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技术贴：如何实现在微信公众号与机器人机智对答
作者：王凯
聊天机器人的定义和现状
聊天机器人,是一种通过自然语言模拟人类进行对话的程序。通常运行在特定的软件平台上,如PC 平台或者移动终端设备平台。
近年来,很多科技公司都开始推出基于聊天机器人的AI 产品和技术,如微软在2016 年Build 开发者大会发布了BOT 平台,在此之前还推出过基于情感计算的聊天机器人小冰;Facebook 在2016 年发布了Facebook Messenger bot 开发者平台;百度也推出了用于交互式搜索的聊天机器人小度。聊天机器人系统可以看作是机器人产业与“互联网+”的结合,符合国家的科研及产业化发展方向。
从应用场景的角度来看,聊天机器人可以分为在线客服、娱乐、教育、个人助理和智能问答五个种类。
在线客服聊天机器人系统的主要功能是同用户进行基本沟通并自动回复用户有关产品或服务的问题,以实现降低企业客服运营成本、提升用户体验的目的。其应用场景通常为网站首页和手机终端。代表性的商用系统有小I 机器人、京东的JIMI 客服机器人等。用户可以通过与JIMI 聊天了解商品的具体信息以及反馈购物中存在的问题等。值得称赞的是,JIMI 具备一定的拒识能力,即能够知道自己不能回答用户的哪些问题以及何时应该转向人工客服。
娱乐场景下聊天机器人系统的主要功能是同用户进行开放主题的对话,从而实现对用户的精神陪伴、情感慰藉和心理疏导等作用。其应用场景通常为社交媒体、儿童玩具等。代表性的系统如微软“小冰”、微信“小微”、“小黄鸡”、“爱情玩偶”等。其中微软“小冰”和微信“小微”除了能够与用户进行开放主题的聊天之外, 还能提供特定主题的服务,如天气预报和生活常识等。
应用于教育场景下的聊天机器人系统根据教育的内容不同包括构建交互式的语言使用环境,帮助用户学习某种语言;在学习某项专业技能中,指导用户逐步深入地学习并掌握该技能;在用户的特定年龄阶段,帮助用户进行某种知识的辅助学习等。其应用场景通常为具备人机交互功能的学习、培训类软件以及智能玩具等。这里以科大讯飞公司的开心熊宝(具备移动终端应用软件和实体型玩具两种形态)智能玩具为例,“熊宝”可以通过语音对话的形式辅助儿童学习唐诗、宋词以及回答简单的常识性问题等。
个人助理类应用主要通过语音或文字与聊天机器人系统进行交互,实现个人事务的查询及代办功能,如天气查询、空气质量查询、定位、短信收发、日程提醒、智能搜索等,从而更便捷地辅助用户的日常事务处理。其应用场景通常为便携式移动终端设备。代表性的商业系统有AppleSiri、GoogleNow、微软Cortana、出门问问等。
智能问答类的聊天机器人主要功能包括回答用户以自然语言形式提出的事实型问题和需要计算和逻辑推理型的问题,以达到直接满足用户的信息需求及辅助用户进行决策的目的。其应用场景通常作为问答服务整合到聊天机器人系统中。典型的智能问答系统除了IBMWatson
之外,还有WolframAlpha 和Magi,后两者都是基于结构化知识库的问答系统,且分别仅支持英文和中文的问答。
微信聊天机器人的技术架构
本文实现的的聊天机器人是基于微信公众号开发平台,微信用户订阅机器人公众号,然后就可以愉快的聊天了。
整个系统的数据流图如下:
接下来就是对业务架构进行技术实现选型。
需要我们自己实现的是上图中的Chatbot Server 和Chatbot Engine。 Chatbot Server 其实就是一个普通的微信开发者应用服务器,所有基于微信平台的应用开发都需要有自己的服务器。
Chatbot Engine 是聊天机器人的具体实现,提供SDK 或者Rest API 接口给Chatbot Server 调用。
对于Chatbot Server,github 上有一些开源的微信应用开发框架,利用它们可
以轻松实现一个微信应用服务器,本文采用
(https://github.com/messense/wechat-bot)项目,它不仅包含了web server,还完整的实现了微信chatbot 功能。
对于Chatbot Engine,github 上也有一些开源的chatbot 框架,基于这些框架, 可以开发自己的聊天引擎,本文采用
(https://github.com/gunthercox/ChatterBot) 项目,它提供了一个chatbot 框架,可以扩展自己的引擎适配器。
技术实现
Chatbot Server
本例采用https://github.com/messense/wechat-bot 项目。
其web server 采用tornado,并采用
wechatpy(https://github.com/jxtech/wechatpy) 作为微信开发SDK。 项目的bot 引擎可扩展,目前支持simsimi,talkbot,v2ex 等引擎,这些都是商业引擎的。
我们自己编写插件,支持chatterbot 引擎,只需要实现respond 接口就可以了。
#coding=utf-8
from chatterbot import ChatBot
from chatterbot.trainers import ChatterBotCorpusTrainer deepbot = ChatBot(
'yuntongxun',
logic_adapters=[
"chatterbot.adapters.logic.ClosestMatchAdapter",
"chatterbot.adapters.logic.DeepLogicAdapter"
deepbot.set_trainer(ChatterBotCorpusTrainer) deepbot.train("chatterbot.corpus.english") deepbot.train("chatterbot.corpus.chinese") __name__ = 'deepbot'
#
] )
def test(data, msg=None, bot=None): return True
def respond(data, msg=None, bot=None): return str(deepbot.get_response(data)) if __name__ == '__main__': print(respond("你好"))
Chatbot Engine
Chatbot Server 调用Chatbot Engine 有2 种方式,一种是Chatbot Engine 以SDK 的方式提供给Chatbot Server 本地调用,一种是将Chatbot Engine 封装成web 服务,提供Web API 给Chatbot Server 调用。 对于SDK 服务,可以直接用pip 安装SDK,pip install chatterbot。
对于web 服务,chatterbot 项目也有相关的开源的web 服务封装实现,其中一个是基于django 框架
(https://github.com/gunthercox/django_chatterbot),还一个是基于flask 框架(https://github.com/chamkank/flask-chatterbot)。本例上文展示的代码采用了SDK 本地调用的方式。
总之,利用开源的chatterbot 项目,我们一行代码都不用写就可以实现系统中的Chatbot Engine。
微信公众号后台配置本例采用了微信订阅号,登录后台开发者中心,可以配置服务端回调URL,用户消息和开发者需要的事件推送,将会被转发到该URL 中。如下图所示配置: 图中的URL 地
址:Server 的域名地址,所以事先需要准备一个公网的服务器和域名。
一朋友圈如何刷
数量上要少而精准
下面给大家分享一个微商的刷广告经验，每天数量最多3条硬广和3条体验广告，发广告的时间一般是在早上7-8点，中午12点或者晚上6-10点
产品广告何时更新最好呢？这里分两种情况
一种情况是做零售的微商，你们的终端客户是上班族或者小白领，你要根据他们的空闲时间来跟新你的朋友圈，这些时间段他们都在玩手机，早上7-8点是他们准备上班的时间，吃早餐或者坐地铁公交的时候，中午11点-12点午休时间，下午5-6点，下班路上，晚上8点过后，窝在沙发上的惬意时光，半夜寂寞空虚的时候更新广告，一条即可，多了误事。
另一种情况是招代理为主的微商，你们的客户就是你们的代理以及意向代理，大家都知道微商是半夜睡下午起的夜行动物，那么你的更新随着微商的时间走即可，几点起就几点开始更新，切记不要霸屏，你的动态是随着你的工作来的，不是一起床刷一堆，也不要半夜睡不着连着刷，会被拉黑的。
先来点笑点，兼做广告
虽然我们在微信上卖东西，但也不要全是推广告，还要发表或者分享一些有意思的内容，这样能过让朋友圈的用户感觉不是太差，不至于把我们给屏蔽或者拉黑，同时要注意广告的质量，也就是说不要赤裸裸的进行宣传，可以来多些个人感悟和真实的生活实景来提高广告的质量。
二朋友圈刷什么
产品反馈
客户最在乎的是什么？是效果，反馈是效果的最好见证，刷反馈记得最好是自己的反馈对话结合图片最好。如果你没有，那么转发别人的反馈你转图即可，对话就不要转了，不是你的东西就算头像打上马赛克也没有用，给人感觉不舒服
自己的工作生活场景
如果你一味发广告，给人感觉和广告机有什么区别？对不对？朋友圈顾名思义就是“朋友之间的圈子”，既然是朋友，那么你就应该让人家知道
你长什么样子吧？
如何辛勤的工作？
怎么给顾客包装发货的？
发的内容不要整天炫富，但是也不要不能太过低端，要接地气，让人知道你是一个活生生有血有肉的人，做好最好是有一些自我特色，
要么漂亮，
要么热心，
要么博学，
要么积极正能量，
总之，你必须在众多朋友中脱颖而出，并然人家记住你，信任你。
分享自己对行业的感悟
你想要靠微营销赚钱，首先要让自己值钱，对人家有价值有意义，人家关注你能学到一些干货，人家才不会拉黑或者屏蔽你，所以说你得每天坚持学习，总结， 把自己如何加好友？
如何通过微信赚到钱？
如何经营朋友圈？
如何招代理？
这些人家迫切想学的东西分享出来。人家觉得你肚子里有货，本身做的很棒，自然不舍得拉黑屏蔽你。
微商微信营销软件大揭秘！
一、药引子：
微商江湖，高手云集，
玩法众多，都很苦逼，
仅用一招，天下无敌。
二、苦命人：
微商玩法，我相信你也很清楚，
无非是加好友，加微信群，发朋友圈。
手工加好友，1天20个封顶，干一周也没几个好友， 手工发朋友圈，很慢很辛苦，卖不出几件东西， 手工换微信小号，登进登出，累的像个鬼，
手工到处发信息，慢不说，还要被人骂被人踢。 微商哥哥姐姐弟弟妹妹，赚点钱咋就这么难呢？
三、救世主：
乱世必出枭雄，时势造英雄，
果然，一帮“救世主”出现了，
号称“黑客高手”、“微信至尊”，
这个微信神器，那个微信软件，满城尽是黄金甲， 这个微商助手，那个微商系统，全网都是核武器，
机械粗暴加好友，管他马化腾有多牛，
疯狂小号频更换，满脸堆笑贝儿开心，
结果呢，被微信直接封号，让你好友全部报销！
四、终结者：
为什么呢？
因为这些软件，利用微信漏洞，篡改编码，恶意推广， 明明只是一部手机，开那么多微信，你当我xxx呀？
微信绝不是吃素的，那是技术研发的正规军思密达， 只要通过机器码硬件一识别，马上就能知道，
你到底在一部手机登了多少微信，
微信版本一升级，一次就封掉了所有微信营销软件。 微商再次陷入极端苦闷中，
一片哀嚎，哭爹喊娘，骂爹骂娘。
五、发明家：
哪里有问题，哪里就有发明家
奔驰（卡尔∙本茨）发明了汽车，爱迪生发明了电灯， 既然微信通过识别多少部手机，来判定是不是在搞鬼， 那我每部手机上只登一个微信，直接手动推广不就行了？
我出去血拼，买20部、30部，甚至127部手机回来， 我们家就成这样了，
每个手机只登一个微信，每个微信安装一套微信营销软件，
然后，把微信都集中在一台电脑上管理，
不就解决了微信打击的，在一部手机上多开很多微信吗？ 柳暗花明，果然又一村啊，
我真的有点佩服我自己，哈哈哈哈。
再上一张图
是不是有点像CCTV《新闻联播》的演播室啊，
不得不再次佩服我自己。
营销效果，按照东北话，杠杠滴呀
按道理，这时该上广告了：
30部手机+软件+硬件=3万
50部手机+软件+硬件=14万
做微商的哥哥姐姐弟弟妹妹，
觉得自己钱用不完，
买一堆手机（又称电子垃圾），摆满你们家阳台， 有兴趣的举个手，后面的朋友，不要客气哈。
显然，这样做成本过高，
难道还有更好的办法？
六、颠覆者
当然有，
《微信智能机器人》，
直接采用硬件虚拟技术，已获国家专利（专利证书免费看哦） 在《微信智能机器人》专用平板手机上，
不再采用安卓或苹果系统，而是采用更先进的新系统， 不再购买一大堆手机，而是把手机核心芯片，进行重新编程和硬件改造，一部手机模拟多开无数个硬件配置，
简单来说，一部手机，自动变成了10部手机的硬件配置；一部手机，变成了10部手机，
微信营销案例
网页版：【微信机器人自动发广告】
例一：微信卖栗米，上海国际马拉松现场一只“愤怒的小鸟”吸引了众多眼球，这只“小鸟”的真身是在微信上卖栗米卖火了的富军。
运作模式：富军通过向微信好友赠送大米，为他的大米营销创造基础口碑。富军还通过各种活动，增加自己的微信好友，为了与这些好友保持紧密关系，富军平均每周在朋友圈更新6条消息，并策划过一次效果不错的线下活动。
运营过程：开始向微信好友赠送大米，然后通过各种活动，增加自己的微信好友，平均每周在朋友圈更新6条消息，并策划过一次效果不错的线下活动，最后富军背着米袋子、贴满二维码的“愤怒小鸟”在上海马拉松上闪亮登场了。
总结成功经验：任何微信营销，都需要两个基础条件，一个是足够多的好友数量，另一个则是与微信好友之间拥有较为紧密的关系。【微信机器人自动发广告】
例二：微信直销草鸡蛋，线上交易线下送达在办公室做了4年文员的尤达，2013年毅然辞职回到老家承包一片山地，养起草鸡。
运作模式：通过农业合作社收养殖户的鸡蛋，再卖给消费者；投资建养殖场，线上直销。
运营过程：尤达和姐姐共同投资建起养殖场，一方面姐姐负责老渠道销售，另一方面尤达负责微信、微博直销的新渠道开发。通过线上直销，尤达的账户“互粉”了很多好友，在线养殖场、饲养过程的展示吸引不少市民线上订购，尤达收到订单后，直接配送上门。
总结成功经验：要准确看好市场商机，适当的运用多种渠道来推广自己的产品，微信营销是一个很好的推广平台，最基本的条件是可以通过一系列活动来增加产品的知名度。
例三：微信营销卖水果，“水果哥”凭借微信月入4万许熠是石家庄经济学院的一名**
运作模式：采用“扫楼”的方式来增加好友：将印制的市场宣传单、广告册发到学校的教学楼、食堂、宿舍楼;利用课间10分钟在各个教室播放“优鲜果妮”宣传短片来吸引顾客，建
立微信公共平台。
运营过程：开业之初，许熠的“优鲜果妮”生意并不好做，常常等上一天才有一笔几元的订单，后来许熠和他的同学采用“扫楼”的方式来增加好友：将印制的市场宣传单、广告册发到学校的教学楼、食堂、宿舍楼;利用课间10分钟在各个教室播放“优鲜果妮”宣传短片……三个月时间的“扫楼”，优鲜果妮关注人数达到4920个，许熠还经常推出个性产品，各类水果组成的“考研套餐”、“情侣套餐”、“土豪套餐”频频吸引同学眼球，此外，许熠的公众平台还会不时推送天气预报或失物招领信息来吸引粉丝。
总结成功经验：要做好微信营销的几个要点是：足够多好友数量、经常保持密切联系、个人信用保障成交率、日常高频率使用率商品贴近生活等。
例四：杜蕾斯微信
运作模式：活动推广
运营过程：杜蕾斯通过微信推送了这样一条微信活动音讯：“杜杜现已在后台随机抽中了10位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚10点之前，还会送出10份魔法装!如果你是杜杜的老兄弟，请回复‘我要福利’，杜杜将会持续选出十位幸运儿，敬请等待明日的中奖名单! 短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算都划算。
总结成功经验：微信营销可以将产品淋漓尽致的展现在目标客户面前，一方面增加粉丝数量，另一方面可以更快的将自己的产品推广出去。
例五：微媒体微信营销
运营模式：关键字查找+陪聊式推广
运营过程：用户通过订阅该账号来获取信息常识，微信大众账号每天只能推送一条信息，但一条微信不能满意所有人的口味，有的订阅者期望看推广事例，而有些或许仅仅想要知道新媒体现状，面临需要多样的订阅者，微媒体给出的答案是关键字查找，即订阅者可以通过发送自个注重论题的关键字例如“推广事例”、“微博”等，就可以接收到推送的关联信息。
总结成功经验：这个案例表明人脉真的很重要，人总不可以一个人在孤军奋战，通过和不一样的兄弟交流才知道自我的缺失，每个人手头上的资源都不一样，别人有的资源，你不一定有，可以通过资源交流，达到互惠互利的目的。
新闻版：
例一：招商银行的微信营销
运营模式：全客群综合服务平台
运营过程： 招商银行的微信平台是一个闭环的呼叫中心系统，简单的问题就由微信机器人做自动应答，对于一些稍微复杂的问题，引导客户到招商银行的手机应用掌上生活或者手机
银行办理，再复杂一点的问题，如需协商还款、查询一些疑问交易、转人工，都可以通过微信直接连到网络人工系统，由人工提供服务。
总结成功经验：招商银行通过建立全客群综合服务平台的微信营销方式丰富了银行与客户沟通的渠道。 并且超越了同行其他银行，成为粉丝最多的企业官方微信公众号。 例二：头条新闻微信营销
运作模式：实时推送
运营过程：2014年，各家媒体都在被逼转型，“头条新闻”的火爆掘起也是偶然中的必然。作为新媒体，微信当然也有其媒体传达的特性，虽然马化腾一向在弱化其媒体特点，但作为微信推广特殊事例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，按时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接知道近来发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。
总结成功经验：企业可以通过微信营销完成信息的即时推送，使订阅用户可以及时的了解到新闻实事，以此来增加订阅浏览的消费人群。
例三：华为荣耀3X
运作模式： 华为通过微信做的荣耀3X的预约活动
运营过程：首先，活动前华为通过微信内容推送和微博进行宣传预热，并联合易迅将活动信息大量曝光，其次，预约界面加入奖品驱动，即预约用户关注华为荣耀公众账号后可参与抽奖活动，开放预约时用微信支付1分钱即可完成预约。最后，付款的灵活便利，预约成功后进入原预约页面即可购买，支付方式也支持微信支付和货到付款，据了解，此次活动华为荣耀3X的总预量达到约30万。
总结成功经验：微信营销可以通过各种形式的活动来增加产品的名声，使更多有需要的消费者能完成消费，如此一来，企业方面也增加了目标消费人群。
例四：万达影院微信营销
运作模式：快捷购票实现多功能自助服务
运营过程：首先万达影城对微信的开发方面，万达影院最值得一提的是其便捷的票务服务，关注了万达影院微信公众号后可以简单的实现在线预订、在线选座、查询热映影片、待上映影片等信息、评价分享等，足不出户便可轻松预订。另外，影院微信会不定期针对会员做一些活动，增强粉丝粘性。其次，对于二维码的推广，万达影院也是有自己的一套做法，一是通过出票的票面上印上二维码，使得凡是看电影的都可以随机扫其二维码，配合其强大的服务体系，能很好的抓住粉丝。同时，万达也会为了吸引粉丝开展一些活动，例如关注微信可一分钱看电影(限场次)、送可乐爆米花等，对于影院而言，闲时会有很多空位，不如索性拿来回馈一下粉丝，这种回馈带来了非常可观的效果，现万达影城微信渠道日均出票8000余张，近30万人抢购。
总结成功经验：这个案例说明了一个问题，通过微信营销掌握的目标客户，要通过多方面的互惠送福利的活动来稳固他们对于自己企业产品的喜爱。
例五：“罗辑思维”卖月饼
运作模式：通过微信分享给朋友们，然后个人或聚集大家来帮他完成付款。
运营过程：中秋节微信公号“罗辑思维”卖月饼通过微信分享给朋友们，然后个人或聚集大家来帮他完成付款，随后又增加了“送礼”的玩法，用户自己下订单后完成支付，再分享到微信后其他人输入个人地址来领月饼，把线下送月饼变成线上转发月饼。在月饼下单购买的过程中，都会出现一个个性化定制、由用户自己填写完成留言的机会。例如多人代付成功之后，付款人可以定制自己的昵称和留言“调戏”求月饼的人。“拼手气送礼”的玩法因为有随机概率，很多人可能会领不到月饼，这个时候他们也可以留下自己的吐槽。
总结成功经验：“罗辑思维”卖月饼告诉了我们通过微信营销分享给周边的朋友圈，把线下送月饼变成线上转发月饼，这使得人们买月饼更加的方便，快捷，实惠，所以微信营销是一个很好的销售平台。
微信营销的6个经典案例
微信公众平台开通以来，敏感的企业已在微信营销起航，并已在微信营销战场拥有了自己的强大阵地。他们包括星巴克中国、艺龙、杜蕾斯、飘柔、凯迪拉克、招商银行等。在这其中，艺龙和招行已经成为微信营销的成功典范。
一、招商银行微信查余额
招商银行微信营销可以说是国内最成功的典范之一。他们首先在推广环节采用漂流瓶的方式加快了粉丝的增加，而真正的亮点是招商银行实现的功能：招行信用卡中心的微信公众号可查询账户余额。
客户可以通过绑定自己的微信号和信用卡信息（通过弹出页面提交身份证、护照或其他证件）后，查询“金额”可以查询信用额度，同时该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。该微信号实现了电话银行的部分服务，其他电话银行功能还在持续增加中。 具体实施过程
首先招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶”的活动：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。 根据观察，在招行展开活动期间，每捡10次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。不过，漂流瓶的内容是重复的，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。
而在功能实现方面，首先进行业务逻辑分析，将微信开放平台成功与招行信用卡中心业务程序打通，实现电话银行具备的功能。
微信现已有苗头成为继中国移动、中国联通、中国电信后的国内第四大运营商，在微信上开设公众账号并且为客户提供服务是众多金融机构必备的。
用户在招商银行微信公众平台上绑定了自己的微信号和招商银行信用卡信息（通过弹出页面提交身份证、护照或其他证件）后，这个简单的机器人已可实现电话银行的部分服务。查询“金额”可以查询信用额度，同时该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。 分析与总结
招商银行为金融行业开了个好头。金融类企业、电信类企业均可参照招行案例进行微信营销，对于所有金融、电信行业企业来说，微信公众账号将更加便捷地打通企业移动互联网客服乃至销售平台，并且成本低廉，技术性高。
不过，招商银行作为微信营销的先行者还是有一些缺陷的：
一是爱心活动将本来前期必须需要纯人工回复的工作，完全套用聊天机器人进行回复。机器人毕竟是机器人，很多问题的回答答非所问；
二是活动页面采用非HTML5技术搭建，微信端打开后，非常不适合阅读。 基于此，我得出了两条改进建议：
首先，必须配备精通业务的人工客服人员，积极应答客户疑问。在此基础上，逐渐将每日用户咨询内容进行归类整理，填充完美答案，技术开发问答知识库，实现更佳回答。 其次，将活动页面用适合手机浏览的HTML5技术搭建，以提供完美的用户体验。
二、星巴克《自然醒》
登录微信，添加“星巴克中国”为好友，即可与之展开一场内容丰富的互动对话。工作繁忙、身心疲惫，需要随时随地Refresha一下？
只需发送一个表情符号，星巴克将即时回复你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为您心情调配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同点燃生活的热情，激发灵感。
具体实施过程
星巴克在实施过程中首先从全国的门店开始，让经常光顾星巴克的顾客先成为星巴克微信公众平台的粉丝，然后再利用活动等方式让粉丝自主推荐给自己的朋友，让星巴克微信公众平台的粉丝短时间内爆增。
星巴克针对目标人群的特点进行了细致入微的分析，同时对微信公共平台功能也进行了充分开发，不仅破除了传统商业经营模式辐射面积小、用户参与度不高、受时间地点等制约的弊端，还具有了轻松时尚、趣味性高、商家与用户互动性强等优势，让用户能尽享商家带来的轻松惬意。
可以说，星巴克的这个案例将微信的及时性、个性化、互动性的优势充分发挥了出来。 分析与总结
星巴克依靠这个案例的完美执行，不仅将所有老客户牢牢地抓在自己手中，也让游荡于各种咖啡厅的客户更加信赖它。同时在推广方面也起到了事半功倍的效果，活跃的目标人群粉丝让星巴克的微信公众平台持续释放威力。
如果要说缺陷的话，恐怕就是功能太少了，毕竟星巴克在中国有千余家店。如果增加全国性和趣味性的功能（如天气预报、星座运势查询等）就更加完美了，粉丝的依赖会强。而且最好能设置星巴克微信个性化的功能，对于品牌传播和建立粉丝依赖作用会更大。 总的来说，星巴克无疑给所有连锁行业开了个好头。
连锁店生存最大的法则在于傻瓜式的执行、简单的选择和聚变性的模式，而星巴克的微信之道告诉了所有连锁店企业，用微信可以轻易实现这些东西。连锁店只需要对目标人群进行深入的分析，然后进行功能化和内容化的开发并营销推广即可。
同时我们有一套针对连锁行业的“微信的连锁行业管理”一站式解决方案，将实现连锁店最精准化，将各个地方分店整合统筹管理，从而强化各个方面的执行力度，而这是在以往时期都不能实现的。【微信机器人自动发广告】
三、1号店“我画你猜”
微信公众账号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通公众账号可以群发文字、图片、语音三种内容。认证的账号则有更高的权限，不仅能推送单条图文信息，还能推送专题信息。
一号店搞的“我画你猜”微信营销活动，每天微信推送一个图画给用户，用户猜中后在微信上回复就可能中奖。
具体实施过程
1号店基于微信的互动属性，开展互动式的竞猜活动，借助奖品，进行粉丝的有效激励，最终达到品牌植入和粉丝增长的目的。
在微信公共账号的群发消息中，设置发布图文形式的活动，具体活动为“玩我画你猜，赢惊喜大奖”。
活动分为3个步骤：
第一步，关注1号店官方微信；
第二步，接收1号店每天一幅画作；
第三步，猜出答案发送给1号店。回复最快且答对的粉丝，将获得1号店的独家礼品。 分析与总结
此类活动实现成本低，并且巧妙利用奖品吸引粉丝的关注，对粉丝进行物质上的刺激，进而刺激粉丝回复问答，通过互动来提高微信粉丝的活跃度，提升公共账号的粉丝质量。 毫无疑问，此类活动是较容易在微信公共平台实现的行为，但其局限性在于，必须基于一定的粉丝基数，此类活动才最为有效。
对此，我们的建议是：在初期粉丝基数不够多的情况下，开展推荐粉丝的互动有奖行动，通过推荐粉丝的关注，推荐人可以将自己推荐的粉丝ID和名称统一发送给公共账号，公共
账号运营人员根据推荐人推荐的人员数量进行排名，发放实物奖品。
四、艺龙网：“与小艺一战到底”
基于自定义回复接口开发的App，将答题赢奖品的模式植入到微信中，采取了有奖答题闯关的模式，设置了每日有奖积分，最终积分最高的获得丰厚大礼。
具体实施过程
艺龙在2013年3月又开启了一次“与小艺一站到底”活动，题目设置为：与小艺一战到底！赢旅行梦想大奖～
具体规则如下：
1.每天15道题，分4天发布（3月5日至8日）。回复答案选项即可，如：1。
2.一旦开始便计时，答题结束后会有正确数和用时统计，每日累积成绩。一人限一次机会。
3.答题截止时间为3月11日12：00。
最后，我们会统计最快最准的人，价值5000元的旅行大奖（至国内任一目的地往返机票+3晚酒店住宿）归你啦！
第2-7名，第11、111、1111、11111名，分别获得价值210元的婺源景区通票1张。
准备好就回复“go”开始吧！
分析与总结
此模式应用了互动式推送微信。据了解，以往艺龙的“一站到底”活动数据，每日参与的互动活跃度高达五六十万，微信的订阅用户也同步新增几万。而整个活动的资金投入也比微博活动少得多。
从活动形式分析，此种活动的好处在于：
首先，成本低廉，可以凭借较少的资金和物质投入，获得极好的用户互动效果，增强粉丝的黏性；
其次，采取积分累计制度，通过积分的实时展现，达到用户粉丝的刺激效果，进而产生强互动关系，产生回复数量的激增效果；
再次，通过公布用户排行榜的形式，调动整个粉丝的争先心理，进而刺激回答回复的产生数量；
最后，活动的设置比较新颖，参与形式比较简单，比较适合传播，进而利于粉丝的增长和活跃度提升。
从活动功能开发上说，此活动基于微信的自定义回复接口开发，实现了“一站到底”活动与微信的对接，利用粉丝的回复来触发指令，在其中实现了活动的功能。
此外，借助频繁的回复，在回复的答案中，巧妙地植入自身品牌的信息，亦或是热推产品的信息，进而实现品牌的最大程度的曝光以及产品的推广。这种互动式的营销方式优于所有的单一告知型广告媒介。
由此延伸开来，此种形式类似于一种游戏，正如很多互联网人士所说，微信上比较适合做游戏类的开发应用，要实现游戏的微信化。
在此，我们建议，如果有想做独立的游戏App的，可以尝试下借助微信，搭建基于微信App上的游戏，借此来推广自己的游戏品牌和游戏玩法，省去了烦琐的App建立以及App Store审核的步骤。借助微信的庞大用户基数，做出自己的特色，借势而为，相信赚得盆满钵满只是时间问题。
五、金六福：春节回家互助联盟
基于微信的社交属性，将公益活动的模式植入到微信中，采取了有奖报名的模式，设置了官方微信拼车报名活动，借助春运的热潮，社会媒体的报道，实现了空前的社会效应和品
牌效益。
具体实施过程
春运依然是一个重大的社会难题。面对“买票难”问题，很多白领“自谋出路”，开始寻求新的回家方式，拼车即是其中之一。
自2011年，国内首个由民间自发组织的“解决春节回家问题”的公益平台——金六福“春节回家互助联盟”成立以来，已有超过320万人次的参与，春节互助拼车逐渐成为了一种广受欢迎的回家途径。
2013年1月20日，适逢春节来临之际，第三届金六福“春节回家互助联盟”在广泛关注中起航，并于广州、北京、上海、青岛、长沙五城同时开启，春节回家互助拼车的热潮正式来袭。
活动时间：2013年1月20日—2月19日
活动平台：腾讯微信金六福—幸福公社
活动奖励：通过微信成功报名前100名幸运儿将获得价值328元的绵柔金六福金瓷1瓶。
分析与总结
微信作为新兴的手机通信模式，具有较强的社交属性。此模式有赖于微信的庞大受众，依托于金六福强大的公司实力，借助春运回家买票难的大背景，适时推出，并在各大媒体进行曝光报道，立即引发强烈的社会反响。
此模式，借助微信公共平台，受众自发发送信息给予官方平台账号运营者，由运营者进行统计和整理，方式难免烦琐。
可以借助开发自定义回复接口，与企业网站的报名系统打通，亦或是更进一步，直接在里面完成输入“出发起点—出发终点”，自动弹送出春运拼车的该路线的信息以及人员。如果实现此效果，将有效减少人力成本的投入，增强微信粉丝受众的黏性以及互动程度。
由此还可以看出，微信营销绝对不是单一的营销方式，还需要借助各种营销以及推广方式进行最大程度的曝光，最终达到企业营销的目的，扩大营销受众，进而获取更多的品牌价值收益。
六、慕思“睡商大调查”
慕思借助微信公共平台，发布调研需求活动，通过HTML5技术搭建专业页面，并借助社交网络，支持QQ、微博登录，无缝对接调研系统，从而完成调研需求。
具体实施过程
慕思通过微信海的服务，建立“健康睡眠专家”公众账号，并且通过了公众平台的认证。 围绕慕思的产品特点，从较为符合广大受众的阅读以及喜爱的健康睡眠角度搭建，取得了不错的效果。
活动介绍：
曾经一场好觉摆在我的面前，我没有珍惜，直到睡不着才后悔莫及，上天终于给我一个机会，让我重新修炼睡商，争取早日脱“困”。快来参与慕思“睡商大调查”！兰博基尼限量版奖品，iPad mini等你带回家～！
分析与总结
此模式利用微信提供的“查看原文”跳转链接，用户点击后会跳转到企业独立的微信官方HTML5网站（该网站经过独立的开发和网页功能及交互设计），依托于微信的庞大用户基数，通过微信推送给微信粉丝，完成调研需求。
现在的移动互联网追求多样化的展现方式以及交互方式，而HTML5很好地顺应了这一潮流。企业对PC上相关服务的诉求都可以在移动互联终端的HTML5页面实现。
我们可以设想，抽奖活动、调研活动、注册行为、编辑行为等，未来都可以借助微信通
过HTML5页面实现。
目前，微信海已经为多家企业提供了此项服务，包括网页功能定制以及页面开发运维等。 微信的链接跳转为企业的微信营销打开了窗口，也是营销成败的关键因素。借助更丰富的页面展现、产品介绍甚至用户的互动，实现企业的销售目标亦或是品牌的曝光度。
在此，笔者建议，微信公众账号运营者在微信公众账号的内容推送之余，也要做好内容的承载页面，需要给予承载HTML5页面高度的重视。
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