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想必不少市民有过这样的经历：逛百货店挑到有喜欢的服装，不是下单购买，而是记下品牌编号上网淘货。
当传统实体店与互联网狭路相逢，新生力量总能以雷霆万钧之势颠覆传统营销模式。手指尖的“压网络”取代过去的“压马路” 已成现实，在电商呈爆炸式增长的今天，百货店俨然沦为“试衣间”，传统百货业的地位是否已经风雨飘摇、岌岌可危？线下的实体店该如何革新，以求在夹缝中生存？
传统百货业现状唯艰
马云说“天变了”。互联网时代的来临，的确让世界大变天。受新型商业、电商冲击，传统百货日薄西山。而淘宝、京东等互联网电商却创造了一个个销售奇迹。
位于宜宾繁华商业地段的洋洋百货店就是个很好的例子，其总面积7600平米，营业面积6000平米，商场装修投入总量700多万元，在宜宾也可算作是大手笔投资的商场，但商场内却显得格外冷清。
业内人士谈到，传统百货的弊病在于“大而全”、“千店一面”，使得顾客“进一店而知千店”，达不到吸引顾客注意的目的。在经营方式上应进行错位经营，重新选择目标消费群，以满足不同消费需求。
“洋洋百货之所以门庭冷落，客观原因是电商冲击。主观方面却是品牌入驻少，选择性小。一楼进门就是童装打折，物品摆放无序，不符合大型商场的气质。二楼品牌太少，布局混乱，内衣、包包、女装，打折的混于一层楼，很不协调。”该业内人士表示。
“网购这么方便，谁还大老远跑来商场买东西？”老城区一名导购员盯着手机里的淘宝网对记者说，实体店经营困难，许多人认为是电子商务的竞争与分流，导致实体店客人减少、销售下滑。
而据新闻，由于20年的租约将于2017年到期，上海淮海路曾经的商业“地标”——太平洋百货淮海店近日传出即将关店的消息。
面对市场冲击，太平洋百货方面表示，正在不断借鉴购物中心业态，积极转型自救，通过增设餐饮区域，提高餐饮比例，或引入儿童教育及娱乐等商户来聚集人气。
不过，有业内专家并不看好其发展，因为时隔20年重签租约，原本已显颓势的百货商场可能面临租金暴增、成本大涨的问题。
事实上，上海百货业近年一直摆脱不了衰落的命运。仅淮海路商业街就经历了多家知名百货商场的歇业或调整，包括二百永新、华亭伊势丹、连卡佛、第一百货淮海店等。
中国其他地方的百货商场也面临同样的困境。例如，位于西安市中心的百盛东大街店上月中正式闭门谢客；北京的华堂商场大兴店也从本月1日起停止营业。
中国百货商业协会早前发布的《2015年度中国百货行业发展报告》显示，百货店聚客能力落后于其他渠道，市场份额从2005年的20.5%减少到个位数。
数据也显示，接受调查的80家规模较大百货企业去年的销售总额同比增长9.3%，利润总额却下降12.05%，销售利润率下降19.53%。
相关统计数据显示：2015年上半年主要零售企业（含百货、超市）在国内共计关闭121家，传统零售业出现“闭店潮”。事实上，这种现象早在2014年已显现。据中国零售业市场竞争格局与投资风险评估报告显示，2014年，中国百货商业协会的101家百货业企业，其营业面积与2013年、2014年同比减少1619.65万平方米。
电商的便捷及低成本击垮了百货业，但回看百货业自身，却是问题重重。
传统百货商场无特色难聚人气
上海市商业研究中心首席研究员齐晓斋指出，不少百货商场经营状况都不尽如人意，没有特色，难聚人气，已成行业顽疾。
陕西省社科院专家王晓勇则分析，相较于传统百货商场，互联网节省了人力，提高了效率，省去了实体店空间。而传统百货业无法体现信息社会的优势，导致其出现生存危机，最明显的弊端是无法及时有效地在商家生产信息和顾客需求信息间建立联系。
专家建议，百货商场积极改变传统商贸模式，充分发挥电子商务在价格、产品、物流方面优势，线上线下融合，促进电子商务与传统模式的深度融合，推动企业转型升级。
一些业内人士认为，百货业“闭店潮”仅仅是个开始。当深度接触互联网的“80后”、“90后”年轻人真正成为消费主体，或许才是传统百货业噩梦的开始。
谁革了传统百货业的“命”?
昔日“高大上”的百货店，今日成为电商的虎口之羊。当传统商业发生危机，又不能坐以待毙，各百货公司使出各路招数，要么“断臂自救”，要么全面战略转型，要么试水电商，那么，究竟是谁革了百货业的“命”?
从整体大环境来看，现在商业地产供应过剩，购物中心等项目同质化趋势严重，消费者消费习惯改变、电子商务如日中天、消费大环境低迷等原因多重积累，让传统百货业的道路越来越艰难。多元化、多业态发展才是未来百货业进行转型的大趋势。
现在很多百货店在增强餐饮、娱乐、休闲的功能，向购物中心发展。如果说，之前凭借优越的地段，传统百货还能有不错的销售业绩，那么今后，在传统的地段价值被电商重新定义后，即便是以往的黄金地段，也很难保障商铺的营收。
“对于百货业的‘冷’态，宏观经济增速放缓，消费者购买意愿下降，也是一个原因。”老城区一百货店工作人员唐炯丽表示，百货的价格虚高，而消费者追求物有所值。羊毛出在羊身上，成本的削减，更为直接地反映在价格上，所以消费者都喜欢在砍掉中间渠道成本的网上商城购物。
“线下实体店沦为‘试衣间’，好多消费者都喜欢在实体店试穿后再比价网上购买。”林家巷Miss tang一女装店工作人员张燕谈到，人力和租赁成本高，以及互联网线上渠道的竞争和瓜分，让传统百货业的利润空间受到挤压，经营逐步陷入困境。
传统百货业还会有“春天”么？ 传统百货业如何转型？
无论是百货业，还是购物中心，没有一种能够逃过电商的“洗礼”。面对单一、毫无个性的经营模式，实体零售业怎样实现转型？虽然认识到问题的紧迫性，但怎么解决仍在摸索的路上。
“‘实体店+电商’双赢融合才是未来商业的主流。”唐炯丽说，单一的渠道既不可能消失，也不是绝对主流。无论是电商新经济模式，还是实体商业传统经济模式，都要回归商业的本质，没有品牌的电商模式是注定无法持久的。
“一处购物中心，有餐厅、书店、电玩城、KTV等各式专门店，一个商业内就可以享受到‘吃喝玩乐购’各式消费服务。尤其是电影市场的火爆，看电影的顾客激增，也可以带动其他销售业绩。”业内人士提出，集合各种零售、餐饮、文化、娱乐等“一站式”的购物中心模式不失为传统百货业改造的一个途径。
“电商存在三个方面的问题，一是消费者只能浏览图片而不能实际体验选购商品；二是售后服务较难保证；三是层出不穷的假货问题。”张燕认为，现在顾客的需求越来越直接，体验消费要求越来越高，定位准确的专卖店则迎合了这一需求。电商的弱点可以成为传统实体店进攻的主要方向。
业内人士表示，未来商业需要全方位、多渠道，电商、传统实体店必须不断融合，才能避免发展瓶颈。要打造线上线下双模式还应根据自身特点，不能急进和模式化。
走在互联网+的十字路口，要么彼此冲撞，此消彼长；要么彼此融通，相得益彰。变革都是在危机中产生的，是环境逼迫出来的。当躺着都能挣钱时，没人愿意折腾。
传统百货业转型突围
面对日益残酷的生存困境，传统百货公司不得不寻找新的发展路径。
上海市商业信息中心发布的相关报告中提到，面对逆市，申城百货以转型发展寻求新的突破。体量大的百货店向“大而全”的方向发展，逐步购物中心化，通过增加吃喝玩乐等娱乐体验性业态来吸引客流、提振业绩；体量小的百货店向“小而精”的方向发展，依托细分市场和差异化战略，转型为某个优势品类或几个关联品类的专业专卖店。
去年年末，王府井百货集团将其公司名称中的“百货”二字拿掉，以显示转型的坚定决心，并宣布成立购物中心公司，以合伙人制的全新体制进军购物中心业态。根据计划，未来五年，王府井集团将有15至20个单体面积不少于10万平方米的购物中心投入运营。另外，奥特莱斯也是王府井重点发力的另一业态。
提及转型成功的百货公司，杜斌非常认可百盛优客城市广场的转型，“虽然经营面积仅为4.5万平方米，但是其试营业当日销售额就冲破了1600万。百盛优客完全颠覆了传统的百货概念，转而做城市奥莱的概念。”
《东地产》记者了解到，百盛优客城市广场是百盛商业集团与韩国衣恋集团联手打造的首个City Mall城市广场，衣恋集团是韩国最大的时装流通专门企业，旗下拥有庞大的品牌资源，这一优势让百盛优客城市广场汇集了多家韩国一线品牌、国际大牌折扣店等，包括韩国超人气卡通乐园COCOMONG PLAY GROUND、衣恋旗下的一线奢侈品牌LUXURY GALLERY、以及主打快时尚的BACTORY品牌。此外，还有Running Man人气成员Gary主理的时尚潮牌HALYANG、韩国网络超人气品牌NANING9、TWEE等。此外，百盛还导入了集团旗下自营品牌BOMBON FASHION等。
有业内人士告诉《东地产》，在改造前，百盛该店面年业绩不到4亿元，改造后，按照百盛优客城市广场现有表现，将有望向7-8亿元甚至更高的年业绩冲剂，并有可能在未来1-2年内成为城市奥莱业界第一。
杜斌告诉《东地产》：“目前许多百货中心通过加入一些餐饮、休闲等功能来吸引人流，但许多都是‘半吊子’工程，并不能改变百货公司的实质，效果自然不会很好。而百盛优客的成功就在于模式上的改变。”
类购物中心是转型方向
借鉴百盛优客城市广场升级后的成功经验，杜斌非常认同传统百货公司通过引入自营品牌来增强对客户的吸引力。
但《东地产》也了解到，曾经在上海关闭5家门店的玛莎百货一直以来都是自营模式的典范，与英国各大制造商签订长期独家生产合约，包括服饰、食物等所有产品以“圣米高”（StMichael）的品牌销售。与连卡佛等其他自营百货一样，它们买断品牌，在门店销售，自主定价，依靠商品差价而获取利润。
有业内人士分析，其经营情况不尽如人意的原因不在于自营百货模式有问题，而在于对这一模式的优势是否结合了当地市场，是否充分有效利用。该业内人士认为：“自营产品为主的百货经营利润来源于去库存的交易效率，所以目标客群喜好的精准把握、货品调整的灵活性以及维护客户成为至关重要的因素。在电商冲击下，货品丰富不再占有优势，快经济、快文化下占主流的快时尚，对百货业来说是巨大的竞争对手，若无法及时调整，即会影响到品牌的总体经营。”
提及传统百货，许多人的印象都是熙熙攘攘的人群，而非舒适惬意的购物场所。事实上，这也是传统百货的弊病所在。消费者在传统百货门店购物时必须要到统一的商场收银台去支付，主要是针对零售商品；而在购物中心，消费者可以直接在品牌店内完成支付，并且通过多个业态之间的结合满足消费者休闲娱乐的需求。
杜斌告诉《东地产》：“传统百货的出路就是要向类购物中心去发展，一方面与各种品牌进行直接合作，通过折扣来吸引消费者；另一方面可以创造出属于自己独有的品牌来增强自己的竞争力。同时加强对创新能力的打造，通过制造美的视角来吸引消费者眼球，延长其在商场逗留时间。”
《东地产》了解，为扩宽收入渠道，新世界百货已拓展自营业务至生活精品、时尚服饰及 餐饮等范畴，更开发合资餐饮项目，并扩大生活配套设施的租赁面积，以增加自营货品销售及租金收入。新世界百货2016财政年度上半年的自营货品销售为5.15亿港元，已经较2015年同期的3.75亿港元上涨37%，租金收入也由2015财政年度上半年的3.21亿增加1.2%至3.25亿港元。
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有人说，电商时代的到来加速了百货行业的没落，也有人说，消费者越来越挑剔，朴实的商品已经是难以引发消费者的购买欲。实际上，这种现象不止发生在中国。传统的百货行业在国外一些地方也不再走俏。提到美国的百货公司，很多人第一个会想到梅西百货。诞生于1858年的梅西百货见证了美国百货业的发展史。梅西百货遍布于美国各大城市，鼎盛时期客流如织。然而，现在走进梅西百货，除了能看到一些外国游客，只能遇到零星的当地人。
美国观察员庞哲讲述，自从网购购物、手机移动端购物，以及国际免费运输廉价产品购物开始形成气侯，美国大型零售商的业务就开始急剧下降，2015年圣诞日购物日开始到2016年初的新年假期零售销售，都显示了大型百货公司所面临的挑战是越来越艰巨，在零售百货公司例如梅西百货、塔吉特百货等等公布第一季度业绩报告时，成绩都大大不如预期，股价分别重挫15%到25%不等，这些公司的高管人员也纷纷借助主流财经媒体对投资者和消费者表示公司正在进行经营模式的改革，并且在近期会尽最大努力向消费者提供物美价廉的产品和购物的便利环境。目前很多大型百货公司都开办了自己旗下的名牌减价产品店铺，根据统计显示，美国大型店铺全价销售的产品今年第一季就比去年同期已经下降了4%，而通过网络销售的减价名牌产品则上升了65%。今年3月，网上销售比去年同期更是大幅上窜到升幅86%，有的零售百货公司更是网络与店铺并轨，可以从网上订购，然后到附近的店铺去取货或者是退货，店铺希望能够吸引消费者进入店门之后在店里随意浏览，会意外发现自己喜爱的产品而冲动购物，而这一点则是上网购物所不具备的优势。因为上网时消费者都会有非常有目标的选择性的进行搜寻，百货店铺这方面的优势，目前虽然是仍然非常的诱人，但是在今后的业务模式则仍然要非常具有创意性、并且时时更新，否则在网络竞争之下，每况愈下的局面是很难来扭转的。
近几年，德国百货业也正处转型的关键期。德国百年连锁商场卡尔施泰特大规模裁员并且缩减店面引发关注。《全球华语广播网》德国观察员王凤波介绍，网购的普及是令百货商场集体陷入困境首当其冲的原因。 网购的人越来越多，德国人口的一半4000多万人口都曾经有过网购的经历。2015年德国消费者研究会曾经发布一个统计报告，10岁以上的德国网民当中，有80%的人都曾网购。德国2015年的数据，零售业一年的营业额当中，网购份额占了8%，如果是具体到非食品类的产品，那网购的份额更是占全年零售业总额的20%左右，主要的网购热门的产品种类是服装、书籍、电子产品和体育娱乐产品等等。德国，它因为是一个比较成熟的一个市场经济国家，它没有像中国在短时间内大规模大量建设的现象。所以说，网店电商对传统的零售业的冲击，在这个表面上看并不明显。更多是表现在统计数字中，比如德国曾经的最大的百货超市集团在2009年提出过破产，后来被国外的更大型的超市集团收购以后，它最终没有破产。但是也是一个例子，说明德国的大型零售百货商场这个模式是越来越受到电商和在线购物的挑战，这是毫无疑问的。
面对行业低谷期，德国百货商场正努力探索出路。
王凤波介绍，德国的大型超市和百货集团为了应付在线网购对传统零售业的冲击，也采取过很多努力，比如说改善门店的装饰、提高购物者的愉悦体验等等作出过很多努力。而且现在德国绝大部分的这个大型超市集团都有自己的网购平台，就是他们提出所谓的多渠道经营，就是既重视实体店、同时也重视自己的网上购物平台的整合，德国消费者协会今年4月份发布过一个报告，甚至说网购逐年增加的这种趋势，在德国正出现一些停滞，说在线购物呈现出日趋饱和的趋势，这对于实体零售业来说，这无疑是一个定心丸、也是一个福音。
日本城市的百货商场数量繁多，商品琳琅满目，早已成为日本一大景点，吸引着全球游客光顾。在电商冲击的大背景下，日本百货业也经历过行业颓势期，但好在它们并没有混吃等死。《全球华语广播网》日本观察员黄学清表示，日本百货业积极改造转型，正将昔日的风采以新的形式展现。
日本零售业的销售额是140兆日元，其中百货店是6.2兆日元，占4.4%，尽管去年创下了连续7个月持续增长的纪录，但是与1990年的6%相比还是衰落了不少，百货店这20年中受到了专卖店、品牌直营店、网店等的冲击，客户不断流失，然而这已经是日本各大百货公司经过艰苦努力的结果了。为了重新吸引客人回到百货店购物，百货公司纷纷改变经营战略，创造有魅力的购物环境和服务。比如大阪的一家百货店把店铺定位为剧场型百货店，将一部分卖场作为向顾客提供新的、个性化的生活方式信息的地方。举办各种设计师作品展、文化主题展，在食品馆中，还租赁该区域的农田、培植有机蔬菜出售，既有当地风味、也引进世界各地的美食。很多百货店还进行大规模装修和扩建，比如东京新宿的伊势丹总店、花费了90亿日元进行改造，为卖场增加了艺术气氛，把各种艺术元素体现在商品展示中，为客户提供了与在其他商店里不同的购物体验。有些百货店也经营自己的网上百货店，但是目前成绩还不够出色。
如今，随着网络技术手段的飞速发展，电商像秋风扫落叶一般将传统的商业吹得踉踉跄跄，甚至是七零八落，溃不成军。为此，有不少人怀疑传统商业，比如传统百货业是否前景已变得黯淡了？不能继续作为一条创业的门路去走了？窃以为，这些怀疑是不正确的。在此，很有必要厘清几个基本的事实，这对于还原电商与实体店的本来特点，以便准确地确定自己的创业方位很有必要，现在我们来进行一下零售百货行业分析。
一、让基本事实说话
1．传统商业依然光彩夺目。
腊月二十三，是中国传统意义上的“小年”石家庄零售领域的年终促销战从这一天进入了冲刺收官阶段，北国商城18年店庆促销也进入了最火爆的阶段。2014年1月16日，石家庄北国商城18年店庆促销启动日，当天，整个商城实现销售额1.547亿元，刷新北国商城开业18年来最高日销记录。“这个数字在全国同行业的日销售排行上也位居前列，它对北国而言已经超越了18周年店庆本身的意义，它让我们倍受鼓舞，感受到传统商业依然有优势。”石家庄北人集团总裁白珊说。笔者亲历了16日当天的销售实况：早晨8点刚开门，VIP顾客们就“占领”了最热门的楼层。由于前两个半小时商城促销力度最大，人们掐着时间抢购，以一楼黄金、珠宝商城最为热门，“大妈”及其亲属们围绕着柜台挑来拣去；商城的运动服饰楼层的销售也非常火爆。据工作人员称，那些国际知名运动品牌的折扣力度大于平时任何节日，因此受到顾客们的“哄抢”。“货都卖空了，赶不及补货。”据了解，当日从早上8点至次日凌晨2点多，整个商场持续营业时间达18个小时，卖场中聚集了数倍甚至数十倍于往日的客流，员工们站肿了腿，收款员们顾不上吃饭和喝水。仅早上8点至10点两个小时的高端会员早场销售额就突破4000万元，当2014年1月17日凌晨2点闭店铃声响起的时候，北国大楼累计实现销售额1.547亿元，仅百货交易量就达到37375笔，客单价3859元。
2．电商与实体店各有优势，不能互相代替。
2013年仅“双11”，天猫及淘宝一天的销售额达350亿元，它让业界对电子商务再次刮目相看，同时也对传统零售业的式微表示极大的担忧。事实上，担忧是有道理的，但不是事情的本来面目。有的人看到电商的异军突起，感觉它会变为商业的主流；有的人看到传统商业一时一地一种业态的不景气，就认为已处于“穷途末路”了。其实，都是一种现象的基本效应，属于自己的感情色彩的渗入和认识上的偏差，扩大了“喜与忧”的作用，这种不正确的所谓“马太效应”，实际上是人为的泡沫作用。这种“泡沫”可能在一定时间内哄骗了不少人向着“极端方向”发展，造成诸多误区和陷阱，人们应当对这一问题有一个充分的认识。不然，尽管“人多势众”，也未必正确。基本的事实才是我们判断正误的根本。
确实，我国企业电子商务交易额如今犹如上楼梯，步步登高。2014年1月7日，国家统计局发布报告，2012年我国企业电子商务交易额超过2.8万亿元，比上年增长了17.6%。国家统计局服务业统计司高级统计师李黎分析指出：“数据表明，我国电子商务增长迅速，发展空间巨大，电子商务有广阔的发展前景和提升空间。”可问题是，高级统计师李黎的分析，是基于国家统计局通过联网直报方式，对全国30.8万家企业的电子商务情况进行的调查、分析，而这些企业中在2012年有电子商务交易活动的仅占7.3%，是交易活动“大河”中的“小支流”，地位很小，没有支撑整个交易活动的能力。
我国的电商销售额是如此，世界范围内也是如此，一些经济、技术比较发达的欧美国家更是如此。商务部的数据显示，2011年我国网上零售总额约为7825亿元，同比增长53.7%，占社会零售业总额的4.2%，而美国已超过10%。这说明，我国的电子商务行业仍有扩张空间，而在传统零售面前，即使是先走一步的西方国家，电子商务也仅处于支流地位。再说，我国电子商务的交易额不实成分太多。据媒体报道，虽然2013年以来，天猫严惩虚假交易行为，但仍难免有“刷单”行为。近日，广州一个服装企业内部人士告诉某报记者，2013年“双11”当天自己所在的公司500万元的销售额中至少有200万元是刷出来的，虚假成分几乎占50%。该公司规定，所有员工要在“双11”期间扮演买家，按照职务级别向公司网店“贡献”2000～8000元的销售额，公司再把钱还给员工。公司为什么要“刷单”？是因为淘宝商品按照销量排名，只有把销量刷上去，商品的人气和店铺流量才能上去，否则只会淹没在数千万家网店中。同时，媒体的记者了解到，网店刷空单的现象在“双11”期间非常普遍。
2009年淘宝首个“双11”促销，只有27个品牌参与，销售额也仅1亿元。到了2013年，“双11”的第5个年头，它几乎已成为中国将近6亿网民最为期待的年度盛事之一，阿里系当天销售350亿元。2050万一笔的钻石，300万一笔的床上用品，9.08亿的基金，在阿里系350亿元的交易额中，这些让人惊愕而又让人浮想联翩的数字不仅仅是自欺欺人的“刷单”所能囊括的，人为地把简单的数字抻长唬人的低等级错误也“贡献”在了众人面前，让人捧腹。比如，一向善于用数字类比进行形象表达的天猫就给人们上了一堂让天下人贻笑的滑稽课：天猫将“双11”当天卖出的200万条内裤，连起来有3000公里长；卖出了约6600万片纸尿裤，以一片吸水1000毫升来计算，可以吸干6个西湖的水。乍一看、猛一听，很唬人，仔细一琢磨，漏洞百出。很快，一条来自@公安在线的微博就对这一数据表示了质疑：200万条内裤如果连起来有3000公里，每条内裤约1.5米，不知这样的内裤是用来做什么的。为此，有网友戏称：“双11内裤完胜，数学老师完败，语文老师躺枪。”
如今电商打的是价格战，这是商战中最低级层面的竞争。随着网店竞争的日趋加剧和运作成本的增加，价格战也就越来越被成熟的商家所放弃。再说，消费者也越来越体会到网店的商品买起来不如实体店的省心和省钱，甚至还会招惹一堆解决不了的麻烦。比如，寄来的实物与网上的照片不一样或以次充好等，维权都非常困难。假如是在实体店，这些麻烦可能就没有，就算是有，那也“不是个事儿”。一位业内人士说：“体验对于销售的重要性是毋庸置疑的。网店里的服装再漂亮，也没有穿在身上的感觉来得踏实。”这就说明一个简单问题，虚拟的东西再华丽、再华贵、再诱人，也仅仅是虚拟的。从虚拟到现实，再到适合自己，还有一个很长的“变现”过程。
世界著名的市场研究机构Forrster Re-Search对4500名美国成人进行了网络调查发现，受访者认为逛实体店是购买前的最好调研途径。美国统计局最近数据也显示，电商只占全美总零售额的5%多一点。中国地区调研结果也同样显示(
3．大多数网店是失败的，街边小店也有生意兴隆的。
“一小时售出的文胸，叠起来相当于3个珠峰，一小时卖出去的内裤共200万条，文胸内裤在2013年‘双11’出尽了风头，可这些跟我一点关系都没有。”说这话的是石家庄的李莉。李莉经营网店已有6年，是4钻级卖家。她说：“开始时就是闹着玩的，因为操作简单选择了内衣，那时候没事就去南三条批发市场批点内衣，放到网上卖。后来见生意不错，就辞掉了工作，专职干起了网店，谁知真正专职干起来却又不行了。尤其是‘双11’那天，她连一个订单都没有……”
同是开实体店的，大店自不必多说，就是街边小店生意火爆的也不少。“‘双11’那天我们卖了1000多元，虽然和以前没法比，但这个数据基本上就是不错的了。”说这句话的是石家庄的王敏。说到秘诀，她笑道：“我们家的衣服比较有特点，网上很难找到同样的款式。”王敏语气中充满着自豪。她接着说：“以前的竞争是在实体店之间，现在，最大的竞争对手是网店，那好，进货前我用手机一扫，多少家在卖、价格是多少等信息就全出来了，一目了然。功课做足了，货很少有重复，自然卖得好。凡是网上有的，我都不进，物以稀为贵，网上没有的，我的货价格稍高一些也好卖。”
二、创业定位一定要准确
比了看了之后，我们对电商和实体店各自的特点已十分清楚。传统百货过去是、现在是、将来依旧是适合创业的重要门路。创业者必须结合自身的实际选择好自己的创业位置。
1．电商和实体店有各自的特点、各自的优势。电商价格低不是无原则的低，也不是把线下的东西搬到线上那么简单，有的是自产自销，有的是中间商，对应着供应链，进别人的货，发自己的单。不管哪一种，都有相应的成本，入不敷出，自然活不下去。再说，投资额、销售推广、客户维护等方面要求都很高，不是简单的一收一发的问题，如果把这一问题看简单了，该做好的项目肯定做不好。因为你心中无数，做起来自然丢三落四，毫无章法。
2．“一窝蜂”的创业方式不适合普通创业者。创业最忌讳“一窝蜂”的创业方式，因为这是“一将功成万骨枯”的傻事。
3．坚持正确的投机取巧原则，赚应该赚的钱。何谓正确的投机取巧原则？就是政策和规则允许的“机”和“巧”。古人讲，熟能生巧，这是熟练程度上取巧，用巧劲；机不可失，失不再来，是说时机到了，该出手时就出手，是指把握规律的重要性。总之，机会到处有，就看自己有没有这个眼光。当然，先知先觉的眼光是锻炼出来的，与熟能生巧的“熟”一样，就是通过踏踏实实的努力，付出一步一个脚印的辛苦，再通过自己的悟性得出的。
充分分析政策走向，同样也是市场眼光。记住，任何国家、任何区域的市场都是政府这只“有形的手”和市场调节这只“无形的手”共同作用的结果，只不过是在某一个国家、某一个区域在一个时间段上两只手的作用不同罢了。比如，如今的中央把权力都关在了制度的笼子里，况且制度的笼子越扎越密，越扎越牢，这并不是说所有的东西都放到市场上去解决，而是该放的放，不该放的还得管好，甚至要用铁的手腕管好。比如全国房价和污染问题，中央和地方都立下“军令状”，有的地方还下达了完不成任务“提头来见”的死命令。可以说，国家规定的一切“红线”，谁也不能碰，谁也不敢碰。这一切达到的目的是什么？就是让人不愿碰，自觉遵守国家的法令法规。不能碰、不敢碰到不愿碰，这既是“红线”本身的威严，也是你我他做人与处世的“技和巧”。当然，“技和巧”是会随着形势的变化而变化，过去的巧可能就是今日的拙，前几年的机会可能就是现下的陷阱，甚至绳索，让人不仅陷进去，还要被套住。
仲恺农业工程学院
毕 业 论 文
中国百货企业营销现状及对策分析
姓 名 林影
院（系） 管理学院
专业年级 市场营销092班
学 号
指导教师
职 称
论文答辩日期 2013年
仲恺农业工程学院教务处制
摘 要
百货企业是零售行业的重要组成部分之一，曾经的零售业态老大。随着经济的发展、科技的进步、市场结构的完善，新兴零售业态发展迅速。面对着专卖店、超市、购物中心、电商、外资百货企业等的挑战，再加上百货企业自身机制的弊端，我国百货企业正处于“内忧外患”的困境。本文从我国零售业的发展历程分析，加以分析我国百货企业在零售行业的发展历程与营销现状，通过对历史与现状的分析，总结出百货企业所面临的竞争环境与发展问题，从而综合各方面的资料得出我国百货企业走出困境的建议，以促进我国百货企业的长远发展。
关键词：百货企业 定位 营销 竞争环境
目 录
1 引言 .................................................................... 2
2 理论分析 ................................................................ 2
2.1百货企业定义 ........................................................... 2
2.2 百货企业加强营销管理的必要性 .......................................... 3
2.2.1有利于企业可持续发展 ................................................. 3
2.2.2加强百货企业营销管理是百货行业整合优化的需要 ......................... 3
2.2.3加强百货企业营销管理是为适应社会经济环境发展的需要 ................... 3
3国内百货企业发展的竞争环境分析 ........................................... 4
3.1优势（S）分析 .......................................................... 4
3.2劣势（W）分析 .......................................................... 5
3.3机遇（O）分析 .......................................................... 6
3.4威胁（T）分析 .......................................................... 7
4．国内百货企业基本情况与现行营销策略 ..................................... 8
4.1国内百货企业基本情况 ................................................... 8
4.1.1国内百货企业的划分 ................................................... 8
4.1.2中国百货企业的集中度分析 ............................................ 10
4.2百货企业现行营销策略 .................................................. 10
4.2.1定位雷同 ............................................................ 11
4.2.2营销方式缺乏新意 .................................................... 11
4.2.3 经营理念落后，缺乏先进的管理和技术 ................................. 12
4.2.4百货企业对于电子商务的重视程度不高 .................................. 12
4.2.5百货连锁经营片面追求扩张数量和速度 .................................. 12
5 我国百货企业营销策略优化建议 ........................................... 13
5.1把握市场，明确市场定位 ................................................ 13
5.2广泛借鉴国外创新营销方式 .............................................. 14
5.3经营观念改革 .......................................................... 15
5.4与时俱进，开拓电子商务 ................................................ 15
5.5连锁经营，提升企业竞争力 .............................................. 16
5.6商品差异化，实现经营的独树一帜 ........................................ 16
6 结束语 ................................................................. 17
参 考 文 献 .............................................................. 18英文摘要
致 谢
仲恺农业工程学院毕业论文(设计)成绩评定表
1
1 引言
20世纪80年代以来，我国零售业发展非常迅速，曾用不到30年的时间走完了欧美100多年来零售业态的发展之路。作为零售业主要业态之一的百货业从建国之初开始，就植根在人们的日常生活中，持续了四十多年的辉煌，创造了一个行业“只赚不赔”的神话。计划经济时代，百货企业即为商业零售的代名词。20世纪90年代前期，我国的零售行业，特别是大型百货零售仍然被看作是高利润、低风险的行业，各类社会资本向百货行业转移，百货企业数量激增。由此可见，百货企业一直是我国零售业的一种主力业态。
到了20世纪90年代中期，随着我国市场经济的发展，市场更加趋向于专业化分工，国内商业零售方式发生了革命性的变革，催生与衍生了多种零售业态，连锁超市、便利店、专业店、专卖店、仓储超市、购物中心等多种新型业态，如雨后春笋骤然冒出，它们与百货企业展开了直接竞争，这给传统百货企业带来了巨大的冲击，使百货企业的市场生存空间和利润空间越来越小，这是百货企业的“外患”。还有百货企业自身的“内忧” ：经营同质化，联营制的弊端，造成竞争力不断下降，使路越走越窄。百货企业承载着“都市橱窗”、“时尚代言人”的功能，引导着都市生活的潮流趋势，是现代城市繁荣的象征，是现代流通领域的重要一环，因此，传统百货企业如何走出困境、延长生命周期，这已成为当前理论界和实践界所共同关注的热门话题。
2 理论分析
2.1百货企业定义
百货企业是指在一个建筑物内，实行统一管理，按楼层、区位和专柜销售若干类别商品，并为便利顾客选购提供必要服务的零售业态，是一种大规模的经营日用工业品为主的综合性的零售商业企业。经营的商品类别多，同时每类商品的花色、品种、规格齐全，实际上是许多专业商店的综合体。一般以大、中型居多；从日用品到食品，从工业到土特产品，从低档、中档到高档品都经营，综合性强，它又是高度组织化的企业，内部分设商品部或专柜，商品部相对独立 ，可自己负责商品进货业务，控制库存，安排销售计划。1862年，法国巴黎的“好市场”是世界第一家百货公司，百年来，百货公司仍是零售商业的主要形式之一。
2
中国零售百货行业发展现状分析与市场前
景预测报告（2016-2021年）
报告编号：1619893
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
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中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 中国零售百货行业发展现状分析与市场前景预测报告（2016-2021年） 报告编号： 1619893 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥7380 元 可开具增值税专用发票
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二、内容介绍
《中国零售百货行业发展现状分析与市场前景预测报告（2016-2021年）》对零售百货行业相关因素进行具体调查、研究、分析，洞察零售百货行业今后的发展方向、零售百货行业竞争格局的演变趋势以及零售百货技术标准、零售百货市场规模、零售百货行业潜在问题与零售百货行业发展的症结所在，评估零售百货行业投资价值、零售百货效果效益程度，提出建设性意见建议，为零售百货行业投资决策者和零售百货企业经营者提供参考依据。 正文目录
第一部分 产业环境透视 第一章 零售百货行业发展综述 第一节 中国零售行业发展概况 一、零售业态的定义 二、中国零售业态演进历史 三、零售业态分类和基本特征 第二节 零售百货行业介绍 一、百货业态的概念与定义 二、零售百货行业的特征 三、百货行业的主要壁垒
第三节 最近3-5年中国零售百货行业经济指标分析 一、赢利性 二、成长速度 三、附加值的提升空间 四、进入壁垒／退出机制 五、风险性 六、行业周期 七、竞争激烈程度指标
八、行业及其主要子行业成熟度分析 第四节 零售百货行业产业链分析 一、产业链结构分析 二、主要环节的增值空间 三、与上下游行业之间的关联性 四、行业产业链上游相关行业分析 五、行业下游产业链相关行业分析 六、上下游行业影响及风险提示
第二章 零售百货行业市场环境及影响分析（PEST） 第一节 零售百货行业政治法律环境（P） 一、行业管理体制分析 二、行业主要法律法规 三、零售百货行业相关标准 四、行业相关发展规划 五、政策环境对行业的影响 第二节 行业经济环境分析（E）
一、宏观经济形势分析
二、宏观经济环境对行业的影响分析 第三节 行业社会环境分析（S） 一、零售百货产业社会环境 二、社会环境对行业的影响
三、零售百货产业发展对社会发展的影响 第四节 行业技术环境分析（T） 一、零售百货技术分析 二、零售百货技术发展水平
三、2014-2015年零售百货技术发展分析 四、行业主要技术发展趋势 五、技术环境对行业的影响 第二部分 行业深度分析
第三章 我国零售百货行业运行现状分析 第一节 我国零售百货行业发展状况分析 一、我国零售百货行业发展阶段 二、我国零售百货行业发展总体概况 三、我国零售百货行业发展特点分析 四、零售百货行业经营模式分析 1、自营模式 2、联营模式 3、自有品牌经营模式 4、经营模式比较
第二节 2014-2015年零售百货行业发展现状
2014-2020年中国百货市场深度调查与投资前景调研报告
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报告目录
第一章 2014-2020年十二五百货行业概述 1
第一节 百货行业介绍 1
第二节 百货行业分类 1
第三节 百货行业发展周期分析 2
第四节 百货行业十二五相关政策透析 3
第二章 2014-2020年十二五百货行业国内外市场发展分析 4
第一节 2014-2020年十二五百货行业国际市场分析 4
一、 百货国际需求规模分析 4
二、 百货国际市场增长趋势分析 5
第二节 2014-2020年十二五百货行业国内市场分析 8
一、 百货国内需求规模分析 8
二、 百货国内市场增长趋势分析 9
第三节 百货行业未来发展预测分析 10
第三章 中国百货市场竞争分析 14
第一节 百货发展现状分析 14
第二节 百货市场竞争现状分析 15
一、 生产厂商之间的竞争 15
二、 潜在进入者的威胁 15
三、 替代品竞争分析 16
四、 供应商议价能力 16
五、 顾客议价能力 16
第三节 百货行业发展驱动因素分析 17
一、 百货行业的长期增长性 17
二、 政府百货政策的变动 18
三、 百货全球化影响 18
第四章 2009-2014年上半年百货行业各地区产销率数据分析 19
第一节 中国百货行业产销率调查 19
一、 百货行业商品销售额 19
二、 百货行业商品购进额 19
第二节 中国华北地区百货行业产销率调查 19
一、 百货行业商品销售额 19
二、 百货行业商品购进额 19
第三节 中国东北地区百货行业产销率调查 20
一、 百货行业商品销售额 20
二、 百货行业商品购进额 20
第四节 中国西北地区百货行业产销率调查 20
一、 百货行业商品销售额 20
二、 百货行业商品购进额 20
第五节 中国华东地区百货行业产销率调查 21
一、 百货行业商品销售额 21
二、 百货行业商品购进额 21
第六节 中国中南地区百货行业产销率调查 21
一、 百货行业商品销售额 21
二、 百货行业商品购进额 21
第七节 中国西南地区百货行业产销率调查 22
一、 百货行业商品销售额 22
二、 百货行业商品购进额 22
第五章 2009-2014年百货行业各地区市场运行数据分析 22
第一节 百货行业市场运行数据分析 22
一、 百货行业偿债能力分析 22
二、 百货行业盈利能力分析 22
三、 百货行业经营能力分析 23
第二节 中国华北地区百货行业市场运行数据分析 23
一、 百货行业偿债能力分析 23
二、 百货行业盈利能力分析 23
三、 百货行业经营能力分析 24
第三节 中国东北地区百货行业市场运行数据分析 25
一、 百货行业偿债能力分析 25
二、 百货行业盈利能力分析 25
三、 百货行业经营能力分析 25
第四节 中国西北地区百货行业市场运行数据分析 26
一、 百货行业偿债能力分析 26
二、 百货行业盈利能力分析 26
三、 百货行业经营能力分析 27
第五节 中国华东地区百货行业市场运行数据分析 27
一、 百货行业偿债能力分析 27
二、 百货行业盈利能力分析 28
三、 百货行业经营能力分析 29
第六节 中国中南地区百货行业市场运行数据分析 29
一、 百货行业偿债能力分析 29
二、 百货行业盈利能力分析 30
三、 百货行业经营能力分析 31
第七节 中国西南地区百货行业市场运行数据分析 31
一、 百货行业偿债能力分析 31
二、 百货行业盈利能力分析 32
三、 百货行业经营能力分析 32
第六章 2009-2014年百货行业进出口分析 33
第一节 百货进口状况分析 33
第二节 百货出口状况 33
第七章 百货行业标杆企业研究 34
第一节 上海友谊集团股份有限公司（代码：600827） 34
一、 基本信息 34
二、 企业资产结构分析 34
三、 企业负债结构分析 34
四、 企业成本费用结构分析 35
五、 企业收入利润分析 35
第二节 大商集团股份有限公司（代码：600694） 36
一、 基本信息 36
二、 企业资产结构分析 36
三、 企业负债结构分析 36
四、 企业成本费用结构分析 37
五、 企业收入利润分析 37
第三节 北京王府井百货(集团)股份有限公司（代码：600859） 38
一、 基本信息 38
二、 企业资产结构分析 38【百货行业调研主要方向】
三、 企业负债结构分析 38
四、 企业成本费用结构分析 39
五、 企业收入利润分析 39
第四节 中百控股集团股份有限公司（代码：000759） 40
一、 基本信息 40
二、 企业资产结构分析 40
三、 企业负债结构分析 40
四、 企业成本费用结构分析 41
五、 企业收入利润分析 41
第五节 人人乐连锁商业集团股份有限公司（代码：002336） 42
一、 基本信息 42
二、 企业资产结构分析 42
三、 企业负债结构分析 43
四、 企业成本费用结构分析 43
五、 企业收入利润分析 43
第八章 2014-2020年十二五百货行业相关行业市场运行综合分析 44
第一节 2014-2020年十二五百货行业上游运行分析 44
一、 百货行业上游介绍 44
二、 百货行业上游发展状况分析 44
三、 百货行业上游对百货行业影响力分析 45
第二节 2014-2020年十二五百货行业下游运行分析 46
一、 百货行业下游介绍 46
二、 百货行业下游发展状况分析 47
三、 百货行业下游对百货行业影响力分析 47
第九章 2014-2020年“十二五”百货价格和销售渠道价格管理研究 49
第一节 2009-2010年百货价格分析 49
第二节 2014-2020年“十二五”百货价格趋势分析 49
第三节 影响2009-2010年价格走势主要因素分析 50
第四节 中国百货行业产品经销模式分析 51
一、 销售主要渠道分析 51
二、 价格传导机制分析 52
第十章 2014-2020年“十二五”中国百货发展前景分析 53
第一节 2014-2020年“十二五”中国百货产业现阶段面临的困境 53
一、 规模经济分析 53
二、 产品档次分析 54
三、 原材料、能源等成本分析 54
第二节 2014-2020年“十二五”我国百货生产厂家的应对策略 54
一、 调整产品结构 54
二、 调整技术结构 55
三、 调整资本结构 55
第十一章 2014-2020年“十二五”百货行业技术市场研究分析 56
第一节 2009-2010年“十二五”百货行业技术发展现状 56
第二节 2014-2020年“十二五”百货行业技术发展趋势分析 56
第三节 近年来百货行业重大技术突破分析 57
第十二章 2014-2020年“十二五”百货行业投资前景和风险预警研究 59
第一节 百货行业投资机会分析 59
一、 百货行业需求增长投资机会分析 59
二、 百货行业新产品投资机会分析 59
三、 百货行业区域市场投资机会分析 60
第二节 2014-2020年“十二五”中国百货行业内部风险分析 60
一、 市场竞争风险分析 60【百货行业调研主要方向】
二、 技术水平风险分析 61
三、 企业竞争风险分析 61
四、 企业出口风险分析 61
第三节 2014-2020年“十二五”中国百货行业外部风险分析 61
一、 宏观经济环境风险分析 61
二、 行业政策环境风险分析 61
【订购电话】400-700-9383(免长话费)010-56024668传真：010-60343813
市场行业报告相关问题解答
1、客户
我司的行业报告主要是客户包括企业、风险投资机构、资金申请评审机构申请资金或融资者、学术讨论等需求。
2、报告内容
我司的行业报告内容充实，报告包括了行业产品定义、行业发展现状（产品产销量、产品生产技术等）、行业发展最新动态以及行业发展趋势预测等。对购买者认识和投资该行业起到初级作用。
3、报告重点倾向
我司的行业报告重点倾向主要包括：行业相关数据、行业企业数据、行业市场相关数据等。报告侧重点略有差异，具体情况看报告结构目录。
4、我们的团队
我们的团队人员组成各高校的知名导师、行业高管的人员和经验丰富的市场调查人员。
我们的团队人员对客户需求定位精准，能抓住项目精华，以合适的文字图表和图形展示项目投资价值。对行业或具体产品的投资特性、市场规模、供求状况、行业竞争状况（结构与主要竞争企业）、发展趋势等进行分析和论证，寻求规律、发展机会、现存问题的解决方案、做大做强的对策等等。
我司研究员在信息、理念、创新思维上具有开拓性给客户服务提高到一个新的层次。
5、报告数据来源
我司报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
百货行业研究分析
苏宁商业管理公司—商业策划部
2012年11月
一、 研究背景 .............................................................................................................................................. 3
二 、行业宏观分析 ....................................................................................................................................... 3
（一）市场规模及发展原因分析 ......................................................................................................................... 3
1.市场规模分析 ................................................................................................................................................. 3
2.发展原因分析 ................................................................................................................................................. 4
（二）百货业经营情况分析 ................................................................................................................................. 4
1.营收及利润情况分析 ..................................................................................................................................... 4
2. 收益来源分析 ............................................................................................................................................... 5
（三）行业集中度分析 ......................................................................................................................................... 6
（四）百货业经营方式对比 ................................................................................................................................. 7
1.主要经营方式 ................................................................................................................................................. 7
2．联营扣点模式下收益分析 ........................................................................................................................... 8
（五）百货业竞争格局及发展趋势 ..................................................................................................................... 8
1.竞争格局 ......................................................................................................................................................... 8
2.发展前景和趋势 ............................................................................................................................................. 9
三、 典型案例分析 ...................................................................................................................................... 10
（一）国际主要百货分析 ................................................................................................................................... 10
1.国际主要百货品牌汇总 ............................................................................................................................... 10
2.国际主要百货详析 ....................................................................................................................................... 11
（二）国内百货品牌分析 ................................................................................................................................... 16
1.国内主要百货品牌汇总 ............................................................................................................................... 16
2.国内主要百货详细分析 ............................................................................................................................... 18
四、 与我司项目的协同及合作方式建议 ..................................................................................................... 24
（一）租赁方式合作分析 ................................................................................................................................... 24【百货行业调研主要方向】
1.优劣势分析 ................................................................................................................................................... 24
2.适宜选择对象： ........................................................................................................................................... 25
（二）输出管理方式分析 ................................................................................................................................... 25
1.优劣势分析 ................................................................................................................................................... 25
2.适宜选取的对象： ....................................................................................................................................... 26
（三）成立合资公司方式分析 ........................................................................................................................... 26
1.优劣势分析 ................................................................................................................................................... 26
2.适宜选取的对象： ....................................................................................................................................... 27
一、 研究背景
为更有效展开我司各地区苏宁广场项目的百货业态招商工作，
依据区位及项目特征甄别合
适百货品牌，以保证顺利招商及后期运营收益。特针对百货行业作初步调研工作，此调研包含百货行业整体特征、发展趋势以及国内重要百货品牌经营状况，扩张战略摸底。
二 、行业宏观分析
（一）市场规模及发展原因分析
1.市场规模分析
长期以来，百货业在中国和零售业概念相似，得益于整个零售业市场的繁荣，2003年-2009年中国社会消费品零售总额保持了15%左右的平均增长率，而同期中国百货业的年复合增长率为12.4%。从营业规模看，至2009年百货业已经达到6兆2700万元左右的规模，截至2009年国内限额以上百货商店的数量达到7330家，总面积达1.84亿平米，单店面积达2.5万平米左右。
2.发展原因分析
在连锁百强各业态中，百货业态增长最快，销售额及门店增长均在20%左右，高于快速消费品连锁（超市）。
从外因看：
（1）城市化进程的加快，使百货能够从一二线城市向三四线城市延伸，从市中心区向市郊区延伸。
（2）消费升级为百货企业带来的促进，消费升级的主要表现是在穿和用上消费额提高，受益最大的是百货。
（3）中产阶段队伍壮大，越来越多的人追求生活品质。
从内因看：
（1）新开店速度降低，而已开店见成效，大规模的直接费用投入减少。
（2）近年百货店进行较大规模的商品结构调整，与家电、家居等大型专业店形成错位，成为时尚消费的场所。
（3）打折、返卷等多种促销活动对提升销售具有一定作用。
（4）百货店在拓宽多种收入渠道方面具有优势，收来来源可以包括物业收入、
托管收入、广告收入等多个方面。
（5）自采自营的比例增加，在一定程度上提高了商品毛利水平。
（二）百货业经营情况分析
1.营收及利润情况分析
百货业上市公司营业收入的同比增速从2000 年的7.1%增长至2010 年的32.33%，到2011 年回落至27.6%，营业利润在2004 年以后（剔除遭受金融危机影响），年同比增长率增保持在23%以上，2006 年和2007 年的增速更是达到了64.46%和63.39%的高增长值。长期来看，我国经济的健康发展将使得零售业持续受益。
1990-2011年中国百货行业营业收入、利润总额同比增速（%）
百货行业在经历了快速成长和发展之后，行业毛利率在
2007 年达到了20.0%的峰值，之后开始呈现出逐年下降的趋势，2011 年百货行业毛利率回落至18.45%的水平。同时，季度毛利率数据显示，2012 年一季度百货行业毛利率为18.14%，纵向来看，虽有一定反弹，但依然维持在较低水平。
2000-2011年中国百货业毛利率（%）走势：
2. 收益来源分析
百货业收益来源多样性增强，主要得益于自采自营比例逐渐提高。自采自营是大部分百货企业都在深入研究的问题，但由于资金能力、品牌商品供应链现状、自身商品管理水平等方面的局限，现在总体进展不大。以在香港上市、主要业务在内地的百盛集团（03368）为例， 来考查百货企业收入来源的多样性。
【百盛09年各项资金金收益占比】
其它经营收益
资讯管理费
1%11%租金收入4%直接销售收入
32%
特许专柜佣金
52%
特许专柜销售佣金仍是百货公司各项收入中最高的，但直接销售收入近年有较快增长。其它经营收益包含促销收入、信用卡手续费、设备租赁费用、展销场地租金、行政服务费等。