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医院开业后员工最想说的话篇一
《开业诊所 管理心得》
开业诊所 管理心得
有效的员工管理
根据诊所的规模和业务量聘请一定数量的员工，员工间即有明确的分工，又要精诚合作。我们制定了员工手册以及医生、护士工作职责。具体内容如下：
一.护士工作职责
（一）接待工作
接待护士负责每一位来宾的迎送和接待，应做到有良好的开始，圆满的结束。接待护士的服饰打扮、神情举止谈吐语调等等都会给病人和外来人员留下深刻的，代表诊所的第一印象。
1．热情接待病人和外来人员，做到主动、微笑服务，使他们有“宾至如归”之感。主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访，倒水、让座，尽量想办法缩短他们的等候时间。
2．请初诊病人填写病历，查核各项填写内容。为了保证病人资料的准确性，应该对病人地址和电话的变动做出即时修正。
3．病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释。不能在前台接待与接待工作无关的人员，谈论和处理与工作作者：黄挽力广州怡康牙科诊所排，确认加工件能按时送到。
4.管理音响、饮料机保证候诊室的清洁整齐宁静。
（二）临床工作服务
1.学习和掌握有效的表达方式，加强与病人的沟通，掌握病人的心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医患关系。
2.接听电话，安排宾跟的诊治时间和负责医生。
3.根据医生的诊治情况，安排病人的复诊时间和负责医生。
4.每天确认第二天就诊病人的安排，确认加工件能按时送到。
5．如果第二天医生的日程安排出现问题时，及时调整后面的病人，使诊所的工作忙闲较为适中。
6．对取消预约的病人要了解原因，协助解决病人的困难。
7．记录当天诊治后需要电话随防的每天总结记录当天的工作情况。
8．诊治的病人数和病情；
取消预约和失约的病人数及原因
电话随访病人的问题
有待解决的问题
技工模型交付情况
（三）收费
1.配合医生做好治疗费用的解释工作。
2.配合医生填写好治疗计划单。
（四）诊所工作安排
1．周五前制定好下一周的排班表。
2．每个月五号前作好上个月的临床
工作报表。
3．即时了解临床器材使用情况，作
好购买计划，保证诊所不会因缺乏充足
的器材供应而影响临床诊治。
4．每月月底检查库存材料、药品的有效期，对需报废的材料费进行登记、汇报。
5．发现耐用器械损坏丢失应及时报告和提出初步处理意见，提交诊所负责人审核。
6．负责搞好诊所清洁卫生工作，保证诊所的清洁卫生和整齐有序。
7．负责员工的考勤，保证临床服务不受出勤安排的影响。
8．配合诊所积极作好宣传工作。
二．医生工作职责：
1．坚守工作岗位，明确职责，认真执行各项规章制度和技术操作常规，保证行医质量。
2．作好本职工作，树立患者至上的思想，对病人作到态度不口蔼热情，更新服务观念，不断提高服务质量，仪表端正、工作热情、积极主动、务实、创新。
3．认真阅读病人填写的病史，及时发现与治疗有关的全身病情，正在接受的治疗不口服用的药物。
4．学习和掌握有效的表达方式，加强与病人的沟通，掌握病人的心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医患关系。
5．全面检查病人的口腔情况，不要受病人主诉的限制。
6．详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人做解释，得到病人的充分理解和同意。
7．对每一次治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，协助病人制定交费计划。
8．每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人的理解和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。对某些治疗内容，要求病人签署“治疗同意书”，病人如有不同意，必须记录在病历上。
9，所有治疗都必须保证病人在无痛，或将疼痛降低到最低限度下进行，不能以对病人病情有好处为由而强行进行治疗。对小儿治疗尤其要给予高度重视，对于家长不合理的要求，必须婉言拒绝。
10．规范、详细地书写病历，不能简单从事，以免导致日后的纠纷。交口拔牙，必须写明一定要拔除的检查指征。
11．严格检查，督促护士服务，保正治疗的质量。
助手的规范
12．安排病人复诊，预约，对需要进行治疗后随诊的病人，应该在治疗后通知接诊台，安排跟踪随访。原则上复诊病人由原诊医师主治，并妥善治疗完毕。定期预约病人复查。
13．遇到疑难病例和特殊病例，应及时报告诊所负责人，组织会诊，制定治疗计划，并随时注意病情变化。
14．每周例会讨论本周病历。疑难病例科内会诊，必要时请示上级医院。
15．必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书使用、保养。
16．在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料。
17．努力学习技术，不断提高业务和外语水平。定期开展医疗技术、方法的交流、
18．树立团队精神，医护之间互相帮互相学习，共同完成本职工作。
一方面要求员工做好本质工作，另一方面也要激励员工，发挥他们的积极性和创造力。
(一)物质奖励
(二)激发员工的成就感和自豪感
1．安排员工参加学术会议，鼓励员工参力口学术团体、撰写发表文章，并给予奖励，对员工参加继续教育学习给予支持，不但安排时间，还要给予一定的经费。
2．提高诊所的知名度，让员工能为在这个集体中工作感到自豪。我们定期组织参加适当的社会活动，如：爱牙日的免费咨询、检查，去学校，机关单位等做口腔保健知识讲座等。
3．让有能力的员工参与诊所的管理，让他们既能大胆工作，又能勇敢承担责任。鼓励员工就诊所的良好发展提出不同意见，共同讨论。
病历管理
对每一位就诊病人应有一份完整的病历资料，首页包括：病人的一般性社会资料，如姓名、性别、年龄、住址、联系电话等，以及系统疾病情况，让病人签字确认。
建立文档，妥善保存，既要安全隐密，又要容易查找。
病员预约及复查制度的建立
长期以来，病人到大型医疗机构看病，存在挂号难，就诊难的问题，而牙科治疗往往需要多次就诊。我们在工作中一直实行预约制度，有计划地安排病人，既减少了病人的候诊时间，又便于医生合理安排病人，同时也大大减少了病人在等候过程中的烦躁而产生的纠纷。每一位医生都有一本预约本，每一页是一周工作安排，上面记录了病人姓名、病历号、联系
电话、诊疗项目、预计诊疗时间、所用特殊器械以及付款方式等等，同样，病员手中也有一份治疗计划单，上面写有需要治疗的项目．治疗步骤．就诊时间安排．注意事项以及付款方式等等。
(一) 新病人的预约：对于初诊病人，填写好病历首页后，医生做出详细检查，列出治疗计划单，当班护士预约就诊时间，一般不超过二天。
(二)急诊病人的安排：急诊病人必须立即接诊，妥善处理。在征得其他就诊(候诊)病人同意的情况下，尽量优先考虑急诊病人，应急处理，减轻(解除)病人的痛苦后，再预约就诊时间。 当然，在工作中我们经常遇到不守时的病人，对于这些病人，更应多和他们保持联系，提前确认他们能否按时就诊，以便安排其他病人。
(三)随访和复查
对于每位病人在治疗过程中及治疗结束后，我们都要电话随访，例如拔牙的病人，当天、24小时后、三天后都要电话询问有何不良反应。这是医生向病员表示责任心的最好方式，同时也可以了解到病员对我们的服务的满意情况。
复查有两种方式，一种方式是定期复查，凡是就诊病人，治疗结束后每半年通知检查一次；另一种方式是不定期复查，这是根据治疗情况而定的，交口拔牙病人1—2月复查，决定能否做修复治疗。我们一般采用电话通知和邮寄通知复查两种方式。
诊所的日常事务与财务管理
(一)日常事务管理，包括临床工作报表和药物．材料使用记录。
1．临床工作报表
(1)日报表：当天接受治疗的病人姓名、病历号、治疗内项目、主要耗材、所交费用、欠费金额、随访时间、病人满意度、外加工件交付情况等。
医院开业后员工最想说的话篇二
《民营医院全员营销经验共享》
民营医院全员营销经验共享
2010-12-30 10:29:14 作者：创造晴天 来源：医界博客 浏览次数：91
一、人的问题
企业管理主要就是“人、财、物”的管理，这里面将“人”放在第一位，正说明对任何企业来讲，人才的重要性是不言而喻的。民营医院历来对人才非常重视，这也是民营医院成功的根本，只不过目前存在的问题是“伯乐常有而千里马难寻”，这样一方面就导致民营医院彼此之间“挖墙脚”的情况时有发生，人资成本迅速升高；另一方面目前大多数人经过市场经济的“洗礼”变得非常现实，“个性十足”，高兴就在这个企业干，不高兴就走人的情况非常常见，单位有时不敢严格执行规章制度，企业发现很少有忠于企业的员工。如此，如何使民营医院的人事管理更加有效就成了让人十分头痛的事情。
1、如何留住人才并使员工忠于企业
其实民营医院所采取的薪酬体系能较合理的反应出个人工作能力及岗位任职情况，但客观存在的问题却是尽管薪酬相对合理，但仍无法做到留住人才，更不要说使员工忠于企业了。
保险、安利等行业人是没有底薪的可是为什么有人还要倒贴电话费交通费做这个行业呢？除了提成外另外重要的还有一点那就是：这些行业的职业规划做得好。民营医院做这个的不多，但是现在随着很多医院管理公司全国各地开疆拓土，很多企业也形成了一套晋升制度甚至优秀者分给干股，因为这些企业营运状况良好到处融资开医院。形成了老板“空手套钱”骨干成员“不投资就能有股分”的良好局面。
所以未来的企业都面临这资本运作的新格局，企业没有守业只有不断的创业。我们的医院（投资人）不论大与小，一定要树立这种理念从而激发团队人员看到每个人的希望和出路。
2、如何使员工能够按医院要求做好“全员营销”工作
这点其实我也不用多说，许多民营医院做的非常成功，他们有一个诀窍，就是“培训”。比如“对医院近期营销活动的培训”、“医院诊疗特色的培训”、“医院各专家擅长的培训”、“医疗行业礼仪培训”、“医院内部流程培训”、“医护技沟通技巧的培训”、“医
患沟通技巧的培训”、“医疗营销技巧培训”、“医院特色疾病诊疗常识培训”、“医院管理制度培训”等。
这里面我只提一点，往往在开业初期医院对培训非常重视，可随着医院患者量的上升，慢慢的就“没有办法”再做好培训工作了，新员工入职，也是立即上岗，没有时间进行系统培训。其实这是有问题的，培训不是老调重弹，如果做不到全员培训，全员掌握，就不要提全员营销。
3、如何能够用人做到“物”有所值
“资本论”中讲的很明白，资本家所得就是靠剥削工人所得到的，从这种理论出发，企业所有的员工都为企业付出了超过他自身价值的劳动，为什么我还要提用人要“物”超所值呢，其实很简单，别人付出十分得到一分，而有一个人只付出了一分就得到了一分收获，这就无法体现这个企业的“公平性”了，更何况至少有部分民企存在着员工只付出一分就得到二分的事情。同时，投资方希望的是付出越少、收获越多才好，这里我就想简单的说一条吧。就是“绩效考核制度”。
其实绩效考核，每个民营医院都在做，效果也都非常不错，甚至有部分医院已经实现了全员绩效考核，能够根据医院经营情况及个人工作情况进行考核，“赏罚分明”。其实绩效考核，如果能够做到全员工作的部分量化，也就不错了，因此，做为民营医院的经营者，要不断完善绩效考核才成，这也是对投资方负责。还有一点不得不说明一下，如果绩效考核唯“眼前成绩”论，那么，风险是极高的，我们也受到过不少这方面的教训，所以在此提了一下
、财的问题
在市场中攫取更大的利润是企业的内在属性，因此，一个懂得在市场不同情况下都能赢利的企业才是一个成功的企业。财的问题主要体现在钱花在哪里，从哪里赚。套用一句老话吧，会花钱的企业才是会赚钱的企业。
1、如何做好投入预算
我们常见到的是，企业预算做的是不错，但经常容易追回预算，产生这种问题的原因较
多了，我们也不能够完全避免这种情况不出现。但也正因如此，我们更要绷紧这根弦，量入为出还是必要的。
其实我个人提出的解决思路是，参照任务分解的方法进行预算分解，层层负责。简单的来说，将行政办公、医疗用品、公关开支等分块，最好能在打个折扣，使每个花钱的人都恨不得有一分钱掰八瓣的精神，根据开支用度奖节省罚浪费。当然了，这一定要跟各区块的业绩挂钩，要不然省是省了，根本就不能维持运营也是不成的。
2、如何做好收入预测
这个问题许多企业也在做，但给别人的感觉就是那么一回事，其实收入预测是很重要的，比如一个企业原本预测是收入100，结果收入了200，有这种情况出现时，我劝投资方在高兴的同时不要忘记反思一下为什么原本预测那么低，是什么原因造成的，这对再投资是非常重要的，也是很现实的。只是一般经营者对此考虑不多罢了。从另一方面来说，收入预测对经营者来说就是一个投资方定下的经营目标，当然从这个角度来看，收入预测值也算是投资方与经营者相互博弈的结果了。
因此我建议医院根据当地消费水平、医疗市场特点及医院自身情况，制定出符合医院发展的中长期目标，并根据此目标制定出为期三年的目标，同时围绕三年目标制定出年度医院总体经营计划，这里面就包括了当年医院的整体投入及利润率等较为详尽的计划。
这里要坚决杜绝年度经营计划“无法体现医院发展的连续性、医院经营任务不可执行性、对医疗市场考虑过于简单”等情况的发生。
3、如何花钱与赚钱
钱花出去了，那么我们应该想的就是赚钱的事情了，对民营医院来讲，只要做好外部推广宣传及内部营销工作，就能赚钱，这是很正常的事情。
做为医院的经营管理者，不仅仅要把目标盯上花钱上，而且要会关注细节，比如大到市场投入，小到一支办公用笔的价格等。
我有一个夸张一点的想法，最好医院的经营者手头都放着计算器，一要花钱，先算算帐，
当然不仅要算金钱帐，更要算长久帐。其实一般企业较为常用的办法就是根据年度经营计划建立目标责任制，在初期可实行简单的，这里面包括与市场推广人员签订市推广预期、与临床科室签订人均消费标准及收入预期、与行政后勤部门签订医院运行成本预期等。其实，除了这些，还应做好成本预估、现金流及收支平衡点的测定等工作。
我相信，如果做好以上这些工作，那么经营者的工作要相对好做许多。
三、物的问题
对企业来讲，节流与开源同样重要，两个医院，营业收入相差无己，但纯利润却差很多，这里面至少有节流做的不错这个因素。也正因如此，如何在确保后勤供应的同时做到“节约每一滴水，每一度电”就是企业经营者十分上心的事情了。这里要说明一点的是，这里的“物”，不只是物资，而是包括了营业场所等保障医院正常运营的各种条件。
在国内各种企业中，对于节流方面做的较好的私营企业算是一个，因此我不想在此班门弄斧，只是希望医院经营者们多注意一下在没有办法增加收入的情况下，是否应该在节约这方面注意一下，也许会有意想不到的收获。
其实，把一个民营医院做好，不可能象我上面所讲的这样笼统，比如从医院经营管理团队的组建、磨合到医院正常运营；从正常开展诊疗活动到特殊事件营销；从日常问题的流程化处理到意外事件的应急处理等等方面。只是我从“人、财、物”粗陋的谈了一些东西，欢迎同行交流。
医院开业后员工最想说的话篇三
《给医院的感谢信》
给医院的感谢信
写(一)
写是一篇感谢信的范文，由课件之家为您精心整理，如果您觉得写不错的话，请把写加到您的收藏夹里面或告诉你的朋友。
感 谢 信
**医院各级领导、医护人员：
悬壶济世心，妙手回春艺。
往来奔波苦，治病救人功。
**介入科的**大夫和介入科全体医护人员，请接受我们全家对你们的衷心感谢。愿你们好人一生平安！
在我写这封感谢信时，不禁回忆起当时入院、住院的一场场、一幕幕，感激的心情抑不住地汹涌澎湃，层峦跌宕！
忘不了**大夫下班不回家，坚守重症患者的忘我，
忘不了你们床头床尾辛苦地忙碌，
更忘不了你们分析讨论病情时的投入！
作为一个普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给大夫出难题，添麻烦。可您从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。正是由于您的良苦用心，才使得治疗方案得以顺利且有效地进行下去。然而在我们明白之后，赶过去向您道歉时，您所表现的理解和宽容大度也是少有人及的。还有您对病人的责任感、对工作的一丝不苟，同样令我们感激和钦佩。在医患关系如此紧张的当今社会，您以您全心全意的努力和付出，诠释了医患关系的真谛！您以您高尚的医德，精湛的医术，不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质，浇铸了您——一个医生该有的高大形象。真可谓，平凡之中更见伟大！ 同时，我也感谢医院的各级领导，感谢你们培育出像**大夫这样的好医生！千言万语的感谢最后也只能汇成一句祝福的话：真心祝愿**大夫和介入科全体医护人员身体健康，全家幸福！
患者家属：**
2015年*月*日
写(二)
上海海滨医院癫痫全体医生：
你们好！
我是三病区顾萍萍患者的家长。在孩子康复出院之际，相信很多父母和我一样，心理有很多的感触，非常非常的感谢给与萍萍照顾的医生护士们，真心的感谢你们！！
我的孩子从小身强体壮，但却在一次睡觉时从高床上掉下来，磕着脑袋后患上了癫痫。从开始看病到现在，跑了不知多少家医院，吃了很多要不见好转，孩子年龄越来越大，性格也越来越内向。【给医院的感谢信】给医院的感谢信。看着孩子天天吃要但病情还在反复发作，每次看着孩子发作时的痛苦某样做家长的恨不得所有的痛苦都让我们替孩子承担。后来听说上海海滨医院癫痫是上海专治癫痫的医院，并听说治疗癫痫的效果非常不错，于是我和丈夫便带着萍萍过来来到医院进行治疗。刚开始，心中一直有着不安和困惑，贵院是否能彻底治好孩子的病？是否会失败加重孩子的心理负担？„„
带着一系列的疑问，孩子开始治疗。治疗期间，我把疑问告诉大夫，本以为大夫会不高兴，相反的大夫热情而耐心的告诉我这个病的发病原因、治疗方案，让我从根本上了解这个病。最让我们感动的是，治疗期间我送红包给大夫，却被大夫退了回来！贵院给我的印象非常完美，无论从服务、医疗设备还是治疗效果，都让我感受到上海海滨医院癫痫的与众不同！
萍萍知道她病治好要离开医院的时候，拿出自己折的千纸鹤，要送给医院的护士阿姨。孩子小小年纪，能够这样的意识，表明了她对医院大夫和护士的深厚情意，更是体现了医院医护人员精湛的治疗技术和优质的服务。
今天在这里，我们通过这样的方式，感谢上海海滨医院癫痫的全体医护人员，是你们让孩子重新获得健康。在此，我们向以院长为首的全体医护人员表示感谢，谢谢你们！谢谢你们让我的孩子重新获得健康美丽的生活！
此致
敬礼
写(三)
尊敬的医院各级领导、医护人员们：
你们好！
我妈妈今年60岁。曾患甲状腺肿大40多年，经龙岩一市医院检查其气管只剩5个毫，如诺不赶紧治疗，将有生命危险。可这家医院告诉我们因手术难度大不敢为我妈妈治疗。带着对生命的渴望对南京军分区福州总院的信任，我带着妈妈踏入贵医院。经一系列检查医生告诉我们说在本院有办法治疗。【给医院的感谢信】资队伍。在九个月的实习，十三个科室的轮转中，在老师们的悉心关怀，孜孜不倦的教诲下，我们学到了很多基本
知识与技术操作，理论与临床相结合，为我们将来的行医之路奠定了基础。从护生到护士的角色转变是我们的必经之路，是您们搀着我们在通往医学殿堂的道路上迈了至关重要的一步，是您们给我们提供锻炼的机会，让我们一步步成长，是您们无私地传授毕生的知识与宝贵的经验，让我们少走弯路，也是您们，无论是工作，还是生活，都无微不至地关怀我们，让我们明白了南丁格尔精神的真谛，感受到家的温暖。是你们„„无法忘记，第一次进科室，老师手把手地从认识用物教到我们能熟练地完成每一项操作，无法忘记，感冒生病时老师那关怀急切的眼神，更无法忘记老师们一次次敦敦的教诲于经验的传授，无法忘记„„太多太多的感激之情无法在笔尖一一倾泻，但我们将永生铭记。贵院全体医务工作者刻苦的工作作风，精湛的技术，崇高的敬业精神，优质的护理服务态度，严谨的教学风格与博大的爱生情怀将是我们永远的学习楷模。
短暂又宝贵的实习生活即将结束，河源卫校的邹林锋，张燕婷，黄丽花，曾玉娟，袁东梅，黄伟芳，郑燕琴郑东琴八位护生在此再一次感谢贵院为我们提供的一切。最后真心的祝福领导和老师们身体健康，家庭幸福。
也祝贵院的医疗事业蒸蒸日上，再创佳绩！顺利通过三甲评审！
此致
敬礼
写(五)
xx医院的全体员工：
首先让我在此向你们致以衷心的感谢！
2015年x月x日，本人于贵医院就诊时，贵医院本着认真负责的原则，以及认真对待每一位患者的态度，使我在贵医院的就诊得到了满意的结果。
事情是这样的：本人于2月22日早7点半在贵医院挂号处挂号，工作人员告知普通门诊8点上班，专家门诊9点以后上班。出于对贵医院专家权威的信任，我挂得专家门诊。顺便说一下，贵医院实行的是排号叫号制度，挂完号便排出顺序，按顺序叫号就诊，本人排的是4号。【给医院的感谢信】感谢信ganxiexin.htm。贵医院的专家本着认真遵守医院规章制度的原则，说9点以后上班决不9点整上班，结果是9点22分，当时就诊室门口一片骚动，大家都在传递一个令人振奋的消息：专家来了，可以看病了！随后第一名患者被叫号，进去就诊。此时，时间为9点30分。很快，快10点了，但是仍然没有叫到第二号，大家都在焦急的等待，期间不断的有人出就诊室，本人觉得非常奇怪，一直没有在叫号，为什么这些人可以进去？经过本人观察，那些进去的人都是在门口对护士说“我是xx的朋友（同学）”“xx叫我来的”等等这样的话，于是护士就让这些人自由的进入就诊室内.在此，再次的感谢这位伟大的护士小姐，这样的行为充分的表现了贵医院员工对友人的关心以及的热爱，其实他们大可不管这些人，但是出于对患者的关爱，认真地对待每一位患者，不搞特殊化，不管你有没有排号，还顶着舆论的压力，坚持让这些人就诊，这是多么伟大的人道主义精神啊！由于受贵医院职工精神的感染，
本人决定不再焦急，耐心的等待，结果，10时50分，距挂号时间3小时20分钟后，本人终于得以就诊，不容易啊，此时显示排号已经到20多号了...这期间贵医院的员工不断的以贵医院独特的作风感染着大家：在就诊期间，医生会经常突然出去处理紧急事件（具体是什么不清楚），但是想想，医生居然能在就诊期间还能处理医院的事物，这是多么高超的业务能力啊！
在经过漫长而又仔细的不到10分钟之后，我的就诊结束了，结果是没什么事，这下，我心里的一块石头终于落地了，感谢医生高超而又娴熟的业务能力，在这么短的时间内将困扰我了几个月的病情确诊了！
最后，让我再次的感谢贵医院以及贵医院的员工，感谢你们给了我一次愉快的就诊经历！
此致
敬礼
写(六)
致深圳同仁妇科医院全体医务工作者：
您们好！
我很幸运，不像其它患者，为了能治疗不孕走了很多弯路，我就住在贵医院附近，当医院刚开业时，我只是想，这下好啦，以后生小孩子方便，所以我和我老公去做了一次孕前检查，可没想到，就是这次检查，让我得知自己竟然患上了不孕，这个打击让两位老人急于抱孙子的希望一下破灭了，还好他们都通情达理，尤其是我老公说：现在治不孕技术那么好，一定没问题的。看到家里人这样对我，我更陷入了深深自责，我猜想，肯定是几年前一次不当人流造成的。
其实来贵院，我也是咨询了好几家医院的，还好，我最终还是选择在该院治疗，我没想到在该院治疗不孕很顺利，经过医生的细心诊断，原来是输卵管左侧有些粘连，该院的孙主任为我实施了导丝输通术。治疗2个月后复查时，医院告诉我一切正常，不久我就怀上了，如今我拥有了我们快乐的宝宝，我的宝宝也是在该院生的，
当时在贵院生宝宝时，听到 “哇—哇—”那清脆而健康的啼哭声，躺在手术台上的我禁不住泪流满面。不禁的让我又想起了我当时的求子之路，所以我想出院后，我一定要以一封书信来表达我家人对深圳同仁妇科医院的感谢！
谢谢你们！正是因为你们成熟的医疗技术圆了我们一家人的梦。真诚的感谢同仁医院的全体医务人员。
医院开业后员工最想说的话篇四
《职工会讲话》
张掖博爱妇科医院春节后收心动员会
各位员工：大家下午好！
在今天的全体职工会议上，首先给大家拜个晚年，祝大家蛇年吉祥、身体健康、工作顺利。春节期间各科医护值班 人员坚守工作岗位，认真负责、任劳任怨，确保了节日期间医疗质量稳定，使医院度过了一个安全、祥和的春节，在此向你们表示衷心的感谢。蛇年新春佳节已经过去，我们很多人还沉浸在节日欢乐的氛围中。神州春来早，形势正逼人，各行各业都已迫不及待地着手安排部署新一年的工作。今天，我们召开全院职工会议，中心目的只有一个，那就是：尽快去除因节日导致的松弛、懒散，麻疲，要把节日期间积聚的激情化为奋进的力量，以只争朝夕、务实拚搏精神，投身到“一个中心为病人”的工作当中去，确保2013年我院各项工作再上新台阶。可以说，今天的会是一个安排部署工作的会议，是一个动员会议，也是佳节刚过的收心会议，更是新春伊始加油鼓劲的会议！下面，就落实2013确定的各项目标任务，讲以下几个方面的意见，供大家参考：
一、充分估量我们面临的优势和挑战，切实增强做好新一年工作的信心与决心
2013年，我们将在更高、更新的起点上，更高要求地谋划 我们的工作，因为我们已经或即将拥有着过去不曾拥有的优势。
这些优势主要包括：一是，我们开业建院的第一年，门诊总人次达到2.5万人次，住院人次接近1300人次，子宫切除等大中型手术136例，BBT及其他小手术4000余例。二是2012年我院已成为张掖市、区、县城市医保及新龙合定点医院，2013年元月被市卫生局评为社会办A级医院。三是我院在社会上的形象有进一步的改善与提高，好多病人慕名而来，已得到了广大病员认可和信赖，社会上知名度显著提升。四是服务特色和知名专家正在为广大群众特别是妇女患者所知晓与接受，一批专家骨干也为我们医院所吸引，加盟到我们的队伍中来，为博爱的发展壮大了力量。
看到这些优势和有利条件的同时，我们还要看到我们的不足和不利条件。从专科建设上看，产科还没有建立起来。从外部环境来看，医院产科、儿科的扩张发展给我们带来重重困难，新医改也将对单位的运营产生不可避免的体制性影响。按我们医院的医疗用房、设备、和人才队伍，门诊、住院人数、手术还相对较少。分析这些优势和劣势，就是要使我们的职工务必充分认识完成新一年工作的艰巨性与复杂性，务必要增强信心，坚定决心。医院经过深入调查研究，决定将2013年工作任务指标定为:在2012年的基础上提高30%，也就是说我们的门诊人数、住院人数、手术例数、医技科室检查人数、经济指标在原有基础上提高30%，我们相信，只要大家继续精诚团结，继续发扬务实创新拼搏的精神，目标任务一定能够完成，就一定会再
创辉煌！
二、抓好十个方面的重点工作，确保医护质量、服务质量双提升
一是进一步加强规章制度的培训与考核，加强科室管理。严格执行规章制度是提高医疗服务质量的根本。过去我们出现的零零总总的问题，最终无不归结到执行规章制度不力，也就是执行力差的问题。我们要以国家的法律法规、操作规程和医院的规章制度为基本内容，我们有些科室管理确实很差，主管不作为，如麻醉药品的五专管理就没有做到，受到了药监局的严厉批评。我们要继续坚持每周三下午检查考核，加大法律法规和规章制度执行情况的督查力度，促进医疗服务的依法依规惯性运转。二是着力加强医疗文书管理，提高医疗文书质量。组织医疗文书质量评比，加强对处方、门诊病历、住院病历、护理文书的质量评价与评审，采取普检与抽检相结合的方式，扩大检查评价的覆盖面，增强评价的时效性，强化对评价结果的奖惩力度，切实提高医疗文书质量。三是加强门诊规范化管理，提高门诊工作质量，保证专家门诊、特色门诊的常态运行，进一步优化服务流程，在诊疗工作中要做到互相捧台，互相配合，互相介绍，绝不能反向而行。加强导医服务，导医台是医院的前沿窗口，导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象，导医的工作是医院内部营销的第一站，导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪，要建设特色浓郁的门诊
导医服务品牌，推行一对一接诊，倡导优质、人性化服务，建立健全门诊服务质量的满意度调查分析制度，大幅度提升门诊人次。四是强化病区管理，提高病房工作质量。重点落实好十三项核心制度，其中就包括会诊制度，三级医师查房制度等。着力完善病房医护责任制，搞好病房内及周边环境卫生，强化病区内健康教育工作，全面提升病房管理质量。五是强化医技管理，提高医技工作质量。加强医技与临床的沟通与联系，进一步强化医技内部的质控措施，杜绝误诊与误检，提高检查结果的可靠性。要建立和完善药品管理制度，坚持抗生素和麻醉药品使用监控，切实做到麻醉药品五专管理。六是加强护理管理，提高护理工作质量。今年是郑总确定的全院护理质量年，护理工作者都要树立“质量为本、护理先行”的理念，开展“感受亲情护理、创建优质服务示范病房”活动，营造温馨舒适的就医氛围，努力实现护理服务零投诉、护理技术零缺陷的目标。要开展护士素质教育活动，强化心理护理，增强关爱病人措施，规范护理服务言行。每一个护理人员都要做到：服务耐心细致，在任何情况下都能理解病人；态度亲切和蔼，用通俗易懂的语言与患者交流；举止礼貌文雅，尊重患者；技术精益求精，为病人提供高水平服务。七是加强医院感染管理，提高院感工作质量。持续抓好从业人员的院感知识培训与考核，做好重点部位的院感监测与督查，坚决杜绝医院感染事故的发生。八是切实预防和妥善处理医疗纠纷。要把防范恶性医疗纠纷作为全院
的突出工作抓紧抓好。2013年要杜绝恶性医疗纠纷！“隐患胜于明火”，“预防重于治疗”，全院每一个工作人员、每一个科室都要紧绷这根弦，从每一个环节做起，防范医疗纠纷的发生，妥善处理医疗纠纷，防止纠纷恶化与升级。九是加强后勤保障管理，切实提高后勤保障质量。后勤保障是制约医院质量的重要因素，打造效率高、职工与患者满意、运行成本比较低的后勤保障服务体系是全院职工的共同期盼，也是我们工作难点之一，我们都需要水、电、卫生、设备等保持常态运转，都要以减少故障、及时维修、保障运转为要求，强化维修检查制度、限时办理制度、满意度调查制度，提高服务效率。要增强成本节约意识，倡导节约水、电、办公用品从我做起，自觉杜绝长明灯、长流水现象，树立节约光荣，浪费耻辱 思想。十是要求全体员工切实遵守医院员工手册的各项规定，加强劳动纪律，做到不迟到不早退，上班期间不吃零食，不玩游戏，治疗操作时不接打电话，上班时间不串岗、集众闲聊，不干私活，不办私事，有事要请假，更不能传闲话，挑事非。如果那样做，不仅影响你自己的形象，更加影响医院的形象。
同志们，2013年的工作思路与任务已经非常清晰。我们真诚地期望，全院干部职工在医院总经理的正确领导下，精诚团结起来，以务实创新拚搏的精神，奋力推行各项工作的落实，以更加骄人的业绩迎接新一轮发展的高潮。让我们携起手来， 共创博爱更加美好的明天！谢谢大家。
医院开业后员工最想说的话篇五
《企业员工》
目 录
1企业需要什么样的员工 ................................................................... 1
1.1德大才大（圣人） ........................................................................................... 1
1.2才大德小（小人） ........................................................................................... 1
1.3德大才小（君子） ........................................................................................... 1
1.4德小才小（愚人） ........................................................................................... 1
2你是哪种类型的员工 ....................................................................... 2
2.1狗占马位 ......................................................................................................... 2
2.2牛占马位 ......................................................................................................... 4
2.3马占狗位 ......................................................................................................... 6
2.4马占牛位 ......................................................................................................... 6
2.5骑马、牵牛、赶猪、打狗................................................................................ 7
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1企业需要什么样的员工
在古代有一个德才矩阵，根据‘德大德小，才大才小’，把人才分成四种：
1.1德大才大（圣人）
动物属性中我们用马来表示，所以在古代管人才，叫做什么呢？千里马。叫做千里马常有，而伯乐不常有，意思是说人才很多，但发现人才的人呢？有这个火眼金睛的人很少。
识才的很少，因为识才不容易，那么在古代呢，把马比做是顶尖的，这样一个人才，那在今天呢，这样的人才，放在领导岗位上，这是第一类，就是德大才大的人；
1.2才大德小（小人）
动物属性中，我们用狗来表示，能够看家，有的时候不能控制，他会发疯，也会咬人；
1.3德大才小（君子）
在中国的古代称为君子，动物属性中用牛来表示，虽然不能像马那样，驰骋沙场，但是可以默默的耕耘；
1.4德小才小（愚人）
我们称之为愚人，在动物属性中用猪来表示，在工作中，默默无闻，脚踏实地，能做某些方面的事情。
在四类人才当中，只是出于形象的角度，把它做一个分类。
在企业的人力资源过程当中，任何一个企业，在完善的人力资源制度里，都有这么四点，那就是选、用、育、留。
就是要选择好的人才，而且要用有用之人，适合之人，还要培育一些人才，使他担当更重要的岗位，承担更重要的责任，那最后这个人才，就是企业最想
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留下来的，你知道今天老板，为了留住这个人才，他要花多大气力吗？有的时候要给你房子，有的时候要给你车，有的时候给你度假，有的时候给你荣誉，有的时候还要给你股份对吗？尽管这样，有很多的人才还是要走，所以今天为什么企业这样需要人才。
2你是哪种类型的员工
在一个企业当中，四种类型的人才，通常所遇到的障碍和挑战是什么呢？那就是我们很多人进入一种误区。
在企业当中通常有四个误区：
2.1狗占马位
为什么狗会占到马位呢？因为狗有才华，在他的德行没有暴露的时候，这个狗很容易担当马的位置，换句话说小人很容易得志，小人很容易当道，一人得志，鸡犬升天，小人得志怎么样，鸡犬不宁，有的人说陷害忠良，也对，就会排挤其他的人才，所以在我们企业当中，一个最大的误区，就是狗占马位。是因为他有才华，但是没有暴露出他的德行。
1、才
讲到这里我们需要界定一下，在这个企业当中有用的员工，应该是德大才大的员工。这个才并不是最高的学历、行业当中最顶尖的技术。
在企业当中，这个才的内涵：是指在现阶段能帮助企业，在某些方面，达成企业所需要的，有价值目标的一种能力系统。
2、德
那什么叫德呢？这个德行跟我们平时的德，也不是不一样的。企业要求的德。
（1）与企业的价值观，保持高度一致。
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很多人有自己的想法，他有自己的价值观，那么今天，如果今天你不遵从企业价值观的话，那么在德行方面，可能就不一定符合公司的要求。
（2）与公司的理念和愿景，保持一致
每一家公司都有独特的愿景，每一家公司都有独特的理念；每家公司都有独特的价值观，那这个德还有什么呢？这个德还意味着你能够爱岗敬业。
这个德不是在别人需要的时候，去帮助他，今天在企业当中，爱岗敬业也属于企业德的内涵，那这个德还是什么呢？这个德意味着你非常地热情，在企业当中能展现你人性的光芒。
摩托罗拉的领导人说过：
什么是领导人？
第一：要能够播撒希望，
第二：要能够有迷人的个性，
第三：要热忱魅力无法挡。
那今天员工也是一样的，有的员工每天唉声叹气，每天十分消极，那就不具备企业德的一个内涵。
有的人积极但不忠诚。
有一个员工找到我，说要二次就业。能不能帮我推荐一下，找一份好的工作。我说，你想找什么工作？他说：我做什么都可以。我说：你毕业几年？八年。我说：那你现在目标的薪水是多少呢？他说：两三千就可以，在我们的城市消费比较低，不需要太多的钱。
各位你想一想，一个毕业八年的人，还在找两三千块钱的工资的，这样一个职位，而且他说他什么都能干。当时我批评他说，你什么都能干，就意味着你什么都不能干。
因为在企业当中，对才的要求，是细分化的，你到底今天能够做什么？对
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医院开业后员工最想说的话篇六
《沃尔玛员工手册》
沃 尔 玛 中 国 集 团
沃尔玛员工手册
（全职员工）
欢迎加入沃尔玛大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的商店里帮忙——扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机。我记得我的感觉是：商店的员工就象家庭中的一员，他们总是努力工作并乐于助人。虽然公司已经从几家店发展到今天的3000多家，但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖。对于象我们这样大的商业集团而言，保持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到的。
在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。我们决不能忽略那些使沃尔玛成功的细微之处——保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商品的新方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。然而我们所能做的最重要的事情就是尊重同事的才能和个性。如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家庭中一员，我们的成就将是无可限量的。
对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在沃尔玛您将确确实实有学习和发展的机会和天地。在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大，我们的顾客服务、卓越的价值观和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。在美国，我们的配销中心、会员店和商场将不断争取创纪录的营运成果。这都归功于您的辛勤工作和奉献。
让我们竭尽全力、不断进步、并为我们是沃尔玛大家庭——一个真正关心您的家的一员而感到骄傲！
感谢您一直保持着出色的表现！
罗博．沃尔顿
沃尔玛百货公司董事会主席
目录
欢迎您！
公司历史
聘用
工作条件
用工体检 试用期 工作时间 基本资料 勤工奖 双薪 补贴 加班 所得税 计时卡 制服 休假 福利计划 差旅及招待费用
人事制度
成功指导 改进指导 终止聘用
尊重个人
公仆领导 每个人都是一位公仆领导 门户开放政策 信息分享 《沃尔玛在中国》 基层调查
服务顾客
顾客才是真正的老板 保证满意 日落原则 盛情服务 我们都应该做个商人 天天平价 本地制造 VPI/GPI计划 “店中店”计划
追求卓越
诚实 公司财产 损耗控制 预防损耗 控制开销 防止意外事故 保护我们的财产 “点子大王” 这是我的工作 成功 晋升和调职 表现评估
原则
总则 离职 沃尔玛商店/山姆会员商店具体工作条例
政策和程序
出勤 指导 禁毒 浪漫关系 礼物和馈赠 骚扰和不正当行为 工牌 守时
工作餐及工间休息时间 人事档案 吸烟 行为道德规范 转职 工作服 工作时间 工作场所暴力行为
社区服务
参与社区 环境
沃尔玛国际部
附件：行为道德规范
政策 商业道德规范 个人道德规范
确认书
“这项与我们的公司和同事一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们共同开创的事业前景是乐观的。”
——山姆．沃尔顿
欢 迎 您 ！
作为沃尔玛中国集团的同事，能够为这家非常成功的公司工作，并共同将这间连锁零售商店带到中国来，您应该为之自豪和骄傲。我们聘请了来自各行各业、受过不同层次教育的人——他们具有各自不同的才能与抱负。
美国沃尔玛百货有限公司的创始人山姆．沃尔顿，在家人与同事的鼓励下，成功的证实了有志者事竟成的真理。只要您有理想，那么通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，相信您定能实现您伟大的梦想。在沃尔玛，无论您设定了什么样的目标，您都有很好的机会去实现它们。我们鼓励您留下来与我们共同发展。
我们的公司不仅仅是砖瓦与灰浆砌成的，也不仅仅是有收银机及各种标志构成的，而是由一起工作、共同为顾客服务并且相互帮助的员工组成的。这就是我们的哲学。尽管我们今天的公司与我们在阿肯色州罗杰斯市开办的第一家小商店相比已截然不同，但早期的价值观仍与我们同在。
沃尔玛之所以成功，是因为我们愿意改进我们的做事方法。我们不断寻找新途径以便更好地为顾客和同事服务。这本手册介绍了我们公司的文化，同时也是您了解沃尔玛员工应该知道什么和应该做什么的一条途径。没有哪一本手册能够面面俱到、包罗万象，手册中的规则和政策也并非是一成不变的。因此我们鼓励您多提问题，并请牢记：在这个瞬息万变的世界里，我们公司的价值观始终如一，并永远指引着我们。
当您阅读手册时，请牢记公司创始人向我们所有同事灌输的价值观。山姆．沃尔顿把它们称作我们的三项基本信仰：
1. 尊重个人
2. 服务顾客
3. 追求卓越
我们把这些基本信仰作为本手册的主干。在您阅读每项信仰时，请认真思考如何将它在您自己的工作中加以运用。
您代表的即是沃尔玛中国集团，您代表着我们公司给人留下的形象，您也是顾客再次光临的原因。如果您挚爱您所从事的工作，那么，每天您都会竭尽全力把工作做的最好。当您展现这份热诚的同时，一件意想不到的事情发生了：您周围的每一个人都会从你那儿感染上那份热诚。
在沃尔玛，我们在各个领域追求卓越，追求我们所能达到的最佳境界。个人的成功是按个人的标准来衡量的，但我们确信的唯一一件事就是：您的成功始于您对自己的远大期望。
我们非常高兴您能加入到沃尔玛的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生不 同。每天给自己多一些挑战，您将不断的成长，成为公司更有价值的一员。
钟浩威
沃尔玛中国集团
总裁
“起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是只要我们工作出色，并善待我们的顾客，我相信我们的发展是无可限量的。”
——山姆．沃尔顿
公 司 历 史
正如第一家店那样，今天的沃尔玛依然为三项基本信仰所推动。在这本手册中，您会看到许多山姆．沃尔顿的名言警句。虽然山姆先生已经离我们而去，但他的理念与哲学却永远引领我们走向成功。沃尔玛之所以获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满。沃尔玛是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善于从中总结经验教训，但不会停滞不前。以下大事年表反映了世界零售业巨子——沃尔玛公司的发展历程，展示了山姆．沃尔顿几年前的高瞻远瞩，正是这种远见，才使得您今天有幸成为沃尔玛新的一员。
二十世纪50年代和60年代，山姆．沃尔顿先生成功的证明了在小城镇里开展大型折价销售业务是可以获得成功的。
1950年，在阿肯色州本顿维尔设立沃尔顿特价商店
1962年，在阿肯色州罗杰斯开办了第一家沃尔玛百货商场
二十世纪70年代，沃尔玛在阿肯色州本顿维尔市设立了它的第一个配销中心和公司总部，总面积达72，000平方英尺。今天的公司总面积已超过了700，000平方英尺，公司配销中心的平均面积为1，200，000平方英尺。
1970年 沃尔玛跻身华尔街的世界，成为一家上市公司。32家沃尔玛商场的销售
额达到31，000，000美元。
1978年 沃尔玛自己的药店、汽车服务中心、珠宝中心、鞋业公司开始运作，在
阿肯色州西尔塞设立第一家区域性配销中心和调度办公室。
80年代是不断创新的十年。在这十年里，山姆会员商店和沃尔玛购物广场成为公司永久性的机构。
1980年 拥有超过300家的沃尔玛营运机构，销售总额达12亿美元
1983年 沃尔玛开设了首三家山姆会员商店。山姆会员商店是以创始人山姆．沃
尔顿的名字命名，采用会员制仓储式的经营方式。
1987年 山姆会员商店的销售额突破10亿美元。
1988年 沃尔玛开设了首几家包括百货和食品在内地沃尔玛购物广场。第一家山
姆会员商店配销中心在德克萨斯州的达拉斯设立。
90年代继续为沃尔玛提供了一个无限美好的发展前景
1991年 与墨西哥的西弗尔公司成立合资企业，第一家美国本土以外的山姆会员
店在墨西哥的波兰哥开业。
1992年 山姆．沃尔顿先生逝世前不久获得了由美国总统乔治．布什颁发的总统
自由勋章。
1993年 沃尔玛在堪萨斯州的劳伦斯开设了第一家环保商店。
第一个食品配销中心在阿肯色州的克拉斯维尔设立
山姆会员店 收购了佩斯会员店
1997年 全球销售额突破1000亿美元，提前实现了山姆．沃尔顿先生的目标。
沃尔玛中国集团
沃尔玛中国集团是由美国沃尔玛百货有限公司在中国投资的企业。
公司的目标是通过沃尔玛成功的零售体系在中国建立一系列现代化零售连锁店。我们将以三种不同的方式经营我们的零售店，即山姆会员店、沃尔玛百货商店、沃尔玛购物广场。我们具有创意的零售哲学，商品知识以及先进的计算机技术来确保我们廉价而又高质量的商品来提高中国广大消费者的生活水平。
沃尔玛中国集团总成立于1995年。首间沃尔玛购物广场及山姆会员商店1996年8月12日在中国深圳同时开业.1997年10月13日，第二家沃尔玛购物广场在东莞正式开业迎来八方来客。1998年12月20日，又一家沃尔玛购物广场在昆明及深圳开张。公司现有员工近3，500人。以深圳为总部的沃尔玛中国集团正在全国范围内实施庞大的拓展计划。我们相信所有加入沃尔玛行列的同事们都会拥有一片光明的发展前景，迎接更大的挑战，并与我们为之服务的沃尔玛共同进步。