【www.guakaob.com--网络工程师】
虽说成功充满了偶然，但是，我们有办法避免失败。
亿唐网
不少人也许还记得2000年北京街头出现的大大小小的亿唐广告牌，“今天你是否亿唐”的那句仿效雅虎的广告词，着实让亿唐风光了好一阵子。亿唐想做一个针对中国年轻人的包罗万象的互联网门户。他们自己定义中国年轻人为“明黄一代”。
败因：缺少定位
1999年，第一次互联网泡沫破灭的前夕，刚刚获得哈佛商学院MBA的唐海松创建了亿唐公司，其“梦幻团队”由五个哈佛MBA和两个芝加哥大学MBA组成。
凭借诱人的创业方案，亿唐从两家著名美国风险投资公司DFJ、SevinRosen手中拿到两期共5000万美元的融资。亿唐宣称自己不仅仅是互联网公司，还是一个“生活时尚集团”，致力于通过网络、零售和无线服务，创造达到国际先进水平的生活时尚产品，全力服务所谓“明黄e代”的18～35岁之间的年轻人。
亿唐网一夜之间横空出世、迅速在各大高校攻城略地，在全国范围快速“烧钱”。除了在北京、广州、深圳三地建立分公司外，亿唐还广招人手，并在各地进行规模浩大的宣传造势活动。2000年底，互联网的寒冬突然来临，亿唐钱烧光了大半，仍然无法盈利。此后的转型也一直没有成功，2008年亿唐只剩下空壳，昔日的“梦幻团队”纷纷出走。
在笔者看来，亿唐最大的败因是定位模糊，这也是大部分互联网创业公司的问题。浮夸，不愿沉下去帮用户解决实际问题，而是幻想凭金钱就可以砸出一个互联网集团。亿唐对中国互联网来说，也许唯一的贡献就是，提供了一个失败的投资案例。它是含着金汤匙出生的贵族，几千万美元的资金，换来的只有一声叹息。
后续发展：2009年5月，etang.com域名由于无续费被公开竞拍，最终的竞投人以3.5万美元的价格投得。
酷6网
视频网当年有三杰：优酷、土豆和酷6。酷6的创始人李善友是搜狐系，一度风头最盛。
败因：路线之争
被盛大接手仅仅一年，酷6网就掉队了——创始人离职，亏损逐年变大，血腥大裁员……陈天桥派驻的酷6新CEO施瑜公开表示：“酷6从此不再购买长视频版权，包括电影和电视剧等，将关注于社区化、UGC（用户生成内容）和短视频。”
在盛大进入管理层，大规模清理了创始团队之后，陈天桥与李善友就酷6网的发展战略产生了分歧。陈天桥希望，酷6的发展方向是“视频资讯新闻”，而李善友则更坚持购买正版版权的“大片模式”，最终李善友离职。
视频行业一向以“烧钱”著称，盛大在酷6身上已经投入了近2亿美元，却颗粒未收。而这或许正是促使酷6转型的最直接原因。管理方与创始人，理念不同，企业就不会有正确的方向。
后续发展：创始人李善友去了中欧工商管理学院，成了创业导师，微博名“老李飞刀”，从此金盆洗手，退出江湖。酷6的命运就和盛大的命运一样：一只在温水中的青蛙。
亚洲互动传媒
2004年7月，亚洲互动传媒在英属百慕大群岛设立。亚洲互动传媒自称是“中国提供跨媒体平台电视节目指南解决方案的领导者”，其销售收入中，以电视广告代理业务为主，TVPG（电视节目指南）和EPG（电子节目指南）为辅。
败因：挪用资金
2005年10月，公司获得红杉资本的投资。在红杉资本之后，先后吸纳了包括新加坡野村证券公司、美林日本证券公司等投资。2007年4月，亚洲传媒在东京证券交易所上市，根据其《招股说明书》，2005年该公司净利润达到4.65亿日元，净资产18.97亿日元。但仅过了一年，就哑然退市。其退市导火索，是由于亚洲互动传媒的会计师事务所，拒绝为其2007年年报出具审计意见，此外还传出了其CEO崔建平挪用公司资产的丑闻。亚洲互动传媒的退市，让11家财务投资人同时失手，退出平台。
后续发展：公司尴尬退市，红杉资本创始合伙人张帆也引咎辞职。
e国
2000年电子商务的明星企业，一度口号为“一小时配送到家”。
败因：太超前
“e国1小时”在获得用户称赞的同时，也获得了同样多的质疑——卖得越多是不是亏得越多？没有新资金的介入，e国还能够支撑多久？有人干脆认为“e国1小时”只是炒作。实际上，e国的悲剧在于过早进入市场——在2000年，中国无论是物流、支付、配送。网购人群都极不成熟。靠一家公司来撑起整个产业链，无疑是天方夜谭。
后续发展：倒闭。
若邻网
若邻网创建于2004年，软银投资。目标是模仿LinkedIn，做中国最大的商务社交网站。
败因：模仿
在2004到2006年那波商务SNS的Copy高潮中，若邻还算是活下来的。不过中间经历了多次的波折，创始人邹岭二进二出，网站也一度裁员，几乎关闭。
若邻和其他的商务SNS一样，用户一直上不来。其笃信的所谓六度交友的人际关系理论，在实践中毫无成功的希望——一个普通人可能通过六度联系到奥巴马，但这不代表他能认识奥巴马并寻求到实际的帮助。因此，六度理论和庞氏骗局也差不多。
更大的差别在于，美国是一个专业社会，尊重个人的履历和专业能力。这是LinkedIn崛起的社会学原因。而中国是个关系社会，如果你认识省委书记，你会主动把他介绍给别人吗？更何况，中国绝大部分掌握财富和权力的人，压根都不会上这类网站。
后续发展：重组以后，资方获得了控制权，现在转型做猎头。
分贝网
2003年6月，郑立和朋友一起创建了163888网站，寓意“一路上发发发”。随后，他们开发K8录歌软件，163888逐渐成了中国首屈一指的网络歌手聚集地。香香、杨臣刚等网络歌手在网站成功推出，《老鼠爱大米》等网络歌曲风靡一时，让163888网站名声大噪，号称“华人第一音乐社区”。
败因：歪门邪道
2004年10月，IDG向其投资200万美元，占其20%股权。2006年，网站注册用户达到1200万。同年，163888获得了阿尔卡特VC的600万美元投资，占12%股权。2007年6月，网站启用了新名字和新域名：分贝网。但分贝网的盈利模式并未有根本转变，依靠卖空间和收取会员费的盈利模式难以为继，广告成了分贝网主要的收入来源。2009年，郑立涉嫌经营色情视频聊天业务被捕。2010年1月，此案开庭审理，郑立当庭认罪。
后续发展：分贝网日渐衰弱，公司始终处于亏损状态，最后只剩下倒闭一条路。
案例76： 大学旅舍商业计划 第一部分 产品与服务 （一）描述 业务主体将向大众(主要是大学生和青年)提供免费的资讯服务及向自助旅行者这一特定客源市场提供的旅游导向服务，其体现在uchostelling(“大学旅舍”)网站上。U & C?HOSTELLING(大学旅舍)立足点在u&c（univercity & college）上，主要体现在“hostelling（青年旅馆）”上。随着国内大学旅行社的诞生发展及大学旅游热的兴起，如何将分散的大学旅游配套资源有秩序和组织的发展起来，形成一个大型的跨地域性的旅游服务体系，广泛为日益增多的高校旅行学子提供中转站服务，是许许多多大学生希望的，也是不少旅游企业机构正在考虑的。 Hostelling?International(国际青年旅社)虽然已经进入了中国，并获得了一定成功，但其服务目前只集中在经济发达的珠江三角洲地区（广州、南海、珠海、肇庆、深圳），与大学生目前的旅行要求有很大的差距。在广大的旅游热点地区，类似青年旅社的服务是相当缺乏甚至没有，面对大学生这个庞大的旅游群体，近年来出现了“旅游点高校接待”等萌芽状况的大学生旅游服务中介，但其信誉始终难以稳定。 针对为数众多的大学生旅游者希望旅游地区“青年旅馆”式服务的需求，uchostelling网站将通过网络形式，结合国内各地高校旅行社的建立情况，通过合作兼并（已建立相应旅游组织）和聘用兼职（尚未建立相应体系）等形式，在网上开展大学生领域的异地接应、当地导游和结伴同行等服务项目，以建立以高校为主要场所的流动性青年旅馆服务体系。 （二）技术 网站应具备多位有旅游开发经验的业务联络人员及青年旅馆业务管理经验的人员，同时还应具备一支有经验的旅游信息采编队伍。 （1）订票系统：为客户提供网上预订机票及其相关服务。其中包括航班查询、机票预订、订单的查询与修改、代理出票/退票/订单维护功能。 （2）?酒店系统：为需要在网上查询和预订酒店的客户提供迅速、方便、可靠的在线服务。其中包括客户登录、酒店查询、酒店预订、更改预订、取消预订、房源维护、库存预警、退款模块等功能。 （3）?旅游线路系统：为客户提供迅捷、方便、可靠的在线旅游信息服务和在线预订。其中包括客户登录、信息查询、线路预订、更改预订、取消预订、旅行社管理和维护等功能。 （4）支付系统：提供与各大商业银行安全的在线支付功能。 （三）访问者得益 通过访问本网站，上网者可以看到丰富的旅游资料及专门为大学生设置的旅游导向，可联系到各种旅游帮助机构，如到达旅
行目的地的途径、花费、时间、落脚点及到达目的地后的行程安排等，从高校到高校，既可享受异地旅行的乐趣，又在食住行方面得到相对可靠的保证，既得到朋友式的照顾，又以较实惠的价钱完成旅程。 第二部分 市场分析 （一）市场介绍 1999年末我国上网人数890万，根据不完全统计，目前我国网民已突破1 000万，随着以大学生为主的校园网民的成长，中国互联网用户的数目急剧增加。 2000年3月份开始，在电子商务热潮下，旅游网站作为模式清晰的ICP，其发展前景一度被广泛关注，国内几大旅游网站纷纷有所行动，最为引人注目的是全国最大的旅游网站华夏旅游网与TOM.COM达成合作意向。旅游网站以其不涉及配送和支付问题以电子商务为主要形式，一时成为投资热点。 但无论是华夏旅游网、中国旅游资讯网还是后起之秀的携程旅游网，他们都把业务重点放在“旅游行业”上面，重点放在飞机订票、酒店房间预约等传统旅游业务上，在个人自助游、学生背包游方面始终搞不起特色，所提供的服务做不到实处，表现在只介绍相关的旅游知识和由旅行社提供的路线及景点介绍，有关个人旅游的细节鲜见提及。在去年末异军突起的携程旅游网虽然在个人自助游方面搞出一定特色，但其定位仍带有传统自助游的影子，没有充分顾及大学生旅游阶层，携程旅游方式对于在校的大学生仍存在难以操作的地方。 而另一方面，目前许多旅游网站号称网络旅游便宜、舒适，但熟悉旅行社业务的人都知道，通过网络购票、订房，很难达到旅行团队的人数规模，也即不可能享受到旅行社所得到的折扣，现时网络旅游的风光只不过是网站不惜血本的降价卖广告，不是长期生存的办法。根据一份调查，在整个旅游市场的大批散客当中，90%以上原先就不通过旅行社出游，而在这批散客中的上网者，才是目前旅游网站真正争夺的目标顾客。从某种意义上说，传统旅行社和旅游网站说到底并没有正面交锋。目前国内旅游网站的发展主流只不过是旅行社的架构调整，同旅游网站的发展没有什么联系。网上旅游必须根据自己的特点走出自己的路子，做一些通过互联网很容易实现的服务。 另一方面，随着人们生活水平及知识水平的双重提高，对于旅行的要求也越来越苛刻，传统的“填鸭式”随团游对许许多多出外旅行者日渐失去了吸引力，在年轻人当中，自主自由的自助式旅游越来越受到认可，但一个严峻的问题是面对发展迅速的自助游（背包旅行一族）群体，国内的社会配套设施远远跟不上需求，造成许多旅行后遗症。uchostelling（大学旅舍）
就是通过网络将“青年旅馆”式的配套服务首先在国内有条件的大学区建立起来。目前在广东以外的中国诸多旅游地区，还没有直接以“青年旅馆”命名的机构，但相类似的为背包旅行者服务的饭店已经出现，这都体现了市场的实际需要，像云南大理、广西桂林都有为自助旅行者服务的配套住宿饭店，在上海黄浦江边古老的理查饭店也已经很接近青年旅馆的标准，但他们缺乏一定的系统协调，在旅游业中的聚焦效应没有充分发挥。 2002年3月下旬，中国12个城市的代表在广东青年旅馆协会的组织下，商讨了国际青年旅馆在中国的推广计划，据称，几年内将有多家青年旅馆在全国不同城市开业。一种新的旅游格局初露端倪，中国为未来新的旅游精神作充分的硬件准备。 （二）目标市场 业务内容的受众只是大学生（年轻人），但从长远来看，服务受众将不断增加，年龄在30岁以下的网民都是我们可能的访问者。如果网站能顺利起步的话，开站半年内，通过假期前的服务项目宣传和U&C HOSTELLING（大学旅舍）理念的高校巡回SHOW，同时加以一定的推广免费优惠，总访问人数可过数10万，1年后可达100万。同时中介服务业务也会随假期的到来进入正式起步发展阶段，网站浏览人数的增长与使用青年旅舍服务后的二次宣传将不断推广uchostelling。在网站浏览量稳定的情况下，广告收入也会不断上升。 （三）区域聚焦 在uchostelling服务方面，我们立足于区域性，立足于业务密集点。开始的发展重点是以广州为中心的华南地区，基础打好后（如U&C?HOSTELLING理念的渗透率在高校学生中达到一定程度），再向北推进，划分东北、华北、西北、西南、华东、华中、华南及港澳台等区域，业务成熟将与国外同类机构合作开展中外U&C hostelling业务合作，争取每个有高校的城市区域都开设有uchostelling的服务机构。 （四）发展目标 公司最终发展目标是完成对传统旅游业和正统电子商务之间的“自由游式”旅游资源的整合，使U&C HOSTELLING（大学旅舍）成为以网络为交易方式，以大学为服务根基的跨地域性的青年旅社，规模最大的大学生（青年）旅游机构，成为大学生旅游者在城市之间的理想驿站。 第三部分 业务计划的实施 （一）实施战略 第一步：（时期：6个月）第一笔资金到位后，大部分用于基础运行中去，把有限的人力资源重点放在U&C HOSTELLING（大学旅舍）理念和网站具体业务操作方式的推广上。与此同时，先与国内已建立的大学旅行社或有类似青年旅馆的机构进行业务联系，再在较为发达但未有相应机构的大中城市的大学
开展业务建设。在此基础上，争取更大的投资。 第二步：在华南各大高校校园开展相关活动，并争取一定的服务使用者。1年内U&C HOSTELLING业务进入正常营运状态，并以此为基础，在非假期时间开发其他服务内容。 第三步：加大融资，扩大业务规模，并适当在业务集中城市（点）建立全权物业。 （二）联盟 公司将与资金和技术较雄厚的网站、全国百强的旅游公司建立联盟，双方互相取长补短，共同发展。网站将和各大媒体单位建立合作关系。 案例77： 一个大学生百万富翁的自述 通过借贷，故事的主人公成了大学生百万富翁。 1898年5月21日，我出生在纽约下东区中部切里大街406号一个没有热水的小公寓里。我祖父是一个大造船主的儿子，但他所继承的大部分遗产都在他小时候被大水冲走了。可怜的祖父一生多灾多难，受过各种不幸的折磨。我父亲本来考入哥伦比亚医学院，但当年就退了学，因为他那时必须出来工作，边学习边工作肯定使他这个22岁的青年感到有些力不从心。但过了两年，我4个月的时候，他再次考入哥伦比亚医学院，还是边学习边工作，最后终于坚持下来。【广西网络创业案例】 父亲在那些艰苦的岁月中奋斗不息的精神深深影响了我，使我坚信：只要一个人进取心强、机智、勤奋、坚持不懈，就没有实现不了的理想。 （1）开始迷上经商 小时候我们通常去新泽西州过圣诞节，住在我父母的朋友门德尔的农场里。他们吃的所有东西，肉、菜、蛋、黄油和奶酪都是自己生产的。门德尔给我上了市场经济学第一课。他去泽西城赶集时总要带上我，记得当时我大约七八岁。 在集市上我先帮门德尔做些准备工作，我们把东西摆好，把水果擦亮，把蔬菜洗得干干净净。我很喜欢打听行情，总在市场上四处询问：这个一磅多少钱，那个一蒲式耳多少钱。回来后立即向门德尔报告，告诉他这个定价高了，那个定价低了。集市散了以后，门德尔怕我累了，便准备收拾东西回家，而我则力劝他到泽西城走走，他没卖完的东西低价卖给一些店铺。因为我知道，如果把这些东西带回去，他就亏得更厉害。 就是在这时候我开始迷上经商，没有什么地方比在市场上学习经商更为合适了。我好像凭直觉就意识到永恒的供求规律，意识到提高产品质量的重要性，并且意识到机智灵活的销售胜过愚蠢的死抠价，进而乐观地坐等生意成交。 16岁那年，我终于做了平生以来第一桩大买卖。在百老汇大街我碰上一辆1910年产的“喻普”牌双人敞篷汽车，当时的我对什么东西都感到很新奇，很想把这占为己有。这部
车售价185美元，大约相当于当时一个普通工人半年的工资。我知道找我父母要钱没用，他们会说我年纪太小，开不了车。于是，我打定主意去找哥哥哈里帮忙，他当时20岁，正在一家药店做药剂师。哈里倒是有钱，但是他问我：“你怎么还我的钱呢？”我说：“我可以找一份工作。”哈里最终把钱借给了我，但又附加上一个条件：他需要时可随时用车。 我已经知道到哪去弄钱还债。这时圣诞节就要到了，一家生产糖果的工厂登出广告，要一些有车的人帮助他们运送圣诞特制糖果。工钱每天20美元，这在当时是相当可观的报酬。 车子一到手，我就把它开到糖果工厂门口，我这个小人小车加入了在那里等候的大人大车的长长行列。负责招工的那个人上下打量着我，看了看我那辆车，然后再看看我，问道：“用这玩艺儿装糖，糖放在哪儿？” 我灵机一动，回答道：“我准备把座位拆了，坐在糖箱子上，这一来地方就大多了。” 显然那个人不想雇我。我急了，对他发誓说：“要是我运的糖没有大车那么多，你不付我工钱好啦。”他握了握我的手，同意了。 在我同学的帮助下，两个星期内我挣的钱就足够还哈里，从而成了这辆车真正的主人。除了还账，我自己还能剩下不少钱。这是我一生中最得意的几桩生意之一。 但我仍想像父亲一样做个医生。1917年，我考上哥伦比亚大学医学院。 （2）走进商业的世界 没料到就在我入学后不久，一连串灾祸猛烈冲击着我们这个家庭，并且永远改变了我的一生。 当时，战争的魔爪伸到了美国，哥哥哈里立刻应征入伍，因为他懂药，被派往法国前线的营地医院服务。哈里离开得不是时候，因为父亲正需要他，1917年父亲患上心脏病，他的病肯定是积劳成疾的原因。 而就在此时，父亲生意上也遇到了麻烦，那个和父亲一起成立药品生产公司的合伙人想搞垮公司从而逼父亲卖掉股份。那人知道父亲身体不好，不可能在当医生的同时自己经营公司，而哥哥又参军去了，于是向父亲下最后通牒；要么出两万元买下全部股份，要么收下两万元让出公司股份。 公司是父亲的心血和理想，而且他看好公司的前景，他决定买下股份，但又不愿意放弃医生工作，于是想到了我。 那个夏天父亲来学校看我，希望我出任公司总经理。他对我表示歉意，并希望我一边工作一边在医学院读书，他对我的要求并不太高，他说能取得当年他既当学生又工作时的成绩就足够了。 他的歉意其实毫无必要，我对上班并无异议，实际上这个挑战使我非常振奋。我问自己，我能管
1 广西“创业明星”以亲身经历指导大学生创业 刚刚获得“广西创业明星”光荣称号的青年企业家封军贤来到玉林师范学院的大学生身
边，向他们讲述自己的创业故事。封军贤大学毕业仅3年就白手起家创立了自己的公司，并且干得有声有色，这都得益于他大学期间的积累，用他的话说就是：“我的创业从大学开始。”
5月7日上午，刚刚获得广西创业明星光荣称号的青年企业家封军贤来到玉林师范学院的大学生身边，向他们讲述自己的创业故事。封军贤大学毕业仅3年就白手起家创立了自己的公司，并且干得有声有色，这都得益于他大学期间的积累，用他的话说就是：我的创业从大学开始。【广西网络创业案例】
积累
大学里就开始磨刀
封军贤是2000年考入大学的，步入校园不久，他就暗下决心：一定要做点什么，闯出自己的一条路来。很快，他就找到了目标：进入大学社团，锤炼经商能力，毕业后创办一家属于自己的公司。封军贤说：这就是我当时的梦想。
这之后，为了达成自己的梦想，他不断参加各种能提高策划、经营、外联能力的社团活动，凭借自信与努力，大一就当上了学校英语协会副会长。大二时，他开始通过参加青年志愿者协会社团与校外媒体接触，为后来走上社会与人交往打下了很好的基础。随后，逐渐成熟的他，自己创建了两个社团。作为社团创始人，就得好好管理和经营社团，其实这就相当于创办并经营自己的公司。封军贤说，在社团管理中，他发现，创业并没有当初想象中那么难！
扬帆
创业要谋定而后动
2004年，大学刚毕业，封军贤就开始了他的创业之旅。创业初期，他花了好几天时间，选择自己感兴趣、社会需求又较大的工作。考虑到自己资金少，并且在校期间做过阳光足球网和易销易买网等电子商务网站，他毅然在网络、食品和广告中选择了向网络发展。选准目标后，他并没有忙着马上创建公司，而是通过做网站熟悉市场，了解社会需求。
经过两年时间的筹划，2007年，封军贤认为创办公司的时机到了。与朋友等3人东拼西凑筹集到3万元启动资金后，他创办了钦州数信酷网络科技有限公司。随后，封军贤利用北部湾区域发展机遇，整合本土人力资源，实现了企业与当地文化的融合，最大化地降低了各种成本，逐渐培育起一个普通百姓都用得上、用得起、用得好的互联网市场。
经过3年的积累与发展，封军贤的公司已经成功地为数百家企业提供网站建设和软件开发等技术解决方案，并逐步发展成为钦州本土技术实力较强、专业化程度较高的互联网应用服务商典范。
忠告
不要总埋怨起点低
回顾自己的创业经历，封军贤告诫在校大学生们：创业需要思路，需要策划，需要团队精神和执行力，当然还需要机遇。大学时期应该是酝酿创业想法、做好创业准备的良好阶段，希望同学们好好把握。同时，封军贤提醒同学们要时刻关注政策，好好把握创业时机。
一位大学生问：刚毕业，只能做些小本生意，没什么搞头，怕失败呀。封军贤回答他：不要总埋怨起点低，不要抱怨环境差，不要担心资金少，更不要害怕创业难，我和你们一样，都是一名普通的大学生，我能干成功的，你们也一定能！
[创业]创业案例分析：炒田螺炒出的百万富翁.txt如果中了一千万，我就去买30套房子租给别人，每天都去收一次房租。哇咔咔~~充实骑白马的不一定是王子，可能是唐僧；带翅膀的也不一定是天使，有时候是鸟人。创业案例分析：炒田螺炒出的百万富翁 006-09-1917:51 ------------------ 生意不在大小，而在你是否有生意的头脑 打工仔卖起炒田螺 从老家重庆的一个小山村来到广州打工一年后，24岁的陈明亮再次失业了，身上仅剩下不到200元钱，时值2000年初。眼看房租还差5天就到期了，拥有一定厨技的陈明亮仍然没找到工作，他茫然地行走在珠江边。 已是傍晚时分，路边到处都有人在吆喝卖玉米棒棒，走着走着，前边飘来一股熟悉的香味!他嗅了一下，知道那是炒田螺的味道!这时，一道灵光在他的脑子里一闪：别人可以这样卖玉米棒棒，我为什么不能用这样的方式卖田螺?这个念头让他激动不已，想到在餐馆打工时，宵夜餐桌上几乎都少不了炒田螺!看来，大家确实是喜爱这道莱。自己是重庆人，还可以炒出地道的重庆风味，一定有市场的! 说干就干，当天晚上，他向老乡借了500块钱。第二天一早。他就来到菜市场的水产档了解行情，田螺零售1.6元／500克，批发肯定会更便宜些，在饭店，炒螺是8元钱一份，在路边至少可以卖5元。一份大概需要500克田螺，加上调料、煤气等费用，成本也就在2元左右。也就是说，500克田螺可以净赚3块钱!如果一天卖15千克就能赚90元……这样一算，陈明亮兴奋起来，立马买了必要工具，又以1．3元的单价买了15千克田螺。回到住处后，他把田螺放在清水里养着，让田螺把肚里的泥巴及排泄物吐掉，下午4点，他开始给田螺剪尾，6点半，便把15千克田螺都炒完了，再弄到一个大钢精锅，摆在一个路口，边上竖着一牌子：正宗重庆炒田螺。他时不时地把锅盖拿开，让行人闻到田螺的香味。果然，一个30多岁的男人被香味吸引了过来，听说是重庆风味，尝了一下，说了句：“好，不错!来两份。”那人也是重庆人，以前在老家时，经常吃，他说田螺不仅营养丰富，味道又辣又鲜，还特别开胃，自到广州以来，很少有机会吃到家乡的味了。这时，一个女士围了上来，拿起一个田螺，滋溜一声，吸进了嘴，说：“给我来两份!” 没有想到，不到两小时就卖了个精光。陈明亮兴奋极了，决定明天弄个50千克试试，但他马上就为难了，这么多，光剪尾就要一天时间。思来想去，他想到了一个办法，第二天，他找到那个卖田螺的老板：“我每斤加2角钱，你帮我把尾剪了!”老板让陈明亮交了200元的保证金后满口答应了
。当天，陈明亮只买了]5千克，他想还是稳妥点，看看行情，却不料一个半小时就卖完了，其中还有几个回头客，说陈明亮的炒田螺干净而且味道很好! 几天后，陈明亮一次性进了35千克田螺，可真正摆上摊后，他的心里不禁忐忑不安，一下子增加了一倍多，也不知能否卖完。但很快他放松了，那天是周末，出来宵夜的人比平日多很多，于是很快销售一空。回到住处，陈明亮点着钞票，心里乐开了花，自己终于找到了一个小小的商机。 再小的生意也得正规化 陈明亮知道仅这样小打小闹是成不了气候的，他想，自己是在一个路口，而广州，像这样人流量的路口至少有几百个，如果我能占有20个……计算的结果让陈明亮吓了一大跳!可怎样去占据呢?一时他却想不出更好的办法。一天，一个女孩子对陈明亮说：“听说你的田螺很好吃，我尝了一回，就是太辣了，适合能吃辣椒的人吃,你就不能做点适合我们本地人吃的吗?我们自己做太麻烦。”这让陈明亮心中一亮，谢过之后，还赠送了一份田螺给那个小女孩。 那天晚上收摊后，陈明亮就约了一位同行老乡到一家本地餐馆去吃那家的招牌莱：和味田螺。很快，两个厨师便明白其中的奥妙了。 第二天，几千克和味田螺半小时就卖完了。这给了陈明亮很大的启示：看来想要把生意做大，单单靠辣子田螺是太单调了，还要多开发几个品种才行。陈明亮翻阅了很多资料，悉心总结各地口味：四川和重庆注重麻辣，湖南只要一个辣，广州人喜欢一个鲜，上海江浙一带略带甜味，广西略偏重酸味……广州是一个流动人口比较多的城市，外来人口超过本土人好几倍，如果能炒出各地的不同风味，那顾客不就更多了吗?生意好起来后，就开分店。 没过多久，却出了意外，当然也是必然的：那天晚上，城管突击检查，把剩下的半锅田螺端走了，如果不是他跑得快，还得被带去罚款。这一次让陈明亮损失了近百块钱，却更让他明白，这样偷偷摸摸是没有保障的，也不可能把生意做大，得正规化。他决定开店！ 500元换来百万资产 那时，陈明亮只有500多元钱的积蓄，他想就先找一个偏一点的门面，把品牌做起来。 半个月后的一个周日，陈明亮在上下九步行街上附近的一个小巷子开了自己的第一家店，虽然只有十几平方米。他招了一个工人，又把家中的堂兄也叫来帮忙，这样一来，成本增加了不少，而能否赚钱还是个未知数：但他知道自己已没有退路了，惟有用心经营。 开业那天，陈明亮在那条小巷的入口处，竖了一块通电的闪亮广告牌：炒田螺专卖店，内入50米!广告牌的背后，写着各种各样
的风味：酸辣、麻辣、香辣、和味。因为有了店面，他除了炒出一大锅秘制的重庆田螺外，其它的全部是现炒，并分出三种规格：小份3元，中份5元，大份8元，以满足不同顾客的需求。真是天公也作美，那天吹的是西南风，炒田螺的香辣味随风飘出小巷子，钻进了步行街上的人们的鼻孔。不断地有人感叹，好香啊，哪里来的?于是，就有很多人来买。千克炒螺一天就卖完了，净赚400元! 以后的几天，生意也很稳定，每天都能卖七八十千克。陈明亮计算着两个月以后就再开一个分店。没想到这时却出了一件事。 有个客人前来投诉，说炒田螺里不但有好些没剪尾的，还有泥沙，也没以前肥。一系列赔礼道歉、又退款又赠送让客人平静地走后，陈明亮才了解到原来是工人把已剪好的和没剪的装混了。但田螺肉瘦了又是什么原因呢?经他大量研究后才明白是在清水里养得太久了。这以后，陈明亮更加注重管理和研究了。 但生意还是很快陷入了低迷状态，有时候一天只卖出20多千克，剩下的部分不得不在晚上到路口去摆摊。正待他百思不得其解时，一天，他闻到了附近另一条巷子里也飘出同样的味，原来那里新开了一间川味炒螺店，每份比他的便宜一元钱! 行业竞争是必然的，但陈明亮没想到来得这么快。他想，在价格上竞争不是个好办法，只有从经营上去创新。 于是，陈明亮先是实施了“买三大份送一中份、买三中份送一小份，让顾客自己动手炒田螺”等等措施。接下来又推出了一些特色品种：酿喝螺，即把田螺肉挖出来和鱼肉一起剁成泥，又酿回原来的螺壳再做；糟田螺，是把田螺和陈年的香糟一起做成；还有大螺塞肉、烤田螺等等。好多人都不知道原来田螺还有这样的吃法，纷纷到陈明亮的店里来尝鲜，生意不但又有了起色，还逐渐形成了一个品牌。 很快，陈明亮在新市墟一个工业区附近的生活区开了一家分店，接着，他又在天河石牌开了第二家分店，海珠区客村已是第三家分店了……到2005年1月，陈明亮已经有了6家分店，老家村里有20多个年轻人在他那里打工。 仅5年的时间，陈明亮靠卖炒田螺这样的小生意从当初的500元钱到现在拥有上百万的资产，让人明白了一个道理：生意不在大小，而在你是否有生意人的头脑。
案例33
占西坑专业合作社的经营危机如何化解？
·案例要点：
世界上任何一家企业，不论大与小，它在创办、发展过程中都可能遇到危机。根据美国《危机管理》一书的作者菲克普曾对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明，80%的被调查者认为，现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。有危机的存在，就要有危机管理的意识和思路，还要有妥当的处理危机的方式方法。否则危机一旦不期而遇，企业就可能自行崩溃。
然而，根据调查表明，中国85%以上的中小企业没有危机管理的思路和意识，没有危机管理的制度，从而导致了很多中小企业危机频繁发生后得不到合理有效的解决而致使企业倒闭。尤其是在企业初创时期，创业者由于经验不足，危机更是经常发生。因此，危机管理的意识教育和掌握正确处理危机的步骤、方法显得尤为重要。1
·案例摘要：
本案例中的创业者陈清先生是一位有理想、有追求、一心想带领贫困山区农民脱贫致富的农村小伙子。他创办的福安市占西坑生态养殖专业合作社是一个以养殖肉鸭为主，配套养殖土鸡、鹅、生物兔、肉羊、肉鸽等生态循环养殖的现代化新型养殖基地。他在打造“占西坑”生态养殖品牌的过程中，历经种种危机，如果发现不及时或处理不当，每个危机都足以使企业陷入走向倒闭的困境，但每次他均以诚信的品格和成熟的危机处理技巧而化险为夷，变导致失败的根源为孕育成功的种子，使企业不断发展壮大。
·学习目的：
通过本案例的学习，可以使创业者明白在经营企业过程中自觉增强危机管理意识的重要性，并且知道当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故时，应该如何思考问题，应该采取什么步骤，使用哪些方式方法去解决问题，尽量使损害降至最低点，尽力消除或降低危机所带来的威胁和损失，为企业的生存和发展奠定良好的基础。·案例故事：
1983年11月陈清出生于福建省福安市上白石镇北部一个非常贫困的小山村——占西坑村。那里听得见鸟鸣，看得见花开，潺潺小溪、泉水叮咚，桃源之地也莫过于此！然而那又是一个贫困的旮旯之地，那里没有学校、没有公路、也没有医疗机构，有的只是得天独厚的自然生态优势与秉承千古的人文遗风！弯弯曲曲的乡间小道阻碍了地域之间的交流，扼杀了小山村的发展。长期以来村民们辛勤耕作于山间田里，年复一年过着脸朝黄土背对天的生活，一年辛苦劳作也只能解决温饱问题。即使有的年份天公作美，李子、柿子等农产品有个好收成，由于不通公路运不出去，请人来挑成本太高又不划算，也只能烂在地里，要想脱贫致富更是无从谈起。
2001年，陈清高中毕业因家庭贫困只能回家务农。从小看着鸡、鸭长大的他对家禽养殖产生了兴趣，于是，在老家办了一个养鸡场，前期因技术、经验等问题使养鸡场亏损，后来本案例由YBC(中国青年创业国际计划)福建办导师志愿者缪光华根据真实故事创作完成。案例仅用于课堂讨论，不对组织绩效与个人得失作评价。
认识了省农科院的一位高级兽医师江老师，在他那里学到大量养殖技术，江老师还教他疫情防控和病情诊治知识，这才让养鸡场活了过来，但仍改变不了山村的贫困。于是，他有了出去闯闯的念头，把鸡场交给父亲，只身来到福州，应聘到了东南汽车的一个配套厂做了普工。由于工作认真，业绩显著，从一名普工慢慢升到了品保科科长，并经培训取得了ISO：9001质量管理内审员的资格证书。
2008年初，陈清返回老家占西坑探亲时，看到乡亲们依然过着贫困的生活，就有了带领村民脱贫致富的想法。于是决定辞去省城的工作，返乡创业。辞职后，先后赴福建省农科院动物疾病防治中心学习动物卫生防疫与疾病防治技术，前往广西学习“生物发酵技术”，以有效降低饲料成本。学成归来后，在市农业局、脱贫办、团市委等相关部门领导的关心支持下，陈清成立了“福安市占西坑生态养殖专业合作社”，旨在通过合作社的发展，闯出一条适合当地贫困山区农民致富的路子，带领贫困山区农民发家致富。为更好地发展生产，在市政府领导及相关部门的支持帮助下修了一条通往养殖基地的简易公路，解决了原材料及农产品的运输难题。
为了更有效地带动农民致富，陈清的合作社根据当地山区农村荒山闲地多，水资源丰富的特点，建立了“生态养殖示范基地”：清澈的小河里养鸭，河边竹林放养土鸡，荒山闲地种草养免，利用鸡、鸭、兔粪种植玉米、稻谷、小麦等农作物；玉米、稻谷、小麦用来养肉鸽，桔杆用来养羊的生态养殖模式，实现了循环经济，并利用生物发酵技术，大量低价收购当地资源丰富的酒糟、豆渣等废料，进行发酵后转化成优质饲料投喂给土鸡、肉鸭等动物，有效降低饲料成本，大大提高了养殖效益。
通过养殖基地的示范作用，有效地用事实说服了村民，社员不断增多，产品的养殖数量急剧增加，为有效解决产品销售问题，促使合作社发展壮大，陈清决定打造“占西坑”生态养殖品牌；合作社从源头抓起，严格做到“五个统一”，即统一供苗、统一供料、统一养殖标准、统一卫生防疫体系、统一收购标准。一场轰轰烈烈的生态养殖品牌打造运动正式拉开帷幕……。可是接二连三的突发事件无时不在考验着这个诚实而坚强的创业青年，以下就是三例：
一、鸭苗大量损耗
2008年冬天，福安地区阴雨连绵，与往年相比，下雨天气偏多，降水量偏大，阴冷天气使得人们心情颇为抑郁，前些时候整天叽叽喳喳、活蹦乱跳的小鸭子们这几天也似乎心事重重，郁郁寡欢……
正想大干一场的陈清，这几天心情也颇为郁闷。一天早上，他草草用完早餐，立马赶往基地察看养殖情况，还未迈进养殖区域，饲养员就急急火火地向他报告：死了好几只鸭苗！陈清一听一路小跑，一把推开鸭舍门，傻了眼：地上已躺了好几只小鸭子，鸭苗笼的雏鸭大部分都耸拉着头，有气无力地喘着、抽搐着。
他转身站在门口，望着河水湍急的养殖区，平时清晰可见的养殖隔离网已无影无踪，下游水位也无明显上涨。一群毛发全湿的鸭子正跌跌撞撞地向鸭舍走去……
陈清立即吩咐饲养员，把所有鸭子都关进鸭舍小心喂养。
可是接连几天都有不少鸭苗死亡。陈清站在拥挤的鸭舍里，望着横七竖八的死鸭，心痛不已，一统计，鸭苗损耗率竞高达57%！
确认鸭苗大量损耗后，经过认真分析，陈清发现造成此结果的原因有三个：①水流将间隔网冲走，导致肉鸭混群，所以鸭苗不敢放水。②鸭舍里活动空间小，笼舍差，供水设备不足，导致鸭苗严重脱水，严重脱水的鸭子一进入水域，立刻出现“湿毛”现象，如果没有足够的热源烘毛，就会出现损耗。陈清马上采取如下措施：
1、购买足够的饮水器，下雨天将鸭苗赶入鸭舍，用饮水器供水，在水中加入适量的环丙
沙星。
2、扩建鸭舍，增设鸭苗活动区，铺设电网，投放保温灯，加强下雨天对鸭苗的管控。事实证明这些措施有效降低了鸭苗损耗率，至今鸭苗损耗率一直控制在5%以内。
二、售出“松浆”鹅
时间过得飞快，转眼到了来年3月。挺过鸭苗大量损耗危机的占西坑生态养殖专业合作社迎来了合作社成立后的第一个春天。鸭子茁壮成长，放养的第一批鹅也到了该出栏的时候了。
农历三月三是当地一个颇具特色的一个地方节气。当天人们都有用中草药炖鹅吃的风俗，据说此种吃法具有清凉解毒功效，确保人们身体健康。因此，当天鹅的需求量可达平时的20倍以上。由于合作社专卖店的产品是以“生态、健康、卫生”为特色，所有产品全部采用手工开水屠宰，深受当地顾客喜爱。预计当天的需求量将会剧增，而手工开水屠宰速度慢根本无法满足市场需求，于是陈清决定临时为专卖店增派12名女工帮助屠宰。另外把70只鹅委托给当地另一家手工屠宰点代为加工以满足顾客需求。当天陈清理事长也亲自到专卖店指导屠宰和销售工作。
10点多钟，一顾客手提两只肉鹅气势汹汹地冲到专卖店大声说道：“这就是你们出售的生态鹅吗？！”顾客说完一挥手把两只大鹅重重地摔在了柜台上。陈清当即抓起肉鹅一看，这只白条鹅身上沾有不少黑黑的东西，另一只鹅的嘴里还沾有一块黑色异物。凭经验，他判断那些黑色物体很可能是“松浆”，那可是一种有害物质啊。“怎么回事呢？”陈清深感蹊跷，“手工开水屠宰的鹅身上哪来这些东西呢？”
陈清立即意识到可能是委托加工点有问题。因为当天上午自己一直都在专卖店指导，绝对没有问题。所以当即采取如下措施：
1、收回客户手中的“松浆”鹅，向客户道歉，说明可能的原因并记录客户的地址及联系
方式。
2、立即赶往委托加工点调查。实际情况是由于委托加工点屠宰来不及，在专卖店不知情
的情况下把其中的30只鹅改为松浆脱毛。
3、紧急从养殖基地调回30只鹅在专卖店现场人工开水屠宰，并在第一时间根据客户所留
地址及联系方式送货上门，再次道歉，客户非常满意，对他们的服务态度表示赞赏。处理完此事后，陈清决定建立对代加工点及供应商评估制度。淘汰不负责及有其他影响产品质量问题的供应商，建立保质保量的《合格供应商名册》。另外，委托加工产品运回专卖店后，第一时间安排专人对加工产品进行质量检验，合格后方可上架销售。
三、发生鸭瘟
“陈理事长，不好啦，我们整批雏鸭出现大面积感染而且出现了死亡现象，情况严重，该怎么办？”2010年10月20日占西坑生态养殖合作社所属赛歧肉鸭养殖基地的饲养员十万火急地打电话给陈清报告发生疫情。
“别着急，先把情况说清楚。我问你，这之前这些雏鸭有什么症状吗？”陈清平静地询问。饲养员告诉陈清三天前，即10月17日发现育苗区有13只23日龄的雏鸭出现流泪、拉绿色稀便，食欲减少，不愿走动。饲养员以为是“应激”，就用环丙沙星治疗。3天后，整批雏鸭出现大面积传染，且出现死亡现象，情况越发严重后才向合作社汇报疫情。“发生鸭瘟啦！”陈清告诉饲养员，“我马上就来”。陈清放下电话，立即赶往赛歧养殖基地。
陈清经过实地调查分析原因有三：①受传染所致。在养殖区上游有一蛋鸭养殖场，在一周前也出现类似病症。②饲养员判断失误。雏鸭出现流泪、拉绿色稀便、食欲减少，不愿走动，是鸭瘟症的病状，而非“应激”。因此不能对症下药。③饲养员没有及时报告病情，导致
雏鸭出现大面积传染、损耗。陈清马上根据调查结果采取了对策：
1、对鸭群进行全面检疫，并采取严格封锁措施，进行隔离消毒和紧急预防接种。
2、禁止病鸭运出养殖区域，死鸭进行深埋或焚烧。
3、加强对饲养员培训，培训主要针对病情判定，药物使用方法等。
4、建立疫情反馈机制，规定出现病情必须在12小时内向合作社技术中心报告。
此后，还全面建立了肉鸭免疫程序，要求所有养殖基地必须严格执行。从此以后未发生过此类情况。
·案例研讨：
1、案例研讨
陈清企业中发生的这几件事如果处理不好，都可能给企业带来巨大损失，甚至危及企业生存，你认为陈清能顺利度过这几次危机的主要原因有哪些？
2、分组讨论
结合陈清处理上述三事件的程序和方法，学员分三组进行讨论，总结出应对突发事件的步骤方法。
·背景资料：
中国青年创业国际计划（YBC）从2003年开始，运用独创的运行模式，为创业青年提供创业启动资金和“一对一”导师辅导。YBC福建从2005年开始，5年间扶持了174名青年成功创业，陈清就是福建成功创业青年的优秀代表之一。他于2008年8月向YBC福建办申请创业扶持，后通过创业培训、项目评审等程序，成功获得YBC的5万元资金扶持和“一对一”导师辅导。
此后，陈清放手大干，企业虽历经各种危机和困难，但都在陈清的坚强领导和导师指导下，全体社员同心协力，共克时艰，安全渡过创业危险期，并不断发展壮大，现今已成为闽东地区最大的肉鸭和肉鸽养殖基地。他拥有14家养殖基地，并实现带动周边370多位青年创业、就业。福安市占西坑生态养殖专业合作社被评“农村青年创业致富示范基地”。陈清也获得了“福建青年创业奖”，被评为“福安市首届农村实用拔尖人才”和“福安市十大杰出青年”。·参考资料：案例中陈清的真实处理方式方法：
通过几年的不断学习和摸索，陈清已基本掌握了科学处理异常问题的管理对策。面对这些危机事项出现时，他能够娴熟地利用质量管理体系的运用手法来管理合作社的生产经营。首先他都会全面了解所发生事情的来龙去脉，事实清楚以后，就分析产生这些问题的原因，再研究采取哪些措施来解决问题，更难能可贵的是，解决问题时他会分两步走，一步是临时对策，消除当前的影响，再一步就要采取永久对策，从根本上解决问题，杜绝类似事件再次发生。建立了一个“占西坑合作社发展异常报告单”制度。并总结归纳出处理危机的四大步骤：
①明确事实。
主要是确认危机确实已经发生，清楚知道危机发生的具体时间、实际规模、目前的态势和影响深度以及危机所属类型，是业务流程方面还是组织机构方面？等等。
②分析原因
为什么会发生这种现象发生？可以从组织内部、外部环境、管理对象等主客观方面进行分析，快速得出直接原因和间接原因，为将要拟定措施提供决策参考。
③采取对策
包括可以消除危机所带来的负面影响的各种措施方法，其根据是危机事项的事实和原因。关键是速度。对策可分为临时对策和长久对策（根本对策）。
④反馈总结
对所采取的处理危机的方式方法是否有效要进行跟踪反馈，确保其到位，成效明显，并对整个过程进行深刻反思，总结经验教训，建立长效机制，杜绝类似事件再次发生。
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