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社区网格化工作宣传方案篇一
《XX街道XX社区网格化管理工作实施方案》
XX社区网格化管理工作实施方案
为进一步加强和创新社会管理，提升社区管理工作能力和水平，更好地服务居民，根据区委、政府及人民路街道网格化管理工作部署，结合本社区实际，现制定如下实施方案。
一、指导思想
以全面提高社区管理服务水平为目标，通过创新社区管理体制、机制，整合社区管理资源，建立社区“网格化”管理服务新模式，使社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥更加重要的作用
二、目标原则
总体目标：通过社区管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区管理的扁平化、全天候、零距离，为老百姓服务、对老百姓负责，充分体现“和谐社区、百姓网格”的人文理念。
工作原则：结合实际，合理有效；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基础；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明。
三、工作重点
（一）摸底调查，健全完善管理信息。组织居干深入社区开展摸底调查，完善居民网格化管理信息表。同时建立居民信息调查、统计、动态管理制度和民情日记制度，各网格管理服务人员要每月深入居民家中，了解掌握居民家庭情况、人员动态、民生诉求、服务需要和对便民利民服务的意见建议，建立民情日记台账，切实做到底数清、情况明、信息准。
（二）提高网格化服务覆盖面。组建网格化管理队伍，依托网格管理服务队伍开展便民利民服务活动，关心重视老年人、五保户、残疾人、家庭困难居民等群众的服务需求，主动做好代理代办，及时提供帮扶救助。指导社区志愿者开展结对帮扶和一对多、多对一服务，协调开展邻里互助。做好便民呼叫和“一拨就灵”慈善服务，使居民生活和居住更加便利、舒适、和顺、幸福。
（三）加强综合管理。网格管理服务人员要做好网格内的各项管理工作。要加强“人”的管理，把网格内刑释解教、社区矫正、安置帮教、吸毒人员、精神病人、缠访闹访户、闲散青少年等作为重点管理对象，分类管理、服务和帮教。加强“物”的管理，做好网格内公益设施、活动场地、停车场、草坪绿地、社区道路、环境卫生的日常管理，协调相关
单位对破旧损坏物件进行维修更新，为社区居民创作良好的生活环境。加强“组织”管理，及时了解掌握网格内群众组织、社会组织、志愿者组织的活动情况，监督举报非法传销、传教、邪教组织和制售假冒伪劣产品窝点，监督网格内物业管理服务企业、商业便民服务网点自觉遵守社区规定，履行责任和义务。完善青少年违法犯罪预防和控制机制，发挥学校、家庭、社会“三位一体”的合力，加强对青少年教育帮助。
（四）协调解决问题。网格管理服务人员要认真履行职责，积极配合业主委员会组织召开业主代表会、民情恳谈会，开展问事、说事、议事、评事，切实解决网格内管理服务问题，主动帮助群众排忧解难。对摸排的一般性矛盾纠纷及时化解，对自身解决不了的问题，及时向街道及社区居委会汇报，由“两个中心”解决。对网格内发生的突发应急事件，随发现随报告，协助做好事态控制。确保小事不出网格、一般事情不出社区，大事不出街道。
四、具体步骤
（一）宣传动员阶段（2011年8月25日至9月5日）。
1、成立社区网格化管理领导小组。
2、制定《XX社区网格化管理工作实施方案》。
3、召开动员会议，明确工作开展的意义、步骤、措施。
（二）划分网格，组建队伍（2011年9月6日至9月15日）。
1、 组织居干开展摸底调查，结合地理位置、居民人 数、商网分布、驻地单位等实际情况进行，将辖区划分为五个网格，明确人数和户数。
2、确定网格组织及人员，划分责任，做到社区网格化管理“人员、职责、任务”三落实。每个网格配备1名网格管理员，由社区居干担任；设置3名网格服务员：1名网格信息员、1名巡查员、1名调解员。
3、制作网格划分地图，各网格制作公示牌，建立网格电子档案，做到人进户、户进房、房进网格、网格进地图，实行网格内全员、全地域、全事务管理。
（三）业务培训（2011年9月16月至9月25日）。 组织网格管理队伍开展业务培训，提高能力和素质。
（四）全面推进（2011年9月26日—2012年8月31日）。
1、 建立网格信息台帐。网格责任人到位后，对网格 内单位、居民、商网等基本信息进行分类登记整合，做到各类信息清、各种情况明。
2、 依据工作重点内容，开展各项服务活动。
（五）考核验收（2012年9月1日至9月30日）。
开展自查自验，总结经验，完善措施。
五、组织领导
为了确保此项工作的顺利推进，成立东方网格化管理工作领导小组，成员如下：
组 长：XXX XX社区党支部书记、居委会主任
成 员：XXX XX社区居委会副主任
XXX 社区干事
XXX 社区干事
XXX 社区干事
XXX 社区干事
XXX 医保专干
六、工作措施及要求
（一）统筹安排，周密部署。成立网格化管理工作领导 小组，制订下发工作方案，召开工作动员会和部署会，广泛宣传网格化管理模式，提高群众知晓率。尽快做好摸底调查，完善管理信息表。
（二）完善制度，落实走访。网格责任人员要加强学习，明确职责，熟悉相关政策和工作流程，能够独挡一面，适应
社区网格化工作宣传方案篇二
《建设路社区网格化管理实施方案》
建设路社区城市网格化管理实施方案
为了认真践行党的群众路线教育实践活动，强化社区城市网格化管理，解决辖区内群众关注、关切的热点、难点问题，调动居民群众对社区建设和社区服务参与的积极性，按照街道的安排部署，结合社区的实际情况，现制定以下实施方案：
一、建设路社区网格化管理领导小组：
组 长：曾秀丽
副组长：赵慧燕 高银萍
组 员：何丹丹 高翠林 成小霞 关小进
曾贤斌 李俊莲 张小艳 雒红梅
陆桂春
二、活动目标任务
以贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和中央、省委政法工作会议精神为指导，以树旗帜、优服务、作奉献为要求，整合资源、搭建平台、分类指导，建立长效服务机制，创新网格化载体、创新网格化管理，探索职责明确、管理精细、服务有效的网格化体系，使社区面貌得到有效改善，社区管理水平得到有效提升，努力营造稳定、有序、和谐的社区发展环境和居民生活环境。
（一）、创新网格化服务内容，推进网格化管理工作。 社区始终把关注民生、注重民意、为民谋利、维护群众权益
作为一切工作的出发点和落脚点，时刻把居民群众的需求放在首位，探索创新性的管理模式，推进社区网格化管理工作进程。
1.实施网格化管理，打造精细化服务。依托四龙路街道
社会服务管理综合平台，按照“界限清晰、任务适当、责任明确”的原则，开展“我的网格我负责，我的岗位请放心”的网格化服务活动，将社区每一位工作人员落实到每一个网格，对网格负责人在空间上和时间上进行准确定位全面推行“三级金字塔服务、四项网格化制度”（形成居民委员会——网格化管理小组长——网格员为线条的三级金字塔式长效管理，制定网格化工作管理制度、网格化工作例会制度、入户走访制度、社区居民情况基本登记制度）网格化管理模式，坚持“三不准 三不让”（三不准：不准弄虚作假，欺骗组织和群众，更不准虚报瞒报；不准故意拖延办事时间，推诿扯皮，损害群众利益；不准在群众中发表损害社区和不利于工作的言论，不搬弄是非。三不让：不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断；不让正在办理的事在我这里积压、搁浅；不让各种差错在我手里出现。）网格员要改进方法、跟进服务，网格员对内要加强交流沟通，对上要加强联系协调。要尽快熟悉业务、独挡一面，履行好工作职责：一要宣传党的路线、方针和政策，宣传政府的相关规定，把政府的惠民政策第一时间传达给居民，使居民及时知晓和受益。二是全面掌握网格内所有情况，做到 “三知三清三掌握”，即知道网格内每个住户家庭成员基本情况、经济状况、遵纪守法情况；清楚网
格内就业情况、重点人员情况、困难群体状况；掌握网格内基本概况、社情动态、各类积极分子发挥作用情况。三是及时、准确的收集、反馈网格信息，积极主动地解决或协助社区其他人员做好相关服务工作，对居民提出或反映的问题，要做到一口受理，一网协同，限时办理。要与居民保持密切联系，做好居民的联络和服务工作。四是督促检查网格内的社区党建、维稳综治、劳动社保、计划生育、卫生服务、文明创建、民政低保等各项工作的落实，发现问题及时上报。五是积极主动调查处理网格内居民纠纷和信访等问题，积极维护群众利益和权益。实现社区管理由粗放向精细、静态到动态、分散到集中、局部到全面的转变，逐步实现管理的全覆盖与服务的全方位，加强和提升社会管理与服务的综合水平。
2.强化岗位责任。以管辖地域为对象，将社区划分成若
干网格化管理网格，通过“三定”工作模式实现“定人、定岗、定责”。以“社会资源整合、工作力量聚合、群众关系融合”为目的，通过划分网格化网格员，对网格内居民实行全方位、全过程、全覆盖的动态管理，实现“三个提高、三个下降、四个增强、四个没有”的目标，即：平安法治知晓率不断提高、矛盾纠纷调处成功率不断提高、公众安全指数不断提高，刑事治安案件逐步下降、信访案件逐步下降、矛盾纠纷案件逐步下降，增强居民学法守法意识、增强安全防范意识、增强健康文明意识、增强和睦相处意识，没有吸毒贩毒现象、没有重大生产安全事故、
没有特殊人群脱管、没有邪教人员失控。同时强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人；善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意；提倡“错时工作制”，坚持到网格巡查、踏看；认真填写网格员工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入，做好网格内的管理工作。
（二）、创新载体，依托“七支队伍”，加强服务队伍建设。
为深入推进网格化管理工作，建设路社区着力加强人力资源队伍建设，组建了七支队伍，即：政策宣讲队伍、社情民意反馈队伍、综治维稳队伍、环境卫生整治队伍、就业创业服务队伍、扶贫帮困队伍、志愿服务队伍，为社区网格化管理提供人才保障。
1.政策宣讲队伍。以党的群众路线教育实践活动为契 机，将社保、计生、民政、就业等各项惠民政策细致地向居民解读，真真切切做到惠及民生，用真情动人，真正让党的惠民政策走进千家万户，惠及广大居民。
2.社情民意反馈队伍。建立一支由网格员、党员、个体
工商户、物业管理人员等不同阶层、不同行业人员组成的社区信息员队伍。负责收集辖区内破坏社会治安秩序、影响社会稳定的各种言论、活动、行为等信息；负责在工作、生活中发现的倾向
性、苗头性问题，及时发现并报告驻区民警；加强与居民间的交流，听取居民意见和建议，搞好居民意见建议征集和反馈；加强与居民间的交流，主动、并协助社区工作人员进行调解，减少诉讼，把矛盾化解在萌芽状态。
3. 综治维稳队伍。及时向街道、派出所反映涉及社会安
全稳定的各类信息和违法犯罪线索，反映在创建平安社区工作中的经验、做法和好人好事，反映社区群众关心的热点和急需解决的治安问题，积极向辖区居民开展法律常识、治安防范、交通安全、防火知识等公益宣传。
4.环境卫生整治队伍。为了提高居民生活质量，实现社
区环境亮化、绿化、净化，社区工作人员要针对辖区内的卫生死角、花坛角落、暴露垃圾等处进行彻底的清理整治。
5. 就业创业服务队伍。社区劳动保障部门工作人员要大
力拓宽社区就业空间，鼓励下岗失业人员、和零就业家庭自谋职业、自主创业，进一步加大充分就业工作宣传力度，让就业、再就业政策深入人心、调动他们自谋职业、自主创业的主动性，不断完善档案，对就业的人员要及时跟踪调查，一事一册，一年一档。引导失业人员多渠道灵活就业，自主创业，多渠道开发新的就业岗位。
6. 扶贫帮困队伍。社区扶贫帮困队伍按照组建的性质采
取定期和不定期的方式开展工作，主要开展卫生保洁，家政服务、治安巡逻、医疗保健、学生助学和居家养老等服务。
社区网格化工作宣传方案篇三
《社区网格化管理实施方案及制度》
社区网格化管理实施方案
为实现社区2012年工作目标，不断夯实社会管理的基层基础，创新社会管理机制、掌握社会管理的主动权，实现社会管理全覆盖，现就社区开展网格化管理工作具体安排如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以树旗帜、优服务、作奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分类指导，建立长效服务机制，探索职责明确、管理精细、服务有效的网格体系，确保实现全年目标任务。
二、工作目标
依托我社区现有的社区管理体系，以辖区内的居民为服务对象，以社区为一个区域，每个区域划分成若干个网格，在每个网格区域内配置有党小组、志愿者、辖区单位等服务团队，实时采集网格内居民家庭的情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资源整合化，管理服务水平更有效率；业务流程规范化，管理服务机制更加便民；管理队伍务实化，管理服务作风更加深入。
三、工作方法
一是合理划分网格。结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照小区界线、路弄范围将辖区合理划分为4个网格，每个网格内居民约1000户左右，人口约2000人，网格内的楼群纳入网格管理之中。每个楼栋选出一名楼栋
长，形成居民委员会——网格管理小组——楼栋长为线条，辖区单位、业主委员会、物业公司积极参与，以社区党支部为核心的条块结合的社区管理模式。
二是定人定岗定责。“定人”，明确一名社区工作人员作为网格责任人，实行责任到人，承担网格管理职责。网格责任人进行公示，方便服务群众，接受群众监督。“定岗”，将巡查作为网格责任人的日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。“定责”，明确网格管理的职责内容，包括环境卫生，民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容。随着社区条件的改善，今后将逐步丰富和拓展网格内容。在管理上，邻近的两个网格，要设置AB岗，入户访问时两人一道进行，如果一人请假，另一人可代为管理和服务。
三是健全工作流程。社区结合自身实际，以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现事在网中办。对一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；协调性工作：网格责任人现场受理，带回社区商处，处理结果报社区办，同时反馈给服务管理对象；突发性工作：网格责任人立即上报，街道相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；审批性工作：网格责任人掌握信息，社区受理，街道相关部门审核，领导审批。
四是强化居民自治。重视发挥社区居民代表大会对社区网格化管理工作的宣传、支持、监督作用。社区议事委员会
作为社区居民代表大会的常设机构，是社区成员充分表达自己意愿，对社区事务行使决策、议事、监督权的最高组织形式，其成员由代表大会选举，根据社区规模大小，一般由5—7名委员组成。社区议事会按季或根据需要临时召开，对在社区管理服务中出现的重难点问题进行协调处理，提出对社区网格化管理的工作要求和建议，监督社区网格化管理的实施效果是否令群众满意。通过社区议事会鼓励、引导居民深入参与社区事务，进一步提高居民自我服务、自我管理的能力。
五是明确岗位职责。一是强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。二是善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意。三是提倡“错时工作制”，坚持到网格巡查、踏看。四是认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入。需要向其他条线交接的事项，及时填写“工作单”，办好交接手续。五是引导和吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、居民组长、楼道长、热心社区工作同志以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员，协助做好网格内的管理工作。
六是严格考核问责。建立各项网格化服务管理制度，形成一种工作机制。积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处置等工作方法，确保社区网格化管理的正常和有效运行。根据网格工作职责制定考核办法，街道社区办做好督促检查。实行定期考核和通报、评比制度，实行责
任倒查。将考评结果计入月绩效考核和年终目标管理考核，与个人月绩效考核奖金和年终奖金相挂钩。
四、实施步骤
（一）宣传发动阶段（2012年5月）
全面开展社区网格化管理宣传工作，宣传重点为实施社区网格化管理的目的意义、方式方法、典型经验等。社区要通过层层动员，统一思想，坚定信心；通过不断学习，反复磨合，明确思路；通过制定方案，细化网格、优化流程、实化考核，为实行社区网格化管理做好各项准备工作。
（二）全面推进阶段（2012年6月—2012年9月）
在宣传发动的基础上，社区全面开展社区网格化管理工作。社区可结合辖区老旧小区、新建小区、安置房小区等不同情况，借鉴实施社区网格化管理先进典型的经验，因地制宜，勇于创新，建立起一套适合自身实际、便于实施管理、满足群众需求的网格化管理组织体系，并在实践中不断修改完善。
（三）巩固提高阶段（2012年8月—11月）
开展“社区网格化管理双向点评”活动，实行相关部门对社区、社区对网格的向下点评，以及群众对网格、网格对社区、社区对相关部门的向上点评，分别从网格划分是否科学、流程设计是否恰当、责任划分是否明确、考核奖惩是否到位、工作作风是否扎实、工作实效是否显著、群众是否满意等方面展开点评。根据点评结果，查找实行网格化管理中出现的问题，总结好的经验做法，制定修改完善措施，不断巩固提高社区网格化管理的工作成效。
（四）总结验收阶段（2012年11月-12月）
街道相关部门对社区推行社区网格化管理工作进行全面验收，对验收中存在的问题要限期整改。切实做好社区网格化管理的台账整理和资料归档工作，认真总结推行社区网格化管理的工作得失和经验教训。
社区网格化管理是一项社会管理创新工程，社区按照实施方案的总体要求，结合自身实际，积极探索，大胆实践，敢于创新，勇于突破，着力打造“繁荣和谐宜居御金城”做出新贡献。
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社区居委会
2012年6月20日
社区网格化工作宣传方案篇四
《社区网格化管理方案》
关于 市推进社区网格化管理实施方案
为深入开展基层组织建设年活动，进一步夯实基础、整合资源、创新管理、优化服务，提升社区党组织和社区居民委员会服务群众和参与社会管理的能力，根据省委组织部、省民政厅《关于在全省实施社区网格化管理的通知》要求，制定全市推进社区网格化管理实施方案。
一、总体要求
要把服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定贯穿街道社区党组织活动和社区建设始终。通过将社区划分为若干网格，在网格上同步建立党组织，对每一网格实行全方位、扁平化、联动式的动态管理，并配置相应的服务团队，坚持为民、惠民、便民的宗旨，为社区群众提供多元化、精细化、个性化的服务，做到网格全覆盖、服务零缝隙。到2012年年底全市要实现城市社区网格化管理工作全覆盖，要培育一批网格化工作特色明显、成效显著的品牌社区。发挥社区党组织核心作用，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，创新的培训教育机制，实现领导体制扁平化、运行机制规范化、组织设置网格化、活动方式多样化、发挥作用常态化、服务群众长效化、工作载体品牌化、队伍建设专职化、阵地建设标准化、经费制度保障化。做到情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层，让社区真正成为服务居民、凝聚居民、引导居民的和谐家园。
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二、实施步骤
（一）筹备启动阶段（2012年6月—2012年8月底）
1、做好工作部署。各区（县）、街道（乡镇）要成立社区网格化管理工作推进领导小组，制定具体的实施方案，明确工作职责和要求，要层层动员，统一思想，全面做好实施社区网格化管理各项准备工作。要开展学习和培训活动，让社区“两委”干部及社区工作者尽快熟悉专项工作以外的业务知识与政策措施，为做好社区网格化管理工作打好基础。
2、走访调查摸底。要利用2个月时间开展社区民意大走访，主动上门了解社区居民服务需求。通过走访摸底，建立社区住户信息台帐，内容包括：家庭成员、政治面貌、住房、就业、计生、优抚、救助、医疗、教育等。通过走访驻地单位、辖区内非公有制经济组织和社会组织，对党组织设置和党员等情况进行摸底并登记造册。同时，建立辖区党员信息库，实行动态管理。
3、合理划分网格。按照任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确的原则，科学设置社区网格，要将社区的主次干道、背街小巷、公共场所、居民小区、驻地单位全部纳入网格，使各网格间有机衔接、不留空白。社区网格可按照“街巷型”、“楼院型”、“单位型”三种类型进行划分。一般按照100—500户为标准划分网格，各网格配备一名网格管理员，并同步建立党支部（党小组），每个网格都有党组织、每名党员都在网格中。要对社区网格进行编码，并对网格责任人进行编号，便于统一管理。辖区内的所有住户和单位全部纳入网格管理范畴。要分级绘制网格地图，制作单元网格服务公示牌，将单元网格平面图、负责人姓名、照片、联系电话、服 — — 2
务事项等在社区醒目位置进行公示。
4、组建服务团队。组织动员社区内的党员骨干、入党积极分子、居民代表、楼栋长以及志愿者等组建服务团队，协助社区做好居民的管理、教育、服务工作。各街道社区要结合本区域人、物、地、情、事等实际，合理配置各网格服务团队，组织服务团队进行一次大规模、全方位的走访，并据网格内服务对象的数量、范围、特点和需求，开展菜单式、特色化、品牌化的服务，力争做到“一街道一品牌、一社区一特色、一网格一亮点”。
5、建设网格队伍。每个单位网格要确定一名网格员，全面负责网格中的事物，网格员是网格管理服务的直接责任人，一般由社区干部和社区专职工作者担任。每网格可设置若干名网格协管员，协助网格员开展工作，协管员原则上由城管及行政执法人员、社区专职工作者、驻区单位党员、楼栋长、社区民警、物业人员、业主委员会成员、社区监督员、社区卫生工作者及社区志愿者等组成。
网格管理员具体职责是：（1）深入了解社情民意，定期到网格内巡视，做到“六清”：家庭情况清，人员类别清，区域设施清，隐患矛盾清，居民服务需求清，群众关注的热点难点清。（2）全面负责网格内党群服务、民政残联、劳动保障、计生防保、城市管理、综合治理等公共服务事宜。一般性工作现场处理，登记备案；需协调性工作，现场受理，带回社区商处；突发性工作立即上报，社区紧急处理；需要审批的事项，要掌握信息，上报社区或街道受理审定。（3）积极做好服务工作，尤其是困难群众、孤寡老人、特殊住户的便民服务。（4）组织协调驻区单位、物业管理人员、业主委员会成员、居民小组代表、楼院长、社区志愿者开展和谐社区创建活 — 3 —
动。（5）组织网格内居民开展健康向上、形式多样的楼院文化、家庭文化等文体活动，引导居民追求高尚道德和文明行为。（6）发动群众认真清理脏、乱、差，美化社区环境，建设整洁优美的文明社区。（7）协助做好网格内治安保卫、民事调解、流动人口管理，帮助刑事解教人员，防火防盗等工作。（8）按照社区居委会统一安排，认真做好社区其他阶段性重点工作。
6、构建信息平台。信息化建设是社区网格化管理的重要技术支撑，是实现社区动态化管理和便捷服务的重要基础。要依托 “智能阳泉”建设项目，构建覆盖全市所有区（县）的城乡社区网格化服务管理信息网络平台，整合现有党建、综治、民政、公安、计生等方面的信息资源，综合利用电信、手机、网络等各类载体，建立覆盖市、区（县）的信息平台，实现数据一次收集、资源多方共享。整合区（县）、街道、社区面向居民群众、辖区党员、驻区单位服务的内容和流程，建设集社区党建、行政管理、社会事务、便民利民服务为一体的社区信息服务网络，进一步提升社区党建和管理服务水平。
7、构建公共服务平台。城区、矿区、开发区要在每个社区设立公共服务站，承接政府公共事务，实现社区居务、政务分开，减轻居委会成员工作负担，强化自治功能，更好地管理和服务于网格内的事务。县、郊区根据工作实际逐步推进。社区公共服务站按照专干不单干、分工不分家的原则，在政府职能部门的业务指导、社区党组织和社区居民委员会的领导下开展工作。政府部门在社区设立的工作机构及其工作人员委托社区工作站管理，协助完成日常行政事务。社区公共服务站应协助做好社区信息化工作，开设“一站 — — 4
式”公共服务大厅（窗口），为社区居民提供各种便利和服务。
8、完善体制机制。在城、两区各选择一个街道，开展街道社区管理体制改革试点工作，探索扁平化管理模式，简化街道建制。推行街道和中心社区合署办公，街道工作人员要深入社区一线指导帮助开展工作，提倡工作人员担任网格协理员，现场受理、协调和督办社区事务。要及时发现和解决社区网格化管理运行过程中出现的网格设置、人员配置、管理制度、运行机制、工作流程等方面的问题，完善各职能部门、服务团队融入社区网格化管理的运行机制。
（二）全面实施阶段（2012年9月—2012年10月底）
1、打造服务品牌。全面开展社区网格化管理工作,实现网格化管理全覆盖。各县（区）要选择一批基础良好、条件成熟的社区进行重点培育，做出特色，做成精品，形成品牌。深化便民利民服务，打造社区党建精品。按照“一街道一品牌、一社区一特色、一网格一亮点”的原则，充分发挥社区党组织的核心作用，利用区域化社区党建优势，立足社区内服务对象的数量、范围、特色和需求，积极调动全社区各方面的力量，开展菜单式、特色化、品牌化的服务。要着眼于社区群众多层次、多样化的需求，开展面向社区群众的便民利民服务，为社区群众排忧解难。要及时反映群众的意见和要求，化解社会矛盾，维护社会稳定。
2、优化工作方法。各区（县）、街道（乡镇）要组织社区学习社区服务群众工作法，充分领会工作法的本质内涵和精神实质，要将工作法同社区网格化管理工作结合起来，根据各社区实际，创新性的开展工作，不断提升服务群众的能力，从而形成一套更加符合群众需求，能够推动各自工作的新的工作方法。要将开展过程中好 — 5 —
社区网格化工作宣传方案篇五
《XX社区网格化管理工作实施方案》
XxXX“单位化、网格化、责任化”工作实施
方案
为认真落实“维护社会稳定、服务居民群众”两个工作机制，进一步强化维稳巡逻工作力度，严格落实各项维稳工作措施，不断提升巡逻队伍一体化维稳服务水平，促进XX建设，特制订此方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实中央新疆工作座谈会精神，坚持稳定是硬任务，把稳定作为第一责任，以明确职责、健全机构、整合力量、解决问题为重点，全面落实维护社会稳定和服务居民群众的各项措施，及时化解矛盾纠纷，消除各种不稳定隐患，积极预防和妥善处臵各类事件，营造和谐稳定的社会环境。
二、组织机构
为加强“单位化、网格化、责任化”工作巡逻的组织领导，统筹安排部署维稳巡逻和服务居民工作，XX成立网格化巡逻领导小组： 组 长：XX（XX书记、XX主任）
副组长：XX（XX副书记）
XX（XX副书记、辖区民警）
XX（XX副主任）
XX（XX副主任）
成 员：XX XX工作人员
XX XX工作人员
XX XX干部
XX XX干部
XX XX干部
XX XX工作人员
XX XX干部
三、网格划分原则
XX成立于XX年，辖区面积XX平方公里，辖区总户数XX户，XX人，其中常住人口XX户XX人，流动人口XX户XX人，汉族XX人，少数民族XX人。辖区以纯居民和自建房为主，周边是仓储物流企业，流
动人口的管理服务一直以来都是社区的工作重点和难点，按照“地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相似”的原则，依托楼院、巷道，按照“150户以上，250户以内”的标准设臵一个网格，共设臵责任网格9个，覆盖XX0.68平方公里。在XX推行“网格化”管理，为更好的落实“四知四清四掌握”及“两个机制”奠定了坚实的基础。在“网格化”管理基础上，我XX根据辖区实际情况，制定了一系列管理办法，在真正意义上做到辖区“全覆盖、不留空”。
（一）以九个网格为基础，按相邻原则划分三大片
在划分九个网格的基础上，我XX根据辖区特点，将九大网格分为三片。即：第一片由第一至第六网格组成，以自建房为主，该片主要负责辖区自建房区域的服务工作及维稳工作；第二片由第七、第八网格组成，以单位家属院及商住小区为主，主要负责辖区居民小区的服务工作及维稳工作；第三片为第九网格，以仓储库房、市场及重点单位为主，主要负责辖区市场、库房及重点单位明华街加气站的安全防范工作。根据划分，将各个区域的不同特点分隔开来，针对辖区区域的不同特点，以不同的工作方式开展工作。
（二）以三个片为重点，划分重点地段、区域
根据小网格的不同特点，XX将小网格内部分区域及地段划为重点，采取与其他区域不同的管理方式，已达到“服务群众、维护稳定”的工作要求。
第一片内，将明华街东十九巷、希望街北一巷、北二巷划为重点区域，由于该区域内居住人员复杂，人员流动量较大，尤其以希望街北一巷、北二巷为主，巷道呈不规则形状纵横交错，在管理上存在极大不便。
第二片以居民小区为主，将家中经常无人居住、居住人员复杂的房间列为重点关注对象，并根据居民表现划分管理等级。
第三片是我辖区重点网格，明华街市场人员流动量大，属于闹事多发区域。辖区库房车流量大、货物流量大，容易给不法分子造成可乘之机。明华街加气站是辖区的重点单位，加气站的稳定与否直接影响到辖区居民财产及人身安全。
四、人员力量配备
1.按照网格化管理模式，XX建立了网格化管理组织机构，组长是
网格的第一责任人，由各网格自行发展2-4名信息员，构建了“书记（主任）——片区组长——包户干部——、楼栋巷道长、小组信息员”四级管理机制。在科学合理的网格化管理实施方案的基础上，为了落实责任制，确保各项工作的顺利开展，维护辖区的稳定，XX建立健全了网格化模式管理制度并细化网格化管理模式，让各项工作有条不紊的顺利开展，根据辖区特点，XX对划分的三大片分别配备民警一名，由分管领导和片区民警共同负责片区的工作开展。每个小组分配多名工作人员，统一归组长调度，由组长安排每日的工作，即“小组信息员向组长与组员负责、小组组员向组长负责、组长向XX书记负责”，同时对每个网格配备不等人数的保洁员，负责各网格的环境卫生整洁与检查。
2. 按照“公共服务进XX、XX事务进网格”的原则，明确和落实各网格的职责，使管理与服务并重。在职上，将党建、民政、计生、就业、社保、环卫、综治等XX“七站一室”的工作细化分解到每一个网格内，同责任网格的日常工作有机的融合。在责上，明确网格内的工作人员必须当好XX管理“六员”，即党的政策宣传员、社情民意联络员、矛盾纠纷调解员、XX管理监督员、文明新风倡导员、XX信息采集员。在权上，充分信任、尊重网格组长，XX首先听取每个网格组长的意见建议。在很大程度上缓解了工作人员少、入户任务繁重、语言不通等矛盾。XX工作人员的职责都是按“条”划分,各有分管的业务口,而下到“网格”里之后,工作人员不仅自己“条”上的事得管,自己“格”里“块”上的事也都得管起来。XX的各项服务与管理的职能都是通过网格来落实，每个网格就相当于一个“小XX”，这就体现了网格需要每位工作人员都是“全能”的要求。按照“男女搭配、民汉搭配、职责搭配”的原则，将各网格的小组成员有效合理的分配到一个小组，既解决了避免独自一人入户，尤其是女性工作人员在入户过程中的安全隐患，又解决了在入户过程中因民族不同导致语言不通，无法正常沟通等问题，同时，也能根据自身职责分工，为居民提供更全面的贴心服务。
自从开展网格化管理模式后，工作已经步入正轨，无论居民来XX办事，或者业务口需要提供资料，首先就找负责的片区小组组长或组员。在传达上级部门通知时，由各小组分开通知自己所负责的片区，
省力省时。
五、各级职责任务
根据网格化管理工作人员配备及划分，明确各级人员工作职责及任务。
（一） 书记职责
XX书记负责各职能职责，制定维稳工作网格化实施管理方案，并组织实施，向XX分管领导及包户干部传达XX相关文件，向分管领导安排相关具体实施方法，召开研判分析会，听取各包户工作开展情况，了解存在的困难和问题，并对下一步工作进行部署和安排。
（二）分管领导职责
分管领导为网格管理第一责任人，负责落实XX书记工作安排，协助XX书记开展各项工作，依据维稳工作网格化实施管理方案，科学合理安排。分别对各包户片区进行管理，对包户干部反馈的问题及辖区情况及时解决，解决不了，及时上报XX书记研究解决。
（三）民警职责
（1）收集掌握信息。XX民警要建立一本社情民意手册，记录XX当中的社情、民情和警情。通过各种渠道主动搜集各类涉及稳定、治安等方面的动态信息，为领导机关决策提供第一手资料。
（2）加强人口管理。XX民警要建立一套完善的工作台帐，其中包括常住人口登记手册、暂住人口登记手册、重点人口登记手册、出租房屋登记手册全部纳入管理视线，特别是加强暂住流动及重点人口的管控，对暂住人口实行集中清、普遍建、分类管，做到底数清、情况明，对XX内的违法犯罪嫌疑人能及时发现、有效控制。
（3）组织治安防控。带领XX巡逻队加强巡逻，树立超前防范的意识，针对XX当中治安复杂部位和区域，挖掘XX防范资源，将XX各方面力量有效组织起来，开展群防群治工作，预防和减少各类案件的发生，确保辖区治安秩序良好。
（4）抓好阵地控制。对XX内公共复杂场所与地段、特种行业、企事业单位和要害部位及居民，实行属地治安管理，协助XX内的大型单位搞好保卫工作，预防、减少违法犯罪和治安灾害事故的发生。
（四）片长职责
负责向组员传达上级领导的各项指示与任务，并对小组每日的工
作进行统筹及安排，保证每日入户人员不得少于规定人数。同时，带领小组组员开展各项工作，并对开展的工作进行总结，在例会上向领导汇报；
（五）包户干部职责
（1）负责组织楼栋长和居民小组长队伍开展好群防群治工作，做好安全防范和社会治安工作；
（2）负责网格内的出租房屋和流动人口管理服务工作；
（3）负责组织网格居民开展爱国卫生运动，做好环境卫生的整治工作。
（4）负责落实医疗卫生、劳动保障、文化体育教育、弱势群体救助、双拥工作等各项服务工作；
（5）负责网格内各类矛盾纠纷的排查调处工作；
（6）负责收集各类敌情、社情、舆情信息，并及时上报，定期研判。
（7）负责网格内小型加工厂、经营场所的安全生产检查工作，消除辖区内火灾隐患。
（六）网格信息员职责
小组信息员由各网格小组自行发展，由在居民群众中有威望、责任心强、政治立场坚定的居民担任。小组信息员主要负责各种信息的收集与汇报，将新增人员、搬离人员以及网格内的实时动态及时与小组组长或组员联系并上报。
（七）网格保洁员职责
保洁员主要以网格内的环境卫生工作为主，保持网格内环境卫生的整洁，清除卫生死角，并对辖区环境卫生不足的地方提出意见及建议，营造干净、整洁的辖区环境，方便居民生活及出行。
（八）XX巡逻队职责
1.XX巡逻队分两班，第一班由巡逻队队长、片区民警李卫带领，负责白天的巡逻工作。第二班由巡逻队副队长袁化新带领，负责夜间巡逻工作，确保辖区治安稳定。
2.巡逻队主要负责辖区的巡逻工作，根据上级领导及相关部门的要求，做好日常巡逻及夜间巡逻工作，维护辖区稳定，对辖区内发生的各种冲突事件进行上报及处理。同时对进出辖区的车辆进行检查，
社区网格化工作宣传方案篇六
《村社区网格化管理实施方案》
井岗镇社区（村）网格化管理实施方案
为了进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区（村）资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，根据区《关于印发<蜀山区社区（村）网格化管理实施意见（试行）>的通知》（合蜀办[2008]77号）文件精神，结合我镇实际，制订以下实施方案。
一、总体目标
通过社区（村）管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区（村）管理的扁平化、精细化、信息化，社区（村）服务的全覆盖、全天候、零距离。
二、指导原则
条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明。
三、成立组织
成立由镇党委、政府主要领导任组长，分管领导任副组长，机关各部门、各村居、开发区主要负责同志为成员的实施社区（村）网格化管理工作领导小组（文件另发），领导小组下设办公室，办公地点设在镇社会事务办，具体落实网格化管理工作。镇党政领导班子成员及机关部门负责人实行包联制度。
四、划分网格、明确网格责任人
1、按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，根据自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管
辖面积，合理设置社区网格。原则上每个网格以300-500户、人口1000-1500人为宜。如有村民组的，可按村民组划分。网格责任人一般由社区两委成员担任。
2、坚持城乡统筹发展，同步推进农村地区的网格化管理工作。一般以村民组为单位划分网格，村庄经整治后集中居住的村，也可以参照社区的方式划分网格。网格责任人一般由村两委成员担任。
3、制定网格划分的网络图，各网格制作公示牌。各社居委（村）于2009年1月25日前完成划分，并将结果上报镇社会事务办。
五、工作职责
网格化管理实行“人员、职责、任务”三落实。社区网格责任人承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务；村网格责任人的管理和服务内容要贴近农民的生产生活实际，重点做好发展生产、民生保障、计划生育、综合治理、教育培训等服务管理。 网格责任人负责信息收集、便民服务、简易问题处理等；成立社区（村）受理中心，由社区（村）负责人和有关工作人员（可轮值）组成，负责社区（村）事务的综合、分析、初审、公示、调处问题、窗口服务等；镇行政服务中心（相关办公室）负责业务范围内的审核、公示、上传下达、执法、处置等。
六、工作程序
一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；
需要协调处理的工作：网格责任人现场受理，带回社区（村）受理中心商处，处理结果报镇相关部门，反馈服务管理对象；
突发性工作：网格责任人立即上报，镇、社区（村）相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；
需要审批的工作：网格责任人掌握信息，社区（村）受理中心受理界定，镇行政服务中心审核，报区行政服务中心审批，同时实行镇、社区（村）公示。
七、工作要求
1、岗位要求
网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。启动阶段网格责任人实行“双岗双责”，要尽快熟悉相关政策和工作流程，过渡到“一岗多责”。能够发现问题，善于处置问题，及时报告问题；推行“错时工作制”坚持每天至少到网格巡查一次；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意；认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入；注重自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息。
2、加强宣传
多渠道、多形式宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居（村）民群众的知晓率、支持度、参与率。在小区（村民组）宣传栏、公共活动场所、各个楼栋等张贴宣传材料，向每个住户发放一封信；在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡。
3、完善功能
要强化以下五种功能：一是信息联通功能。准确、快速、完整的获取和反馈信息。二是处置快速功能。调节、执法、处
置环环相扣、运转快速。三是资源配置功能。对党的基层组织、行政资源、社会资源和市场资源善于整合利用。四是便民服务功能。社区（村）居民能够就近、及时、便捷的获得多样化、高质量的服务。五是社会保障功能。为社区（村）居民尤其是弱势群体提供社会救助、创造就业机会。
4、整合资源
立足自身与借助外力相结合，与辖区单位共驻、共建、共享，合理分割各自的责任和义务。引导和吸纳物业管理机构、社区自治组织、居民（村民）组长、“4050”人员、楼栋长、热心社区（村）工作同志以及社区（村）志愿者等作为义务信息员、监督员，视情给予适当的精神、物质奖励。
八、考核奖惩
对网格责任人的的考核纳入千分制考核，考核办法另行制定。对长期不能适应工作要求的，按有关规定予以转岗、辞退。网格责任人要自觉接受上级监督、内部监督、社会监督、群众监督，对以权谋私、玩忽职守等行为将依法依规严肃处理。
社区网格化工作宣传方案篇七
《网格化管理实施方案》
==街道办事处
“网格化管理，心连心服务”试点工作实施方案
为了全面加强和创新社会管理，构建网格化管理新机制，健全服务网格，提升社会管理工作能力和水平，更好的推动科学发展，结合==街道办事处实际，现制定如下方案。
一、基本情况
==街道地处市中心区东南部，东至==、==、==，南至==、==，北部、西部紧邻==铁路线辖区，辖区面积==平方公里。下辖==个社区居委会，==户居民、常住人口==万人，流动人口约==人。属老旧城区，人员流动量大，辖区内治安状况较为复杂。
二、指导思想
坚持以科学发展观为指导，全面贯彻去第九次党代会精神，通过创新社区管理体制、机制、整合社区管理资源，建立社区“网格化”管理服务新模式，实行扁平化、精细化、高效化、全覆盖的社区管理和服务，使社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥更重要的作用。
三、工作目标
以基层社区为依托，以单元网格为载体，以标准化管理为目标，进一步加强和创新社会管理，整合各种管理资源进社区，进网格，重心下移，细化管理内容、规范管理行为、落实绩效考核，建立起“统一指挥、分级负责、协调运转、责任落实、反应快速”
的新机制，做到社会信息底数清、服务管理零距离、群众办事方便快捷，全面建成社会管理有序、服务完善、治安良好、环境优美，文明和谐的新型社区，使人民群众安全感和满意度明显增强，幸福指数明显提升。
四、工作原则
（一）全面覆盖原则
社区网格化社会服务管理应遵循全面覆盖的原则，确保管理区域无盲点，管理对象不遗漏，服务内容多元化，事务办理零距离。
（二）信息管理原则
推行社区网格化管理的核心在信息的采集、处理、分析和运用。网格工作站人员要切实履行职能，及时发现、收集和反馈管区内各类新增和异动信息，建立以人口信息为核心、物业信息为基础、事务信息为重点的网格化管理综合信息库，做到信息掌握的全面、及时和信息处理的高效、准确，真正确立信息管理在社区服务管理工作中的基础性、指导性地位。
（三）一岗多责原则
网格化服务管理工作站应按照一岗多责的原则履行社区事务综合管理员的职能，工作站人员要切实当好社区管理网格信息采集员、社区事务协管员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员、法律政策宣传员、文明新风倡导员。
（四）群众自治原则
社区网格化管理要推行群众自治，充分发挥群众自我管理、自我服务、自我监督和自我引导的作用，网格管理公益性岗位人员的配备原则上要实现居民化、本地化，使网格管理真正融入社区事务、走进群众心中。
五、机构设置及管理服务任务
网格化管理领导组织机构
组 长：== 街道党工委书记
== 街道党工委副书记、办事处主任
副组长：== 街道党工委副书记、纪工委书记
成 员：== 街道党工委副书记
== 街道人大工作室主任
== 街道党工委宣传部长
== 街道办事处副主任
== 街道办事处副主任
（二）建立社区服务网格
1、划分网格工作区域。根据“完整性、便利性、均衡性、差异性”的原则，按照“划小社区、划多阵地、划短距离、划清底数、划全功能、划明责任、划活资源、划实考核”的要求，以300至500户为网格单元，结合人口状况、地理位置、楼院布局、便于服务等因素将社区科学合理划分为若干网格。每个网格区域的范围、大小由各社区结合实际确定，并绘制网格地图。
2、建立网格组织体系。按照“党政领导、部门参与、条块
结合、以块为主，资源共享、综合治理”的原则，建立网格化社会服务管理组织机构。办事处成立网格化服务管理中心，负责部署、管理、督促、考核网格化服务管理工作；社区成立网格化服务管理工作站，负责组织实施各项工作；网格设立工作室，负责具体抓好落实。
3、确定网格服务人员。网格工作站工作的人员，由办事处包保社区干部、社区干部、派出所民警、城管、老党员、民调治保专员、民情信息员和平安志愿者组成，由办事处网格化服务管理中心统一管理、统一考核、统一奖惩。平安志愿者作为网格人员的重要组成部分，由社区统筹安排到网格工作站开展工作，注重在网格建立党小组，充分发挥党员的先锋模范作用，引导各类社会组织、志愿者有效有序参与网格化服务管理工作。
4、规范网格工作站。整合警务室、治安岗亭、社区党员活动室等各种场所，建立网格工作站。网格工作站按照统一的标准建设，做到设置科学、管理规范。
（三）确定网格服务职能
实行网格化社会服务管理，社会服务管理重心下移，将各类服务管理事项、便民利民措施集中到网格办理，及时收集、处理群众生活中的困难和问题，变被动应对为主动发现。其主要职能有：
1、采集、核实、更新辖区人口信息、房屋信息、单位信息等综合信息，提供信息资源服务，完善信息管理系统。
2、深入开展“平安社区”创建活动，加强社区社会治安、消防安全联合防范，组织开展群防群治工作，督促辖区单位加强内部安全保卫，引导辖区居民区做好楼院落巡逻，切实提升群众安全感。
3、开展人口和计划生育、流动人口服务管理、预防青少年违法犯罪、刑释解教人员安置帮教、社区矫正、防范和处理邪教、社区戒毒康复等工作。
4、组织开展对不安定因素和矛盾纠纷的排查调处，防范和处置辖区内的突发事件、重大纠纷和信访问题，确保辖区平安和谐。
5、加强基层法制宣传教育，提升群众的法制观念和法制意识，引导群众按合法程序反映诉求、解决问题。
6、组织开展“整脏治乱”、城市综合管理，确保辖区卫生整洁，秩序良好，环境优美。
7、加强食品卫生安全监督检查，动员辖区群众积极参加城镇居民医疗保险，引导居民养成良好的生活习惯，提高辖区群众的健康水平。
8、根据群众申请，调查核实群众家庭经济状况，帮助办理最低生活保障、廉租房申报等相关手续，落实好各项惠民利民政策措施。
9、帮助协调解决群众求助，积极主动为残疾人、留守儿童、空巢老人、军烈属等特殊人员代办身份证、户籍等事务。
社区网格化工作宣传方案篇八
《社区网格化管理项目方案》
江岸区堤角社区网格化
综合管理
综合服务项目方案
目 录
一、 项目背景 .................................................................................... 2
二、 项目建设目标及内容 ................................................................. 2
1.搭建服务平台实行“一站式”服务 ......................................... 3
2.畅通沟通渠道 ............................................................................ 4
3.急有所“求”的救助服务 ........................................................ 5
4.难有所“帮”的家政服务 ........................................................ 6
5.查有所“得”、 求有所“询”的语音信息服务.................... 7
6.老有所“养”、孤有所“托”的福利服务 ............................. 8
7．求有所“职”的社区就业服务 .............................................. 9
8.残有所“助”助残服务 .......................................................... 10
9.贫有所“济”的保障服务 ...................................................... 11
三、 政务便民 .................................................................................. 12
四、 社会效益 .................................................................................. 13
一、 项目背景
为进一步做好江岸区丹北社区打造特色型社区网格化综合管理活动方案的贯彻落实，细化活动组织、实施。责成专人，专门指导活动推进，定期上报信息，通报活动进展。
整合社区信息服务资源，实现全方位信息服务，同时为社区居民获取全面、权威、诚信服务信息需要服务。为丹北社区的居民提供包括民政救助、社区医疗、便民服务、教育就业、文体娱乐、居家养老等服务。以社区服务为切入点，为丹北社区居民提供全方位的信息和服务，在服务工作者与社区居民之间架起方便的桥梁，实现现代化综合管理服务的建设工程，更好地服务于社区居民。
二、 项目建设目标及内容
社区网格化综合管理要紧紧抓住社区工作的重点，用信息化手段改造提升传统的社区服务业，使丹北社区便民事业迅速攀升，从整体上实现跨越式发展。建设服务型社区，强化社区管理和公共服务职能。
1.搭建服务平台实行“一站式”服务
项目在社区服务站内设党员之家、下岗职工工作站、社区居民求助站等三个综合服务窗口，为广大居民开展党员服务、志愿者互助服务、救助服务、劳动保障服务、计生服务、家政服务、居家养老服务等多个类别的综合服务，使广大社区居民不出社区就能解决基本的衣食住行等问题。修建了居家养老日间照料服务站，成立并充实完善了党员队伍、志愿者队伍、门栋长队伍，修订了各口项办事指南和办事流程，成立了家电维修、水电维修、管道疏通、家政服务、就业服务、家教服务、房产中介等部门。
2.畅通沟通渠道
项目提供听证制度，开设民情信箱。居民可以随时通过民情信箱向社区反映在社区建设中的意见和建设，每半年举办一次民情民意听证会，为居民和社区零距离的沟通搭建桥梁，根据民意，我们能够收集这些意见反映到政府的相关部门，进而为居民提供更满意的服务。
做好入户走访工作，主要内容为及时了解和收集居民需求和困难、排查调处人民内部矛盾、征求对社区工作的意见和建议。社区居委会建立《社情民意日志》，并制定一个完善的沟通制度。社区居委会成员人手一册，及时将走访情况记入《日志》。结合社区居委会信息管理系统，建立重点居民户信息档案，并及时更新有关信息，实行动态管理。学习沟通技巧。
（1）沟通是理解的前提，社区网格化管理在试行阶段遇到的新情况、新问题很多，只有勤于沟通，相互理解，才能配合默契，不断提高工作效率。
（2）沟通是为了掌握情况，使各片长对社区的各项工作心中有数，对社区的各项情况了如指掌，对社区各种问题得到更好的解决，从而增强团队意识，团结一心，步调一致，完善管理。
（3）沟通是为了互相学习，解决问题的方式方法、和群众沟通的技巧、个人素质的提高，都是在不断的沟通中得到的经验积累。
社区网格化工作宣传方案篇九
《新建社区网格化管理实施方案》
新建社区网格化管理实施方案
为了进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，结合新建社区实际，制订以下实施方案。
一、总体目标
通过社区管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，社区服务的全覆盖、全天候、零距离。
二、指导原则
条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明。
三、成立组织
成立由社区主任任组长，社区工作人员为成员的实施社区网格化管理工作领导小组，具体落实网格化管理工作。
四、划分网格、明确网格责任人
按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的居住特点、社区工作人员状况等因素，依据户籍人口、流动人口和管辖面积，合理设置社区网格。每个网格负责人由社区工作人员担任。
五、工作职责
网格化管理实行“人员、职责、任务”三落实。社区网格责任人承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务。
网格责任人负责信息收集、便民服务、简易问题处理等；成立社区受理中心，由社区负责人和有关工作人员组成，负责社区事务的综合、分析、初审、公示、调处问题、窗口服务等。
六、工作程序
一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；
需要协调处理的工作：网格责任人现场受理，带回社区受理中心商处，处理结果报街道相关部门，反馈服务管理对象；
突发性工作：网格责任人立即上报，街道、社区相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；
需要审批的工作：网格责任人掌握信息，社区受理中心受理界定，街道行政服务中心审核，报区行政服务中心审批，同时实行社区公示。
七、工作要求
1、岗位要求
网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。启动阶段网格责任人实行“双岗双责”，要尽快熟悉相关政策和工作流程，过渡到“一岗多责”。能够发现问题，善于处置问题，及时报告问题；坚持每天至少到网格巡查一次；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意；
认真填写民情日记，做到工作日清周结、动态信息及时录入；注重自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息。
2、加强宣传
多渠道、多形式宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居民群众的知晓率、支持度、参与率。在社区宣传栏、公共活动场所、各个楼栋等张贴宣传材料，向每个住户发放一封信；在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡。
3、完善功能
要强化以下五种功能：一是信息联通功能。准确、快速、完整的获取和反馈信息。二是处置快速功能。调节、执法、处置环环相扣、运转快速。三是资源配置功能。对党的基层组织、行政资源、社会资源和市场资源善于整合利用。四是便民服务功能。社区居民能够就近、及时、便捷的获得多样化、高质量的服务。五是社会保障功能。为社区居民尤其是弱势群体提供社会救助、创造就业机会。
4、整合资源
立足自身与借助外力相结合，与辖区单位共驻、共建、共享，合理分割各自的责任和义务。引导和吸纳物业管理机构、居民组长、楼栋长、热心社区工作同志以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员，视情给予适当的精神、物质奖励。
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