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《腾信供热收费管理软件》
系统简介
V2.4
建立完备客户档案，规范监管收费工作；
搭建联网收费平台，提升企业服务质量。
内蒙古腾信软件公司
2016年5月13日
一、 关于腾信
1、企业背景
内蒙古腾信软件有限公司成立于2009年，是西北地区专业从事软件研发的
供应商和服务商之一，公司拥有成熟的软件建设平台和高效的研发团队，确保为企事业提供完善的软件产品和持续的服务。也是经过国家信息产业部权威认定的双软认证企业。
腾信软件长期致力于热力行业信息化建设，坚持不懈为用户提供系统方案规划、业务流程梳理、软硬件实施等服务。经过多年的积累，公司在热力信息化方面现已形成收费管理、客服管理、银行代收系统、一卡通收费、锁闭阀管控、换热站自控、煤场库存、材料库存、协同办公、资产管理等系列产品。
2、企业文化
诚信经营，优质服务；
开拓创新，打造品牌。
3、企业理念：
经营理念：精细管理，追求完美。
用人理念：以人为本，提供发展平台。
质量理念：执行行业标准，杜绝质量漏洞。
客户理念：服务、诚信、平等、共赢。
市场理念：人无我有，人有我优。
4、企业资质与荣誉
高新技术企业
双软认证企业
6大软件著作权
中国城镇供热协会热力收费推荐产品【取暖费报停】
二、 行业概况
目前各种规模和处于不同成长阶段的供热企业在信息化建设中不尽相同，对于未使用收费软件的传统企业在收费工作中普遍存在诸多不便，比如：应收款项存在流失风险、统计数据误差较大而且效率低下、收费工作进展迟缓而且容易产生矛盾、客户信息不周全而且变更随意、整个企业缺乏统一的收费标准；对于已使用单机版C/S架构小软件的企业同样存在不便之处：客户信息和收费记录不能共享、软件不能及时适应企业流程变更和管理制度，由于初期软硬件发展局限，在大量数据的统计和高效办公甚至减免审批等自动化方面都不尽人意。客户档案和收费记录无备份机制，易造成数据丢失；程序开发者为个人或已转行后续服务无法保证。
腾信软件在多年的耕耘中，深入热力行业、充分理解供热企业面临困惑、结合本地区供热管理条列，潜心钻研，积极探索，为供热企业提供完善、专业、高效的收费管理解决方案，为供热企业灌输数字化经营理念，通过供热企业信息化建设，理顺企业管理流程、精确数字概念、提高工作效率，全面提升供热企业核心竞争力。
三、 供热企业现状分析
客户资料混乱 查询客户资料繁琐，Excel或者纸质记录客户档案，容易丢
失。
资料变更随意 客户信息变更人为因素大，难于记录详细的变更历史。 收费统计难度大 每个供热年度应收热费与实际收费无清晰对比, 统计欠
费信息困难且准确性差。
计费方式落后 人工计算各种费用，容易出错。
收费效率低 客户集中缴费时，查找客户信息困难，历年尾欠无法及时获取，
收费工作严重滞后，同时存在错收，漏收热费的情况。
多种费用汇总困难 供热费、配套费等多种费用分别统计，领导查看汇总信
息比较繁琐。
阀门开停监控难度大 每年供热开始前需人工统计锁闭阀的开停情况。
四、 产品特点
《腾信供热收费管理软件》采用主流的B/S模式开发，系统功能设计完善，界面操作简易，运行稳定可靠。系统着重建立全面准确的客户档案，贯彻执行当地年度收费标准，自动生成应收计划，兼容散户和集体收费，智能核对欠费花名册，通过严格的减免审核模式控制资金流失，并自动统计各种减免汇总报表。系统优化整合收费工作的各环节，不仅提高收费工作效率而且收费监管一目了然，报表准确丰富。
1．技术先进【取暖费报停】
主流系统框架 基于B/S架构，无需安装客户端，通过IE浏览器使用系统。
Java语言，J2EE架构 目前应用系统主流的底层框架模式。
Oracle 数据库 数据存储安全可靠，支持大数据量的快速检索处理。
2． 设计合理
易用性 结构清晰，界面友好，操作简单，维护方便。
安全性 从物理安全，数据安全，应用安全等多方面构建完备的安全体系，
确保系统安全保密运行。数据传递采用IDEA128进行加密，系统登录采取UKey认证，操作功能采取RBAC权限控制。
可靠性 智能、灵活、稳定。使用成熟的热备份技术，局部操作有问题不会
影响系统的整体运行。
扩展性 系统充分考虑到企业的业务扩展，预留了财务，短信催缴，银行
代收，热计量收费，锁闭阀控制，及协同办公，资产设备管理等接口。
3．功能特点
收费标准统一性 供热企业自行设定每年收费标准，不依赖软件厂商。 供热类型多样性 供热类型有民用、商用、协议、行政、低保等，另外，供热
企业可自定义供热类型和收费标准。
建档快捷方便 支持EXCEL导入和批量录入客户信息。
客户档案关联 支持拥有车库和多套房的客户信息关联，以免漏收。
系统计费精确性 设定好供热年度收费标准后，系统自动计算应收、实收、欠
费等情况，彻底避免人为计算易出错的弊端。
票据打印灵活性 可打印发票，亦可打印收据换取发票，收据抬头信息可自定
义。
一、“平房集中采暖问题”的问题
您好！您所询问的关于“平房集中采暖问题”的问题，区领导也是十分重视，但对城区平房实施集中供暖存在诸多困难因素：
1、负荷分散不利于管线分布。城区平房分布均为平面分布，单排房少则两三户，多则七八户，供暖分支管线过长过细，将会影响整体供暖效果。
2、房屋保温效果差。平房外墙体过多，不利于储存热量；墙体设计保暖效果差，也会影响室内供暖温度。
3、发展平房集中供暖不符合我区集中供热总体规划。为改善城区居民住房条件，我区在棚改结束后，将逐步实施对平房区的拆迁改造计划，如果现在实施集中供暖，既达不到好的供热效果又会造成重复投资。
综合以上因素，我公司认为目前在平房区开展大规模集中供暖工作是不合时宜的。
希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！
二、部分管线不热，如何解决？
有部分居民反映局部不热或温度不达标，这是由于管网年久失修，管道会产生腐蚀、结垢等现象，热水循环时，一些杂物容易在管道的弯头处沉积，造成管道堵塞。出现这种情况后，用户可以打开暖气片低点的阀门，对堵塞的管道进
行冲洗，就能明显改善供暖效果。
老式居民楼管网是串联的，只能整楼或单元一起申请报停，单户不具备报停的条件。为了让居民家的暖气尽快热起来，我公司可以派人上门服务，帮助用户疏通管道。
公司下半年将开展改造超期服役的供热管网，重点解决供热质量不达标，供热设施及供热管网老化严重问题。
三、我区取暖费问题
根据《黑龙江省供热条例》，取暖费的标准按照当地县政府、市政府的规定来收取的。对于我区取暖费收缴标准，有如下解释：
2010年供热公司经济收支情况
（1）收入：650万元；
（2）支出：1，500万元。
现在市价燃煤价格为：650元/吨；仅以供35万平方米的面积为例，一个取暖期所耗尽燃煤约为18，500吨，即：12，025，000元，再加上工资、电费、水费、设备维修费、设备损耗等费用约为：200万元，总成本就是14，025，000元，每平方米供热费用就为40.07元。我区目前收费标准为27.5元/平方米，而那12.57元就为政府承担。这就是我区收缴取暖费的基本情况。
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