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信息化过程

2014-08-12 | 数据库系统 |

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篇一:《信息化建设的步骤》

信息化建设的步骤

企业信息化建设必须以企业战略为核心，信息化建设过程应该是一个在企业战略指导下的持续改善的过程。如图1所示，信息化建设主要分为三个阶段：需求分析、选型采购和系统实施。三个阶段中的任何一个环节的结果都会直接决定信息化建设的成败。

图1 信息化建设的三个阶段

需求分析阶段的工作内容包括： 1） 2） 3）

根据企业战略确定系统建设的预期目标。

确定系统建设的主体内容、时间计划、资金预算等整体框架。通过对管理组织流程的梳理，形成详细的管理改善和需求分析文档。选型采购阶段的工作内容包括： 1） 2） 3）

根据第一阶段成果确定技术路线，确定选型供应商。供应商根据需求文档提交项目建议书，并组织产品演示。通过评审或招标等方式确定最终产品供应商，并签订合同。系统实施阶段的工作内容包括： 1） 2）

结合需求文档与实施提供方共同制订实施方案。进行相关人员培训、系统配置及试运行。

3）系统上线、后续维护及调整。

实践表明，很多企业在规划及选型阶段和实施阶段会选择不同的咨询合作伙伴，这种做法会导致在系统实施过程中，由于实施方对前期需求把握不准确，造成实施与需求分析脱节，使实施偏离预先的目标，甚至导致项目失败。

在系统的实施阶段应该由前期完成需求分析的咨询合作伙伴作为监理，全程参与实施过程，这样既可以保证将前期成果和知识顺利转移到实施阶段，又可以保证企业控制实施方向与项目初期设定的建设目标保持一致。

1. 需求分析阶段

需求分析阶段的目标是通过管理咨询的前期介入，帮助企业梳理当前的组织、流程，并根据企业的战略目标，制订信息化的整体方案，并通过深入的需求提炼，帮助企业定义信息化系统的需求文档，作为后续信息化系统选型和实施的基础。

需求分析阶段的流程图如图2所示。

规划分析阶段流程

图2 需求分析阶段的流程图

第1步：成立项目组

企业高层管理人员对信息化建设的重视和投入程度在很大程度上决定了项目能否成功。信息化建设是管理与IT技术的结合，管理是核心和基础，IT技术是工具和手段。在需求分析阶段建立合理可行的项目目标、范围和需求，是项目成功的前提。强有力的组织保障是信息化项目成功的关键，企业在进行信息化建设时应成立两个小组：领导小组和工作小组。

领导小组一般由有决策权的高层领导组成，负责项目各里程碑阶段的评审、重要事项审批确认，并提供决策层对于项目推动过程中的各种管理支持。

工作小组一般由咨询顾问、关键业务人员和有经验的IT管理人员组成，负责开展项目各阶段具体的工作。信息化过程。

第2步：确定项目范围及目标

项目组成立之后的首要任务就是明确界定项目的目标及其涉及的业务范围。只有制定了明确可行的项目目标和范围，才能避免项目进展过程的盲目性，避免造成浪费和重复劳动。

可以通过回答诸如下列的问题来设定项目目标和范围：  目标信息系统如何跟企业现有的战略相结合？

 目标信息系统如何与企业现有的IT战略或整体规划相结合？

 目标信息系统要解决哪些主要业务问题，能否定义一系列可以量化衡量的指标来判定项目成功与否？

 待解决的业务问题中，哪些业务环节及其相关的业务部门要参与到项目中来？项目目标和范围的确定需要企业内部从高层领导到中层管理人员以及基层业务人员反复沟通和协调。

第3步：现场调研

通过现场调研获得必要的信息和数据资料，对企业有一个完整全面的理解和把握。现场调研的方式通常采用一对一的访谈，咨询顾问会制订详细的调研计划和针对不同人员的访谈提纲，并提前将提纲发放给被访谈对象。

调研的内容一般包括：  企业的基本情况。  战略态势。  企业文化。  组织结构。  商业模式。

 信息化建设现状及已有规划。  项目范围内的基本业务流程。第4步：分析、判断制订规划

完成现场调研之后，项目小组通过整理、分析、判断，根据已掌握的企业基本情况，综合考虑企业现状、战略及现有业务流程中急需利用IT手段解决的重要业务问题，提出信息化建设的整体规划方案。

规划方案的主要内容通常包括：

 信息化的原则、范围、目标和具体内容。  软、硬件技术路线。  阶段划分和计划安排。

 初步费用预算。

确定信息系统规划方案通常需要几轮的沟通过程。权衡近期与长远利益，投入与收益，进行相应的调整。

第5步：深入调研

企业的信息化建设应该是一个以管理改善为先导的过程，根据自身需要量体裁衣，而不能一味地照搬所谓的“最佳实践”。

（1）先进理论只能指导而不能套用

毫无疑问，目前被广泛鼓吹的管理软件蕴涵了先进的管理经验和管理理论。但是，管理的发展是一个渐进的过程，是一个逐渐改善的过程，如果企业的基础管理工作没有做扎实，而强行将所谓的先进管理理念引入企业，这种空中楼阁式的美景只会昙花一现，终将不能提升企业的管理水平。为什么许多企业在引入MRP/财务信息时，其中的计划功能往往束之高阁？因为它没有积累，许多参数难以确定，经济批量采购模型难以确定；它的管理不够规范，生产计划屡被打乱，生产订单屡被调整，物料清单屡被修改。诸如此类的种种问题不着手解决，财务信息中的先进管理思想无法注入企业“混乱的思维”。企业信息化发展的历史也表明，信息化是适应企业管理发展的需求而产生的，企业发展所处的阶段不同、行业不同、规模不同，决定了企业需要采取不同的管理模式，在此基础上选择合适的信息化方式，才是明智之举。

（2）信息化对企业管理模式的改变不可避免

“信息化对企业管理是一场革命”并非是虚言，技术的应用普遍地改变了人类的行为方式。正如引入了新的生产线，工作中心、小组分配、工艺流程等都得改变一样，实现管理信息化也会对企业的组织机构、管理流程、人员素质提出新的要求。毕竟，在管理中引入信息技术，并不是为了模拟手工的管理过程，否则就会使它的效果大打折扣。依据管理系统的互动性原则，作为新加入管理系统中的活力元素，信息技术本身所蕴涵的特质势必要激发系统中的其他元素作出相应的改变，通过相互协调来促进系统整体效能的提高。在手工管理阶段，需要较多的专职数据收集、分类、汇总人员，信息化以后，这类专职人员要减少，但需要加强直接操作人员的数据收集意识与技能；在手工阶段，可能需要定期由不同的若干人员做成报表来汇报相关事项，信息化以后，只需要随时去系统内查询即可。

显然，企业在准备信息化之前需要认真考虑它对现有管理模式的改变或冲击。企业需要对目前的管理状况进行评估，看看在哪些方面需要改善，改善是渐进性的还是革命性的，企业对改善的承受力有多大，只有对自身的管理问题及改善目标有了清楚的认识，才能按照需求选择合适的管理软件。否则，没有了解自身需求而盲目选择一套所谓的先进管理软件，试图以它为参照来提升企业的管理水平，其结果一定是事倍功半。

第6步：需求提炼

经过对业务现状的深入调研、分析，项目小组即可以进入信息系统的用户需求提炼阶段。本阶段形成系统的需求分析报告，需求分析报告的内容通常包括：

 系统需求概述。  功能需求描述。信息化过程。

 非功能性需求描述（数据规模、用户数量、技术要求等）。

其中，对功能需求的描述是工作量最大的一部分，也是最关键的部分之一。很多企业习惯于在这个阶段只整理出大致的需求，而希望将细化的需求分析工作安排在系统选型确定后交由供应商负责完成。其实，规范的做法应该是：在需求提炼阶段就应尽可能将需求完整详尽地整理出来。如果试图将需求分析工作在系统实施阶段后交由供应商完成，签署合同时项目验收标准模糊，就有可能造成客户的一些个性化需求被供应商模糊处理，从而导致系统实施偏离预定的目标，甚至最终无法实现某些重要的需求。系统功能描述应该尽可能详细地描述系统基本功能的要求、高级功能的要求、相互关联的功能环节的协作方式等内容。

需求分析报告通常是与企业的业务人员共同完成的，经过相关的讨论和审批后即可生成正式的版本，需求分析报告可以在后续的选型和实施过程中根据厂商产品的情况不断进行修订，以使之更具有可操作性。

2. 选型采购阶段

需求分析阶段确定了信息化建设的整体方案和具体需求后，系统的采购选型阶段解决如何从众多的软件供应商中选择能满足企业需求，符合整体规划方案要求的软件系统的问题。

选型采购阶段的流程如图3所示。

选型采购阶段流程

图3 选型采购阶段的流程

第1步：成立项目组

与需求分析阶段相似，在系统的选型采购阶段，也需要成立相应的领导小组和工作小组来开展相应的工作。信息化过程。

第2步：确定系统预算

企业信息化项目常采用分阶段实施方式建设，因此在系统选型阶段需要根据当前选

篇二:《信息化与业务流程再造》

如何利用信息技术提高企业竞争力

今天，企业的成功和信息技术已经被密不可分的联系在了一起。但是，这种联系在本质上到底是什么呢？这就是这里所要探讨的问题。

Ｘｅｒｏｘ（施乐）、ＢａｎｃＯｎｅ、Ｊｏｈｎｓｏｎ&Ｊｏｈｎｓｏｎ（强生）、Ｊｃｐｅｎｎｅｙ、ＬｉｔｈｏｎｉａＬｉｇｈｔ／ｉｎｇ、ＮｅｗＥｎｇｌａｎｄＭｅｄｉｃａｌＣｅｎｔｅｒ是这方面的优秀典范，他们懂得如何利用信息技术来大幅度提高竞争力，知道如何释放出信息技术的能量并实现信息技术的潜力。这些公司的共同点是：当很多强大的公司衰败的时候，这些企业却能维持自己的领先地位；企业可以从对信息技术的投资中获得可观的价值；这些企业从不抛开其他关键的企业要素——策略、人力、工序、组织——而孤立地看待信息技术。简而言之，他们正通过对管理和经营过程的再设计来重构他们的公司，但是他们需要通过建立强大而健全的信息技术来做到这一点。

1．激烈竞争使企业暴露的问题

在七八十年代，许多公司在发展信息技术上投入大量财力，但却很难看到生产力从谷底回升，甚至对信息技术使用得越多，企业在生产力方面的表现越差。出现这种状况的原因何在呢？是因为信息技术的价值贡献需要一个很长的酝酿时间，才会凸现出来呢？还是说企业在认识信息技术和使用信息技术中存在问题？

2．怎样利用信息技术提高生产力

为什么没有看到信息技术投入所应获得的生产力大幅度增长呢？这从服务行业或者是商务办公的某个侧面观察，就会发现答案：

首先，信息技术经常被用于自动化工作，而不是真正被用于改变生产过程。如果只是让工作自动化，而没有改变其过程，比如没有把每个人安排在合适的位置上，就不可能在生产率上取得大的提高。

其次，是在还没有搞清要使什么自动化的时候就采用了自动化。在决定怎样利用信息技术来解决问题之前，没有用疑问的目光看待商业过程的再设计和工作的方式，过于夸大了信息技术的功用，却忽略了与之相配套的系统变革。事实上，实施信息技术战略，还必须改变人力系统，必须考虑角色、职责、奖励、品性等所有这些正改变着一个体系的人力资源方面的因素。

最后，常孤立地看待信息技术。实际上信息技术起到的是推进作用，而不可能是全部作用。因此，如果不改变人力系统和过程，那么通过使用先进技术，只可能获得某种微小的改进。

3．使企业的核心部分信息化

企业的五个重要组成部分包括：战略、结构、过程、人力和技术，其相互之间关系如下图所示：信息化过程。

图1 企业的五个重要组成部分

机构、管理过程和人员职责构成了企业的核心。如果要成功地运用信息技术，主要的变化都会发生在这个核心部位。然而，技术只不过是企业的要素之一。对它的有效使用依赖于对所发生变化的核心部分同样有效的管理。

有三种关键的因素影响着战略、结构、过程、人力和技术这五个要素。这些因素包括行业走向、技术环境和企业文化。

4．信息技术是一个高效的推进器

要给顾客提供更好的服务，就是要改进生产力，要改变管理过程。面对新的竞争，企业的次级团体已经没有选择的余地了。要是想改进销售状况，降低成本，以及改善顾客服务的话，企业必须对信息技术充满坚定的信心并保持持续的投入。

无需怀疑，信息技术就是一个强大的推进器。不过，它带来的效益并非立竿见影。

影响信息技术在业务流程再造中成功运用的重要因素

1．高层对信息技术的看法

信息技术对企业的影响和高层对它的理解程度成正比。对于信息技术在企业中的作用，领导者应当保持一个清楚的认识。

领导者必须从战略的角度来把握企业前进的方向，为了达到目的，为了贯彻战略目标，领导者需要知道需要何种基础设施，而信息技术是其中不可或缺的一部分。拥有员工，拥有自己的机构和正规的管理过程，信息技术可以充当一种黏合剂。这样，领导者就可以和所有员工一起密切合作打造一个能完全贯彻执行这个目标的机构。

2．随时愿意重新设计操作和支持流程

企业的业务流程再造必须从整个公司范围内的各项商业流程分析开始，对这些流程每个环节做逐个甄别和说明，确定其所需条件，并最终确定核心过程，确定哪些为需要优先投入力量的领域。而核心过程往往在很大程度上影响着目标或战略。所有核心过程都具备一个主要的支柱，称为信息基础，或称为信息技术。

3．管理流程的再设计

员工们必须掌握用来提交决策和解决问题的信息，而管理者必须在常识的限度内，能获得这些信息，让最需要信息的人员得到信息。这应当是管理流程设计中重点考虑的问题，即如何以有用的方式获取和组装信息的问题。所以要让信息技术真正体现在企业的运作过程中，必须要针对管理流程进行重新设计。

4．信息技术使用过程中的线型领导

信息技术的使用不仅应当体现在领导层，信息技术作为一种共同的认识还应当体现在从领导到一线工作人员，这种共识可以带来共同的价值观，这种共同的价值观又可巩固合作关系。这对于企业来说是很必要的。

5．能干的业务导向型的首席信息官

显然生产线不能独自做事。具备技术知识的强有力的领导是必不可少的。这就需要首席信息官的努力了。

首席信息官必须是一个全面的业务人员

首席信息官必须是一个全面的业务人员，这是最重要的一点。实际上，首席信息官做贡献的能力直接和他们的业务知识，而不是他们的技术能力成正比。首席信息官要为所有的部门经理作报告，为各部门提高业绩服务，因此公司很难说信息官属于哪个部门，他属于公众，应该是一个全职选手。

首席信息官必须具有良好的战略性思维及业务能力

首席信息官首先必须具有良好的战略性思维，对企业如何经营以及要把企业带到何方等更多的问题有自己的思考。其次还应该是具有全面技术能力的人，可以完成任务，可以传达结果，可以和行政人员一起工作，可以提供培训，可以给公司员工讲解他们正在做的事情所产生的影响。

首席信息官应建立与总裁的合作关系

一个首席信息官首先应试图与总裁建立一种合作关系。他们应该配合无间并且知道他们正在尝试完成同样的事情，达到同样的商业目标。然后，就要把它扩展成为一个非正式的、和同事、销售副总裁、行政副总裁、营销人员、财务人员以及所有生产部门的主管组成的联盟。如果不建立这样的团队，首席信息官就处于旁观的位置，而其他人就会把信息技术的开销看作一种他们不愿付出的花费。例如一个生产人员，他可能想要一个冲压机而不是一台新电脑，而如果你不是团队中的一员，他们就不会明白你为什么要一台新电脑，你也不会明白他们为什么要一台冲压机，因此导致方向不一致，无法有效配合，就有可能影响商业目标的达成。

6．用企业收益衡量信息技术投资的效果

更多的信息技术投资应着眼于企业未来的价值。也就是说不是从财务报表最后一行显示的数字来考察，而是用大约占税前净收益的3～4%作为研发费用，这种投资可以期望有很大赢利，也有可能一无所获。

7．有效的变革

变革不仅仅涉及到技术的变革，还有管理过程、人员职责，以及经常甚至是企业机制和文化的变革。20世纪90年代的资料显示，信息技术的冲击依赖于组织结构、管理过程以及劳动力的技能和教育方面的互补性变革。这三方面都受到企业文化的巨大影响。

当人们考虑信息技术和企业变革的时候，常常被忽视的事情之一就是文化。由于文化提供了最基本的预期价值以及人们在企业中遵循的规范，所以它是一个重要的参量。它还提供了思维模式或参照系，帮助理解如何活动，如何作为，什么是合适的，什么是被期待的，做什么工作，不做什么工作以及如何在所处环境中取得进步。因此，文化——就是思维方式——它提供了人们在企业中活动的最基本的假定，并且帮助他们做有助于技术进步的活动，帮助他们思考和解释技术。

当人们考虑企业变革和信息技术的时候，考虑一下文化因素，以及到底需要什么样的变化才可以促进企业变革这样的问题将是至关重要的。可以改变技术，可以改变机制，可以改变战略，但是，只有当改变人们对如何在一个企业中活动所做的设想和期待时，才会开始改变他们的行为。改变他们的思维过程和文化要花费大量的时间，要重新培训以及定位。可是这是一种影响深远的工作。

信息技术在未来发展中的重要领域

1．通讯领域

通讯技术的最大用处不再只是降低成本，还赋予了每个人与同事、业务、信息相互联络的能力，今天飞速增长的移动电话的增长率以及对这种新方式的认同，只是在通讯方面所能做到的一个开始而已。

2．信息的收集和储存领域

比如像超市中的条码扫描仪，通过它所收集的信息可根据人们的实际购买，来确定营销目标定位。只有具备了收集大量信息并进行加工以及传播的能力，才能够用更成熟的方式做出比以前更英明的决策。

3．公司内部沟通系统领域

这种体制最大的作用体现在通讯以及人员之间的协作上。现在企业面临最大的挑战之一就是：每个人都生活在一个区域化的世界里，每个人常常是在不同国度之间、不同文化之间，跨越职能部门一起工作，而技术提供了一种新的令人兴奋的沟通方式来克服这种时间和空间上的障碍。

未来企业的运作形式及信息技术发挥的作用

未来的企业将更加网络化。那些新兴企业，将越来越不像传统的、等级森严的、官僚式的企业，它们将更像一种快速变化的流体，特别是在人员和流程的管理上。未来将会有两种类型的企业形式：

1．灵活组织机构

这种灵活组织机构就像资源配置很分散的企业。员工要负责从企业中不同的地方收集他们所需要的支

持，而不是仅仅依靠他们的管理者。这依赖于贯穿全企业的横向交流，而不是传统组织那种通常的纵向交流。这些新的灵活组织机构更依靠员工自身的行为。人们需要认识到市场的需求，或者新技术上的可能性，或者把来自企业其他部分的事物进行组合的可能性，以及还要能看到抓住机遇、取得优势的需要。他们不能等着更高的管理层来解决关于这个世界的每件事情，并告诉他们需要做什么。他们必须自己解决问题并采取行动。

2．虚拟公司或虚拟企业

未来世界中另一个非常重要的组织结构将是企业之间而不是企业内部的联系。人们已经开始使用比如虚拟公司或虚拟企业这样一些词汇，来描述那些流动的关系。这种关系不仅出现在同一公司的不同部门之间，还出现在不同的公司之间。例如，许多以前可能只在大型纵向组合的层级内部完成的事情，现在则要通过小公司集团，通过各种同盟和协约间的相互协作等等来完成。在计算机行业内，已经很明显地看到了这一征兆。计算机行业里，原来可能由一家大型公司完成的工作，现在会通过小型软件公司和至少曾经是小型的硬件公司来完成。

3．信息技术发挥的作用

如果上述两类企业成为未来企业的主流类型，如果企业的权力和权限正在被分配，那么拥有信息就是至关重要的了。如果没有得到信息，人们不可能做出更好的决策。所以信息技术所发挥的最大作用，一个是传播信息，一个是提高智力。

这个世界在发展中正变成一个越来越相互依存的地方。企业也越来越相互依赖。在一定意义上，信息技术让每个人都更多地了解了正在发生什么。但是它也使企业内部联系更加紧密。人们现在更依赖于信息采取行动。相对于赋予人们理解信息含义的能力来说，主要用在信息的分配上。在传统的等级制企业中，只由一两个人统筹全局。而在一个越来越多的人都见多识广并做决策的企业中，越来越多的人们需要相互理解他们的所作所为如何影响了别人。

【本讲小结】

本讲首先概述了信息技术在企业中的作用以及在应用过程中的误区，并从企业的构成方面分析了信息对企业的影响。然后重点从七个方面分析了信息技术在业务流程再造中取得成功的要素，包括高层对信息技术的看法、经营和支持流程的再设计、管理流程的再设计、信息技术使用流程中的线型领导、能干的业务导向型的首席信息官、用长远的企业收益为标准衡量信息技术投资的效果、有效的变革（尤其是文化层面）。接着，又对信息技术在未来的应用领域进行了预测。最后描述了未来企业的运作形式及信息技术发挥的重要作用。以信息技术的使用与企业流程再造为中心，论述了信息化对传统的企业组织及运作的重大冲击和影响以及对提升企业竞争力的显著作用，说明了对传统企业进行信息化建设和流程再造的重要性和迫切性，以及对传统的信息传递、沟通和使用机制进行变革的必要性。

篇三:《信息化发展过程》

信息化的最初涵义是指ICT应用于经济社会活动的过程，随着信息化发展的不断深入，信息化越来越演变为一场产业革命和社会革命，而各国对信息化的理解也越来越趋于一致。比较有代表性的是2000年八国首脑会议（G8）“全球信息社会冲绳宪章”的提法，文件称（信息化）是“由信息技术驱动的经济和社会的变革”，其本质是“利用信息技术帮助社会个人和群体有效利用知识和新思想”，从而能建成“充分发挥人的潜力，实现其抱负的信息社会”

中国信息化的主要内容

（一）全面推进信息技术应用是我国信息化发展的首要任务。要加快利用信息技术改造和提升传统产业，大力推进政务信息化，积极发展电子商务，加快推进社会事业信息化，同时促进信息服务业的发展。（二）信息资源的开发与利用。信息资源的开发与利用是信息化发展的核心任务，也是我国信息化发展中的薄弱环节。（三）信息网络的建设与服务。信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。

（四）信息产业的发展与提升。信息化的发展必须有一个强大的信息产业群的支撑，信息化的过程同时也是信息产业的发展与提升的过程。

（五）信息人才的培养与使用。高素质的信息化人才是我国信息化发展的成功之本，对其他信息化要素有着决定性的影响，是信息化的重要依托和关键。信息化实践需要多门类、多层次、高水平人才的支持，因此人才的培养任务十分艰巨。

我国信息化的发展历程

1993年开始，我国正式推进国家信息化，成立了国家经济信息化联席会议，确立“实施信息化工程，以信息化带动产业发展”指导思想，启动“金卡”、“金桥”、“金关”等重大信息化工程。1996年，国务院信息化工作领导小组成立，提出了我国信息化建设“统筹规划、国家主导；统一标准、联合建设；互联互通、资源共享”的二十四字指导方针。

1997年，全国信息化工作会议召开，确定了国家信息化体系的定义、组成要素、指导方针、工作原则、奋斗目标、主要任务，通过了《国家信息化九五规划和2000年远景目标（纲要）》，纲要中指出：“国家信息化是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防和社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。”

1999年，国家信息化工作领导小组成立。2000年，中共中央十五届五中全会提出“大力推进国民经济和社会信息化是覆盖现代化建设全局的战略举措。以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展”。

2002年，中共十六大报告中将信息化与新型工业化道路紧密联系在一起，提出“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走一条科技含量高，经济效益好，资源消耗底，环境污染少，人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”。

2001年以来，重组的国家信息化领导小组先后召开了多次会议，对制定信息化发展规划和发展战略、推进电子政务和电子商务、发展软件产业、保障信息安全、开发利用信息资源等工作进行了周密部署。

2006年，中共中央办公厅、国务院办公厅对外颁布《2006━2020年国家信息化发展战略》，这也是我国第一个国家层面的信息化发展战略；2007年，中共十七大报告将信息化同工业化、城镇化、市场化和国际化一起确定为影响中国现代化建设的大背景，提出要推进信息化与工业化融合。

可以说，推进信息化在我国已有了全面共识，成为贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择。

篇四:《信息化建设工作总结》

[篇一:计算机学校信息化建设工作总结范文]

我校现有14个教学班，34名教师，469名学生，计算机101台，目前，学校信息化建设，信息技术应用越来越受到重视，硬件建设不断增强，信息技术建设每年都增加投入。有了这样好的发展基础，我们把信息化建设工作做为我校整体工作的一部分，纳入规划，并逐步落实。网络资源开发和利用为我校教育教学深入开展提供了技术支持和资源保障，为全面推进学校发展发挥极大的功能。

一、组织保障、制度管理

我们充分认识信息化建设在提升学校办学特色，提高行政管理效率，优化课堂教学效益，，影响服务器运行性能；“全局共享”文件夹主要是将全局共用的信息，包括政策法规、各类应用软件及各种软件使用说明及期使用手册集中存放，解决以前此类公用信息分布于各个科室，不利于基层单位甚至本部门使用人查找和使用；二是开通数据备份ftp(单位内部ftp)服务器，解决各单位数据文档的安全存储(备份)，作为县局ftp的有效补充；5、事前预防，加强监控，网络安全管理上新台阶。一是督促全局内网所有电脑安装由市局统一配备的瑞星网络版杀毒软件，不留死角，并加强监控，发生问题机及时通知处理；二是用好市局下发给我局的防火墙、防入侵检测等网络产品，通过每天的数据流量监控、统计分析，实现了网络安全预警、问题及时发现、事故及时处理的网络安全管理体系，我局网络安全环境得到进一步改善，有效减少了安全事故的发生。上半年通过网络监控发现问题计算机10次以上，每次都在安全问题大规模爆发前得到了及时有效处理，避免病毒的大面积感染和网络中断；下半年拟对问题计算机(不关机/杀毒软件报警/异常发包)进行定期通告等方式进一步加强管理工作，实现增多事前管理、减少事后管理；

6、用好市局下发的vpn资源，用vpn方式实现了远程办公。目前已对局领导、人教科、办公室、计财科以等特殊重要岗位通过配备vpn实现了家庭远程办公，为解决西城所运输企业拷盘/写盘今年以来多次发生带病毒到局内网络，由此引起局内网络多次安全事故的问题，拟对西城所运输企业拷盘/写盘采用vpn方式通过互联网进入市局运输发票服务器进行进行拷盘/写盘操作，通过这一方式将有效解决运输企业带病毒的网络安全问题；

7、软件运行维护工作进入正常状态。由于以前搞信息化建设工作分工明确，责任到人，致使去年因人员变动后工作出现脱节，今年以来配合计财科完成了企业所得税和土地增zhí shuì预算款编码的更新，以及完成了对煤碳基金、网上办税等程序的升级，保证了ds2。0程序的正常运行；

8、初步完成对信息化建设方面技术知识资料的整理，知识的归类归档，解决了因岗位变化、人员调动等情况引起的技术、管理脱节问题，实现岗位的知识共享。上半年主要完成对县局信息化建设方面的重要服务器资料、网络布线工程、服务器重要参数、软件安装运行技术文档、重要岗位机器数据备份、计算机设备档案等方面的归类存档工作；

9、计算机日常维护模式实现远程维护，极大地提高了工作效率。在目前人员素质参差不齐，各单位计算机管理员兼职的情况下，县局计算机管理人员只有一人的情况下，只要与县局网络保持畅通，就能实现远程对计算机进行维护，这一技术有效解决了以前计算机出现小故障要到现场进行维护的老大难问题，为单位节省费用，为基层计算机使用人员节约了时间，这一点得到基层人员的充分肯定和认可；

10、改变计算机设备管理模式，实现计算机设备“责任到人，机随人走”的管理体制。实行这一管理模式后将大大减少计算机随意调换，不爱护公共财产，以及不注意电脑的日常维护等不良习惯，延长公共财产的使用寿命和提高使用效率；

11、计算机设备管理进入有序轨道。一是上半年对淘汰下来的废旧电脑进行了及时处理变现，程序公开、公平，最大限度的使资产得到有效利用；二是完成对培训室电脑的升级安装，培训室电脑全部更新为奔四机，安装电子教室教学软件，培训室的使用质量和效果得到提高；三是合理配备计算机资源，上半年分别为东、西城所配备两台质量较好的激光打印机，更新局领导打印机，合理调配收回可用的打印机，使资源得到整合利用，提高了资源的利用率。

二、目前存在的主要问题

1、计算机管理人员配备不合理。在信息化建设日显重要的今天，我局计算机管理人员不增反降，县局计算机管理员目前只有一人明显不足；基层单位计算机管理员分配不合理，有的单位有两个或以上的计算机专业人员，而有的单位却很难选出一个合格的计算机管理员，导致计算机维护工作全部依赖局里；

2、计算机专项经费使用不合理，没有发挥出应有的作用。每年县局以每台电脑500元的维护经费拨付给基层单位，但从了解的使用情况看，有的单位计算机专项经费用于计算机维护方面的费用却很少，以各种明目挪作他用，计算机出了本应由基层单位自己解决的故障总是依赖局里来解决等等问题；

3、县局每年没有对计算机相关设备进行统一维护。对县局机房、各税务所机房、网络设备、网点、针式打印机等重要部位、重要设备每年没有进行有、有针对性的清洁、检查、维护，往往就是等到出了问题后才去排除解决，造成维护滞后，影响设备的使用寿命和使用质量，甚至造成设备浪费；

4、考核机制不健全，制度执行不力。一是由于没有好的考核机制和责任界定导致网络安全事故频发，今年以来西城所因运输企业拷盘引起的网络安全事故的责任问题无法界定，导致多次发生病毒带到全局网络，影响到全局正常的办公；二是县局制定(转发)的文件没有得到很好的执行，年初征管科转发市局关于内外网完全隔离的文件，并提出了转发意见，但真正在实施时按文件规定在开通互联网之前向征管科报批备案的只有两个所，其余三所有两所已经开通县局没有向县局报批，另一所甚至将内外网接入一台机器没有完全实现物理隔离，且没有向县局作任何说明；

5、部分人员工作缺乏责任心，计算机设备使用不合理，浪费严重。今年以来县局通过对各单位计算机设备的使用情况进监控，发现计算机经常下班不关机，计算机、打印机人为损坏现象屡有发生，打印机随意打印或无用打印导致打印机故障频发，有的税务所打印机未到使用年限却故障频频，多次购买或更换新打印机，有的甚至提出过分要求，比如放着好的打印机不用，非要使用双面的打印机不可；

6、培训工作做得不好、计算机基础知识普及力度不够。上半年培训室设备已经更新换代，开通了电子教室，能随时保证30台以上的计算机正常使用，但使用率低，培训质量不高，包括计算机管理员在内的培训今年都还没有进行。由于计算机方面的培训仅限于县局的业务培训，对针对计算机基本操作技术、日常维护的知识没有进行，导致大部分人对工作出现一些简单软硬件故障都无能为力，更不用说借助计算机使用技巧来帮促税收工作了。

7、计算机与征管工作没有很好地结合起来，信息化辅助征管工作成效不大。上半年由于人手及本身信息化建设方面的工作头绪多，任务重，事情杂的情况下，屈指可数的是仅在国地税信息比对中做了一些工作，其它与征管结合的工作基本未涉及，导致与征管工作的结合得不好，未能发挥信息化技术促进税收征管的应有作用。

三、下半年的工作思路

1、对机房线路进行改造，对机关大楼、基层单位机房、网点进行统一维护；

2、对税务所打票用的针式打印机请专业打印机维护人员进行一次统一维护；

3、加强数据备份管理，特别服务器数据的冷热备份、异机备份、异地备份，以及制定应急预案，加强数据安全；

4、修订<计算机设备类管理办法>，明确计算机设备“责任到人，机随人走”的管理体制，增加对移动设备(笔记本电脑、移动硬盘)管理内容，增加县局机关科室计算机管理员和税务所计算机管理员a、b角制度；

5、制定<网络安全管理办法>，界定网络安全事故责任，加强网络安全管理；

6、建立内部交流平台(rtx)，丰富职工文化生活，促进内部的交流与协作；

7、开展一期针对基层计算机管理员的计算机日常维护操作培训；

8、对计算机专项经费的使用是否应有县局计算机管理部门的参与，考核制定可行性；

9、为ds3。0上线积极作准备。

[篇五:信息化建设工作总结]

按照上级各级对电子政务内网管理工作要求，我局对2011年电子政务内网工作目标完成情况进行了认真自查，现将有关情况总结如下。

2011年，我局对加强和搞好电子政务内网(党政网)工作高度重视，严格按照上级各级对电子政务

内网管理工作要求，结合我局网络工作和城管工作的实际，扎实推进信息化工作的开展，积极探索信息化工作管理的新思路、新举措，突出网上应用，强化信息服务，落实安全保密措施，加大宣传教育培训力度，加强督促检查，为保障我局信息渠道的畅通、信息资源的利用和服务，进一步提高办公、办案自动化应用水平起到了重要作用。全年电子政务内网工作具体抓了以下几项工作。

一、切实加强领导，落实网络管理责任制

加强领导责任制。认真贯彻执行上级电子政务内网(党政网)的相关文件、会议精神，明确了分管此项工作的领导和日常应用操作管理人员，做到了人员到位，责任明确，工作落实。积极参加了县党政网管理中心举办的应用培训或相关会议。保证了网络操作人员的固定，加大了电子政务内网(党政网)基础建设所需的设备经费，继续发挥了电子政务内网(党政网)服务机关办公的积极作用。

二、完善网络的规范管理

(一)搞好公文网上单轨运行，认真做好了公文网上交换、处理、归档和查阅、电子邮箱等工作的网上应用，建立和完善信息上网制度，建立基础数据库和重要信息资源库。

(二)认真做好电子政务内网(党政网)上的公文收发，有固定人员，按照程序，下载了各类文件资料，能正确、熟练地做好本单位的公文网上信息网上应用，做好了公文网上归档和查阅工作，实现了公文高效运行，充分利用电子政务内网(党政网)为本机关提供服务，简化了办事流程，提高了办公效率，为领导的决策及时提供的依据。

(三)认真管理电子印章并严格遵守各项规章制度，制定和完善公文网上交换工作制度、领导审签制度、安全保密制度、网络管理等制度。加强电子公文制作、印发、传递、使用、保存、销毁过程中安全管理工作。并按要求每天填写电子政务内网(党政网)收发电子邮件的登记和值班日记。

三、做好网络安全及设备维护

(一)依据国家有关涉密信息系统管理办法和技术规范，认真抓好了电子政务内网(党政网)及局域网的安全保密体系建设，做到了物理隔离和专机专用，安装了防病毒系统、建设网络信息安全监控系统，做到软件及时升级、打补丁、更新病毒库。使电子政务内网(党政网)、互联网可管并可控，达到了网络安全保密要求。全年无失泄密事件，无重要数据丢失现象发生。

(二)积极开展网络安全保密宣传教育和督促检查工作。

今年我局深入开展网络安全保密教育，增强了业务部门的安全意识和责任意识。落实了责任制，上网发布信息必须由分管领导和办公室主任审核和监控，按要求配置了必要的设备，并定期和不定期计算机进行检查。确保了电子公文安全、可靠、准确的传递和使用。

(三)建立健全网络运行维护制度，按照“谁主管，谁负责”的原则，建立健全安全保密规章制度，落实安全责任制、责任事件八小时内报告制和泄密责任追究制。重申在安全保密措施未完全到位的情况下，不得一台计算机同时上两个网络，不得在网上传输涉密公文，不得将涉密公文(信息)变为非涉密的公文(信息)在党政网上传输或发布，做到“上网不涉密、涉密不上网”，做到了发现问题及时解决，进一步增强了电子网络办公的稳定性、可靠性、快速性和安全性。

(四)按时完成了ip地址重构建工作；配合完成了电子政务内网接入adsl升级光纤工作。

篇五:《信息化管理制度》

[篇一:信息化管理工作制度]

一、定期进行系统软件、硬件检查维护，做好维护记录。对计算机硬件和软件可能出现的故障，应有防范、补救和排除等措施。

二、上机人员严格遵守操作规程，认真填写工作日志；机房的安全、防火制度，保持机房和设备的整洁。

三、建立信息工作人员考核奖惩机制，保持信息工作队伍的相对稳定。信息化管理制度。信息工作人员要认真履行职责，做好各项信息管理工作。

四、人口计生部门把信息化培训作为年度计划中的重要内容，认真组织落实。

五、信息工作人员须经专业培训，取得省级信息管理部门认可的任职资格，持证上岗。

六、信息工作人员每年至少参加一次旗级以上计生部门组织的专业培训，培训时间不得少于30小时。

[篇二:学校教育信息化管理制度]

信息技术专用室负责人工作职责

1、在分管校级领导的领导下，根据信息中心的职责范围，全面主持本中心工作。