技术支持管理制度

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《技术支持部管理制度》
技术支持管理制度 第一篇

SSG技术支持部管理制度

V1.0

一、 总则

1. 目的

为加强部门管理，提升工作效率、提高工作质量，为用户提供优质的服务感受，树立思创软件服务品牌形象，根据思创公司《员工手册》及公司管理要求，制定本管理制度。

2. 适用范围

思创软件体系（SSG）技术支持部全体员工。

3. 执行管控机构

思创软件体系（SSG）行业中心负责本管理办法的监控与修订。

二、 基本制度

第1条 .服务工程师在为客户解决问题的过程中，应当意识到自己所代

表的是思创公司，要充分注意自身形象；

第2条 .严格履行工作职责，不仅要做好项目实施和维护工作，还应协

调好内部各部门、个人之间的协作；

第3条 .积极、认真、负责的处理每一条来自用户的需求或问题，直到

用户满意为止；

第4条 .服务工程师必须严格按照操作规程执行服务任务；

第5条 .服从管理、坚守岗位，保持部门正常运作；

第6条 .服务工程师应当不断提高自身技能，加强业务学习，在处理问

题时应当清晰、准确、迅速。如出现多个用户同时要求解决问题时，应根据实际情况区分优先级，无法排队等候的用户应当立即报上级调配资源及时处理；

第7条 .服务工程师在工作过程中不得私自收取任何费用；

三、 请假制度

第1条 .认真执行请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确

保准点到岗；

第2条 .遇病、事假不能上班，必须提前请假。一般事假需在一天提出；

特殊事假需在班前一小时提出；如不能提前请假需经上级批准后方可生效。否则，按公司规定以矿工论处；

第3条 .请事假要逐级办理，不允许越级请假和交叉请假；

第4条 .事假必须由本人出面办理，不得由他人代请，病假除外；

第5条 .病假满一天，必须持医疗单位证明方可生效（急诊除外），急

诊必须在班前电话通知（可委托他人）上级。病假证明时间必需连续，假条必须在病假到期后第一天交给上级；

第6条 .因公事及外出学习，需经上级批准；

四、 保密制度

第1条 .禁止在未经上级允许的情况下向任何人提供产品的开发文档、

实施工具、需求文档、项目资料和设置参数；

第2条 .在任何情况下不得泄露客户的任何资料；

第3条 .禁止在公共场所谈论工作中接触到的机密事项；

第4条 .妥善保管办公用电脑，并设置密码；

第5条 .办公电脑不可转借他人使用，临时离开电脑时必须锁住屏幕；

五、 请示和报告制度

第1条 .工作中遇到的政治问题应及时向上级反应；

第2条 .用户需求与制度或大环境产生冲突时应及时向上级反应；

第3条 .超出本职范围以外需解决的问题应及时向市场销售人员反应；

第4条 .工作中遇有用户故意刁难的应及时向上级反应；

第5条 .工作中出现资源匮乏的情况应及时向上级反应；

第6条 .请求报告可通过面谈、电话、邮件等多种方式反应；

第7条 .请示报告应逐级进行，遇有紧急情况可越级进行，但事后应向

上级汇报；

第8条 .请示报告要及时、准确，并根据情况提出处理意见，对上级指

示要详细记载，认真执行。如有不同意见可提出建议，当上级坚持本意应先执行，然后按组织原则向上反映；

六、 工作行为标准

第1条 .有整洁的服饰仪表，服装要合身、干净、整齐、和谐，有文雅

大方的举止，举止有度，不卑不亢；

第2条 . 服务用语准确、简洁、亲切、规范，在服务过程中须使用标

准普通话，回答用户提问声音清晰；

第3条 .服务用户时应做到有问必答，不厌其烦，耐心解释；

第4条 .用户有错时不与用户争辩，必要时向上级反应协调解决；

第5条 .为人谦虚，待人诚恳，积极进取，尽职尽责，调整最佳心理状

态，以饱满的热情对待工作，不推诿，不拖延；

七、 附则

第1条 .本管理制度所涉及的所有内容纳入技术支持部KPI考核管理；

第2条 .本管理制度未涉及的事项，参照思创公司的管理制度执行；

第3条 .本管理制度如与思创公司的管理制度产生冲突，以思创公司的

管理制度为准；

第4条 .本管理制度自2010年5月1日起开始执行。

《技术支持管理制度》
技术支持管理制度 第二篇

技术支持人员管理制度

1、总则 2、一般规定 （1）考勤管理 （2）工作职责 （3）工作移交 3、工作规定 （1）工作计划

（2）工作报表及工作总结 （3）客户管理 4、出差规定 5、考核管理 （1）考核办法 （2）考核激励

技术支持部人员以建立优质的服务体系为目标，完善售后网络，积极向上，{技术支持管理制度}

团结进取，本着公司利益至上、客户满意至上的宗旨，为共同树立中科远恒的优质品牌而奋斗。

1. 总则

（1）制定目的

为加强本公司的售后管理，更好的配合公司市场人员达成销售目标，提升客户服务质量，特制定本规章。 （2）适用范围

凡本公司技术支持人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制进行管理。

（3）权责单位

A、市场暨技术支持部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 B、总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。{技术支持管理制度}{技术支持管理制度}

2. 一般规定

（1）考勤管理

技术支持人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项考勤。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

A、在公司时技术支持部人员上下班应按规定打卡。

B、出差在外时技术支持部人员的出勤时间应以满足工作需要和服从公司调配为基本要求。 （2）工作职责

技术支持人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：

 应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。  对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，

不得泄漏予他人。

 不得有挪用所收货款之行为。

 执行公司所交付的各种事项，处理客户抱怨。  按时呈报下列表单：维修日报、客户意见反馈日报

 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并定期拜访客户并汇集

下列资料：

产品品质反应、竞争品之反应、评价及销售状况、有关同业动态及信用、新产品之调查。

（3）.工作移交规定

技术支持人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。

A、负责的客户名单。 B、应收帐款单据。 C、领用之公物。 D、其他。

3、 工作规定

（1）、工作计划

根据各地区客户的反应及公司要求，制定《下周工作计划》，报公司批准后认真实施。

（2）、工作报表及工作总结

技术支持人员依据作业计划执行情况，每日工作之内容，填制《维修

记录》并。每周将产品品质反应、竞争品之反应、评价及销售状况、有关同业动态及信用、新产品之调查等信息反馈给公司。

（3）、客户管理

技术支持人员应填制《客户资料表》，以利以后开展维护工作和定期回访及加强服务品质。

4、 出差规定

（1）出差前填写外勤单，并附出差行程时间表，以后财务将依据出差行程时间

表做报销单，超出出差行程时间表时间的必须向公司汇报申请，未申请或未征得公司同意的不允许报销及补贴。

（2）出差时每天做好《维修记录》，记录当天的行程、工作情况等事项，并每天向部门经理汇报工作情况。

（3）发现以下情况视为旷工，旷工一周者视为自动离职。本公司保留追究其法律或经济责任的权力：

a、未每天向部门经理汇报工作

b、无故关机或停机超过12小时而不主动和部门经理或公司联络 c、 客户或公司无法联络到该技术支持人员{技术支持管理制度}

（4）技术支持人员一般情况只允许乘坐汽车、火车、轮船，市内交通用公交车，其它交通工具应事先提出申请。

5、考核管理 （1）考核办法

A、考核时间

每月二十五日前提出。 B、考核方式

分为部门考核和个人考核。 C、考核权责

考核

D、考核办法

权数说明：

D1、工作态度40分

a.积极性——15分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。） b.协调性——10分（为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。） c.忠诚度——15分（凡事能以公司利益为前提，并忠于职守。） D2、职务能力30分

a.计划能力——8 分（有效合理的安排工作的能力。）

b.执行能力——10分（执行公司安排及采取改善措施的能力。） c.工作品质——12分（独立处理故障的能力及工作的品质。） E、评分和奖惩：

E1、月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据。 E2、年度内有6次A等则升等调薪。 E3、年度内有6次C等则降级或解除合同。

年 月技术支持人员考核表

（2）考核激励

《技术支持部服务管理制度2011 02 23》
技术支持管理制度 第三篇

长

沙

市

方

向

科

技

有

限

公

司

技术支持服务管理手册

二〇一三年四月二十一日

目 录

一、总则 ....................................................................................................... 3

1.1 制定目的 ............................................................................................. 3

1.2 适用范围 ............................................................................................. 3

1.3权责范围 ............................................................................................. 3

1.4服务宗旨和中心思想 ............................................................................ 3

二、一般规定 ................................................................................................ 3

2.1考勤管理 ............................................................................................. 3

2.2工作职责 ............................................................................................ 4

2.3 工作移交 ............................................................................................. 5

三、工作规定 ................................................................................................ 5

3.1工作计划 ............................................................................................... 5

3.2工作报表及工作总结 ............................................................................. 5

3.3客户管理 ............................................................................................... 6

四、出差规定 ................................................................................................ 6

4.1出差准备 ............................................................................................... 6

4.2填写出差记录表..................................................................................... 6

4.3出差需要履行的义务 ............................................................................. 6

4.4出差交通工具的使用 ............................................................................. 6

4.5出差所涉及到的费用 ............................................................................. 6

五、考核管理 ................................................................................................ 7

5.1考核办法 ................................................................................................. 7

5.2考核激励 ................................................................................................. 8

六、业务推广 ................................................................................................ 9

6.1承担的业务 ............................................................................................. 9

6.2业务推广 ................................................................................................. 9

七、技术支持应掌握的技能。

7.1软件、硬件方面的技能 ............................................................................. 9

技术支持部人员以建立优质的服务体系为目标，完善售前售后

网络，积极向上，团结进取，本着公司利益至上、客户满意至上的宗旨，为共同树立优质品牌而奋斗。

一、 总则

1.1 制定目的

为加强本公司的售前售后管理，更好的配合公司市场人员达成

销售目标，提升客户服务质量，特制定本规章。

1.2 适用范围

凡本公司技术支持人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制进行管理。

1.3 权责单位

A、市场部暨技术支持部负责本管理制度制定、修改、废止之起草工作。

B、总经理负责本管理制度制定、修改、废止之核准工作。

1.4 服务宗旨和中心思想

A、为客户排优解难，树立公司良好形象。

B、份内的事做精，份外的事做好。

二、 一般规定{技术支持管理制度}

2.1 考勤管理

技术支持人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项考勤。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

A、在公司的技术支持部人员上下班应按规定打卡。

B、在公司以外的技术支持部人员的出勤时间应以满足工作需要和服从公司调配为基本要求。

2.2 工作职责及服务态度

技术支持人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：

● 文明礼貌，尊重客户。在客户面前不吸烟不嚼槟榔，在为客

户服务过程中不得随意移动客户的物品，如果是必须的，应

征询客户同意后才可执行。

● 去社区拜访客户时应佩带工作牌，一是身份的象征，可以让

客户了解我们记住我们，二是让客户感受我们的专业服务态

度。

● 不卑不吭，在为客户服务的同时一定要以公司利益前提，从

大局出发，尽量满足客户需求。

 应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。  拨打、接听电话要规范，使每一个打进服务热线的人都能感

受到方向科技热情、周到、专业、高质量的服务。

 对于本公司各项销售计划、销售策略、产品开发等应严守商

业秘密，不得泄漏予他人。

 不得有挪用所收费用。

 执行公司所交付的各种事项，处理客户抱怨。

 按时呈报下列表单：客户拜访表、客户意见反馈表。

 定期拜访公司的客户，借以提升服务品质，并定期拜访客户

并汇集下列资料：

产品使用情况反应、消费者使用量及市场之需求、竞争品之反应、评价及销售状况、有关同业动态及信用、新产品之调查。

2.3 工作移交规定

技术支持人员离职或调职时，除依照《员工手册》办理外，并

《规章制度管理办法》
技术支持管理制度 第四篇

[篇一:公司网站管理规定]

第一章总则

第一条为了进一步加强公司外部网站的管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。

第二章公司网站的管理机构及职责

第二条公司设专职网站管理员，负责公司网站的信息收集汇总、日常管理与维护，负责网络版面设计、调整、改换栏目设置、内容更新、新闻发布以及其他信息材料的管理、录入与发布。

第三条公司网络工程部负责网站防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维护提供技术支持与保障。

第三章网站版面与栏目更新

第四条网站主页面原则上每年进行一次审定或改版，改版内容包括页面的动画、颜色、栏目组合等；

第五条技术支持、新闻中心、客户服务、论坛等栏目每季度变化一次，应具备时效特色；

第六条产品简介、成功案例等栏目根据产品和客户情况半月报审修改，页面应适应产品特色和客户特点；

第七条标题新闻、浮动广告等小栏目根据需要每周更新，应具备动感和多样形式；

第八条页面改版由网站管理员预先设计出方案，

《技术管理制度》
技术支持管理制度 第五篇

[篇一:公司技术管理制度]

1范围

本规定规定了技术标准体系的建立和维护要求，规定了技术标准的使用及文本的控制要求，规定了企业技术标准的起草、审查、批准、编号、发布、印刷、复审及处理的要求。

本规定适用于上海宝冶建设有限公司技术标准的管理工作。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本规定，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。技术管理制度。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规定。

gb／t1、1标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则

gb／t1、2标准化工作导则第2部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法

3术语和定义

3、1技术标准体系

一定范围的技术标准按其内在联系形成的科学的有机整体。

3、2技术标准体系表

技术标准体系内的标准按规定形式排列起来的图表及文字说明。

3、3技术标准体系表明细目录

将现行技术标准按体系表确定的层次和门类划分而编制的目录。

3、4企业技术标准

由企业自行组织编写、审定，由企业自行批准发布的适用于本公司业务范围的技术标准。

4技术标准体系的建立和维护

4、1技术中心应根据公司经营业务的需要建立并及时维护技术标准体系，主要通过组织编制技术标准体系表及其明细目录来实现技术标准体系的动态管理。

4、2技术中心应对公司收集到的有关信息确定其有效性，并及时通过明细目录更改通知对技术标准体系进行维护。技术管理制度。

4、3建设公司相关职能部门及二级公司在技术标准使用过程中应及时收集有关信息并向技术中心提供与本业务系统(公司)相关内容的动态信息。

4、4项目部在技术标准使用过程中应及时收集与工程实际相关的信息并提供给技术中心。

5技术标准的使用及文本控制

5、1技术标准的使用以工程项目为对象，凡使用技术标准文本的单位(部门)以书面形式确定该工程项目使用的技术标准清单。技术标准清单主要依据合同的要求进行确定，公司技术标准体系表及其明细目录可作为主要参考依据。

5、2技术中心对公司各部门(单位)使用技术标准的情况应及时了解和掌握。

5、3建设公司相关职能部门及二级公司应对本业务系统(公司)技术标准文本管理及使用情况及时进行检查。

5、4项目部应根据工程项目进行策划，确定该工程项目采用的技术标准，并负责自用技术标准文本的管理。

5、5在用文本的控制

5、5、1在用文本不包括图书室、资料库的库存文本。

5、5、2在用文本均为受控文本，其受控标识为标准编号。常用标准文本的有效性按明细目录所列标准号予以判定。项目部技术标准在用文本的有效性以其技术标准清单中所列标准号予以判定。

5、6废止标准文本的控制

废止标准的文本为无效版本，)；贯彻标准的要求、措施和建议；其它应予说明的内容。

6、11、3<征询意见汇总处理表>

6、12审定文件的内容及格式

6、12、1<函审表决书>

6、12、2<企业技术标准审定纪要>

6、12、3<审定人员名单>

6、13企业技术标准由公司总工程师批准。<企业技术标准批准通知书>见附件6、

6、14企业技术标准由技术中心统一编号发布和组织印刷。企业技术标准编号的内容及格式见下图。幅面要求见gb／t1、1<标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则>第8章。

年份

顺序号

专业类及企业代号

企业技术标准代号

7企业技术标准的复审及处理

7、1企业技术标准实施后，应当根据科学技术的发展和经营生产的需要，由技术中心组织有关单位适时进行复审，复审周期一般不超过三年。

7、2企业技术标准的复审可采用会议审查或函审。会议审查或函审，一般要有参加过该标准审查工作的单位或人员参加。复审结束后，审查小组应写出复审报告，内容包括:复审简况；处理意见；复审结论。经技术中心审查同意后，报公司总工程师批准。<企业技术标准复审报告表>见附件7、

7、3企业技术标准复审结果，按下列情况分别处理:

a)不需要修改的标准确认继续有效，确认继续有效的标准，不改顺序号和年号。当该标准重版时，在该标准封面上标准编号下写明“××××年确认有效”字样。

b)需作修改的标准作为修订项目，列入年度工作计划。修订的标准顺序号不变，把年号改为修订的年号。

c)已无存在必要的标准，予以废止。

[篇二:现代教育技术管理制度]

信息技术设备管理制度

1、信息技术设备应根据设备不同类型定橱定位有序摆放，做到专室、专用，专人保管。

2、信息技术设备要建立总账和明细账，依照编号顺序分类登记，做到帐、卡、物相符。设备说明书和配套附件应妥善保管，保证信息技术设备的正常使用。

3、信息技术设备只能用于教育教学活动，不得移作它用。年级和班级应严格实行领用制度，借用须办理借用手续。

4、严禁任何人使用信息技术设备接收、散布、录放邪教谣言或淫秽信息。

5、学期结束时将所有信息技术设备归还集中保管。如有丢失、损坏，由审批和借用人员承担责任。因不熟悉设备性能或操作不当致设备损坏，视情节轻重由管理人员负部分责任或全责。

6、设备使用应严格遵守操作规程和技术规范，禁止带故障运行。如在使用过程中发生故障，不要自行随意拆卸，应及时报告，由信息技术人员进行处理。

7、加强对信息技术设备的检查、维修和保养，设备使用场所和库房要注意通风、防尘、防潮、防锈，保持设备完好率。

8、加强对设备存放处的安全防范，每天下班前必须检查防火、防盗状况。

9、定期向校长汇报设备管理和使用情况，并根据教学需要，请示补充必要设备。

学校安全监控系统管理制度

1、校长室负责监控工作的领导、管理、检查和考核。

2、监控室由专人负责。严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入控制室；室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。

3、监控人员必须负责做好安全、卫生、秩序及其它监控范围内的工作并作好值班的记录，要定期对监控系统进行病毒检测，发现异常情况应立即向校长室汇报。紧急情况可直接拨打110，然后报告校长。

4、监控室制度、监控员岗位职责、值班表、报警电话要张贴上墙。

5、严格按规定步骤和程序操作，任何人不得中断监控，更不得删除监控资料，监控资料必须保存30天以上。刻录的监控录像光盘交档案室注明起讫日期编号封存。监控人员不得擅自向他人提供查看监控录像或调阅有关资料。公务查阅监控录像资料需经校长室批准。

6、安装ck的部位，在下班前应由该岗位负责人及时开通工作按钮，并经常检查其与公安派出所联网情况，确保紧急情况时能发出报警信号。

7、确保监控探头范围内夜间照明灯完好，发现路灯缺失、损坏应及时维修恢复照明，确保夜间监控录像的质量和效果。

校园网络中心管理制度

一、网络中心是校园网的中心控制室，承担全校网络系统的数据交换，提供全校的信息服务，管理监控全校的网络情况，所有人员均应严格执行有关规定。

二、网络中心须配备专职管理人员，维护计算机网络设备，保障网络系统的正常运行。每台设备应有指定管理人员进行管理维护，并按照授权进行管理，不得擅自交由他人管理。

三、未经许可，非管理人员不得随意进出网络中心。

四、做好网络中心设备建帐，网络中心一切设备设施的调入调出应有明确记载，每学期至少核对一次。

五、网络中心相关设施设备的说明书、使用手册、系统光盘、拓扑结构、布线结构图、竣工报告等技术资料应完备，并分类存档，以便待查。

六、管理人员应认真记<校园网中心机房运行日志>。

七、管理人员应定期对设备设施进行清洁和运行检查；定期对网络中心的供电电源、防火、防雷设备进行检查，避免安全事故发生；定期对相关软件进行升级；定期对有害信息进行查杀。

八、网络发生故障，管理人员应做好记录、及时维修，保证网络的正常运转。

九、网络出现紧急事件时，管理人员应按照<网络事故紧急预案>处理(学校自己拟定)。

十、所有人员均应爱护网络中心的设备，非管理人员严禁打开机箱，严禁改动任何连接线和设备位置，未经主管部门讨论同意，不得随意自行更改网络拓扑结构。

校园网络安全管理制度

一、校园网络设施系学校贵重财产和精密设备，学校师生应严格执行有关规定。

二、校园网络要有完备的防火、防潮、防盗、防磁、防雷、防触电、防病毒和防黑客侵入等设备和措施。中心机房应安装空调，保持室温、温度稳定。

三、学校应制定<网络事故安全预案>，全校师生应掌握其相关内容。当发生紧急事件时按照<网络事故安全预案>进行处理。

四、校园网络管理人员负责监控校园网络的运行状态，随时了解网络运行情况，如有异常，应及时处理，保证学校的教育教学和各项管理正常进行。

五、校园网络管理人员应随时查看网络日志，屏蔽含有有害数据的网页。

六、全校师生不得在网络上发布不真实的信息、散布有害信息(包括计算机病毒、反动信息等)、进入未经授权使用的计算机和不以真实身份使用网络资源，禁止访问不明网站。

七、学校师生不得在网络上发布不真实的信息、散布计算机病毒。

八、学校师生在发现有害信息或数据时，应及时向校园网络管理人员报告，并保护现场及相关资料。

九、全校教职工应对所使用的数据做好定期备份，在紧急时刻应立即备份。

网络教室管理制度

一、网络教室设备设施系学校公共财产，计算机管理人员和使用人员均应严格执行有关规定。

二、各学科教师应通过主管部门协调使用网络教室，并注意填写好<网络教室使用情况登记表>和<互联网上网日志登记表>。

三、未经管理人员许可，不得随意进出网络教室。进入网络教室时，应换鞋或采用其他方法保持室内清洁卫生，且不得携带无关物品进入。

四、计算机网络财产纳入学校固定资产管理。设备设施的调入调出应有明确记载，每学期至少核对一次，并定期维护、清理。

五、网络教室相关设施设备的说明书、使用手册、系统光盘、系统布线、竣工报告等技术资料应存档。

六、计算机软硬件维护维修应由专人负责，应定期做好除尘。

七、非本室管理人员或未经本室管理人员同意严禁打开机箱、拔插板卡及接插件、移动设备位置，不得随意安装各种软件。

八、严禁使用来历不明或无法确定其是否含有有害信息的程序或数据。凡读取软盘、光盘、u盘、便携硬盘等存储介质或经网络传送的程序或数据时，须事先经过检测确认无有害信息后方可使用。

九、出现有意损坏，应追究当事人责任，根据情况责令照章赔偿。

十、计算机设备设施(包括硬件、软件)概不外借，确系工作需要，须经学校领导批准，并及时归还。

网络教室安全用电制度

一、网络教室应设有专用配电箱，计算机供电应与照明、空调电路分开，单独供电。

二、网络教室应有专用接地线，确保接地效果，以避免机壳带电，伤害学生。网络教室应安装相符电源防雷系统。为确保学生人身安全及设备安全，在雷雨期间，应禁止使用网络教室。

三、电源总闸应设在管理人员或教师易操作、学生不易触及的地方，应有防护措施。

四、网络教室内的电源走线及网络连接线应分别外套pvc槽管，置于暗槽内，避免踩踏。

五、网络教室必须配备无腐蚀的安全灭火设施(如干粉灭火器)，放于教室前后醒目位置。

六、教师、管理人员离开网络教室以前，应检查是否关闭所有的计算机及其它电器设备，然后再切断总电源，待一切检查妥当，方可离去。

七、学生上机时遇到异常情况，应立即关闭本机电源，并报告指导教师或管理人员，按照<网络事故紧急预案>采取相应措施。

八、网络教室供电异常时应停止使用设备。

九、计算机运行中发生停电、断电事故时，应先切断电源，再逐台关闭单机电源，待事故排除后再恢复运行。

多媒体教室管理制度(非模式三学校用)

一、各学科教师应通过主管部门协调使用多媒体教室，并注意填写好<多媒体教室使用情况登记表>。

二、未经管理人员许可，不得随意进出多媒体教室。进入多媒体教室时，应保持室内清洁卫生，且不得携带无关物品进入。

三、多媒体教室财产纳入学校固定资产管理。设备设施的调入调出应有明确记载，每学期至少核对一次，并定期维护、清理。

四、多媒体教室相关设施设备的说明书、使用手册、系统光盘、系统布线、竣工报告等技术资料应存档。

五、使用人员必须经过培训，应熟悉多媒体教室的各项设备，能正确熟练的使用投影机、计算机等设备。投影机使用时间不宜过长，同时要避免频繁关机，使用完毕，待投影机冷却后再关电源。教师上课前作好准备工作，调试好设备。

六、学校应安排专人管理，定时检查和保养设备，对投影机特别注意防尘，定期清理通风过滤器，保证机器正常工作。

七、非本室管理人员或未经本室管理人员同意严禁打开机箱、拔插板卡及接插件、移动设备位置，不得随意安装各种软件，不得改变设备的连接线路。

八、严禁使用来历不明或无法确定其是否含有有害信息的程序或数据。凡读取软盘、光盘、u盘、便携硬盘等存储介质或经网络传送的程序或数据时，须事先经过检测确认无有害信息后方可使用。

九、出现有意损坏，应追究当事人责任，根据情况责令照章赔偿。

十、注意用电安全，保持室内通风良好，防盗、防火、防潮。

语言实验室管理制度

一、语言实验室按教学计划和规定课时开放。

二、管理人员课前应对语言实验室的软、硬件设备做好检修，以保证正常的教学，对教师在使用中遇到的故障，要及时排除，协助教师上好课。

三、管理人员课后要做好语言实验室内各项设备的常规检查工作，做好室内的清洁卫生，并检查窗、灯、门是否关好。

四、使用语言实验室的教师必须经过培训，应熟练语言实验室的各项教学功能，能正确熟练地按操作规程操纵主控台及各种配套设施。

五、教师使用语言实验室应提前与管理员联系，以便协调安排。

六、教师应认真填写<语言实验室使用情况登记表>，并督促学生认真检查自己座位上的各种设备是否完好，一旦发现问题，立即做好相关记录，以便维修和明确责任。

七、学生单元使用的耳机编号必须和单元编号一致，不得随意调换。耳机上的话筒也不得随意扳动，不用时应推向上方。

八、学生应对号入座，上课过程中注意保持室内清洁、安静，不得乱丢杂物、不得高声喧哗、不得带入与上课无关的物品。

九、学生要爱护室内一切设备，使用过程中一旦出现故障，应主动向老师报告，严禁违章操作以免产生接触不良的现象。使用完毕后，耳机要放于规定的位置，话筒应朝外，摆好坐凳，方可离去。

十、保证语言实验室的安全。管理人员、教师和学生有责任切实作好各项安全工作，防盗、防火、防潮、防触电。如发现电器设备运行不正常，或出现焦糊味等异常现象应立即采取措施(断电)，疏散学生，并报告有关人员。

电教设备、音像教材保管室管理制度

一、电教设备设施及各类信息资源软件必须分类建帐，作到帐物相符。

二、设备设施有专人管理，设备建档案，有使用说明书、故障及处理记录。电教常规小型设备应上架或专柜存放。管理人员应定期对设备进行检查、保养维护。

三、音像教材软件应分类编目，专柜存放，规范管理。

四、建立电教器材、音像教材的借还登记册，并有与之相关的赔偿制度(赔偿制度由学校拟定)。

五、电教保管室应定期进行安全检查，确保用电安全，切实做好防盗、防火、防潮、防雷击等工作，保持室内空气流通。

电子备课室管理制度

一、电子备课室是教育技术人员和教学人员(职工)制作电子教材的场所，其他人员未经允许不得入内。

二、电子备课室设施为学校财产，上机人员必须予以爱护。

三、相关设施设备的说明书、使用手册、系统光盘等技术资料应存档。

四、上机人员应按要求填写<电子备课情况登记表>和<互联网上网日志登记表>。

五、室内设备设施位置不得随意变动，不得利用电子备课室设备进行与教育教学无关的活动。

六、自觉维护室内卫生，严禁吸烟和随地吐痰，不得将食品、饮料等与备课无关的物品带入电子备课室。

七、设备的使用须严格执行操作规程，出现设备故障，上机人员应立即向管理人员报告。未经管理人员许可，不得随意改变计算机系统设置。上机人员所携带的软件，须经过管理人员病毒检测，征得同意后，方可上机使用。

八、严禁使用来历不明或无法确定其是否含有有害信息的程序或数据。凡读取软盘、光盘、u盘、便携硬盘等存储介质或经网络传送的程序或数据时，须事先经过检测确认无有害信息后方可使用。

九、因违反操作规程造成设备损坏，当事人要承担相应经济赔偿责任，管理人员应按规定报学校领导处理。

十、注意用电安全，防盗、防雷、防尘、防潮。使用结束后，须经管理人员检查、登记，而后及时关闭电源。

十一、上机人员必须严格遵守国家有关计算机安全的法律、法规。

十二、管理人员应定期对设备进行维护，定期进行系统升级、查杀病毒等。

十三、管理人员须切实加强财产安全、信息安全、病毒防范等管理工作，热情为教师提供技术支持，及时做好使用情况登记。

电子阅览室管理制度

一、凡需要进行电子阅览的教师或学生，应凭证上机阅览，可以进入电子图书馆网页，可以使用图书数据库和电子图书及其它网上信息。并认真填写<互联网上网日志登记表>。

二、教师组织的集体阅读，由教师课前进行登记，上课时按照教师要求有组织的进行阅读。

三、教师或学生临时上机阅读，应凭阅读证进入，并进行登记。

四、要爱护室内软硬件设备，严禁涂写、刻画及擅自改变计算机系统设置。自觉维护室内卫生，室内严禁吸烟和随地吐痰，不得将食品、饮料等带入电子阅览室。

五、阅览室内要保持安静，读者在室内不得大声喧哗、乱扔纸屑。

六、设备的使用须严格执行操作规程，出现设备故障，阅读人员应立即向管理人员报告。未经管理人员许可，不得随意改变计算机系统设置。注意用电安全，使用结束后，应及时关闭电源。

七、通过软盘、光盘、u盘、便携硬盘等存储介质存储数据前，应经过检测确认无有害信息后，方可使用。

八、上机人员必须严格遵守国家有关计算机安全的法律、法规。

九、管理人员要及时开关门窗、电源，做好防火、防雷、防潮、防尘、防盗等有关工作。

十、因违反操作规程造成设备损坏，当事人要承担相应经济赔偿责任，管理人员应按规定报学校领导处理。

校园广播系统管理制度

一、校园广播系统应有专人管理，非管理人员未经许可，不得擅自进入广播室。管理人员不得擅自将广播室交他人看守和使用。

二、管理人员须经过培训熟练掌握设备操作技能，制定节目播放表，提前审查播放的节目，播放期间不得擅自离开，对播放节目内容和质量做好实时监听，对播放节目内容和播放情况应有记载。

三、不得将与播放无关的任何其他音像资料带入广播室。播放内容出现意外，必须立即采取有效措施，中断播出，并立即按程序报告。

四、管理人员要热心为全校师生服务，虚心听取意见，不断改进服务质量。

五、发生机器故障，应及时维修。

六、保持环境整洁美观，保持播放控制台、设备和机柜的清洁卫生，严禁吸烟和随地吐痰。

七、定期进行安全检查，切实做好防盗、防雷、防火、防潮、防漏电等工作，防患于未然。

校园电视台(闭路电视系统)管理制度

一、校园电视台(闭路电视系统)应有专人管理，非管理人员未经许可，不得擅自进入，管理人员不得擅自将校园电视台交他人看守和使用。

二、不得将与播放无关的任何其他音像资料带入，不得将食品、饮料等带入。保持环境整洁美观，保持播放控制台、设备和机柜的清洁卫生。

三、管理人员须经过培训熟练掌握设备操作技能，严守岗位。应制定本校节目制作播出管理制度和节目播放表，提前审查播放的节目，节目播放时进行审查，全程监视，对播放节目内容和播放情况进行记载，不得随意播放电视节目。

四、播放内容出现意外，必须立即采取有效措施，中断播出，并立即按程序报告。

五、管理员应定期检查设备设施，做好防火、防潮、防电、防雷、防盗工作，确保校园电视台正常运行。发生机器故障，应及时维修。

六、有关设施设备的说明书、使用手册、系统光盘、布线图、竣工报告等技术资料应存档。

七、有卫星地面接收站，必须按照广播电视部门的规定办法执行。

八、校园电视台(闭路电视系统)的任何设备，均不得外借，确因需要，需经校长审批。

非编工作室管理制度

一、非编工作室应有专人管理，非管理人员未经许可，不得擅自进入，管理人员不得擅自将非编工作室交他人看守和使用。

二、现有的编辑设备应积极为教学科研服务，并做好校内外新闻和大中型活动的摄像、编辑和播放工作。

三、管理员应做好校内外录像资料的整理工作，并做好录像档案资料的维护工作。

四、使用设备必须遵守操作规程，注意防火、防潮、防尘、防盗工作。

五、对编辑设备要定期维护，定期记录设备的使用情况。

六、其他人员使用编辑室设备，需经主管领导审批，使用后要及时登记编辑设备的使用状况。如发现故障应请专业人员修复。

七、编辑设备属于贵重设备，未经校长同意不得外借。

八、个人不得擅自因私使用编辑室设备，违者应追查其责任。

中心机房病毒防范制度

一、网管人员应经过有关部门的培训，取得上岗证。有较强的病毒防范意识，随时了解和掌握最新的病毒发展趋势、专业公告以及相应处理方案。

二、根据不同病毒的发作条件及发作时间、周期、特征，建立病毒预警机制，作好提前防范和日常监控工作。

三、使用国家许可的正版防、杀病毒软件。并定期对防、杀毒软件进行病毒库或系统模块升级，保证处于最新功能状态。

四、网络管理、维护和开发人员要确保数据信息的安全，严禁使用来历不明或无法确定其是否含有病毒的存储介质。若确需安装，安装前应进行病毒检测；确认无病毒后方可使用。

五、经远程通信传送的程序或数据，须事先经过检测确认无病毒后方可使用。

六、定期对系统进行病毒检测和查杀。发现病毒，但不能彻底清除或仍存在安全隐患时，应通过合法、规范途径进行上报。

“班班通”教室管理制度

一、班主任负责到班设备的管理，并指定班级学生协助管理。强化学生爱护到班设备的教育。每天放学前，班级管理员应检查本室设备，确保设备电源关闭，柜门锁好、门窗关闭。班级管理员若发现问题，应立即报告班主任，由班主任告知现代教育技术管理员进行维护。

二、各任课教师在使用设备时认真填写<“班班通”演示系统使用情况登记表>。

三、现代教育技术管理员应对班级管理员和全体教师进行培训，使其能正确熟练操作各种配套设备，每次使用前要严格照程序开关设备，不得随意改变线路，以免造成下次使用时设备不能正常工作。

四、现代教育技术管理人员应定期检查设备和线路的完好情况，发现问题立即按程序汇报、处理。在寒暑假期间要定期开机通电，以确保机器的正常使用。

五、严禁使用来历不明或无法确定其是否含有有害信息的程序或数据。凡读取软盘、光盘、u盘、便携硬盘等存储介质或经网络传送的程序或数据时，须事先经过检测确认无有害信息后方可使用。

六、出现有意损坏，应追究当事人责任，根据情况责令照章赔偿。

七、确保用电安全，保持教室卫生，避免扬尘，保持室内通风良好，做好防盗、防火、防潮。

四川省农村中小学现代远程教育项目

多媒体教室管理制度

一、多媒体教室为专用教学场所。室内所有设备严禁外借或用于娱乐、聚会等与教育教学无关活动。

二、多媒体教室由专人负责管理。管理人员熟悉设备的性能及操作使用方法，定期进行设备维护保养，并负责指导培训学科教师正确使用。

三、根据教学需要安排课程表，保证设备平均每周教学使用不少于20学时。做好教学应用记载。

四、定期组织学生观看爱国主义影视节目或专题教育节目，加强思想品德、卫生、法律、安全、环保等教育。

五、利用远程教育开展“三农”服务，为农村党员远程教育服务、为文化信息共享工程服务。

六、使用过程中要爱护设备，严格执行操作规程。设备运行发生故障，应及时报告管理人员进行处理。

七、不得自行在计算机上安装和卸载系统软件。严禁随意插拔、拆卸计算机配件(键盘、鼠标等)，不得擅自更改设置或私设密码。由于人为原因造成设备损坏的，必须照价赔偿。

八、加强安全教育，注意防火、防盗、防尘、防磁、防雷、防潮、防触电、防腐蚀、防计算机病毒和黑客侵入。保持设备使用环境卫生。

四川省农村中小学现代远程教育项目

计算机网络教室管理制度

一、严格遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。不得利用计算机网络从事侵犯社会、集体和公民合法权益的违法活动。

二、确定专人负责管理。保证系统正常运转，提高设备的完好率。管理人员应做好使用记录，每天对教室内的项目设备进行检查，发现故障及时上报维修。所有设备严禁外借或个人占用。

三、充分利用“天网”、“地网”和光盘教学资源，开展灵活多样的教学活动，保证平均每周设备教学使用不少于20学时。

四、利用项目设备定期开展农民用技术培训、党员干部教育，构建信息交流平台，为当地社会经济服务。

五、上机人员必须服从管理人员和教师的管理、指导，爱护设备，遵守操作规程。设备运行发生故障，应及时报告管理人员进行处理。

六、严禁私自安装、牌子载、修改计算机程序。严禁随意插拔、拆卸计算机配件(键盘、鼠标等)，不得擅自更改设置或私设密码。由于人为原因造成设备损坏的，必须照价赔偿。

七、加强安全教育，注意防火、防盗、防尘、防磁、防雷、防潮、防触电、防腐蚀、防计算机病毒和黑客侵入。保持设备使用环境卫生。

四川省农村中小学现代远程教育项目

设备及光盘资源管理制度

一、项目设备、教学光盘列入学校固定资产管理。建立光盘目录和设备安装、使用、维护档案，由专人负责管理。

二、项目设备必须按要求放置于指定的教学环境中，充分利用光盘开展多种形式的教育教学活动，保证平均设备教学使用不少于20学时。

三、利用远程教育开展“三农”服务，为农村党员远程教育服务、为文化信息共享工程服务。

四、健全完善设备和光盘使用登记制度。按要求对教学应用和教师培训进行完整记录。

五、在使用过程中注意爱护设备和光盘，必须按操作程序正确使用。如属违章操作造成人为事故或设备损坏，使用人员要承担相应的经济赔偿责任。

六、严格执行设备维修呈报制度。设备发生故障时，要将故障记录和处理情况及时向学校领导汇报，由售后维修单位进行维修。

七、远程教育设备属专用设备，不得挪作他用。不得以任何理由将设备借出、转让、调拨或变卖，严禁个人占用。

八、项目设备落实专人管理并定期进行检查、保养。认真做好对远程教育项目设备的防火、防盗、防尘、防潮、防雷击、防腐蚀等安全工作。

四川省农村中小学现代远程教育项目

卫星资源接收使用制度

一、卫星教学资源必须直接用于课堂教学。完整接收卫星数字资源，平均每周设备教学使用不少于20学时。

二、建立资源登记、设备使用制度，完善数字资源接收、使用存贮和共享制度。

三、按要求配备远程教育资源管理教师。管理教师熟悉设备的性能及操作使用方法，负责按时接收、下载、刻录、加工学科课程教学资源，编制目录，指导培训学科教师在课堂教学中正确使用。

四、建立教师使用登记制度，将教师每学期应用远程教育资源开展教学活动纳入考核指标。结合卫星数字资源开展校本培训活动，教研组定期组织教师理论学习和资源整合研究，提高教师教学水平，丰富教学活动。

五、每周组织学生收看一次电影或专题教育节目，加强思想品德、卫生、法律、安全、环保教育。

六、利用远程教育设备开展“三农”服务，为农村党员远程教育服务、为文化信息共享工程服务。

七、远程教育项目设备属专用设备，不得挪作他用。不得以任何借口将设备借出、转让、调拨或变卖，严禁个人占用。

八、项目设备落实专人管理并定期进行检查、保养。认真做好对远程教育项目设备的防火、防盗、防尘、防潮、防雷击、防腐蚀等安全工作。保持设备环境卫生。

项目设备管理制度

一、高度重视项目设备的日常维护管理工作。具备项目所要求的基础条件，保证稳定供电。

二、填写<项目设备设施登记卡>(<光盘播放点项目设备设施登记卡>或<卫星教学收视点项目设备设施登记卡>)，并建立设备安装、使用、维护档案。项目设备投入运行后，定期对电视机、dvd播放机、计算机、卫星地面接收站的性能、指标进行检查，并在<设备使用记录表>上对其运行情况做出详细记录。

三、项目设备应为项目所规定的目标服务，保证用于播放教育节目、教学光盘，接收、浏览、下载教育资源。不得挪作他用，更不得用于赢利目的。

四、做好设备的防雷、防尘、防潮、防盗和维护保养工作。

五、落实管理责任制，实行专人管理。

六、任何个人和单位不得以任何借口将项目设备出借、转让、调拨或变卖给非项目单位，也不允许被个人占用。

七、若发现有违反规定的做法，省、市项目办有权将设备收回，并追究当事人和负责人的责任。

远程教育项目教师培训制度

一、全体教师要积极学习各种现代化教学媒体的使用方法和教学手段。

二、培训教师掌握现代教育技术和现代远程教育的基本内容，特别是计算机的使用为主要内容，包括计算机的基本操作、课件的制作及上网查找教育资源等。

三、学校要充分利用现有的条件经常组织教师学习教育理论，包括经常组织教师观看教学光盘。

四、学校要努力创造各种学习培训的条件。

五、各教师每学年都应该上一节汇报课。

六、各教师在学习了优秀教师上课后，要有计划地努力模仿上好几节课。

远程教育项目设备使用制度

一、以高度的政治责任感，管好用好远程教育设备，全天为学生提供现代远程教育资源使用服务。

二、配备专(兼)职远程教育设备管理人员，具体负责远程教育资源接收、下载、处理、刻录、培训、使用登记等工作。

三、学校必须将管理人员的工作纳入教师工作量，并将管理工作情况列入年度考核内容。

四、建立教师使用登记制度，要将教师每学期应用远程资源开展教学活动纳入考核指标。

五、每学期必须制定使用计划和搞好使用总结，对教师开展培训和学生的学习活动要做好记录登记，建立档案。

六、建立设备登记和学校资源管理档案，并做好设备的日常维护、保养工作，做到防火、防盗、防雷、防潮、防尘，保障正常的教育教学需要。

七、严格执行操作程序，保持设备正常运行。设备发生故障，应立即停机，及时报告管理人员进行处理，并做好记录，形成上报机制。

八、上机人员应爱护计算机，严禁击打，不得频繁开关主机及显示器。不得随意拨插、拆卸机房内的各种电源线，有问题及时向管理人员反映。

九、对设备的维修和添置，要严格执行呈报制度，要将故障记录和处理情况及时向学校领导和上级部门报告，落实售后维修公司进行维修。

[篇三:企业技术管理制度]

第一章总则

第一条:为了贯彻执行党和国家关于安全生产的方针政策，以经济建设为中心，增强会信誉和经济效益，结合公司施工生产实际，特制定本制度。

第二条:公司的安全管理、安全施工、安全检查等工作必须依据各相关的法律法规进行，确保项目工程安全生产，提高公司社会信誉和经济效益。

第二章公司主要领导安全生产职责

第三条:公司总经理作为公司安全生产第一责任人，对公司的安全生产工作负全面领导责任，其安全职责为:

1、认真贯彻执行国家及上级的有关安全生产的方针政策和法规、规范，掌握公司安全生产的动态，定期研究安全工作；

2、建立、健全公司安全生产责任制，组织制定公司安全生产规章制度和操作规程，领导编制公司中、长期整体规划和安全生产奖惩办法；

3、组织制定公司安全生产的保证体系，确保安全技术措施经费的投入和有效实施；

4、组织并支持安全管理人员或部门的监督检查工作；

5、组织制定并落实公司生产事故应急救援预案；

6、及时、如实报告生产安全事故，配合做好重大伤亡事故调查处理工作，领导防范措施的制定和落实，防止事故的重复发生。

第四条公司分管安全副经理对公司安全生产工作负直接领导责任，其安全职责为:

1、协助总经理做好贯彻执行安全生产方针、政策、法规工作，落实公司各项安全生产管理制度；

2、组织实施公司中、长期整体规划及年度、安全工作计划、目标管理组织落实安全生产责任制。在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，要计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作；

3、参与审核施工组织设计、特殊复杂工程项目或专业性较强的安全施工组织设计(施工方案)中的安全技术措施，确定施工生产中安全技术措施经费的使用计划。

4、督促公司的安全生产宣传教育工作的落实，确定安全生产考核指标。领导组织对外埠施工队的考核与审查工作；

5、组织公司定期、专项和季节性安全生产检查，及时解决施工中的不安全问题。

6、认真听取、采纳安全生产的合理化建议，从制度、措施上完善公司的安全生产保证体系；

7、配合做好重大事故的调查取证工作，按照处理事故“四不放过”的原则处理各类事故。

第五条总工程师在公司安全生产工作中负技术领导责任，其安全职责为:

1、贯彻执行国家和上级的安全生产方针、政策，协助法定代表人做好安全方面的技术领导工作；

2、参加公司年度安全工作计划的制定，确定指导性的安全技术措施；

3、组织编制和审批施工组织设计、特殊复杂工程项目或专业性较强的工程项目的安全施工组织设计(施工方案)时，应严格审查是否具备的安全技术措施及其可行性，并提出决定性意见。

4、领导安全技术攻关活动，确定劳动保护研究项目工作的开展，并组织鉴定验收。

5、对公司使用的新材料、新工艺、新技术、新设备从技术上负责，组织审查其使用和实施过程中的安全性，组织编制或制订相应的操作规程，对新材料、新工艺、新技术、新设备制定的操作规程进行培训，重大项目应组织安全技术交底工作。

6、参加重大伤亡事故的调查，从技术上分析事故原因，制定防范措施。

第六条总会计师对安全生产资金费用投入负领导责任

1、组织落实公司财务工作的安全生产责任制，认真执行安全生产奖惩规定。

2、组织编制年度财务计划的同时，审批安全技术措施经费使用计划，保证经费到位。

3、认真贯彻执行国家、市有关劳动保护用品的规定和防暑降温经费的使用标准，并按规定负责审批购置的劳动保护用品经费。

第三章公司各职能部门安全职责

第七条工程计划部安全职责

1、在编制年、季、月、生产计划时，必须树立“安全第一、预防为主”的思想，组织均衡生产，保证安全工作与生产任务协调一致，在下达生产任务指标时，要同时下达安全工作计划；

2、在检查生产计划完成情况的同时，要检查安全措施的落实情况，纠正项目工程中存在的“重生产，轻安全”的思想，发现重大隐患，要下达停工令；

3、在生产任务与安全生产保障发生矛盾时，必须优先解决安全工作的实施。

4、对于改善劳动条件，以及为施工生产提供安全防护设施设备的工作项目，应做为正式工序，纳入生产计划优先安排。

第八条技术部安全职责

1、认真学习、贯彻执行国家和上级有关安全技术及安全操作规程规定，保障施工生产中的安全技术措施的制定与实施。

2、在编制和审查施工组织设计或方案的过程中，应在每个环节都贯穿安全技术措施，对确定的施工方案，要检查实施过程。遇有方案变更，应及时组织修定。

3、在检查施工组织设计或施工方案实施情况时，要同时检查安全技术措施的实施情况。对施工中涉及安全方面的技术性问题，应及时提出解决办法。

4、在编制施工组织设计和方案时，要将安全技术措施方案纳入其中，在工程开工前，应将其内容向施工作业班组、作业人员做出详细交底；

5、对新技术、新材料、新工艺、新设备必须制定相应的安全技术措施和安全操作规程，并对作业人员进行相应的安全生产教育培训，对施工中遇到的危险性较大的专项安全技术措施方案，要组织专家进行审查论证。

5、对改善劳动条件，减轻笨重体力劳动、消除噪声等职业安全卫生的技术治理进行研究解决。

第九条安全生产管理部安全职责:

1、贯彻执行国家、上级颁发的有关安全技术劳动保护法律、法规、规程和标准。

2、配合做好安全生产的宣传教育和管理工作，总结交流推广安全先进经验。

3、经常深入基层，指导本系统安全技术人员的工作，掌握安全生产的情况，调查研究生产中的不安全问题，提出改进意见及制定安全措施。

4、组织本企业安全生产的定期、专项和季节性安全大检查。

5、参加施工组织设计(施工方案)和安全技术措施计划的审核，并对贯彻执行情况进行监督检查。

6、配合有关部门共同做好新工人、特殊工种工人的安全技术培训、考核、发证工作。

7、进行工伤事故的统计，分析和报告，参加工伤事故的调查处理。

8、制止违章指挥和违章作业，遇有严重险情，有权暂停生产，并报告领导处理。

9、对违反有关劳动技术保护法规的行为经说服劝阻无效时，有权越级上报。

10、督促安全保护用品的到位于正确使用。

保卫消防

1、贯彻执行国家及上级有关消防保卫的法规、规定，协助领导做好消防保卫工作；

2、制订年、季消防保卫工作计划和消防安全管理制度，参加施工组织设计、方案的审核，提出具体建议并监督实施；

3、严格执行动火审批制度，用火前办理用火申请，经检查批准，签发用火证，方准作业；

4、参加安全生产检查，督促有关部门对火灾隐患进行解决；

5、负责对固定区域和临时工作区域消防设施的配备及检查工作。

第十条财务部安全职责:

1、根据公司安全技术措施经费的计划，及时提取安全技术措施经费，并保证专款专用；

2、按照国家及上级对劳动保护用品的有关标准和有关规定，负责劳动保护费及其他安全生产所需经费按计划及时提取；

3、落实安全主管部门安全生产的奖、处罚的规定。

第十一条机械设备部安全职责

1、对本单位机械、配电设施、起重设备的验收使用和安全运行负责，按照相关规定和标准进行检查，确保其安全装置齐全、灵敏、可靠，并监督各种设备的维修、保养按计划落实；

2、对新购进的机械及经大修、维修、外租进场后的设备必须严格验收检查和把关，凡新购进的机械设备要有生产许可证、出厂合格证及完整的技术资料，使用前要制定安全操作规程，组织专业技术培训，向有关人员交底；

3、对设备的租赁，要建立安全管理制度，并严格执行。确保租赁设备完好、安全可靠；

4、大型起重机械在维修、拆卸、装配、调运和吊装前，负责组织制定专项安全技术措施方案，并责在专人负责安全技术交底，配备专人指挥安全作业；

5、参加施工组织设计、施工方案的审核会签，提出涉及安全的具体意见，同时负责督促落实，保证实施；

6、参加工伤事故的调查，从设备方面，认真分析事故原因，提出处理意见，制定防范措施。

第十二条采购管理部安全职责

1、对购置的各种安全防护用品及机械设备，必须执行国家、省、市有关规定，严格审查其生产许可证和产品合格证明，并做产品抽样试验，并组织验收。

2、采购的劳动保护用品，必须符合国家标准及上级有关规定，并向相关人员作正确使用的指导；

3、按照施工现场平面布置图要求，组织做好材料的堆放和物品的储存，对物品储存加强管理，保证安全。

4、按要求每年对材料供应单位进行评审，并发布评审结果，公布<合格供应单位名录>，对不符合供应单位条件的供应单位应及时清退。

第十三条办公室安全职责

1、配合有关部门，负责对职工进行体格普查，对特种作业人员要定期检查，提出处理意见。

2、监测有毒有害作业场所的毒尘浓度，做好职业病预防工作，负责施工现场防暑降温工作。

3、根据施工现场具体情况，配备组建现场救护队，并组织救护队成员的业务培训工作。

4、负责本企业食堂(含施工现场临时食堂)的管理工作，搞好饮食卫生，预防疾病和食物中毒的发生。

5、对施工现场生活卫生设施按照武汉市文明安全管理标准进行监督管理。

6、负责流行性疾病和食物中毒事故的调查处理，提出防范措施。

劳务管理

1、在组织、引进分包施工单位之前，应认真审查其资质和安全生产条件的符合性，并跟踪进行定期评审，对不符合条件的要及时给与清退，按期发布<合格分包单位名录>，作为选用单位的依据。

2、对职工(含分包施工队伍)进行技能培训考核时，要将安全技术知识列为工人培训内容之一，对新招收的新工人要组织入场教育，提高员工的安全责任意识；

3、严格执行国家有关特种作业人员的上岗规定，适时组织特种作业人员的培训、取证、复审工作，并与安全部门进行信息沟通；

4、认真落实国家和上级有关劳动保护的法规，严格执行有关人员的劳动保护待遇规定，并监督实施情况；

5、参加工伤事故的调查，从用工方面分析事故原因，提出防范措施，并认真执行对事故责任人的处理意见。

教育培训

1、根据安全生产的方针、政策及企业实际，配备具有一定文化程度、技术和实践经验的安全干部，保证安全干部的素质。

2、组织对新调入、换岗的工人及管理人员的安全生产培训教育工作。

3、按照上级有关规定，负责审查安全管理人员资格有权向主管领导建议调整和补充安全监督管理人员。

4、参与伤亡事故的调查，认真执行对事故责任者的处理意见。

5、按照国家和上级规定，负责审查安全管理人员的资格，有权向上级主管领导建议调整和补充安全检查人员。

6、组织安全教育培训，督促“三类人员”特殊工种和其它各类人员的安全教育培训，并做好教育培训记录，存档备案。

7、将安全教育纳入职工教育计划，负责组织职工的安全技术培训和教育(课时不少于总课时的1-2%)。

工会组织

1、监督和协助本单位贯彻执行国家劳动保护法律法规，落实安全生产责任制，督促解决安全生产，文明施工方面存在的问题，改善劳动条件和工作环境。

2、定期分析研究安全生产状况，参与本单位安全生产技术措施，计划和资金投入等方案制定和实施，并提出意见和建议。

3、宣传国家安全生产法律法规及本单位的规章制度，开展安全生产宣传教育活动，教育职工遵章守纪，提高职工安全生产意识和技能。

4、组织式协同安全管理机构进行安全生产检查，对事故隐患和危害作业点督促整改。

5、参加伤亡事故的调查，抓“四不放过”的原则，事故的处理意见。

6、制止违章指挥、违章作业，维护职工的安全与健康的合法权益。

7、督促本单位按规定发放劳动保护用品、用具、督促落实女职工和未成年工特殊保护。

第四章项目部各类人员安全职责

第十四条项目负责人作为项目部安全生产工作的第一责任人，其安全职责为:

1、认真落实安全生产责任制度和安全生产规章制度，不违章指挥；

2、贯彻落实安全生产方针、政策、法规和各项规章制度，根据工程特点组织制定和实施本项目的安全技术措施，消除事故隐患；组织编制本项目重大危险源的控制和生产事故应急预案；

3、组织施工现场定期、专项和季节性的安全大检查，发现施工生产中的不安全问题，组织制定措施，及时解决。对上级提出的安全生产与管理方面存在的问题，要按照定时、定人、定措施的要求予以解决；

4、执行公司用工管理的各种规定，严格用工制度符合性的管理，适时组织上岗前的各种安全教育，要监督和明确外包施工队人员的安全生产职责，认真落实各项安全防护措施。在计划、布置、检查、总结、评比项目工程生产工作的同时，要计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。

5、在制定工程各项费用计划时，要确保安全生产费用的有效使用；

6、发生事故，要做好现场保护与抢救工作，及时上报、组织、配合事故的调查，认真制定落实的防范措施，吸取事故教训。

第十五条项目技术负责人对项目工程施工生产中的安全生产负技术责任，其安全职责为:

1、贯彻落实安全生产方针、政策、严格执行、安全技术规程、规范、标准，结合项目工程特点，主持项目工程的安全技术交底；

2、在组织编制施工组织设计或施工方案时，要同时制定安全技术措施，并保证其可行性与针对性，负责该工程专项安全技术措施方案的审批，积极组织实施与监督检查；

3、项目工程采用新材料、新技术、新工艺，要制定安全技术措施方案，经批准后方可实施，并主持施工人员的安全技术教育；

4、参加安全生产检查，对施工中的不安全因素，从技术方面提出整改意见和办法给与消除；

5、参加、配合因工伤事故的调查，从技术上分析事故原因，提出防范措施、意见。

第十六条项目部分管副经理

1、项目副经理作为项目施工管理负责人，按照“管生产必须管安全”原则，对项目的安全生产工作负分管领导责任；

2、协助项目经理认真贯彻执行安全生产方针、政策、法规，落实制定本项目部各项安全生产管理制度；

3、组织落实本项目部年度、特殊时期安全工作规划、目标及实施计划。组织落实本项目部的安全生产责任制度；

4、参与和审核项目部的施工组织设计、特殊复杂工程项目或专业性较强工程项目的施工组织设计中的安全技术措施方案；

5、协助项目经理制定本项目部的安全技术生产经费的使用计划；

6、组织项目部的安全生产检查，对施工中存在的隐患，督促有关单位定人、定时、定措施整改；

7、参加、配合因工伤事故的调查，从技术上分析事故原因，提出防范措施、意见。

第十七条项目书记的安全生产职责

1、项目书记作为项目安全生产监督保证责任人，对项目的安全生产生产工作进行监督，保证安全生产工作有序受控，对项目安全生产负由连带领导责任。

2、按照项目领导成员的分工抓好文明施工、后勤保卫等工作。

3、督促项目经理提足安全生产费用，保证安全生产所需金费。

4、开展安全生产思想教育，提高员工的安全认识，确保党员身边无事故。

5、协调好与地方zhèng fǔ 部门各方面的关系。

第十八条项目工会主席安全生产职责

1、执行国家和地方政府有关劳动保护的法律法规，负责对现场的劳动保护用品的提供、发放、使用情况进行监督。

2、按照<建筑施工安全工会检查标准>对现场进行监督检查。

第十九条项目施工员安全职责:

1、认真执行上级有关安全生产规定，对所辖班组(含外施工队)的安全生产负检查教育责任；

2、认真执行安全技术措施及安全操作规程，针对生产任务特点，向班组进行书面安全技术交底，并履行签字手续，并对规程、措施、交底要跟踪落实，随时纠正违章作业，发现解决不安全隐患；

3、检查所辖班组作业环境及各种设备、设施的安全状况是否符合安全要求，严格执行安全技术交底，落实安全技术措施，做到不违章指挥；

4、组织所辖班组学习安全技术操作规程，开展安全教育活动，接受安全部门或人员的安全监督检查，及时解决存在的不安全问题。对不能解决的问题要及时向上级领导报告，直至得到解决；

5、发生伤亡事故要积极开展施救工作，并保护现场，立即上报。

第二十条项目部工长安全职责

1、对所管辖的施工区段和施工班组(包括外包队)的安全生产负直接责任。认真执行上级有关安全生产的规定，坚持“管生产必须管安全”的原则；

2、针对生产任务特点，向班组进行书面安全技术交底，履行签字手续，并对执行情况进行检查，随时纠正违章作业；经常检查所辖班组作业环境及各种设备、设施的安全状况，发现问题及时纠正解决；

3、认真执行安全技术措施及安全技术操作规程，不违章指挥；接受安全部门的监督检查，及时整改所提出的隐患；

4、组织所管辖班组开展班前安全活动，确保安全技术交底落实到每个生产工人，及时传达上级有关安全生产文件精神；

5、对分管工程应用新材料、新技术、新工艺严格执行申报、审批制度，发现问题，立即停止使用并上报；

6、发生因工伤亡及未遂事故要保护现场，抢救伤亡人员并立即上报，如实向事故调查组反映事故情况。

第二十一条项目安全主管的安全职责

1、安全主管是安全生产监督检查职能的负责人，对项目的安全生产工作进行监督检查，督促落实，负有监督领导责任；

2、严格执行国家、地方政府有关安全的法律、法令、法规，上级、公司和分公司安全管理制度和规定；

3、加强对施工现场的安全检查，对整个施工全过程的进行安全监督，对项目辨识出的重大危险源重点控制；

4、指导安全员的业务工作，督促安全员按照监督检查的要求进行工作特别是重大危险源的重点监控；

5、协调好与项目经理部的关系，在监督管理的同时做好服务指导工作；

6、主持调查处理项目施工过程中发生的安全事故，统计事故造成的损失，拟定对有关责任人员的处分建议上报公司；

7、建立和完善安全监督的动态管理模式，定期或不定期向上级单位提交安全监理报告，做好安全信息的传递工作。

第二十二条安全员职责的安全职责

1、安全生产监督检查职能的责任人，对项目的安全生产工作进行监督检查，督促落实，负有监督检查责任；

2、认真贯彻执行国家和上级安全管理法律、法规，贯彻公司和分公司的安全管理规章制度；

3、根据安全主管的分工，对施工安全进行监督检查，做好安全监理检查记录，定期向安全主管提交监理报告和安全生产情况报告；

4、严格进行监理旁站，按照不同的分部工程和不同的分项工程对安全生产的影响程度，采取不同的旁站监理方式(全过程旁站、施工前旁站、施工后验收旁站、定时旁站、巡回旁站、监督旁站等)，对施工过程重点进行监控；

5、加强对受监项目的安全检查，监督项目按照批准的施工组织设计和安全技术措施组织施工生产，确保安全生产达到预期目标；

6、根据施工进度，向施工人员提出当前应注意的安全问题，并提出预防措施；对于不符合安全生产条件要求的发出整改通知，要求项目限期整改。并对整改情况进行核查；

7、对于项目不按规定组织施工或发生安全事故的，有权直接向分公司、公司报告。必要时可以直接下达停工令，但应在四小时内向项目总监及分公司(公司)质量安全监督站报告。

第二十三条各班组班长的安全职责

1、认真执行安全生产规章制度及安全操作规程，合理安排班组人员工作，对本班组人员在生产中的遵章守纪负责；

2、进场时要组织班组人员学习安全操作规程，监督班组人员正确使用个人劳保用品，不断提高自保能力；

3、认真落实安全技术交底，积极开展班前安全活动，不违章指挥、冒险蛮干；

4、经常检查班组作业现场安全生产状况，发现问题及时解决并上报有关领导；

5、认真做好岗位安全教育，未经三级教育的人员，不准分配上岗作业；

6、发生伤亡事故，要保护好现场，并立即

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