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关于专业服务的名言八字 篇一:《八字名言》
八字名言
尺有所短,寸有所长。(屈原)
从善如登,从恶如崩。(《国语》) 当断不断,反受其乱。(汉书)
当局者迷,旁观者清。(新唐书)
得道者多助,失道者寡助。(《孟子》) 己所不欲,勿施于人。(论语)
兼听则明,偏信则暗。(《资治通鉴》) 近朱者赤,近墨者黑。(傅玄)
鞠躬尽瘁,死而后已。(诸葛亮《后出师表》流水不腐,户枢不蠹。(吕氏春秋) 靡不有初,鲜克有终。(诗经)
敏而好学,不耻下问。(孔子)
木秀于林,风必摧之。(旧唐书) 其曲弥高,其和弥寡。(宋玉) )
千里之行,始于足下。(老子) 前车之覆,后车之鉴。(汉书)
前事不忘,后事之师。(《战国策》) 锲而不舍,金石可镂。
山不厌高,水不厌深。
绳锯木断,水滴石穿。
盛名之下,其实难副。
失之东隅,收之桑榆。
十年树木,百年树人。
它山之石,可以攻玉。
桃李不言,下自成蹊。
玩物丧志。(书经)
文武之道,一张一弛。
物以类聚,人以群分。
学而不厌,诲人不倦。(荀子•劝学) (曹操) (宋•罗大京) (后汉书) (《后汉书》) (《管子•权修》(《诗经•小雅》(史记) (礼记) (易经) (孔子) ) )(关于专业服务的名言八字)
学无止境。(荀子)
言者无罪,闻者足戒。(毛诗序) 衣莫若新,人莫若故。(晏子春秋) 一张一弛,文武之道也。(《礼记》知己知彼,百战不殆。(孙子兵法) 知无不言,言无不尽。(苏洵)
至长反短,至短反长。(吕氏春秋) )
关于专业服务的名言八字 篇二:《服务格言》
服务格言
一、酒店的“六心”服务: 对重点客人尽心服务,对普通客人全新服务,对特殊客人贴心服务,对反常客人细心服务,对挑剔客人耐心服务,对有难客人热心服务。或对待熟客要贴心、对待vip要精心、对待挑剔的客人要有耐心、对待特殊的客人要用心、对待普通的客人要细心、对待困难的客人要热心(关于专业服务的名言八字)
二、酒店服务的“四个理解”:
1、充分理解客人的需求;2、充分理解客人的过错;3、充分理解客人的抱怨;4、充分理解客人的投诉。
三、酒店的服务的“五个到位”:
1、语言到位,2、规范到位,3、微笑到位,4、卫生到位,5、设备到位
四、酒店服务的“十个用心”:
细心、耐心、真心、热心、爱心、贴心、尽心、诚心、平常心、随喜心、
五、酒店服务格言的“二十一个多一点”:
“微笑多一点,嘴巴甜一点;做事勤一点,谈话轻一点;效率高一点,行动快一点;点子多一点,理由少一点;脾气小一点,肚量大一点;小事糊涂一点,人情味浓一点;遇到困难冷静点,商业秘密保守点;处理问题灵活点,待人接物热情点;了解问题彻底点,工作紧张用心点;工作方法慎重点,心胸大度宽容点;互相学习进步快一点,公私分明赏罚现实点。
六、服务过程中的"八字"方针
热情 周到 主动 耐心
关于专业服务的名言八字 篇三:《服务行业警句格言》
1、微笑多一点,嘴巴甜一点。
2、做事勤一点,谈话轻一点。
3、效率高一点,行动快一点。
4、点子多一点,理由少一点。
5、脾气小一点,肚量大一点。
6、小事糊涂一点,人情味浓一点。
7、遇到困难冷静点,商业秘密保守点。
8、处理问题灵活点,待人接物热情点。
9、了解问题彻底点,工作紧张用心点。
10、工作方法慎重点,心胸大度宽容点。
服务过程中的"八字"方针
热情 周到 主动 耐心
服务过程中的"五声"
欢迎声 应答声 致谢声 致歉声 道白声
服务过程中的"四语"(关于专业服务的名言八字)
藐视语 否定语 烦躁语 斗气语。即:① 不尊重宾客的蔑视语;烦躁语; ③ 自以为是的否定语; ④ 刁难他人的斗气语。 “四语”服务,
分别是普通话、英语、方言和哑语。
服务过程中的"五不"
不抓头皮 不挖鼻孔 不掏耳朵 不剔牙齿 不捞痒痒
服务过程中的"二注意"
上班前不可以吃有刺激性有异味的食物 ② 缺乏耐心的
打喷嚏时应用手握住嘴转身进行{完后应向对方道歉}
操作过程中的"三轻一快"(关于专业服务的名言八字)
说话轻 走路轻 操作轻,服务快
服务的“四快”:
入住快、结账快、点菜快、上菜快
三通理论:
1、通情;
2、通气;
3、通报。
四个凡是:
1、凡是酒店员工见到客人都是热情友好的;
2、凡是客人见到的地方都是清洁美观的;
3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的;
4、凡是酒店提供的食品都是安全的。
四个理解:
1、充分理解客人的需求;
2、充分理解客人的过错;
3、充分理解客人的抱怨;
4、充分理解客人的投诉。
五个到位:
1、到位
2、规范到位
3、微笑到位
4、卫生到位
5、设备到位
凡是客人看到的 都是干净整洁的 凡是客人适用的 都是安全有效的 凡是员工见到客人 都是热情友好的
关于专业服务的名言八字 篇四:《八字励志名言》
1、千里之行,始于足下。
2、追求目标,坚持不懈。
3、一息若存,希望不灭。
4、勤学苦练,永争上游。八字励志名言。
5、学无止境,勇攀高峰。
6、奋发有为,时不我待。
7、谈泊明志,宁静致远。
8、不勤于始,将悔于终。
9、贫而无怨,富而不骄。
10、拼搏奋斗,励志笃行。
11、读书百遍,而义自见。八字励志名言。
12、厚积薄发,志在必得。
13、学而不厌,诲人不倦。
14、学而不舍,金石可镂。
15、把握机遇,16、破釜沉舟,战则必胜。
17、矢志向学,敢于胜利。
18、不学自知,不问自晓。
19、学海无涯,心存高远。
20、生命不止,奋斗不息。
21、与朋友交,言而有信。
关于专业服务的名言八字 篇五:《八字名言警句》
1、重赏之下,必有勇夫。
2、塞翁失马,焉知非福。
3、前事不忘,后事之师。
4、鞠躬尽瘁,死而后已。八字名言警句。
5、失之桑榆,收之东隅。
6、能量+毅力,征服一切。
7、贫而无怨,富而不骄。
8、独脚难行,孤掌难鸣。
9、心气和平,事理通达。
10、智者千虑,必有一失。
11、耳闻是虚,眼见为实。八字名言警句。
12、呼之即来,挥之即去。
13、得道多助,失道寡助。
14、与其轻人,不如重我。
15、三天打鱼,16、鹬蚌相争,渔翁得利。
17、翻手为云,覆手为雨。
18、君子之学,死而后已。
19、放下屠刀,立地成佛。
20、欲加之罪,何患无辞。
21、仁者见仁,智者见智。
22、养兵千日,用兵一时。
23、知无不言,言无不尽。
24、一张一弛,文武之道。
25、十年树人,百年树木。
26、城门失火,殃及池鱼。
27、前人栽树,后人乘凉。
28、人多山倒,力众海移。
29、海纳百川,有容乃大。
30、项庄舞剑,意在沛公。
31、把握机遇,心想事成。
32、不经一事,不长一智。
33、学而不厌,诲人不倦。
34、兼听则明,偏信则暗。
35、锲而不舍,金石可镂。
36、好好学习,天天向上。
37、文武之道,一张一弛。
38、与朋友交,言而有信。
39、无源之水,无本之木。
40、机不可失,时不再来。
41、拼搏奋斗,励志笃行。
42、北海虽赊,扶摇可接。
43、锲而舍之,朽木不折。
44、力求有功,方能无过。
45、为渊驱鱼,为丛驱雀。
46、星星之火,可以燎原。
47、谋事在人,成事在天。
48、千里之堤,溃于蚁穴。
49、种瓜得瓜,种豆得豆。
50、虚怀若竹,清气若兰。
51、读书百遍,而义自见。
52、金玉其外,败絮其中。
53、以子之矛,攻子之盾。
54、船载千斤,掌舵一人。
55、知人者智,自知者明。
56、千军易得,一将难求。
57、二人同心,其利断金。
58、食之以时,用之以礼。
59、生命不止,奋斗不息。
60、一波未平,一波又起。
61、失之东隅,收之桑榆。
62、头雁先飞,群雁齐追。
63、观海得深,瞻天见大。
64、不鸣则已,一鸣惊人。
65、读万卷书,行万里路。
66、十目所视,十手所指。
67、当局者迷,旁观者清。
68、与其轻人,不如重我。
69、言之无文,行而不远。
70、天网恢恢,疏而不漏。
71、失之毫厘,()谬以千里。
72、如闻其声,如见其人。
73、尺有所短,寸有所长。
74、顺我者昌,逆我者亡。
75、一息若存,希望不灭。
76、水可载舟,亦可覆舟。
77、只可意会,不可言传。
78、头痛医头,脚痛医脚。
79、万事俱备,只欠东风。
80、一叶蔽目,不见泰山。
81、八仙过海,各显神通。
82、不入虎穴,焉得虎子。
83、雁怕离群,人怕掉队。
84、只见树木,不见森林。
85、拳不离手,曲不离口。
86、王婆卖瓜,自卖自夸。
87、一言既出,驷马难追。
88、人为刀俎,我为鱼肉。
89、近朱者赤, 近墨者黑。
90、追求目标,坚持不懈。
91、盛名之下,其实难副。
92、众口铄金,积毁销骨。
93、上天无路,入地无门。
94、精诚所至,金石为开。
95、人之幼稚,不学则愚。
96、愚者千虑,必有一得。
97、不勤于始,将悔于终。
98、宁为鸡口,无为牛后。
99、四体不勤,五谷不分。
100、圣人千虑,必有一失。
101、知己知彼,百战不殆。
102、东隅已逝,桑榆非晚。
103、圣境之下,调心养神。
104、千里之行,始于足下。
105、人生在勤,不索何获。
106、大智若愚,大巧若拙。
107、一人当关,万夫莫开。
108、柴多火旺,水涨船高。
109、上善若水,厚德载物。
110、一箭易断,十箭难折。
111、人无远虑,必有近忧。
112、士别三日,刮目相看。
113、物以类聚,人以群分。
114、众心成城,众口铄金。
115、三十六策,走为上计。
116、宁为玉碎,不为瓦全。
117、两粒种子,一片森林。
118、生于忧患,死于安乐。