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参观接待管理办法
1 范围
为规范事业部参观接待流程，树立良好企业形象，加强保密工作制订本标准。本标准适用于在商用空调事业部办公区及车间进行的一切参观接待活动。考虑营销公司接待任务较多，因此将营销公司参观接待前的准备工作单独说明。
2 引用标准
无
3 定义
无
4 管理内容
4.1 事业部接待流程（除营销公司）
4.1.1 部门职责与分工
4.1.1.1 事业部管理部是参观接待工作的归口部门，并对参观接待工作的规范性进行检查和考核。
4.1.2 客户来访前准备
4.1.2.1 接到客人来访信息后，接洽联络人在确认客人来访内容后填报《商用空调事业部参观接待联络函》（附件一）。
4.1.2.2 接洽联络人填写后交管理部部长审批，由管理部按接待内容提前安排相关接待事宜。
4.1.2.3 接洽联络人必须提前半天将所需欢迎词发给大堂文员，随即打电话确认。大堂文员需在客户到达前15分钟将预先准备好的欢迎内容打在电子屏幕上，直到客户离开。
4.1.3 公司外迎接客人
4.1.3.1 接洽负责人接待客人前应检查着装是否整洁，厂卡是否已佩带左胸前。
4.1.3.2 相关接待人员接到接洽人电话后至少提前5分钟在事业部大堂迎候。
4.1.3.3 客人进入大堂后大堂文员应起身微笑致意，做好来访登记工作，填写实际来访时间，来访人数，并为客人准备参观卡，无参观卡不得进入事业部参观。
4.1.4 接洽谈判（此步骤根据情况可有可无）
4.1.4.1 接洽联络人在客户来访前准备好会议室（VIP室）的灯、空调及相关物品如礼品、资料、饮料等。
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4.1.4.2 由相关人员播放相关介绍内容，并进行相应会谈。
4.1.4.3 待客户走后，接洽联络人应及时关接待室灯、空调、音响设备并做好清洁工作。
4.1.5 参观路线
4.1.5.1 车间参观：按参观路线带领客人进行参观，并由管理部安排专人为客人讲解相应产品有关知识。
4.1.5.2 办公区参观，原则上不安排办公区参观，如客人确有要求，应以不打扰正常办公为原则。
4.1.6 送行
4.1.6.1 如客人需要，接洽联络人应提前为客人订好票、安排好送客车辆、陪同人员。
4.1.6.2 客人全过程参观完毕接洽联络人应将客人送到大堂外直至离去。
4.1.6.3 大堂文员应及时取回参观卡，并填写联络函中客人实际离开时间，由接洽联络人在联络函中签字确认。
4.1.7 接待后跟进
4.1.7.1 客户离开后，接待联络人对考察中所出现的问题进行分析，及时与有关部门进行沟通，以进一步提高事业部接待工作。
4.1.7.2 若为营销公司商务接待，营销公司相应接待联络人应在考察结束后及时与客户和营销中心联系，做好来访后项目的跟进工作。
4.1.8 说明
4.1.8.1 接洽联络人必须全程陪同，原则上不允许拍摄或拍照，如客人强烈要求，则指定专人拍照并将照片寄给客人，但底片由管理部保管。
4.1.8.2 各部门员工未经管理部批准不准私自带领他人进入事业部参观，若有违反，视情节轻重，分别给予相应的处罚并提出通报批评。
4.2 营销公司参观接待
4.2.1 部门职责与分工
4.2.1.1 营销公司销售管理部负责整体的参观接待管理。销售管理部设客户关系主管一名，负责具体的组织、管理、协调工作。
4.2.1.2 各产品管理中心经理为各区域参观考察活动协调责任人，负责有关事项与本部的沟通协调和本区域内参观考察的组织和前期准备工作。
4.2.1.3 营销公司其他部门根据参观接待有关要求，提供必要工作协助。
4.2.2 接待类别
4.2.2.1 一般接待。是指项目设备金额较小（100万元以下）的客户、一般的经销商以及设计院或行业协会一般工作人员的来访接待。
4.2.2.2 重要接待。是指项目设备金额较大（100万元以上）的客户、重要经销商以及设计院，行业协会主要负责人的来访接待。
4.2.2.3 营销公司根据不同的接待类别，制订相应的接待规格和标准，按照具体申报情况适用执行。
4.2.3 参观考察接待申报
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4.2.3.1 各产品管理中心（以下简称“中心”）根据项目进展需要或客户要求确定客户（含专业人员，以下略）来本部参观考察意向。产品管理中心产品经理（以下简称“中心经理”）负责所在区域内有关事项的前期沟通，落实客户来访的时间、人员、行程、目的等事项。
4.2.3.2 中心经理根据所落实确认的事项，填写《客户考察接待申报表》和《MDV参观指引》，传真交销售管理部客户关系主管。以上表格应在所确定客户到访时间前至少三个工作日填写上报（广东区域为两个工作日）。短于此期限的，本部不能保证按申报表要求时间接待。上报表格后，对申报内容进行更改的，以更改后重新上报时间起计。
4.2.3.3 客户关系主管应在一个工作日内对申报表进行评审，确认可以满足申报要求进行接待的，即通知中心经理，并出具公司正式邀请函，传真至客户方（客户或中心经理要求用原件的，由本部邮寄交中心经理转交客户）。
4.2.3.4 中心经理在接待申报中要求提高接待规格的，必须于接待申报同时向本部书面提出申请，说明有关理由，客户关系主管在核实有关情况后，出具书面审核意见，报营销公司营销管理部经理及总经理审批后一并安排执行。
4.2.4 接待前准备
4.2.4.1 客户关系主管根据接待申报要求，应在客户预定到访前两个工作日内，安排好有关接待事宜。
4.2.4.2 客户关系主管根据项目和来访客户具体情况，根据公司有关接待标准，确定用车方案、餐饮、参观路线、讲解人员或洽谈的领导等具体事宜，其中欢迎标语录入、车间参观安排等需营销公司之外部门协助的事项，报事业部管理部请求协助。
4.2.4.3 确定以上接待内容前，客户关系主管可直接与客户进行电话沟通，并根据了解的情况进行安排或调整。
4.2.4.4 接待内容确定后，大区经理、营销公司总经理或事业部总经理根据项目情况，对原定接待行程和规格提出调整意见的，客户关系主管可根据该意见对行程和标准重新拟定，报营销公司总经理审批后执行（大区经理提出调整的，须签字审核）。
4.2.5 接待过程
4.2.5.1 客户关系主管应在客户到访前一天检查各项接待准备工作落实情况。
4.2.5.2 客户关系主管负责通知营销公司以及需参加洽谈或陪同的事业部其他部门领导。需事业部总经理出席的，应提前通知总经理秘书安排。
4.2.5.3 客户关系主管在客户参访时应确保其中的各项活动衔接顺畅，确保用车及时到位，确保用餐、参观讲解等时间在控制范围之内。以保证接待过程的紧凑、高效。
4.2.5.4 接待开始后，因情况变化需临时变更接待行程和规格的，客户关系主管在与有关大区经理通报协商后，按大区经理意见执行。并在接待结束后三个工作日内做出书面说明。该说明由大区经理审核确认，报营销公司总经理审批同意，有关增加费用方可冲账。营销公司总经理不予同意追认的，超出标准部分费用由大区经理承担。
4.2.6 客户的后期跟进
4.2.6.1 离开公司本部后三个工作日内，客户关系主管应当与来访客户主要人员联系，询问客户返回情况，了解客户对接待工作的意见和建议，并作好记录。【参观接待,考核】
4.2.6.2 客户关系主管应建立来访客户档案，对来访客户、接待过程及后期项目进展情况进行登记，并及时补充更新。
4.2.6.3 客户关系主管应注意收集客户和中心对于公司接待形式和内容等方面的意见，根据公司实际提出工作改进措施。
4.2.6.4 客户在来访过程中，如需总部协调及出具参数报告、技术、证明等材料的，由片区项目管理负责跟进。
4.2.7 其他说明
4.2.7.1 各中心在申请接待前，务必全面、真实了解来访客户基本情况、来访意图，项目进展阶段等，确保客户来访的必要性和有效性。不得随意承诺，浪费公司资源。
4.2.7.2 中心经理应全面、详实填写申报表格有关内容，确保本部人员真实了解客户相关情况，如因申报资料错误给接待工作及项目谈判造成影响的，公司将根据情况对有关中心责任人进行处罚。
4.2.7.3 客户来访接待需进行样板工程参观的，客户关系主管在确定需 参观的工程项目后，有关区域应全力予以配合和支持，做好样板工程单位和有关经销商的协调，确保参观的顺利进行。
4.2.7.4 客户关系主管负责营销公司预算内接待费用的支出和管理。根据营销公司和事业部财务部确定的有关费用支出标准，合理规划安排接待用车、用餐、住宿、礼品等项目的费用支出，并及时申报。
4.2.7.5 客户关系主管负责与接待有关的资料、文件、礼品的管理，确保满足客户接待使用要求、并合理安排使用。
4.2.7.6 客户关系主管对于接待过程中的突发情况，应及时处理，避免影响接待进行和项目谈判。自己无法处理的，应及时向销售管理经理汇报。
4.2.7.7 各片区项目管理人员应积极协助客户关系主管有关本区域的接待工作，及时跟进项目的进展，并主动与接待人员沟通有关情况。
4.2.7.8 客户来访接待过程中，有关接待和陪同人员应认真、详尽回答客户有关情况，但对于公司和项目本身涉及的保密事项，应注意保密，不得随意透露。泄密并造成严重后果的，依照集团和制冷本部有关保密规定进行严肃处理。
5 相关文件
无
6 记录
无
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**公司参观接待活动管理办法
一、 目的与适用范围【参观接待,考核】
为规范**公司接待管理工作，逐步促进公司接待工作的流程化、规范化建设，以不断提高接待工作效率和水平，现结合前期各类宾客来访参观所积累的经验，特制订本办法。本办法适用于**公司各单位。
二、 管理职责
**部门是**公司参观接待活动的归口管理部门，负责与接待科工作的对接，并通知、组织、协调公司各单位做好参观接待活动的配合工作，负责来访人员的安全规范管理；各车间负责提前做好参观通道的卫生清扫等车间现场的规范工作。
三、 接待流程
1、**部门接收集团公司签发的接待方案，了解来宾的目的和要求，落实各环节的对口接待人员、地点、会务、后勤支持等准备事宜，通知各相关部门做好接待过程中的组织协调和各类事务性工作。
2、重要宾客或客户参观应根据领导签发指示，至少提前一天通知陪同领导和各接待环节对口部门负责人，对接待事宜予以确认，临时通知参观者除外。
3、参观接待活动当天，接待人员应提前30分钟与集团
公司接待方案的指定联系人取得联系，进一步确认来访宾客的身份、人数以及到访时间。对于领导陪同的重要参观接待活动，提前15分钟提醒相关领导。
4、来访宾客到达后，接待人员按预定参观路线引导宾客参观。
四、 接待规范与要求
1、严格执行**部门制定的参观接待活动管理办法，按照接待流程做好归属本部门环节的每项接待工作。坚持规范化、标准化、流程化、制度化的原则，符合礼仪要求，杜绝随意性。
2、接待人员应自觉遵守并督促来访宾客遵守生产现场安全行为规范，为来访宾客分发安全帽。
3、接待人员应热情主动迎接，主动引导客人，认真、大方、清晰地向来宾详细讲解本部门职能及运作情况，耐心解答来访宾客的每一个疑问。
4、在接待过程中，接待人员要严格执行公司保密制度，谢绝拍照。
五、 考核办法
本办法自下发之日起开始执行，并依此对各相关部门的相关负责人进行考核，由**部门负责解释。
述 职 报 告 客服部
我是半导体所项目客服部主管孔娜，主要负责客服部的日常管理工作，下面从几个方面说说我部门的工作：
客户服务中心日常管理工作、收发室管理、集成技术中心3#楼超净间的参观接待工作、工作中的难点、明年计划。
一：客户服务中心日常工作。
1、要对项目领用的物品进行入库登记，每月对留存物品进行清点。
2、每月25日向公司报下个月的工作计划和培训计划及本月工作总结。
3、对项目各部门工作表格进行整理，统一存档。
4、接待所职工的来访、投诉、报修等。
5、巡视检查园区，发现安全隐患、公共设备设施损坏及时上报有关部门，组织各部门主管每周进行一次项目联合检查。
6、节日期间为了营造节日气氛，由项目各部门和绿化养护队配合做好园区布置工作（如花卉摆放，插彩旗、挂灯笼、条幅等工作）。
7、对外WYGS管理的宣传。
8、满意度调查，半导体所对我们考核方面和其他项目有所不同，每季度对WYGS服务考核一次，所以给我们提出了更高的要求，我客服在每季度末通过，发放问卷、口头了解等形式，对客户满意率进行统计。
二：收发室管理工作。
收发室的管理是我客服部的一个重要工作，是所广大职工接触我客服服务的一个窗口，根据所职工收发室周六日无人值班，领取报刊不方便的建议，我们及时做出调整安排WYGS值班负责人，在中午 12：00~13：00时负责收发室报刊领取发放工作，已于8月18日开始实施。
三季度各科室新生陆续报到，为了更好的分发信件，在科室老师对我们工作的配合下，整理各科室人员名单。
11月完成了订阅2016年报刊杂志的工作。
三：集成技术中心3#楼超净间的参观接待工作。
该区域正式划分到我客服部以来，在部门员工的配合下顺利的完成了工作，由于该区域的特殊性，经常要与科室负责人沟通配合完成重要领导的接待工作。
四：工作中的难点:【参观接待,考核】
（1）经过3年的工作与内聘人员的接触，关系已基本融洽。但从工作角度看，他们的服务意识与公司要求的差距太大，在他们的思想里永远只有人人为我，这样给我们的服务工作带来了一定的困难，通过一次又一次的与他们沟通已达到了一定的效果，我希望通过这次所后勤全体招聘，他们自由选择岗位，应聘这个岗位就要服从岗位的要求，这样来促进他们的服务意识。
（2）所聘人员工作主动性差，时间意识不强，集体观念不强，长有脱刚的现象，经过一段时间的观察，基本掌握他们时间规律，重点在这个时间段去查岗，让他们知道我一直在观察他们，因为他们年纪偏大，我对他们说话的不会太硬，到他们的岗上和他们谈心，聊一些工作及生活情况，这样又能与其很好的沟通，也不会让他对我烦感，起到了一定的效果。
五：明年工作计划：
为了更好的为半导体所广大职工服务，加强新入职员工的培训，从礼仪礼貌到业务水平提高一个新的层次，我客户服务中心配合个部门做好培训工作，让新员工上岗第一天就了解我公司的服务宗旨、质量安全环境方针，等相关规定，15天内熟练掌握岗位各项操作技能。
对所聘人员的管理上，多检查多指导，勤看勤说，尽量让他们从思想上的工作质量上，达到公司要求的标准。
以上就是我的述职。
在这里感谢领导及公司各部门在工作上的支持与帮助，在新的一年希望我的工作更上一层楼，谢谢！
述 职 报 告 保洁部
各位尊敬的同事，大家好：
本人SSSS是今年6月份来到YWWYGS的新人，现在半导体所担任保洁主管。在此为大家做述职报告。
在过去的07年第三季度，也是我刚刚入职之初，经过短时间的交接，了解项目的工作范围，员工基本情况后，在项目经理的工作指示下，凭借我以前酒店的管理经验，先后对保洁领班、服务员进行了礼仪礼貌、工作标准、药水使用等方面进行了针对性培训。并且对保洁工作中的不足，如：工具摆放、工作标准提出新的要求。通过培训增长服务员的服务意识。提高服务的整体水平，具体工作我们是从以下三方面着手的：
第一，节能降耗 控制成本
提到节能实际是全社会都在关注的大事，不论从国家角度还是从企业利益出发，都是百利无一害的事情。作为保洁部具体工作我们首先控制三级库房物品支出，避免工具的丢失，培训员工合理使用各种清洁药剂，避免浪费。保洁工具按人发放取消按卫生间发放并购置工具桶，清洁工具随人走。即控制了成本，也解决了保洁工具乱放，影响美观的问题。
第二，加强专业化培训提高品牌形象
近几年随着大形式的发展，北京WYGS公司的竞争越发激烈，品牌的重要性越发突显。而品牌的知名度包含多种因素，其中员工的素质，至关重要。其实保洁员的工作没有什么科技含量，但作为直接服务业主的一线员工，形象礼节礼貌专业知识和自身素质高低，又是WYGS服务形象好坏的前提，所以专业化的培训也就成为一个必不可少的环节
我们在坚持每个星期一次的培训的同时，每天班前班后都会开班务会，可以及时对工作中发生的事件进行纠正讲解。多说勤看，找问题。从意识上灌输员工服务技巧。
第三，重视细节突出人性化服务
保洁的过程决不是满足保持责任区域的清洁，要根据工作中的点滴现象，把工作做细。例如：我们在工作中发现科室同志喝茶的较多，经常会把茶叶倒在墩布池中。针对这样的现象我们及时采购了茶水桶，早上使用卫生间的人数集中与保洁员清洁卫生时间冲突，我们就调整工作程序，科室本季度装修的较多，需要清洁服务。我们应科室要求进行有偿服务，即满足其需要，又为公司创造了效益。
服务是多样的就是要发现这些小事，为业主提供有偿或无偿的便利，让其感到被服务的优越感，赢得业主对WYGS的信任。
2016年马上就要过去，半导体所项目正处在续签合同的关键时期，作为保洁部的工作也相当紧迫。过去07年，保洁工作在全体保洁员的共同努力下还算顺利，但仍存在着许多问题。服务的主动性不高，保洁员年龄偏大，形象、礼节礼貌、专业化水平等综合素质低，都是现在急需提高的现实问题。我作为保洁主管深知自己责任。工作上我会分步骤，在理论和实际操作中下功夫，争取在明年的工作中发扬和保持优点，尽量减少不足，在实际工作中不断提高自己。
述 职 报 告 ——保安部
尊敬各位领导、各位同仁们：
我先自我介绍以下，我叫杜万波，来自半导体研究所项目保安部，我特别要感谢各位领导又给我一次锻炼成长的机会，有幸在这里向各位领导、各位同仁述职。我的述职报告分两部分：一是第三季度工作总结，二是今后的工作设想。
第一、 第三季度工作总结
一、 自给自足，随时整合保安队伍。因人员的流动，在项目马经理的大力支持下，第三季度面试七十余人次，通过筛选和试用，如大浪淘沙般重新整合，优中选优，及时补充了7名保安员，他们有良好的敬业精神，保证了队伍的高标准，高素质。通过几个月的考验，涌现出一批像保安员曹建芳、史小刚、中控值班员李世勇等敬业守纪、默默奉献的员工，他们为提高和巩固安全服务质量而勤奋努力工作着，证明我们的保安员有能力服务好半导体研究所项目，不会辜负甲方和总公司领导对我们的期望。
二、 系统理解职业健康安全管理体系要点，以满足安全服务工作的需要，适时修订是刻不容缓的重要工作之一。在听取咨询公司王老师的讲解后，我们修改了《保安工作手册》、《突发紧急事件处理预案》，这样，在日常安全防范和突发紧急事件处理实际操作中有章可依，有规可循，做到规范化管理，制度的建立和执行是完善管理在两个方面，下一步我们将逐项进行修改后的文件学习，将文字落实到行动中，使各项工作文件化、规范化、程序化、行动化，实实在在地提高我们服务水平。
三、 紧密配合，圆满完成了各项工作任务。
1. 高度重视、提前准备，协助半导体所综合办公室和基建园区处圆满完成了8月16日中科院办公厅安全检查组的安全贯标工作。
2. 顾全大局，紧密协作，圆满完成了8月11日－－9月3日家属区西侧路修路期间的车辆、人员通行引导和管理；配合所基建园区处加强了装修现场管理，避免了1＃－716的无证施工，保证了1＃－102A、1＃＝509、1＃－716、2＃－323、3＃－2层超净线装修现场安全有序。
3. 积极参与奥运事业，配合学院路街道在9月17日－9月20日“单双号限行日”对每日驶出科研区机动车辆进行了温馨提示。
4. 养兵千日用兵一时，关键时刻拉的出、能战胜，9月10日协调配合半导体所圆满扑救了4＃203科研室火灾。
第二、 下一步工作设想
以业主需求、市场需求为导向，运用持续发展的战略，以加强目标管理为工作重点，用好“有情的管理、无情的制度”这把尺子，以量化考核为管理机制，导入切合实际管理理念，以高效率的管理降低成本，以人性化的管理增进甲方、员工间的了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉，从而确保我们企业的社会效益和经济效益。
一、 完善培训体系。为建立高质高效的服务团队，从公司长远利益考虑，建立长远的目标及策略，为员工制定全面而系统的全年培训及发展计划，并通过严格考核以提高员工的服务意识及整体综合素质，使员工心理时刻装着服务，把才智和努力全部投入到工作中去，从有心到用心在到尽心，形成一对责任心不断强化的过程，在不断完善的过程中真正让甲方享受到安心、舒心、称心的工作环境，通过对各岗位员工分层次、。分阶段、分专业的培训，提高全员的基本素质和服务水平和服务能力，达到专业化管理的要求，形成比较厚实的服务基础。培训内容包括品质教育培训、技巧培训、专业发展培训、职业健康安全培训等。
二、 追求特色，淡化共性，打造并突出专业品质。服务专业化是甲方的需求，也是市场竞争的重要筹码，只有作的专业才能让甲方体会到物有所值，才能为甲方所接受。WYGS品质管理是以满足客户的需要为前提，经过系统的不断完善，提高管理运作和服务质量，更好彰显企业形象。WYGS管理服务品质具有长期性、信赖性和可持续性的特点，服务准则及标准做到责、权、利界定明晰，并不断充实内容，不断突破，不断创新，不断超越客户的期望。将公司的“顾客满意是我们永远的追求”服务宗旨贯穿到工作中，落实到每一天，无论什么事，只要找到WYGS和打个电话，只要是合情合理的要求，只要对方有利，就没有办不成的事儿和解决不了的困难，一切工作都要服务于品质需求。
三、 逐级落实目标责任，建立清晰的责任体系，创造相互约束、相互监督、相互理解、相互支持、相互促进的工作环境。有责任的管理者才能带出一支负责任的服务队伍，只有负责任的服务队伍才能塑造出负责任的WYGS服务企业，只有负责任的WYGS服务企业才能卵化出有责任的服务项目。将全年的工作事项全部分解的各个岗位贯彻落实，建立绩效考核机制，制定并不断完善绩效考核方案，通过这些制度的落实，将工作业绩和薪酬挂钩，做到管理透明化、考核透明化，人人有考核，人人有监督，人人有压力，人人有动力。每周进行一次例会，让员工对本部门的工作进行客观的评价，使员工带着解决问题的思路去服务和管理，坚持“从员工集中起来，到员工中落实下去”的管理方法，在无限循环的过程中，创造一个关系和谐、目标一致的服务团队。
各位领导、各位同仁，我的想法是美好的，工作却是十分艰巨的，我们深信有领导的大力支持和各位同仁的鼎力帮助，有我们员工的扎实工作，目标一定能够实现！
在此，我衷心的祝愿公司越来越兴旺，项目越来越壮大！
参观考察感谢信
尊敬的奚亚英校长：
我区培训中心小学教研室魏毅带领十名骨干教师于年6月11日至15日，在贵校进行了培训学习，学习期间得到了您和各位副校长、主任及师生的热情接待和帮助。特表示感谢，感谢您对山区教育的厚爱，对山区教师的热爱，对平民教育优质化的大爱！学习期间您让我们观摩了北校区的升旗仪式，参观了南、北校区的校园文化建设，给我们解读了教育集团办学理念，让我们考察了武进文化，给我们提供了语文、数学、音乐、美术、英语等学科的高效课堂及张玲珑趣味书法教学法展示会等等。经过一周的学习，我们的的确确读到了贵校在基础教育改革的各方面所取得的巨大成果，尤其是艺术课程的开设成绩斐然，我们感受到了“湖小人”向善向上的核心文化。
知善楼、行善楼、成善楼，楼楼育善；
博善园、知善园、雅善园，园园润善；
向善路、纯善路、信善路，路路扬善；
积小善为大善，大善育人；
积小德为大德，大德润心；
舍小我为大道，大道修身。
学校成为了一个“大”的道德讲堂。通过比较，我们看到了差距，差距就是资源、差距就是目标、差距就是动力，面对差距我们感触颇深。想说的只有一个词——行动！
总之，此次之行，我们收获颇多，受益匪浅。在今后的工作中，我们还希望能得到贵校领导及专家一如既往的帮助和指导，以使我们迎头赶上，步入快速发展之路。 在此，我代表此次参加学习的十名成员，再一次向奚亚英校长、各位副校长、主任、老师和各位工作人员道一声谢谢，衷心感谢你们毫无保留的经验介绍，感谢你们热情周到的接待，也诚挚地再次邀请江苏常州湖小的“追梦”者来宁夏原州寻梦、圆梦！
宁夏原州区师资培训中心 年6 月 17日
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此处写你联系方式
looking forward to your prompt reply ,thank you .
yours faithfully
xx-x
致考察单位的感谢信xx市工商局xx分局：
年11月27日，我局督察监察大队考察组一行13人受xx市工商局党组委托，到贵分局学习考察督察监察工作经验，得到你们的大力支持和悉心帮助。对此，我们表示衷心的感谢！
在学习考察活动中，xx市局xx主任，xx分局xx局长、xx书记等领导周密安排，热情接待；贵分局监察科xx科长详细介绍了督察监察工作。我们感到，贵分局督察监察工作体系健全、机制管用、经验可行、绩效突出，是规范行政执法行为，促进职能到位，实现两个效益“双赢”的重要抓手，是贯彻科学发展观，落实“四个统一”的集中体现。你们的经验，让我们开阔了眼界，增长了见识，学到了真经；你们的经验，将促使我们在新的起点上进一步完善督察监察机制，着力坚持“对内管住、对外管好”，不断开创xx工商督察监察工作新局面。
xx是董永的故乡，因汉孝子董永行xx天而得名。xx市辖云梦、孝昌、大悟三县及孝南区，代管安陆、应城、汉川三市。改革开放以来，xx经济社会得到了长足的发展。目前，全市国土面积8910平方公里，人口506万。年，全市总人口521.8万，实现国内生产总值480.79亿元，全市财政收入达到31.38亿元。xx紧邻湖北省会城市武汉，距武汉市中心仅60公里。京广、汉渝两条铁路，107、316国道和京珠高速公路贯穿全市，省道、市县区域干线纵横其间，公路密度居湖北省之冠，汉江等23条江河直通长江，构成了水陆空立体交通网络。xx矿产资源丰富，素有“膏都”、“盐海”、“磷山”之称，应城石膏品质居亚洲第一。xx旅游资源丰富。境内有秀色峻丽的双峰山风景区，有宜于疗养的“玉女汤池”温泉，有李白隐居十年的白兆山，有3个国家森林公园。xx有着光荣的革命传统，在大悟宣化店打响了中原突围第一枪，拉开了解放战争的序幕。xx是刘华清、徐海东等将军的故乡，1955年至1965年授衔将军中，xx籍将军就有50名，其中大悟县37名，居全国将军县第七位。xx是楚文化的重要发祥地之一。境内有门板湾、夏家寨、禹王城、楚王城等古遗址460多处，古墓葬200多处，古建筑40多处，古塞堡180多处，还有许多古景观。出土的古文物中，国家一级品100余件，二、三级品1000余件。
近三年来，xx市工商局在省工商局党组和市委、市政府的正确领导下，认真贯彻科学发展观，按照“四个统一”的要求，围绕“快速发展、实现新跨越、开创新局面”三大主题，甘当服务发展主力，争做市场监管苦力，充分发挥职能作用，努力实现自身发展与全市经济社会发展的同频共振。坚持不断优化服务举措，创新和落实预约延时、送照上门、“一审一核”、网上年检登记、企业双向联络等服务制度，促进各类市场主体又好又快发展。坚持深化干部人事制度改革，大力推进干部轮岗交流，充分激发系统活力；深入开展“1356”基层建设工程，切实改善基层办公环境和执法装备，不断夯实基础工作。坚持开展无照经营专项整治，全面实施个体经营户分层分类监管，促进监管职能到位；研究创新案件资源共享、案件核审、案件执行、奖惩激励等“四大机制”，探索实施食品进货检查验收、进货台帐、质量管理、质量承诺、不合格食品退市、食品抽检、食品安全申诉举报局长快线、12315“三网并一网”、“两员合一员”的食品安全监管机制，提升监管执法效能。坚持适应停证“两费”政策，加大机构整合力度，积极探索网格化管理模式，实现执法监管的网络化、规范化和科学化。xx市工商局先后荣获“湖北省最佳文明单位”、“xx市十佳文明执法单位”等30多个荣誉称号。
为进一步促进xx市工商行政管理工作，我局愿与贵分局作为长期友好单位，加强交流，互通信息，共同提高。竭诚欢迎xx市局和贵分局各位领导、同仁不吝时间到我局传经送宝！
考察归来的感谢信xx局长钧鉴：
忆经侯城，荷蒙把酒言欢，揖别尊颜，瞬经匝日，今启笔敬言，诚表谢意。
xx两地xx同行，友谊源远流长，书电往来，会议交流，彼此感情历久弥新。而此次xx之行，尤使我们深感这种感情的真挚与牢固。我x五十人远赴xx，实属仓促，却未想在下车之时即看到欢迎横幅，令人心中感动。及至当晚欢宴，更显xx之热情与诚意。精心的安排，精彩的节目，使我们见识了多才多艺的xx队伍，更由此反映出这支队伍的凝聚力和战斗力。
xx数日，在领略诸多风景名胜的优美与神奇之余，也深深感受到xx作为一个xx大都市的繁华与发达，尤其社会治安的稳定，出乎很多人先前的成见，便更显出xx的工作力度，网格化巡控体系的建立，原创：
一斑而见全豹。从决定赴x到最终成行，时间很短，xx及部属能够在这么短的时间内将各项接待工作安排得井井有条，并在几天的陪同中极尽细致与周到，足见其工作效率和作风。而从xx这样一支队伍中，又可窥整个xx队伍的精神面貌，应该是同样的雷厉风行，令至如山。
xx之行时间虽短，但xx两地xx同行的友情又得到了更深的巩固，在此，我们对您及您的部属对于我们在x期间所做的一切表示衷心的感谢，并诚挚地邀请您能够在方便的时间内携家人、亲朋来x，届时，我们将以真诚热情来安排您在津的一切活动。
临纸神驰，不尽欲言，专此奉达，敬候钧驾。xx处，祈代致候。
敬秋安
xx社
xx敬启
参观宝钢有感与陈杰相识五年来，经常听他讲起宝钢，还有“点检”、“中控”等一些专业名称，可因为我的专业是学经济的，所以对这些理工科的专业具体做些什么还是一无所知，以致于在结婚后一年多有个老同学问我爱人的专业，我支吾半天还是想不起来，真是“隔行如隔山”啊！
昨天炼铁厂的领导们组织了一次家属参观宝钢的活动，这次活动给了我走进宝钢，走近爱人的工作的机会，让我从另一角度了解了杰的工作情况和工作环境和更形象地了解了那些他日夜打交道的高炉和设备，让我更能理解他当初为了4高炉的建设日夜奋战，半夜接到工作电话要赶到厂里的迫切性。
坐着宝钢舒适的大巴，受到宝钢领导们热情、平易近人的接待，在宝钢旅游公司人员的热情讲解中，我们在宝钢的“迎宾大道”走进了宝钢的厂区，首先映入眼帘的是两栋雄伟现代的高楼，显示出一个世界500强公司的实力和风范。据介绍那是宝钢股份有限公司的办公大楼和技术研究中心，两边草坪碧绿鲜亮，透露着无限生机。宝钢股份有限公司绿化总面积为933万平方米，绿化覆盖率为44.7%，人均绿化面积537平方米（联合国规定“绿色城市”人均绿化面积标准为60平方米）。亲人们工作在这样一个环境中，家人们会感到无比放心和自豪。
大巴在厂里里行驶着，我们一路上看到了很多中国人引以骄傲的事情，聪明勤奋的宝钢人将炉渣变为建筑用材料水渣；他们自己开发技术研制宽厚钢板；最令人惊叹的是宝钢4号高炉仅化了26个月时间就将它建成投产，这与当初1号高炉从1978年开始建，到1985年开始建成投产相比，是一个何其了不起的飞跃和成就，据说这在世界上也属罕见。
在领导们的亲自带领下，我们参观了码头、烧结分厂和4号高炉，感受那热气腾腾的烧结矿和如同礼花斑斓的炼铁出铁口，我再次感受到了壮观和神圣的责任感，听一些同行家属说有些工种的师傅一进工地，衣服就全部湿掉，非常不容易；而且针对这些大型设备的24小时运行，一定要仔细、认真、及时发现一些微小的问题，及时解决，不能有丝毫的马虎松懈。所以我深深感受到象老公他平常承受的责任和压力，我想作为家属一定要给他提供一个轻松愉快健康的后备环境，让他有精力去挑起领导安排的工作。
在老公同事谭雪芳的带领下，我看到了老公的办公室，在陶书记的热情建议下，我坐在老公的办公桌旁照了一张相，在华主任和陶书记的建议下，我还调皮地在老公着上留了一张纸条“领导关照留言：你lp到此一游06.4.15”，我还将纸条留了个影准备回家带给公婆看看。几个家属也非常高兴地坐在自己爱人位置上留影，看着她们幸福的表情，我想我能理解她们此刻充满着对爱人自豪和深深的爱意。老公的团队是个很融洽团结的团队，谭雪芳和我感慨：老公和他们有这么一个开心的团队，又有这么好的福利待遇，他们觉得要好好珍惜。是啊，这真让我羡慕，这也是我在职场中一直追求的目标。
参观完现场，我们到厂部的会议室看了一段介绍宝钢和炼铁厂的录象，听取了工会主席的报告，我们再次为宝钢的业绩而感到惊叹，再次为作为宝钢的家属而感到无比自豪！工会主席提出了我们共同关心的话题：我们亲人的精神健康和身体健康！是啊，有人曾经感叹国企和外企的不同之一是外企不干涉你的私生活，但我觉得宝钢这种关爱企业职工的文化并不是干涉员工的私生活，这是对一种对自己员工负责任的表现，也是一种更人性化、更细腻的管理。在4高炉建设老公经常加班阶段，我陆续收到了来自宝钢工会2-3封感谢信和慰问信，这让我心情方面颇感慰籍。我自己在国企、民营企业、外资企业都工作过，我觉得国企在这注重人情味方面要比外资企业做的好的多，我觉得外资企业人情味很淡，领导认为你加班是义务的，你搞不搞的定家属是你自己的事情。
在离开宝钢回家的路上，我想我一定要我这一路所见、一路所想写出来，与我的朋友们、同事们共同分享，我想这是带给他们最好的礼物；同时我深信宝钢在领导们出色地带领下，员工齐心协力地工作下，一定会顺利实现它的目标，创造它的辉煌！
关于外出考察的请示报告由第一公文网整理，外出考察向上级申请参与成员，考察活动的经费等相关事项，下面是小编为大家整理的外出考察的请示报告范文
关于外出考察的请示报告一
领导：
为深入交流学习电商先进地区发展经验，进一步深化电商项目进度，强化人员素质。电商部准备组织公司赵总及两位副总由电商部负责人陪同到海南考察学习，具体如下：
一、指导思想
本次考察学习活动交流学习考察海南电商模式为指导，深入探讨电商发展模式，通过开展考察和学习活动，学习先进的管理知识，进一步提升本公司项目经理及工作骨干的业务能力，为促进公司电商发展提供强有力的支撑。
二、参加对象
1、赵渝、陈雷、宴渠、何红军、赵凯。
三、具体时间
2016年6月8日至6月11日。
四、考察地点
海南( 海口，三亚 ) 等。
五、组织领导
为确保考察学习活动顺利开展，经研究决定成立考察学习活动领导小组，组长由赵渝担任，负责活动组织、协调及统筹安排，副组长由陈雷担任，何红军负责拟定前瞻性强的考察学习题目，并在考察学习和专题调研的基础上，对照先进查找自身差距和不足，深刻剖析根源，学习借鉴先进地区、先进单位好的经验和做法，客观分析当前现状，深入查摆问题根源，总结借鉴外地先进经验和做法，形成有情况、有分析、有建议，高质量、可操作性强的学习考察报告，赵凯负责经费管理、食宿安排、人员照管、财物安全、队伍形象等日常事务工作。
六、经费
本次考察活动按照每人5300元标准，超出部分费用由考察组自理。 可否，请批示。
关于外出考察的请示报告二
校务办公室：
为了切实加强本校后勤内部管理工作，增强争创省一级重点中学内部管理工作的后劲，经后勤组全体人员商讨拟定，利用本周双休日xx中学参观考察。具体工作安排如下：
xx同志负责本次活动的具体组织工作
xx同志负责本次活动的后勤保障工作
xx同志负责本次考察学校的联系工作
xx同志负责本次活动的安全及协调工作
本着厉行节约为原则，本次活动经费由学校、个人各负一半/fanwen/1601/
外出时间：4月7日上午6：00——4 月8日下午6：00(7日上午6：00于校门口集中上车)外出人员：本校全体后勤组人员及部分有关同志
敬请批复
xx后勤组
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