【www.guakaob.com--信息系统管理】
篇一:《业务人员工作交接管理办法》
务人员工作交接管理办法
第一章 总则
一、为了规范工作交接程序，加强和完善内部管理，制定本办法。
二、本办法适用于公司业务区域调整，业务人员工作岗位调动，请长假或离职（含自动请辞及辞退）前工作交接的管理。
三、工作交接责任主体分别为移交人、接收人、部门经理（监交人）。 移交人是指将所负责的工作和物品移交给接受的人员。 接收人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员。
部门经理是监交人指监督移交人、接收人进行工作交接的负责人。
第二章 工作交接内容
一、工作交接的内容主要包括业务工作，公司物品。
二、业务工作主要包括：
1、工作职责：即移交人岗位所承担的工作责任内容。
2、业务流程：即移交人岗位日常工作程序和要求。
3、工作事项：即移交人负责的具体的日常工作事项和待办事项。
4、文件资料：即移交人负责管理的文件、档案、单据、账目、账册
等纸质资料和电子资料。
5、业务资源：即移交人对内业务工作，对外业务的联系人及其联系方式。业务工作交接方案。
三、公司物品主要包括：
1、用品 即移交人负责管理的设备、工具、办公用品等物品以及移交
人本人使用的设备、工具、办公用品等物品。
2、现金 即移交人负责管理的现金及其等价物，以及移交人本人使用的备用现金及其等价物等。
第三章 工作交接的程序
1、当出现需进行工作交接时，由移交人的上级领导安排工作交接，部门经理与移交人面谈交接事宜并监督交接。
2、移交人在开始工作交接前应梳理好交接事项，填写《工作交接表》。
3、部门经理核实移交人填写的《工作交接表》，必要时作适当调整，确定《工作交接表》的内容。
4、在部门经理的主持下，接收人根据《工作交接表》中的内容逐项清点确认移交人交接的工作和物品，三方共同确定应交接的工作和物品的当前交接状态（已交接或未交接）填入《工作交接表》。
5、在工作交接过程中，当接收人对《工作交接表》中工作和物品不清楚时，移交人应给予明确说明，部门经理、接收人对应共同当面完成工作后，由三方在《工作交接表》上签字确认方可生效。
6、经三方签字确认的《工作交接表》原件送行政部存档，《工作交接表》复印件分别留存于移交人和接收人各一份。
7、业务人员一旦申请离职，应由销售总监安排商务部采取直接或书面形式通知相关客户，并要求客户回执确认（附：《业务人员交接咨询函》及《业务交接确认函》，以核对查实有无未了业务事宜。
8、业务人员因离职办理工作交接时，除按上述办理工作交接外，需按公司《离职管理规定》到各相关部门办理离职交接，会签，无任何
未了事宜，方可正式离职。
第四章 工作交接要求
1、当出现因工作调动，请长假（一般指半个月以上）或离职等需要工作交接的，应在确定需工作交接之日起的两日内列出《工作交接表》五日内完成工作交接。
2、若移交人属于工作调动的情况工作交接完后，接收人对交接的工作尚有不清楚的，应及时联系移交人，移交人应积极配合接收人作说明，直接交接清楚。
3、因业务区域调整而需进行业务交接的必须按以上规定交接完毕后方可到新部门报到，否则公司将停止其当前所有薪资的发放，并视情节严重程度进行追加处罚。
4、因离职等原因需要进行业务交接的，在进行以上交接后部门经理必须详细审核《工作交接表》等相关表格是否齐全，是否经客户盖章确认，是否有未了事宜并已做出妥善处理等，否则部门经理将承担一些责任。
5、业务人员因故需要交接时，必须核对落实全部客户往来账款并以《工作交接表》或《往来账确认函》的方式予以确认。
6、凡不符合公司有关离职规定或交接手续不健全的，公司将暂停发放所有薪资及费用报销等，如由此造成公司损失，将视情节严重程度进行追加处罚，同时视公司损失情况保留进一步追究经济责任及法律责任的权利。
7、公司行政部办理业务人员离职手续前，应凭离职人员所在单位负
责人签字的《工作交接表》并审核后，办理离职手续。
第五章 监督考核
一、本管理办法由行政部负责修订、监督考核，公司各单位负责执行。
二、若出现下列情形将按公司规定给予相应处罚。业务工作交接方案。
1、当出现需进行工作交接的情形，移交人上级领导未安排工作交接，给予移交人上级领导警告处分，绩效扣10分处罚。
2、移交人上级领导安排口头的工作交接，因工作交接不清，工作交接不全，造成公司损失，给予移交人上级领导警告处分，绩效10分处罚，同时视公司损失情况保留进一步追究经济责任及法律责任的权利。
3、部门经理因审核，监督把关不严，造成公司损失，给予部门经理警告处分，绩效10分处罚，承担一些责任。
4、接收人因未认真确认，造成公司损失；给予接收人警告处分，绩效扣10分，同时视公司损失情况，保留进一步追究经济责任及法律责任的权利。
5、未按工作交接程序进行交接，给予相关责任人警告处分，绩效扣10分处罚。
6、《工作交接表》等相关手续未存档，保留；给予行政部警告处分，绩效扣10分处罚。
第六章 其它
一、本管理办法未尽事宜按公司《离职管理规定》执行。
二、本管理规定自签发之日起执行。
篇二:《业务工作交接》
工作交接书
发货注意事项
1》齐华星: 品质要求不严，可发相对品质没那么好的。5001A-A1（永宏或者青松）5001A-B1（永宏)5002B-B1（龙越）5002A-A1（永宏）包装板要回收。
2》圳鑫：5001A-A1(永宏）其他几款是特殊要求的，以龙越的料件为主，可以发放。标签要贴在外面（要回收包装板）
3》 金 谷：2P的要发摆柱子的产品，（永宏，龙越的都可以） 4》 壹加壹：正常发货（PS:/其包装盒可回收）
5》 山睛光电：滤光片是要求镀膜面朝下的。
6》振源鑫：滤光片是要求镀膜面朝上的。（2P）
7》沸石：所有的货发龙越的。标签要贴在外面
附件02：
客户收款账期明细
注：所有开票客户，对完账后，让财务开出，同时打相应的购销合同，送货单一起给到客户。购销合同与送货单应跟发票内容一致。
接收人： 交接人;
时间 ： 时间：
篇三:《业务人员工作交接管理办法-(20101071119278763)》业务工作交接方案。
业务人员工作交接管理办法
一、适用范围
1、 业务区域调整、业务人员工作岗位变动而引起内部异动； 2、 业务人员离职（含自动请辞及辞退）。 二、交接办法
1、办理工作交接的业务人员(移交人)，由其直属主管负责面谈交接事宜并监督交接。 2、由移交人填写《业务工作交接清单》（以下称《清单》附：样表）。
3、交接时，由移交人的直属主管指定接收人，如未定接收人时应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交；如无人可派时，由主管自行接收。
4、《清单》由移交人、接收人在清单上签字确认，方可生效。直属主管、接收人应对《清单》详加审查。如移交人离职，再发现财务、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，由直属主管负责追索；如造成损失又无法追索的，由直属主管及接收人共同承担相应责任。
5、业务人员一旦申请离职，应由事业部经理安排采取直接或书面形式通知相关客户，并要求客户回执确认(附：《业务人员交接咨询函》及《业务交接确认函》)，以核对查实有无未了业务事宜。 6、 业务人员因离职办理工作交接时，除按上述办理工作交接外，需按《离职管理规定》到各相关部
门办理离职交接、会签。无任何未了事宜，方可正式离职。 三、监督检查
1、 业务人员因内部区域调整而需要进行业务交接的，必须按以上规定交接完毕后方可到新部门报
到，否则公司将停止其当前所有薪资的发放，并视情节严重程度进行追加处罚。
2、 业务人员因离职等原因需要进行业务交接的，在进行以上交接后，部门负责人必须详细审核《业
务交接确认函》是否齐全、是否经客户盖章确认、是否有未了事宜并已做出妥善处理等，否则部门负责人将承担一切责任。
3、 部门负责人因故需要交接时，必须核对落实全部客户（包括上游厂家）往来账款并以《业务交接
确认函》或《往来帐确认函》的方式予以确认。
4、 凡不符合公司有关离职规定或交接手续不健全的，公司将暂停发放所有薪资及费用报销等，如由
此造成公司损失将视情况严重程度进行追加处罚。 四、本规定未尽事宜，按人力资源部《离职管理规定》执行。 五、本规定自2008年3月1日起执行，解释、修改权归公司财务部。
鲁亮财字【2008】第005号
山东亮美嘉商贸有限公司
2008年3月1日
业务工作交接清单
注：商品交接可另附清单，并由移交人和接收人签字确认。
业务人员交接咨询函业务工作交接方案。
尊敬的 ：
您好!
我司业务人员 因 □公司内部调整 □申请离职，正在办理工作交接。为对贵我双方负责，特函告贵司并咨询有无业务方面的未了事宜。感谢您对我司工作的各项支持与合作!谢谢!
单位（章）： 年 月 日
以下《确认函》请于3个工作日内传真至：(1周内不予确认，按以下第1条确认“无任何未了事宜”)
业务交接确认函
临沂天马琴行有限公司：
接贵司《业务人员交接咨询函》，现经我司相关联人员确认，业务人员 1、□在我司已无任何未了事宜（在□内打“√”即可）。 2、□尚有以下未了事宜（在□内打“√”并在下列空白处注明）： 对以上内容，特此确认
单位（章）：
负责人（签名）： 日期： 年 月 日
篇四:《月末工作总结》
[篇一:月末财务工作总结]
一、积极做好成本核算和费用报销工作
负责公司成本核算工作，成本guǎnlǐ是财务工作中重要的一项工作内容，只有掌握生产工艺才能准确的计算成本，工作期间我认真学习公司生产工艺流程，主要包括产品结构构成、产品生产工艺、设备运转基本知识等，在费用报销和付款单据审核过程中，做到及时准确，严格把关，把不符合公司报销规定和付款条件的单据予以退回，责令整改。具体工作如下:
(一)积极协调各部门做好成本核算的基础工作。成本guǎnlǐ工作来说，它是一项综合性很强、涉及面很广的guǎnlǐ工作，仅靠财会部门和成本会计工作是难以完成的。为了使公司成本guǎnlǐ工作有计划地进行，根据我自身工作特点，发挥成本岗位主导作用，积极协调生产统计和仓库保管员对账，，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面:
一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。
四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。
五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。
六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。
下一步，重点搞好以下几方面工作:
一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。
二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。
三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。
在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好!
[篇三:保安人员月末工作总结]
转眼一个月又过去了，在上级领导及同事们的关心和帮助下，我较好的完成了领导交办的各项任务。
一、在严禁未成年进入网吧这点上做到不松卸，看到有未成年在网吧就劝其离开。
二、在环境卫生方面及时检查保安员对各区域卫生工作清理的情况。
三、在安全上也加强防范，陪训保安人员的责任感，不定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯。
因我是刚刚才接触管理，在管理方面懂的不多，在管理方面上还需要多学习。在10月份保安部在整体棕合表现一般，不足之处主要突出在:
1、保安员对“保安行为规范”的认识了解不够。如10月19日保安员王兵在上班期间在超市闹事，严重违反了网吧的规章制度和“保安行为规范”。针对这点，每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度的进行陪训，以达到完善管理要求。
2、保安员内部不够团结，各部门之间配合的不是很好，平时缺少沟通，10月22日举行的烧烤活动就让同事之间感情增进不少。
以上是我的工作总结，请领导批评指正。
[篇四:月末工作总结]
在本月初我从天津出发，辗转北京，踏上了前往贵阳的火车。经过一天的颠簸，我于次日晚八点半到达贵阳，此时天空中正在飘着微雨，可以说，我是踏着薄暮，乘着微雨进入了贵州尧柏项目部。
到项目部的第二天，我见到了我的指导老师王凤锁先生，在与王老师的交谈中，我了解到尧柏项目正值钢结构安装高峰，公司安排我们结构设计人员驻场实习恰逢其会，对于我们了解钢结构的实际施工有很大帮助，在此基础上，可以提高我们结构设计工作理论联系实际的能力。
在此后的几天中，王老师给我安排了具体的实习工作。
首先，王老师从总图出发，为我讲解了现场的工艺流程，并在此基础上详细讲解了现场个子项中的钢结构部分的施工进度和施工难点，使我对现场钢结构施工有了整体的认识。此后，我用了一个星期的时间对现场各子项的施工图有了大致的了解，并通过多次的现场实际观察，对整个项目的工艺流程以及结构设计有了更加全面的认识，虽在各子项的设计细节上还存在一定不足，但也初步实现了认识水泥厂的目标。其次，王老师给我安排了水泥粉磨、辅助原料堆棚、水泥散装及包装、斜拉链和原煤堆棚的c型钢放样与核对工作。在c型钢的具体放样工作中，通过观察各子项的图纸，现了结构设计图纸的不足之处，使我明白理论设计与现场实际的区别，此部分工作对我以后的结构设计将大有裨益。
最后，王老师为我安排了钢结构工程量统计的部分工作，其中主要是水泥制成部分个子项中钢结构工程量统计。通过对其工程量的具体计算，发现实际工程用量与原有的计算结果存在较大偏差，通过对钢结构用量的核实，实际确定了现场水泥制成部分的部分钢结构用量，使得理论计算结果与现场实际用量相统一。
此外，在为期22天的实习工作中，通过多次到现场的实际观察，对钢结构设计中的连接有了更加深刻的认识，具体包括钢结构焊接和螺栓连接两部分。
总体而言，通过本月的现场实习，对水泥厂的工艺流程有了更加全面的认识，并对全厂的结构设计和施工有了整体了解，主要包括钢结构之间的连接和钢结构与混凝土结
构之间的连接。其中，钢结构之间的连接除采用焊接连接、螺栓连接的方式外，部分节点采用了焊接连接和螺栓连接相结合的连接方式；而钢结构与混凝土之间的连接主要采用了锚栓连接(用于基础混凝土柱和上部钢结构柱之间)和预埋件连接(主要用于钢梯与混凝土墙之间的连接和上部钢结构与混凝土楼板的连接)，此外，还存在部分膨胀螺栓连接。在此基础上，通过对子项的具体结构放样，了解了结构设计中容易出现的问题，为在以后的结构设计中实现理论联系实际打下了坚实的基础。最后，在对现场实际钢结构用量的计算工作中，了解了现场钢结构用量的计算方法，和结构用量在实际施工中的指导意义。通过为期22天的实习工作，是我在结构设计和水泥工艺两部分的认识上有了较大的进步，希望在以后的更多工作中实现更大的进步。
[篇五:月末工作总结]
转至财务部工作至今已有一月了，在各级领导和同事的帮助指导下，通过自身的努力，从不会到会，从不熟悉到熟悉，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，在业务素质、工作能力上都得到很大提高，圆满地完成了领导赋予的各项工作任务，现将本人最近的工作情况汇报如下:
一、业务知识方面
1、学习掌握了用友财务软件。
看似简单的软件系统，似乎不那么简单，通过学习、请教逐步掌握了总账系统、往来管理、采购管理、销售管理、库存管理、核算管理等模块的基础操作流程。用友软件把查询凭证、供应商对账、成本核算、费用管理、财务报表出具等都从传统的操作手法变为信息化操作，大大提高了财务人员的工作效率。2、掌握了基础账务知识。
(1)协助成本会计进行成本核算工作，汇总统计每日材料出入库、材料采购单据，计算出管理部门和营业部门的费用及实际成本，把经营过程的实际消耗如实地反映出来，达到积聚成本的目的，并用积累的成本资料反映酒店的实际经营耗费情况，从而判断酒店经营效果的好坏。
(2)协助费用会计进行酒店费用的核算及摊销。做好供应商月末对账工作，统计核算酒店各部门的费用并进行摊销，编制财务报表并对经营数据进行分析，为酒店月度经营分析会提供准确数据。
(3)协助应收会计确认内部交易核对工作，汇总每日消费账单，做好每笔消费数据的对账，对散客客户、挂账客户进行分类建立日消费明细，以减少差错，便于月末对账及账款回收。
二、主要经验和收获
1、只有熟悉基础财务知识，才能尽快进入实际工作角色并适应新的工作岗位。
2、财务工作最主要的是坚持原则，这样才能理财管账，才能履行好财务职责。
3、财务工作也属于后勤保障部门，只有树立服务意识，才能配合好各部门把份内的工作做好。
三、存在的不足
1、初入财务时由于业务知识不熟练，导致用友软件操作错误。
四、加强学习，提升个人专业知识
作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。“在工作中学习，在学习中工作”，只能通过不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，才能使自身综合能力不断得到提高。了解新税法，收集相关税收优惠政策，使财务工作发挥积极的作用。
五、确立工作目标，加强协作
做好财务工作计划，以预算为依据，做好成本、费用的核算，充分发挥预算的目标作用，不断执行事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验，努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。