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第一部分 成功经理人
一、员工管理与权威塑造
1、如何管理下属
2、如何塑造经理人的权威
二、如何带好团队
1、强化团队意识
2、培养团队精神
三、如何提升思考力、决策力和执行力
1、思考顾客在那里
2、 决策力
3、选好接班人落实执行力
四、如何营建优秀的企业文化氛围
1、企业文化是看不见的软件
2、企业文化测评与主次文化
五、如何提升经理人的逆境商数
1、AQ定义及与IQ，EQ的关系
2、 逆境的程度与压力现象
3、 增强逆境抵抗力的字我减压方法
第二部分 打造职业化团队
一、职业化的工作技能：就是像个做事的样子。你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。
1、每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。当客户的知识、 经验与需求超过我们的供给时，他很容易地就会放弃我们。
2、要把一线的销售队伍打造成“顾问式销售团队”。
3、我们来思考一个问题：客户为什么对卖方总是没有安全感？换句话说，他怕什么？
1、卖方喜欢掩饰问题的真相。
2、夸张产品（或服务）的功能与效用。
3、销售后就不再关心。
二、职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。
1、首先来看公司整体形象
2、下面检讨个人形象方面的问题
三、职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。认真尽力做好每一件事情。
1、下列状况表示一个员工或干部做事并不“用心”
（1）同样一个错误重复三次以上，既不自觉，也无心改正。
（2）凡事都是别人找他沟通，自己不会主动链接，主动关心。
2、口头上要求干部或员工用心，不是事倍功半，就是无济于事。
四、职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。
1、客户要接纳一个品牌，可分三个阶段。
第一个阶段：让客户喜欢你（产品差异化与核心竞争力）。
第二个阶段：让客户信任你(信守承诺/效果与期望吻合/反映在一切相关事物上)。
第三个阶段：让客户依赖你(知名度+影响力+忠诚度)
2、品牌效应需要一点一滴地积累。一旦崩塌，就再也无法回生。
第三部分 赢在执行力
一、执行力的衡量标准-------按质按量完成自己的工作任务
如何检查部署的执行力：
（1）谁是总指挥？他是否被授权调度一切？
（2）是否人人紧盯过程且随时调整？
（3）事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事？
（4）是否已经养成自动回报的习惯？
（5）是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？
（6）是否撤换错误的人选？
二、执行力的三个核心-------人员流程、战略流程、运营管理
战略=做正确的事，
运营=把事做正确 ，
人员=用正确的人
三个核心元素的人员流程优先顺序是：人员--战略--运营
三、国内企业家在“人员流程”上的缺失
（1）不具备挑选人才的能力
（2）不清楚对人才的信任度。
（3）不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）
四、决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法
（1）策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化
（2）员工等待老板自己发现错误
五、我们更需要一个执行型的企业领导人
他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队
六、执行型领导者要做的7件事
（1）了解你的企业和员工
（2） 坚持以事实为基础
（3）树立明确的目标和实现目标的先后顺序
（4） 跟进
（5）对执行者进行奖励
（6）提高员工的能力和素质
（7）了解你自己
第四部分 有效沟通
一.善于沟通的能力
二.沟通的目的
1.控制成员的行为
2.激励员工，增加绩效。
3.表达情感（分享情感的挫折与满足）
4.强化你的信息。
三.沟通的问题：
1.沟通的基本问题是一种心态 。
2.沟通的基本原理是关心
3.沟通的基本要求是主动
四.沟通的过程
1.编码
2.解码
五.沟通的个人障碍：
1.地位之差异
2.不要用专门术语
3.来源的可信度
4.认知偏误
5.过去经验
6.情绪影响
六.沟通的组织障碍：
1.信息泛滥
2.时间压力
3.组织氛围
4.信息过滤
5.缺乏反馈
七.障碍的克服：
1.要利用反馈：回报，事前问清楚，事后负责任。
2.简化语言：讲话要有重点，善用比喻。
3.主动倾听：两只耳朵，一张嘴，分析与思考
4.对倾听有什么建议？：提问题，停止说话，不要批评，不要打断，集中精神，站在对方立场，让对方轻松，控制你的情绪【余世维分享不要我以为是哪个视频】
八.避免的小动作：角落，关门，低声，狼顾，亲密关系
九.沟通的方向：
1.往上沟通没有胆（识）
2.往下沟通没有信（情）
3.水平沟通没有肺（腑）
十.传言的目的：
1.为了减低焦虑
2.为了搞清楚支离破碎的消息
3.作为联合群体的一个手段
4.传言是一种权利的象征
十一.面对传言应该怎么做
1.遇到传言立刻公开机密
2.立刻说出公司的对策
3.立刻付诸行动和不断地修正
十二.经常问员工的三句话：
1.第一句你喜欢我给你的这个工作和任务吗？
2.第二句你觉得我用到你的长处发挥了你的强项吗？
3.第三句将来如果有机会再调你想调什么工作？
十三.你的上司怎么看你？
十四.行为（肢体）语言的问题=动作+表情+身体距离
十五.沟通最好的行为是积极：（不要侵略也不要退缩）
第五部分 管理者的领导商数LQ
一、注意你的手下
二、任何“目标管理”(MBO)都不会自动实现【余世维分享不要我以为是哪个视频】
1、目标要“量化”在每一月（周、日）和第一个过程里。
2、目标要从“细节”上寻求“方法”
三、你的权力来自哪里（弱）组织制定（强）个人魅力
四、强化团队意识
五、企业文化是看不见的软件
六、思考力+决策力+执行力
第一部分 管理类
1 管理=[管人+理事]
2 管理就是让别人完成事情。
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发挥潜力。
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说是艺术的。
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把事做正确
10 管理就是用合适的方法管人管事。 好的管理者就是要组织离了你照样转！ 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。 管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！ 先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可(面子)，自主管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是
一条障碍最小的曲线。
11 管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
12 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
13 拒绝承担自己的责任2随时随地启发下属。3一视同仁的管理方法。4只见问题不见目标。5纵容能力不足的人，6眼中只有超级巨星。
14 自动报告你的工作进度------>让上司知道；
对上司的询问有问必答，而且清楚------>让上司放心；
充实自己，努力学习，才能了解上司的言语------>让上司轻松；
接受批评，不犯二次错误------>让上司省事；
不忙的时候要帮助他人------>让上司有效。
15执行力不佳的8个原因：
管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；
管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；
制度本身不合理——缺少针对性、可行性；
做
执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通； 缺少良好的方法——不会把工作分解汇总； 缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法； 只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态； 缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。 我们应该经常去想‘有什么事别人做不到而我能做到，有什么事别人
第二部分 为人处事类
1 答应人家的事一定要做到 .
2 我们要最后笑，免得被人笑。
3 要负起个人责任!
4 不要“辩解”，只要“表现”
5 性格左右命运,气度影响格局.
6 君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
7 我爱你们，但不要以为真的一样。
8 做人就不要做事,做事就不要做人!
9 你忘记掉的东西,你的敌人会帮你想起来。
10 在这个世界上，除了你自己，谁都不能相信。
11 如果做不到，在人家问起来之前先告诉他。
12 在没有更好的办法以前,这个就是最好的办法
13 没有目标的人每天都在为那些有目标的人努力打拼！
14 这是我第一次犯这个错误，请放心这也是我最后一次犯这个错误。 15 思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！【余世维分享不要我以为是哪个视频】
16 在这个世界上所有的人都说你是好人,你有问题,为什么坏人也说你是好人,所有的人都说你是坏人,为什么好人也说你是坏人,好人说你是好人,坏人说你是坏人,你成功了~
17困境促进思考；
危机提高警觉；逆境有助成长。
18认真做事，只能把事做对。用心做事，才能把事做好。
19沟通的组织障碍--信息过滤：
从上往下过滤--是因为权利， 从下往上过滤--是因为危机。
20请小心你的思想，它会影响你的行为；
主持人：公司在此举办一个成功经理的讲座，特别邀请了我们余世维博士给我们讲课。余博士有着深厚的理论知识和丰富的实践经验，那么下面我们欢迎于博士给我们讲课。
余世维：
总经理还有各位，大家晚安！我想在正式这个培训以前，我简单地讲几句有关这个上课的事情。第一个就是虽然把它称之为培训，但是我想，因为我上课这么久了，我从来很少有人说听到培训以后非常愉快，大部分人听到培训都不愉快，可见培训这个东西给人家的感觉非常地枯燥、教条，又非常形式化。我自己晚上在大学教书，白天和各位一样在做企业的，所以我自己特别注意到这个问题，我觉得培训这个东西最好不要讲得过多的教条化，尤其是在座的干部可能都是念过大专的，这个东西在学校里面书本上都有，在南京街上随便都能买得到，我希望尽量讲一下实践方面和个人的体会。
讲到个人，我在这里稍微叙述一下。我在外面很少告诉人家我在大学当教授，我逢人很少告诉人家我是博士，因为做生意和这个事情一点关系都没有。相反地，如果你是一个博士，做生意的时候如果作错事情，人家还会笑，所以我在外面逢人很少提起我是博士。我只有在晚上、在上课、在研究所（因为学历的关系必须在大学要是博士）那个时候才会有点用，结果我晚上在研究所上的课都非常的理论，正式像今天这样的场合，那点课反而一点都没有用。
那么讲到我的背景，其实我今年已经53岁了，我的女儿已经进研究所了，所以我在这个生意场中我大概打转了二三十年。我读书和别人不太一样，我是大学毕业以后先工作的，工作赚钱以后再去念硕士，硕士念完以后再回来工作，再赚钱，再去美国和英国念博士。所以这个原因有两个：第一，我爸爸没有钱给我念到博士；第二，我喜欢跟社会、工商界结合在一起，我不喜欢做一个纯学术研究的人，这就是为什么我读书就像分期付款一样展开。我做钢铁，也做集装箱，也做拖车；我做房屋营造，也做化装品；我另外从事家具和纸张；另外做不动产，所以我在世界各地跑来跑去。我个人的行程，自己算了一下大概环绕地球20圈，世界上有名的大都市我大概全部到过。我出生在上海的杨树府，一岁的时候跟我们父母亲到台湾去。在台湾，他们叫我们这样的人叫做外省人，因为我爸爸、我
奶奶是普通人，我妈妈是东北人，长春。所以，台湾就管这样的人叫做外省人。我从台湾回祖国大陆，这边人叫我台胞，这是一个很暧昧的身份。我讲这个话的意思就是血统上面我其实比较依附于中原，我对中国的认知是非常强烈的。在世界各地，我常常认为当中国人非常荣耀，我的祖国能否让我像这样子的荣耀起来是另外一回事儿。但是我在外面提起China，讲到中国，我不会觉得做中国人不太好。我如果想当美国人早就当了，我是美国亚历萨纳洲的荣誉公民；旧金山、太平洋事务协会的委员；英国牛津大学国际事物研究所的委员，所以，我想当英国人和美国人，我很早就当了，但现在我不愿意拿绿卡，也不想当英国国民，我还是觉得当中国人比较好。
在这里，我用一句话做我的开头。在中国大陆提起联想，没有人不晓得。联想的经理人柳传志讲过这样一句话：“中国还没有完全壮大和成长以前，我们的压力接踵而至。”讲这句话真是很有道理。我因为在台湾长大，我在美国求学，又在日本工作，我在日本航空干的副总经理，是中国的最高职位，上面的总经理永远是日本人。我32岁干到日本的经理，已经是全世界日航最年轻的经理了，我自认为跟日本人比起来，我的工作能力不会比他们太差。但是我的祖国需要强大。所以柳传志的这句话的意思是这样子的，因为我的想法也是这样子的。中国大陆在邓小平先生改革开放以来，它所承受的成长和机会是最好的，因为全世界一流的硬件在中国大陆全部都有。我常常看到你们拿手机，我家里有四台手机。台湾在20年前一开始有手机的时候，我就有一台了。那一台手机像两个饭盒一样大，上面带天线和话筒，身上还背着个背带，背出去像个小箱子。20年前在台湾背那个东西出去，已经很烧包了。吃饭的时候摆到桌子上，很多人都吓一跳，不知道是什么东西。那个手机现在摆在我们家的四楼当作一个古董了；后来第二代那种黑金刚出来的时候，我也换了一台；后来第三代（托西巴）那种形态；后来出现了第四代，出了摩托摩拉小海豚；接下来的第五代卡式的，只有75公克，现在已经上市了。所以，现在的手机已经是第五代了。但是，中国上海跟南京一看就知道现在大家用的都是第四代的手机。所以，“第一代、第二代跟第三代在中国还不需要使用，这个时代就过去了。”这句话给我们很大的启示：像中国这样的社会，硬件开发得这么快，我们现在需要解决的问题是它的软件。
美国、英国、法国、德国和日本——所谓的世界经济五强，做了个亚洲地区经济投资调查，他们讲了一句话，你猜是怎么讲的？在中国投资最大的问题是什么？根据五百家世界重要的公司所做的调查报告，居然是两个字，叫做：用人。日本人说，在中国做生意最困难的是用人。美国人、英国人和德国人统统承认这一点。所以，在中国最重要的问题就是如何把人的思想给他拉上去。中国大陆改革开放以来，用10年的时间把世界上50年的事情统统学完。所以，我一看上海浦东的那个样子就知道了，它那10年是世界上50年。结果呢，我们所关心的问题是这样解释的：世界上的硬件的50年，中国可以压缩成10年把它做完。但是，问题是这个软件，人的思想很难。所以，我们走遍世界很少发现，一个国家可以把人家50年的思想压缩10年把它学完，但是却可以把世界上50年的建筑压缩成10年把它建起来。这就是它最大的区别。所以柳传志先生的话很有引诱。中国现在门户开放，朱镕基先生讲得对，要改革中国的国营事业，干脆让中国早点加入WTO，让世界贸易组织来改革中国。但是这件事情给朱镕基先生带来很大的沉痛感，因为他知道，中国这么多事业，不是门户开放就可以开放的。所以，中国承受这种压力，我们在想一件事情，所谓的新八国联军，现在门户一开放，世界各国顶尖一流的企业统统上岸，要跟我们中国现在全部的企业火拼。这时候逼得中国门户开放的时候你应该怎么做？干脆让好的开放，让坏的淘汰，不然没有办法。这件事情就是说，我们今天在中国，看谁能够把世界上的50年的文化浓缩成10年，把它学起来，这样的公司就存活下来，这样的都市就能生存下去，这样的公司就能发展下去，否则干脆淘汰。
我们开这个讲座，用意就是在这里。不管邮电设备还是中国任何国营事业，我们都希望把西方的思想拿来研究。中间好的我们就把它留，坏的我们就去除，我们专门学西方列强成功的地方。所以，我今天上课可能讲很多有关美国、英国、德国、法国和日本的例子，不管你喜不喜欢，这个事情是人家成功的地方。不管中国跟日本有什么血海深仇，讲到南京这种南京大屠杀，是所有中国人都知道的事情。但是关起门来讲，小日本50年前能够做航空母舰，一定有人家的道理。这件事情我们要学人家成功的地方。英国是一个跟中国贵州一样的相同面积的国家，到现在已经是世界经济五强了。你一定要知道它成功的地方。法国的面积不会比四川大，相当于福建。日本的面积相当于中国的四川。世界五强除了美国以
外，加起来的面积还不到中国的一半，就是世界五强了。所以，他们一定有他们的道理。我们今天学这个事情，我们研究一下，看我们的问题出在那里，他们的问题出在那里。
最后我用一句话做一个总结：今天在座的人数不适合做讨论，而且我知道我们有些分会议，所以我尽量用口述的，偶尔请教一下大家的意见。互动的话，由于时间关系，可能会比较难做。不过没有关系，各位在我讲话的过程当中，随时有问题，都可以举手，我可以就你的问题回答。我但愿这个课就把它当作是一个周末的晚上，我们在这边交换一下意见。我的话不敢讲完全正确，但是它是我这么多年来的心得，是我在世界各地所体会出来的感想。今天晚上和明天利用这个机会把它说出来，我们大家交换一下意见。只要说我今天晚上讲的话中间，你觉得有三句、五句、十句有用，我个人就觉得非常欣慰了。因为我们在南京不容易有这样的机会讲这个话，我尤其站在这个地方，面对先辈的讲话，可以说是难得的盛会。我们的目的是能够让大家有所反思。这个事情给他们带来一个想法，我的话当中有“中国人”字眼，当我讲“中国人”这三个字的时候，是泛指海峡两岸的所有炎黄子孙，所有人——汉、蒙、回、藏、苗，以及所有的中国人都在里面，甚至包含海外的华人。因为中国人走到哪里都是中国人，他的文化跟个性是一样的。我在美国早上看到有人在公园里面打太极拳，一瞄过去就知道那个是中国人，我们的文化走到哪里都一样。所以，当我讲“中国人”就是这个意思，所以没有必要特别指出中国大陆还是哪个省，我就是泛指中国人所代表的。接下来的事情就是把我的课程简单的讲一下，本来这个是课整个白天和明天白天，压缩成今天晚上和明天白天。我的课程不管怎样压缩，都分为四大类。
第一个投影已经显示出来，我们先讲经理人所犯的毛病。所谓“经理人”这个话是西方人传来的意思，我们叫做“主管”。主管常常犯一些毛病，等一下我们将看这些毛病你会不会犯。我开玩笑地讲，在座的这么多人，说我等一下所讲的问题统统都没有犯的，我敢说一个都没有，我自己都还不敢说自己能做到这一点。我从基层干起。虽然我的母亲出生贵族，我母亲姓爱新觉罗。虽然我的父亲出生的也不错，他是新一军的参谋长，但是这个都是过去的事，我可完全是赤手空拳的起来，从高中毕业以后没有拿过家里一毛钱。我爸爸这辈子只给过我一样东西，叫做“一个二手货的洗衣机”，其它的统统都没有。我完全是凭自己赚钱
起来，从基层职员一直干到总经理和董事长，现在手下一共有八个企业。我所以敢站在这边跟各位交换意见，因为我是做生意的，我其实是个典型的商人，只是我晚上像个教授，白天就是一个非常阴狠的商人。就是这样而已。做事情就是这样，理论和实物就是要结合。所以我的话通常都是冲着实物来讲，跟各位的出发点其实是差不多的。所以，我把我讲话过程当中分成这样来讲，先讲我刚才提到的总经理常常犯的毛病，接下来讲一个总经理的智慧——他的IQ问题，明天接着讲下去，要讲EQ——作为一个主管情绪问题，最后讲一个AQ——就是大家碰到逆境的时候，他的压力问题。所以尽量让我的话轻松一点，我随时举例，让例子来引发我们的思考，从例子里面体会这个问题。好吧？我们现在开始我们的话题。
第一个，拒绝承担个人的责任。有句话我常常告诉我的干部（因为我在公司也是总经理），我跟他说，“有一句话不要常常讲，叫做‘我以为’。”
我那个老大，我讲的是我那个现在读研究所的大孩子，他在还不到一岁、快到满岁的时候，有一天坐在我们家的那个床沿上，我太太在整理那个床单，结果一拉（他正好坐在床沿上）“嘣咚！”掉下去了。小孩子一掉下去，前一两秒钟是没有声音的，然后就开始惨叫。那时候我在书房里面，没多久我就走过去。我太太一看到我走过来，就马上说：“我以为„„”，她就是用这个话开始的。老外也常常讲这样的话，“I surpose！”、“I think！”、“I guess！”我提醒你，这个话以后不要常常讲。我当场就告诉我太太，我说：“太太，你嫁给我以后，从今以后不要常常讲‘我以为’，讲‘我以为’就是错了，因为犯错就是犯错，不要常常讲‘我以为’。这个小孩子会掉下去，在初中就念过了，叫做‘惯性定律’，是物理里面的基本理论。你还是师大毕业的，所以一定是读过这个道理。还有，这种事情，在少女叫做‘可爱’，在少妇，叫做‘无知’，从今以后不要讲‘我以为’。”所以，我们家有个习惯，他们跟我一讲话，走过来说：“我错了！”我说：“说！”。先讲：“我错了”。“说！”我女儿也是走过来说：“我有两个错误。”我说：“说！”
我可以谅解任何错误，我不喜欢听“我以为”。
我们公司的钢铁厂1800多个员工，碰到我讲话永远不准讲“我以为”。“总经理，我犯了一个错误。”“说！”我可以原谅错误，我再重复一下，但是我不
[篇一:余世维讲座观后感]
今天看了余世维先生的成功经理人讲座，讲得非常好，余世维讲座观后感。以下是我看后的一些感想。
余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。余世维讲座观后感。曾服务的客户有:日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、abb、三得利、3m、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。
“管理不是比赛看谁的爱最多!”的确如此，但是，也不是在比赛谁的爱最少，所以，我们还是要爱，爱己也要爱人。
“爱”是非常伟大的!如果因为管理而失去仁爱，这样的学校，至少就我而言，是不会呆下去的。如果学校有一天发展成为“做事不做人”的团体，的世界，这句话说的确实很现实，如果一个人没有执行力的话很多事都做不好，进哪家公司比哪家公司踢出门，或者根本进不了公司。想到这些还真的觉得挺残酷的。
余世维说:“我们这个民族做是有了偏差根本就无所谓!”，先不说这个民族，从现实生活中我们身边的朋友开始考虑、从我们自身开始考虑，很多时候做错了事先是三分钟热度自我反思一下，过段时间好了伤疤忘了痛又开始继续的犯错——这是经常发生的事，不过并非发生于我本身。
看了余世维的演讲我还是受益匪浅的，最起码我明白的执行力对于我们非常的重要，在以后的生活中我会不断地提我们在每个周五的下午看余世维的演讲片，在我看来使我受益非浅。以前做不到的事情，现在做到了，以往那些零星的想法，现在自己有了一个总结。
现在的社会中，演讲有很多很多，大谈特谈，包括如何赚钱阿如何调节情感等等，他们讲的都是正确的。象一本书上说的，“圣人说的话都是真理，但都是人们做不到的。”但看了余世维的演讲后我不再这样认为，这部片子的内容有广度更有深度。
我印象最深的一节是x-y-z理论与fidler的权变观点，他讲了我们现代管理中的一个普遍现象，就是对不同的人要有不同的管理方式，x理论讲的是强势管理，是对于那种逃避责任厌恶工作，不喜欢工作的人，而y理论相反，是参与管理，是对于愿意接受有挑战性的工作、富有潜力的人的一种管理方式，我相信在每个公司中，都不乏这两种人，但最后的解决方法就是z理论，把两种人综合运用，即物质+精神、惩罚+激励、制度+人性。
标榜这种理论的人很多，结果怎样呢?是是而非、模模糊糊，没有一个清楚的概念。这不正验证了前面那句话，圣人的书是说给人听的，而不是用来学的。
当然我很赞成余世维的这种观点，用宽松的环境来鼓励一些上进的、富有潜力的人，从而带动那些想当一天和尚撞一天钟的人。如果每个集体都能真正的做到这一点，那一定是个了不起的团队!
演讲中还讲到一些讲话方式的问题，如“不要说我不知道、这个事情不要来问我”等等，一些方法不当的用语。人讲话无非是两种作用，一是交流，接受别人的正确看法、二是让别人接受自己的意见，如果方法不当，那么别人既谈不上有兴趣和你交流，更不会接受你的意见，那么嘴巴的实际功能可能就剩下吃饭了。讲话是一门艺术，那些著名的外交家，哪个不是靠着机敏的思维和富有思考性的犀利语言为国家争回利益的!
以前常去美术馆，看到好的作品，大加赞赏时，就常会有和自己意见相左的同学，来批判你的眼光，每每为了证明这幅画是不是好，是不是应该得奖，而争论的不相上下，现在看来那是审美的个体性和社会性起了冲突。就是演讲里所谈到的，我们只注重了争执存在的问题，而没有看到解决问题的标准。
总之看了这部片子，感触很多，更多的是如何规范自己。里面不仅讲到国内外一些风俗人情，管理方式还讲到地理和历史方面的知识，摘简去繁、引经据典的语言方式，使演讲本身增添了不少艺术色彩，也另我大开眼界。
[篇六:听余世维讲座有感]
已经多次听过余世维先生的讲座，每次听总会有新的感想。经典的东西之所以被誉为经典，就在于经得起反复推敲，即使你多次咀嚼，它都能散发清淡的醇香。
余先生的讲座，有时候给经理人介绍自己的经验，指出经理人可能犯的错误，有时候讲企业管理中的共振现象，有时候讲管理者的iq和eq……聆听他的演讲，舒缓的叙述，沉思的韵味，带有浓浓的管理实践和生活气息，我的思维会随着他声音的流泻而漫步在知识的殿堂，久久不愿离去。
余先生给我们讲了如何做好本职工作，相信大家都有自己的想法。但如何做得更好呢?下面我谈谈自己的心得，与友人共勉。
——热爱岗位工作，努力做到尽善尽美。
首先需要我们热爱自己的工作，只有热爱才会将工作做好，只有热爱才愿意为之付出。那么怎样才叫热爱呢?就是要精通岗位工作的业务知识，保持一颗积极向上的心态，坚持不懈，不断学习，活到老，学到老。事实上，一个人“越是对事业爱得深，越感到自己对事业的不尽职”。金无足赤，人无完人，但只要热爱这份工作，就愿意努力做好份内的事，就愿意为之奉献自己的才华，即使工作中偶有不足，也会努力改进，尽力做到尽善尽美。
——注重团结协作，着力打造优秀团队。
一个团队的工作能力都会大于一个人的工作能力，那么，如何提高一个人的工作效率，让团队的工作效率得到进一步地提高呢?余先生告诉我“在不忙的时候，帮助其他人”、“毫无怨言地接受任务”、“对自己的工作任务，主动提出改善计划”。在打造成功团队时，要意识到个人有优点也有缺点，所以尊重人和人之间的差异是和谐的体现。因为最优秀的团队，并不是最优秀的员工组成的，而是由各个成员团结协作，扬长避短来组建的。每个人都有自己的优点和缺点，在任何环境之下，优点和缺点都会对人产生一定的影响，并且决定了别人对自己的态度，帮助或者阻碍实现目标。一个优秀的员工，要根据不同的环境和不同的情况，灵活面对自身的优缺点，尽量用优点来面对环境，需要改正缺点时，要毫不犹豫地去改正。
——恪守诚信为本，升华人生价值。
孔子曰“人而无信，不知其可也”。诚信是为人之道，是立身处事之本。讲信誉、守信用是我们对自身的一种约束和要求，也是社会主义和谐社会对我们的一种希望和要求。无论过去、现在和将来，诚信都是个人生存和成长的必要条件，也是企业生存和发展的重要条件。余先生提到，“成为品牌的三个阶段:第一阶段让他喜欢你；第二阶段让他信任你；第三阶段让他信赖你”。信赖等于信任加依赖，由此可见“信任”在三个阶段中起到一个承上启下的作用，必须恪守“诚信为本”的箴言，得到别人的信赖也就得到了整个世界。一名优秀的员工，不论是在工作、学习还是生活，都要做一个诚实守信的人，答应别人的事情一定要做到，如果无法做到的事就不要轻易许诺。俗话说，“做事即做人”，要通过诚信塑造个人品牌，赢得大家的尊重，升华人生价值。
每次听余先生的讲座，我只听两个小时。两个小时的内容需要我花两天去吸收。余先生总能给我带来惊喜和欢笑。他寓教于乐的方法，生动活泼的实例，蕴藏哲理的诙谐，总让我沉迷，令我陶醉。人生的道路还很漫长，但是有余先生的相伴和指引，我会毫不犹豫的走下去……
[篇一:<呼啸山庄>读后感]
这部名著很早就知道，不过不知道具体的内容，以前，我以为这部书就是个出自女子笔下的爱情故事，同时我还经常把它的名字和我家乡那个园林混淆，不怕您笑话，在我没读前，我有时候把它的名字当成了“寄啸山庄”，现在，在这俩天内，这个词在我眼前出现了不知道几百次，我想应该再也不会混淆了。
书中的希刺儿子小林顿，我真不知道他怎么就是这样一个孩子?为什么极度地自私、虚伪、而且自幼就是没有半点的人类最宝贵同情心，对待任何人的言行举止只是为了他自己而掩饰，包括对他的表妹，。
“干嘛咱们是瞎子!”“就因为咱们是瞎子。”师徒的简短话语掺揉了多少心酸与无奈。对于他们是瞎子的事实，他们能做的就是接受它。至于怎么来接受已成为事实的事实就得看你怎么看，怎么想，怎么选了。“一根琴弦需要两个点才能拉紧。心弦一也需要两个点——一头是追求，一头是目的——你才能在中间这紧绷绷的过程上弹响心曲。”这时就看你愿不愿意为自己的心弦设定两个端点了。目的本来没有，这需要我们来虚设。“目的虽是虚设的，可非得有不行，不然琴弦怎么拉紧；拉不紧就弹不响”。如果目的不明确，心弦就拉不紧，那么心曲又如何奏响呢?
其实，人生就是如此。在人的一生之中，掺揉了许许多多的无奈与痛苦，在人力无法改变的时候，我们如何坚强的走下去呢?那就必须找到支撑我们走下去的动力，也就是如何将心弦绷紧，因为只有弹唱出热情、充满活力的心曲，才能使我们即使在无奈与痛苦的时期也能活出自己的精彩。也许有人说，虚设的目的又有什么意义呢?也许我们一辈子也不可能实现，到头来也是一场空，也许只能像老瞎子那样伤心与失望。是的，当老瞎子发现那治盲药方原来只是一张白纸的时候，突然地他那黑暗的世界，他那只靠想象描绘出来的世界山崩地裂，把他那五十年来绷得紧紧的心弦一下子震断了。可是，这就意味着他的这一生就没有意义了吗?不是的，虽然他最终也不能睁开眼看一眼这个彩色的世界，但是他也不是白活的。当他穿梭于大山为村民们说书的时候，不仅“给寂寞的山村带来了欢乐”，同时“这也是老瞎子最知足的一刻，身上的疲劳和心里的孤寂全忘却”。确实，正是“他的一辈子都被那虚设的目的拉紧，于是生活中叮叮当当才有了生气”。“重要的是从那绷紧的过程中得到欢乐”。当我们站在生死边缘的时候，回想这一生，也许你们会认为“生不带来，死不带去”，劳碌一生不知为何。但是你们能知道你们曾经体会过什么，得到了什么，也许是痛苦，也许是欢乐，是感动，是温暖，能知道你们能为在世的人们留下了什么，也许是你的音容笑貌，也许是你的帮助、撒下的温暖，那就已经足够了。“无所谓从哪里来，也无所谓到哪儿去”，“弹好了就够了”。
这时，不禁令我们想到:其实瞎子的瞎与各人自身的弱点是多么的相似啊!每个人都有自己的缺点与无奈，重点在于你是怎么对待它，怎么使你的不幸在心弦奏出的乐曲中淡化。在瞎子黑暗的世界里充满了未知，但也充满了幻想。我们刚出生的时候，不也是一无所知的吗?那我们是怎样在我们人生的白纸上描绘出自己的世界的呢?“其实人人都是根据自己的所知猜测着无穷的未知，以自己的感情勾画出世界。每个人的世界就都不同”。盲区并不可怕，可怕的是我们只是站在原地不敢也不愿意向前踏出一步，只能局限于眼前的黑暗——描绘出来的也只能是黑点，只是在原地害怕与失望。已成为事实的事实，害怕与失望、抱怨又能改变什么呢?我们能做的就是将心弦两端的点设好，将心弦绷紧，奏出属于你自己的生命独特之曲。这样才能在黑暗中、在绝望中，找到指明灯，找到动力，带领我们走出黑暗、走出绝望，继续生命之途。记得有人跟我说过:其实人生就是一个圆，从起点出发，最终还是回到原点。当你一出生，你的圆就开始画了；也许有的人画的圆很大，也许有的人画的圆很小，但这并不是重点，重点是在这个过程中你到底圈住了什么，这也是个人独特的地方。怎么才能圈住属于你的精彩呢?也许我们可以在某一线段(人生的某一时期)设置两个端点，完成一个再接着另一个，也许这样我们能走得更远，圆画得更大，圈住的东西更多，收获到的也更丰富多彩!
小说中除了内容让我们沉思，哲理性的句子让我们思考外，它的结构之美也是让我们陶醉的!
小说的开头“莽莽苍苍的群山之中走着两个瞎子，一老一小，一前一后，两顶发了黑的草帽起伏躜动，匆匆忙忙，像是随着一条不安静的河水在漂流。无所谓从哪儿来，也无所谓到哪儿去，每人带一把三弦琴，说书为生。”和小说的结尾“莽莽苍苍的群山之中走着两个瞎子，一老一小，一前一后，两顶发了黑的草帽起伏躜动，匆匆忙忙，像是随着一条不安静的河水在漂流。无所谓从哪儿来、到哪儿去，也无所谓谁是谁……”，前后照应，使小说弥漫着一种宿命的味道，也不禁使人深思:人生也许就是一个圆，就是这样周而复始的接受命运的拷问。穿透力极强，哲理性与思考性也在字里行间中不知不觉地浮现。
“他本来能弹上一千根，可他记成了八百。要不然他就能弹断一千根。”与“是一千二我没弹够，我记成了一千。”相互映衬，从而弥散出一种悲凉与无奈，不禁让人流下同情的泪水，也深深体会到老瞎子的良苦用心，同时也紧扣主题——命若琴弦。
总的来说，<命若琴弦>给我们展示了文学之美，也为我们带来了对人生、对生命、对命运的思考……
1、大家做出努力之后有公道的回报，在利益分配方面比较公平。这是我们的决窍。——熊晓鸽
2、30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。关于团队的名言名句 。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。——马云
2、ibm需要的，就是像野雁这样能独立作业，又能团队合作的人。——许朱胜
3、人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；智慧+双手+力量结合在一起，几乎是万能的。——美 韦伯斯特
4、由于团队成员之间的高度互赖及利益共享，每位成员都面临着是否合作的困境:如果自己不合作，而其他成员皆努力付出，那就能坐享团队的成果；但如果所有团队成员都作此想，那该团队将一事无成，结果每个人都受到惩罚。从另一方面说，5、一个国家就像“一个家庭”，团结最为珍贵。人们即使有不同的观点和看法，也应该在对话与和谐中寻求基本一致，这样国家才能前进。关于团队的名言名句 。——希拉克
6、一个人像一块砖砌在大礼堂的墙里，是谁也动不得的；但是丢在路上，挡人走路是要被人一脚踢开的。——艾思奇
7、团队像人一样，应不断进步成长，是一个生命体。团队进步的基本条件是能持续的学习、反思、沟通，有自我批评的承受力和能力，团队中又不断找出自身不足的文化，这是团队成熟和信心的表现。能学习、反思的团队表现了对大目标的深刻理解和执着，也表现了对实现目标的过程的坚韧，特别是有对过程中遇到困难和挫折的应对能力和奋斗精神。在这样的团队中，沟通的速度快，成本低；信任多，抱怨少；团队成员中想到的、说到的、听到的、做到的有高度的统一。——宁高宁<团队魂>
8、人们塑造组织，而组织成型后就换为组织塑造我们了。——丘吉尔
9、团结就有力量和智慧，没有诚意实行平等或平等不充分，就不可能有持久而真诚的团结。——英 欧文
10、往上沟通没有胆(识)；往下沟通没有心(情)；水平沟通没有肺(腑)。——余世维<如何打造高绩效团队>
12、单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。——德 叔本华
13、如果我用个人的能力，可以赚一个亿，可能100%是我的；但我用十个人的时候，我们可能赚到十个亿，可能我只有10%，我同样是一个亿，但我们的事业变大了。——张近东
14、一个机会摆在大家面前，平等情况下如何选择一个潜在的赢家，能够把握这个机会。这个过程中，在国内很多投资者都反复强调团队，其实的确如此。商业模式本身是在那里，如何找到一个执行力很强的团队，在短期内以一个比人低的成本、比人快的速度达到规模效益，这个是对团队非常大的考验。——计越
15、国家的统一，人民的团结，国内各民族的团结，这就是我们的事业必定要胜利的基本保证。在当前，加强党的团结，加强党与人民群众的团结，具有特殊意义。——毛泽东
16、我觉得我这个团队是我最大的财富，我就最珍惜这个。()——史玉柱
17、不管努力的目标是什么，不管他干什么，他单枪匹马总是没有力量的。合群永远是一切善良思想的人的最高需要。——德 歌德
18、凡是经过考验的朋友，就应该把他们紧紧地团结在你的周围。——英 莎士比亚
19、团队作战不能出力，个人作战没有能力。
20、个人一旦进入群体中，他的个性就淹没了。群体的思想占据统治地位，而群体的行为表现为无异议、情绪化和低智商。——古斯塔夫·勒庞<乌合之众>
21、这是一个我在卓越网被人问了五年，我从做互联网，我做报纸到做互联网，发现大家最爱问的核心竞争力到底在哪里。一个模式永远不是一个核心竞争力，我们知道我们今天谈论一种模式，明天在互联网上很容易被人拷贝，你能拿到多少钱，别人会拿比你更多的钱。我们看来看去，包括比如说我们看新浪网，我们看<三联生活周刊>，我们看什么，你说它的核心竞争力在哪里呢?它是积累，它是团队，它是一个长期的积淀它出来了。我今天能想起1996年朱伟跟我谈<三联生活周刊>的一些构想，你说它的核心竞争力在哪里?我们2000年的时候看新浪网，它的核心竞争力在哪里?在于一直能够坚持下来的团队，我觉得这是最主要的，这是我做卓越网的体会。——陈年
22、中国的问题，稳定需要团结，压倒一切的是需要稳定。没有稳定的环境，什么都搞不成。稳定需要团结，才能稳定。要使社会长期稳定。国家长治久安，离不开党与人民群众钢铁般的团结。
23、不用花心思打造明星团队，团队即是可以和自己脚踏实地将事情推进者。——马云
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