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篇一:《酒店销售的方式方法》
酒店销售
酒店销售的方式方法有多种多样，我们所熟知的是陌生拜访、预约拜访、电话销售、网络销售、散发单页，另外还有销售“闪电战”、邀约参观（SHOW HOTEL）、“定点突破”、朋友介绍。让我们来一一解析：
一、陌生拜访：
每一个刚刚走入销售岗位的新人，都要经历陌生拜访的过程。顾名思义，“陌 生拜访”就是去和陌生人说话，和陌生人或陌生的公司建立联系，认识，进一步签约或有业务来往。
陌生拜访的目的是开拓新的市场，在一片广大的区域内需找自己的目标客 户，主要的方式方法是“扫街”，“扫楼”。“扫街”即针对沿街的商铺或商家散发酒店宣传资料，询问有无酒店住宿或餐饮方面的需求，发现目标客户；“扫楼”即针对商务公司比较集中的写字楼从上到下逐层拜访，散发宣传资料，询问需求，发现目标客户。
销售人员在做陌生拜访的时候，首先要对自己有自信。当你一个人面对陌生 的环境，不可预知的未来时，孤独感油然而生；当你面对客户的冷眼和不屑一顾的态度时，挫败感和自尊心会受到打击；当你面对保安的围追堵截和质询时，会茫然不知所措。所以，首先是对自己有信心，有勇气去面对一切。这个信心的来源在哪里？我只是在完成一个销售人员的任务吗？不是。我的信心来源于对客人的热情和服务，我可以对自己说：“我不是到你们公司来推销产品的，我是来为你们公司提供服务的。这样的服务是互惠互利的，可以帮助你们公司在有限的预算内找到满意的酒店，节约开支；而且还有专门的人为你们服务。”我的信心来源于对自我的一种挑战和自我价值的实现。大家都说销售工作锻炼人，就是在一次次被拒绝中磨练出来的，你会发现自己越来越有经验，越来越从容不迫，越来越有自信。当你每一次成功的发现一个目标客户以后，总有一种成就感。并不是他马上能给酒店带来多少生意，都会觉得自己今天没有白来，签不签约没关系，认识一个人，了解一个公司是做什么的，对自己都是一种收获。
二、预约拜访：
在陌生拜访的基础上的升级版。首先，你会对要拜访的客户有一定的了解， 知道公司的联系人、联系电话、先前有过某种接触和印象。这些都是预约拜访的基础。
拜访前先打电话预约时间，看对方是否有空，并说明来意。如果是第一次拜 访，更要注重细节和准备。衣着是否得体，相关资料是否带齐，是否守时；与客户见面后，举止是否规范，是否对自己的酒店产品够了解，对于客人提出的问题是否对答如流，而不是模棱两可；是否真正聆听了客户的需求，而是在那里只顾自己说；不要在客户那里夸夸奇谈，给客户留下轻浮的感觉；答应客户的事是否能兑现承诺。（附件：拜访客户需知）
预约拜访的签约成功率比较高，客户也能更深入的了解酒店；一般来讲，预 约拜访都针对比较有潜力的公司，而且是有目的的拜访，要么签约，要么是洽谈生意信息（SALES LEAD），不仅仅是单纯的为了回访而回访，寒暄几句，加深印象而已。
三、电话销售：
电话销售是目前比较流行的行销方式，做的比较多的是保险公司。电话销售的范围广泛，特别针对非本地客户和需要定点突破的目标客户。电话销售的信息量要求也不高，比较容易获得，如：黄页，网站、客户广告上。 电话销售的注意事项：
1、开场白最重要：一般能获得电话号码，但没有联系人。电话打过去怎么说呢？“您好，先生（小姐）。我是****连锁酒店的，请问您这里是某某公司办公室（行政部）吗”？“不是”。我想找一下办公室，请问他们的电话是多少？”知道电话后，道谢，打到办公室去。“您好，请问是办公室吗？“是，你有什么事。”“我是安逸****连锁酒店的，我姓杨；我们在你们公司附近开了一家连锁店，希望有机会为你们提供服务。”
2、找对人最关键：不相关的人对和自己工作没有关系的事不会关心，所以要找到负责人。“我们公司有住酒店的需求，但是我们主任不在？”“没关系，请问先生（小姐）贵姓？”“我姓张。”“张先生，请问你们主任贵姓？我下次再打电话约你们主任。”“他姓王。”“谢谢你，张先生。改天我和你们主任约好后，给贵公司送份资料过来。”
3、仔细倾听：注意发现对方的信息，善于提问，不要问选择性问题“我是****连锁酒店的，请问你们需不需要用酒店？”遇到拒绝的时候不要急，转变话题。“我们这里不是办公室，你打错啦。”“对不起，今天是第一次打电话到贵公司来，请问办公室电话是多少？我直接打过去。”“我们负责人不在。”“对不起，耽搁你的时间了，请问你们负责人贵姓，我下次和他约好了再过来。”
4、不要急于求成：电话销售非常方便，不要想一次就成功，要有耐心，有 信心。把每次电话中获得的信息记下来，以便下次有用。如：在电话销 售登记表中体现出来。
四、网络销售：
2000年以后，随着互联网技术的发展和运用，网络开始为大家熟悉，电子商 务应运而生。现在的电子商务做的比较成功的是B TO B 网站，如：阿里巴巴；
B TO C网站，如订房网站携程、艺龙，购物网站淘宝网等。 订房网站的发展不过10年左右的时间，现在已被酒店业普遍接受，成为一条重要的销售渠道。酒店也建设自己的网站，一方面展示企业形象，另一方面开通订房系统CRS，拓展新的销售渠道。目前经济型酒店中的如家、7天、锦江之星、汉庭等全国连锁品牌都有自己的订房中心。优势之一为会员服务，自给自足；之二和订房中心输送的客源比较的话，不用付佣金。缺点之一需要总部建立一个呼叫中心，各项成本会相应增加。
拿我们酒店的网站CRS来说，网站是酒店展示形象的窗口，CRS是客人在网上预订的工具。我们如何把CRS用好？使它发挥出最大的作用呢？第一是关注：早上来上班时打开CRS关注有没有订单；下班的时候查看一下CRS有没有订单。第二是维护：CRS的使用和维护是非常简单的，在各店都安装了一个客户端可以进行维护。维护的内容一般是价格和预留房。第三是宣传推广：这次公司的新网站上线以后，营销中心将对CRS预订渠道进行宣传和推广，例如：挂几间特价房在网上给会员预订，不是会员的散客订房就送会员卡。通过这些方式，给会员更多的优惠，提高预订量。酒店销售？。
五、 散发单页
散发单页的规范要求：
1、单页的发放工作要形成制度化、长期化和量化；纳入员工的晋升和奖金考核体系，让员工从利益上和心理上真正重视销售工作。
2、发放单页的人员是全员轮换，通过轮换尽量降低员工发放单页的难度。
3、发放单页的地点固定化，一般在酒店附近区域，主要针对商家、车站、商业中心、写字楼等人流量大的区域。
4、发放单页时要保持微笑和目光交流，使用统一用语：“您好！酒店介绍”。
5、发放单页是伸手递给路人，如果路人不接受，不要勉强，寻找下一位客人。
6、遇到客人询问，把酒店的方位指示给客人，必要的话可以做进一步介绍。
7、对于遗落在地上的单页要第一时间拾起，注意节约和环保。
8、加强对目标客人的识别能力，主要针对年轻人和中年人发放，小孩和老人少发放。
六、销售“闪电战”
闪电战就是集中优势兵力，使用闪电一样的突然袭击方式，给敌人致命打击，从而迅速占领阵地。酒店的销售闪电战也叫“联合促销”，就是充分利用公司人力资源，集中几家店的销售人员，在短短几天的时间里，对酒店周边客户进行地毯式拜访，找到潜在客户，从竞争对手那里夺取客户群，瓜分市场蛋糕。从而迅速提高出租率，知名度和市场占有率。
举行销售闪电战，一定要进行周密的策划。首先任命一位总负责人，具体负责协调指挥，分派工作，完成规定的任务。先对酒店周边的市场进行细分，可以划区域、分版块进行。还需要：
1、感谢前来支援的各个酒店的销售人员；
2、对人员进行分组，一般2人为一组；
3、明确每组负责销售的区域或板块；
4、准备好相关资料，如酒店简介、名片、销售拜访登记表等；
5、下达销售任务，有量化标准，如：每天必须拜访多少家公司，签订多少协议；
6、回来后做好销售记录，完成销售报告；
7、上交拜访客户的名片；
8、对潜在的客户进行跟踪拜访。
举行销售闪电战的意义在于：
1、短时间内拜访大量的潜在客户，迅速提高了酒店的知名度；
2、各个分店前来助战，提升了单店的战斗力；
3、发现了新客户，扩大了市场份额；
4、增进了各个店销售人员之间的了解和友谊；
5、相互交流经验，互相学习；
6、可以实现各店客户资源的共享；
7、锻炼销售人员，发现销售人才。
七、 邀约参观
在和客户有了第一次拜访的接触后，如果客户对酒店有签约意向的，一般会
到酒店来实地考察。这时，就是酒店展示自己形象的关键时刻了。
1、由销售人员和客户约好见面时间，销售人员需在大堂等候迎接，必要的话可以请总经理出面和客户打招呼，表示欢迎。
2、提前准备好房间，最好先查看一遍。
3、在陪同客户参观的过程中，要给客户介绍酒店及连锁店的情况。表现出热情和专业。
4、注意聆听客人的问题，从中发现客户的需求。从客户的需求入手找到最佳的销售点。
5、不要为了参观而参观，如果是还没有签约的，争取签约；如果是为了某个会议而来的，争取拿下这个会议。
6、参观完毕，可以请客人到餐厅一坐，询问客人对酒店的印象，感谢客人的到来，送客人离开。
邀约参观是主场作战，成功率更高。更能够给客人直观的印象，所以，要特别重视。
八、 定点突破
“定点突破”主要针对大公司和找不到门进入的大客户。首先是获取相关 的信息，电话号码和联系人。一般大公司都有网站，可以从网站上找到公司的组织结构和电话号码。然后通过电话拜访进行突破，找到相关负责人，再进一步预约拜访。为了增加成功率，可以在预约拜访的同时，赠送客户酒店的小礼品，并邀请客户到酒店来参观。
九、朋友介绍
通过朋友介绍关系是条便捷的方式，成功率也比较高。像国营的大企业或政府机关，机构很多，而且相对都比较独立。总的办公室只负责公司层面的工作，要想尽快的突破渗透到各个部门去，内部有人帮助是很重要的。这个人我们把他称作“教练”。他可以带你到各个部门去认识相关的负责人，他可以给你一张内部通讯录，都可以为你的工作提供方便。所以，和“教练”搞好关系最重要。
十、机会营销
机会营销的理念是抓住关键时刻。例如：在客人过生日的时候，送上温馨的祝福和生日礼物；在这个时候给客人的感受肯定不一样。在客人需要帮助的时候，酒店满房的时候，客人需要订本酒店的房间已经没有了，怎么办？就简单的拒绝客人吗？不，成功的销售人员是牢牢把握客户的人，帮客人订房间，帮他找到合适的酒店。虽然这次没有住到自己的酒店，但是客人会记住你为他提供的服务，下次需要订房的时候还会找到你。在客人投诉的时候，如何安抚一位投诉的客人？解决他提出的问题，一方面可以改进我们的服务，另一方面也可以留住一位回头客。
篇二:《酒店销售入门知识》
熟悉酒店
1、 酒店的特点。
1、 本酒店设立了行政楼层。
2、 一个面积达六百余平方米的无柱多功能厅，和400平米的宴会厅
3、 KTV是是本市装修最豪华的，贵宾包可以举行小型的聚会。
4、 酒店每间客房设置了可以直接饮用的净化水系统，餐饮烹饪均用纯净水。
5、 本酒店装修主题特色以花为主题，花为媒介把酒店与客人紧密的结合起来。
2、 酒店有何种残疾人设施？设置何处？
酒店大堂设有残疾人专用卫生间。
3、 离酒店最近的时装店在哪里？多长时间才可到达？
最近的是东井街，只需5钟的车程，如须更好的时装店则可到市内的步行街，
只须10分钟的车程。
4、 会议室的名称及可容纳的人数。
1、冠豪厅可容能450人左右
2、5楼会议室可容纳20-30人
3、3楼小宴会厅可容200的多人
5、 客房的种类、状态。
1、酒店有精致单/双人间、豪华单/双人间、行政单/双人间、温馨套房、商务
套房
2、精致单人间 7间 /双人间8间
3、豪华单人间28间/ 双人间32间
4、行政单人间15间/双人间16间
56、 熟悉每一间客房的设施。了解房间的摆设。
7、 清楚退房时间和延迟退房的规定。
酒店规定每天的退房时间是中午十二点，如客人须延迟退房最迟只能推迟到下午酒店销售？。
十三点。下午六点前退房加收半天房费，六点以后加收一天房费。
8、 客房内的恒温器是否正常运作？
正常运作
9、 酒店向客人提供何种电力服务。
110V及220V
10、每类房间的住客量。
标准间最多只能住2人，如须加人居住须加床处理（须收加床费90元/床）。
温馨套房可住一家三口，商务套房可供商务人士办公。
11、酒店向客人提供何种洗衣服务。
干洗和湿洗
12如客人在酒店遗失物品，应如何处理？当你发现客人遗失的物品时，应如何
处理？
1、先安抚客人，问请客人的房间号 客人名字，再询问清是何物品，
2、请客人回忆下最后一次看到所丢失物品在哪里，大约是啥时间。
3、请客人在可能丢失的物品的地方再寻找遍
4、如无找到，安抚客人，表示协助客人继续寻找。
12、当客人需要毛巾、洗发水、香皂、薄荷糖、咖啡茶、果汁等物品的送房服
务时，怎样做？
1、酒店可以免费提供给客人的可以向客人提供
2、如客人提出的酒店有收费必须向客人讲明。
13、怎样帮客人接通市内电话或长途电话？
所拨号码前加9酒店外线号码+电话号码长途前面要加区号
14、酒店是否供应免费报纸？了解派报时间和存放地点。
本酒店行政楼层协议客户入住均可享受每天的新闻报纸，
15、贮冰机的位置。西餐厅、房务中心
16、哪些客房较为安静。
本酒店的房间隔音效果都很好，所有的客户不用担心会被别的客人吵到（除
非客户不关门），当然离电梯口较远的客户都相对会更安静。
17、是否允许客人带宠物入客房？如可以，是否需附加收费。
酒店不允许客人带宠物进店，对于个别客户，交由值班经理处理。
18、机场到酒店的距离。 119公里
19、酒店灭火器的位置和数量。酒店大堂和各个楼层都有配备~
20、当客人向前台报告发现浓烟时，应采取什么措施？万一发生火警时怎样做？
1、接到酒店报警电话时应问清并记录报警人的姓名、所在部门、火警地点和火势大小，确认报
警时间，要求报警人在有关人员来到现场时不要离开；
2、 立即通知保安部中控室，工程部值班工程师，大堂副理；
3、 当接到保安部中控室回电话，证实有明烟明火时，立即通知总经理、副总经理，值班经理，
保安部经理，工程部经理，前厅部经理、火灾发生所在部门经理、酒店医疗室医生，并请医生携
带急救箱去保安部的消防指挥中心待命；
4、 如火势蔓延失控，接线员应根据火警现场的酒店最高领导的指示挂119火警电话，记录报
警时间与指示人姓名；
5、 如有人打听火情，不做回答，转大堂副理答复。
21、酒店向客人开放何种娱乐设施，及其位置、费用。
酒店二楼有KTV，分为VIP、大包、中包、小包，收费分别为1288/988/788/588。
酒店三、四楼有特色餐饮，内有包厢，五楼有桑拿SPA会所。
22、离酒店最近的餐厅的位置，如快餐店和特色食府。
酒店三楼及四楼有特色餐厅
23、如何向客人介绍合适的餐厅？问清客人的品味，再介绍相当口味本酒店餐
厅。
24、离酒店最近的百货商场的位置。凤凰百货，离酒店5分钟的车程
35、 离酒店最近的邮局 。本酒店就可帮忙客人邮寄信件及物品。
36、 可为客人提供邮票的地方。总台接待
37、 离酒店最近的休闲酒吧的位置。
本酒店十楼就有一个行政酒廊酒店销售？。
38、 当地主要娱乐场所的位置。
酒店二楼有KTV，5楼还有桑拿SPA会馆
40、
41、
离酒店最近的湖的位置。九鲤湖，仙游 客人如何得到公共汽车的资料，以及距离酒店最近的车站位置。
总台接待
42、
43、 取得航空公司电话资料的地方。总台接待 如客人没有房卡开门时应如何处理？
一、询问客人姓名及其房号
二、核对客人信息
三、（若房卡没丢）核对无误后安排行李生为其开门
四、（若房卡丢了）将原房卡注销，另开一张新房卡，且告知客人房卡
丢了需赔偿
44、 当客人的车发生故障时，应如何为客人解决问题。
询问客人车子出了何故障，然后帮其联系修车厂帮其修理车子。留下客
人姓名及联系方式，方便以后联系。
45、 当客人的车被窃，应提供什么帮助。
一、安抚客人
二、问清客人姓人姓名，车牌号，车型，颜色。
三、帮客人联系公安局协助调查。
四、留下客人联系方式，方便联系。
46、
47、
48、 离酒店最近的洗车房的位置。 酒店旁边就有一家洗车房 当地教堂的位置。在本地镇政府旁 如客人要求你提供其它酒店的信息时，应如何处理？问清是何（
一、问清客人了解其它酒店的原因
二、如是客人想住店，为其推销我们酒店。
三、若客人只想简单的了解一下，我们可简单为其介绍。
49、 本地的旅游资料。
莆田市的旅游景点多，旅游资源丰富，风景名胜和文物古迹有250多处，被列为各级重点文物保护单位有197处。其中，有国家级重点文物保护单位2处，省级8处，市级20处，县（区）级167处，湄洲岛上的妈祖祖庙遐迩闻名，四海共仰；三教祖祠是唯我独有；湄洲妈祖祖庙和三教祖祠在全国、东南亚及世界许多国家和地区都有重要的影响；九鲤湖风景区以湖、洞、瀑、石四奇称著，是“福建三绝”之一；距离市区5千米的大型古堰木兰坡，是我国现存最完整的古代大型水利工程之一，是全国重点文物保护单位。广化寺为福建省四大禅林和“十佳风景游览区”之一；玄妙观三清殿是本省保存最好的唐代道教玄妙观建筑
群之一；有现已论证的南少林寺遗址，还有宋代的古谯楼及蔡襄墓、瓷窑古遗址及明代的抗倭名城莆禧城等一大批古建筑遗址，也有千年古树，荔枝树——“宋家香”，龙华的古樟等树木。
56、本地的名胜古迹。
湄州岛、九龙谷、九鲤湖、东岩山、菜溪岩、东圳水库、梅妃故里、梅峰寺、天马山、紫霄岩、夹祭草堂、古谯楼、木兰陂、石室岩、龟山古刹
57、如何向客人提供有关租车的信息。礼宾部提供
58、酒店内是否设有餐厅？了解餐厅开放时间、主要食物等情况。
（有。有川菜，闽菜，湘菜，粤菜，西餐厅开放时间7：00-23：30；中餐厅11：00-14：30；15：00-21：30）
59、离酒店最近的美容院、发型屋的位置。
酒店一楼就有一家美容美发厅
60、客人在何处可得到酒店、地区、城市、国家的地图。总台接待
61、本地的博物馆及其位置。
文博艺术城（梅园东路，TEL2293399）莆田博物馆{文献东路，TLE2294496}
62、离酒店最近的医院的位置。荔城医院，离酒店只有3分钟的车程
63、向客人介绍酒店总经理、前台经理、房务经理、管理人员、销售代表。
向客人一一介绍酒店相关人员姓名及职称。
64、如客人举报酒店内可疑人物时应如何处理。
一、 先上前询问可疑人是否需要帮助，并观察其神态。如只是寻常客人
可安抚举报客人并解释清楚。
二、 如确实可疑可先知会保安部注意此人的行动。
65、酒店内发生劫案时，应采取什么行动，并列出具体步骤。
1、安抚客人，再弄清所丢物品及时间。
2、留下被劫客人的姓名及联系方式
3、通知公安人员进行调查并协助其调查
66、当客人在酒店受伤时，应如何处理？
（了解客人受伤情况，是否有朋友或亲戚在身旁，如没有，帮其通知其亲属并询问客人是否需要帮助）
67、酒店工具箱的放置地点。工程部酒店销售？。
68、酒店内楼梯数目及位置。（4个；酒店大堂右侧；客用电梯左侧；打卡处；
篇三:《酒店营销十大攻略》
酒店营销10大攻略
第一、 价值互换赢利法 有一家四星级酒店，因为有一定的历史了，营业部门生命衰竭，这家酒店很快进入亏损的状态。在历经无数次换将之后，找来了一位酒店策划人，对他说：“我没钱给您，您救活我酒店，我每月给您20%的营业利润”。结果，奇迹发生了，短短三个月，酒店几乎没花钱，很快就赢得了巨额利润。
原来，这个酒店策划人，把酒店做了市场定位，把酒店作为当地有一定历史的品牌酒店推向市场，把四间套房、一间总统套房，免费租给了当地一家电视台和一家报社，电视台每月定期发布酒店形象宣传及各部门的优惠政策20次，报社每月定期发布酒店的新闻采访及优惠政策10次，连续三个月，轮番轰炸，三个月后，酒店成了当地有历史品牌的著名酒店，加上酒店内部其他营销策划活动一起配合推广，老酒店摇身一变成了当地老牌的品牌酒店，客人感觉更有价值了，当第三个月的财务损益表出来后，酒店赢利了。
问题：这只是其中一个案例，赶快拿起笔总结一下，看看你还能想出来几个方案？ 第二、 电话营销赢利法
一家五星级民营酒店，为了拓展会议团队，同时为了竞争周边商务合约客户，酒店设立了庞大的营销队伍。在周边广州、深圳、珠海3个城市设立办事处，每个办事处每月人工加办公费用都在2万元左右，每年费用高达60多万；酒店还有负责拜访客户的商务合约团队，专门负责营销部的两个司机每人1800元每年就4.3万多元，两台车的总费用每年4万元左右，加上11人的商务合约客户维护营销团队的工资加提成，总监1.5万，其他人平6000元，每年综合费用高达100万。一个营销部每年的总费用接近200万元。
酒店策划人做出一个大胆的尝试，开始组建5人电话营销小组，先外招一名有经验的网络营销人员做领队，然后从全酒店把声音动听、善于电话聊天的员工组织起来，每人一台电话，从部门收集客户资料，并规定：要求他们从网上采集陌生客户资料，要求每人每日打80个有效电话，仅仅半个月时间，效果出奇地好，她们竟然每天都能出单，而且起到了很好的宣传效果。于是，为了节省成本，市场拜访团队快速裁员，营销部利润反而比以前更好了。
问题：酒店电话营销，具有七大优点，赶快拿起笔总结一下，看看你能总结出来几条？
第三、 会议营销赢利法 酒店的“一卡通”“充值卡”，一听到这个皇冠卡那个钻石卡，不但顾客烦，酒店销售人员更烦，靠一对一地推销，根本销售不出去。酒店销售“一卡通”，可以说到了非常艰难的地步，就算你再便宜，就算销售人员把提成也让利给了客户，但客户觉得还是没意义，因为没人愿意把几千甚至几万交给酒店，有什么办法快速固定客户吗？
首先把产品进行打包，把酒店客房、餐饮、娱乐、康体设施等进行全面打包定价，分成50万，30万，20万，10万，5万，1万共六个档次，给每个包取一个好听的名字，如皇冠会员、金钻石会员等，当然，30万以上的卡是用来拉开差价而不是真正用来销售的，目的在于销售1-20万之间的“一卡通”。制定好策划书后，第二步开始邀约，以聚会加费自助餐形式，进行邀约，确定到会顾客人数。第三步就是筹备会议，印刷品、背景喷绘、挑选门长等；最后就是激活现场，激动的音乐响起，宾客进场，两排迎宾伴随着音乐节奏击掌呐喊“下午好，老板快乐！下午好，老板快了！”，一进门就把他们带入一种美好的感觉。宾客根据编号，到了桌边每桌有桌长欢迎入坐，会场异常热闹，宾客们快乐着，冲动着，他们想知道有什么好事即将发生，背景音乐响起，接下来主持人出场了，投影幕上出现了“节省开支等于赚取利润”等内容，介绍“一卡通”的让利幅度，说购买“一卡通”如何如何的好，当宾客们冲动的时候，每桌的桌长开始行动了，她们主动引导客户上主席台，会场开始进入高潮，主持人不断报“好消息，好消息,某某董事长成为我们的帝王会员，购买了20万元„„”，现场掌声不断，不断有宾客被快速带上主席台，在这种激动快乐的氛围中，在这种不断有人上台的攀比中，主持人不断“报好消息，报好消息„„”,紧迫感、购买欲，激动的音乐，客户竞相攀比，犹如一场游戏般，不断有人刷卡成交。当第一场刷卡还没完成，马上接着第二轮“交订金签名销售”，让那些没没带卡的客户再次上台签名成交，完了再去他们公司收钱。
问题：会议营销，具有双面性，看看你能总结出几条好处、坏处？有方法避免坏处吗？
第四、 网络营销赢利法
先说一个现象：很多酒店，甚至很多业主，他们把有个网站当着一种时髦，“嘿，你看我酒店的网站多漂亮”，问题是你，你酒店的网站，能让陌生客户第一个搜索到吗？第一，这就是关键词的选定问题。查找关键词，必须是客户习惯搜索的关键词，比如你酒店在上海，名叫“上海欧亚国际大酒店”，客户要查找一家上海的酒店，客户都习惯搜索“上海酒店”“上海酒店预订”“上海酒店预订网”，这些关键词每天都有接近1000个客户在搜索，谁会搜索“上海欧亚国际大酒店”啊？可能只有你自己和你的员工在搜索“上海欧亚国际大酒店”了。怎样查找适合自己的关键词呢？最有效地方法有两个，一般通过百度后台，这你可能没有账号，那你可以通过
网站营销，就像您养一只母鸡，一不喂粮二不要喂水，天天下金蛋，好比是守株待兔甚至是连守都不用守，客户就自动找上们来了。酒店网站四要素：关键词，静态页面，外链，更新。
第五、 替代营销赢利法 这里讲一个故事，有一家四星级规模的酒店，位于台商最集中的区域，而这家酒店确是本地人开的，主要客源基本上都是本地人，由于消费群的量没有上来，所以效益一直不好。有什么办法可以解决这个问题呢？酒店营销策划人前去诊断，只用了而一个办法，就把周边一部分台商骨干引进了酒店消费，用什么办法呢？策划人从酒店选拔了一名优秀的文员，通过协商，免费派送给台商协会做文员，每月工资全部由酒店支持，台商协会不用承担一点成本，三个月不到，这个文员参与了台商会各类的文职工作，包括联络台商成员、会议筹办、文案处理等，很快跟台商各成员骨干打成一片，派遣的文员除了酒店的一份工资外，每月还按时得到酒店客户介绍的提成。
问题：替代营销，这是我们做的替代服务功能，你还可以想出最少12个类似方法，别放弃，马上开始„„
第六、 捆绑销售赢利法 酒店每年销售月饼，都遇到困扰，除了酒店员工被任务困扰外，客户也为此反感，走到那个部门都有人在推销月饼，酒店员工为了完成任务，私下里出让了很多不该出让的东西，包括把自己的提成点也出让出去了。有什么办法可以解决这一问题，有什么办法可以把月饼销售更高的价格呢？于是捆绑销售得到了突破。
首先研究客户为什么要买月饼，这年代谁还稀罕吃月饼？无非是为了送礼，什么样的月饼适合送礼?首先盒子要大，其二价格标价要高，其三要有卖相。于是大礼盒月饼出来了，十个装，把本应每盒售价130元的月饼，标价高达380元/盒，这是客户的需求问题，送价格高的有面子。问题是标价380元一盒的月饼怎么销售？很简单，规定：“买一盒月饼，加100元就可以送一间客房；夜总会每消费1000元的套餐，就可以送一盒价值380元的月饼；餐饮消费加130元即可获得价值380元一盒月饼”，事实上，客房实际价格还是350元/间(售价380元月饼+100元房费-130元月饼实际价格=350元)，这样一来，月饼变成了不是买的，而是酒店送的，“来酒店消费送价值380元的礼品月饼”，客户不但没有反感，而且很有高兴。实践中还发现了一个天大的秘密，夜总会很多客人，并
没有把月饼带走，而是把月饼送给了我们酒店的一些工作人员，于是，酒店花50元向她们回收，让工作人员的月饼马上变现金，酒店再进行N次重复销售，这样一来，酒店工作人员高兴，酒店也获得了更大的利润回报。
问题：捆绑销售，是我们常用的手法，说说看，你能想出几个方法？ 第七、免费销售赢利法
你策划过1000人同时消费吗？“免费的是最贵的”，这话对于酒店策划人来说，体会最为深刻。因为，无论身价亿万的富翁，还是身无分文的平头百姓，人性的弱点之一，就是人人都有贪便宜的心理，每次策划，都可以集中几百甚至上千人的消费人群体。
一次“母亲节”，你可以吸引1000多人入场同时消费。首先，确定主题：“母亲-您辛苦了！”，打感情牌，打公益牌，优惠为“儿女带母亲入场，母亲免费用餐”，全场以自助餐形式出现，现场配有节目表演，途中有切蛋糕、开香槟、送贺卡等内容，还配有现场抽消费券等抽奖活动。落实内容有：制作宣传单页，水牌，票券，酒店内分派销售任务，酒店邮寄宣传单页入户，限定人数，限定报名时间等。在母亲节前一天，确定酒店内部售票任务完成数量，结合酒店外来报名数量，预估明天现场自来客人数，汇总宾客总人数给西厨准备餐料，在广东的四五星级酒店，娱乐、桑拿、沐足三个部门的编外人员最少有300人，加上销售人员任务100张，酒店各营业部门管理人员任务200张。“儿女带母亲入场，母亲免费用餐”是一种宣传形式，按最少 “买一送一”方式计算，很容易就超过1000人。自助餐的形式是便于控制成本，避免浪费。提前五天把宣传单页邮寄到周边住户家里，再发动全酒店所有人员销售，人人销售均有提成。因为母亲用餐是免费的，还有礼物领取，母亲知道后，做儿女的敢不带老人来吗？
问题：“免费的是最贵的”，这是我们常用的吸引客人形成羊群效应的手法，你还可以想出10个活动哦
第八、联合营销赢利法
有一这样家酒店，除了没有中餐，客房、娱乐、桑拿、沐足、西餐、康体中心等一应俱全，因为中餐成本太重，被砍掉后改为沐足。酒店一直把管理中心集中在成本与服务上，忽略了营销策划。酒店策划人走访了周边两方公里范围，
篇四:《酒店销售部工作总结》
[篇一:酒店销售部年终工作总结]
2014年就快结束，回首2014年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2014年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，2014年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下:
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，
篇五:《酒店客房销售怎么做？》
酒店招聘的时候他会要求销售人员有一定的客源。整个酒店的生意百分之70是销售部带动的。如果是刚出来做的话又有酒店肯接你的话就会有一个人先带你。前一两个月是没有任务的。酒店客房销售怎么做？。过了一两个月就开始有任务了。工资也是看完成任务多少来拿的。一般是发传真到各个公司和旅行社和各大订房网，如114 12580 携程网等等和那边的把关系搞好。经常要出去跑业务的逢年过节出去拜访酒店还会有东西发到你们手上给你们拿去送礼之类的。别人订房直接就在网上以你的名义下订单。一个月的任务在300间那样。平时会议和旅游团全靠自己去拉的。酒店客房销售怎么做？。散客就和订房中心搞好关系。多和公司签协议，和一个公司签了协议之后他们公司只要一住你酒店那么就算你的客人啦。而且签了协议他们来住房也便宜很多的。老总会给销售人员一个低价的。 酒店销售做得越久客源越多。做久了的一般就是网上和电话抄作了，别人要订房直接和你联系你去前台下订单就可以的。刚做就要努力咯。压力很大的 总之一句话人缘要很好 提问者评价 谢谢，你讲的很明白，我知道了，给你加了点分，分不多，不过很感谢