关于促销的话

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关于促销的话篇一
《关于做好促销的一些看法》

关于做好促销的一些看法

各位领导,各位前辈,各位朋友,大家下午好!我是大连的李阳,今天很荣幸能够和大家一起探讨一下有关促销的问题。

大家都知道现在市场竞争越来越激烈,不管是厂家还是商家,为了提高销量可谓绞尽脑汁,各种手段层出不穷,而促销正是用得最多的。可以说促销已经成了经营活动中不可或缺的一部分,新产品推广需要他、打击竞争对手需要他、销量提升需要他、品牌提升还是需要他……。毫不夸张的说,每天每个市场都有促销活动在开展,今天你特价、明天他买赠,后天我返券,真的是热闹非凡,为了促销大家都是不惜血本,但是结果成功的有多少?真正达到了预期目的的又有几个呢?经过调查得知,目前整个行业的促销效果都不是很理想——不促不销,促了也不怎么销,可以说现在促销已经成了大部分商家的痛。

针对这个问题,本人分析了一下,认为目前大部分商家在做促销的时候,主要存在以下两个方面的问题:

一、 手段单一,缺乏新意

打折、抽奖、买赠、返券,是目前大部分商家最常用的也是仅有的几种促销手段。大家的促销都非常单一而且雷同,缺乏新意!更为严重的是,因为促销的方式雷同,所以只能在促销的力度上面下工夫了。火拼啊!你五折我就四折,你四折我就三折,你奖微波炉我就奖彩电,你奖彩电我就奖冰箱,你赠淋浴柱我就赠浴室柜,你返三百我就返四百,到最后才发现和竞争对手“两败俱伤”,所付出的精力与成本,根本就无法从促销活动中得到相应的回报。

二、 随意粗糙,缺乏规划

事实上大部分商家对于为什么做促销,目的性并不明确,只是因为大家都在做,所以自己也做。比如节假日期间,在建材城门口搞现场秀,搭台唱戏,歌舞表演,现场促销,虽然大家心里明明知道搞这种促销费用越来越高,效果越来越差,但竞争对手在做,自己不做,便显得不入流,所以明知道没有多大效果,也硬着头皮跟着做。并且就是这样的促销活动,在开始前既没有很好的规划也没有很好的准备,所以在活动后往往手忙脚乱,前期的宣传、店面氛围的营造都做得不好,甚至有的连促销的样品都没有到位。这样的促销,结果可想而知!

大家应该都看过《天下无贼》吧!记得在那里面有这样一个片段。那个贼头也就是葛优扮演的黎叔对打劫的人说,“最讨厌打劫的,一点技术含量都没有”,当时看的时候感觉挺搞笑的,但看看建材行业的促销,也感觉挺搞笑的,借用黎叔的话,——这样的促销,一点技术含量都没有!

听到这里,朋友们就会问,既然这样做的促销没有技术含量,这样做的促销没有效果,那怎样做才能使其有技术含量并且产生较好的效果呢?我个人认为搞好一次促销需要做好以下几个方面的工作:

第一、 需要做好促销前的准备工作

促销前的准备工作主要有两个,一是要制订出一个完善的促销方案,二是要组织和配备好促销需要的各种资源。在促销方案里面首先要明确促销的目的——是为了新产品上市还是为了打击竞争对手或

者是为了调整产品结构处理滞销的产品,其次要明确促销的时间——什么时候开始什么时候结束,不能随便定,要根据消费者的习惯以及市场的具体情况而定,再次要明确促销的内容也就是促销的形式,这一点是整个促销方案中最重要的部分,具有新意不落俗套的促销形式是保证促销成功的关键,所谓出奇制胜讲的就是这个道理。那怎样的促销形式才会有新意才会吸引消费者的注意力呢?我在这里讲几个别人做过的还有我自己曾经做过的促销案例给大家听听。首先我给大家讲一个卖鞋的,在2000年,为了庆祝“五·一”国际劳动节,温州某知名的鞋厂对外承诺,凡编号尾数为“51”的人民币,在浙江地区各专卖店均可按面值翻倍使用。这次促销活动在浙江市场上引发了一场罕见的抢购皮鞋的狂潮,人们排起长长的队伍购鞋,专卖店门口都被挤得水泄不通,盛况空前。通过这样一次策划,从2000年4月29日到5月1日,短短三天时间,这个品牌的皮鞋在浙江省范围内的销售额高达1800多万元。有媒体声称:“这次促销,专卖店卖得只剩下货架和导购员了!走在大街上,手提该品牌皮鞋的路人随处可见。”由此可见这个品牌的这次促销做得有多么的成功!其实像这样的例子在其它行业还有很多,这里我就不多说了。

接下来我再讲一个我自己曾经做过的。大家都知道我们华美嘉的珠光板比一般的亚克力板和复合板要厚并且可修复性要强的多,所以我就抓住这一点,在活动期间在市场的大厅里面和专卖店里面,大张旗鼓的开展“板材破坏实验”。因为这种活动,别人还没搞过,所以消费者觉得很新奇,吸引了很多人观看和参与,并且由于通过这样的

活动让消费者感觉到了我们珠光板的与众不同,所以原本准备购买其它品牌产品的消费者也转而买我们华美嘉的产品了。其实这个活动就是在今年“五一”期间搞的,二十天时间单店营业额达到六十多万,我想跟这个活动的开展有很大的关系,并且通过这个活动,让很多其他潜在的消费者有了一个“华美嘉的产品就是好!”的印象,这对以后的销售也有很大的帮助。最后是要明确活动的分工了,谁来负责店面的布置,谁来负责广告宣传,谁来负责监控,谁来负责协调等等。 当方案制定好以后就应该开始组织和配备好促销需要的各种资源了,所谓“兵马未动,粮草先行”,准备工作做好了,活动期间才不会手忙脚乱。促销品是否到位,现场的POP是否已经制作好,促销的场所是否确定好,促销宣传用的单张是否制作好,广告公司是否联系妥当,人员配备是否到位等等都是需要在促销开始前准备好的。

第二、 需要处理好与卖场的关系

其实严格来讲,处理好与卖场的关系也应该属于促销的前期准备工作,只是这个工作比较特殊,作用也比较特殊,所以把它单独列出来。处理好了与卖场的关系对促销活动的成功开展有着很大的帮助作用,这一点在超市里面表现的非常明显。比如在百安居、东方家园等超市里面,关系维护好了,可以得到很多的支持,有时甚至可以把一些费用都省掉。超市里面的促销活动很多时候是和其他竞争品牌一起开展的,这个时候怎么样才能够在众多的竞争对手中脱颖而出,达到

预期的效果,除了活动本身的因素外,还和是否由卖场主推有很大关系,主推的品牌可以得到比较好的促销位置,可以获得卖场较多的资源配置,在卖场的人员配合、政策倾斜上都可以获得支持。这一点我相信在座的各位都深有体会!其实这种情况在传统的建材里面也是存在的,只不过没有像超市那么明显而已。

既然处理好与卖场的关系这么重要,那么我们就要在这个方面多下工夫了。当然这种工夫在平时就要下,平时不烧香,临时抱佛脚是不行的。人与人之间的感情是彼此相互间交往、相处出来的。平时一块吃吃工作餐、业余的时间一块打打球、游游泳、爬爬山等等都是很好的增进彼此感情的办法,这些东西我就不多讲了!

第三、需要在促销场所营造出良好的促销氛围

大家都明白一个道理,促销是针对消费者的促销,如果不能很好的激起消费者的购买欲望的话,那一切免谈!那怎样才能很好的激起消费者的购买欲望呢?答案就是:卖场良好的促销氛围。所以我们一定要在这个方面多花点心思。其实要营造出良好的卖场氛围并不难,如果有心的话,完全可以借鉴一下大的超市和一些大的百货商场的经验和做法。充分利用吊旗、吊画、横幅、海报、特价标签等等各种手法和物品,使整个卖场显得生动枪眼,充满喜庆祥和的气氛,从而能够吸引住消费者的眼球,并使他们充满购买的欲望。

第四、需要做好促销宣传工作

关于促销的话篇二
《促销活动台词儿》

主话语开场白:亲爱的顾客朋友们,大家好,今天是联通公司与高佬手机连锁携手举办的开业庆祝活动。我们以优良的品质,时尚的外观设计,核心的省电技术,进入了大化市场。为了得到各位顾客们得支持厚爱,特别推出,从即日起至1月31日,凡是购买**手机,我们在原价的基础上直降30%,再送。。。。元大礼包,机不可失时不再来,请广大消费者朋友们抓紧时间,拿着你们手中的单页,参与到我们活动中来。

在外观方面,**手机采用人体工程学流线型外观设计,配以高雅的色调,纤薄的机身,浑然天成,带给你不一样的视觉效果和手感舒适度。

在能源方面,采用**特有的节能技术,可超长待机15天。并且标配两块高容量电池,方便您在家具旅行各种环境下的正常使用。

在健康安全方面,**品牌从人性化角度出发,特别开发出绿色通话功能,通过特定的设置,降低辐射,来解决您在使用手机过程中的健康忧虑。

在操作体验方面,**手机采用的是独特的U-WELL体验平台,

可选的手机界面主题,分别从通话、短信、上网、安全四个层面,集拍照、摄像、3G视频聊天、商务隐形、黑名单、全智能短信输入等诸多功能于一体,全方位瞒住您对手机的功能性需求,为您带来手机使用中的非凡体验。

在配件方面:与其他国际品牌相比,**特配两块节能电池,加上节能技术带来超长续航能力,加长数据线、常规充电器的基础上另配座充,精美挂饰,3.5mm可转换耳机带来高品质的音乐享受,另配送1GT卡,方便存储,即买即用。,

在售后服务方面,在全国各大中城市均设置服务网点,凡正品**手机均享受全国联保服务,一年保修。

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**介绍:

**手机是源自韩国,又根据消费者的日常使用习惯以及审美观念量身订做,竭尽所能为中国消费者提供更加人性化、时尚、优质的通讯产品,09年入驻中国市场以来,业务范围已覆盖国内大中型城市场,以其独特的外观设计和人性化的体验平台赢得了广大手机消费者的喜爱,也为**赢得了广泛的社会认可度。为答谢….

我们高佬通讯手机卖场经营范围有三星,诺基亚,oppo,朵唯,现代,波导国产各种机型,(十六字真言)手机配件大全,联通缴费办卡充值卡应有尽有。

来我们高佬通讯购买手机,质量有保证!还有大礼相赠! 咨询电话XXXXX,固定电话XXXXX。欢迎各位顾客前来购买。 在这里,我们全体高佬员工,祝愿各位顾客朋友身体健康,万事如意,天天开心,天天快乐。也在这里祝愿高佬通讯卖场,生意兴隆,日进斗金,财源滚进!

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关于促销的话篇三
《促销活动台词儿》

主话语开场白:亲爱的新老顾客朋友们,大家好,今天是中国电信手机厂家与====手机连锁携手举办的让利促销活动。我们以优良的品质,时尚的外观设计,核心的省电技术,进入了白银电信市场。为了答谢新老顾客们得支持厚爱,特别推出,今明两天凡是购买**手机,我们在原价的基础上直降100,再送368元大礼包,机不可失时不再来,请广大消费者朋友们抓紧时间,拿着你们手中的单页,参与到我们活动中来。

介绍手机性能:

在外观方面,**手机采用人体工程学流线型外观设计,配以高雅的色调,纤薄的机身,浑然天成,带给你不一样的视觉效果和手感舒适度。

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关于促销的话篇四
《促销对话》

1. 价格怎么这么高?

答:你认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的。

2. 你们的价格是多少?

答:您对我们的产品已经了解了吗?如果您还不是很了解,那您也就不能判断我们的产品是不是贵了,您对价格的考虑不外是能否赚钱,有多少利润率?听完我们的产品介绍,了解了我们的产品和营销策略,我想你才能了解我们的价格。

3. 价格为什么这么低?

答?:您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先:是我们的规模优势,我们是集团化采购,降低了整体成本。其次:我们的公司运营健康合理,无不良资产,经营效率能最大化。最后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,我们的利润是最低,所以价格才最低啊!如果您真的打算合作,那我们可以在谈价格,因为我不想我们的价格穿底,毕竟我的价格还是有相当的优势的。

4. 你们的产品好不好,质量能保证吗?

答:当然有保证,连质量都不能保证,我还敢上门啊?我想寻求的可不是短期的生意,我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证,首先是我们的内在优势:

A、我们公司的公司规模实力,我们的核心竞争力就是技术开发能力,在这边业内有定的口碑。

B、 公司有跟国内知名某大学合作成为公司的研究中心,不但我们的产品本身通过了如 产品专利 ISO9001,CE,ROHS等质量环境认证,可以说有着绝对的质量保证,在外来说:我们的技术服务队伍技术雄厚,随时能为你解决质量上的后顾之忧。

5. 出了质量问题怎么办?

答:当然谁都不希望出问题,我们会仔细分析,如果确实是我们的质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。

6. 怎么没听过这个牌子?

答:现在太阳能产品市场上有近3000家太阳能产品生产厂家,这里没什么名气很正常,还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌,都有一定的区域性,如果您是说国外的话,那确实有,但他们多少利润大家都知道。

7. 能跟我上广告吗?

答:当然能,您想要什么效果的广告呢?想做什么广告呢?想做给谁看呢?您必须告诉我们您的广告目的,如果是招商广告,那您的网络建设就还不成熟了,就好想飞机撒种,如果连基础都还没打好,田是田,地是地,那撒在地上的种子不就都浪费了吗?就好像现在就做大

面积媒体广告,那才有多大的效果呢?所以您要确定您的广告是想做给谁看,想达到什么目的,我们会根据您的目的和实际的需要,帮您设计好。

8. 你们有什么服务?

答:我们的服务可以分 a商务服务,b技术服务,c营销策略服务,d内部管理服务,e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。

9. 你们有铺底吗?铺底多少?

答:有啊,第一次和第三次各铺5%,不过价格会比不铺货价要高点,如果不铺那您就可以享受这个优惠价格,并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。

10. 质量跟XX比怎么样啊?

答:我可以这样说我们公司的产品,同档次的我们性价比最高,同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢,我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。

11. 你们的政策是不是真的?

答:我们的公司刚开始将某地方作为试点市场,现在操作的已经相当成功,所以我们就趁国内生产太阳能产品的公司还没做国内这个市场,发挥我们产品优先性 稳定性,优良的质量,超值的价格,更好的服务政策来和各经销商一起双赢!

12. 我要做大区经销商怎么样?

答:可以啊,但是我想自己您最强的区域是哪个区域,月销量是多少?最差一个区域是那一个?月销量是多少?如果您在这个区域一个月只做个两三万的话,那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说,我们来给您划,但是要保证我们每个月的销量,所以我认为您还是要一步一步来的好。

13. 到你们公司考察费用谁承担?

答:基本上车费是不报销的,考察住宿、吃饭、期间按公司标准来算。

14. 我很忙,没时间和你说。

答:那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的.

15. 我现在没时间,过几天在谈吧!

答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?

是上午还是下午呢?

16. 没返利,那怎么做?

答:那您说的返利是多少,它的价格又是多高?我们也可以定返利啊,那价格绝对就不会这么便宜,可以说我们是把利润先让了出来,这样使得您的资金利用率可以更大!

17. 可不可以代销?

答:为什么要代销,您代销只不过是还对我们的产品不了解,怕风险高,可是我可以告诉你首先我们的价格定的如此优惠,在价格风险上就给你减少了,其次,我们的质量可是长期市场所经历的质量上,是摸的到,看的见的,在质量风险上又给您减少了一层,在接着,我们的销售模式支持,高品牌低价格的品牌策略,在淡季的促销活动和优惠活动都一再可以帮你把风险降的最低,我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报。

18. 我要你们长期派人支持。

答:你需要什么样的人?是技术性的,还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升!随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持!

19. 听说你们服务不好?

答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方,我们欢迎X老板指出,批评。

20. 听说你们质量不好?

答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。

21. 你们的价格能不能在低些呢?

答:您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊,可以说我们的价格绝对是最低的了,比我们还低的,只有两中可能,一:跟我们不是一个档次的,二:质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的,有实力的,在时间上观念上还没这种意识,实力小点的就不提了。有句话叫:钱不是省出来的,是赚出来的,X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢?

22. 你们的包装不好看啊,好不好买啊?

答:一个人有一个审美观,十个人就有十个审美观,如果您觉得不好,没关系,反正您卖的不是衣服,只要产品好才是重要的不是吗

关于促销的话篇五
《促销活动台词儿》

主话语开场白:亲爱的新老顾客朋友们,大家好,今天是韩国**手机厂家与勾庄洪硕手机连锁携手举办的让利促销活动。我们以优良的品质,时尚的外观设计,核心的省电技术,进入了中国市场。为了答谢新老顾客们得支持厚爱,特别推出,今明两天凡是购买**手机,我们在原价的基础上直降100,再送368元大礼包,机不可失时不再来,请广大消费者朋友们抓紧时间,拿着你们手中的单页,参与到我们活动中来。

在外观方面,**手机采用人体工程学流线型外观设计,配以高雅的色调,纤薄的机身,浑然天成,带给你不一样的视觉效果和手感舒适度。

在能源方面,采用**特有的节能技术,可超长待机15天。并且标配两块高容量电池,方便您在家具旅行各种环境下的正常使用。

在健康安全方面,**品牌从人性化角度出发,特别开发出绿色通话功能,通过特定的设置,降低辐射,来解决您在使用手机过程中的健康忧虑。

在操作体验方面,**手机采用的是独特的U-WELL体验平台,可选的手机界面主题,分别从通话、短信、上网、安全四个层面,集拍照、摄像、3G视频聊天、商务隐形、黑名单、全智能短信输入等诸多功能于一体,全方位瞒住您对手机的功能性需求,为您带来手机使用中的非凡体验。

在配件方面:与其他国际品牌相比,**特配两块节能电池,加上节能技术带来超长续航能力,加长数据线、常规充电器的基础上另配座充,精美挂饰,3.5mm可转换耳机带来高品质的音乐享受,另配送1GT卡,方便存储,即买即用。,

在售后服务方面,在全国各大中城市均设置服务网点,凡正品**手机均享受全国联保服务,一年保修。

来...来....来,走过路过的朋友请不要错过,请停住你匆匆的脚步,关注这款源自韩国的特色手机。夏末秋初,应是收获的季节,在这特别的季节里,我们为您准备了特别的礼物,选择**,选择一份收获;时尚将属于你,祝福亦将属于你!

路过的朋友们注意了,现在是韩国**手机促销送好礼现场,凡购买**送机均享受100元价格优惠和368元精美大礼包,活动仅限今明两天,仅限今明两天,所以请朋友们抓紧时间,把握机会,赢得大礼!

**介绍:

**手机是源自韩国,又根据中国消费者的日常使用习惯以及审美观念量身订做,竭尽所能为中国消费者提供更加人性化、时尚、优质的通讯产品,09年入驻中国市场以来,业务范围已覆盖国内大中型城市场,以其独特的外观设计和人性化的体验平台赢得了广大手机消费者的喜爱,也为**赢得了广泛的社会认可度。为答谢….

关于促销的话篇六
《2008年促销话述》

二○○五年“五·一”黄金周

方正电脑促销策略与销售话述

公司各部门、全体员工:

2005年“五·一”黄金周即将来临,一场激烈的促销大战就要开始。此次“五·一”黄金周跨“五一国际劳动节”(5月1日)、“五四青年节”(5月4日)和“母亲节”(5月8日)三个重要节日,时间紧凑、要点密集,影响的人群范围非常广泛,而且时值2005换机高峰年。我们一定要抓住机遇、强势出击、精心操作、确保完胜。为此公司特制定“二○○五年‘五•一’黄金周方正电脑促销策略与销售话述”方案,要求公司各部门及全体员工严格执行,必须做到全员重视、全员参与、全员协作、全员考核,为即将到来的暑促奠定良好的基础。

整体销售思路与促销策略

一、销售思路:

⒈以客户为导向。广大客户对PC的基本需求就是我们提供产品的根本方向。领先、实用、可靠、放心是客户对产品的基本诉求,方正科技的PC以其领先潮流的超值硬件配置、独特过硬的技术含量、时尚靓丽的外观、放心的售后保障,一定能够提供给客户最满意的产品及服务。

⒉以产品为先导。方正PC做为国际优秀品牌、国内一线品牌,其产品具有品质超群、质量可靠、科技含量及市场占有率高等诸多优势,品牌优势远远超过其它二线品牌。

①产品品牌知名度高:方正是依托北大,专注于技术创新的高科技上市企业,是国内目前最具活力的,集软、硬件开发和销售为一体的具有领先自主知识产权优势技术的专业IT厂商。2004年销售PC数量达到1680万台,是国内排名第二、亚太第五、世界前十的知名品牌!激光照排等软件在亚洲居于领先地位,在国内的市场占有率达到90%以上!

②产品认可度高:方正科技宗旨是全心全意为客户提供最佳性价比的品质最好

的家用电脑及相关产品。方正产品的主要特点是:绿色环保(省电设计、超静低音、防菌材质、显示器严格的辐射控制技术、键盘鼠标的人体功能学设计等等),配套的强大功能软件(方正阳光小镇,方正救护中心、诺顿杀毒软件等等),生产线的严格品质管理,几十道严格工序的生产与检测,这些特点保证了方正产品的品质,并获得中国名牌称号以及质量免检品牌称号!

③产品可靠度高:2005年3月,方正科技PC通过国家级检验机构中国赛宝(总部)实验室中国电子产品可靠性与环境试验研究所质量检测中心的MTBF测试,平均无故障工作时间达到了50000小时,将目前国内PC平均无故障工作时间的记录提高了整整5000个小时。标志方正PC在技术上已经达到国际领先水平,其在品质上的突破也使方正科技成为了国内PC品质标准的引领者。目前,在PC领域,我国对MTBF平均无故障工作时间的规定是4000小时,而国内其它品牌PC的MTBF最高水平也不过达到45000小时。

⒊以差异化为特色:

二、促销策略

⒈客户分析:

“五一”购家用机的主力客户大致为这几类:

①学生家庭用机:普遍更加关注价格,并且决定权在家长。最核心的要点是,判断出该客户的心理价格预期;为学生购机的家长,根据收入的不同,会有所区别,但是整体来看,为中、小学生购机的家长,普遍更加关注价格,并且决定权在家长;但是高中、大学生购机的时候,学生自身的发言权也不可忽视,家长大多已经不能完全独裁了。所以针对学生购机的时候,首先强调的是:健康、环保,以及根据学生的文化程度,进行推荐,中小学生推荐入门级或者中档的机器就足够了;而高中和大学生,则需要与学生和家长一起分析,可以灵活推荐适合学生水平的机器,最核心的要点是,让家长学会理性的选择适合自身孩子的学习用机的同时,让我们判断出该客户的心理价格预期,并获得客户的信赖的同时,推荐最适合的产品给客户!

②中青年、白领,中高收入家庭用机:针对中青年白领的购机,除了客户本身

的电脑水平较高的时候而有着明确的需求标准以外,我们需要本着为客户着想的态度,从中档机器开始进行推荐!最终找到客户能够接受的心理价位,推荐最适合的产品成交!

⒉专业素质要求:我们的销售人员必须具备较为专业的产品知识,能够给予客户比较专业和正确的引导和介绍的同时,表现的为客户着想,关心客户利益,帮客户设计和挑选适合的产品,让客户花尽量少的钱,买到满足客户功能使用需求的高品质的产品!在这个过程中,根据客户的兴趣表现,挑选样机进行演示和介绍!并且一定注意:谈到竞争对手我们要尽量客观的评价,不要恶意攻击对手,这样实际上会让客户更加相信我们的素质和介绍的可信性。

⒊店面环境的布置:客户购买电脑的时候,多数是非常迷茫的,普遍情况是多数客户对于电脑的了解程度不是很高,但又必须购机。这个时候,需要我们的店面布置不但得体现出专业、科技含量高,还得有适当的人情、人性化的体现,让客户愿意留下来,进行沟通和交流。

⒋应用集成与赠品搭配:客户购买电脑的主要目的就是应用,除个别客户对电脑的使用稍有了解外,大多数客户对电脑既寄予很高的要求又基本上属于门外汉。因此,无论是产品组合还是随机赠品的搭配,一定要站在客户的角度,替客户着想。

要利用顾问式销售的模式,消除客户对产品的误区,使其真正了解产品的功能和用途;要利用体验式销售的模式,为客户进行功能演示,并鼓励其亲自操作,增强其感受;要利用差异化销售的模式,根据客户对产品的不同需求,进行包含主机、打印机、数码产品等的应用集成

销售话述

三、 客户引导话述:

⒈迎客:(语气真诚、热情、面带微笑,建立友好的第一界面)

您好,欢迎光临精英方正电脑专卖店!请问您需要什么?我可以帮您参谋一下。请随便看看!

接近客户,以促销为题吸引其驻足(一句话话述,引发兴趣):

我们现在正在搞五一黄金周的促销,推出了多款超值的优惠方案,无论买哪一款电脑,您都可以额外获赠超值的软件、数码产品,绝对是物超所值!机会难得,您要错过就太可惜了!

注意:要从举止、穿着、年龄等方面观察客户,初步判断使用者以及购买力,确定应该重点推荐的产品)

接待时要与客户保持一定距离(一米左右),不要跟的太紧,要使他有时间大致看一下店面里的陈设布置,要保持目光专注,客户一旦有需求就要及时响应。

⒉引导客户关注新品(要引发客户兴趣)

“这是方正最新推出的方正XX电脑,采用了业界最新的XX技术,上市以来非常受欢迎!”

**新品须陈列在店面显要位置,要精心布置,这样才能最大限度的引发客户关注,一般讲人们都喜欢自己主动获取信息,而不希望被动灌输。

⒊了解客户需求(这是很关键的一步,对症下药才能成功)

要从以下几个主要方面来询问,以判断客户需求,推荐不同的产品

△了解使用对象:您买电脑主要是谁使用?(孩子?大学生?中年人?)

△使用的主要用途:您家电脑将来主要做什么用呢?(上网?炒股?学习?打游戏?)

△判断顾客对于电脑的了解程度:您家里以前有电脑么?家里亲朋好友有没有熟悉电脑的?

△价位需求:您期望的价位是多少?(判断客户属于高、中、低端类型)

△对于品牌、外观、性能、服务等方面的要求:您还有没有什么特殊的期望或要求?(显示器?驱动器?)

话述范例:

①谁使用?

“请问是您使用吗?”——年轻客户(有些年纪较大的客户也会买电脑自己使用)

“请问主要是您家小孩使用的吗?”——中年客户,或是带着小孩

②使用程度?

“您以前使用的是什么电脑?”——对年轻客户最好不要直接问“您会不会用电脑?”以免伤其自尊。

“他(她)以前使用过电脑吗?”或是“在学校上过电脑课吗?”,“在家里除了孩子,还有谁使用?”——注意不要冷落孩子,问问他(她)的建议也许会收到更好效果。

③用来做什么?

“您主要用来做什么?”——引导客户发言,

“比如上网、处理文本、学习,是否还编辑视频文件、打网络电话、玩3D游戏?” ④期望有功能配置是什么?

“对配置方面您有什么要求?”

⑤重复客户需求

例如:“你需要一般配置就可以,主要是孩子学习用,您可以上网看看新闻,处理文档,性价比高,样了要好看一些的,那您看这款飞越V310,刚好可以满足您的要求,建议您最好配一个液晶显示器,这样可以保护孩子的视力。您觉得这款机器怎么样?方正这样的大品牌售后服务您尽管放心。”

⒋针对客户的需要,判断主推机型,向客户推荐适合他的电脑:(V3、V7、K100、C100)

要转换销售心态,站在客户角度为其设身处地地着想,把“销售电脑”转变为“帮助客户挑选最适合的电脑”,要把自己从一个产品销售员提升为客户的产品顾问,然后再挑选出方正中的一款去贴近客户的需求;

①确定客户需求后,对电脑应用没有特殊要求的终端客户,可推荐店面确定的主推机型。

如:根据您刚才说的对于电脑功能、应用方面的要求,我向您推荐方正„„,它完全能够满足您刚才所说的那些电脑应用功能,而且它还具有„„的功能特色,

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