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【IT运维监控】讨论哪种运维监控工具才是IT运维人员的最爱？ 选择运维工具的几大要素：一是看我哪些指标需要监控，二是看我监控到什么 三是看这种运维监控工具能监控到什么程度 有可能，这几个问题IT运维人员自己都没有弄的很明白，那么我们先看一下整个运维行业目前的现状：
目前来说，传统企业的IT运维大部分还是用户在使用过程中发现故障，然后通知运维人员，再邮运维人员确定是什么问题，采用哪种方式可以解决。大部分的运维人员目前还是充当的只是一个救火员的身份，没有起到真正的IT运维监控的作用。运维人员的大部分时间和经历都花在了处理简单而重复的问题上，导致同事及领导的不满。
现在各大企业在运维管理过程中没有明确的定义和责任划分也没有一个自动的运维监控工具，所以等到问题出现后，不能很快的查出问题找到原因，而在问题出现后，也没有必要的跟踪和记录，导致同样的问题可能会不断的出现，浪费大量的人力资源
2、安全运维挑战目前的运维现状
运维工程师在目前的大数据下，对大量网络安全事件，若没有有效的运维监控工具没法完成有效的分析工作 。每天出现巨大数量的安全报警，管理员很难对这些报警做出响应。误报严重，管理员无法判断故障
大量重复，零散而没有规律的报警，黑客的一次攻击行为会在不同阶段触发不同的安全调备告警，这样导致报警数据之间在时间和空间上存大量的重复数据 ，如果不实现安全事件的关联处理，就无法有效的提高告警质量。 出现这些问题有一部分是因为企业没有一个事件监控和运维监控工具，如果没有一个有效的管理工具支持就很难让故障得到主动快速处理，随着网络化的不断扩大，市面上有很多的运维监控工具，例如商业版的Cisco Works 2000、Solarwinds、ManageEngine 开源领域极MRTG、Ngios、cacti等 这些运维监控工具之前并没有必然的联第，即便是你用了这些工具，很多运维人员并没有真正的从运维中解脱出来，原因是有一部分监控工具虽然能获取计算机设备，服务器，网络流量，甚至是数据库的告警信息，但成千上万的告警告信息让运维人员根本分不清故障根源在哪里，缺乏对信息进行筛选。数据挖掘的能力。但是pigoss bdm在这方面就做了优化，告警信息出现后，平台自动分析大体是属于哪方面故障，提高故障修复效率。
另外还有很多的运维监控工具需要登录多次，查看很多的界面才能了解整个被监控系统的运行情况。当设备数量达到一定数量后，工作量之大无法想像所以运维监控人员需要像pigoss这样的集成安全管理的运维监控工具。
过 去是仅靠几个技术大拿就可以包打天下的时代已经没有了，企业需要一种安全的运维平台。满足专业化，标准化，流程化的需要来实现运维工作的自动化管理。通过 这种集成的运维监控工具可以实发发现故障，主动的告诉用户需要关注的资源，降低运维人员的工作负担，最大限度的减少维修时间，提高IT运维部门的服务质量。
运维监控工具的选择
一个好的安全运维平台需要将事件与IT 流程相关联，一旦监控系统发现性能超标或出现宕机现象，就会触发相关事件以及事先定义好的流程，自动启动故障响应和恢复机制。还需要能够筛选出运维人员完 成日常的重复性工作，提高运维效率。要实现这些功能都是常规监控软件Cacti、Zabbix所无法实现。
同时，还要求能够预测网络蠕虫威胁，在故障发生前能够报警，让运维人员把故障消除在萌芽状态，将所产生损失减到最低。总的来说运维人需要能够在一个平台中 实现资产管理、分布式部署、漏洞扫描、风险评估、策略管理、实时流量监控、异常流量分析、攻击检测报警、关联分析、风险计算、安全事件告警、事件聚合、日 志收集与分析、知识库、时间线分析、统一报表输出、多用户权限管理的功能，这种集成开源工具到底有没有？它去哪儿啦？
目前国产的运维监控工具pigoss 可以实现以上的大部分监控功能，实 现了对客户数据中心所有IT系统的全方位运行监控。 监控范围覆盖网络运行监控，主机运行监控，数据库运行监控，中间件运行监控，虚拟化平台运行监控， 存储运行监控，Web服务质量监控等等。同时帮助客户梳理IT组件运行状态对每一个业务的关联影响关系，生成可视化的业务拓扑监控视图。
运维监控平台软件添加监控主机范例
1． 添加前准备
1)监控平台所属主机准备 #vi /etc/hosts
把被监控的主机IP，主机名
如172.28.252.230 kftcarddb 2)被监控主机准备
#cat /etc/sysconfig/network
查看主机名hostname
#ifconfig–a
查看主机IP
#vi /etc/hosts
添加监控主机的主机IP和主机名
#useradd agent #passwd agent #su– agent
客户端添加代理用户
定义代理用户密码，统一设置为agnet#1 创建代理目录
编辑添加agent代理
#mkdir /home/agent/agent #sudoedit /etc/sudoers
# ln–s /usr/bin/sudo /usr/local/bin 添加软链接
前期准备完成！【运维监控软件,免费,Windows】
2．平台界面操作步骤 登录监控平台：
添加主机：设置- 添加目标-手动添加目标
添加主机
进行添加
输入IP地址，及相应操作系统平台，选择完成后，点右上脚的“下一步”。
添加代理安装路径，实例目录及身份证明，完成后点“下一步”开始代理的安装
完成配置后，开始部署
部署进度
代理部署成功，点击完成
IT运维监控管理平台
建设方案
XXXXXXX
目录
第1章 概述 ......................................................... 4
1.1 建设背景 .................................................... 4
1.2 建设目标 .................................................... 4【运维监控软件,免费,Windows】
1.3 建设思路 .................................................... 5
第2章 系统总体设计 ................................................. 6
2.1 总体架构 .................................................... 6
2.2 设计原则 .................................................... 7
2.3 运维管理体系架构设计 ........................................ 8
2.3.1 系统总体架构设计 ....................................... 8
2.3.2 监控采集层 ............................................. 9
2.3.3 数据处理层 ............................................. 9
2.3.4 运行展现层 ............................................. 9
2.4 系统技术路线 ............................................... 10
2.4.1 采用Java语言开发 ..................................... 10
2.4.2 采用J2EE框架 ......................................... 11
2.4.3 采用WebService进行数据互连互通 ....................... 11
2.4.4 数据库技术 ............................................ 13
2.4.5 性能控制 .............................................. 14
2.4.6 开发、运行环境 ........................................ 14
2.5 应用接口总体设计 ........................................... 14
2.5.1 系统内部集成接口 ...................................... 14
2.5.2 与基础运维管理工具的集成接口 .......................... 15
2.5.3 与ITSM系统的集成接口 ................................. 15
2.5.4 与相关外部系统的统一身份认证与单点登录接口 ............ 15
2.6 系统安全设计及部署 ......................................... 16
2.6.1 输入检验 .............................................. 16
2.6.2 GET请求和Cookie中的敏感数据 ......................... 16
2.6.3 防通过嵌入标记实现的攻击 .............................. 16
2.6.4 防口令猜测功能 ........................................ 17
2.6.5 页面和字段级的权限控制 ................................ 17
2.6.6 系统安全架构 .......................................... 17
第3章 系统功能设计 ................................................ 18
3.1 动环监控 ................................................... 18
3.1.1 配电柜监测 ............................................ 18
3.1.2 配电开关及电流监控 .................................... 18
3.1.3 发电机监控 ............................................ 19
3.1.4 ATS监测 .............................................. 19
3.1.5 STS监测 .............................................. 19
3.1.6 UPS监控子系统 ........................................ 20
3.2 统一门户子系统 ............................................. 20
3.2.1 信息主管领导内容展示 .................................. 21【运维监控软件,免费,Windows】
3.2.2 运维人员内容展现 ...................................... 21
3.2.3 一般用户内容展现 ...................................... 22
3.3 IT运行监控子系统 ........................................... 22
3.3.1 基础平台功能 .......................................... 22
3.3.2 网络设备管理 .......................................... 24
3.3.3 服务器监控管理 ........................................ 27
3.3.4 存储监控管理 .......................................... 30
3.3.5 数据库监控管理 ........................................ 30
3.3.6 中间件监控管理 ........................................ 31
3.3.7 web与应用监控管理 .................................... 32
3.3.8 虚拟化监控管理 ........................................ 33
3.3.9 IP地址管理管理 ....................................... 34
3.3.10 信息点管理 ........................................... 35
3.3.11 告警监控管理与转发处理 ............................... 36
3.3.12 综合监控管理 ......................................... 37
3.3.13 综合报表管理 ......................................... 38
3.4 IT服务管理子系统 ........................................... 39
3.4.1 功能特点 .............................................. 39
3.4.2 服务台管理 ............................................ 42
3.4.3 服务目录管理 .......................................... 43
3.4.4 服务请求管理 .......................................... 43
3.4.5 事件管理 .............................................. 44
3.4.6 问题管理 .............................................. 44
3.4.7 变更管理 .............................................. 45
3.4.8 值班管理 .............................................. 45
3.4.9 公告管理 .............................................. 46
3.4.10 IT运维报告 .......................................... 46
3.4.11 用户管理 ............................................. 47
第4章 培训方案 .................................................... 47
第5章 系统价值 .................................................... 48
第6章 售后服务 .................................................... 48
IT系统监控管理平台项目——技术方案（运维综合监控管理） 第1章 概述
1.1 建设背景
随着近年来经济的进一步迅速发展，企事业机关单位IT运行环境日趋复杂，运行监控工作难度加大，尤其是随着信息化建设的不断深入，信息系统越来越多，各类系统越来越复杂，系统的关联度也越来越高。
数据处理量成倍增长，而随着互联网应用的发展，网上应用系统也越来越多，使IT 系统运行环境变得更加复杂，造成了机房管理、系统监控、运行维护工作十分困难的局面。
虽然信息中心各科室对已经有各的监控管理手段，但缺乏一个集中、统一的监控平台，及时发现与解决网络、硬件、安全设备、操作系统、数据库、中间件、应用系统、机房空调、UPS 等突然出现的问题。
因服务对象的不同，使用产品混杂。怎样很好地解决以上问题，把各种类型的监控对象进行统一集中监控，并将其格式统一规范，并对其有效处理、分析，以直观的界面展现给各科室管理员、领导，成为目前面临最大的挑战。
1.2 建设目标
加强信息资源的维护平台建设，提高信息资源的运行管理水平，通过运维体系的建设，结合构建集中式的服务热线、运维流程、系统监控和综合展示系统，通过系统联动，及时、准确、全面反映与掌握信息系统的运行状态，保障各业务系统的正常运行，应达成如下目标：
(1) 强化主动监控，实现集中管理。
以IT资源可用性监控为主线，构建统一集成的IT资源及应用服务监控平台，能够主动、及时地发现问题，并调度资源解决问题，形成IT运维管理主动服务的新局面。
(2) 帮助定位故障，快速恢复系统运行。
建立集中的告警分析及展现平台，提供灵活、自动化的事件处理能力。当故障产生时，可以进行故障的快速定位，发现故障原因，调度资源快速恢复系统服
运维监控工具之PIGOSS BSM 篇
PIGOSS BSM 作为网利友联公司自主知识产品的核心竞争产品，实现了对客运维监控工具-PIGO户数据中心所有IT系统的全方位运行监控。 监控范围覆盖网络运行监控，主机运行监控，数据库运行监控，中间件运行监控，虚拟化平台运行监控，存储运行监控，Web服务质量监控等等。同时帮助客户梳 理IT组件运行状态对每一个业务的关联影响关系，生成可视化的业务拓扑监控视图。该产品于2009年荣获了由中国计算机报主办的辉煌60周年中国IT产业 信赖产品金奖。
PIGOSS BSM亮点：
1、产品化程度高，标准化程度高，集成度高，更适合做为标准化方案进行推广；
1）长期积累大量应用及系统监控指标，指标的广度与深度都在业内领先；
2）软硬件一体产品；
系统实施、系统保障及配置变更等产品服务的风险很低； 硬件产品，成熟稳定，即插即用，避免服务责任扯皮现象；
3） 提供灵活配置的个性化 Portal 首页机制，降低个性化开发成本；
4） 指标积累丰富
2、人性化配置和扩展能力强，更适合服务商自用
1）面向长期使用具备良好的易用性、适应性、扩展性。
2）支持Agent和非Agent方式；
3）支持多种自定义指标的扩展机制，可在界面配置完成：自定义脚本指标，自定义SQL 指标，自定义 SNMP 指标等；适合扩展深入业务的个性化指标；
4）支持面向业务BSM管理功能。提供动态的业务拓扑视图，实时展现各业务与IT资源的关联逻辑和运行状态； 业务拓扑视图通常被领导用做监控大屏幕；
3、集成开发及技术服务保障
1) 本地化专业服务支持（咨询、实施、规划、培训）；
2) 提供售前推广支持；
3) 支持多种开放的数据集成接口，提供定制开发服务；
4) 积累大量与Remedy等多家ITIL流程工具的双向集成经验；
4、公司战略定位
PIGOSS BSM 的市场定位是做整体服务解决方案的平台配套，积累了大量配套合作的经验，对个性化管理服务需求提供大力的研发支持；
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运维管理系统视频监控功能设计
作者：吴海
来源：《中国水运》2014年第03期
摘 要：南京局运维管理系统自2011年建成投入使用以来，将各类运维值班功能模块和机线设备资料进行了整合，极大的提高了运维管理人员的工作效率。随着机房值班要求的不断提高，该系统的功能模块也在逐步增加，本文就将对南京局运维管理系统中视频监控功能的设计进行与实现简要阐述。
关键词：运维管理 视频监控 系统设计
视频监控功能模块是南京局运维管理系统中一个重要的组成部分，视频监控也是南京局机房环境监控的一个重要手段。在本设计中，视频监控系统主要由以下几部分组成：图像信息的采集和预览；对采集画面的简单控制以及存储和回放功能。
视频监控系统设计和分析
1、视频监控系统概论
视频监控系统是管理人员高质量管理的理想工具，利用它可以大大减少不必要的人力，实时监视可视区域，做到控制现场实际工作现状，实时快速的反映所发生的一切事物，便于管理者及时应付处理突发事件等。
视频监控作为机房管理的辅助手段，结合南京局实际情况及对机房管理的方式，本设计中，系统采用基于WEB的B/S模式，以方便部署和使用。结合单位实际使用情况，WEB远程监控端直接使用硬盘录像机提供的视频流，不再加设流媒体服务器，以简化系统结构，并节约成本。
2、系统功能构成
本套视频监控系统由视频监控、视频存储和视频回放两大功能模块构成。采用海康威视的网络硬盘录像机（DVR），由硬盘录像机实现视频采集及储藏，利用网络实现视频图像预览及历史视频回放，同时实现对球机的控制。
在WEB客户端打开机房视频监控页面，通过点击相应的机房名称即可实现对机房的视频监控
3、视频监控系统结构
总结一：it运维管理工作总结
至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。
3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：
1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；
3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；
4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：
1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告；
4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于xxxx健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。
望各位领导批准。
总结二：it运维管理工作总结
本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为***提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。
1、IT运维服务共49次
本月IT运维服务工作中，统计数据如下：
办公系统故障：6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑故障：9次， 中普数据：8次，其他故障：15次。
2、维修及耗材情况
（以上不含复印机耗材及易耗品）
5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元 5月硬件维修2次总费用为：3130元 6月份添加打印耗材1次总费用为180元
3、IT运维服务描述和说明
一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源
结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于6月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。其中保修期内设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单位进新采购电脑30套（清华同方），打印机5台（OKI820B黑白）。为保证各科室日常办公和******需要，对******科室增加新打印机5台，目前使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。
二、******安防设备增加
在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是目前主流使用的。为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中供电的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前******安防设备有四台，录像质量全部为CIF，分辨率为352*288，保存天数约为48天，其中一台约为18天。
三、复印机、打印机耗材维修
6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机：整体性能稳定，整月来故障基本为零。复印机方面：负责保养公司每两星期上门进行保养，对复印机零件部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印效果出现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效果良好。审理科复印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新装上使用，总费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其最大性能。 四、出勤
出勤这工作是一个重要的学习机会，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100多人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生产线。售前，售后，发货，退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，如此大数据量背后支持的服务器也不简单，在机房里有7台服务器，其中4台为linux系统。在这里才发现自已的知识不足，对linux系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦，但收益良多，增长了不少见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。
总结三：it运维管理工作总结
时间飞逝，一晃而过，弹指之间年已过半，作为公司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结：
一、工作总结：
工作内容：我负责的工作主要有二个方面（一）、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。（二）、负责公司网络和计算机软件的维护工作；公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决；公司网络资源的权限分配；对公司人员提供必要的技术支持服务。
工作完成情况：
（一）、完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。
（二）、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。
（三）、完成公司OA系统的日常维护工作，调整OA论坛板块，增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对OA系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。
（四）、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。
（五）、对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。
（六）、对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。
（七）、协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到OA系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。
（八）参与 office 软件使用培训,提高自身业务水平。
二、查找不足 反思改进
半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。
3、公司网络IP设置没有做系统规划，导致有时候有IP冲突而导致网络中断的情况发生。
三、提高认识 持续进步
总结了过去，方能找到不足!对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：
1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的IP段并对硬件情况、IP地址详细登记造表方便管理。
4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
上半年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，在下半年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的能力得到进一步的提高。
文章标题：运维部兼任网管监控中心管理岗位述职报告
一、个人岗位主要职责
主要职责：协助杨主任做好运维部，兼任网管监控中心管理；1、负责每日24小时网络监控；2、管理网管监控中心日常生产；3、定期分析网络运行质量及业务响应情况并进行考核；4、负责电路调度及考核；5、网间通信质量管理，协调处理有关互联互通重大、疑难问题；6、网间业务码号开放管理；7、组织落实交换专业的日常维护，制订维护作业计划；8、制订交换专业应急调度预案，落实各项网络安全措施，确保交换专业网络的稳定运行；9、负责交换专业的技术支撑，确保网络安全运行。二、个人岗位量化指标（一）交换专业主要任务：1、加强网络运行分析，合理优化网络，提高网络运行质量；2、组织落实各类数据统计、报表上报。管控数据及标准：1、合理组织安排交换网络调度；2、落实应急调度预案，降低障碍处理时间，确保S1/2类故障，处理时限应不超过4小时；3、省公司考核：交换方面，长途电话网网络接通率≥97；本地来话接通率≥98；本地去话接通率≥97；4、省公司考核：网间信令数据传送准确率达到95以上；5、报表上报及时率100％。（二）互联互通主要：进一步提高互联互通网络运行质量，协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。1、负责协调处理本地网网间通信障碍；2、负责网间扩容改造协调（中继增开、交换机扩容等）；3、网间业务码号开放管理。管控数据及标准：根据管理局规定：要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。1、一般障碍处理，处理沟通时限为24小时，如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时，上报省公司处理；2、重大事故后4小时内口头上报省公司，24小时内做出简要书面报告，事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商，并做好网间应急预案；4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准(公用电信网间互联中继电路扩容技术要求)。5、按省公司要求：每月5日前完成报表上报。6、根据码号开放文件规定按时开放码号。（三）网管监控主要：1、组织电路故障处理、派发、指挥调度，收集故障分析报告。2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。管控数据及标准：1、制订并严格贯彻执行各类管理制度；2、故障处理及时；3、分析认真，及时提交报告和报表；4、电路调度准确合理，开通及时；5、响应大客户中心的方案和重保需求。三、上半年指标完成情况1、完成交换专业各项维护作业计划，完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。2、完成各交换设备扩容、局数据修改，日常故障处理，完成了省公司上半年的各项考核指标。3、定期进行本网固话用户话务流量，IP电话业务流量分析，用户模块端口占用率分析，动态对全区模块进行资源调度，提高了模块端口占用率。4、分析完成了112用户故障数据的统计，通过详细的故障用户数据分析，用户故障类型统计，强化相关的故障处理流程，有效降低了故障历时，减少了用户的投诉数量。4、节前积极进行各交换设备巡检、故障排查，消除了节日期间的故障隐患，定时对各局向话务进行采集分析，对话务量接近门限值的局向作动态跟踪，及时通过增开电路来疏通话务。5、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订，确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。6、制定实施技术方案5个，累计完成省公司各项报表92份，调单40项，反馈及时率99。7、制订完成本地网码号升位方案和计划，完善升位前相关信息的统计与采集分析，顺利完成全省升位演练配合。8、加强了与各运营商的沟通，节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案，并及时对网间话务进行测算，对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路，确保了网间通信正常。9、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验，完成第二关口局设备交换组网方案制定，配合了网间传输第二路由构建协谈。10、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理，及时加强相关的观察与信令跟踪，掌握证据，上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表，保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。11、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路，6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路，及时核实了我方资源，减少了租用资源，节约了公司运维成本。四、上半年管理主要成绩协助主任，量化落实运维部思路，使各项管理规范化、制度化。1、在做好日常监控
管理、网络优化的基础上，较好的完成了一季度的维护。2、认真履行中心的职责，尽一步完善了中心各项规章制度。3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行，对违规行为适度进行考核。4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。5、对仓库物品整理归类，各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理，补全了各项台帐。五、目前中存在的主要问题1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高；2、中心的凝聚力和创新力还不够高，急需提高整体队伍的素质，加强人员的培训，提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。六、下半年主要思路1、进一步提高语音网络接通率；2、加强24小时网络监控；3、合理优化现有网络，提高现有网络质量；4、加强网管监控人员技术培训。七、近期最重要的及思路1、做好全网号码升位的准备，能顺利完成本次升位任务；2、盘活资源，合理利用网络资源；3、强化汛期24小时网络监控，保障全网网络安全。
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管理、网络优化的基础上，较好的完成了一季度的维护。2、认真履行中心的职责，尽一步完善了中心各项规章制度。3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行，对违规行为适度进行考核。4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。5、对仓库物品整理归类，各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理，补全了各项台帐。五、目前中存在的主要问题1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高；2、中心的凝聚力和创新力还不够高，急需提高整体队伍的素质，加强人员的培训，提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。六、下半年主要思路1、进一步提高语音网络接通率；2、加强24小时网络监控；3、合理优化现有网络，提高现有网络质量；4、加强网管监控人员技术培训。七、近期最重要的及思路1、做好全网号码升位的准备，能顺利完成本次升位任务；2、盘活资源，合理利用网络资源；3、强化汛期24小时网络监控，保障全网网络安全。