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谈论实体店是否赚钱（或现在最火的“新零售”），一个有益的思考角度是：什么样的线下业态，未来注定是互联网打不掉的？
举个最简单例子，服装和3C，和饮食相比，更容易被互联网打掉。饮食即时性更强，更需要线下马上获得，而淘宝最大品类是服装，京东最大品类是3C。虽然投资人热衷谈论新零售，但在Zara也开始关店的情况下，参与“新零售”对不少实体店主来说是奢侈，最重要是活下来。
未来实体店的生存方式具有三种属性
从这个角度出发，未来线下实体店的生态方式会是具有这三种属性的：
1）泛饮食：餐饮、超市、便利店、咖啡店、茶饮店 （超市和便利店吃相关品类的比例将越来越高，前者参考盒马鲜生，后者吃相关品类目前占80%左右）
2）体验式：电影院、KTV、网咖、酒吧、咖啡馆、轰趴馆、手工、烹饪 etc
3）强品牌：优衣库、苹果、Zara、新兴品牌的线下零售店（如三只松鼠）
这三类不是完全互斥，一家企业可以拥有多于一种属性，少数优秀企业全占了，在互联网冲击下将毫发无损。
例如星巴克，三种都具备。实际上星巴克创造了一种新的业态：咖啡馆。咖啡和咖啡馆是两种业态，一个不合格的VC，在80年代遇到舒尔茨，很有可能问他：如果雀巢做你在做的事情，你怎么办？
雀巢做不了。原因是星巴克的咖啡馆业态，既是咖啡零售，又是体验式业态，是两者的综合产物。这也是我在前文把”咖啡馆“既放在第一类，又放在第二类的原因。
星巴克有两种同样强大的消费场景：外带和堂食。
前者是咖啡零售，用户冲饮品本身而来；
后者买的是社交场景和空间，具体是咖啡或茶饮实际上差别不大（这也是茶饮店红火的一个原因，不展开）。
因此星巴克第一种场景是饮料的强品牌零售（上文第三点：强品牌 ， 上文第一点：泛饮食），第二种场景是体验式业态（上文第二点：体验式）。星巴克三点全占。
未来互联网打不掉的实体店，多少得占1-2个属性，星巴克3个全有，就是最厉害的新零售。
现在的实体店的发转趋势
如今的实体店确实是到了一个生死存亡的关键时刻，但我们要记住：变则通，不变则死，最优秀的商业模式，一定诞生于最兵荒马乱的时代，就如英雄总是出现在乱世一样。
这种环境下，有一些品牌异军突起，完成逆袭。
全球快时尚的鼻祖ZARA，业绩增长依旧强劲。
ZARA的母公司Inditex集团2015财年的净销售额达到209亿欧元，同比增长15.4%；净利润28.8亿欧元，同比增长15%；2016年第一季度，Inditex集团营业额达48.8亿欧元，同期增长12%；净利润从去年同期的5.21亿欧元上升至5.54亿欧元，同期增长6.3%。
除了ZARA，逆袭还有有家做零食的传统企业——良品铺子，另辟蹊径，一举在五省将线下门店扩张至近2000家。相比2014年的1200家门店，翻了将近1倍。老板还扬言未来5年，还要将门店开满全国，开出世界。
去年这家零食铺将收入做到了45亿，今年还要干到60亿，应该是零食行业的第一了。2015年更是重金邀请黄晓明代言，把广告都打上了美国的时代广场！
为什么这些实体店能取得成功，这需要大家好好思考一下了。
在这里小编问大家一个问题：交易是不是人与人之间的行为？其实这个问题已经非常明白了，未来的出路就在于“人”，一切都为讨好“人”而存在。你让别人的满意程度，决定了你的价值。
商品也是如此，必须要体现出对于人的尊重和关注，商业的本质正在从“买卖关系”过渡到“服务关系”，越来越多的顾客开始把服务纳入自己购买商品的要求之中，这样的转变，预示着实体店又将卷土重来！
因为，论起服务电商有怎能比得过实体店呢？曾经电商是用“价格”逆袭实体店的，如今实体店要用服务来扳回一局。
在网购兴起的时候，欧洲市场也经历了实体店销售下滑的影响。当时欧洲实体店对网购的反应是，马上动手在店铺里增加一些娱乐内容，比如增加咖啡吧、在店铺内挂上名画，或者弄上很舒服有趣的东西吸引消费者。
如前段时间读过的《这家店竟然靠卖大米赚了一个亿！》就是祖传的庄屋大米店在传到第八代时，就面临即将倒闭的危机，而第八代传人——桥本隆志为了不让米店倒闭，便开始了各种创新：开只做大米料理的八代目仪兵卫料亭，用精挑细选的方式采购大米，保证顾客食用的满意度，举办大米评选比赛等，这一系列的从未有过的创新，让米铺不但没有倒闭，反而让年销售额达到了大约1亿人民币。
这样的例子还有一家名叫Eataly的意大利的餐厅超市，这家超市非常强调以人为本和差异性的经验理念，将收银台设置在入口，减少中间环节，让顾客用最便宜的价格吃到最新鲜的食材，给顾客上料理课，举办各种活动等，这些与众不同的经营方式，也让Eataly获得了巨大的成功，年挣15亿，顾客还要排队入场，而且现在还要靠卖门票来控制人流。
这些例子都说明了顾客并非是不喜欢实体店，而是你的店铺真的有做到这一些吗？有吸引顾客入店的能力吗？
为什么现在还有这么多实体店还在抱怨徘徊，正是因为他们还没有醒来，还在拼价格，拼门面，根本就没有抓住其核心。将来那些同质化严重的产品会越来越没有竞争力，只有那些有差异性，能给顾客提供良好体验的实体店们才能从中脱颖而出。
随着消费升级，消费者从对产品的满意感转型为精神层面的满足感，这时便要实体店用创新，文化，体验以及情怀来满足，所以，未来市场还是实体店为主，体验为王。
总结一下，对于实体店来说，这是最好的时代也是最坏的时代，时代的进步会筛选掉大量不思进取、没有创新的，留下最好的。市场在洗牌，优化整个市场环境，在这个大环境下，任何事都有可能发生，只要你能抓住创新和体验两个点，即便在最坏的时代，依旧可以获得成功。
说到体验，20世纪末登陆日本的“星巴克咖啡”。
从营销的观点来看，这是一次巨大的冲击。
在此之前，日本的咖啡馆里出售的是美味的咖啡和三明治。
但是，星巴克却不仅仅是一家咖啡馆，出售的也并不仅仅是咖啡。
不管顾客是带走还是堂食，星巴克都在推销它的“咖啡体验”。
因为这种“咖啡体验”非常绝妙，所以给大家带来巨大冲击，其后也一直在流行。
嗯？你不知道什么是“咖啡体验”？
嗯，“咖啡体验”，换句话说，也许可以称之为“星巴克所倡导的拥有咖啡的生活方式”。其中，“星巴克所倡导的”，正是其得意之处。
既不是“罗多伦（Doutor）”，也不是“CAFFEVELOCE”，而是星巴克让顾客体验到的“拥有咖啡的生活”。
总之，星巴克出售的并不是咖啡，而是某种绝妙的体验。
因此，除了咖啡的味道以外，顾客来到这里会有什么样的体验，这一点星巴克也非常注意。
◎绝不在不合自己理念的地方开店。
◎内部装修赏心悦目，色彩搭配极其协调。
◎顾客直接触摸到的桌子、服务台的材质也非常考究。
◎杯子、餐巾等小物件，款式设计也与自身的理念相符。
◎为了让顾客感受到咖啡的香气，店内禁烟理所当然。
◎店内广告也随季节变换不同的独特内容。
总之，店内设计非常“重视五官的感受”。
所以星巴克总是顾客盈门。实在没办法去了其他相似的咖啡馆，不知为什么却总觉得“静不下心来”。如果只有“我们出售的是美味咖啡”这种想法的话，是不会想到“让顾客静下心来”这一点的吧！
另外，与星巴克所倡导的生活方式产生共鸣的人们，除了咖啡以外，也会对咖啡馆推荐的其他“东西”产生共鸣。
这样的话，商品的范围就会被无限扩大。
背景音乐CD、餐具、服装、杂货……只要是能让我们度过美好的咖啡时间的东西，都能成为商品。
其后的“咖啡热”正如你所知道的那样。
以西雅图系列咖啡为代表，个人经营的咖啡馆在人们的生活当中扎下了根。
再举一个例子，比如缆车。
如今缆车已经成为必去的人气景点。虽然修建过程中花费大量财力，但其营业额和利润都相当可观，从收益性来讲，是相当不错的娱乐设施。
你坐过最近的缆车吗？
如果没有的话，一定要去体验一下！
不过，千万不要男人们一起去，尤其是千万不要穿着西装去。太不协调了。
如果你是一位男士，一定要与夫人或者女性朋友一起去。如果女性朋友不方便的话，就邀请一位年轻的女职员吧！
可以的话，最好是周五傍晚到夜间去。
同时，四处看一下，都是什么样的人在乘坐缆车。
去看过就会明白，乘坐缆车的人，与家人相比，更多的是年轻的情侣。大约80%的乘坐者都是情侣。
那些情侣们在缆车里做什么呢？
是的，缆车出售的就是“体验”。
一边欣赏美丽的夜景，一边与喜欢的人共度梦幻般的二人时光。恋人们度过的是浪漫的时刻。
“今天晚上我一定要吻她”“今天一定要成功”等，缆车里既有各种各样的“故事”，也有各种各样的“意图”。
为了使之成为“体验”，人们选择乘坐缆车。
缆车已经不是从前游乐场里孩子们的玩具了。
综上所述，现今流行的商店、畅销的商品、招揽顾客的设施等，如果认真观察你就会发现，虽然形式不同，却有共通的东西。
那就是它们出售的不是“商品”，而是“体验”。
不卖“商品”卖“体验”！
所有的企业都在出售“体验”。
赶紧摆脱那种出售商品的想法吧！
推荐阅读：2016实体店即将重新崛起的二十个信号
来源：商智库
转折一：90、00后消费大时代开启，实体店新机遇来临
舒适的家庭环境让中国年轻一代金钱概念偏弱，偏好超前消费，新兴事物接受能力强，更加适应移动互联消费模式。
衣：追求品牌个性，高度互联网化。食：注重特色和体验，偏向快时尚消费，行：外观与质量并重，具有品牌意识，游：向往自由，消费能力有限但热爱旅游，娱：超强娱乐能力，乐于接受新型娱乐方式。
如今的90后、00后，消费的喜好及习惯已大大不同，正是当下实体店逆袭崛起的最好时机。
转折二：外卖模式让实体店大大增收
移动互联外卖模式正帮商家史无前例地增收，原本的店铺辐射范围大大扩大，业务量大增，甚至单店几倍增长。无论是路边小店，还是商场大牌，都站在同一起跑线，点击量就是口碑值。
如今甚至有的商家70%的利润来自移动外卖订单，譬如黄太吉。如今骑电车的外卖哥都满布各大城市，做的好的能有上万元月收入，可想而知，商家的利润增长。
转折三：商场爆发式增长，实体店发展的最好时期来临
万达一年就开业了26个场子，而今年要暴增至55家，更是深入三四线城市。譬如上海，2015年开业近30个商场，而今年预计开业的量达到了88家。这是商业地产全面爆发增长的时代。
政府爱扎堆运作商圈，如今商场越来越多，商家的选择余地就多，当然租金成本更有运作空间。
转折四：副牌越来越多，好的品牌正集团化崛起
如今在中国，内资餐饮集团化已成实体店崛起新势力。比如，小南国的6家副牌，外婆家的11家副牌，推出的各具特色的餐饮副牌已打开市场，逐步赢得未来。
零售领域诸多快时尚品牌，比如Inditex（ZARA母公司）的9个副牌、H&M的6个副牌、针对细分市场的副牌也已打开局面，跨界合作赞更多人气，通过主品牌的渠道及影响力同样能获得更好发展契机。
转折五：国务院发力内需新战略
2016年就是调结构，去库存，扩内需的一年。推进保障体系，外需转内需、投资转消费成为发展核心，立志要构建起增加创新驱动和消费拉动力的增长新模式。
二胎政策、适度减税、新农村战略都是扩内需的思路，这样的政策在2016会越来越多，有利家庭消费蛋糕做大。
转折六：线下商铺的展示价值愈加被本土商家看重
实体店的展示体验的价值越来越被看重，已成为品牌突破发展瓶颈的有利武器。有商家直接开出体验店，只为培养下一代品牌消费及情感沟通，甚至有商家直接组下店面打造体验式的线下试衣体验店
天猫大户、三只松鼠、当当，都要开实体店，核心就是让消费者体验更多的新产品，以促进线上销售。
当当的书店首店长沙1200方，计划3年开1000家。说明对电商来说，线上客户增长很可能已达瓶颈，再不拼实体店市场，就真要落后了。
转折七：中国商业地产商的竞争在加剧！更多品牌发展商愿意为好品牌为人流降租金
30多家外资商业地产发展商及40多家内资商业地产发展商已有成熟运作的商管团队，这十年更是群雄并起的时代。
2015年全年商场有据考察的供应近3500万方，如今，越来越多的发展商在选择商家时，愿意用商家的人流带动效应及影响力换租金，以获得长远的商场成长空间及整体估值。
转折八：线上线下洗牌已接近尾声，日本的实体店崛起案例就在眼前
强调全球视野的大背景下，能学的标杆太多，已逆袭的也太多。日本也曾有过实体店衰退期，但几年的调整后，重新稳定崛起，当下的中国正如同当年的日本。
中国六年的实体店洗牌正接近尾声，关店的高潮期已过。诸多或转型或调整或国际收购后重发力。连中国百货都已逆袭崛起，红遍中国的百盛优客城市广场就是转折点。
转折九：工匠精神、场景化、快时尚、情怀、细节、服务，越来越成为实体店崛起标签
移动互联的时代，消费者的消费喜好及追求，都体现在实打实的点击率上。今年实体店最热门的转型方向，就是日本式的工匠精神，或趣味或情怀的场景体验，满足大众需求的快时尚，以及细节及服务。
这些元素被越来越多地运用到实体店开发体系中去，如今已成逆袭标签。
转折十：政府推动创业潮，支撑实体店崛起
2015年中国平均每天新登记注册的企业达到1.16万户，平均每分钟诞生8家公司，这也许是人类历史上最大的创业潮了。而其中很大一部分选择了经营实体店起步。2016年创业浪潮会继续，因为本就是大势所趋。
如今开店的流程及政府审批在简化，有粉丝及影响力的实体店品牌更容易能获得各路资本支撑，协助做大。
很多零售高管及经理人在这轮创业浪潮下选择开店创业，甚至刚毕业走上社会的年轻人都能众筹投资开咖啡馆。商业地产创业潮正默默改变竞争及游戏规则，颠覆中更见商机。
转折十一：新中产时代，文化、创新、体验和情怀与价格同样重要
价格优势一直是电商逆袭实体店的核心，但如今中产的家庭越来越多，互联网链接全球，曾经刷黄金的中国大妈都开始组图出国游了，消费者早已潜移默化巨变。
这两年商业地产最热门的是太古里、新光天地、诚品及大悦城系列，玩的就是人文、创新、体验及情怀，这才是当下消费者真正需要的。
转折十二：开店开牛掰了也能当首富，ZARA老板掀起新一轮商业潮流
今年ZARA的老板，阿曼西奥·奥特加一度登顶全球首富。Inditex旗下一打品牌靠着ZARA就足够吸金。告诉全球投资人的是，商业地产零售依然能赚大钱，你不行只是你太low。
万达投影院、儿童游乐场；绿地投海淘进口超市；复星投资德国快时尚Tom Tailor及马来西亚食之秘，看中的就是中国的消费潜力及未来成长性，有机会如阿曼西奥·奥特加般赚更多。
转折十三：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起
众所周知，某几个老品牌在2015年关了过10000家店。但要知道，在关店的背后，则是更多新兴品牌正强势崛起。
零售这块，本土快时尚热风、UR、MJstyle在大举逆袭。本土的设计师品牌及新兴潮牌，同样吸引眼球，在不断挤占更多市场份额。
餐饮这块，这几年是本土快时尚餐厅及明星店崛起之年，外婆家、小南国、苏浙汇、盘古餐饮、57度湘、海底捞等十几家未来有机会成为百胜般的全球餐饮集团。
都说诚品牛掰，但其实，方所、西西弗、猫的天空之城、初见书房、新华书店、单向街、字里行间等本土体验式书店都在深跨界情怀式大逆袭。
转折十四：全球人气网商都在转型开实体店
去年亚马逊就开出了首家实体店，位于美国西雅图的购物中心University Village，占地约511方，摆放5000-6000本图书，这是20年来的首次。也是未来人气电商的大势所趋。
如今，欧美几大靠电商崛起的人气电商都在转型开实体店。美国的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在线上积累完口碑及原始积累后在线下铺开实体体验店发展大战略。英伦诸多高街品牌电商同样如此。
转折十五：同款同价的全新的O2O商业模式消弱电商竞争力
实体经济不是被电商打败的，而是败给了自己。传统的一打品牌，线上销售越好，线下关店越狠。价格优势就是关键因素，所以，只要做不到线上线下同价，实体商家就会被自己打败。
如今线上线下同款同价的成功案例越来越多。还是优衣库，如果说2014年优衣库在天猫的火爆促使一打快时尚进驻天猫，那2015年优衣库的线上线下同价的O2O模式，将在明年被更多实体店商家采纳，促使实体零售商业模式转型。
转折十六：更多国际品牌进入中国的各大商场，加码实体商业竞争力
就拿国际快时尚品牌来说， 起步02年，逐步改变国人价值观、积累口碑，0708年一大波来袭，逐步成颠覆行业式。真正大爆发是在11-13年，快速下沉二三线城市，海量开店占领市场。
近几年进入的高竞争力的快时尚品牌，A&F、SPAO、Forever21、TOPSHOP、Old Navy正发力。全球诸多粉丝的bebe、&Other Stories、Urban Outfitters、Victoria’s Secrect Pink、Miss Selfridge也正打算攻入大陆市场。
转折十七：实体店正改变，在激烈竞争下，不进则退
星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过，但改变就在当下，设计全面变革，更情怀式更体验的主题店模式推出，渐渐重新获得认可。
名创优品你学不会，不仅仅是模仿和低价。目测其移动互联网营销、设计陈列商品选择、加盟模式、格局魄力才是核心竞争力。不到两年，已开出1100家门店，去年营收达50亿。
看看如今的永辉精品超市Bravo TH，陈列够颜值，严格物流管控下的价格优势，外场的食代广场众餐饮商家不掉价，万达、龙湖及正大都大爱，已逆袭一打老牌不上进的卖场。
转折十八：越来越多明星开实体店早已席卷行业
韩寒的很高兴遇见你餐厅、任泉开的四川香天下火锅、Angelabably开的baby cafe咖啡店、舒淇开的KIKI餐厅、高圆圆开的蜜桃餐厅、薛之谦开的上上谦串串香、周杰伦开的法式、日料、西北风餐厅…正颠覆餐饮行业。
五月天开的STAYREAL、周杰伦开的PHANTACI、罗志祥开的STAGE、林俊杰开的SMG、李晨及潘玮柏开的NPC、张震岳开的WNP……正颠覆传统潮流服装店
这些年明星开的实体店正崛起商业地产界，上百位明星创业投资的店铺正在大陆强势崛起，成为商场重要聚客利器。
转折十九：政府已意识到电商正打击实体经济崛起
双11是亏损经济，恶性竞争导致中国零售走向无利润时代，生产作坊挤出优势工业，电商在毁灭消费、毁灭逛街本身所带来的额外消费，电商破坏传统商圈……
这是电商的错吗，真的不一定，这本就是全球发展大势，只是中国颠覆的更猛烈些，血拼的更狠些。但不可否认的是，电商对实体经济确实有冲击，是所有人都能感受到的。
线上假货比例远大于预期，最近今日视点就做了期节目，其中内容触目惊心。
商智库相信，既然政府有法子逐渐把深颠覆的金融创新及移动互联支付系统纳入严格的控制监管，电商也注定逃不过，而且变革就在当下，实体店要最终收益。
转折二十：政府已在限制代购，也允诺2016调低进口税
总理最近在谈到实体经济崛起时，就提到了代购，这几年代购的高速增长与实体经济的微疲软形成反差。中国每年千亿元的代购规模已不容小视。
所以很明显的变化是代购政策正逐步加紧，法律制裁代购商家恶意偷税漏税事件越来越多，明年还会更细分更严格。
同时，进口政策在放开，克强总理就坦言未来5年内，中国会进口10万亿美元。商智库预测，为了内需的真正崛起，进口政策在2016年将进一步放开。
陈启宗今年年中就曾说过政府曾答应降低进口关税，奢侈商业遇寒与进口关税关系重大。然后紧接着就爆出LV大举关店，国人已习惯出国及代购买奢侈品，LV关的理所应当。如今，政府两会上已许诺要调低进口税。
本文由南七道完成，实习生邱雅与曾强亦有重要贡献。
现在越来越多的人喜欢海外代购，因为可以淘到一些非常好用的产品，比如日韩代购.澳洲代购.欧美代购等等这几年就非常的流行，但是就有很多廉价的代购货品出现了，而且远远低于市场价~近期一则广告就曝光了，海外代购的内幕一起来看看吧~
海外代购曝内幕-不做假货怎么有低价！
美妆博主Pony
被粉丝们称为大神的韩国美妆博主Pony不久前在淘宝上线了美妆店，开业当天粉丝就破45万。然而很多粉丝还没来得及结账就发现购物车的商品都失效了，淘宝给出的解释是“卖家正在被处罚”。
随后各种黑料不断被爆出，韩国直邮的商品是浙江金华发货，或者显示从韩国发货的商品只用4天就神速到了中国，而正常代购需要的时间一般是7-15天。韩国代购的黑幕又一次展现在大众面前。在韩剧的催化下，韩国化妆品海淘和代购越来越火，但你知道内幕有多黑吗？
据悉，韩国警方捣毁一个非法制造和流通深受中国游客喜爱的韩国爆款化妆品犯罪团伙，假冒的爆款产品与正品几乎一摸一样，难以分辨。这些假货都去了韩国一些比较著名的观光地，专门卖给中国等外国游客。其中部分产品已被销往中国，其余产品也在主要景点向中国游客销售。
韩国代购的三种主要渠道
韩国贸易协会和化妆品行业最新统计称，韩国化妆品在华市场份额达22.1%，韩国仅次于奢侈品牌发源地法国成为中国第二大化妆品来源国，中国已是韩国最大的出口国，而代购在其中就占据了将近一半的份额。
代购的人员主要为留学生、在中国生活的韩国人，定居韩国或是在韩工作的中国人等等，其中尤以中国留学生为主，他们通常从早期人情化的帮朋友们买东西寄回国内，开始逐渐发展成提供有偿的代购服务，以此来负担相比国内更高昂的生活费用。
代购的方式主要有三种：
第一种是人肉带回，这也是留学生们最常用的代购方式，他们一般是在专柜进行采购，因为去免税店购物需要有30天内的回程机票才能购物，所以日常都是专柜采购，只有等到回国的时候才能去免税店代购，然后回国的时候直接背回来。还有一种就是专职代购人员不定期从中国飞往韩国采购，在韩国停留3~5天不等，根据客人的订单在免税店进行采购，免税店缺货就在专柜进行采购，免税店的价格一般会比专柜的便宜，但是专柜的品种比较齐全。而且免税店很多产品不单卖，都是组合套装卖。
第二种是快递，一般代购选择的都是EMS，发一些顾客着急需要的重量比较轻的东西。在韩国，EMS的价格为2万韩币即约120元1公斤，所以若非紧急情况或是购买了贵重物品，极少数人会选择快递这种形式。比如在国内十分热销的悦诗风吟绿茶系列，它的一瓶精华在韩国官网上售价大约130元人民币，而在中国官网上同样的产品售价210元，如果是代购人肉带回，价格也许在150-180元之间，但如果要求韩国直邮，运费加上代购费大约会在200元左右，代购的价格优势就十分不明显了。
第三、此外还有包通关等渠道。包通关是指选择一家包通关公司集体邮寄，能保证邮寄商品不会被海关扣押，这类公司主要集中在东大门，但因包通关业务本身在韩国是违法的，所以包裹通常都在凌晨打包分发。
韩国代购的这些黑幕
免税店：“免税店”是代购业常常被提到的一个词。相比起市内专柜，机场免税店的价格会更低，但通常是大规格的套装，而且购买时必须提供30天内的回程机票。而在市内专柜，有身份的外国人比如留学、长期定居的人，可以办会员卡，可以打7折，代购就可以从中赚取中间差价。
但需要注意的是，专柜和化妆品实体店又是两个不同概念，专柜的品质自然可以有保障，但韩国国内也存在着销售不明渠道来源化妆品的实体店，比如曾经被多家韩媒报道过的位于首尔梨大的红房子，该店明令禁止韩国当地人购买，却对外国游客尤其是中国人敞开大门，该店面销售的商品也基本都低于专柜定价。所以哪怕代购保证是在韩国实地采购，也不能直接证明代购商品就是正品。
梨大红房子
化妆品小样：在韩国买化妆品，BA（BeautyAdviser，美容顾问）送小样相比起国内大手笔很多，在明洞街头，甚至只要进店转一圈，哪怕不消费，也可以得到几片小样。而这些都会被代购们明码标价拿出来售卖，淘宝上甚至有专门销售小样的店铺，但赠送小样的数量是绝对远远不足以满足淘宝小样店的销量的。这种店铺销售的的小样主要有两种渠道来源，一种是来自广东生产的小样，它们的气味和粘稠度都与正品有较大出入，较容易分辨；第二种就是用韩国国内的过期正品到国内加工成小样，这一种普通消费者分辨起来难度很大。
直播代购：直播代购是16年才火起来的代购新概念，通过淘宝、微博等平台买家可以直接看到自己订购的商品在海外购买的全过程，越来越多人把开不开直播当成检验卖家是不是在卖正品的标准。那是不是这种方式就可以完全避免买到假货的情况了呢？事实并非如此。卖家在直播的时候去到各大专柜购买的物品是真的没错，但在韩国，凭小票可以在两周内无条件退货，所以黑心卖家在直播结束后可以去专柜退货，然后把从其他渠道拿来的假货发给你。
批发价和代理价：韩国已经没有代理这种模式了。韩国从去年开始就不再给个人颁布代理权，所以无论是淘宝还是微商，只要代购宣称自己是代理有批发价，基本都可以判定是假货无疑了。
韩国假货的来源？
那这些卖给中国人的假货都从哪里来呢？这主要分为三类：
第一类是国内制造国内发货，国内小作坊制作十分粗糙，不管是从包装上还是质地上都与正品有一定差距，但也因此售价相对较低，针对的是经济条件一般没有用过正品的人群。这类产品的成本往往只有几块钱，但是因为打上了代购的标签，身价立马涨到几十块。
第二类是国内制造韩国发货，首先工艺上要稍好于第一类，就是常说的高仿精仿，这类产品发到韩国转一圈之后再回流中国，售价往往比第一种高一些，第一种如果只买几十块的话第二种可能要卖上百块，如果买家有需要的话还可以提供所谓的直邮服务。淘宝上不少代购价低于韩国本土定价还送一堆赠品的卖家做的就是这第二类生意。
还有一类就是韩国制造发往中国。第三类是韩国制造的假货，主要集中在东大门、新村、梨大、大林等年轻人聚集地销售，往往由代购到实体店购买之后人肉背回来，这一类产品和正品的相似都较高，售价也与正品差不多，大部分都只稍稍低于免税店价格，针对的是有一定消费能力用过正品的人，相似的质地和价格会打消他们的疑虑，而只是认为自己捡到便宜了。
所以，相信一分钱一分货才是避免买到假货的终极真理。道理虽然简单，但在一元夺宝和淘宝同款流行的时下中国，市场经济搞了这么年，很多人遇到自己掏钱的时候，还是幻想着天上掉馅饼。迷妹们也醒醒吧，你崇拜的那些时尚达人和网红，其实到最后都是要你的钱包见红！
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韩国免税店实施限购 或影响中国代购族
东方网8月5日消息：近日媒体报道称韩国将对免税店实施限购令，有专门从事韩国代购的人士向记者透露，这一举措或将影响到今后代购产品价格。
据悉，韩国各大免税店或将实施限购令。根据韩国关税厅及流通业界近日发布的消息，关税厅已经向韩国国内各大免税店提出免税品的限购令，具体内容包括每人在免税店购买背包和手表的总数量不能超过10件，化妆品、香水等同一品牌产品限购50件。对于发布这一限购令的原因，韩国关税厅方面指出，此举主要是为防止免税品在韩国国内非法流通、因大量抢购而导致其他消费者无法买到产品等行为。
韩国旅游业内人士担心此举将影响以中国游客为首的海外游客购物热情。“普通游客如果仅因个人所需购买的话，限购令并不会有什么影响。”从事韩国代购的买家三三向记者表示，但代购产品今后可能要提价了。
三三说，“之前去韩国免税店购物，几乎是只要装得下，想买多少就买多少。但最近韩国的朋友一直诉苦，说备货困难。”据了解，不少韩国免税店都对消费者的购买数量进行了限制，有时同品牌面膜在一段时间内一次性只能购买3盒。“量少了，为了分摊运营成本，价格肯定要提”。
线下实体百货店未来发展新方向
——“货架+大屏代购（可自助）+导购员”模式
1、 商家入驻模式
1.1 入驻柜台区：自有现货品牌商品
1.2 入驻代购区：大屏区品牌商品（线上品牌旗舰店/专营店/分销店/联营实体店），可多品类多品牌授权运营。
2、 商品售卖模式
2.1 柜台区现货商品
2.2 代购区现货商品
2.3 预售商品（大屏区预售+店内预售）
3、运营模式（线下线上生态圈形成OTO发力）
3.1 线下与线上融合模式：线下专营店主动加盟线上“大屏区”，主动获得线上试穿客源；
3.2 线下消耗线上库存扩充品类及品牌：通过大屏区主动消耗线上库存，且可以弥补线下实体店货品不足的弱点；
3.3 以导购员为中心实施营销导购活动布局。
4、售前
4.1 营销：线上线下互动融合营销，同货同价；
4.2 专卖店出货：客户可以就近选择线下实体店出货，试穿满意后线下付款。
5、结算
5.1 实时分账结算+实时退款退货实时扣款。
6、物流及库存管理
6.1 柜台区现货商品
6.2 代购区现货商品：到店自提+线下直邮
6.3 预售商品：到店自提
7、售后
7.1 线下实体店兼做线下线上客户售后服务处理中心
以上方案将会彻底改变目前百货商场运营，大屏区需要专业技术平台支持（导购瓶内支持软件开发）+硬件厂商支持（导购屏硬件生产）+大屏展示区（装修设计行业支持），以及催生专业大屏导购卖手职业，整个百货区展示将更加注重店面形象视觉效果，“双11“也将使线下店爆棚，大屏区将是更好的用户体验，也将带动非网虫一族更佳的购物热情。
不用出小区大门，就能逛大超市，现在许多居民小区内没有便利店或者超市，对于一些
不方便或者不愿意出门的人造成了很大的困扰。同样的问题，在别的事情上也有体现，如何
购到那些买不到或者不方便买的东西成了急需解决的问题。因此，一个新型的服务业——代
购随之产生了。
代购，简单来说就是代而购之，再通俗一点来说就是找人帮忙购买你需要的商品，原因
可以是因为你在当地买不到这件商品，又或者是因为当地这件商品的价格比其他地区的贵。 现在出现的代购主要有两种形式： 一类是有库存的代购.这种代购,产品确实是代购来的,但是是大批量代购进来的,成为了
专业销售. 对于消费者来说,这种代购的好处就是可以立即买到,无需等待.缺点是这类的代
购一般是无法提供商品的购物小票，所以需要购买者对商品有一定的认识，这样才能避免买
到假货次品。
一类是无库存的代购品代购回来.当然,代购的地点也可以是国外的卖场,或者香港,台湾
的流行货品. 有很多人热衷于这种代购,甚至会研究当地的网络和论坛,一旦发现有折扣或者
限量款,立即寻找代购出手购买.对于消费者来说,这种代购的好处就是可以可以轻松买到折
扣品或者奢侈品.坐在家中收快递。 代购所需要的费用视不同的代购,和代购不同的产品而定.，一般来说除了商品本身的费
用，只收取10%商品费用作为代购费用以及国内快递的运费就可以了。而对于超过500元的
商品，一般只收取商品本身费用以及快递运费，无需其他费用。而其他的一些购物网站可能
还会因代购地点和政策不同而收取一定的税金及代购费。不同国家的代购价格也会不一样。 当今自主创业已经成为大学生群体关注的焦点，创业已经成为大学生就业的一种重要方
式。因此，我们组成了一个代购团队，但是运营模式与市面上已有的不同。我们主要负责帮
助小区里不方便或者不愿意出门去购物的人代购商品，从中收取小额的劳务费。锻炼我们的
实践能力，增强创业意识。 1 目 录
前言————————————————————————————————————
1 目录————————————————————————————————————
2
第一节 策划摘要——————————————————————————————————
3
第二节 市场分析——————————————————————————————————
3
第三节 营销目标分析————————————————————————————————
4
第三节 营销战略分析————————————————————————————————
4
第六节 行动方案——————————————————————————————————
2
第一节 策划摘要 代购服务策划书
一、 管理者及其组织：代购团队中有负责联系客户，与买家沟通协商，景主要负责物品
的
采购，在清点完物品无误的情况下，及时准确地送达各个用户家里。
二、 主要服务和业务范围：为用户提供日常生活用品，食物，衣服等物品的代购服务，
对
于单件商品价格超过三百元的，需要和用户协商再决定是否代购。由于时间和技术的限
制，将服务对象锁定为温州市中心几个相互之间距离较近的小区内的用户。
三、 市场概貌：在国内代购业务尚属并不十分流行，尤其是对于日常用品的代购，因此
我
们的发展空间很大。
四、 营销策略：为了赢得更多用户的肯定和信赖，在服务开始的前两天，我们采取现提
供
服务后收费的策略。先替用户代购所需物品，经其清点无误之后再收取货物现金以及劳
务费。
五、 资金状况：启动资金900元。主要在前两天用于垫付代购物品，详细资金预算见后
面
的资金预算。
六、 销售计划：根据调查问卷，计划每家住户在十天内购物两次，每次按照购物金额的
5%
来收取劳务费，初步计划需要服务的用户为2800户，以此为基础，得出预算资金收入的
金额。
七、 风险分析：由于此项服务的前瞻性，有些用户可能暂时无法对我们产生信赖让我们
为
他们提供服务，这对于我们的收益有一定的影响，但是因为此项服务不需要大量的资金
投入，所以即使这样，我们也不会承担很大的风险。
第二节 市场分析
一、服务特点及优势
1 服务特点及优势
便捷性。只要用户的一个电话，只要告诉我们他们所需要的物品，我们就会在第一时 间为他们提供服务。
价格合理。由于之前和超市大卖场的价格协商，所以所代购的物品至少不会比用户平 时所买贵很多。，服务费路费均摊到每个用户。 运行可靠。大量的市场及周边环境调查，保证了服务的及时性，准确性。 灵活性强。服务时间灵活，范围广阔。 前瞻性。代购服务节省用户的时间及精力，在国内绝对具有前瞻性。 实用性。低廉的服务费换取宝贵的时间，为出行不便的人解决购物问题。
二、行业和市场
1 行业分析
代购，简单来说就是代而购之，再通俗一点来说就是找人帮忙购买你需要的商品，原因
可以是因为你在当地买不到这件商品，又或者是因为当地这件商品的价格比其他地区的贵。 台湾香港也代购很多.众所周知香港是购物天堂.很多内地价值不菲的奢侈品在香 港都
可以便宜很多,经常有人去香港扫货.但是大部分人不能经常去香港,所以也就产 生了代购的
热潮.。 3 2目标群体
第一类是由于时间或其他原因不愿意去购买，比如上班族，工作压力大，时间紧 迫，他们往往好不容易空出来一点时间，很希望利用这点时间来休息，而不是去挤商场
购物，还有一部分他利用节省的购物的时间所创造的价值远大于他需要付出的服务费。 第二类是现在又很多的青年宅男宅女，宁愿宅在家里不愿出门，而我们就可以帮 他们解决这一烦恼。
第三类是身体不便，无法亲自去购买，比如独居的老人，残疾人士。 3 市场分析
通过调查问卷，对市场加以分析，并统计。 经过调查和分析，可以发现代购服务具有很大的发展空间，尤其在长春这种经济发达，
人们工作繁忙的城市，更需要这种便捷的服务。
第三节 营销目标分析 锁定目标群体, 将服务对象锁定在距长春中心部比较近几个小区。公司是新兴的符合时
代发展规律的服务性行业,目标消费者定位为发达地区的高收入以及出行不便的人群,公司的
战略目标是要在五年内成为国内该行业一流的企业，在达到利润目标的基础上成为国内最有
影响力最知名的企业.
因此，我们制定了近期的营销目标：
1）第一年在长春建立稳定的小区客户群,形成一部分忠实的客户群体.使目标小区的70%
的户主认可并轻度依赖代购服务,实现销售额20万
2)第二年扩大企业团队,以业务突出的目标小区为中心，向整个市区及周边有潜在市场的
地区全面辐射,使80%左右的户主信赖并热衷于使用代购服务,实现销售额60万并且在潜在客
户集中地做广告宣传.
3）第三年~第五年,吸引优秀人才,进一步扩大企业团队,以温州的业务为基础,在整个国【代购实体店的前景】
内的其他经济发达地区设立分公司,由于技术更加成熟,实现销售额在每个地区接近或大于今
年在温州的销售额
做大规模广告宣传, ，扩大品牌影响力, 使之成为国内最有影响力最知名的企业.
第四节 营销战略分析
1)目标市场战略
经济收入较中上阶层的人士集中地,各种客户又有不同的需求,可以根据服务时间段来提
供较为灵活的服务.。
独居老人较多的一个老住宅区,这些老人一般比较孤独,我们能给予及时满意的服务,和
真心的帮助;充分利用关系营销来取得他们的信任,并且打动这些老人的心,为他们的生活提
供便利.使他们感受到即使儿女不在身边,生活也很方便.稳步占领这块市场.。 同时能利用忠实客户的宣传效应来扩大公司知名度和影响力,带来更多的客户并发掘潜
在客户.使费消者购买角色按以下顺序转变
2)服务扩大与改革战略
在服务趋于成熟的过程中,可以扩大业务范围,从基本的代购服务到外送代取,并 实现每次大规模的代购,降低成本费,还能从卖场或超市取得一些折扣.。 4
在方案实施过程中,肯定会存在很多东西需要调整,可以根据形势与市场的变化对现有的
服务的方式与机制进行改革,使之适应市场需求与公司发展需要.
目前来讲,同行业竞争者屈指可数,本公司在市场上有很强的竞争力;但是该行业一旦发
展起来,必定前景非常乐观,预测会有大批的潜在者进入.。后进入的竞争者的优势是:利用先
进入该行业的企业的工作一些经验和体制,结合自己的情况能以很低的成本进入市场,而且这
个服务的观念已经在先进入者的努力与实施下得到了认可,所以他们很容易的使人们接受这
个服务。后进入者的劣势是:先进入的企业有较完善的体制和丰富的操作经验;先进入的企业
有比较稳定的客户群和较高的声誉.潜在客户对他们有更高的信任度.
第六节 行动方案
该方案自2012/12/16开始实施 12.16和目标小区的物业公司进行沟通,说服使其准予我们进入小区宣传 12．16-31开展活动篇二：淘宝代购计划书 淘宝代购计划书
第一章 项目概况
一、淘宝代购背景 ① 买家通过浏览网页挑选卖家商品 ② 买家填写订单发给代购点 ③ 代购点确认订单并帮助买家购买商品 ④ 卖家发货到淘宝代购点
⑤ 代购点收到商品后通知买家取货 1 淘宝代购的业务范围很广，一件代发以下的商品均可代购：
1、淘宝网商品代购
2、超市内商品代购
3、长途汽车票代购
4、话费和点卡，虚拟充值
5、淘宝网商品订单代支付
6、珠海旅游门票代购
7、吃喝玩乐团购代购
8、快递代收发服务
9、其他基于淘宝网的便民服务
三、利润来源
1、分销差价：收到订单后，查询商品是否有其他分销商，对比其中的差价， 赚取差价。
后通过推广链接进入淘宝店购买商品，交易成功后即可获取由卖家支付的 佣金。
3、校园快递代理点：通过与各快递公司洽谈合作，代收发快递。
4、代购手续费：
（1）100元以内的商品，每次收取代购费2元；
（2）100元以上的商品，取商品价格的3%的代购费，最高不超过200元；
（3）100元以内代支付，代支付费为2元；
（4）100元以上代支付，每次收取代支付费为金额的1%；
（5）代缴水、电费等便民服务，每次收取服务费1元；
5、网站广告位、商家入驻网站外链点击量收费。
第二章 团队建设和分工
一、线上分工：
赵银欢：团队队长，她主要负责的是网站日常运营管理，联系商家。 王康勇：团队成员，
他主要负责的是网站构建、网站维护。 江柱华：团队成员，她主要负责的是客服工作，解答顾客在售前、售后 等各种问题。
谢伟鹏：团队成员，他主要的工作是定期统计和分析交易数据，定期策 划优惠并具有创意的促销方案。 吴映宇：团队成员，她主要的工作是负责网站的财务收支问题（支付宝 所有者）。
2
二、线下分工：
赵银欢：实体店总负责人，她主要负责的是工作统筹、接收订单与分派订单。 王康勇：实体店物流部负责人，他主要负责的是下订单、派快递；快递 代收发。
谢伟鹏：实体店市场部负责人，他主要负责的是开拓市场；兼下订单、 派快递。
江柱华：实体店宣传部负责人，他主要负责的是宣传活动推广、宣传淘 宝代购。
吴映宇：实体店财务部负责人，她主要负责统计工作和整个淘宝代购的 财务运算管理。
三、技术指导：
电子商务与创业协会，他们在网站的建设、方案的策划、网络的推广等都有一定的实操
经验，为我们提供了技术指导与支持，帮助我们解决很多难题，与此同时，已在经营中的“校
园淘宝代购”，运营业绩是相当可观的，所以我们可以在借鉴师兄们的丰富经验中，利用我们
所学的专业知识去面对和解决创业所遇到的问题。
第三章 项目的市场调查与分析
一、为什么要选淘宝代购？
1、市场广阔：
（1）北京正望咨询有限公司发布了2012年中国网上购物消费者调查报告。报 告显示，2011年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到8090亿元，网购人
数达到2.12亿。网上购物人数的巨大告诉了我们淘宝代购市场是很有发展潜力的，因为不是
每个网上购物的人都有开通支付宝或网银，而且也不是每个想网购的人都懂得网上操作，所
以这些人都是淘宝代购的潜在顾客。
（2）经过调查，了解到在城职院派送快递的公司有申通、圆通、顺风、ems、 联邦等，每天到学校的快件预计有400件，来自淘宝网的快件占80%，这组数据充分显
示了淘宝代购市场的广阔。
2、淘宝代购，是由淘宝网推出的代购服务业务，是为了帮助消费者进行淘宝网购的实体
服务点。
3、风险较低：在淘宝代购中，我们是顾客和商家的中介，只负责帮顾客购买商品，帮助
顾客支付和送货上门，基本上没有什么运营风险。
4、代购范围较广，最大限度满足买家需求，韩国东大门服装批发但我们的底线是绝不代
购违禁品，有原则，有信用，买家可以让我们放心代购。
5、双赢政策：通过和商家协商为他们推销产品，从中向商家收取利润。
二、淘宝代购的swot分析
1、优势：（1）淘宝代购承担的运营风险较低 淘宝代购计划书
疯狂成长的代购模式发展 在中国这个大市场内消费者出国购物与海外定居代买，收取一定手续费或协议价格，代购早已形成了一套成型的产业链。但我们知道在这从事代购的模式人不在少数，由此可见代购的强大之处，但正规代购模式，注册公司.正规的渠道发展，真实得到货源与拥有着正规的销售渠道与网站的构成不在多数，
“去年，淘宝全球购开始成为一个独立的组，大概是7个人的团队。当年就实现了人均产值1个亿。”阿里巴巴的新媒体业务《天下网商》的总编助理何徐麒对记者表示，“一般互联网公司人均产值在300万元已经非常了不起了。”但在今年“D2”代俩个全球购这个网站的发展，这个以年轻团队，正品保证，海外直销，优越的产品企业代购也走上市场得到新闻媒体的关注，渐渐得到人心，得到依赖，得到信任，得到肯定
很多专门从事海外代购业务的群体，都是从事个人帮助，亲戚朋友购货逐步发展起来，曲线过于狭窄，没有正规的资本渠道，与有力的团队力量和专业人事，注重于从线下发展与朋友的宣传等..............据统计，海外代购最主要的客户群体是年轻人，多为80后90后。淘宝上，一家化妆品香港代购店已经营五年，并获得了5皇冠的信誉。帮购网的媒介经理Kiven对记者表示，目前该网站大热商品主要以化妆品、服饰、包袋等快消类时尚品牌为主，其中化妆品占到35%。
这只是个人经营者的状况，以“折扣奢侈品”为卖点的电子商务网站亦层出不穷。来自Boston Consulting的预计显示，到2015年整个中国的在线销售规模将达到3600亿美元，奢侈品即使保持在目前3%的比例，也仍旧是一个巨大市场。由此可见企业代购的迅速发展，抓住人心，得到肯定。在这个市场的发展依旧就一个站稳市场脚步的群体。 个人经营的代购存在着灰色地带：
海外代购进货渠道有三:
1通过正常的渠道运输，此途径需要缴纳各种税费
2通过私人包裹邮寄
3个人通关带货。
其中后两个途径实为灰色地带
一位国际航线的空乘人员告诉记者，他和同事经常会帮国内的一些网店、实体店的老板们带货，一般是“10%的提成”。差价是此行业存在的基础。“比如雅漾的活泉水喷雾现在市场卖的火热的一个产品，在巴黎10欧元能买两瓶，国内一般标价100多元。欧莱雅在泰国曼谷的价格能比国内便宜一半以上。”有时，汇率变化也会驱动代购，澳币贬值时去澳大利亚拿货的人就多，利润也更丰厚一点。该人士告诉记者，机场免税店、商场促销及一些有过季商品存货的工厂都是拿货的渠道。这就是私人代购的灰色地带，与“代俩个” “蜜桃” “洋码头”“考拉”“购全球”“海淘”“聚美优品”.........等公司企业代购，他们的区别之处是他们有着强大团队，和企业信用的存在
许多私人代购只是“一个锤子买卖”，“我见过的做得最短的，只做了一个月”，一位经营电子产品海外代购的郭先生对记者说：“能拿到什么样的货源，就决定了什么样的品质。”当然海私人外代购的商家要么事先囤货，要么先宣传，消费者签单之后，卖家再按要求进货。郭先生告诉记者，有时候商家拿到单子后再去进货，却发现商品现价已高出自己标价，就会赔钱。这就是私人代购者也有自己的担心。
私人的海外代购涉及到产品质量等问题时，不能去追究生产商、销售商的责任，只能追究海外代购人的违约责任，但实际上太难追究，售后服务问题也没有任何保障。” “即使型号一样，产地不同也会造成硬件不同。”2010年，海关总署降低了个人邮寄
进境物品的免税门槛，从之前的500元以内予以免税，降到50元以内。“受严控政策影响。独立代购店完全海外真货的几乎没有，特别是服装、箱包以及化妆品，有相当一部分是A货。”
作为代购，最重要的一点是供应。与淘宝相比，其他网站都挺危险的。因为淘宝卖家集中，提供的货量不是一家网站能比的，否则海外代购业前景不太乐观，而且消费投诉纠纷也会处于多发状态，
当今代购走向市场的强大，家喻户晓，因向公司化运营模式看齐严重质量把关，渠道明确的正规规范.抓人心.得人群.享肯定，为人们服务，构成便捷而有力的消费模式，站稳立场成为当今中国商业发展的一笔财富，促进中国食物链的经济发展。
淘宝代购店策划书
综述
随着网络时代的来临，人们的消费习惯正发生着巨大的表化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。更有一群国外品牌的消费者，为了寻求在国内专柜买不到的商品或是比国内专柜更低廉的价格，选择在网络上购买海外代购的商品。
海外代购，是指通过物流，在海外居住的人们把在当地买到的商品运回国内卖给需要的消费者。故海外代购是利用在国外的购买便利条件得以运营，由于现在海外品牌在国内市场巨大，网上购买海外商品的人群有扩大趋势，加之有在外留学同学的便利优势，遂策划以淘宝网B2C为平台，运营自己的海外代购淘宝店。
一． 开店的目的
1 锻炼自己的能力，了解适应社会。
2 赚钱。赚多少钱并不能完全在我们的掌握之内，但是要在这个过程中学会赚钱。 3 了解行业情况，学习电子商务相关操作知识，认识国内商业发展趋势。
二． 经营环境
1 电子商务行业分析
2012年中国互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点，普及率的增长幅度相比上年继续缩小。手机网民4.2亿，年增长率为18.1%，网民中使用手机的比例继续提升，第一大上网终端的地位更加稳固，但是手机网民规模与整体PC网民（包括台式电脑和笔记本电脑）相比还有一定差距。
图1 我国网民人数与网购人数增长趋势图（2011）
截至2012年12月，我国网络购物用户规模达到2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。与2011年相比，网购用户增长4807万人，增长率为24.8%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头，2012全年用户绝对增长量超出2011年，增长率高出去年同期4个百分点，手机网民使用手机进行网络购物的比例增长了6.6个百分点，用户量是上年底的2.36倍。
阿里巴巴研究中心数据显示，2012年中国电商服务业整体成交约2000亿元，同
比增长83%，支撑起大约1.2万亿网络零售交易，8.4万亿电子商务交易。移动电子商务呈高速增长，预计增长率高达200%，成为移动互联网中增速最快的细分行业。【代购实体店的前景】
图2 全国电商交易额以及移动电商交易额增长趋势
艾瑞咨询数据显示，2012年中国网络购物市场交易规模达13040.0亿元，较往年增长66.2%，在社会消费品总零售额的占比达到6.2%。从季度数据来看，2012Q4由于受“双11”、“双12”等促销活动影响，中国网络购物市场交易规模高达4239.4亿元，同比增长80.0%，环比增长32.4%。中国网络购物市场从2012年后开始逐渐进入成熟期。未来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网购潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网购日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度，预计到2015-2016年中国网络购物市场交易规模将超过30000亿元。
总体来说，我国电子商务整体延续了高速发展的趋势，并且在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头。当前，居民消费在拉动国民经济发展中的重要性明显提升，而网络零售更是成为促进消费的重要抓手。在网络购物用户规模保持快速扩张的同时，市场结构也进入加速优化期，电商企业间展开平台化、开放化战略，企业间呈现竞合态势。
2 海外代购行业分析
2.1 行业概况 据中国电子商务研究中心了解，目前海外代购主要集中在化妆品、箱包、服装、手表等产品领域。尤其对于海外代购奢侈品女包的代购来说,基本能做到代购价格比国内专柜便宜两成以上。
海外品牌在国的价格相对较高以及人民币升值两大因素是海外代购火热的主要原因。消费者通过网站代购海外商品主要有两种方式,一种是直接登录海外代购网站购买商品,这种网站的商品一般都是以当地货币和美元标价,消费者以美元支付；另一种是消费者将商品的品牌、型号告诉专业的海外代购卖家,由代购卖家到海外购买,消费者以人民币支付给卖家。
消费者通过第一种方式代购,只需通过自己的外币信用卡支付即可；而如果通过专业的代购卖家代购,则需要支付以下费用:商品海外原价及国际运费、商品国内运费、代购费。2012年3月28日海关总署推出新政，海关新规使得目前大多数通过境外快递走邮关的转运公司业务都无法继续正常开展，海外代购市场受阻。未来海外代购市场何去何从成了社会各界关注的一个问题。
2.2 市场规模
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年中国海外代购市场交易规模达120亿元。而2011年海外代购市场交易规模达到265亿元，较去年涨幅120.83%.中国电子商务研究中心预计，2012年海外代购的交易规模将有望达到480亿元。
中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，海外代购市场之所以火热，跟中国的高关税密不可分。莫岱青认为虽然海外新政会对海外代购市场造成一定的冲击，但是海关新政的预期效果可能并不是特别理想。因为新政虽然增加了运费等方面的成本，但比起国内商品的价格还是有竞争优势，这很有可能使得许多人依然热衷于海外代购。
2.3 行业竞争
2011年度中国海外代购典型网站评测
网站 产品丰富
度 物流形式 退换货政策
退货：（以下
情况可退货）
1、顾客收到
的商品与订
帮购网 丰富 第三方物
流公司 购的商品不一致；
2、商品送达
时已经破损；
3、国际运送
中物品遗失
淘宝全
球购
亦得网 丰富 第三方物流公司 第三方物
流公司 快捷支付 / 1) 商品赔付，退换原则 大额支付 网上银行支付 亦得易宝支付 银行电汇 不详 ★★ 不详 ★★ 预存款支付 中国工商银行 第三方支付（支付宝、财付通） 不详 ★★★ 支付方式 融资情况 （2011年） 综合评测 较丰富
除上述专门代购网站之外，还有一些如草莓网、聚美优品等专门型的网站，这些网站所出售的低于专柜价格的海外品牌化妆品等也带来一些竞争外力。而淘宝网上亦有很多近年兴起的海外代购店铺，与我们同分海外代购市场这一杯羹，竞争不可谓不激烈。故我们需要做有针对性的产品，并以质量和服务保证为竞争优势，同时兼顾低价策略，慢慢摸索做好店铺，
三．店铺构想
1 店铺形式
淘宝零售店，方式一：销售荷兰婴儿奶粉辅食、成人奶粉保健品，barneys网站上的品牌商品，现有商品通过铺展照片信息进行简介，通过宣传推广让吸引消费者购买；方式二：消费者提供需要购买的商品货号，在美国和荷兰购买后直邮回国。两种方式均为先下单，后进货，店铺所有经营商品均为专柜正品，提供发票，质量必须有绝对保证，以期建立长期消费群体，建立店铺口碑。
2 店铺定位
2.1以欧美品牌为主，流行的中高档商品。适合对欧美品牌有偏好且看重质量，有购买力但嫌国内专柜太贵的消费者，以及国内专柜没有货的情况。
2.2店铺主营美国、荷兰能买到的专柜商品，以国外价格与国内正品价格的差价为赢利点。主要以服饰、包、香水、化妆品、母婴用品、保健品为主。
2.3店铺面向群体为中高档欧美品牌商品消费者，追求时尚或是大牌设计，注重正品质量，以及有宝宝的年轻父母，有经济能力承担进口奶粉并相信海外代购。只销售专柜正品，以建立店铺口碑，成为卖家在够买国外整正品商品时的长期选择。 3 店铺主营产品
3.1 荷兰代购
3.1.1 婴儿奶粉：牛栏Nutrilon和美素Friso两个品牌。牛栏品牌有针对不同阶段宝宝以及不同身体状况的宝宝的标准配方或是功能性奶粉，共8种。美素品牌有共4种。
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