【www.guakaob.com--软件设计师】
《更好的团队合作之缺陷篇：有效沟通的10个建议》
如何更好的促进团队协助方面建议 第一篇
更好的团队合作之缺陷篇：有效沟通的10个建议
发布时间: 2011-3-16 11:28 作者: 郑文强 来源: 51Testing软件测试网采编
字体: 小 中 大 | 上一篇下一篇 | 打印 | 我要投稿 | 推荐标签：软件测试缺陷管理测试管理
有效地沟通可以在缺陷管理中避免项目利益相关者之间的相互指责，支持收集和解释目标信息。缺陷报告的准确性、合理的分类和客观的表述有助于改善缺陷报告提交人员和缺陷修复人员之间的关系。测试人员应考虑到缺陷的重要性，并提供可用的客观信息。
缺陷评审会议应致力于进行适当的缺陷优先级和严重程度的判定。缺陷的跟踪工具可以促进成员之间的沟通，缺陷评审会议并不能代替缺陷跟踪工具。有效的沟通和良好的工具支持有助于实现高效的缺陷管理。下面介绍缺陷沟通过程的常见问题和注意事项。
1）缺陷的认定
测试人员提交缺陷报告后，经常会出现测试人员认为这是软件系统的一个缺陷，而开发人员认为这是正常的系统功能。到底是缺陷还是正常功能？这是测试人员和开发人员在缺陷问题上经常出现的分歧。
测试人员对测试对象进行测试的时候要使用正确的测试依据（例如：需求规格说明）。软件开发过程中，主要涉及的项目技术人员包括系统人员、开发人员和测试人员。他们之间的角色和职责定义有助于解决缺陷认定的问题。图1是三者之间的简单关系示意图，系统人员是软件开发和软件测试的基础和核心。系统人员将产品的用户需求转化为详细的产品需求规格说明。在需求规格说明基线化后，软件人员以此作为基础进行系统概要设计和详细设计，而测试人员根据规格说明进行测试用例的设计。同时，软件开发人员和软件测试人员都需要和系统人员紧密合作，将各个阶段的开发活动和测试活动得到的信息反馈给系统人员，完善和优化系统需求规格说明。按照这样角色和职责的定义，测试人员和开发人员在碰到缺陷认定的时候，首先可以由系统人员做出相应的裁决。
图1项目开发的三种角色
当然，这种关于是不是缺陷的解决方案是基于相对成熟的软件开发过程的。由于有了明确的角色和职责定义，软件开发人员和测试人员的工作都是基于系统人员提供的产品需求规格说明。因此，在测试过程中发现的问题可以基于共同的理解和基础，从而减少对具体问题的分歧，提高沟通的效率，同时可以提高开发和测试活动的效率。
对于测试中发现的功能问题，开发人员和测试人员之间比较容易达成共识。但是，对于软件非功能相关的问题，由于相关的规格说明中经常没有进行详细定义，因 此容易出现缺陷认定方面的争议。此时，测试人员需要具有良好的沟通能力，并对测试理论和领域知识有比较深入的了解。下面是在缺陷认定出现不一致的时候，缺 陷相关人员可以借鉴的一些建议：
◆ 首先，测试人员应该让开发团队理解提交缺陷的目的并不是对开发人员的成果进行挑刺，相反，测试人员和开发人员的目标是一致的，都是为了提高软件产品的质量，满足客户的需求。
◆ 其次，需要和开发人员进行有效地沟通，让开发人员理解测试的目的不仅仅只是针对软件的功能而开展，还包括了可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性等其他质量属性。因此，发现非功能特性的缺陷时，开发人员不应该因为系统需求规格说明中没有详细定义，而否认存在的问题。
◆ 第三，测试人员应该站在用户的角度对软件的使用质量属性进行有效地测试，包括软件的有效性、生产率、安全性以及满意度等。
◆ 第四，假如测试人员和开发人员在缺陷认定沟通失败的情况下，可以通过项目的变更控制委员会，讨论确定提交的缺陷报告是不是缺陷的问题。
2）缺陷信息共享
缺陷信息共享主要是指在测试执行过程中发现的缺陷，在不同项目成员之间进行共享。低级别的测试（例如：组件测试或集成测试）通常由开发人员完成；而高级别的测试（例如：系统测试或验收测试）由独立的测试团队完成。在开发人员正式提交版本的系统测试前，开发人员需要进行基本功能的测试，并提供关于版本的发布说明。由于在每个测试级别和不同的测试阶段都有可能发现缺陷，因此，在不同的项目成员之间进行缺陷信息的共享显得尤为重要。主要包括： ◆ 开发人员和测试人员之间的缺陷信息共享，例如：在开发人员提供的版本发布说明中，提供当前版本中存在的主要缺陷、对后续测试的影响以及建议的测试重点等。 这些信息可以为测试人员进行的测试提供参考，同时可以避免测试人员提交一些已经存在的缺陷报告，从而避免浪费时间和精力，不断提高测试的有效性和效率。
◆ 测试人员之间的共享。在测试执行过程中，测试人员应该将提交的缺陷信息在项目的测试团队中进行共享，例如：通过邮件的形式，或者通过测试团队内部简短的会 议等。特别是严重的缺陷可能会导致阻塞很多测试用例执行的缺陷，应该在测试团队内部发布该缺陷信息。通过在测试人员之间共享缺陷信息，可以在团队内部形成 共同分析和解决问题的氛围，提高团队的测试热情和测试效率。
3）难以重现的缺陷
在测试执行过程中，经常会碰到一些不可重现或者很难重现的缺陷，特别是在进行系统的非功能性测试的时候，例如：稳定性测试、压力测试、满配置测 试、兼容性测试等。在非功能性测试过程中发现的缺陷往往是严重程度比较高的，例如：系统不稳定、系统在不可预测的时候重启等。假如软件产品交付给用户之 后，在用户现场或者系统运行过程中出现由于这样的缺陷而导致的失效，那么将会大大影响用户对产品的信心。
虽然有的组织和项目可能不统计无法重现或很难重现的缺陷，甚至忽视难以复现的缺陷。但是测试人员还是应该提交这种类型的缺陷报告，主要原因包括： ◆ 首先，在缺陷或者问题发现的时候，测试人员可以捕获一些异常的系统打印信息，这些信息能够帮助开发人员跟踪和定位缺陷发生的原因，从而有利于开发人员解决这种类型的缺陷。
◆ 其次，报告不可重现的缺陷可以形成项目的不可重现的缺陷数据库，定期浏览这些缺陷，并进行集中的分析，可能会在不同的缺陷描述中发现一些共同的或者可能有联系的信息，有助于问题的解决。
◆ 第三，报告不可重现的缺陷，如果该缺陷可能对用户的使用有较大的影响，测试人员需要在测试报告中描述这样的缺陷，告诉用户缺陷的表现，可能导致的问题，以及可能的补救方案。
◆ 第四，报告不可重现的缺陷，有助于测试人员和开发人员对这类问题和系统表现进行跟踪。
◆ 最后，测试人员在报告不可重现的缺陷时，应该在缺陷报告中明确提示该缺陷不可重现或者难以复现，避免在进度压力太大的情况下，开发人员将精力过多地放在这种类型的缺陷修复上。
4）清楚地报告而非解决缺陷
缺陷报告是测试过程中最重要的输出之一，编写良好的缺陷报告也是提高软件质量的重要保障。清楚的缺陷报告对测试团队而言具有重要的意义： ◆ 可以减少被开发人员拒绝从而打回来的缺陷数量。
◆ 加快缺陷修复的速度。
◆ 增加测试人员测试能力的可信度。
◆ 加强开发人员和测试人员之间的团队合作。
◆ 更加高效地提高软件质量。
因此，测试人员在提交缺陷报告的时候，应该从不同的方面保证缺陷报告的质量，一个好的缺陷报告应该具有下列特征：【如何更好的促进团队协助方面建议】
◆ 精简的：缺陷的描述应该是清晰而简要的。在缺陷报告中要剔除不必要的无关的信息。在缺陷报告中包含所有缺陷相关的信息，并且确实是相关的，多余的信息只会使得缺陷的描述含糊不清。
◆ 正确的：提交的问题确实是一个缺陷。假如提交的缺陷最后证明是由于测试人员的理解错误或者配置错误引起的，可能使得测试人员在开发人员面前失去可信度，同 时会对彼此之间的沟通带来一些影响。当然，不能因为害怕提交错误的缺陷，就对可能出现的缺陷视而不见，这比提交错误的缺陷影响更恶劣。因此，在提交缺陷报 告之前，测试人员应该针对以下方面仔细检查： ○ 确保搭建了正确的测试环境。
○ 确保测试的版本是正式的测试版本。
○ 确保不是前面执行的测试用例配置的信息干扰了测试结果。 ○ 确保网络通信没有问题。
○ 确保测试人员正确地理解了产品的工作原理。
◆ 中立的：对缺陷及其特征进行实事求是的描述，避免夸张、幽默、讽刺的态度，避免在测试缺陷报告中带有个人感情色彩，因为这种感情色彩可能会影响团队之间的合作和沟通。
◆ 准确的：准确而明白地描述问题，不仅对做了什么进行描述，而应该对发生或者发现了什么进行描述。
◆ 隔离：尽量寻找简短的步骤复现缺陷，即将缺陷进行隔离，例如：缺陷所属模块、缺陷的触发条件等。对问题进行隔离定位，很大程度上体现了测试人员对测试对象的了解程度，同时可以提高测试效率和项目整体的效率。
◆ 推广：确定系统其他部分是否可能也存在同样的问题，以及使用不同的数据时是否也会出现这种问题等。测试人员在缺陷方面的推广有助于节约开发人员修正缺陷的时间，提高缺陷解决的效率。
◆ 复现：确定系统是否可以复现这个问题，以及复现该缺陷的步骤。对于能够复现的问题，应该提供简单的步骤和输入。对于难以复现的问题，尽量提供
一些告警信 息、日志信息；或者问题发现时，可以和开发人员一起进行跟踪调试和定位。对于实在无法复现的问题，在缺陷报告中应明确说明，并且在后续测试中持续跟踪。
◆ 证据：如同写测试用例需要测试条件一样，在缺陷报告中，需要提供测试的期望结果和实际得到的输出结果或者行为之间的差距，以及提供测试的依据。 ◆ 评审：在提交缺陷报告之前，最好有一个有经验的测试人员阅读一遍。 测试人员在提交缺陷报告的时候，不要试图在缺陷报告中解决问题。因为测试人员和开发人员的角色和职责是不一样的，调试和解决问题是开发人员的主要职责。
5）明确缺陷优先级和严重程度【如何更好的促进团队协助方面建议】
正确处理和区分缺陷的严重程度和优先级是所有软件开发和测试相关人员的一件重要的事情。缺陷的严重程度和优先级是含义不同但相互联系密切的两个 概念，它们从不同方面描述了软件缺陷对软件质量、用户、开发过程的影响程度和处理方式。一般来说，严重程度高的缺陷具有较高的优先级。严重程度高说明缺陷 对软件造成的质量危害性大，需要优先处理，而严重性低的缺陷可能只是软件的瑕疵，可以稍后处理。但是优先级和严重程度并不总是一一对应的，也存在优先级低 但严重程度高的缺陷，或者优先级高但严重程度低的软件缺陷。 修改软件缺陷并不是纯技术的问题，有时候需要考虑软件版本发布和质量风险等因素。下面是关于缺陷严重程度和优先级设置方面的一些建议：
◆ 如果某个严重的缺陷只在非常极端的条件下产生，则可以将缺陷的优先级设置得比较低。
◆ 如果修正一个软件缺陷需要重新修改软件的整体架构，可能会产生更多的潜在缺陷，而且市场要求尽快发布软件版本，那么即使这个缺陷严重程度很高，也需要仔细考虑是否需要修改。
◆ 对于有些缺陷，可能它的严重程度很低，例如：界面单词拼写错误，但假如这是公司的名称或者商标，则这个缺陷的优先级就很高，必须尽快进行修复，因为这个关系到软件系统和公司在市场上的形象。
6）报告缺陷之前得到开发人员的确认
测试人员在测试环境中发现缺陷的时候，假如条件允许，在提交缺陷报告之前，可以和相关开发人员进行确认。当然，对于非常容易判断的功能性缺陷或 者其他非常明确的缺陷类型，测试人员可以直接提交缺陷报告。而对于稳定性、功能行为表现复杂或者难以复现的缺陷，可以要求开发人员在测试现场确认发现的缺 陷，这样可以提高项目的整体效率，有利于团队之间的合作：
《关于公司如何更好发展的若干建议》
如何更好的促进团队协助方面建议 第二篇
关于公司如何更好发展的若干建议
1 团队组织
团队组织要事事有人做，时时有事做，并且知道做好的标准时，才能保证整个公司的发展。但以此为基准的团队组织要有一个共同的标准：例如明确的组织纪律条例和准则，建立有效的赏罚机制和绩效考核，让整个团队组织既有发挥得空间又具有一定的约束力。对于大多数创业型的公司来说在一段时间内只能把一件事做好，那么就应该明确 “一件事”，每天重复，将“一件事”作为公司例会最高级别的事情，不要让任何事情让团队分心。
2团队核心的领导者
团队核心的领导者能够对环境变化作出及时有效反应的能力。他的决策竞争力与企业决策力是一种同一关系。当然，团队领导者不仅是核心决策领导者，同样包含技术领导者，市场领导者等。让他们在各自的领域彼此发挥各工作项目的角色任务，保证每个单项环节顺利完成。
及时的督促并要求工作反馈是最及时有效地一种了解各成员工作进程的方式之一（可采取递级汇报的形式），保证工作不偏离既定的目标。
领导者也会犯错误，可以问问自己的下属、客户以及合作伙伴等，确保在整个管理团队中有一个人敢直言不讳，确保你有一个团队之外的成员或朋友能够给在公司发展上给你提供建议,因为会是不同方面的讯息。
领导者若每周能单独发一封邮件给团队成员，提炼出那些影响公司业务的关键数据，写邮件会强迫自己去挖掘和分析那些自己需要的数据，真正拥有那些数据，让工作能够确保公司的每个人都能专注在那些能给公司带来业务的数字上。
领导者定期的给以往的客户朋友，或者潜在可能的客户朋友保持联络，不一定是工作和业务上的，可能仅仅只是节日问候，让大家记住你并有一个良好的印象。我想在任何地方做事都是需要朋友的帮扶和支持的。
3 团队成员
只有当整个团队优秀时，公司的领导者才变得一起优秀：花时间培养团队成员，招聘那些在他们工作上比你曾经做得更棒的人，激励他们，让他们完成他们从来没想过他们能做到的事情，在引导他们去做事的同时给他们自由，像对待家人那样对待你的同事，创业不容易，让团队成员愿意成为公司一员是能够成功的重要因素。公司并不只是一个工作的地方，更是一种生活的方式，让公司成为给团队成员造梦的地方。公司的领导者的工作不是把每个人的工作都做了，而是帮助他们把工作做得更好，确保定期给他们的上级反馈，告诉他们公司的期望，需要他们改进哪些地方。
因此拥有共同奋斗理想的团队成员，也必须有敢于承担的精神，专业的技术能力强，做好工作的意愿性高，并且具有耐心和牺牲精神时，才能保证事事都做到位。否则，公司的决策力和执行力也就成了无源之水的空话。所以我觉得应该引导和培养各团队成员具备与之相适应的能力、意愿、耐心和牺牲精神。
(PS:以上便是我关于公司如何更好发展的一些若干建议。如果能对您有所帮助是再好不过的事情；如若不然也希望能成为您在百忙之余稍有闲适的消遣，放松一下。谢谢~)
《如何培养工作中的团队协作精神1》
如何更好的促进团队协助方面建议 第三篇
如何培养工作中的团队协作精神 豪阳酒店管理公司内训资料 很多时候，同处于一个团队中的工作伙伴常常会乱设“敌人”，尤其是大家因某事而分出了高低时，落在后面的人的心里就会很容易酸溜溜的。所以，每个人都要先把心态摆正，用客观的目光去看看“假想敌”到底有没有长处，哪怕是一点点比自己好的地方都是值得学习的。
1、欣赏： 欣赏同一个团队的每一个成员，就是在为团队增加助力；改掉自身的缺点，就是在消灭团队的弱点。
欣赏就是主动去寻找团队成员的积极品质，尤其是你的“敌人”，然后，向学习这些品质，并努力克服和改正自身的缺点和消极品质。这是培养团队合作能力的第一步。
三人行，必有我师。每一个人的身上都会有闪光点，都值得我们去挖掘并学习。要想成功地融入团队之中，善于发现每个工作伙伴的优点，是走进他们身边、走进他们之中的第一步。适度的谦虚并不会让你失去自信，只会让你正视自己的短处，看到他人的长处，从而赢得众人的喜爱。
每个人都可能会觉得自己在某个方面比其他人强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上。因为团队中的任何一位成员，都可能是某个领域的专家。因此，你必须保持足够的谦虚，这种压力会促使你在团队中不断进步，并真正看清自己的肤浅、缺憾和无知。 总之，团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于【如何更好的促进团队协助方面建议】
团队成员的互相欣赏和熟悉——欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。如果达不到这种默契，团队合作就不可能真正成功，团队成员的个人前途也将渺茫。
2、尊重，无论新人或旧人
尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，尊重只是团队成员在交往时的一种平等的态度。平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一——尊重的最高境界。
团队是由不同的人组成的，每一个团队成员首先是一个追求自我发展和实现的个体人，然后才是一个从事工作、有着职业分工的职业人。 虽然团队中的每一个人都有着在一定的生长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成的与他人不同的自身价值观，但他们每一个人也同样都有渴望尊重的要求，都有一种被尊重的需要，而不论其资历深浅、能力强弱。
尊重，意味着尊重他人的个性和人格，尊重他人的兴趣和爱好，尊重他人的感觉和需求，尊重他人的态度和意见，尊重他人的权利和义务，尊重他人的成就和发展。
尊重，还意味着不要求别人做你自己不愿意做或没有做到过的事情。当你不能加班时，就没有权力要求其他团队成员继续“作战”；尊重，还意味着尊重团队成员有跟你不一样的优先考虑，或许你喜欢工作到半夜，但其他团队成员也许有更好的事情可以做。
只有团队中的每一个成员都尊重彼此的意见和观点，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此对团队的全部贡献，这个团队彩绘得到最大的发展，
而这个团队中的成员也才会赢得最大的成功。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。而如果一个团队中的每一个成员都能够将彼此的知识、能力和智慧共享，那么，这对整个团队以及每一个成员来说，无疑是一笔巨大的财富。
3、宽容，让心胸更宽广
美国人崇尚团队精神，而宽容正是他们最为推崇的一种合作基础，因为他们清楚这是一种真正的以退为进的团队策略。
雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。这句话无论何时何地都是适用的，即使是在角逐竞技的职场之上，宽容仍是能让你尽快融入团队之中的捷径。
宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。
试想一下，如果你冲别人大发雷霆，即使过错在于对方，谁也不能保证他不以同样的态度来回敬你。这样一来，矛盾自然也就不可避免了。反之，你如果能够以宽容的胸襟包容同事的错误，驱散弥漫在你们之间的火药味，相信你们的合作关系将更上一层楼。
如果有人握着拳，还用一副愤怒的表情来见我，我敢肯定，我的拳头会比他握的更紧，我会比他更加愤怒。
团队成员间的相互宽容，是指容纳各自的差异性和独特性，以及适当程度的包容，但并不是指无限制地纵容，一个成功的团队，只会允许
宽容存在，不会让纵容有机可乘。
宽容，并不代表软弱，在团队合作中它体现出的是一种坚强的精神，它是一种以退为进的团队战术，为的是整个团队的大发展，以及为个人奠定有利的提升基础。
首先，团队成员要有较强的相容度，即要求其能够宽厚容忍、心胸宽广、忍耐力强。其次，要注意将心比心，即应尽量站在别人的立场上，衡量别人的意见、建议和感受，反思自己的态度和方法。
4、平等，不论地位和等级，真正以人为本
美国企业在这一点上的所作所为让人叹为观止，从无差别的办公室到无等级之分的停车场，每一个管理环节，都充分体现了团队的平等精神。
当每一个团队成员都处于相同的起跑线上时，他们之间就不会产生距离感，他们在合作时就会形成更加默契、紧密的关系，从而使团队效益达到最大化。
5、信任，成功协作的基石
美国管理者坚信这样一个简单的理念：如果连起码的信任都做不到，那么，团队协作就是一句空话，绝没有落实到位的可能。
人们在遇到问题时，会首先相信物；其次是相信自己和自己的经验，最后，万不得已才相信他人。而这一点，在团队合作中则是大忌。 团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。
团队成员在承受压力和困惑时，要相互信赖，就象荡离了秋千的空中飞人一样，他必须知道在绳的另一端有人在抓着他；团队成员在面临危机与挑战时，也要相互信任，就象合作猎捕猛兽的猎人一样，必须不存私心，共同行动。否则，到最后，这个团队以及这个团队的成员只会一事无成、毫无建树。
现代社会的发展，使职业分工越来越细，一个人单打独斗的时代已经成为过去，越来越需要集体的合作。个人的能力再强、工作做的再出色，也不能离开团队这个大的氛围。因此，团队成员只有相互信任、主动做事、乐于分享，才能共同成长，共达成功的彼岸。
信任，是整个团队能够协同合作的十分关键的一步。如果团队成员彼此间没有充分的信任，其交流就很难发生，就会丧失彼此合作的基础，整个团队也就势必形同散沙，毫无力量可言。高效团队的一个重要特征就是团队成员之间相互信任。也就是说，团队成员彼此相信各自的品格、个性、特点和工作能力。这种信任可以在团队内部创造高度互信的互动能量，这种信任将使团队成员乐于付出，相信团队的目标并为之付出自己的责任与激情。
如果你不相信任何人，你也就不可能接纳任何人。根据团队交往的交互原则，你就不信任别人，别人也就不会信任你；相反，你以坦诚友好的方式待人，对方也往往会以同样的方式待你，那么，结果可想而知。
信任是缔造团队向前的动力，它同时也是团队成员对自身能力的高度自信。正是基于这种自信，他才会将自己的信任和支持真正交付给自
《班组长培训心得体会》
如何更好的促进团队协助方面建议 第四篇
[篇一:班组长培训班心得体会]
首先感谢各位总厂领导给予我这次学习机会，更感谢各位员工对我工作的支持和帮助，我才能在总厂改革发展的道路上，不落后于人，不仅在技术、管理上有所提高，更使自己从思想上进一步认识到作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，保持舒畅。这样上班工作时就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。
总之，通过创新“优质服务”策略，提高认识，明确职责，创新服务格局，扩大服务层面，标本兼治，综合治理，建立完善的服务体系，提高服务水平，将优质产品连续不断地提供给客户。通过“优质服务”，深化“创一流”活动，让客户满意，让总厂放心，使总机械厂在激烈的市场中立于不败之地。
通过这次学习，使自己认识到一个班组长，首先要定出目标，掌握技术，员工才有一个奋斗前进的方向；我要更加努力提高自己的管理水平和组织能力，使自己在以后的工作中，有所提高，在技术、计划、任务安排上，善用人才、合理分工。为总厂今后发展，做出应有的贡献。
[篇二:班组长培训心得体会]
对于这次的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。进一步提升我们的管理理念和解决问题的能力，更好的履行岗位职责，适应事业部的生产经营和发展需要。通过这次培训学习使我更加的了解做一名工段长的职责、使命
此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面:
一、赵书记对事业部面临的形势及发展前景和事业部近期目标的讲话，在某种意义上讲，也就是对我们班组长提出了要求，怎么样完成这一目标，使生产型企业向真正意义上的事业部转变。在现场定置管理和班组管理台账讲解中，针对各个班组的实际情况，详细的讲到现场各类物品定置摆放的一些误区，以及班组台账书写中的一些错误和弊端，使我对这方面有着更清晰的认识。
二、在各位优秀班组长的管理经验介绍和交流中，更使我了解作为一名工段长我的职责是
1、协助车间主任做好车间的各项工作，参与制定修订车间有关安全生产管理制度、安全技术规程和应急预案，并负责检查员工的落实执行情况。
2、做好日常安全检查，及时整改安全隐患，及时纠正和制止违章操作，确保生产安全有序进行。
3、负责新员工及所有员工的车间级安全教育、培训和考核工作
4、负责车间动火工作，执行并检查车间动火项目安全措施的落实情况，确保动火安全。
5、做好车间内消防器材、消防设施的保养维护等日常管理工作。
6、负责车间劳动防护用品的领用、发放和监督使用工作，检查班组安全作业执行情况。
7、制定车间物料及现场卫生管理规定，负责员工的现场考核工作，督促员工做好现场卫生及设备保洁工作。
8、建立员工个人月记考核台帐，协助车间作好员工月记考核工作。负责员工生产考核统计汇总工作，协助车间做好员工生产考核工作。负责员工考勤的管理工作。
9、参加每天班会，对安全、卫生、物料等方面进行总结，提出改进建议。
10、协助车间做好设备基础管理工作。
三、学习了不少礼仪与修养，这次培训氟化公司一名班组长日我了解了应该如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。
学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好事业部，为我们的事业部更好的发展贡献自己微薄的力量。
[篇三:班组长培训心得体会]
九月七日开始为期五天，我有幸参加了公司第三期班组长培训班。通过学习，确实发现了自己很多的不足之处:有的是自己没想到；有的想到了也没有做好；有的在做的时候由于程度掌握不好，起起到相反的效应；有的方法在使用上找错了对象，造成了无功而返。参加完这次培训，让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程。在老师讲解中我不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个优秀的团队呢?通过培训，我找到了答案。
首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。班组长要了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力。不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。要扮演好兵头将尾的角色，安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。在班组管理中也要思维的创新。何书记用“三个和尚有水吃”的小故事来引导我们，让我明白“机制创新”、“管理创新”、“技术创新”的重要意义。
在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通。在李晶岩老师的课中我明白了:一个优秀班组塑造卓越班组文化的重要性。如何提升计划力、增强执行力。如何激励引导班组成员。这就是有时候要多倾听，搞清楚事情的缘由，摸清楚班组成员的思想动态，先梳理心情后处理事情。采取换位思考的沟通技巧，表扬与批评相结合；并且要对班组成员善于表扬、多表扬，这样工作就好开展多了。
班组“5s”管理方面，它注重的是细节工作，也是容易被忽视的工作，但做好了它，领导对此满意，群众也非常认可。所以我们平时的工作一定要注重“5s”管理，把有用的东西放好，把不用的东西合理的处理，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的灰尘、油渍、污垢通通清理掉，保持现场的清爽美观、一目了然。用良好的环境来影响班组成员的行为，让好的行为成为习惯。最终就是要革除班组每个人的马虎之心，养成凡是认真的习惯、遵守规定的习惯、自觉维护工作环境整洁明亮的良好习惯；这样就提高了班组的品质。形成班组高素质的局面。在这个方面我深有体会:我们的恒温班从事燃机转子的生产经常有人参观，尽管我们的场地很狭小，生产任务很重；但我们的现场严格按“5s”的要求进行管理。带来的结果就是安全隐患的降低，产品质量的提高。
最后的拓展训练，项目虽然是一些小游戏，但是给我启发很大。印像最深刻的是毕业墙，它需要的就是这种团队精神，每个成员都要团结一心，互帮互助发自内心 的自信和对队友的信任，去为了同一个目标而努力。其实对于一个团队来说，团结、互相帮助、自信也可以激发他们对你更加的信任与拥戴，这只会使你更加方便、高效的去领导这个团队完成目标。现在社会就像一场战争，每个人必须有很强的团队意识才能使你所在的团队利于各种环境中，战胜困难。做为班组长的我要带好自己的团队，关心、信任、团结每一个成员，形成一个有战斗力的班组，才能顺利完成上级交给的各项任务。使我更加的了解到“没有完美的个人，只有完美的团队。”这句话的含义。
在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是班组中安全管理第一责任人、质量管理第一责任人、现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用:1、是生产顺利运行的保障，2、影响决策的实施质量，3、影响制度的落实程度，4、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要懂得生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。
这次学习培训，在老师的讲解下，在与其他各单位班组长的交流中，使我受益菲浅，回到班组一定将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为东汽美好明天，尽自己最大努力。
最后由衷的感谢公司和培训中心给了我们这样一个提高的机会。并建议经常地举办一些交流与培训活动，如:不同部门、不同分厂班组间的交叉学习等，通过这些动态的沟通学习，在交流班组管理经验的同时，也可使班组长们提高自信，启发灵感。
[篇四:班组长培训心得]
这次厂组织了班组长的学习培训，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习扔使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。
班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。
首先，作为一名班组长，我自信自己已经能与我的班组职工相处得很融洽，也能得到班组职工支持和帮助，班组的各方面工作都能顺利的开展，但是这些工作是否真正能得到领导的认可，你本人是否能得到领导的欢迎却是个值得认真思考的问题?下面我谈谈我的感想。
第一、让上司作选择题，自己作思考题。这一点我认为是最重要的，也是领导最喜欢的方式。对于一个领导来说，他每天要面对许多的问题，他根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的全部问题。这时候作为一名杰出的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后在向领导汇报，让领导来决定哪个方案的合理性和可行性最强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，领导也能在“做选择题”的过程中不断认可你的能力，从而使你成为一个受到领导欢迎和赏识的下属。
第二、比别人多做一步。举一个例子:领导叫两个人去菜场问白菜的价格，其中一个去了很快就回来了，他带回了白菜的价格；而另外一个过了很久才回来，他不仅仅带回了白菜的价格，也带回了菜场上所有其他蔬果禽蛋的价格，并且为领导制定了一个行之有效的采购计划。我想大家都能猜到谁将会得到领导的重用了吧。对，就是后者。他为什么能得到领导重用?就是因为他能比别人多做一步。今天你比别人多付出一点，明天你就能得到比别人更多的回报。要做到比别人多做一步，重要的是自己要有积极主动的心态，要有比别人更加深入的思考，要有比别人更加迅速的行动，要比别人付出更多的努力。
我相信一句话:天道酬勤
其次，我体会到责任心的种要性。因此，作为班长，我认为不断培养和加强班组职工的责任心是我最基础最重要的工作之一。
第一，培训。作为班组长，要充分认识培训的重要性，认真做好班组的基础培训工作，要清楚的告诉班组职工，责任心的表现是什么，他要怎么做才是对的，应该按照什么方法去做等等，这就是我们日常的技术培训和安全培训中都在做得事情。
第二，规程。规程就是我们工作中的各种技术和安全规程，我们要通过“培训”让班组职工充分学习掌握它们，并在工作中督促班组职工按照正确的规程和方法去开展工作。这些正确的规程和方法将在工作中逐步的潜移默化成为班组职工的责任心、能力和习惯。因此，在工作中对规程的正确执行非常重要，是班长必须花大力气去督促的。
第三，制度。制度的重要性不言而喻。作为一线生产班组，制度更是保证班组安全运作的基础。制度是一种强制力，他能很明确的告诉班组职工如果做错了事会受到什么样惩罚，班组职工就能按照制度的要求去做。在这种强制力的压力下，职工的责任心会自然地增强，因为责任心不强就会出错，出错就会受到制度的惩罚和约束，这就要求班组职工以很强的责任心去开展工作。
第四，氛围。氛围就是班组的学习氛围，安全氛围，责任心氛围。近墨者黑，近朱者赤。任何一名职工，在一个良好的氛围中都会不知不觉地被影响，从而做出与这个氛围相符的事情。因此，我觉得班组长要致力于建立良好的班组氛围，以带动全体班员的共同进步。
总之，这四种方法的综合运用，目的是使班组职工以极强的责任心开展工作的意识和行动成为一种良好的工作习惯，当好的习惯在好的氛围中得到不断的加强后，就能成为班组职工的一种素质。这种强责任心的素质是我们基层班组、是一个企业最宝贵的财富。
班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
《个人鉴定评语》
如何更好的促进团队协助方面建议 第五篇
1、xxx同学在我单位实习期间，能够做到服从领导指挥，团结同事，不怕苦不怕累，将学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。
2、xxx进入公司以来，工作态度良好，团结同事，服从安排，责任心强，能独立完成组长分配的各项工作，认真执行重点检验规定，能及时发现质量问题。对新入职同事能主动、热情给予引导，无保留的培养新手，在本部门起到模范带头作用。
3、xxx同学在联想集团北京厂实习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，的人生闪烁着光辉。
26、战高温、耐酷暑，以吃苦耐劳的品质，用被勤劳汗水浸透过的粗犷双手，不断刷新着产能记录。
27、苦干、实干加巧干，用全面掌握的工艺与技能引领所在班组不折不扣的完成车间下达的目标和任务。
28、xxx专业技术水平优秀，为人诚实正直，处事公正。工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，能带领全体组员积极工作，保质保量完成生产任务，深得员工的尊敬和信任。
29、工作技能相对较为全面，工作扎实有效，为人朴实谦逊。:勤勤恳恳，积极钻研业务，有敬业精神，努力将本职工作做好。
30、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。
31、低调做人、踏实肯干、任劳任怨。作为班组长，你在平日的言语中没有太多华丽的词藻，却用最朴实的行动证明了态度决定一切!十几年如一日的默默奉献，在钻床岗位上做出了令车间领导满意的成绩。
32、工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。
33、默默无闻、早出晚归、积极主动、对待工作认真负责，能够竭尽全力的去将工作干好。
34、具有较强的设计、开发、创新能力。锁具新品的开发、多轴轮钻床加工设备及桥架焊接设备的研制成功，均得到同事的公认，领导的啧啧称赞。
35、工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在xxxxx的时候没有后顾之忧；工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样；能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。
36、工作认真负责，细心，任劳任怨，具有较强的学习能力，接受新事物快，理解能力强，能较好完成各种工作任务。熟悉整个业务操作环节，风险防控意识较强，贷后管理工作有条不紊，为担保业务健康发展做出了积极贡献。工作认真、细致，有责任心，尤其是在公司房产开发工作中不怕苦、不怕累，表现突出，得到了大家的一致好评。努力、勤奋、踏实、积极，对待每项工作都竭尽全力，并服从领导安排，任劳任怨。
37、xxx同学于2002年9月至2003年7月之间在联想集团有限公司北京厂实习。实习期间该员工认真学习各种专业技能，严格执行各项管理规定，积极参与相关竞赛活动，能较好胜任流水线与cell线各岗位需求，在月末评比中，屡次拿得名次，并有强烈的团队意识及能为团队进步提出合理化建议，整体表现良好。
38、×××同志谦虚谨慎，勤奋好学。他主动提高自己的综合素质，努力从多方面开拓自己的眼界。通过学习书面材料和与领导、同事的交流，比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作，还协助完成了一些他力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了我单位领导和同事的一致好评。他比较注重理论和实践相结合，能将大学所学的知识有效地运用于实际工作中，虚心听取其他同志的意见，表现出较强的求知欲。该通知在工作中能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决各种问题和困难。
39、工作尽职尽责，毫无怨言，能够正确面对自身存在的不足之处并加以改进，使工作能力不断提高。
40、工作认真、仔细、尽心尽力，并且接受新事物快，理解能力强，能够较好地完成各项工作。
41、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作；人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见；高度敬业，表现出色。
42、该同志在工作中态度认真，积极向上，为人乐观，自我检讨能力较强，思想态度端正，发现本组员工有思想问题时，能主动谈心进行疏导，在他的带领下，顺利完成了旺季时繁重的生产任务，在沟通和思想疏导方面有相当的经验，为部门员工队伍的稳定发挥了作用，促进了生产的有序进行。
43、你是联络公司与主机厂的“枢纽”；你是协调生产工作的能手，你是共产党员敬业奉献、吃苦耐劳的典范。
44、×××同志踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维；具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在××××领域不断地探索，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业，工作责任心强，工作效率高，执行领导指令坚决。在时间紧迫的情况下，加时加班、保质保量完成工作任务。
45、团结同事，与科室人员默契配合、并肩作战，工作兢兢业业，对销售工作能够做到应对自如。
46、你不因自己的亲属身份而工作懈怠，却以兢兢业业的工作态度，富有亲和力的处事作风，善气迎人的待人面貌感染着身边的每一个人。
47、身残志坚，体残心不屈，埋头苦干、扎实工作，为“优秀员工”这个称号赢得一张又一张选票。
48、春华秋实，默默奉献。长期工作于驻外办事处，心系公司。将主机厂对锁具的需求当做自己分内之事。风雨多经志弥坚，你的努力使得公司效率得到很大提高。
49、自08年进入公司以来，以极大的热情投入到工作中，并虚心向老人员学习，用较短的时间熟悉了业务操作规程，深受大家信任。
50、工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。
51、xxx同学在我单位实习期间，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，将本人在学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。
52、xx同志谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析()，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。
53、×××同志待人诚恳，作风朴实。模范遵守我单位的各项规章制度，工作期间，未曾出现过无故缺勤和迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。
54、凭借工作的勤奋由一线操作工进入库房管理迈出了工作旅程的一小步，当好库房管理员被评为先进工作者跨出了人生的一大步。
55、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；为公司创造出较好的企业效益或社会效益
56、自古英雄出少年。二十出头的你，凭借认真学习、精益求精的执着追求开辟了轻钢桥架焊接流水线的新天地。以你的工作绩效，展现了当今实用型人才的风采。
57、办事方法有改进，工作有进步，该员工做事情踏踏实实、做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处；大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通；在xx年x月份进步异常迅速；对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失。
58、敢想、敢为、敢做，凭借勤思考、善钻研，不断推进着压轴气冲模具的创新，从而推动了气动除毛刺工艺的进程。
59、xx同志待人诚恳，作风朴实。该学生严格遵守我单位的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。
60、善于利用人际关系建立和发展招生渠道，招生思路清晰。
61、工作踏实、专注、有责任心，将档案管理工作做得井井有条，为公司日后查阅提供了有利条件。
62、ⅩⅩ同学实习期间，能够严格要求自己、模范遵守各项规章制度，坚持原则、敢于负责、崇尚实干，坚持求真务实、深入农村调研、努力提高在群众中的形象，以务实的态度和扎实的作风树立了ⅩⅩ大实习生的良好形象。工作期间，他的突出表现得到了领导和同事们的一致肯定。
63、塑料件检验、产品复检、三包件检验、产品测试，你不因繁杂、细小而不为，以你的专注将工作开展的得心应手、游刃有余。
64、xxx与公司同行十多年，对公司有归属感，对本职工作兢兢业业，能顾全大局、不计个人得失，具有良好的个人素养和优秀的技术水平，班组管理中公平、公正，在员工中有一定的威信，取得了员工的信任和支持。
65、1xxx同志服从上级安排，按时完成生产任务。能够以身作则、身先士卒，发挥了领头羊的作用。他在用人留人方面具有一定的经验，具有一定的沟通技巧，为车间员工队伍的稳定做出了成绩。在他的领导下，班组生产效率提高，所织疵片最少，受到部门员工的一致好评。
66、热情，招生思路开阔、手段多样。
67、该同学在实习期间服从党委政府的安排，听从指挥、工作主动积极，工作绩效明显:扎实搞好协助工作，在实习期间ⅩⅩ同学主要协助镇计生办工作。一是认真搞好了19个村育龄妇女普查工作；二是为服务对象搞好各种服务；三是协助作好各种药具的发放工作；四是协助完善了各种计划生育基础台帐。
68、在成绩面前，时刻保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，时刻保持安教乐教、廉洁执教的师德风范。他不愧为新时代青年科技创新标兵。
69、xxx同学工作努力，能按师傅要求去工作，尊敬师长，一年来技术理论水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成为一个合格的建设人才。
70、勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作；能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余时间精专业务知识，提高工作能力；悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。
71、xxx同学工作积极主动，学习认真，尊敬师长，待人诚恳，一年来技术理论水平及操作都有很大提高，希望今后加强学习尽快成才。
72、她不因残疾而自卑，始终以积极健康的心态，勤奋刻苦的敬业精神每天维护着公司的环境卫生，用无声的行动赢得了全体员工的尊敬。
73、xxx自入公司5年多以来，在本职岗位上思想态度端正，服从管理，凡事能以大局出发，不搞个人主义，本位主义。工作中不怕苦不怕累，做事抢在别人前头，具有团队合作精神，积极配合仓库的管理工作，发挥了一定的模范带头作用。
74、段灵:谁说女子不如男?正值青春岁月的你，身上未见年少的轻狂，多了份成熟与稳重。极少请假、刻苦钻研、用心带徒成了你的代名词，你充分展示了女子不输男的女性魅力。
75、该生综合素质较好，业务能力较强，政治表现良好，法纪观念充实，服从安排听指挥，与同事友好相处，短短实习工作期间，能够做到爱岗敬业，认真负责，相信会在今后的工作中取得出色的成绩。希望xx同志继续积极参加各种社会活动，不断总结提高，为毕业后投身祖国建设打下扎实基础。
76、工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。
77、2xxx同学近一年来，工作主动，踏实，肯干，和老师同事关系处理的很好，耐心学习不断的努力工作，以提高技术的自身，受到大家好评，望今后发扬成绩。