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YY语音场控组规章制度
yy场控培训(一)
特此声明：此方案为初始方案，如果任何变动需与我及时联系，未经我方同意，不得将本方案转载或另做它用。特此声明，谢谢！
最终解释权归场控组所有
场控纪律：
1、服从管理!
2、个人素质问题，一点小事就破口大骂的，脾气倔强者不收，来回打酱油者不收，如有发现本组内有此类人 直接开除 不予解释!!
3、见习场控-实习场控-正式场控-场控管理层(助理 考陪 考核 )
4、应聘3天还没有考核过见习的论情节开除。见习考核实习培训过后上档一次方能转实习，实习转正需要视情况而定。
5、自觉遵守规章制度，有团队精神，创新精神，合作精神，谦虚友善，有一定的沟通协调能力。
6、积极接档，如有发现当天接档没来且没有请假者，按旷档处理。情节严重者超过2次者给与开除处理！
7、场控的时候禁止玩游戏，杜绝发呆现象，如果有事情离开请先在群里找人来临时帮忙顶替，发现一次给予警告处理，如警告两次未改，会提交场控会议，做出处理！
8、场控人员须随时关注QQ群邮件信息和QQ群消息，QQ工作群禁止闲聊，如发现有无视人员，给与严重警告！
9、见习场控在没经过本组管理同意的情况下不可以上档！
10、场控人员（包括管理）有事情必须提前一天由本人亲自找助理报备请假，并说明原因，助理在将请假人员资料报备场控其他管理，如当天请假当天走，不予批准，擅自离开则视为旷工，直接开除不予解释！
注：特殊情况特殊对待！
11、场控人员禁止在场控群、娱乐群内、用语言攻击、侵犯、任何人！发现一次给与群邮件警告！ 如三次未改，直接开除不予解释！
12、如遇困难，烦恼，揪心事，可随时与管理人员进行沟通，请大家记住！这里不但是你们的工作，也是你们的家，我们，是你们的兄弟！
13、每周会总结场控人员被投诉情况，如遇五次被投诉，且投诉有效者，将提交场控会议给与处理！
每周5晚上19点30场控管理提前会议，20;00例会，20:30娱乐厅培训。
上档前注意事项（根据培训而定）
1.闭麦、改马甲上麦、录音、改公告、节目结束上传录音、主播掉线上麦放歌、主播擦边控麦提醒（场控抱自己上麦，不得点击允许抢麦！）
2.场控上档，字体要求一律：11号，宋体，红色，加粗，不倾斜，不加下划线
直播间注意事项（根据培训而定）
：
1.非管理人员，任何人不准乱动直播间任何设置,禁止给主播添加麦序时间！如遇特殊情况，须及时通知在线管理，得到批准后方能进行解决！
2.禁止场控人员在直播间卡麦，所有场控人员进入直播间之前都要闭麦！如发现违规者，将会提交场控会议进行解决！
3.允许场控在档人员在直播间封违规者文字，但不可以解封，禁止出现踢人现象，如遇刷广告 骂人严重者，请提供证据给管理人员！
4.场控成员在档上做节目的时候不允许随便在公屏上聊天，（如遇不忙情况下可以聊天，但要注意尺度）档下的场控人员也要注意聊天内容的尺度。
5.如有被会员辱骂的情况，在经警告不听劝阻者，可封文字。但禁止跟会员之间互相谩骂。 （别的部门人员如能提供被辱骂的聊天记录 也可封文字）
6.不允许带不良情绪进直播间，如有情绪不稳定的，可跟管理申请别人替档，禁止出现罢工现象！
7.不可以随便纠结档上主播、导播、如有问题可到后台说清楚，要给听众营造一个和谐的景象。【yy场控培训】
8.不允许在直播间公然的追求主播、导播等各部门男女成员（根据自己性别定）发现一次警告 第二次 直接灰 不解释
9.场控在值班的时候注意回答游客提出的问题，不要太死板，不要只会发场控文案，记住灵活，
注：场控要灵活，不要死板，如遇到突发紧急情况要会妥当处理，最重要的就是维持好公平上的秩序。不要在直播间和任何人情绪化、发生争执。
10.请记住我们是直播间里的城管，是直播间维护和谐的精灵！ 请每个人要担负起你们的责任！
YY场控部_上档、文本、考核流程大全
yy场控培训(二)
场控部工作章程（香烟整理）
❤场控部分为场控部门和考核部门
1、 场控部由上到下分为部长，副部，监管，巡管，管理，助理，习管，场控，习控。
部长----负责场控部的一切事务
副部----协助和配合部长处理好场控部的事务
监管----要求每天在线10小时以上，配合部长和副部处理事务，部长及不在时，可代
其行使职权。
巡管----要求每天在线6-8小时，必须熟悉场控部的一切事务，会考核，会培训，会控
场，监管不在的时候，可代其行使职权。
管理----要求每天稳定在线4小时，场控部管理分为6个时间段。即8-12，12-16，16-20，
20-00，00-04-04-8.每个时间段有一个管理，可以有一个习管。管理需要熟悉
自己所在档的场控人员，负责本档场控的排班，上下档情况及请假情况的记录，
负责本档人员的培训，配合上级做好本档的管理工作。
助理----记录场控部例会内容，负责整理场控部人员的资料，要求会场控，会考核。 场控----服从本档管理的调配，配合管理做好自己的工作，优良好的心态，稳定在线2
小时。
习控----通过第一次考核的实习场控，要求，好好练习，多向当档管理学习，争取早点
转正。
2、 考核部门
考核人员要求每天在线4小时以上，每天必须上档2小时。上档期间服从本档管理的分配，管理不在的时候，考核人员可以代其行使职权。
❤场控部上档规定
1、 上档前必须在YY工作群发闭麦截图，否则视为旷档。YY群为上档，工作所用，严禁闲
聊！
2、 QQ群为闲聊及考核，培训截图所用。群内禁止刷广告，禁止攻击，谩骂，违者直接清出
群。大家都是一家人，要团结友爱。
3、 以下为公屏时间文本，即值班场控要不间断的在公屏上发这些文本。
顶级场控组火爆招聘：帅气ＧＧ漂亮ＭＭ共聚一堂！不要犹豫，火速下调场控办公考核大厅！
530532温馨提示➩欢迎大家来到530532，场控部祝您在这里玩得开心，玩得愉快！ 530532温馨提示➩ 顶级大量招收给力场控'，接待'有意者请私密管理!
530532温馨提示➩ 欢迎来到零度酒吧'喜欢我们530532的朋友'点击右上角'收藏此频道吧! 530532温馨提示➩ 大于16级的宝贝们'改好马甲格式'私密值班黄马即可穿起蓝衣服加入我们咯!
530532温馨提示➩ 请素质聊天'公屏禁止出现不雅文字'反黄反暴力反擦边'禁止纠结麦上宝贝和场控！
530532温馨提示➩ 喜欢麦上的宝贝吗?刷出花花和月票!动动手拉拉好友'一起支持她们吧! 530532温馨提示➩ 场控GG场控MM不容易，禁止纠结场控GG场控MM，被封不解释！
4、 以下为警告提示文本（场控发文本，粉丝马甲及警告时，必须将字体改为宋体，红色，
10号，加粗。聊天时必须改字体，红色不加粗的不算）
公屏提示：
530532温馨提示➩ 想要ＶＩＰ的朋友请下跳人事部咨询，顶级部门不发放ＶＩＰ 530532温馨提示➩ 頂級不支持點歌，請不要糾結我們的接待寶貝，被封不解釋！
530532温馨提示➩ 宝贝们 请不要复制接待、场控等管理的马甲'文本'发现不予警告,直接封文字！
530532温馨提示➩ 请大家不要在公屏上出现３行以上或者同样的文字'一次警告'两次封文字'谢谢合作
530532温馨提示➩ 如果您文字被封'请下跳"顶级办公'【文字解封室】为您解封!
530532温馨提示➩ 本公会禁发表情(小刀'大便'呕吐'弱'枯萎'炸弹'）尊重他人尊重自己'被封不解释!
530532温馨提示➩ 请把字体改到９-１３号'禁止使用白'黄'浅绿'等浅色及倒形字体! 530532温馨提示➩ 不要在公屏上发３位数以上不同的数字'禁发ID,QQ,网站,电话号码等等的链接!
私密警告：
☞场控提示您：注意把字体调至到９-１３,禁止黄白颜色、斜倒立字体！非场控部人员禁止使用大红字体。谢谢合作！
☞场控提示您：本公会严禁表情：呕吐、发怒、炸弹、刀子、枯萎、大便、弱
☞场控提示您：请注意您的言辞，言辞请注意文明，禁止恶意纠结任何人。谢谢合作！ ☞场控温馨提示您：◆请不要无视场控部人员◆【警告（二次）过后。再不更改、场控部人员不解释《封文字》
即有人在公屏违规，有疑问的时候，要在公屏上发这些文本进行提示。如果是违规的，除了提示，同时要进行私密警告。警告过后，要将其违规内容截图发到YY群。自己私密警告的内容也要截图发到YY群。即违规内容+私密警告两张截图。
5、 刷屏问题：
刷屏不能过于频繁，以下情况必须刷屏！
★ID，广告，电话号码，QQ号码（三位或三位以上不同数字，123456..这种顺序排列的
可以无视，530532也可以不刷11111111，2222222 这种明显不是ID的也可以不刷） ★谩骂接待，语言恶劣的（场控是为了维持顶级秩序，保护接待宝贝儿的，看到有人谩骂攻击接待，必须刷屏）
★攻击本公会的
（顶级场控如果不知道该不该警告，刷屏的，及时询问当档管理）
6、 顶级封文字问题
★ 刷ID，广告的可以直接封文字，且只封不解。封文字以后，必须在YY群有违规截图 ★ 攻击本公会，攻击接待的，可以直接封文字
★ 言辞，表情，字体违规的，一次警告，两次封文字。
★ 封文字必须有其违规截图。作为场控，不可以随便封别人文字。封文字以后，把封
文字的系统提示复制一遍，发在公屏上面，起到警示作用。群里也要发一遍，让当档管理知道谁封的文字及封文字原因。
7、 顶级文字解封问题。
场控不可以随便解被封文字的人，解封文字必须下跳文字解封室。当档管理必须在解封室挂小号，保证解封室24小时有人。然后管理可以按照解封室公告的解封流程，让游
客反省过后，将其拉到顶级进行解封。态度恶劣的，管理可以在录音以后，将其踢出频道。
8、请假问题。
场控部规定每人每月可以请三次假，每次三天。半个月以上的可以申请暂离。
请假要在QQ群里发群邮件进行请假，有当档管理批示。必须注明请假人，请假时间，请
假原因等。
9、顶级挂机问题
场控不值班的时候，不允许在顶级挂机。如果要上顶级，必须在YY群发闭麦截图，上档
必须做场控该做的事情。如果想既娱乐又不工作，可以开小号上去
管理会不定时查岗，查岗会以私密形式进行，一分钟内无回复者视为顶级挂机。顶级挂
机者一次警告，两次反省，三次下马甲。
10、转正问题
习控转正必须征得本档管理同意，给与考核转正。转正考核时必须有一个巡管以上管理
和一个考核旁听。
习管是由管理提出来，协助工作。习管转正必须有一个巡管和主考旁听。
10、马甲问题
实习场控没有红马。只有转为顶级场控以后，才可以在顶级上红。
监管，管理在顶级，顶级办公，场控办公，粉丝小窝上红。
考核及助理在顶级和场控办公上红。
❤考核流程
第一步骤 考核等待大厅
■场控考核要求:
1：等级16以上,
2：每天最少两个小时的稳定在线时间
3：退掉3-6位ID娱乐性质拥有会员马甲以上的工会
4：有一定的心态
■助理要求：
1.在线必须6小时
2.会考核流程（可以教导）
3.每天需要记录每一个档的上档 旷档记录（需要第二天交给主管）
4.针对每一个档发生的突发事件问题等 需要写份处理方案
5.每次开会都要记录开会内容（开好后需要发邮件，告诉没时间来开会的家人们开会的内容以及重点注意事项
考核场控的，符合以上要求的，必须先强调实习期不能请假、旷档；实习期至少3天，3天之
后可以参加考核转正；实习期没有马甲；
不允许兼职，公会和公会之间，部门之间都是不允许兼职；遇到其他部门来考核的。要求其
管理陪同，经过管理同意转部门后方可以给其考核！
第二步骤 场控考核大厅
在考核室要求读公告上的文本，及各种规章制度，达到确定他心态的目的
1、读考核须知，要求读的时候语速适中，吐字清晰
530532顶级场控考核须知
1.你的麦和电脑无问题，延迟高、麦有杂音请调试好以后在进行考核。
2.YY等级要大于16级，熟练掌握YY操作.
3. 530532不接受任何理由的兼职（其他yy频道，网页电台等）
4.考核要求：报上固定在线时间，回答考官问题 温馨提示：注意看考官发在公屏上面的文本，考官说的东西
5.准备好考核内容可以自己上麦，在麦序上请不要询问与考核无关的问题
之后 强调下场控组的基本注意事项 （可选择性）
场控组注意事项
1.场控组工作字体为宋体、12号、红色、加粗。所有场控上档前字体调好。
2.铭记顶级部一家人，场控组和接待组必须团结，有事可以找管理，自己不能处理的事情不可以私自处理，不能纠结在挡的接待和场控。
3.场控组搬弄是非者永不录用。【yy场控培训】
4.去顶级控场的时候要把自己的麦先封了，再去顶级。顶级严禁卡麦。
5.自己值班的时间不可以随便调动。有事先给管理请假，然后在群里发群邮件。不请假的视为旷挡。
6.不许在场控群里发一些严禁图片（黄色、暴力性质的图片）、文字，禁止在群里骂人。
7.不可以随便解被封文字的人，游客要解封文字必须小跳文字解封室.
8.不可以无故在顶级擅自修改游客发字的速度
9. 在顶级不允许踢人，只可以封人，不要随便使用权限
10.注意刷屏的速度，除ID、QQ、网站链接、广告等可以刷屏，大字体的谩骂、语言攻击。
的情况下，才可以刷屏以免刷屏太频繁导致游客不满。
11.在顶级上档的时候，不可以做与工作无关的事情
12.不要拉帮结伙,场控组的都是兄弟大家要团结。
要求修改正确的马甲，填写正确的表格
歪歪马甲：ペ゛Ｓe✘y♬°ＸＸＸ〖公會δ场控〗
［实习场控］
个性签名： （注：✖✖为考核人的姓名）
┏━━━
┃歪歪马甲：ペ゛Ｓe✘y♬°ＸＸＸ〖公會δ场控〗
［实习场控］
┃所属部门：
┃所任职位：
┃在线时间段：
┃常用ＱＱ号：
┃常用ＹＹ号：
┃常用手机号：
┃上网地点：
┃入职时间：
┃考核人：[考核人的马甲格式]
┗━━━
第三步骤：文本室
1、在文本室要求正确设置YY快捷回复，（如果是反应只能设置10条，那果断的他是设置到私聊快捷回复里了），设置好之后公屏依次发出来，注意看考生是否有漏加、加错的情况。
2、设置私密警告语 （将私密警告文本用拼音类输入法成功设置，QQ拼音和搜狗是一样的，快捷回复的设置程序是一样的），并要求正确私密自己警告文本；
3、设置刷屏器，设置办法同设置输入法相同；（如果他实在不会，你就让他加你QQ，你截图给他看，顺便再次讲解，相信大部分人会明白的）
设置完之后，必须进行常规练习
1、先给QQ闲聊群（注意申请的时候要求考生以自己的马甲全称申请进群，否则拒绝加入），
2、所有上档的工作事项讲解完毕之后，综合测试所有的工作事项。
3、 讲解基本注意事项：（需要考核人员详细讲解）
这些东西，必须要说清楚！！！
顶级挂机问题：（你的场控号，无论什么时间，只要你不工作，就不可以出现在顶级。想即娱乐又不工作可以换小号。）
场控群闲聊、闭群问题：（顶级场控YY群，是工作群，不可以聊天。聊天以及考核必须到闲聊群。严禁闭群，随时接受群消息，查看管理分工等。）
离档：（不管任何理由，管理在顶级严禁闭听筒，请随时注意档上情况，场控在档期间，有任何事情需要离开,请告知在档人，离开超过30分钟，需发群邮件请假，无故离开的按顶级挂机处理）
查岗：（严禁屏蔽私聊消息（查岗会在YY上以私密形式进行），管理会不定时进行查岗，1分钟内无回应的，视做挂机。）
YY场控文本
yy场控培训(三)
场控工作: 统一文字 宋体 红色 10号 加粗
封字的原因：
1.恶意广告：不明链接。ID。激情QQ。黄色广告。————直接禁字
2.需要提醒再禁字的:
善意广告——结婚请帖，生日请帖
霸屏的文字表情——刷超过3行文字或表情，大号文字占公屏幅度过大的
不文明表情和言辞——黄色、暴力、不文明的言辞跟禁止的表情
活跃游客玩笑Q.发伴奏网连接，ID
私密发广告——私密给其他的主持，或者截图主持群
频道广播——管理不可以发跟看厅无关的其他内容。
注意----主持发的注意禁止字眼。游客会复制，并把名字改成游客禁止管理文 字。这个一定要提醒封文字。
封字后处理：
封文字后要在公屏上打出【注意】管理员【