服装连锁店工资

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篇一:《服装店薪酬制度及计算方法》

服装店薪酬制度及计算方法

2011-02-21 14:36:46| 分类: 服装管理系统 | 标签:服装进销存 服装信息化管理 |字号 订阅

服装店员工的薪酬包括:考勤工资、销售提成、浮动补贴、销售奖金。

考勤工资:根据各地工资标准,基本工资略有不同,平均1200元,每半年调整一次。按实际考勤天数计算考勤工资。

销售提成:对折扣较少的公司,按当月销售额的2%;对折扣较多的公司,可参考服装销售扣佣按折扣提成计算方法。

浮动补贴:包括电话补贴,医疗补贴,生日补贴,过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴,而医疗补贴,生日补贴,过节补贴等则由店主灵活发放。

销售奖金:对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标,则店员可以得到对应比例的年销售总额奖金。

销售总额目标区间 奖金比例

660000″720000(月均销售额5.5万”6万) 1‰

720000″780000(月均销售额6万”6.5万) 1.5‰

780000″840000(月均销售额6.5万”7万) 2‰

840000以上(月均销售额7万以上) 3‰

工资发放日:每月工资分两次发放,每月5号发放基本工资和浮动补贴,16号发放销售提成。销售奖金的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月,计算出来的销售奖金发放日为过年前,即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职,将不予发放所有的销售奖金。

成通服装进销存软件的店员工资系统包含两部分:考勤和扣佣,通过考勤系统计算考勤工资和浮动补贴,根据扣佣系统计算销售提成和指标分红。具体计算方法参考成通店铺排班考勤系统和成通店铺销售扣佣系统。

服装店店员规章制度

1. 工作时间保持愉快精神,和气待人。

2. 在店内不得抽烟与喝酒。

3. 保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品。每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。

4. 注意辨认假{和谐}钱,如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5. 妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6. 作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。

7. 按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。

8. 任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。”

9. 店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。

10. 上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。

二 服装店薪酬奖罚制度

1. 店员试用期定为1个月,薪酬为底薪1200 2%销售额提成。

2. 店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

3. 薪酬结构为基本工资 每月提成 浮动补贴 指标分红

1) 基本工资在半年内定为1200元,每半年调整一次。

2) 每月提成为当月销售额的2%

3) 浮动补贴包括电话补贴,医疗补贴,生日补贴,过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴,而医疗补贴,生日补贴,过节补贴等则由店主灵活发放。

4) 指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标,则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

销售总额目标区间 分红比例

660000"720000(月均销售额5.5万"6万) 1‰

720000"780000(月均销售额6万"6.5万) 1.5‰

780000"840000(月均销售额6.5万"7万) 2‰

840000以上(月均销售额7万以上) 3‰

4. 每月工资结算区间为每月1号到下月2号,工资分两次发放,每月17号发放基本工资,2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月,计算出来的分红奖金发放日为过年前,即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职,将不予发放所有的指标分红奖金。

三 服装店工作日及假期安排

1. 店员每月可以享受3天带薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

2. 无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假,所请事假将在下月假期中扣除。

3. 当月假期休完后若还请2天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天,将扣除当月提成。

4. 当月假期休完后若还请了3天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天,将失去获取年末指标分红奖金的机会。另外还有一下服装店的守则也供你参考。

1: 服装店员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。

4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图

谋私利。

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。

6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。

7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。

8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。服装连锁店工资

2.服装店员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有体味者,要适当涂止汗露。

4)制服要干净、整洁,不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3.服装店工牌与工服

1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。

2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。

3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。

4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。从上述表述中可以略知楼主对其服装店所存在的问题的认知还不是非常清晰,希望提问人能够在日常的经营管理过程中做到理清头绪,明确目标,找准问题,才能对症下药。 现仅对表述中提出的问题进行分析 一、怎么计算成本和利润。 1.首先要对现金进行合理分配和管理,即每日的营业额管理。每日的营业额管理一定要事必躬亲,不然购导可能会偷偷吃掉一部分,如果你实行的是定价销售,或是电脑入帐出货,那么这个问题可以不考虑。 2。库存的管理:开服装店会存在很多的库存,也会占用不少的资金。想办法将库存盘点清楚,建好库存帐。一定要定期清理库存。如果条件好的话,可以找一个“商品进销存”的管理软件,会更方便一点。每天的销售的什么品种货号,数量及售出金额,每笔都记录,然后随时可查报表,包抱进货统计、销售统计、现金统计、库存统计,都应该有。销售时用销货计数单,现款结算,银行汇款,欠款,订金,退货,打折,优惠等信息在上面注明。让店长记好库存销售统计表"便于月底与你核对。 3.自己再做一费用帐,包括,每天的生活开支、房租的开支、工人工资、税务开支,及其他可能产生的一切费用。月末,用你的营业总额—进货成本—开支总和 库存,就会得到你的收益数据。 二、工资问题 这个就是具体问题具体分析了,每个店的员工工资水平都不一样。一般模式是基本工资 提成。店主可以对其他同规模服装店的员工水平进行调查均衡,然后制定出本店的员工工资制度。 三、最低限度的利润。 每个服装店都应制定目标利润。目标利润是指服装店在未来的一段时间内,经过销售和管理应该达到的最优化控制目标。至于楼主所提的问题中没有任何关于该服装店的数据和供参考,实在不知该如何进行分析。 1.首先确定进货和销售的价格.在服装店最大的成本就是服装,以便个人确定衣服的销售价格. 2.其次要确定房租的价格.第二大成本 3.所雇员工的工资额度.第三大成本 4.其他的一些费用,如装修,货架等等,以及每次进货的费

用等等. 有句话是这样说的:如果能够明确的将问题表达出来,那么这个问题也就解决了一半。

实体店开店必读技巧-怎么给员工发工资 对于一个老板来说,给员工发工资,就像穿衣吃饭那般平常,可是,你知道吗,工资怎么发,这里面也是有学问的。这里,笔者整理了一些适用于小型私营企业,尤其是私营经

销商公司的员工工资发放技巧,以供各位经销商老板参考之用。

第一:工资谁来发$ Y+ T2 K: b* E3 v7 |) h N

在稍微有些规模的经销商公司,有专职的财务人员,员工的工资一般都是由财务人员来发放。这里需要注意的是,财务员工对待发工资这件事一般不会有多好的态度,因为那么多人的工资要一一发放,一个个要清点签字,还会出现真假钞票和少发问题的纠纷,是件很麻烦的事情。所以,财务人员在发工资时,脸上少有好脸色,甚至会挂出一副不耐烦的表情,而财务人员的脸色又会直接影响到前来领工资的员工的心情,对于员工来说,领工资本来是个令人高兴的事情,但一看到财务人员的脸色,原本挺好的心情反而被破坏了。所以,建议这个工

资发放工作由老板本人亲自来进行,不过,这里需要有两点注意的地方

一是老板在发工资时的表情,若是老板拉着脸,或是一脸的严肃,这会给员工带来非常糟糕的感觉,员工会认为这领工资是个屈辱,自己辛辛苦苦工作,挣俩钱,还得看老板的脸色,

实在是屈辱啊!即便是领钱,这钱也拿得极其不舒服。所以,老板在发工资时,脸上得客气点,和颜悦色,保持微笑,嘴里还得客气点,把钱给员工,还得说谢谢,反正都是发钱,为

啥不让员工高兴点呢?* Q$ K8 G- r; _( a! D7 C

再有,老板一直在教育员工,但什么时候是最好的教育时机呢?就是发钱的时候!员工在拿钱时,回顾下自己这个月来所做的那点工作,想起来自己在工作中曾出现过的敷衍了事,丢三落四等等状况,心里自然会涌现一点对公司对老板的愧疚感,这个时机也就是教育员工最好的时候,老板可以在把钱发过后,微笑说上几句点到为止,员工这个时候也听得进去。 一般的经销商公司人数不会太多,发工资这个活的工作量不会太大,重要的是趁这个机会跟员工有个互动,抓抓思想建设,所以,这个时间还是花得值得的。# i4 S N X, [1 g' D9 ~. \

第二,发什么钱

有些老板认为,给员工发工资,得发新钞,一百块的,看起来整洁又大方,不过,要是这样发的话有个小问题,新钞薄,几千块钱也就那么薄薄的一叠,那么一叠工资会很薄,感官上看起来没多少的样子,会影响到员工领工作的感觉。若是改发旧钞,加上钞票面额改为五十块的,这同样的金额,厚度可就上去了。再有,新钞和旧钞给员工带来的心理感觉是不一样的,若是新钞,员工会想这是钱从银行取出来的,老板在银行存了很多钱,这些钱也都是我们帮老板挣的,现在只发这么一点(薄薄的一叠)给我们~~~诸如此类,人的联想能力是很丰富的,甚至会想到自己的血汗在构筑老板的金库之类。0 @4 t: u+ u3 D8 m+ U5 H9 D+ J# g/ R 若是发旧钞,尤其是带一些中小面额的旧钞,员工心里则是另外一番感受,心里往往会想,这些钱都是老板一点点赚来的,这老板赚俩钱也挺辛苦的,好不收这么点钱上来,还得再当作工资发给我们,心里自然会涌现出一些对老板赚钱不易的感触出来。新钞换旧钞,无需增

加一分钱的成本,但是,这工资给员工带来的心理感受却是两样的。服装连锁店工资

第三,把工资和奖金发开发

发钱,是最简单,也是很有效的激励手段,所以,在发工资的前后几日,员工的态度和工作积极性都有一定程度的提升。但是,在绝大多数经销商公司里,老板往往每月只发一次钱,也就是把工资,津贴和奖金合并在一起发下去,这样简单也省事,不过,若是把工资,奖金,津贴都分开发的话,也就是每月多发几次钱,自然也就增加了几次激励员工的机会。若有条件,还可以考虑把福利品和薪资也分开发放。这无非也就是多花费点时间多发几次钱而已,

但可以让员工持续保持一个较好的工作态度。( s: \. [* l! Z% e

所谓的人事管理,就是少花钱多办事,甚至不花钱也办事。光靠拿钱来提升对员工的管理成

篇二:《服装店员工薪资奖励制度》

服装店员工薪资奖励制度 服装店铺管理很重要,除了自身店铺的装修、店员培训、品牌影响力之外,店员的薪资制度也是十分重要的。因为这是关乎店员工作积极性和长久性的关键。那么服装店应该如何制定薪资制度呢?一下一套完整的薪资制度供广大店主们参考。

本套薪资体系适用于公司直营部所属的所有自营店铺服装连锁店工资

一、薪资组成

底薪+月销售奖金+单项奖+学历工资+工龄工资+饭补+全勤奖+年底奖金

底薪(根据店铺类别不同,进行相应的档别工资)

星级 店长 领班 导购 备注

五星 2000 1500 1400 全勤奖200元,在每月出全勤的情况下发放.饭补100元/月

四星 1800 1400 1300

三星 1600 1300 1200

二星 1400 1200 1100

一星 1200 1100 1000

二、销售奖金

根据店铺当月任务完成率,进行销售奖金发放:详见销售奖金比例表

店长奖金:

店铺任务

完成比例 任务(单位:万)

5及以下 6-7 8-9 10-11 12-13 14-15 16-17 18-1920以上

50%以下 0 0 0 0 0 0 0 0 0

51%-60% 200 300 400 500 600 700 800 900 1000

61%-80% 300 400 600 700 800 900 1000 1200 1400

81%-100% 400 600 900 1100 1300 1500 1700 1900 2100

101-120% 600 900 1100 1300 1600 1900 2200 2500 2800

121-150% 800 1100 1400 1650 2000 2300 2700 3000 3400

151-180% 950 1400 1850 2250 2650 3150 3500 4000 4400

180%以上 1200 1800 2300 2900 3450 4000 4600 5100 5500

店长自2013年3月份设立个人销售任务,标准为店铺月任务的5%--10%,店长奖金=店铺任务完成率*店铺任务完成率奖金*80%+个人任务完成率*店铺任务完成率奖金*20%

举例:A店3月份店铺任务为10万,则店长任务为10万*10%=1万,3月份实际完成店铺任务完成9万,店长个人任务完成2万,店长2月份奖金为:90%*1100元*80%+200%*1100元*20%=1232元

导购奖金:

三、单项奖

A店长:

1、月度区域指标完成率冠军店(在达标基础上参评,下同)

每月同品牌店铺评出一个任务完成率冠军店(任务完成率100%以上参评),店长奖励 200 元,任务完成率倒数第一名店铺,店长罚款 100 元(任务完成100%不参与负激励)

2、月度连单最高冠军店

每月同品牌店铺评选出一家连单率最高的店铺(连单必须是在1.5以上的基础上参评奖励)

店长奖励 200 元,连单率最低的店铺,店长罚款 100 元(1.5以上不参与负激励)

3、月度任务完成奖

店铺当月任务完成100%,根据店铺业绩指标完成进行店长奖励

月奖金

完成金额任务(单位:万)

5及以下 6-7 8-9 10-11 12-13 14-15 16-17 18-19 20以上

100%完成任务的基础上,每超出任务1万进行奖励 50 80 100 120 150180210240280

B导购:

1、个人月销售冠军奖(必须100%完成任务后的导购参加评比)

本月店铺内个人销售业绩最高的导购员获得此奖项,根据店铺人数确定:

2、连单奖

当天对单一客户完成了连单要求两件以上(单件折扣6折以上参与,赠送的除外,低于6折的高于35折3件以上计算),评出最高的连单奖1名,按不同店铺类型,实施奖励:总店员数2-5人,奖项为20元/天;总店员数6-10人,奖项为30元/天。

3、单件最高售价奖(每季调整):每售卖一件指定的高价款式(占比5%)就奖励 10-30 元。

服装连锁店工资

4、指定库存特别推动奖:是指当季重点处理货品,不低于7折(非往季货品),每卖出一件,奖励 10 元

5、班组竞赛奖金(店铺业绩完成100%参与以下奖金,每班组人数不低于2人)

AB班组每月进行销售竞赛,A班月销售业绩超过B班20%以上,可获得班组竞赛奖金100元

6、月度任务完成奖:店铺任务100%完成享受此奖,低于100%此奖取消

月奖金

完成金额 任务(单位:万)

1 2 3 4 5 6 7 8 9及以上

100%完成任务的基础上每超出任务0.5万进行奖励 25 50 90 120150180200250300

C、团队奖(店铺任务完成率100%以上参评)

月度单品牌店铺VIP办理数量最高奖1名(30张银卡以上参评,1张钻石卡=3张银卡,1张金卡=2张银卡),奖励店铺 300元,30张以下,数量最少的店铺给予负激励100元

四、学历工资

大专30元/月,本科50元/月,硕士或双学士以上100元/月。

五、工龄工资

工龄工资每满一年就增加600元/年,即工作满1年后月薪资就增加50元/月

六、底薪调整:

1、凡是店铺连续3个月完成店铺任务100%以上,店长提升一星,导购完成率连续3个月超额完成20%或连续4个月完成任务100%,提升一星,2011年2月起,所有岗位都按照2010年底薪进行计算。

2、新开店铺前三个月不进行任务考核,按照底薪加提成制工资发放(导购个人销售2%提成,店长店铺销售1%提成),第四个月开始按照以上薪资方案执行。

七、销售奖金:

年底公司根据店铺全年销售任务的完成比例,进行团队奖金发放(发放时间为春节前)所得奖金店长占50%,剩余50%由店长根据员工对店铺的贡献度,来进行分配,团队奖金具体实施方案如下:

年奖金

完成金额 年任务(单位:万)

100以下 100-120(含) 120-140(含) 140-160(含) 160-200(含) 200-240(含) 240以上 100%完成年任务

每超出任务1万额外再奖励 50 100 150 200 250 300 350

篇三:《z服装店门店工资结构》

门店员工薪资管理规定

根据公司门店发展规划,以及提高员工薪资待遇,进行有效的激励机制,不断完善和提升门店员工的人事管理和薪资水平,符合当地经济生活的标准。经公司研究决定,门店员工薪资结算作如下调整:

(一)门店薪资结构=基本工资+满勤+提奖+每月服务之星奖 (二)结算方式: 1、基本工资

招聘专员或职业店长在新开店开业前对当地同类品牌的薪资做相应的调研,从而制定红豆男装新开店基本工资标准。原则上新开门店的基本工资在当地属于中上等。基本工资标准如下图所示:

门店员工基本工资标准:服装连锁店工资

2、满勤

所有岗位满勤奖均为100元。 3、提奖

(1)3.0%基准为最低标准,销售业绩未完成指标任务的门店按3.0%基准提奖。 (2)门店销售业绩超额完成的按以下比例进行递增,提奖标准如下图所示:

门店员工提奖标准:

备注:门店销售超额完成部分按照提奖系数3.5%-5%进行结算,指标完成100%以内的按照3.0%结算。例如:某某店4月份指标20万,实际销售为25万,达成率为125%,那么该店的提奖为:20万*3.0%+5万*4.5%。

新开门店指标在每月的月底制定下月指标分发至门店,第一个月都按3.0%结算。 门店员工各岗位提奖标准:

具体计算方式:

门店各岗位基本工资为:该店基本工资标准乘以各岗位的岗位系数(如下图所示:) 门店各岗位提成标准:A班当月总销售额*门店提奖系数=A班所有员工的总提奖;

各岗位提成计算方法:×该岗位提成系数。

4、红豆男装门店“服务之星”评选细则:

(1)评选对象:100%完成销售指标的门店一线员工(店长、领班及试用期员工不参评) (2)评选时间:每月一次 (3)奖金额度:100元/人

(4)评选原则:销售第一、服务第一 (5)评选流程:

①店长每月把销售任务合理平均分配至门店所有人员,按系统实际销售为准,核算个人完成率(店长、领班、试用期员工每月有销售任务,但不参评) ②候选人的要求:

A当季未有警告以上处罚的;

B当月个人所在的班组完成率排名第一的员工; C当月未有客户投诉。

③门店未100%完成销售指标、门店参评人员不足3人或本门店人员变动较大的不参评。 ④如公司发现门店将服务之星轮流排次、用于聚餐等其它用途时,取消本年度服务之星评选资格,对相应店长、营业主管当月处罚100元。 ⑤门店将本月服务之星在销售统计表中体现。

备注:此规定只适用于4月份之后开的门店,其他门店可根据自身情况进行申请,如无特殊情况则沿用原来的薪资规定!

此规定自执行之日开始实行!

红豆男装运营中心

篇四:《服装店员工管理制度》

[篇一:服装店员管理制度]

一、考勤管理

1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。

3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度

6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

二、仪容仪表

1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲;

4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。

三、日常行为规范

1、上班期间手机统一保管,方可销售。服装店员工管理制度

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。

6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

9、员工未接到店长同意私自出货,的仪容情况,或要求同事提点。

[篇四:服装店管理制度]

1、发现员工内窃时怎么办

解决:

立即制止盗窃行为,并向直属上级反馈信息,情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不是目的,主要是解决问题。

2、如何避免发生员工内窃

解决:

最核心的方法是制定完善的流程和监督制度,从而避免盗窃行为的发生;同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。

3、遇到顾客被偷窃怎么办

解决:

及时安慰顾客,主动向当地派出所报案,并让顾客留下联系方式,以便破案后及时通知顾客。

4、顾客喝着饮料进店怎么办

解决:

特别留意顾客的动态,并且要求导购员随时准备纸手帕,当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务,切记不要对顾客说“抱歉,我们店铺规定不能将饮料带入店堂,谢谢合作”等话。

5、发现顾客私自更换包装盒怎么办

解决:

导购员要第一时间走到顾客的身边,微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务,保证会让您满意”,避免说“不可以调换和更换”等话。

6、发展顾客将店内商品弄脏怎么办

解决:

应当礼貌地告诉顾客,她已经将商品弄脏,请她再次试穿的时候要小心点。表达我们还愿意为她服务的想法,避免表达不情愿和冷落的情绪,更不能说“不可以再试穿”等话。

7、发现顾客对产品价格产生疑问时怎么办

解决:

耐心地介绍商品的使用价值,并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如:你看的这件衣服虽然是400元,现在是感觉价格高了点,但化这个价钱买件自己特别称心的服装,我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的,不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一,如果这件服装能穿有年,每天的投资才1元多一点啊!很划算的,您说呢!每天省一元钱能得到一件非常称心的服装,多划算呀!

8、发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办

解决:

不要直接否定顾客,用微笑代替否定的语言,应多向顾客请教,以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品提供建议,为我们搜集竞争对手的信息建立来源。

9、发现顾客对产品质量产生疑问时怎么办

解决:

耐心解释和介绍产品的品质,如果公司提供此类产品相关的介绍效果更佳,同时要求导购员平时多积累产品知识。在介绍产品的时候不能死记硬背,要用自己的语言适当地表达,让顾客感觉你很专业,对你产生信任感,并对你所传递的信息产生信赖感,达到解除疑义的效果。

10、导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办

解决:

首先向顾客道歉,由于收银员疏忽,请顾客再次回收银台交款。切记态度要诚恳,避免表现出怀疑和表达不信任的语言。

11、顾客忘记电脑小票而出不了店们时怎么办

解决:

请顾客在收银台索取小票,并提示顾客售货小票应保留好,可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要诚恳,让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的,给来店的顾客留下好的印象,为顾客再度光临做铺垫。

篇五:《服装品牌策划书》

[篇一:英国卡莎米亚服饰品牌策划书]

随着服装业的快速发展,服装品牌数量正呈现爆炸性的增长,国外一、二线品牌大规模进入中国,使得中国的服装品牌市场进入了一个竞争日趋激烈、国际化和多元化并存的新时期。国际品牌的营销方式的影响以及消费者需求层次的提升,使服装企业竞相从品牌形象的个性塑造、理念诉求等层面来引导消费者。品牌形象是与其它品牌区别的本质表现,也是企业在市场经济中最有价值的竞争因素,它传达的是一种品牌文化,推崇的是一种生活方式。因此,品牌形象在市场竞争中显得非常重要。服装品牌策划书

一、卡莎米亚品牌的基本分析

卡莎米亚服饰在注重产品销售的同时缺少品牌的整体运作,在品牌形象方面理解比较单一,对于品牌的阐述也较为杂乱,不符合一个国际高端品牌的形象。在品牌的推介和形象提升中,把终端形象的提高或是单个的视觉形象的提高理解成品牌形象的提升,因此在具体的操作中,往往东一块,

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