辩论医院形象和利益，不说不做有损医院的话或事，违者停止一切工作，由办公室处理。
3. 如遇到救病人，所有的医护人员应积极主动参与急救，发扬救死扶伤的人道主义精神。
三、遵纪守法，严格遵守各项诊疗规则。
1. 每位医护人员应服从医院办公室领导的统一管理和调配。
2.工作积极负责，严格执行规章制度和操作常规，严格消毒制度，严格无菌操作。
3.医生处方及病例书写应规范无漏项。
4. 医护人员不得私自收费，如发现私自收费者给与开除并处于三千以上一万元以下罚款，上交私自收费的金额。情节严重者追究其法律责任并送司法机关处理！
5. 医务人员在工作中由于不认真造成病人投诉者经办公室核查属实给与罚款50-100元。
6.未经办公室批准私自介绍患者到外院治疗者，经办公室核实属实后罚款1000元人民币。两次给予开除处理，并不予结算工资！
四、作息时间规则
1. 各科室医护人员必须按照排班表按时上、下班及参加值班，不得无故迟到、早退。
2. 每天上、下班值班执行打卡制度，不得代他人打卡，如发现，代打卡人及被代打卡人按当天旷工处理！
3. 有事应提前三天向办公室请假，请假应书面申请，经科室主管签字后送办公室审批同意后才能离岗，不能口头、电话或他人代请假，否则按旷工处理！
4. 每月累计迟到或早退共计三次者，按半天旷工处理，三次以上者按三天旷工处理；如迟到、早退超过两个小时以上的按半天旷工处理。以此类推。
5. 科室之间要要团结、协调、配合，树立良好的医德医风，不得在患者面前争吵，不得议论患者病情，保护患者隐私！
6.各科室医护人员除工作以外，一律不允许串岗、脱岗、聚集聊天、大声喧闹、看电视等；不准穿响鞋及脱鞋上班，保持良好形象！
7.工作时间不准打与工作无关的电话，手机处于振动状态；不做与工作无关的事务，凡看小说、吃零食、吃早餐化妆等等。发现一次罚款10元人民币。
第二节、辞职与辞退制度
一、辞职
1. 员工因工作不适应、回家或其它原因需要离职者，需填写离职申请书，经部门负责人同意、签字后报主任审批后方可生效，审批后交办公室备案。
2. 辞职末生效之前，应正常上班，否则以旷工或自动离职处理。不予结算工资。
3．一般人员因个人某种原因须辞职者，试用期须提前十五天申请。试用期须提前十天申请。试用期满，提前一个月申请。
4．专业人员因某种原因须辞职者，试用期须提前十五天申请。试用期满，提前一个月申请。
5．主管级以上人员因某种原因须辞职者，试用期提前一个月申请。试用期满，提前三个月申请。
6．未提前申请离职者，医院将不予结算工资。
二、移交手续
1．移交事宜：相关的工作事务、办公用品、生活用品等应移交清楚。员工离职，工衣、工帽、鞋子、头花、工牌、钥匙（宿舍、办公室）及床上用品等须交还，末提供移交清单或归还不全拒付工资。
2．工作移交：原有的职务上保管的账册、文件、技术资料等相关职务的有关事项均应列入《移交清单》中，并移交指定的接替人员或相关部门，将已办或末了结事项交等清楚。
3．事务移交：原领的工具、文具等用品交相关部门负责人，移交期限以离开当天办妥。
三、款项结算
1、离职、辞退和除名人按规定办完离职手续后，按当月实际工作天数结算工资，但不计发当月所有奖项。如特殊原因，需要立即辞职者，将扣除当月十五天出勤工资，财务结算只计基本工资。
2、员工因严重违反劳动纪律或医院规章制度而被辞退者接到辞退通知后立即办理手续，医院不作任何补偿，若造成医院经济损失，应赔偿经济损失，严重者将追究其法律责任。
3. 自动离职者不予结算工资。
4. 离职员工自批准或通知之日起，三日内必须到办公室办理相关手续，否则不予结算工资。
第三节、工作服、工牌、帽子的管理规定
工作服、工牌、帽子的管理规定亦是医院对员工工作确认的一种形式，为了树立良好的医院形象和发挥工作服、工牌、帽子应有的作用，特制定本规定：
1. 本医疗机构工作人员除医院另有规定外，必须按医院要求穿工作服，任何员工在医院所属范围内（除了宿舍以外）工作时必须佩戴工牌，否则不能进入工作场所。工牌戴于左胸侧。
2. 工作服、工牌、帽子由医院统一制作，总务科负责保管与发放；员工在办理入职手续后，立即到总务科领取工作服、帽子、工牌。
3.工作服、工牌、帽子如果遭遇丢失或者人工造成的损坏需补办的应立即补办的应立即上报办公室补办：工作服补办费：50元/件，帽子补办费：10元/个，员工在办理离职手续必须将工牌、工作服、帽子交回总务科，否则从工资中扣除。
4.工牌不得涂改，更不能外借。工作服、帽子亦不能擅自移动、制作，如有违反的将给予相应的处罚。
第四节 卫生管理规定
1． 医疗机构及办公场所.必须保持整洁有序，环境宜人。
2． 认真搞好室内外环境和个人卫生，认真执行隔离消毒制度，搞好污水、污物垃圾处理，防止污染和交叉感染。
3． 清洁工负责医院公共场所卫生清洁工作。如大厅、走廊、楼梯、墙壁、门窗、玻璃、会议室、卫生间及无专科护士的医生诊室等，做到随脏随扫，保持公共场所的卫生，干净、整洁。
4． 全体员工均要养成良好卫生习惯，讲究卫生，室内物品摆放整齐、有序，保持环境整洁，尊重清洁工的劳动，配合清洁工人保持环境清洁，具体如下：a.不乱扔杂物，乱泼污水。b.不乱贴、乱划、乱拉、乱钉。c.不随地吐痰。d.切记便后冲水。
5．各科室室内卫生由工作人员自行清扫，做到干净、整洁。
6．接触传染病的科室：注射室、治疗室、手术室、酊剂室，每天要消毒液对地面喷撒二次，桌面用消毒液擦拭二次。其他科室：每日消毒一次，注射室、治疗室、手术室、酊剂室，本科室自行负责。卫生间每日消毒一次，由清洁工负责。
7． 严格执行医疗垃圾管理规定，垃圾分装，清包由护士长负责指导具体落实，清洁工负责清理。
8． 厨房及餐厅每天清扫，保持环境卫生洁净，经常通风换气、排出污气、餐桌、食具清洁。不购置变质和腐败食物，碗筷每天消毒两次，生、熟食品要分开放置，严防食物中毒，做到防鼠、防尘等。
第五节保密制度(本条制度严格执行!!! )
1. 严守医院内部秘密，如发现泄露或出卖医院人事、工资、财务、技术机密及计算机程序或知情不报者，视情节严重给予批评、警告、记过或开除。
2. 如因泄露医院秘密，致使医院蒙受经济或信誉损失者，视情节予经济处罚，除名。必要时通过法律手段以维护医院的利益和名誉。如医院受到经济和名誉损失，追究法律责任，给予赔偿！
本制度自即日起实行，希望大家互相监督，共同遵守
不听劝阻的违章行为可向上级检举投诉
备注：本制度从2013年11月1日正式实施，如有违反本院规定者，按上书规定处罚。
怎么给病人介绍医院的环境和规章制度？篇二
《医院规章制度大全》
宜 宾 珙 县 大 众 医 院
规
章
制
度
汇
编
宜宾大众医院
2013年3月24日
1
前 言
为了保证医院工作的正常运行，提高工作效率和医疗质量，使管理上台阶，服务上档次，增进医院的社会效益，必须建立和健全医院的各项规章制度，使医院各部门、各科室、各级各类人员在工作中有章可循，循章必严、违章必究。为此，我们吸取优秀医院的经验，结合本院实际情况，制订了一系列规章制度。要求广大医护人员认真组织学习，务必使每个工作人员熟练掌握和严格执行。 规章制度的条款是协调和处理医疗及其它各项工作的依据。在规章制度面前人人平等，任何人在工作中不得超越和违反。
这套规章制度，整理编写时间仓促，加之水平有限，难免涉及的范围和条款不全面。望各科室在执行中，本着认真负责、实事求是、有利工作的态度，及时提出意见，由院委会负责修订或增补，使之日臻完善。
2
医院职业道德规范
1、献身事业，忠于职守。
2、一视同仁，平等待患。
3、热情真挚，极端负责。
4、钻研技术，精益求精。
5、不谋私利，廉洁奉公。
6、举止端庄，文明礼貌。
7、慎言守密，严谨求实。
8、谦虚求实，团结协作。
3
医务人员医德规范
一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
二、尊重病人的人格与权利。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
三、文明礼貌服务。举止端正庄重，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。
四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
五、为病人保守医密。实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
六、互学互尊、团结协作。正确处理同行同事间的关系。
七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
4
一、岗位职责
各级各类医疗技术人员岗位职责
临床医师岗位职责
副主任医师职责
1．在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研和培训工作。
2．定期查房并亲自参加指导急、重、疑难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。
3．指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。
4．运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。
5．督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和技术规程。
6．指导全科结合临床实践开展科学研究工作。
7．涉及手术治疗的要亲自参加重要手术操作，鉴审手术报告。
8．行学校、医院一切规章制度和医疗技术操作规程。 主治医师职责
1．在科主任和副主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。
5
怎么给病人介绍医院的环境和规章制度？篇三
《医院各项规章制度》
院 长 职 责
１．努力提高科学管理水平。在上级卫生主管部门领导下，根据党的方针政策，全面负责领导医院的工作，包括医疗、教学、预防、人事、安全、器材、财务和总务等工作。
２．认真贯彻落实党的卫生政策，坚持基层卫生工作方针，按照乡镇卫生院的特点，制订本院院长工作职责，按期部署、检查、总结工作，并向上级领导机关汇报。
３．负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量和服务质量。
４．负责组织、检查全院职工的业务技术学习，不断提高医护人员的素质。
５．负责领导、督促医院各项工作，并认真检查贯彻执行情况。采取措施，促进各项工作的顺利开展。
６．负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作和地段工作。 ７．教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改进服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。
８．负责组织领导医院工作人员的任免、聘任、签订合同、辞退、奖惩、调动及提升等工作。
９．加强对后勤工作的领导，关心职工生活。
１０．及时研究处理人民群众对医院工作的意见。
１１．因事外出或缺勤时，需指定１位副院长代替院长职务。
业务副院长职责
１．在院长领导下，坚持中医特色的办院方向，认真抓好中医药学术 的继承发扬工作，狠抓中医疗效，分管全院的医疗、护理、药械、医技等 科室工作。
２．督促检查医疗制度，医护常规和技术操作规程的执行情况。 ３．负责组织和检查门诊、急诊工作，以及危重病员的入院情况。 ４．深入科室，了解到检查诊断、治疗过程中中医、中药应用和辨证 施护情况，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量，必要 时领导对重危病员的会诊、抢救工作。
５．负责组织全院医务人员的业务学习、考核、晋升和中医院校临床 教学实习以及挂勾医疗机构的业务指导工作。
６．负责领导全院的中医药科学研究工作。
７．领导医疗业务、统计和病案管理工作。
８．负责组织检查本院担负的分级分工医疗工作，指导所负责的机关 、工厂等单位的职业病、多发病的防治工作。
９．组织、检查本院门诊的转诊、会诊、疫情报告及医院预防保健和 卫生宣教工作。
三、行政副院长职责
１．在院长领导下，分管全院的行政、器材、财务和总务工作。 ２．负责组织、拟定医院各项行政工作计划，并经常督促检查执行情 况。
３．负责领导财务、行政、器材、总务部门，保证供应医疗所需物资 。
４．负责审查预决算，掌握财务收支、基建维修以及医院财产物资的 管理工作，加强经济管理，不断提高经济效益。
５．负责领导检查全院工作人员的生活福利工作。 ６．负责领导全院的清洁卫生和绿化环境工作。
四、院办公室主任职责
１．在院长领导下，负责全院的文秘及行政管理工作。
２．负责安排各种行政会议，做好会议记录。
３．负责综合医院的工作计划、总结及草拟有关文件，并督促贯彻执 行。
４．负责领导文件的收发登记、转递传阅，立卷归档、保管利用等工 作。
５．负责本室工作人员的政治学习，领导有关人员做好印鉴、打字、 外勤、通讯联络、人民群众来信来访、参观及外宾接待等工作。
五、医务科科长职责
１．在院长领导下，坚持中医医院的办院方针，组织实施全院的医疗 、教学、科研、预防工作。
２．拟定体现中医特点的业务计划，经院领导批准后，组织实施，并 经常督促检查落实情况，按时总结汇报。
３．深入各科室，了解和掌握情况。组织重大抢救和院内外会诊，每 季度检查１次各种常规和制度的执行情况，改善服务态度，提高医疗质量 ，严防差错事故。
４．对医疗事故进行调查，组织讨论，及时向院长、副院长提出处理 意见。
５．负责实施、检查全院卫生技术人员的业务学习和技术考核，建立 健全技术人员的技术档案，协助做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工 作和科室之间的协作。
６．负责做好名老中医经验的继承整理工作，并充分发挥他们的会诊 作用。
７．负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层卫生单位的技术指导 工作，以及实习进修人员的教学安排。
８．负责学术论文的征集工作，组织全院性学术会议，搞好经济技术 交流。
９．负责督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作情况，发现问题 及时和有关科室联系解决。
１０．负责组织医务科所属人员的政治学习。抓好病案统计、图书资 料管理工作。
没单独设门诊部的医院，应把门诊部主任职责承担起来，做好门诊的 各项工作。
六、人保科科长职责
１．在院长领导下，根据人事、治安保卫工作的方针、政策、制度和 有关规定，组织科内人员业务学习，提高干部政策、业务水平。
２．掌握熟悉干部业务水平、管理能力和政治思想情况，提出提拔、 配备、培训、使用意见。负责人员调出、调入工作。
３．主动和有关科室研究，提出全院工作人员的考核、转正、定级、 晋升、奖惩和工资、福利方面的意见。
４．按照国家规定，做好工作人员的退职、退休、离职休养工作。 ５．负责办理职工的请假、休假、销假事项，负责全院的劳动纪律检 查及考勤工作，负责接待、处理外调、函调工作。
６．负责管理工作人员的档案和全院的人事统计、人员鉴定工作。收 集整理技术人员的技术档案。
７．维持院内治安，凡有扰乱医院工作秩序，无理取闹者，人保科均 应负责处理。协助管理探视。遇有案件发生，及时向院长和公安机关报告 。每月检查１次防火工作。
８．配合公安机关进行院内发生的案件侦破和灾害事故的追查工作， 审查案件、事故报告。
９．负责组织待聘人员学习、劳动，并向缺编的科室推荐合适的待聘 人员。
七、预防保健科科长职责
１．在院长领导下，负责预防保健和计划生育工作计划，积极宣传中 医、中药防病、治病知识。
２．负责拟定预防保健和计划生育工作，经院长批准后组织实施，并 经常督促检查，按时总结汇报。
３．领导本科人员做好职工的医疗保健工作，组织体检、掌握健康情 况，并提出保健措施。
４．负责搞好传染病管理和疫情报告及各项卫生防疫工作。
５．督促本科人员认真执行各项规章制度和操作常规，防止差错事故 的发生。
６．组织本科人员学习中医中药防治知识，并对本科人员的技术考核 ，晋升、奖惩提出具体意见。
７．检查督促全院职工执行公费医疗制度的情况。
八、图书管理人员职责
１．在医务科领导下负责订购和收集医学图书、刊物和资料，对中医 中药资料应努力收集齐全。
２．负责图书资料的登记、分类和编目工作。
３．负责书库的管理，保持书库和图书清洁整齐、通风干燥、防止图 书霉烂、虫蛀和火灾。
４．严格执行图书管理制度、坚守岗位、按时开馆，认真办理书刊借 阅手续。
５．经常介绍新书内容，为医疗、教学、科研、预防等工作主动提供 参考资料。
６．负责制定本院图书室的管理细则，经医务科科长批准后执行。
九、病案管理人员职责
１．负责病历的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。
２．查找再次入院和复诊病员的病历，保证病历的供应，办理借阅手 续。
３．负责病历资料的索引、登记、编目工作。
４．在医务科领导下经常检查各科病历书写情况，提出改进意见，提 高病历书写质量。
５．提供教学、科研、临床经验总结等使用的病历。
６．做好病案室的管理工作，保持清洁、整齐、通风、干燥，防止病 案霉烂、虫蛀、火灾。
十、医疗统计人员职责
怎么给病人介绍医院的环境和规章制度？篇四
《医院规章制度》
医院规章制度
为保证医院医疗、护理工作的正常进行，给病人创造
一个良好的休养环境，使病人能得到充分休息与及时
治疗，应严格执行医院的有关规章制度。
1、病人应遵守医院、病室规章制度。在查房及治疗期间，陪护人员应主动离开病室。如要了解病情及治疗
情况，须待查房、治疗结束后，方可向医务人员询问。
2、查房、治疗、注射、测试体温、开饭及发药时间请不要离开病房，本科查房时间为7:30-----8:30。
3、病人未经许可，请不要进入诊疗场所，请不要翻阅病历及其他有关医护记录，如有意见和要求，可向护
士长、床位护士或床位医生提出。
4、病人的饮食遵照医师的决定，请不要随意更改。未
经医务人员许可，不应自行进食。
5、病人不得自行邀请院外医师会诊，请不要向医师要求不必要的治疗或药物，也不要随便在院外购药服
用。
6、住院病人在住院期间请不要外出，或在院外住宿。如有特殊情况，须经医师批准后方可离开。晚间熄灯
时间为21点，请大家自觉遵守。
7、陪护、探视人员必须遵守医院和病房的规章制度，听从医护的指导，保持病室整洁、安静，不得吸烟、
高声谈笑、坐卧病人床铺及随地吐痰、丢果皮及纸屑；
不在病人床上睡觉，陪护人员晚间休息可预定折叠
床。折叠床使用时间为晚8:30-----晨6:30。
8、遵守公共卫生及个人卫生制度，保持病室清洁、整齐、安静，病人不应互窜病房或自行调换床位。非
探视时间不得会客。
9、爱护公物，节约水电。如损坏公物，应按规定赔偿。
10、住院期间，请大家增强安全意识，做
好四防：防火、防电、防烫、防盗。
11、病人之间应团结友爱，互尊互敬。
节前安全知识宣教
各位病员同志：
个安全、卫生、舒适的环境，请大家配合我们做到
以下几点;
住院期间，请勿离开医院。如有特殊情况，请向床位医师请假，待医师同意后方可离开，以防止要您自己承担不必要的后果。
1、 在公共场所请不要大声喧哗，不乱扔瓜皮果壳，
以保证卫生。
2、 请不要在病室内吸烟。病室内部全部有中心供氧
装置，请您注意安全。不得随意调节氧气开关。
3、 请勿在病室内使用电炉、电饭锅、电热杯等自带
电器。
4、 监护室、抢救室的紫外线灯消毒时，请勿入内；不能离开病室的人员请做好防护，以免引起灼伤的
不良后果。
5、 由于楼层高，水压大，请您打开水时，辨清开关
方向，小心打开，防止水溅烫伤！
6、 沐浴时先开冷水，后开热水，以免烫伤；注意站
稳，防止滑倒。
7、 在湿地行走时，请慢行，防止滑倒，必要时请抓
好扶手。
8、 请妥善保管好自己的贵重物品及钱款，防止被
盗。
怎么给病人介绍医院的环境和规章制度？篇五
《医院规章制度》
xxx院医护及工作人员规章及奖惩制度（试行）
为了加强医院管理，更加规范医护及工作人员行为，使管理规范化、制度化，做到工作有章可循，完善和制定如下，规章制度及行为规范，望全院职工认真贯彻执行。
一、精诚为医、仁爱为民是我院办院宗旨。全院职工应以病人为中心，开展优质
服务，和谐医患关系，做到“三好一满意”。服从工作安排，听从上级工作派遣。
1、病人来我院就诊，全院职工应做到“热情服务，微笑服务，主动服务，有问必答”，主动给予各种服务，热情接待病人。不得推诿、慢怠、歧视病人，要以优质的服务提高医院在群众中的信用度。
2、耐心解释和回答病人及家属提出的各种询问，不说脏话，不用伤害性、顶撞性语言，不用不友善的态度对待病人及家属。违者罚款20元。
3、为病人服务是我们的工作和职责，不得收受病人的红包，收受红包除交出红包外，处五倍处罚。
4、对病人态度热情友善，语言文明，行为礼貌，不得与病人及家属发生任何争执，做到打不还手，骂不还口。对为医院利益着想，以忍耐克制态度对待医患纠纷的工作人员，医院设立“委屈奖”给一次50元奖励，若与病人发生冲突、吵闹、顶撞，一经核实一次罚款100元。工作人员之间不能吵闹，违者每人每次罚款100元。
5、医疗废物分类浸泡，分类收集，交接记录完善。一次性医疗用品用后必须毁形并浸泡。急救物品、药品齐全、无过期药。急救车保持整洁、整齐。违者扣当事人20元。
6、导医应做到：
站立迎接病人，微笑服务，耐心讲述，主动服务。
收费室工作人员应做到：
面对患者站有站姿，坐有坐姿，耐心解答，文明用语。
药房工作人员应做到：
仔细核对，配药准确不出差错，及时接待病人。
护士应做到：
面对患者站立服务，主动询问，及时巡视病房积极主动配合医生工作，做到随叫随到，呼之必应不能装聋作哑，视而不见，要严格及时、准确执行医嘱。执行者签全名，认真执行三查八对，必须随时巡视病房，做到四及时(巡视病人及时、发现问题及时、解决问题及时、护理及时)，要有严谨的工作态度，要严格遵守无菌技术操作规程，着装整齐操作时带口罩，操作前进行卫生学洗手。
保安应做到：
保护医院的公共财产及病人的安全，主动搀扶病人，监督全院的清洁工作与维修。
保洁员：
主要负责病房、卫生间、公共区域的清洁卫生及卫生死角（如蜘蛛网、楼梯墙角等）清洁工具应摆放有序。
门诊医生应做到：
热情服务，不得推诿和拒绝治疗，不得窜岗窜科室。及时开关电灯、空调、风扇、电脑、水等，做到节约能源。
住院部医生应做到：
及时完成病历，及时了解病人病情。及时开关电灯、空调、风扇、电脑、打印机等，做到保护、维护医院财产。
化验室工作人员应做到：
面对病人耐心解说，及时准确，及时沟通。
宣传部工作人员应做到：
衣帽整洁，化淡妆，不涂指甲，发不过肩，准时出勤，耐心为群众解释，不得在上班时间玩手机、上网、看小说、闲聊、打牌、逛街，不得在上班时间内做宣传以外的事。
办公室工作人员应做到：
上下班准时，及时完成上级领导安排的工作，外出要提前向院长报告，不得在外出被发现才报告，不得利用外出办事机会做与工作无关的任何事。外出办事应及时准确，不拖拉。违者一经发现处罚款100元。
如若违反上述规定按情节相给予应处罚。
二、全院职工应遵守医院各项规章制度，服从医院及科室管理，爱医院、爱岗位，
不做有损医院荣誉的事，团结同事，不闹无原则纠纷。
三、为病人提供优美就诊环境。各诊室及病区应整洁、安静、舒适、安全，做好
晨、晚间基础护理，做到走路轻、说话轻、开关门轻，无卫生死角、无烟头，门窗玻璃无灰垢。上班衣帽整洁，佩牌服务，不穿拖鞋、响底鞋、高跟鞋，不化浓妆，不佩戴首饰及长吊饰，发不过肩，做到仪表举止端庄大方。若未做到上述规定而遭到上级部门罚款的，该罚款金额由责任科室和责任人均摊。
四、遵守劳动纪律，不迟到、早退，要求提前10—15分钟进入工作状态。上班
坚守工作岗位，不脱岗、窜岗、换岗。迟到5分钟以内警告，超过5分钟罚款5元，超过15分钟罚款20元，超过30分钟按旷工处理，一月内迟到计达3次者，另罚款100元。早退与迟到相同。旷工一日扣三天工资，并扣当月绩效奖30%。一月内旷工达3日者，当月无奖，并视具体情况处以待岗或解聘。
五、服从科室工作安排，不私自调班，有事提前请假。若不服从安排或私自调班，
按旷工处理。
六、上班不干私活、不带小孩、不看小说、不玩手机、不上网、不看电视、不扎
堆聊天、不打瞌睡，认真履行自己的工作职责，完成工作任务。违者一次罚款50元。
七、不在上班时间和在医院办公区吃东西。不穿工作服进食堂。违者一次罚款
10元。
八、积极参加医院及科室展开的各种会议及业务学习和考试考核，不无故缺席。
九、全院医护及工作人员应做到节约能源。各科室、各医生办公室、各护士站、
各治疗室应做好开关电源及水源工作，并制定由专人来管理开关工作。住院部由护士长及小组长安排护士开关电源，下班前检查各个病房的电视机、空调、卫生间和住院部卫生间的电源及水源是否关闭。各医生办公室由医生本人负责关闭电源。治疗室、药房、收费室应制定出由谁负责管理各自部门的电脑、电灯电源及空调关闭工作。大厅及门诊走廊由导医或是保安负责制定
何时何人关闭电灯电源、电脑及空调。做到把责任落实到人，未按规定及时关闭电源造成浪费的，一次扣款50元，由科室均摊。
十、每月评选服务明星。评选护士一名，医生、后勤一名。连续三个月被评选为
服务明星者，底薪加100元。受病人表扬者，一次奖励20元，一个月连续3次受到病人表扬者，底薪加50元，连续三个月累计6次受病人表扬者，底薪加100元。受到病人投诉一次扣50元，连续三个月被投诉者降底薪100元。
十一、医院职工上岗实行试用制和聘用制，凡离院者应提前提出书面申请。签定
了合同的工作人员应提前两个月提出书面申请，未签合同人员提前15天申请。经批准并填离职申请表，物品退还齐全，经各科室负责人签字确认后，结账离院。未按规定申请并批准即自动离院以矿工处理。矿工一天扣3天工资。
附：《xxx医院考勤制度及节假日规定》
xxx医院
2012年6月11日
注：本制度解释权归xxx医院
怎么给病人介绍医院的环境和规章制度？篇六
《住院病人护理》
住院病人护理需求的质性研究
摘要 目的：深入了解住院病人存在的护理需求，为护士有针对性的护理服务措施提供依据。
方法：应用Maslow的需要层次理论为框架访谈了某医院11位住院病人的8位临床护士。
结果：经过分析了解到病人在住院期间可能存在的59项护理需求的病人对医院工作的一些要求。
结论：医院各部门和护士要重视病人的合理需求，使病人在住院期间得到高品质的护理服务。
关键词 护理：需求：住院
护理需求是指在一定价格条件下，护理需求者愿意并能够支付的护理需要。护理可持续发展是以护理需求为基础的，如何提供适合病人需求的护理服务，满足病人不同的护理需求，是提高护理服务质量的唯一途径，也是维持医院可持续发展的重要手段。Maslow的需要层次理论给我们提供了一个认识病人护理需求的框架，可以帮助我们找准病人的护理需求和护理干预的方法，本研究以Maslow的需要层次理论为框架，探讨住院病人的护理需求，并把这些护理需求视为住院病人共有的需要，为护士给病人提供护理服务提供参考。
一．研究内容
1.1：研究对象和方法
本研究以Maslow的基本需求理论为理论框架，综合文献。制定出访谈提纲，访谈了某三级甲等医院11位住院病人和8位临床护士，请他们谈出病人在住院期间可能存在的护理需求。住院病人护理需求访谈提纲包括以下内容。（1）生理需要：食物，水，空气，排泄，睡眠，环境等。（2）安全需要：医疗护理措施的安全，医院设备的安全等。（3）归属与爱的需要：给与别人爱，接受别人爱，希望得到亲人及周围人们的关怀和理解等。（4）尊重的需求：医患之间相互尊重，护士为病人保密，注意遮盖身体隐私部位，听取别人的意见等。（5）任职的需求：对医护人员的了解，对周围环境的了解，有关自己疾病的了解等。（6）审美的需要：对医院次序和布局的要求，对医护人员语言的完美要求，对医护人员行为完美的要求，疾病治疗对容貌和体型改变的态度等。（7）自我实现的需要：发挥自己潜能的愿望，是否愿意参与一些力所能及的工作，其他方面的需要等。
访谈前向每一个病人和护士说明研究的目的，需要的时间，对资料的保密方法和没有风险等，访谈前预约时间，地点，建立轻松愉快地访谈气氛，围绕访谈提纲提问。
1.2：资料收集及分析
征得病人和护士的同意采用笔录和录音记录，每次访谈后对资料进行整理分析，反复听录音和阅读记录资料，找出关键的部分，领会其中的意思，把病人和护士表达的需求列出来，进行归类，建立护理需求条条目。本研究虽然只访谈了11名住院病人的8名护士，但足以概括住院病人的护理需求，因为每一次选择的样本量都访谈到了不再出现新的需求内容为止。
二．研究发现
2.1生理需要
2.1.1饮食的需要
病人认为饮食的需求很重要，因为根据医属进食，尤其是需要严格控制饮食的，故希望医院能提供治疗饮食，提供合适各种病人的营养丰富的食物。且价钱便宜，味道好，适合不同的病人，他们的亲属不能送饭，医院应考虑到这类人群：在条件允许的情况下能自备饮
食，更合病人的胃口，可以促进食欲：医院要保证饮食的卫生安全，病区有微波炉或小厨房，可以随时加热或加工食物。护士能针对病情动态的给予饮食指导，经常征求病人对饮食的意见和要求。一位重症胰腺炎病人说：“在自己不能进食的时候，看到别人吃东西，心理非常难受，所以希望能住单人间病房，减少别人进食时的刺激。“
2.1.2水 医院能够24小时保证有开水，热水供应，以供随时使用。
2.1.3 空气 护士每天要定时为病室开窗通风换气，增加病室空气新鲜度。地面每天定时用消毒液拖洗，工人拖地，抹桌用消毒液浓度控制在正常范围，以免过浓度消毒剂挥发在空气中，引起病人不适或损害机体健康：每个病房有空调，室内温度，适度适宜，使病人感觉舒服。
2.1.4排泄 护士每天询问病人大小便情况，以便及时发现问题，并针对大小便异常情况对病人或家属进行健康指导：有尿管的病人护士要定时观察导尿管引出尿液的性状，颜色，量，并保持且通畅：尿失禁时，要采取积极措施，保证病人属实，防止并发症出现，对于行动不便者，厕所应配有坐便椅，扶手，还应有挂钩，方便输液病人入厕。
2.1.5 睡眠 护士应根据患者的习惯，创造适于睡眠的环境，减少钟点治疗对病人睡眠的影响，护士的夜间查房时走路，说话，开关门要轻，尽量减少噪音干扰病人的正常睡眠，护士应主动询问情况，找出影响睡眠的身体和心里因素，帮助消除不适，如病人存在疼痛应为病人解除，有恐惧和焦虑情绪是应该做好心理护理，护理应教会患者一些催眠的方法，以促进入睡，提高睡眠质量，护士维持病人身体的清洁，床单整洁，安全，舒适以帮助睡眠。
2.1.6环境 护士应及时为新病人介绍医院规章制度和布局，使其尽快熟悉环境，各种标志应明显，病房安静，夜间减少陪客，病室应整洁美观，陈列简单，布局人性化，家庭式的环境，医院能在病区设些娱乐场所，如活动室内应有电视，牌，棋，电脑，报刊等，供有需要的病人使用，医院应重视精神文明建设，医德医风良好，形成良好的医疗环境。
2..2安全需要
2.2.1 医疗护理措施的安全
病人认为护理人员太少，难以满足这么多病人的照顾需求，会有一些不安全感，尤其是在夜间一个护士当班，有时护士难以应付，希望医院提供护工陪护，希望医院有点名服务，不希望新护士或实习护士操作，护士能经常巡视病房，主动询问病情，及时解决病人出现的问题，有专业人员护员，每日有主任，主治医生查房，得到及时，正确的治疗，缩短住院时间，病人出院后能有热线与医院保持联系，为病人解答出院后在家中遇到的健康问题，如病后的用药指导，性生活指导等。
2.2.2医疗设备的安全
医院所有设施应齐备完好，医院各种检查仪器应运行正常，以免影响病人的治疗，医院管理水平高，病人精神上有安全感，医疗器械有“三证”。
2.3归属与爱的需要
2.3.1给予别人爱
病人希望在力所能及的情况下，能帮助照顾病友，有位病友谈到应关心同室病友，如别人今天开刀，晚间需要开着灯，若影响自己休息，也应体谅，病人认为自己生病时，需要家人更多照顾，同时也感到健康的重要，故更希望家人健康，希望护士能关心家属的健康，给予家属最大的心理支持，能为家属提供陪伴的床位等，条件好的情况下，希望包房间，病人担心小孩，老人无人照顾，担心住院时间长，爱人及家属精力涣散，影响身体及工作，希望医院提供护工陪护，不希望医院把病情告诉家人，有些病人自己忍受着巨大的痛苦，但在亲人面前强作笑容。
2.3.2接受别人爱
病友间经常沟通，相互帮助和照顾，希望亲朋好友经常探望，以减轻思念亲人而产生
的孤寂感。产妇希望分娩时有家属陪伴，尤其是丈夫能陪在身边，有些病人非常担心被爱人，恋人抛弃。
2.3.3 希望得到亲人及周围人们的关怀和理解
一位ICU的住院病人说，最希望妻子来探望，得到情感上的支持，但是不希望女儿来，在情感可能控制不住，也不让女儿看见自己病重的样子。她认为工作人员的安慰无法代替妻子的安抚，在不让妻子探视的情况下，心情很烦躁，有时会发脾气。气管切开戴呼吸机时不能说话，心理上接受不了，尽管护士做了很多工作，讲解了暂时不能说话的原因，但还是不能接受不能说话的现实，不能和工作人员交流，心情很不好。一位做了乳腺癌根治术的肿瘤科病人说，病后丈夫对她疏远了，她心理上受到很大打击，最希望丈夫能一如既往的关心，爱护她，但是不希望把病情告诉母亲，怕母亲承受不了打击。
2.4尊重的需要
2.4.1医患之间相互尊重
病人希望得到医护人员的尊重，对病人一视同仁，至于医护人员尊重病人对治疗的意见，病人认为无此必要，病人是外行，到了医院应该完全服从医院的治疗原则，否则的话可能对治疗更不利。医护人员能尊重病人的宗教信仰，医院要尊重病人的知情权，同意权，病人希望医生能合理用药，减轻病人的经济负担，一位烧伤的病人希望避免不必要的检查，对检查的必要性应先通知，希望医院能告知大概的费用情况，每日提供详细的清单
2.4.2护士为病人保密
护士对病人倾诉的隐私保密，为病人的病情保密，护士对患者的生理缺陷保密。
2.4.3注意遮盖身体隐私部位
护士做会阴冲洗，导尿，体格检查等操作时注意用窗帘遮挡，以免尴尬，对于一些隐私部位的操作，希望异性家属避开，并希望不要异性医护人员检查。在谈及住院期间没穿病号服而赤身裸体时，是否会感到自己的尊严遭到损害，一位ICU病人说由于住院期间服用大黄，不断排泄，穿了衣服反而麻烦，因为治疗的需要并不会觉得有损尊严，在恢复期间希望护士注意给自己穿衣服，做全身擦浴时最好由男护士执行。
2.4.4听取别人的意见
有病人认为医护人员应该经常征求病人对治疗，护理的意见，接受病人的合理化建议，护士认为病人应该认真听取医务人员的意见，支持，配合治疗和护理措施，尊重医务人员的人格。护士认为患病后大多数病人会六神无主，更希望多听取医护人员的建议。
2.5认知的需求
2.5.1对医务人员的了解
病人希望护士主动介绍经管医生，责任护士，介绍管理医生的技术水平，让病人放心。
2.5.2对周围环境的了解
护士应主动向病人介绍环境，根据需要介绍相关医技科室的方位，使病人很快的熟悉环境，护士主动向病人介绍同室病友，尽快建立良好的病友关系。
怎么给病人介绍医院的环境和规章制度？篇七
《医院管理制度》
门诊部主任工作制度
一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务 质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度。
六、建立本部门大事记。
七、严守工作岗位。每日检查开诊情况。
八、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
门诊工作制度
一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例，每人每周一般不少于两个半天。
五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。
六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。
七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。
八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者
就诊。
十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
十二、对基层或外地转诊患者，要认真诊治。在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。
十三、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。
十四、各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作。认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。人员调换时，科室应与医务科和门诊部共同商量确定名单，并由医务科和门诊部制表公布。实行病房医师兼管门诊的科室必须明确要求，安排好人力。
出具诊断证明、病休证明的规定 一、门诊医师要严格按照病情开写诊断、病休证明，并将其记录于病历。严禁开人情假条。急诊患者的病休证明一般不得超过3天。
二、证明盖章时须持挂号证（或小病历）在假期时间内有效，过期不予盖章，一般不补开病休证明。
三、凡属诊断证明（用于退休、离休、调换工种、意外事故等），须持有关单位证明信和病历，由本院指定的专业组医师开写，方可盖章。
四、计划生育证明（证明男方或女方无生育能力或儿童病残），须持县以上医疗单位转诊单或乡以上计划生育办公室的介绍信，由本院指定的专业组医师2人以上签名。
五、健康查体者，由门诊部办公室办理体检手续。
六、须转外院诊疗者，由专业组副主任医师以上人员填写转诊病历，门诊部登记盖章。住院患者由医务科盖章，年终做好统计工作。
七、复工、复学证明，须持本单位建议复工、复学介绍信，经本院临床医师检查认可后，出具证明。
八、门诊医师不得开写外购药品证明。如有缺药，可与药房仓库联系或用其他药品代替。
九、非门诊医师开写的病休证明和病情诊断，不予盖章。门诊进修医师只允许出具病休证明，其他证明无效。
“腹泻病”防治门诊工作制度 一、腹泻病门诊开诊时间：每年自5月1日至10月31日，要求24小时有人值班。
二、发现霍乱病疑似或确诊病例，必须立即电话报告所驻地区防疫站，并填写传染病报告卡片。疑似病例在确诊或否定诊断后，应做更正报告。要严防迟报或漏报。
三、腹泻病门诊发现其他肠道传染病。要按照《传染病管理办法实施细则》填写传染病卡片，报告患者所驻地区卫生防疫站。
四、严格执行消毒隔离制度。处理完患者，先用消毒液浸泡手，再用肥皂洗，用流水冲。
五、要根据条件适当划分清洁区、污染区、半污染区。门口必须设置浸有消毒液的擦脚垫。
六、医务人员进、出腹泻病门诊时，必须穿、脱隔离衣、鞋、帽，并须固定地点放置。隔离衣或工作服每周至少更换1次，有严重污染时及时更换。
七、患者的病历、化验单及收回的药瓶等，必须经过消毒后再行保存和应用。患者的呕吐物、排泄物必须消毒后再行倾倒。便器每次用后必须消毒。
八、发现可疑或已确定菌种，应立即通知门诊医师，对患者留验观察，并派专 人携带菌种送往所驻地区卫生防疫站进行鉴定。
九、加强无菌观念，严格无菌操作。化验后的样品要消毒处理。无菌室、操作台要定期消毒。每月采样检查1次空气，进行培养，并有报告单。
怎么给病人介绍医院的环境和规章制度？篇八
《病房管理制度》
病房管理制度
1.护理安全制度
护理安全必须自觉遵守有关医疗法规，加强自我保护的法律意识和护理安全意识。牢记《中华人民共和国刑法》第三百三十五条：医务人员由于严重不负责造成就诊人死亡或严重损害就诊身体健康处三年以下有期徒刑或者拘役。
（1）、工作安全：
①加强自我保护的法律意识：落实病人告知制度；严格执行医疗法规和各项规章制度及技术操作规程。防止护理缺陷、事故发生，保证护理质量。
②急救物品齐全，抢救器械配套，定时定岗检查，保持良好的应急状态，保证急救物品完好率100％。
③加强毒、麻、限、剧药品的管理，每班清点、签名、加锁，交班，做到账物相符。 ④密切观察病情，对年老、儿童、昏迷病人应根据需要设提示牌，加护栏。狂躁病人、儿童患者应用安全约束带，做好床边安全措施，防止坠床、跌倒等意外发生。 ⑤严格掌握使用热水袋的适应症与禁忌症，告知病人及家属不得自行使用热水袋。对使用热水袋的病人，应随时观察效果与反应，加强巡视，防止烫伤，并做好书面记录及床边交班。
⑥必须严格执行药物过敏试验操作规程。凡药物过敏试验，皮内注射后20分钟观察结果；碘静脉注射后10分钟观察结果；用药后观察30分钟，注意有无过敏症状发生。 ⑦严格执行消毒隔离制度，每日检查无菌物品的有效期，定期进行细菌检测，预防院内交叉感染。
⑧原则上应不同意病人离院。确有特殊需请假者，必须由患者或家属填写书面请假单，由医生签名后请假单方有效。
（2）环境安全：
①病区物品固定放置，病人使用的物品合理摆放，便于病人取用，保证病人行动的安全。
②病区走廊要求地面保持清洁、干燥，地方要放滑标志，防止病人滑倒、跌伤。 ③病区应提供足够的照明条件。有停电的应急预案，应备应急灯或其他照明设施。 ④洗手间、浴室要有防烫防滑标志，防止病人滑倒、烫伤。
⑤做好陪人及探视人员的管理，加强巡视，发现可疑人员，立即报告保卫科。 ⑥空病房必须上锁。
（3）防火安全：
①病房内一律不准吸烟，定期检查电源开关，禁止使用电炉、酒精灯及点燃明火，以防失火。
②消防设施应完好齐全，必须熟悉消防通道并保持通畅，有明显的标志，有火灾的应急预案。
③中心氧房防燃设备完好，氧气筒要有明显的防火标志，有氧、无氧标志应清楚。
2.病人告知制度
（1）病人有权接受按其所能明白的方式提供的治疗、护理信息，也有权接受和拒绝治疗。
（2）护士在实施各项护理操作及某种特殊治疗前，应先向病人及家属进行详细的讲解和解释，以使其明白治疗的治疗的过程、潜在的危险、副作用和预期后果，并进行相
应的配合。
（3）护士在讲解时应使用规范的方式及病人能够明白的语言向病人（家属）交代相关诊疗信息，尽量避免使用专业术语，若病人使用的是方言，应配以适宜的语言翻译人员，对语言表达不佳者以使用文字资料与图示。
（4）告知要在病人完全理解的情况下进行，对病人反馈的意见应予以确认，并记录与病历之中。
（5）当病人需实施自我护理时，护士应为病人或陪护人员提供健康教育，应包括潜在并发症的预防方法和应急措施。
（6）病人在病情不稳定的情况下，坚持外出时，应告知病人外出后可能造成的后果及注意事项，使病人理解，并办理好相关手续。
（7）护士在进行危险性较大或侵入性护理操作技术时，应首先告知病人或家属，经病人或家属签名同意后，才能进行操作，必要时在医生的指导下进行。
（8）病人入院后应对病人进行安全告知，如热水袋安全使用、电插座的使用规定、防火安全、防盗安全、热水器的使用、安全警示、防跌倒警示等。
（9）应用保护约束时，应告知病人家属（病人清醒时告知病人）约束的目的，经家属/病人同意并签名后方可进行约束，护士应认真做好护理记录。
（10）因病情危重致病人不易翻身或家属坚决翻动病人时，应对病人及家属告知后果，并请家属签名，护士应认真做好护理记录。
(11)操作中不得训斥、命令病人，做到耐心、细心、诚心地对待病人，护士应熟练各项操作技能，尽可能减轻由操作带来的部适及痛苦。无论何种原因导致操作失败时，应礼貌道歉，取得病人谅解。
（12）病人使用一次性医疗物品时（除普通注射器和输液器外），均应遵循此告知程序。护士要向病人或家属解释该一次性医疗物品使用的目的、必要性，以征得同意。
（13）各专科要根据本专科操作的特点，特制具专科特色的告知制度。
3.病人入院、出院制度
（1）入院制度
①病人入院须持本院医师签发的住院首页，按规定办理入院手续。如病情危重应由医护人员护送病人至病区，先安置病人，后补办入院手续。
②危重病人在护送过程中应密切观察病情，注意保暖，保持各种管道固定通畅，防止输液或用氧中断，注意外伤患者体位，以保证安全。
③病房护士接到住院处通知，及准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好手术或抢救的一切准备工作。
④病房护士应与护送人员办好病人交接，并主动热情接待病人及家属，介绍主管医生、护士、住院规则和病房有关制度，协助病人熟悉环境。护士必须主动了解病人病情、心情状态和生活习惯等。对危重病人除了解病情及时测量生命体外要检查病人的皮肤、留置管道及全身状况。
⑤通知经治医师检查病人，并及时执行医嘱。
（2）出院制度
①医师下达病人办理出院的医嘱后，护士通知病人及其家属，以便做好出院准备。 ②病区护士根据医嘱给病人办理出院手续。
③护士取得病人出院结算清单后，协助其整理物品，清点被服和其他用物，将出院服药说明、假单、疾病证明书、门诊病历及出院小结等资料交给病人或家属。
④做好卫生宣教和出院指导工作，征求病人或家属对医院及护理工作的意见。 ⑤清理病人床单位，注销各种卡片，整理病历。
⑥病人自动出院者，应在病历中记载清楚，告知病人家属予结，医院概不负责，应出院而不愿出院者，应当通知有关部门接回或由医院送回。
4、健康教育制度
（1）健康教育内容
▲住院病人健康内容：
① 介绍医院规章制度：如查房时间、探视制度、陪床制度、膳食制度等。
② 介绍病室环境：作息时间、卫生间使用、贵重物品的保管及安全注意事项、呼叫器的使用等。
③ 相关疾病知识宣教：相关检查、治疗、用药知识介绍指导；术前宣教、术后指导、康复指导、出院病人健康指导如营养饮食、功能锻炼等。
▲诊病人健康教育内容：
一般指导（休养环境、良好心态、适当锻炼、营养饮食、伤口观察及就诊、医生复查、出院带药等）、专科指导、个体指导。
（2）健康教育形式
①个别指导：在护理查房时，由责任护士结合病情、家庭情况和生活条件进行具体指导。
②集体讲解：确定主题。门诊利用病人候诊时间，病房则根据工作情况及病人作息制度选择时间进行集体讲解。讲解同时可配合幻灯、模型、图片等，以加深印象。
③ 文字宣传：利用黑板报、宣传栏编写短文、图画或诗词等，标题要醒目，内容要通俗易懂。
④ 座谈会：在病人病情允许的情况下，护理人员组织病人对主题进行讨论并回答病人提出的问题。
⑤ 展览：如图片或实物展览，内容应定期更换。
⑥ 视听教材：利用幻灯、投影、录像、广播等 视听设备在候诊大厅及住院病人活动区域进行宣教。
（3）健康教育流程
①评估健康教育对象的学习需要及接受能力。
②制订相适应的目标。
③拟适宜的健康教育内容。
④ 根据教育对象选择健康教育的形式。
⑤ 实施健康教育计划。
⑥ 对健康教育结果进行评价。
⑦ 有针对性派发宣传资料。
5、探视、陪伴制度
（1）适当减少陪护，建立良好的休息环境，减轻病人的负担。病人陪护由病人的病情决定，以便于家属随时了解病情和医务人员的沟通。
（2）陪护者必须遵守法律法规、医院及病区的规章制度，配合医务人员帮助病人早日康复，不谈论有碍病员健康和治疗的事宜；陪护者不得擅自翻阅病历和其他医疗记录；不得私自将病人带出院外，离开医院要办理书面的请假手续。
（3）保持病房整洁安静，减少交叉感染，陪护者不能使用病员的用具，不在病床上坐卧；不在病房吸烟；爱护公物，节约水电。
（4）探视者要按病区规定的时间探病，学龄前儿童不宜带入病房。
（5）危重病人的家属可持病危通知单随时探视，如病情不宜探视者，医护人员须做好解释工作。
（6）凡探视、陪护人员损坏、丢失医院物品，应负责赔偿。
6、病人膳食管理制度
（1）病人的饮食种类由医生根据病情决定。医生开出医嘱后，护士应及时通知营养室，按规定做好饮食标志，并向病人宣传治疗膳食的临床意义。
（2）对禁食病人，应在饮食牌和床头设有醒目标志，并告诉病人或家属禁食的原因和时限。
（3）开饭前停止一般治疗，对生活不能自理的病人要予以协助。
（4）注意食物保温，护士要协助配餐员将饭菜及时送到病人床旁，保证病人迟到热饭菜。
（5）因病情需要禁忌或限制食物的病人，其家属送来的食物须经医护人员同意后方可使用。
（6）护理人员要关心病人饮食情况，加强巡视，对食欲部振的病人适当鼓励进食，以加强营养，并随时征求病人意见，及时和营养室取得联系，加以改进。
7、住院病人安全转运制度
（1）出、入院病人的护送
①新入院病人由住院登记处派专人陪送到科室，对行动不便或病情较重的病人，使用轮椅、平车等送至病房，必要时由医护人员护送。
②急诊科病情危重的病人经抢救后需住院时，应提前通知住院登记处和病区值班人员做好准备，并由急诊科医护人员直接护送至病房，入院手续由家属或医护人员补办。
③病人康复出院时，医护人员应送病至电梯口，病情需要时应送至医院大门口。
（2）手术病人运送
①凡手术病人由医护人员负责接送。不能行走及给予麻醉前用药的手术病人，应用平车接送，重危病人须有经（主）治医师陪送。
②接送病人出入时应注意保护病人，防止碰伤，移动病人到手术台或平车时，须锁住刹车或有人扶住车身防止滑动，搬动病人时应轻巧稳妥。
③病人卧在手术台上等待手术或手术完毕等待送回病房时，巡回护士应在旁照顾，防止坠床摔伤。
④手术完毕，病人由经（主）管麻醉医师及手术医师护送回病房，护送途中注意保暖及输液通畅情况。
⑤经常检查轮椅、平车、担架有无损坏，定期进行维护保养，防止接送时摔伤病人。
（3）检查、治疗及转科病人运送
①住院病人在院内做各种检查或治疗时，护士应正确评估病人的病情及活动自理能力，选择安全的运送方式。一般情况下通知助理护士护送，病情不稳定或重危病人须由医生或护士陪送；一级护理病人、病情危重或行走困难者，应用平车或轮椅运送。
②转科病人，由转出科室责任护士携带全部病案陪送病人前往换入科室。
③护送病人接受外院的检查和治疗时，一律用医院派车运送，必要时由医务人员陪同，并备好急救药品及氧气。
怎么给病人介绍医院的环境和规章制度？篇九
《医院规章制度汇编考试试题(临床、医技)》
东莞光华医院规章制度汇编考试试题（临床、医技）
姓名： 科室： 分数：
一、单项选择题
1、首诊医师接诊患者后，如刚好要下班，可以将患者做何处理?( )
A、让患者到它院诊治 B、移交给接班医师 C、等上班后再继续诊治
2、下列关于首诊负责制，理解正确的是:( )
A、谁首诊，谁负责；首诊医生应仔细询问病史，进行体格检查，认真进行诊治，做好病历记录
B、首诊医生发现患者所患疾病不属于本专业范畴，可以建议转相关科室，无需做病历记录
C、对于新入院患者必须在1小时内诊治；危、急、重患者必须立即接诊，并报告上级医生
3、入院3天未确诊，治疗效果不佳，病情严重的患者应如何处理:( )
A、转入上级医院诊疗 B、组织会诊讨论 C、上报院领导处理
4、急诊会诊，相关科室在接到会诊通知后，应在多长时间( )分钟内到位。
A、10 B、 15 C、20 D、30
5、会诊结束后，医师应当在返回单位（ ）个工作日以内将外出会诊的有关情况报告所在科室负责人和医教部。
A、1 B、2 C、3 D、4
6、医师值班、交接班过程中以下哪项是错误的？( )
A、值班人员一经确认，未经许可不可私自换班。
B、二线医师实行听班制，必须去向明确，通讯畅通，随喊随到。
C、医技科室医师、技师分别独立值班，疑难报告须有上级医师审核。
D、危重病人、当日手术后病人无须床边交班。
E．医师值班期间进行的医疗处臵，必须及时记录。
7、高级专业技术职称医师每周查房至少( )。
A、1次 B、2次 C、3次 D、4次
8、不属于医疗核心制度的是：( )
A、首诊负责制 B、三级医生查房制
C、医院感染管理制度 D、手术分级制度
9、新入院病人、转科病人、手术后病人医嘱应在病人到达病房后（ ）小时内开出。急危重病人医嘱一般在接诊后（ ）小时内开出。( )
A、1 2 B、2 1 C、1 0.5 D、2 0.5
10、因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后（ ）小时内据实补记，并加以注明。
A、3 B、6 C、12 D、24
11、一次用血、备血量超过（ ）量时，《输血申请单》需要科主任和输血科主任签字，并报医务科批准。
A、1000ml B、1600ml C、2000ml D、3000ml
12、按手术分级管理制度，住院医师可单独完成的手术是：( )
A、一级手术 B、二级手术 C、三级手术 D、四级手术
13、危重病人抢救工作过程中哪项做法是不恰当的？( )
A、接诊医师发现病人病情危重，立即抢救并报告上级医师。
B、抢救实施口头医嘱时，护士必须复诵一遍无误后执行。
C、不宜搬动的急、危、重病人应先就地抢救。
D、急救用的空安瓿、输液、输血空瓶，护士应及时清理废弃。
14、下列哪项不是疑难危重病例讨论制度的内容？( )
A、凡入院2周以上诊断不明或疗效较差的病例。
B、住院期间相关检查有重要异常发现，而临床无法解释的。
C、讨论由科主任主持，本科医师、护士长及责任护士参加。
D、四级手术由主任医师或科主任决定手术方案。
15、不符合新技术准入制度的是？( )
A、某项技术在应用中发生了重大医疗意外事件应暂停应用或试用。
B、科室开展新技术应向医院提交相应申报材料。
C、已应用或试用的技术因支撑条件发生变化或消失的应停用。
D、未经批准、非抢救情形，在其他医疗机构应用我院的新技术。
16、发药查对时以下哪项是错误的？( )
A、查处方医师对必须做皮试的药物是否注明过敏试验及结果判定。
B、医师的处方是否超限剂量不属药剂人员的查对范围。
C、四查是指查处方、查药品、查配伍禁忌、查合理用药。
D、发毒、麻、精药品时应查处方颜色是否正确、内容是否齐全、处方与配伍是否相符等。
17、医技检查核对过程中处理不规范的是哪一项？( )
A、检验、病理查对标本时，除查姓名、床号、检查目的外，还应查对标本的质量和数量。
B、急诊单人值班时，遇疑难病例先发报告，上班后再复核。
C、所有医技科室发报告时，均应认真核对姓名、性别、床号、检查部位等信息确保无误。
D、报告送达时，应与科室有关人员进行查对签收。
18、手术记录应当在术后（ ）内完成。
A、6小时 B、12小时 C、24小时 D、48小时
19、死亡病例，一般情况下应在（ ）内组织讨论，特殊病例（存在医疗纠纷）应在（ ）内进行讨论。( )
A、1天 、6小时 B、3天 、12小时 C、1周、1天 D、5天、1天
20、首次病程记录，应当在患者入院后（ ）小时内完成记录。
A、11 B、10 C、9 D、8
21、检验结果出现“危急值”后，以下哪项处理方式是错误的？( )
A、检验者首先要确认检验过程是否正常，标本是否有错，操作是否正确，仪器是否正常，电脑数据传输是否有误。
B、经上述确认无误后复检标本，如结果与上次一直或误差在许可范围内，应在报告单上标明“已复查”。必要时标本应保留备查。
C、检验或核准者应即刻电话告知患者所在科室的护士，了解病情及标本采集情况，如检验结果与临床病情相符，报告可发出。如结果与临床病情不符或标本采集有问题，应在2小时内重新采集标本免费再次检验。
D、检验科和各临床科室必须建立“危急值”相关记录本，详细记录报告和处理情况。
22、检验科：采取标本时，要查对科别、床号、姓名、（ ）。
A、试剂 B、标本质量 C、检验目的
23、转出重症监护病房（ICU）和去向，以下哪种处理方式是正确的？( )
A、出ICU病人必须达到出室标准，特殊情况需转出可由全院会诊决定。
B、欠费病人由医院院办协助科室处理。
C、出ICU前无须先请拟转往科室的医生会诊。
D、接受科室对转出病人病情有疑问时可转回ICU处理
24、以下哪项不属于医疗预警情况的?( )
A、慢性病患者出现并发症。
B、多脏功能损害。
C、姑息性手术或二次手术患者。
D、用新技术、新方法治疗的。
E、输液过程中头皮针处出现渗漏肿胀。
F、诊疗中存在医疗过失，或有因设备或其他故障引起患者损害的情况。 G、治疗费用过高，超出患者及家属承受能力。
25、不属于“可避免医疗纠纷”的情形是?( )
A、医务人员在诊疗过程中存在违规行为，给病人造成损害。
B、患者病情危重，给予规范的积极抢救治疗，病人死亡，家属不能接受。
C、医风不正，管理不善，患者治疗效果差，引起纠纷。
D、医疗服务环节存在其他缺陷直接引起纠纷。
26、以下哪项属于违反医疗保险管理规定？( )
A、将不符合住院条件的医保患者收住入院或将符合出院条件应予出院的医保患者继续滞留住院。
C、为转入专项康复治疗的工伤人员及时办理出院手续。
D、医保病历齐全，“知情确认书”“自费签字单”上有医生及患者签名。 E、按时上报医保资料，积极参加医保培训。
F、严格执行物价收费。
27、关于电子病历的说法正确的是( )
怎么给病人介绍医院的环境和规章制度？篇十
《入院宣教的内容》
宣教内容大致如下：
[1]介绍医院环境：为病人介绍医院环境的目的在于防止病人在生活环境发生改变之后出现心理上及生理上的不适应。为病人介绍医院的大概环境，如食堂、厕所、医护办公室、换药室，为病人介绍住院后常规的时间安排，如吃饭时间、作息时间、查房时间、治疗时间等，使病人逐渐熟悉并适应环境。医学教育网搜集整理
[2]介绍医护人员：为病人介绍主管大夫，责任护士以及医生（护士）办公室的电话，告知病人有事情及时与医生（护士）联系。
[3]介绍医院规章制度：如在住院期间要保管好自己的贵重物品，病房要注意保持安静，医生查房时不可以留陪人（除生活不能自理及其他特殊情况需要留陪人的），请假后放可离开医院等，确保病人在住院期间人身及财产的安全。
[4]介绍疾病知识：为病人介绍关于疾病的知识，减轻病人因缺乏信息而造成的对疾病本身、治疗、手术等的恐惧感。
[5]及时做好宣教：例如入院宣教、手术前（后）宣教及健康知识宣教。
1、住院期间
从病人入院的第一天起，责任护士必须尽快熟悉并且了解自己所管的病人。当责任
护士当天休假或者夜班等情况未能与新病人第一次接触的，必须在交接班过程中从当班护士处了解病人的一般情况，如：姓名、性别、年龄、职业、疾病名称等，并做记录。 与病人进行第一次沟通，要做完整的自我介绍，争取为病人留下好的第一印象（据说第一印象是指见面之后的前7秒钟）。并为病人做好入院宣教，
作为一名责任护士，需要做到的就是多跑，多讲（多问多答），多看，多微笑。及
时将患者的病情反馈给医生，及时化解患者对医务工作中的误解，做好医生和患者之间的桥梁。
2、病人离院
当病人离院时，责任护士最好放下手里的工作花几分钟时间来送送病人。需要告知病人回家后要特别注意的事情，需要再次重复医院的联系电话，并嘱咐病人在遇到不懂的问题时及时打电话询问，还要提醒病人下次复查的时间等等。
3、回访工作
回访时间最好是在病人出院之后的12——24小时，回访电话需简单，明了，及时
做好回访记录。
回访记录的内容可包括：姓名、性别、年龄、职业、疾病名称、住院及手术时间、
离院时间、复查时间、联系方式等，根据个人习惯制定个性的《回访记录》。