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设置了路由器但还是上不了网怎么办?
建议按照如下步骤来尝试解决问题:
1) 通过RESET按钮(孔)将路由器恢复到出厂状态,重新按照导航页面的相关文档和
视频来设置路由器,尝试能否上网。
2) 如果您看不懂文档和视频,仍然不清楚如何设置路由器,可以请您身边对计算机和网
络使用经验略微丰富的同事朋友帮忙设置路由器,也可以通过打电话到400-8863-400或发送邮件fae@tp-link.com.cn,说明您遇到的问题,我们的工作人员会给予帮助。
3) 如果已经按照文档和视频中的步骤来设置路由器,但是在某个步骤无法完成,页面显
示的内容与文档和视频不同,请尝试更换一个浏览器或者更换一台电脑来设置路由器。
4) 如果已经按照文档和视频中的步骤完整的设置了路由器,请参考下面几种常见问题来
解决。
WAN口状态没有获取到IP地址怎么办?
WAN口有IP地址但是上不了网怎么办? 有线可以上网,无线上不了网怎么办(个别电脑或手机无法上网)?
WAN口状态没有获取到IP地址怎么办?
检查宽带线路连接路由器的WAN口指示灯是否常亮或闪烁,若不亮,请重新连接
网线或换一根网线尝试;
检查“管理界面—运行状态—WAN口状态”显示的上网方式是否正确,若不正确【设置了路由器电脑连不上网】
请重新设置WAN口连接方式,如下图为“PPPoE”上网方式;
如果是PPPOE拨号,请查看“WAN口状态”的提示,如下图,点击“查看帮助”,
根据相关提示操作(部分路由器没有该提示,请跳过本步骤);
部分服务商可能绑定了MAC地址,请使用之前单机可以上网的电脑,有线登录到
路由器的管理界面,选择“网络参数—MAC地址克隆”,点击“克隆MAC地址”,然后保存,并根据提示重启路由器,观察路由器是否可以获取到IP地址;
登录到路由器的管理界面,选择“系统工具—系统日志”,将日志保存并发送到
fae@tp-link.com.cn,请求支持。
WAN口有IP地址但是上不了网怎么办?
如果能够登录QQ不能打开网页,则可能获取DNS不正确,打开“本地连接状态
—属性—Internet协议(TCP/IP)--属性”,手动填写DNS服务器地址192.168.1.1和8.8.8.8。或联系运营商咨询当地DNS地址,然后手动填入。
尝试手工指定IP地址、网关和DNS参数(设置方法如下),然后尝试重新上网;【设置了路由器电脑连不上网】
有可能是电脑的浏览器或系统问题,先尝试检查浏览器设置(浏览器选项“工具”
——“Internet选项”——“连接”,选择“从不进行拨号连接”后点击“局域网设置”——保证里面的三项全部都不勾选的状态下,确定,保存)或者换一个浏览器(如火狐浏览器、谷歌浏览器)后再尝试。
关闭电脑上的防火墙和杀毒软件后再尝试上网,如果仍然不能上网,尝试换一台电
脑来访问网络。
检查您的路由器中是否设置了IP地址过滤或者MAC过滤,在路由器的管理界面中
点击“安全设置——防火墙设置”或“上网控制”,不勾选“开启防火墙”或“开启上网控制”然后保存,再进行尝试打开网页。
尝试单机连接宽带能否上网,若不能就联系服务商;若单机没有问题就联系路由器
官方技术支持。
有线可以上网,无线上不了网怎么办(个别电脑或手机无法上网)?
重新设置电脑,修改无线网络连接的Internet协议属性,设置为“自动获取”,或
将自动获取IP改为手动指定电脑的网络参数;
检查您的路由器中是否设置了IP地址过滤或者MAC过滤,在路由器的管理界面中
点击“安全设置——防火墙设置”或“上网控制”,不勾选“开启防火墙”或“开启上网控制”然后保存,再进行尝试打开网页。
禁用电脑有线网卡的本地连接,以及其他除无线网络连接以外的连接,再进行尝试。
无线路由器连接好了还是上不了网怎么办?
无线路由器连接好了还是上不了网可能有如下原因: 上不了网,是因为,路由器自身未连接到外网。 此时可以进到路由器WEB设置页面(192.168.16.1),点击右上角的【系统管理】-【状态】,根据广域网显示的连接状态来判断自己的问题。 连接状态有如下三种:
连接状态有如下三种:
问题1:显示“PPPOE 正在连接”怎么办?
问题2:显示“PPPOE 没有连接”或者“PPPOE 已断开”怎么办?
问题3:显示“已连接”怎么办?
问题1:显示【PPPOE正在连接】怎么办?
原因A:路由器WAN口的上网方式选择错误。
解决方法:进到路由器WEB设置页面(192.168.16.1),点击【网络设置】-【广域网】,选择正确的上网方式。 >>如何选择【上网方式】
原因B:在路由器的【PPPOE(ADSL虚拟拨号)】项中,宽带的“账号”和“密码”输入有误。
解决方法:请核实正确后,并重新填入,注意“账号”和“密码”的字母大/小写。 原因C:网络宽带运营商把宽带帐号和电脑MAC地址绑定了
解决方法:在不接路由器可以正常上网的电脑上克隆MAC地址。 >>【如何克隆MAC地址?】
问题2: 显示【PPPOE 没有连接】或【PPPOE 已断开】 怎么办?
原因A:线路连接错误(重点在【WAN口】未接线 或 【WAN口】连线有误)
解决方法:检查网线的两端是否连接到正确的端口并且插紧(线路连接正确后,路由器上WAN口指示灯应常亮或者闪烁)。
原因B:网线质量太差或者损坏
解决方法:更换一根新的网线(确保是好的)。
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问题3: 显示【已连接】但无法上网,怎么办?
原因A:电脑IP地址没有改成自动获取
解决方法:把电脑的IP地址改成自动获取。 >>【如何设置电脑网卡“自动获取IP地址”】 原因B:如果显示的是【动态IP 已连接】,结论是,路由器里面的上网方式选择错误解决方法:进到路由器WEB设置页面(192.168.16.1),点击【网络设置】-【广域网】-选择正确的上网方式。 >>【上网方式如何选择?】
原因C:如果显示的是【PPPOE 已连接】,结论是,电脑的域名服务器错误(DNS),结果导致:能上QQ,打不开网页
解决方法:手动指定本地连接DNS为当地网络正确的DNS地址;若完全不知,可用通用的:
8.8.8.8,114.114.144.144来暂代。
电脑不能连接到路由器通常,我们针对网络故障往往采取排除法查找故障原因。在路由器连接不通的情况下,首先就要检查路由器的线路连接是否正确。以ADSL Modem+路由器上网为例,正确连线方法应该是:将电话线连到ADSL Modem的Line口,用网线将路由器的WAN口与ADSL Modem的LAN口相连。
硬件连接好后打开电源,检查路由器灯信号是否点亮、路由器和电脑是否能正常通讯。我们可以通过电脑往路由器的LAN口发送数据包,检查数据包能不能返回来判断是否连通。具体做法是“Ping 路由器的默认IP地址(可以在路由器的说明书中找到),本文以TP-Link的路由器为例: ”
1.首先将你的电脑IP地址设为“192.168.1.X”,目的是保证和路由器处于同一网段;
2.通过“开始”菜单运行“命令提示符”进入DOS窗口;
3.输入“ping 192.168.1.1(路由器默认IP地址)”,回车后窗口会出现如图1的类似信息,说明路由器和电脑已经可以正常通讯了。
如果回车后没有出现图1中的类似信息,而网线质量和连接又确实没有问题的话,我们就要检查是否由于网络设置不当造成问题。
无法进入路由器管理页面 如果以前能够登录进入路由器管理界面,那么应该首先检查路由器与电脑的硬件连接情
况。检查路由器LAN口上的指示灯是否点亮,暂时先关闭电脑中安装的防火墙或实时监控的杀毒软件。然后将本机IP地址设为与路由器同一网段,再将网关地址设为路由器的IP地址。 打开“Internet选项”对话框,在“连接”选项卡中,勾选“从不进行拨号连接”选项,点击“局域网设置”按钮,将已勾选的选项全部取消选中。
忘记路由器登录密码 路由器上通常会有一个Reset按钮(具体位置请查看说明书),按住这个按钮数秒可以使路由器恢复到出厂的默认设置,登录路由器管理页面的用户名和密码查看说明书就可以得到了。
网络设置有问题 路由器不能联通电脑的另一个原因是IP地址设置不当,在路由器的说明书中有其默认IP地址和默认子网掩码等信息,我们可以根据说明书手动设置IP地址,对IP地址不熟悉的朋友也可以使用路由器的DHCP服务器功能让路由器自动为电脑设置IP地址。
1.手动设置电脑IP地址 以TP-LINK路由器为例,我们须按照路由器的默认出厂设置为电脑设置IP地址192.168.1.X(X范围2-254)、子网掩码255.255.255.0、默认网关192.168.1.1。具体方法是:打开“本地连接”窗口,在对话框中双击“Internet协议(TCP/IP)”,输入IP地址192.168.1.X(X范围2-254)、子网掩码255.255.255.0、默认网关192.168.1.1,确定即可。【设置了路由器电脑连不上网】
2.让路由器为电脑分配IP地址:目前,大多数路由器都具有DHCP功能,可以自动为客户机分配IP地址等参数,可以避免因手工设置IP地址及子网掩码所产生的错误,它的使用方法是:在本地连接的“Internet协议(TCP/IP)”属性对话框中,单击“自动获得IP地址”,再单击“自动获得DNS服务器地址”,最后单击“确定”;在路由器管理界面单击左侧的“DHCP服务器”选项,在弹出的“DHCP设置”窗口中,单击“启用”按钮。在“地址池开始地址”和“地址池结束地址”选项中,IP地址的第4段是用户可以任意输入的部分,表示IP地址的上限和下限。可以分别输入100、200。注意:开始地址须小于结束地址,而且开始地址不能是0、1,结束地址不能是255。设置完毕后单击 “保存”按钮。关闭电脑和路由器,断开电源后重新打开,再次启动计算机。
路由器无法上网 路由器本身无法拨号上网,主要问题是出在路由器的设置方面,解决的方法是进入路由器的管理界面进行设置。以TP-LINK路由器为例,在路由器的管理界面中,选择左侧菜单里“网络参数”中的“WAN口设置”选项,进入WAN口设置对话框。
如果使用ADSL拨号上网,应将最上方的“WAN口连接类型”选为“PPPOE”,将从ISP处获得的用户名和密码分别填入下面的“上网账号”和“上网口令”中,点击“连接”按钮即可(电脑知识网 )。
如果是使用小区宽带上网的,应将最上方的“WAN口连接类型”选为“静态IP”,然后在下面勾选“使用ISP指定IP地址”,并将ISP提供给你的IP地址填入到“ISP指定的IP地址”中。
上网频繁掉线
在使用路由器共享上网时,如果出现频繁掉线的故障,有可能是由于硬件方面的问题,也有可能是由于软件设置不当造成的。如果家庭网络内没有人使用BT软件下载占用带宽,也没有电脑遭受木马病毒的攻击,那就要重点检查以下情况。
1.检查路由器设置
在路由器的WAN口设置界面中,在下面的“根据您的需要,请选择对应连接模式”选项中,选择“按需连接”选项,把“自动断线等待时间”设为“0分钟”,不自动断线。
2.检查散热情况
如果刚上网时一切正常,过了一段时间后网速逐渐下降,同时用手摸路由器或ADSL Modem的表面感觉很烫,说明频繁掉线的原因是硬件设备问题,可以把设备放在通风环境好的地方试一试,如果还不行,可以考虑更换设备。
3.检查兼容性
如果上述各项检测都做了还是不能解决频繁掉线问题,那么故障可能是由于路由器和ISP的局端设备不兼容造成的,解
决办法就只有更换路由器了。
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